產品經理你還不清楚什么叫做social proof?

4 評論 17061 瀏覽 57 收藏 8 分鐘

2015年1月2號,F(xiàn)acebook的創(chuàng)始人扎克伯格宣布,他將會每周都閱讀一篇文章,Moisés Naím的《The End of Power 》是他的第一個選擇。僅僅過了三周,在亞馬遜上Moisés Naím的書籍被售賣一空。

這不單單因為扎克伯格是個名人,其中更包含了一種強大的social proof元素

1.什么是social proof?

維基百科:Social proof, also known as informational social influence, is apsychological phenomenon where people assume the actions of others in an attempt to reflect correct behavior for a given situation

通俗來說:就是在自己的未知領域,人們會傾向于通過觀察過來人的行為來幫助自己做決定。比如你叫外賣時,想嘗試一家新的店鋪,這時你一定會看看已經吃過這家店的人對這家店的評價,再做決定

這是一種極其強大的推動力,特別是在當前已經高度信息化的社會之中。如何能在你的產品中融入social proof元素對產品的發(fā)展十分重要

2.在哪些場景中social proof至關重要

產品對運營來說

在產品的初期,運營的好壞對產品的推廣起到非常重要的作用。

而一個擁有強大social proof的產品必然會令產品運營事半功倍,因為這時候你不是不光是你一個人在說,而是有許多張嘴在幫你說。
比如小米在一開始培養(yǎng)的一批種子用戶,他們或是玩機大神,或是論壇吧主,當小米打出口號“為發(fā)燒友而生”時,再借以他們較似權威的宣傳,小米不知不覺在廣大小白用戶中形成了“高大上”“國產手機也可以很牛逼”的標簽。

對用戶來說

對用戶來說更是如此。在嘗試自己不熟悉的領域時,先觀望,再做決定是人之常情。如果這時候有人一個人說:某某產品好用,你或許不會在意。如果這時候有1000個人跳出來都說好,那你也一定會覺得好。甚至即使自己的體驗并不好,也不會去懷疑這款產品,相反地而是懷疑自身的問題。

同樣的,一款產品如果一上來就被人吐槽,用戶即使沒有親身嘗試過,也會對它避而遠之

3.其他social proof主導的案例

周董代言夢幻西游

“人人都玩不玩才怪”這句slogan就是social proof最好的解釋,在MOBA游戲日益占據游戲市場的今天,一句“人人都玩”就是最好的社交證明,告訴玩家這款游戲還是很火爆,及時經過了這么多年仍然有大量活躍的用戶。

那么作為一個游戲玩家,我就會想去探個究竟

知乎上出現(xiàn)盲目贊同名人現(xiàn)象

引用陳章魚的一段,我特別贊同:

作者:陳章魚

鏈接:https://www.zhihu.com/question/20750977/answer/16055975

知乎太黑暗了。

答案已經很高票,再贊同就是跟風贊。

回答者關注數高,再贊同就是腦殘粉。

答案特別特別長,再贊同就是盲目贊。

回答者和我很熟,再贊同就是小圈子。

所以往往得票多的答案并不一定是最正確的答案。有時候名人的一句話,即使邏輯明顯有錯誤,也會有人盲目點贊。這也是social proof的表現(xiàn)

網易云音樂的異軍突起

2015年口碑最好的音樂類軟件。很多人第一次知道到它是因為融入了社交體系加入了“歌曲評論”功能,再加上第一批類似大V的用戶在其中高質量的評論很快吸引了越來越多人人參與,今天在微博上搜索關鍵詞“網易云音樂”“評論”仍然是幾乎清一色的夸贊

4

(微博搜索)

以上三點都是social proof的作用,其威力可見一斑

4.如何在你的產品中加入social proof元素

談了這么多social proof的作用,我們再談一下如果你是產品經理,你該如何在你的產品中加入social proof元素?我認為有以下幾點需要明確:

明確是否你的產品具有社交元素

這是一個首要的問題,不是所有的產品都需要加入社交元素,有時候盲目的加入social proof元素,會得到相反的效果。比如做一家互聯(lián)網理財的公司,本應該強調產品的安全性和私密性,根本沒有必要加入社交元素。比如:支付寶中的“生活圈”完全是多此一舉

明確你所需要它去證明的方向

設想一下,如果網易云音樂下面的每一條評論不是對歌曲的平時,而是對演唱者的八卦,吹捧或者是謾罵,我想即使再多的人參與進來,也不會對這款產品產生認同感。

之所以大家對網易云音樂下面的評論很感興趣,是因為其對音樂的準確把握和細膩分析,所以social proof 需要有一個明確的方向

明確適合的人來幫你

這里的“人”可以是某一些領域的專家,也可以是某個群體,甚至是某一些用戶。比如像小米的第一批種子用戶大多是手機論壇版主之類。要把合適的人放在合適的位置。

扎克伯格可以向你推薦一本書,但是若是他推薦你某一款山地車,那你可能不會買吧

5.總結

在這個信息化的時代,社交的重要性對于一個產品的發(fā)展來說不言而喻。如何正確的利用好social proof為自己的產品帶來流量,是一個運營端產品經理必須面對的問題。

#專欄作家#

Earon,微信公眾號:earonpm,人人都是產品經理專欄作家。愛碼字、喜歡嘗試新事物、產品路上剛起步的新人,關注移動產品。懷謙卑之心,渴望交流之中共同成長。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理,未經許可,不得轉載。

更多精彩內容,請關注人人都是產品經理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 看到寫支付寶“生活圈”多此一舉時 我決定寫個評論然后關閉頁面了。

    來自北京 回復
    1. 為神嘛?

      來自北京 回復