對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員來說，要了解“獲得用戶-提高活躍率-提高留存率-獲得收入-自傳播”的運(yùn)營(yíng)模型，并且掌握其中的工作方法。不僅需要依靠網(wǎng)站編輯來制作好的內(nèi)容，還需要好的渠道分發(fā)內(nèi)容，需要好的社區(qū)氛圍，需要可行的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)盈利。

3月31日，起點(diǎn)學(xué)院特邀前百度、人人網(wǎng)營(yíng)銷專家、NEW習(xí)慣養(yǎng)成App創(chuàng)始人@三石 ，為你梳理錯(cuò)誤，擺正姿勢(shì)，攻克運(yùn)營(yíng)難題。

嘉賓介紹：

三石，本名李旭磊，New習(xí)慣養(yǎng)成APP創(chuàng)始人，前百度、人人網(wǎng)營(yíng)銷專家。

百老匯成員，騰訊眾創(chuàng)空間首期學(xué)員，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)近4年的時(shí)間，目前在上海知名孵化器INNOSPACE創(chuàng)業(yè)中，產(chǎn)品是一款習(xí)慣養(yǎng)成類的APP—NEW習(xí)慣！團(tuán)隊(duì)致力于幫助年輕人成為全新的自己！

以下為分享正文，由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)筆記小組@鄭燦爛 依據(jù)嘉賓現(xiàn)場(chǎng)分享內(nèi)容整理，編輯有修改：

首先你要相信：老板都是傻瓜，他們不懂運(yùn)營(yíng)人有多苦，所以你不能說！但是你也要相信，老板都是老鳥，你們的付出，他是懂的，只是他不能說！

一個(gè)CEO出身于什么職業(yè)呢？在過去的5~10年內(nèi)，80%的CEO是出身于銷售，10%的CEO是出身于財(cái)務(wù)。那為什么銷售和財(cái)物占大比例呢？前者關(guān)于進(jìn)賬，后者則是出賬，都和錢有關(guān)。而最近幾年，特別是從2014年開始發(fā)生了一些變化，30%的CEO出身于產(chǎn)品，30%出身于技術(shù)，30%出身于銷售或者財(cái)務(wù)。

以上說明，一個(gè)人做事的方式大多是由他自身的背景決定的，當(dāng)你的CEO出身職業(yè)不同時(shí)，對(duì)員工運(yùn)營(yíng)工作的理解程度是不同的，所以既要相信又要不相信你的老板。

此次分享主要分為兩個(gè)部分：

一個(gè)CEO眼中的運(yùn)營(yíng)是什么樣子？

我心中的運(yùn)營(yíng)大神

1、知識(shí)大神。比如下圖中的這些網(wǎng)站，做運(yùn)營(yíng)的大神肯定都是要耳熟能詳?shù)摹?/p>

2、運(yùn)營(yíng)大神。圖中的運(yùn)營(yíng)大佬要么你和他們很熟，要么很熟悉他們的文章。至少在運(yùn)營(yíng)圈中很熟悉他們。

3、運(yùn)營(yíng)超人

• 不眠不休，7*24*365日全方位掃描互聯(lián)網(wǎng)熱門事件！凡熱門，必跟進(jìn)；無熱門，創(chuàng)造熱門也要跟進(jìn)！
• 品牌&媒體&公關(guān)……讓公司的軟文飛遍互聯(lián)網(wǎng)媒體每一個(gè)角落
• 沒錢也能來事！下載、注冊(cè)、活動(dòng)一波接一波，有條不紊！
• 有自己的超人圈子，偶爾會(huì)請(qǐng)假去參加圈子聚會(huì)、各種論壇分享會(huì)
• 臉上再疲倦，一說起數(shù)據(jù)便滿面紅光……做數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)人
• 讓數(shù)據(jù)會(huì)說話

基本的出發(fā)點(diǎn)：

首先，運(yùn)營(yíng)人員要像愛護(hù)自己的眼睛一樣去關(guān)注數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)匯報(bào)不怕繁雜，就怕沒有。

其次，運(yùn)營(yíng)人對(duì)于產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)要熟知，新增用戶、日活、周活、月活；次日留存、七日留存、月留存等數(shù)據(jù)趨勢(shì)要掌握。特別是同行業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)模要非常清晰。

