楊柳（運(yùn)營部來了位女村官）最終離開運(yùn)營部，還沒轉(zhuǎn)正就去了世界500強(qiáng)。走的時候我送了她一本豎版《金瓶梅》，讓她好好研習(xí)，并告訴她不管什么崗位，都要帶著運(yùn)營意識去工作，抓重點(diǎn)，做優(yōu)化，從數(shù)據(jù)和成本中拿績效。她啃著我給買的老北京冰棍，掉著眼淚點(diǎn)著頭，走了。

我失落了好久，直到山木小姐的出現(xiàn)。

山木小姐是新來運(yùn)營部的同事，任職微信公號小編。高貴脫俗，和楊柳相得益彰，但性格卻大相徑庭，她冷艷。原名王山木，私底下我們都叫她山木小姐。

我原來最喜歡組織開會，領(lǐng)導(dǎo)不在的時候我胡吹海聊。領(lǐng)導(dǎo)在的時候客氣一下讓領(lǐng)導(dǎo)先發(fā)言，我捧哏。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)完言我接著吹，都感覺不到時間的流逝。但是本沒有那么多要吹的事，為了讓與會人員都能吹起來，我就想了一個永恒的主題：頭腦風(fēng)暴明天開會討論什么主題。每天都’頭腦風(fēng)暴明天開會討論什么內(nèi)容’。如此下去，我就再不用對開會的主題抓耳撓腮了。樂此不疲。

她來了之后，我竟然過度沉迷于她的魅力，自動掐了我這開會的毛病，開始學(xué)著賞花了，沒事就偷偷瞄一眼她，偶爾她的眼神也會和我的眼神糾纏在一起，我覺得她對我也挺有意的，因?yàn)樗难凵窭餄M含愛意，倒弄的我不知所措。

偶爾，我們會有業(yè)務(wù)往來，因?yàn)槲艺谧鲋鴄pp push的工作，文案一直是個心病，所以經(jīng)常求教于她。

一次，我做了一篇文章，標(biāo)題是“一個崇洋媚外文藝女碩的求職錄”，請她把關(guān)一下，不大一會，她QQ回復(fù)我：心酸。我恍然大悟，改成了“一個崇洋媚外文藝女碩的心酸求職錄”，AB測的時候竟然比第一條高出8%的點(diǎn)擊。我趕緊把這個喜訊QQ上告訴她。她竟然發(fā)了個砸頭的表情給我。我挺尷尬，她說：韓利，我是說你的這篇文章標(biāo)題搞的太讓人心酸，這本來是一個夢想進(jìn)入外企的漢語言文學(xué)專業(yè)的碩士女孩寫的一篇求職經(jīng)驗(yàn)貼，讓你把標(biāo)題搞成了情色的感覺。你就不能搞點(diǎn)正經(jīng)的標(biāo)題上來嗎？天天色字當(dāng)頭，類情色文案不過是文案的旁門左道罷了。搞的我一激靈。正好順道和她討教一下文案的絕學(xué)。

她QQ回復(fù)我：在互聯(lián)網(wǎng)圈，文案包含很多類，比如微信公號的內(nèi)容策劃，app通知push，產(chǎn)品端的各個頁面的引導(dǎo)語，專題活動的主標(biāo)、副標(biāo)、H5的分享語，效果營銷頁面中的說服架構(gòu)…這些都需要成體系的文案策略，而非單篇單點(diǎn)作戰(zhàn)。有些微信小編渴望天天都能做出轉(zhuǎn)發(fā)上萬，閱讀100000+的文章，而往往忽視了整體的策略性。所以我在做微信運(yùn)營的時候，一般不看日閱讀、日轉(zhuǎn)發(fā)和日凈增粉的，我會看周閱讀、周轉(zhuǎn)發(fā)和周凈增粉，只要每周的總量比上周有進(jìn)步，那其實(shí)就是我的進(jìn)步。所以更多的時候，運(yùn)營文案都應(yīng)該平穩(wěn)持續(xù)的經(jīng)營文章，并在持續(xù)經(jīng)營中不斷感知和分析粉絲的內(nèi)容偏好，不斷打磨優(yōu)化內(nèi)容。這才是微信的健康運(yùn)營之道。就好比是喝酒的人，有的人每天喝二兩，持續(xù)的喝，對身體有益無害，有的人平時一杯不動，一喝就是二斤，那就是傷身。等到晚年之后，效果立現(xiàn)，喝酒頻次高但是量小的人有一個強(qiáng)健的體魄，而頻次低但單次喝酒量大的人有一個羸弱的身軀。