向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)匯報(bào)數(shù)據(jù)可能會(huì)以日?qǐng)?bào)的形式，向老板匯報(bào)可能是每周兩次郵件抄送。我們不能保證每天的數(shù)據(jù)很令人欣喜，但是要讓老板知道我們?yōu)榱藬?shù)據(jù)的新增是做過很多事情的。

除了數(shù)據(jù)趨勢(shì)，還要清楚地知道產(chǎn)品的用戶畫像，比如用戶來自的地區(qū)、職業(yè)、年齡和性別、愛好、消費(fèi)習(xí)慣等等。因?yàn)楫a(chǎn)品總是要隨著用戶群體的不同做出一些調(diào)整，所以周期性的分析產(chǎn)品的用戶畫像，對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人是非常重要的。

讓品牌飛起來

做運(yùn)營(yíng)，就要讓自己的品牌飛起來。讓用戶在不同的產(chǎn)品都能看到你們的品牌。

可以想象一下，當(dāng)一個(gè)陌生人想要了解你們的產(chǎn)品時(shí)，他們通過哪些途徑獲??？這個(gè)時(shí)候就要靠品牌，用戶可能會(huì)用品牌去搜索相應(yīng)的關(guān)鍵詞，去一些垂直網(wǎng)站和媒體去了解品牌。所以品牌的曝光需要做得很好，以便更好的取信于用戶，讓更多的人通過更多的聚到找到你的產(chǎn)品，也讓同行和媒體朋友知道你的產(chǎn)品。

拿我們產(chǎn)品舉例，當(dāng)去搜索產(chǎn)品相似的關(guān)鍵詞時(shí)，會(huì)出現(xiàn)相關(guān)信息甚至去豆瓣或者知乎等都會(huì)有我們產(chǎn)品的內(nèi)容。

但是由于各方面的原因，我們?cè)谶@方面做得還是不夠。

錯(cuò)誤的姿勢(shì)

下面這些錯(cuò)誤的姿勢(shì)，要是有的話，你就離SHI不遠(yuǎn)了。

心態(tài)篇：

不轉(zhuǎn)發(fā)老板的朋友圈；轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈有時(shí)候是一種價(jià)值觀的認(rèn)同，有相同的價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)才會(huì)更好的發(fā)展，當(dāng)然并不是老板發(fā)什么都去轉(zhuǎn)發(fā)，要轉(zhuǎn)發(fā)的是關(guān)于產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)以及公司等等。

不主動(dòng)找事做，全靠leader分配，干完就閃人；必須要強(qiáng)調(diào)自我驅(qū)動(dòng)。

老板發(fā)到微信、QQ群里的東西不仔細(xì)看，不回復(fù)；團(tuán)隊(duì)也好，老板也好，發(fā)到群里的信息要么是和我們的產(chǎn)品有關(guān)，要么是很有意思想讓大家去了解。更多的是想讓每個(gè)人去關(guān)注這方面的內(nèi)容，在以后的溝通中大家會(huì)有共通點(diǎn)和更廣闊的視野去討論某件事情。

周末、假期一去度假就什么都不管。

技能篇：

不跟進(jìn)熱門事件(或跟進(jìn)遲鈍)；互聯(lián)網(wǎng)人對(duì)于熱點(diǎn)必須要有很大的敏感度。

不會(huì)做高逼格的H5頁面，不會(huì)基本的PS、易企秀等。

不考慮公司產(chǎn)品調(diào)性做推廣。

每天悶頭做事，不與團(tuán)隊(duì)溝通。

做活動(dòng)不考慮成本，結(jié)束后不總結(jié)。

天真篇：

不做標(biāo)題黨；在保證節(jié)操的情況下做標(biāo)題黨吧。

相信內(nèi)容大過渠道；內(nèi)容再好沒有渠道去推送，想要大面積的傳播是非常困難的一定要有好的渠道，做到事半功倍的效果。比如人人都是產(chǎn)品經(jīng)理就是一個(gè)很好的平臺(tái)渠道。

不關(guān)注用戶的反饋、太關(guān)注用戶的反饋；有時(shí)候用戶的反饋可能不現(xiàn)實(shí)，但是你也應(yīng)該給用戶回復(fù)，用戶至上。有一些前期用戶在剛使用產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)各種吐槽，并沒有反饋出可行的問題，那么自己并不需要太過于關(guān)注和計(jì)較。

渠道篇：

由于公司規(guī)模的不同，渠道也會(huì)有不同的方式?？赡苤写笮凸緯?huì)有媒體投放、采購(gòu)、財(cái)物、審批等等一系列的流程，小型的企業(yè)肯能就沒有這么多的程序，只要老板同意，就可以動(dòng)手去做。但是共性的問題有如下：

選付費(fèi)的新渠道不提前打招呼，選擇優(yōu)劣勢(shì)說不清。

傳話筒，將乙方的方案報(bào)價(jià)不了解清楚就直接匯報(bào)；一定要做過分析對(duì)比，推薦兩三家，優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)說清楚，將利益最大化，再向老板匯報(bào)。

盲目相信渠道，相信對(duì)方報(bào)價(jià)、效果、數(shù)據(jù)；剛剛做運(yùn)營(yíng)的童鞋可以向同行圈子去打聽，大家都在走哪些渠道，效果怎么樣等等。

不對(duì)渠道進(jìn)行邏輯性規(guī)劃，看不出推廣的章法。

不去定期分析、匯總。定期的分析匯報(bào)會(huì)將損失最小化，同時(shí)團(tuán)隊(duì)對(duì)運(yùn)營(yíng)的情況會(huì)有一定的了解，方便后續(xù)工作的進(jìn)行。

文案篇：

文案不夠逗比不夠萌，錯(cuò)別字，觀點(diǎn)過激，自嗨型；未來社會(huì)是娛樂化的社會(huì)，輕松幽默的。文案會(huì)提升傳播率。

文案通篇文字無圖片或通篇圖片無文字。

文案五顏六色天馬行空。。

數(shù)據(jù)篇：

時(shí)間分配不合理：一下子搞了100個(gè)小市場(chǎng)渠道，不考慮時(shí)間、精力成本。

版本規(guī)劃、iOS上線備用方案不清晰。

用戶量沒上來只知找理由，找借口。

不去定期share數(shù)據(jù)。

口頭禪：等。

不進(jìn)行拆分目標(biāo)任務(wù)，階段性總結(jié)匯報(bào)；每一家公司一個(gè)季度甚至一個(gè)月都會(huì)有一個(gè)目標(biāo)，做多少活動(dòng)，提升多少用.戶.。

智商篇：

不聽老板的建議；資歷比較深的一些運(yùn)營(yíng)人對(duì)運(yùn)營(yíng)有自己獨(dú)到的見解，覺得老板說的不不對(duì)，但是要換一種角度思考和交流，不要和老板起正面沖突。

太聽老板的建議；有一些新人特別聽老板的建議，老板說什么就是什么。要有自己個(gè)人的理解去做事情，不要太聽老板的建議，要拆解老板真實(shí)的需求。

智商低?。。。o解）

關(guān)于錯(cuò)誤的姿勢(shì)上述提到三十點(diǎn)，肯定還有很多，希望大家在以后的工作中要避免這些。

雖然對(duì)運(yùn)營(yíng)的要求很多，但是真真相往往是殘酷的，上述錯(cuò)誤姿勢(shì)都沒有的運(yùn)營(yíng)人其實(shí)是不存在的，我們能做的就是盡量做好大部分，逐漸提高對(duì)自身的要求，這樣就可以成為運(yùn)營(yíng)專家。

冷啟動(dòng)半年后的反思

我們的APP是15年9月上線的，之后也一直在反思半年之內(nèi)流程，哪些方面可以優(yōu)化，哪些方面做的比較好，給大家分享一下。

半年前的思維

當(dāng)時(shí)比較流行的是“精益創(chuàng)業(yè)”想法，先做MVP的模型，然后拋向市場(chǎng)去驗(yàn)證我們的想法，Android和IOS雙開，全速推進(jìn)，而且覺得視覺不重要、穩(wěn)定也不重要，先放功能上去讓用戶使用，看效果如何。在這種想法中上線了我們的產(chǎn)品。

復(fù)盤。如果能回到過去，我會(huì)怎么做

現(xiàn)在回想團(tuán)隊(duì)半年前的思維，發(fā)現(xiàn)問題是很大的，有這么幾個(gè)方面：

關(guān)于種子用戶：

對(duì)于很多的產(chǎn)品來說，初期最多的流量都是來自于應(yīng)商店。但是我們只有一次機(jī)會(huì)提交ＡＰＰ申請(qǐng)新品首發(fā)、新品自薦，如果在這個(gè)窗口期內(nèi)浪費(fèi)了這樣的機(jī)會(huì)，后期再去申請(qǐng)首發(fā)可能位置、流量沒有初次的效果好，而且很多時(shí)候，只有一次機(jī)會(huì)被推薦為精品應(yīng)用、小編推薦。