我一聽，醍醐灌頂。自此之后，我做的push也開始學(xué)她的策略，不看日點(diǎn)擊量，看周點(diǎn)擊量。一個月后，果然整體效果在上升。

自此，我更加癡迷于她，因?yàn)樗粌H僅有策略性，在微信內(nèi)容的策劃上也是篇篇精彩，創(chuàng)意層出不窮。不愧是才貌俱佳的運(yùn)營人。

一次，我在微信公號weboper上發(fā)了一個段子。被她發(fā)現(xiàn)了，第二天下班，她主動拉住了我，說她想熟悉一下校招業(yè)務(wù)，我受寵若驚，就帶她去了園區(qū)里的雨咖啡。

找了個靠窗的角落，點(diǎn)了兩杯咖啡，坐定后，我問她：山木，你為啥跳槽來大街呢？

她抿了一口咖啡，輕啟紅唇：“拿男女來說，世界上最好的交易就是財(cái)色交易，男財(cái)女貌是絕配，最容易滋生愛情。但是，男財(cái)隨著時間的流逝在與日俱增，而女貌卻因時間而漸漸凋零。所以，多數(shù)男人有錢了就喜歡離婚。運(yùn)營也一樣，運(yùn)營是時間的寵兒，隨著時間的累積運(yùn)營才華會越來越濃郁，而產(chǎn)品是有生命周期的，當(dāng)產(chǎn)品走過成長期，進(jìn)入成熟期或衰退期的時候，與你的運(yùn)營才華產(chǎn)生矛盾，再也施展不開，做不出大業(yè)績了，所以就選擇跳槽嘍?！?/p>

我一聽，山木也是個情色中人呀：”那可不，矛盾是職場生涯的最大敵人。不僅僅是職場了，你剛說生命周期，我忽然想起來我剛接觸校招項(xiàng)目的時候，也是矛盾。比如應(yīng)屆生，最長也就只有一年的生命周期，更有很多學(xué)生早早的在秋招就拿到了Offer，基本上就和咱們的校招信息服務(wù)絕緣了。所以我們做校招的時候，一方面提供海量高質(zhì)的名企校招信息，心里又盼望著應(yīng)屆生們不要過早的拿到Offer，有這個矛盾讓我們運(yùn)營人心里挺不是滋味的?！?/p>

她眼睛一亮：“看來你對校招業(yè)務(wù)還挺有研究的嘛！，那你是怎么解決這個矛盾的呢？”

我說：“其實(shí)也不是解決，我換了一個運(yùn)營思路考慮問題，矛盾迎刃而解?！蔽页槌鲆活w藍(lán)鉆，每次聊運(yùn)營，我都得點(diǎn)根煙，煙熏火燎談運(yùn)營，很有感覺。

她皺了皺眉。

我繼續(xù)賣弄：“我從拉新的角度來考慮，我就想，人都有’知恩圖報(bào)’這個觀念，如果應(yīng)屆生的第一份工作能在大街網(wǎng)上找到，那他十之八九是會感恩大街的，這樣，他就會和他身邊的朋友或下一屆的學(xué)弟學(xué)妹推薦大街網(wǎng)。所以說，其實(shí)我們運(yùn)營既得用戶是為了口碑拉新的。這樣理解后，我卻更希望咱們的用戶盡快找到工作。所以，用戶的細(xì)分就出來了，沒拿到Offer的用戶繼續(xù)提供校招信息服務(wù)，目標(biāo)就是讓這批用戶的首份Offer來自大街，另外拿到Offer的用戶用其他的運(yùn)營手段加深對大街的感情，并提供社招和人脈服務(wù)?！?/p>

山木小姐恍然大悟，她換了一個話題：“韓利，你是怎么理解運(yùn)營這個事的？”