基于上述再來回想我們的產(chǎn)品想法，則是需要作出如下調(diào)整的：

首先，快速推出可行性產(chǎn)品模型時(shí)，忽略了一定是“可行性”的產(chǎn)品；剛推出時(shí)的產(chǎn)品不穩(wěn)定，出行閃退、崩潰之類，并不能稱得上是可行性產(chǎn)品，導(dǎo)致初期來的大量用戶在后期幾乎都流失了，再次激活是比較困難的。

其次，花了很多精力雙開Android和IOS，從后期數(shù)據(jù)來看，IOS來量更快更準(zhǔn)，這就要思考一下產(chǎn)品初期所對(duì)準(zhǔn)的用戶群體，屌絲用戶和高富帥用戶的比例如何。個(gè)人建議，也許先推出IOS可能會(huì)更好。

第三，視覺和穩(wěn)定性非常重要，視覺決定了你的產(chǎn)品是否有機(jī)會(huì)被小編推薦。視覺效果好、B格高肯定會(huì)優(yōu)先被推薦，視覺是前提，其次看功能。然后是穩(wěn)定性，像之前所述，產(chǎn)品初期來了大量用戶，但是由于系統(tǒng)崩潰，導(dǎo)致用戶流失。

第四，關(guān)于產(chǎn)品本身或者是運(yùn)營(yíng)的方式，可能大家在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)有一些不同的爭(zhēng)執(zhí)，而且很難辨別孰對(duì)孰錯(cuò)，所以爭(zhēng)論不重要，執(zhí)行最重要，說不如做。可以提前商定一些規(guī)程，當(dāng)出現(xiàn)問題分歧，是選擇投票還是讓資歷比較深的人來拍板，避免爭(zhēng)論。

最后，創(chuàng)業(yè)前期一定要有運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，一定要有系統(tǒng)性規(guī)劃！

關(guān)于流量

換個(gè)角度來思考。

線上ASO已經(jīng)是一篇紅海，競(jìng)爭(zhēng)很大，在線上壓力比較大的情況下，是不是可以考慮線下活動(dòng)帶來流量。

關(guān)于活動(dòng)，首先要意識(shí)到聯(lián)合活動(dòng)的重要性，從運(yùn)營(yíng)的角度看這不是一個(gè)人的時(shí)代，也不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)單打獨(dú)斗的時(shí)代，是幾個(gè)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合在一起大規(guī)模作戰(zhàn)的時(shí)代。比如說，我們團(tuán)隊(duì)最近做了一個(gè)“21天煥新活動(dòng)”，堅(jiān)持21天看看你有那些變化，初期是我們自己來做，后來有很多團(tuán)隊(duì)來一起尋求合作，現(xiàn)在的活動(dòng)場(chǎng)地，當(dāng)天茶點(diǎn)以及獎(jiǎng)品都有贊助，甚至宣傳推廣方面了有很多的渠道。

之后要深入思考怎樣通過產(chǎn)品本身策略使用戶鏈?zhǔn)皆鲩L(zhǎng)。鏈?zhǔn)皆鲩L(zhǎng)就是我一個(gè)人使用你的產(chǎn)品，之后我會(huì)邀請(qǐng)我的朋友使用你的產(chǎn)品，我的朋友又會(huì)邀請(qǐng)她的朋友來使用這個(gè)產(chǎn)品，通過這樣的口碑相傳去實(shí)現(xiàn)一個(gè)連式增長(zhǎng)。

目前鏈?zhǔn)皆鲩L(zhǎng)有兩種模式：

一是H5頁面小游戲在微信朋友圈、群中的快速傳播！但是缺點(diǎn)是流量來得快走得也快，并且需要提前預(yù)案。

二是一些使用限制（解鎖、加油）功能，促使用戶傳播。例如2014年車輪互聯(lián)做了一個(gè)活動(dòng)，他們做了H5頁面的一個(gè)小游戲，你可以找朋友幫你加油。剛開始分享的時(shí)候是4元錢，朋友加油一次可能會(huì)變?yōu)?元錢。通過這種模式，為車輪互聯(lián)帶來了70多萬用戶。還有最近的Boss直聘，考慮到作為企業(yè)主進(jìn)行招聘時(shí)都想把自己的招聘信息靠前排名，就做了一個(gè)H5頁面的小游戲，讓企業(yè)主將自己的招聘信息分享到朋友圈，讓朋友加油點(diǎn)贊，來影響排名位置。這樣需企業(yè)主來說就是一個(gè)激勵(lì)的作用，還有最近的36氪的最近企業(yè)評(píng)選等。這些都是鏈?zhǔn)皆鲩L(zhǎng)的一些例子。

關(guān)于用戶體驗(yàn)：

邏輯上說前期有1萬個(gè)用戶喜歡你的產(chǎn)品，并愿意進(jìn)行分享的話，數(shù)量是足夠的。在新版本更新時(shí)，可多次提醒，但不可強(qiáng)制更新，特別是不可每次都強(qiáng)制更新，要把控好版本更新迭代進(jìn)度，每月1~2次的更新為宜，對(duì)運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、產(chǎn)品都比較合適。

用戶體驗(yàn)還得注意的是：如果前期用戶的體驗(yàn)不好，相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間用戶體驗(yàn)都不會(huì)好；

當(dāng)用戶持續(xù)的吐槽時(shí)，是否有良好的渠道可以獲得用戶的反饋。單提供一個(gè)端口讓用戶自己去提交反饋信息是效果并不是特別好，要尋求更好更多的渠道。

關(guān)于產(chǎn)品：

是上線前運(yùn)營(yíng)還是上線后運(yùn)營(yíng)？

我們產(chǎn)品前期是沒有太多精力去做運(yùn)營(yíng)這方面，并沒有做相關(guān)規(guī)劃，到了后期做運(yùn)營(yíng)就出現(xiàn)和很大的問題。所以：

上線前就要準(zhǔn)備，而且要系統(tǒng)性的做好預(yù)案，渠道、新媒體、用戶運(yùn)營(yíng)要做好配合，一定不要等“功能開發(fā)”。

關(guān)于產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)：一定要把所有的需求都列出來，排優(yōu)先級(jí)，產(chǎn)品的迭代需要時(shí)刻參考開發(fā)；一定不能等待系統(tǒng)的穩(wěn)定！穩(wěn)定性一定是先做出來，再優(yōu)化。

上面說到很多，但是最后的真相是：沒有快速持續(xù)的用戶增長(zhǎng)，上面一切都完了！所以快速持續(xù)的用戶增長(zhǎng)相當(dāng)重要。

課程視頻及PPT下載

課程視頻學(xué)習(xí)：http://dwz.cn/33liw5

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以下是小伙伴們現(xiàn)場(chǎng)提問的一些問題：

Q1、工具型產(chǎn)品如何做品牌營(yíng)銷？

A1：第一、要確保自己產(chǎn)品功能體驗(yàn)的完整性，自己要先喜歡用自己的產(chǎn)品，身邊的朋友也喜歡用。這是基礎(chǔ)

• 學(xué)會(huì)借勢(shì)。學(xué)會(huì)找知名的代言人或者代言企業(yè)，有資源進(jìn)行合作。比如說用紅點(diǎn)直播和人人都是產(chǎn)品經(jīng)理就是一個(gè)很好的合作，從而獲得了一個(gè)用戶流量。
• 自身格調(diào)的包裝。從slogan、文案、線下活動(dòng)等都需要給用戶一定的格調(diào)，要符合預(yù)期的產(chǎn)品形象。

Q2、運(yùn)營(yíng)是事情太雜，怎樣才能讓自己的能力得到系統(tǒng)性提高？

A2：這是一個(gè)精力分配的問題。60%的精力用來完成自己本職的的工作，40%的精力進(jìn)行系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)。在完成工作的前提下對(duì)自己進(jìn)行提升。

那進(jìn)行系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)呢？其實(shí)現(xiàn)在有很多的渠道可以去尋找資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，比如說人人都是產(chǎn)品經(jīng)理或者是其他的渠道，一定要系統(tǒng)性的看。

Q3、中型創(chuàng)業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)資源共用好還是按項(xiàng)目小組分配好？

A3：從自己的角度看，更習(xí)慣項(xiàng)目分組。項(xiàng)目分組會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，只要是競(jìng)爭(zhēng)，就會(huì)有好的方案出來。這不僅適合中型創(chuàng)業(yè)企業(yè)，小型、大型都是比較適用的?？赡軇傞_始創(chuàng)業(yè)型的公司運(yùn)營(yíng)人手有限，就沒有共用的說法，都統(tǒng)一用一個(gè)方案。

Q4、設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)過程中，應(yīng)該注意哪些點(diǎn)？

A4：首先一定要注意理論和現(xiàn)實(shí)的區(qū)別。因?yàn)楹芏嗷顒?dòng)在規(guī)劃之初，都覺得很容易，但是現(xiàn)實(shí)并不是這樣。在設(shè)計(jì)時(shí)要考慮方案能否落地，大家為什么愿意參加，為什么愿意接受。

第二要考慮活動(dòng)流程的完整性，特別要做好突發(fā)事件的準(zhǔn)備。

第三要規(guī)避一些法律層面的風(fēng)險(xiǎn)，很多風(fēng)險(xiǎn)都是因?yàn)榍捌诓辉谝舛霈F(xiàn)的。從運(yùn)營(yíng)的角度來看，一定要在前期注意一些不規(guī)范的方面。

Q5、做營(yíng)銷的人需要具備哪些特質(zhì)？

A5：不怕丟臉。

Q6、對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來說，產(chǎn)品營(yíng)銷從零開始，應(yīng)該從哪里開始切入，搭建自己的營(yíng)銷體系？

A6：首先、自己要先非常了解自己的產(chǎn)品，產(chǎn)品解決什么問題，目標(biāo)用戶是誰；

第二，要知道行業(yè)的特性，你所在的行業(yè)是一個(gè)怎樣的現(xiàn)狀；

第三，要分析競(jìng)品的情況，有競(jìng)品一直是件好事情，競(jìng)品就是在你前面幫忙探路的。看下他們踩過哪些坑，他們做了哪些活動(dòng)，取得了怎樣的效果等等。自己進(jìn)行參考改進(jìn)。

Q7、運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目在冷啟動(dòng)期間有哪些運(yùn)營(yíng)策略可以借鑒？

A7：現(xiàn)在幾乎都是冷啟動(dòng)。還是建議看同行，只要你出來做項(xiàng)目，肯定會(huì)有同行。除此之外，要關(guān)注種子用戶，種子用戶決定了產(chǎn)品的發(fā)展形態(tài)。

Q8、如何激發(fā)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性和創(chuàng)造力？

A8：之前所提到的分組的功能很不錯(cuò)。如果從老板的角度來說就是放權(quán)，不要害怕失敗，放手讓他們?nèi)プ?，既然他們是運(yùn)營(yíng)，肯定比自己更專業(yè)。

Q9、自己做讀書筆記的公眾號(hào)，有哪些好的方法進(jìn)行推廣呢？

A9：現(xiàn)在人人都是自媒體時(shí)代，想推廣好的話，一方面是要靠渠道，去發(fā)布一些這方面的內(nèi)容，或者說去一些讀書的垂直論壇發(fā)表一些關(guān)于熱門事件的解析等等，可以標(biāo)明自己的公眾號(hào)。這樣會(huì)有更多的人看到，如果有人感興趣的話，就會(huì)去關(guān)注自己的公眾號(hào)。

Q10、談判技巧主要有哪些？如何設(shè)計(jì)談判節(jié)奏？

A10：第一、要對(duì)你所在的行業(yè)很熟悉，聊的時(shí)候可以提到，打消對(duì)方隨便糊弄你的念頭

第二，說話時(shí)一定要慢要簡(jiǎn)潔，要保證平和的態(tài)度。不要一下子就直入主題，慢慢來就好。

Q11、初創(chuàng)公司的領(lǐng)導(dǎo)安排我們策劃線下推廣方案，我們討論了好幾天，領(lǐng)導(dǎo)們卻私下定了方案，我們都覺得方案不合理，領(lǐng)導(dǎo)又不聽怎么辦？

A11：執(zhí)行，按老板的方案執(zhí)行。老板定了，說明他有自己的想法，有一些東西你們可能沒有了解到。你要清楚老板為什么要定這個(gè)方案，每個(gè)人做一件事情背后都會(huì)有一個(gè)原因。

你直接問的話老板可能不會(huì)回復(fù)你原因，你可以適當(dāng)?shù)那笾闵磉叺耐?，從?cè)面了解一下老板為什么定這個(gè)方案。

第二，這個(gè)方案你覺得不好，有哪些風(fēng)險(xiǎn)，你提前要預(yù)防一下。假設(shè)出現(xiàn)意外，如何進(jìn)行彌補(bǔ)。

假設(shè)老板的方案出現(xiàn)問題，通過你的方案解決了，將影響降到最小，這個(gè)時(shí)候千萬不要居功自傲。

Q12、一個(gè)新建立的平臺(tái)如何快速獲取第一批用戶，從哪些維度去做運(yùn)營(yíng)方案？

A12：其實(shí)是最好不要做平臺(tái)，但是我們的產(chǎn)品就是習(xí)慣性的平臺(tái)。做平臺(tái)有一個(gè)好處，做垂直的話只能覆蓋垂直行業(yè)發(fā)的一個(gè)用戶，但是做平臺(tái)可以快速獲取很多的用戶，所以目前來說，如果是APP，獲取用戶最快的方法是應(yīng)用商店推薦，還是渠道的問題。

第二?、建立比較好玩的一些機(jī)制，APP內(nèi)部有一些好玩的機(jī)制，我們都是社群性的動(dòng)物，都希望自己熟悉的朋友、異性、好玩的人在上面，可以從這些角度來思考，找一些名人在上面玩，從而吸引粉絲和用戶。

從線上，線下來進(jìn)行營(yíng)銷方案，細(xì)化。

Q13、如何策劃活動(dòng)快速做推廣，讓更多用戶可以分享產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)病毒式擴(kuò)張？

A13：?jiǎn)栴}比較泛。當(dāng)你做了一個(gè)比較正確的活動(dòng)后，自己可是以收到信心的反饋。比如說我們的二十一天煥新活動(dòng)，做完之后發(fā)現(xiàn)很多團(tuán)隊(duì)都愿意去玩兒，都愿意去參加。這就是一個(gè)反饋。大家覺得好玩兒，我們不去推動(dòng)都會(huì)愿意參加。

Q14、很多習(xí)慣養(yǎng)成類產(chǎn)品架構(gòu)類似，請(qǐng)問你們的差異化是通過運(yùn)營(yíng)來實(shí)現(xiàn)的嗎？習(xí)慣養(yǎng)成類產(chǎn)品未來商業(yè)模式是怎樣的？

A14：習(xí)慣類產(chǎn)品確實(shí)很類似，差異化不完全是從運(yùn)營(yíng)的角度來區(qū)分，更多的是從產(chǎn)品本質(zhì)上來說區(qū)別也非常大，我們的產(chǎn)品從最新版本開始就會(huì)有差異性的變化出來，我們最終做的東西是不一樣的。運(yùn)營(yíng)則可以將產(chǎn)品盤活，所以接下來，我們會(huì)有更多的線下活動(dòng)。當(dāng)然我們也會(huì)通過產(chǎn)品策略的角度去盤活。

未來的產(chǎn)業(yè)模式：首先習(xí)慣養(yǎng)成這件事情會(huì)被越來越多的年輕人get到，這是一個(gè)趨勢(shì)。我們可以看到現(xiàn)在的年輕人去跑步，去健身，隨著年齡的增大，他們會(huì)遇到工作生活的壓力，所以他們要改變自己，養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣則是趨勢(shì)。

第一種模式是愿意下載付費(fèi)，現(xiàn)在年輕人為自己的興趣買單很常見

第二種，因?yàn)榱?xí)慣養(yǎng)成是一個(gè)垂直類，那垂直類的場(chǎng)景會(huì)有其價(jià)值，比如說廣告，以前是通投廣告，性價(jià)比不高，那Nike、Adidas他們專投運(yùn)動(dòng)方面的廣告，性價(jià)比就會(huì)很高。同時(shí)我們會(huì)策劃一些活動(dòng)，比如堅(jiān)持跑步1000公里，送一雙Nike的鞋子，堅(jiān)持讀書100天，送一本書，我們可以和這些品牌商進(jìn)行合作

第三種可能會(huì)存在在線教育的模式，想養(yǎng)成習(xí)慣但是自己堅(jiān)持不下來，那么你愿意付費(fèi)請(qǐng)一個(gè)異性或者大咖來進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣嗎？答案是會(huì)的。

我覺得這幾種是未來的模式。

Q15、在維系用戶群時(shí)怎樣避免用戶吐槽蝴蝶效應(yīng)，在產(chǎn)品初期如何將產(chǎn)品升級(jí)、活動(dòng)的信息有效觸達(dá)注冊(cè)用戶？

A15：確實(shí)會(huì)存在用戶吐槽效應(yīng)。

第一要在用戶吐槽群里有你們很多的人員，第二要有真實(shí)的粉絲用戶。比如我們就有一個(gè)幾十人我們叫做大類主習(xí)慣天使的一個(gè)模式。我們每一大的分類都有一名粉絲負(fù)責(zé)人，這些人有的是我們的朋友，有的是對(duì)我們的項(xiàng)目非常感興趣的人，每個(gè)大的分類下面會(huì)有幾個(gè)不同的習(xí)慣，每個(gè)習(xí)慣也會(huì)有一個(gè)負(fù)責(zé)人稱為習(xí)慣天使，來負(fù)責(zé)每個(gè)習(xí)慣下的用戶。同時(shí)在用戶吐槽群里，這些人都在。因?yàn)槊總€(gè)月都會(huì)和這些負(fù)責(zé)人進(jìn)行線下活動(dòng)的交流，大家比較熟悉，這樣在群里面別的用戶吐槽時(shí)，這些習(xí)慣天使、大類主就會(huì)告訴用戶是什么原因，怎么解決，然后幫他們記錄反饋。

第二，回復(fù)的時(shí)候還是要從用戶角度給其滿意的答復(fù)，一定要很客氣。如果問題確實(shí)解決不了，一定要很誠(chéng)懇的告訴用戶這個(gè)問題我們是怎樣思考的，可能現(xiàn)在解決不了，但是我們會(huì)考慮你的建議，和用戶保持聯(lián)系。

關(guān)于有效觸達(dá)注冊(cè)用戶，為了觸達(dá)注冊(cè)用戶我們前期也做了一些。最后找到一個(gè)方法，當(dāng)用戶剛進(jìn)APP的時(shí)候，就可以看到我們社群的信息，有誰在玩，大概什么內(nèi)容，用戶就會(huì)知道，當(dāng)首次登陸進(jìn)來時(shí)，用戶其實(shí)是比較陌生的，產(chǎn)品要給用戶一個(gè)比較好的引導(dǎo)體驗(yàn)，告訴用戶怎么玩。第二次進(jìn)來時(shí)會(huì)給用戶推薦一些習(xí)慣，第三次進(jìn)來時(shí)?，會(huì)給用戶推薦之前比較關(guān)注的人群。

一定要消除用戶的困惑，讓用戶在極短的時(shí)間之內(nèi)熟悉產(chǎn)品。

Q16、技術(shù)轉(zhuǎn)產(chǎn)品，應(yīng)該注意哪些？

A16：其實(shí)我更喜歡設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)產(chǎn)品，因?yàn)樵O(shè)計(jì)轉(zhuǎn)產(chǎn)品，做原型之類更多的是從設(shè)計(jì)的角度去思考，對(duì)產(chǎn)品本身來說的話可能會(huì)花更少的精力去解釋，原型做出來就相當(dāng)于半個(gè)設(shè)計(jì)稿。

技術(shù)轉(zhuǎn)產(chǎn)品可能的問題是，思考一個(gè)產(chǎn)品時(shí)會(huì)不自覺的把自己的經(jīng)驗(yàn)考慮進(jìn)去，比如某個(gè)功能點(diǎn)從技術(shù)的角度能不能實(shí)現(xiàn)。但是很多時(shí)候這個(gè)問題本身是不用她來思考的。并且現(xiàn)在來看，我們市面上看到的所有產(chǎn)品技術(shù)上都是可以實(shí)現(xiàn)的。所以要注意這個(gè)問題。

Q17、請(qǐng)問習(xí)慣養(yǎng)成類產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模有多大？為什么決定做這個(gè)領(lǐng)域？

A17：算價(jià)值的話，確實(shí)是不太清楚。從人群來說的話，在人人網(wǎng)的時(shí)候，我們知道16~26歲的年輕人大概有2.16億的規(guī)模，人口基數(shù)是比較大的。

為什么做這個(gè)領(lǐng)域，是因?yàn)榱?xí)慣是自己的一個(gè)痛點(diǎn)，還有它是一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目；第二個(gè)，這件事情特別有社會(huì)正能量的意義；第三，這個(gè)項(xiàng)目前期的起點(diǎn)很小，后期有很大的空間；第四，這件事情的上下資源我都有，到后期的商業(yè)模式很容易變現(xiàn)。所以決定做這個(gè)領(lǐng)域。

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