我在我的段子庫里搜腸刮肚：“運(yùn)營是以業(yè)務(wù)為中心，目標(biāo)是業(yè)務(wù)價值最大化。本質(zhì)上來說，運(yùn)營不是一招一式，而是一個系統(tǒng)工程。我喜歡把一款產(chǎn)品拆分成不同的運(yùn)營項(xiàng)目。運(yùn)營項(xiàng)目是產(chǎn)品大系統(tǒng)下的一個一個小系統(tǒng)，每個小系統(tǒng)都有一個關(guān)鍵指標(biāo)，這些關(guān)鍵指標(biāo)互相作用，最終取得用戶價值和業(yè)務(wù)價值的平衡點(diǎn)，在不影響用戶體驗(yàn)的前提下抓人性的弱點(diǎn)，最大化產(chǎn)品的業(yè)務(wù)價值。而運(yùn)營人就是持續(xù)優(yōu)化并監(jiān)控這些小系統(tǒng)，讓這些小系統(tǒng)可靠地產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果。”

“哦，挺有點(diǎn)道理呢！?！?/p>

我一直在歷練察言觀色的本領(lǐng)，看她眼神飄忽，就知道她沒聽懂，被我繞暈了。又是一個喜歡撒謊的運(yùn)營人。我心里暗喜，因?yàn)槲蚁矚g撒謊的人，撒謊的人往往有更高的“情”商。

“那么，你覺得什么樣的人才算作一個優(yōu)秀的運(yùn)營人呢？”山木小姐轉(zhuǎn)移話題了。

“滿腹陰謀的人。運(yùn)營就是陰謀，只有陰謀得當(dāng)，天衣無縫，才能做到低成本，高營收！”我不加思考，脫口而出。

山木小姐一愣神，似乎有點(diǎn)疑惑。

“當(dāng)然了，陰謀不是你想象的那樣了。我所謂的陰謀就是從人的弱點(diǎn)下手，應(yīng)需而變?！蔽移芬豢诳Х龋嘧套痰?，很難喝，我特別納悶為啥那么多人喜歡喝這玩意。

“舉個例子哈，前段日子大街有個客戶買了大街的校招服務(wù)之后效果特好，十分滿意，大筆一揮又撥了巨款想在大街新媒體上做一次感恩節(jié)活動，主打福利點(diǎn)，主題就是新入職員工第一個月發(fā)雙份工資，一份給新員工，一份給新員工家長。這需要運(yùn)營的創(chuàng)意支持。我就把目標(biāo)定位在了新員工父母的身上，想了句文案：’娘家長人，婆家長肉?！改甘枪镜哪锛胰耍锛胰硕枷矚g看自己的兒女白白胖胖的。如果定位在新員工身上，這文案就背離了需求，尤其是女員工，都渴望自己有你這樣痩削的身材，誰愿意吃胖呢。所以文案就要應(yīng)需而變，比如變成’娘家長人、婆家活人’。

山木樂了。

我心里笑的翻江倒海，最近歷練的用戶賞識運(yùn)營大法真的管事耶！因?yàn)槲乙恢庇X得沖動才是運(yùn)營的第一要務(wù)。而賞識是讓用戶沖動最好的方法。有時候夸客戶幾句，一沖動就在你這里下單了。我說山木小姐身材痩削，直接讓山木小姐沖動了。我看了一眼窗外的速8酒店，人們已經(jīng)開始陸續(xù)進(jìn)去過生活了。

我決定追加一次沖動，這樣更能十拿九穩(wěn)。

“所以說，應(yīng)需而變的運(yùn)營人有時候就是個妖，在用戶的心智上施魔法。比如你剛?cè)肼毜臅r候，我見你第一眼就感覺到了一股妖風(fēng)…”

她一愣神，忽然有些六神無主。

我嚇了一跳：山木，你沒事吧？

她沒出聲，緊鎖眉頭。沉默了一會，她終于開口了：“韓利，我決定告訴你這個秘密，告訴你后我可能就要離開公司了。但請你一定要相信我，接下來我說的話句句是真?！?/p>

我看她一臉嚴(yán)肅，不像是開玩笑：“你說吧。我相信你。但不至于離職?！?/p>

她說：我不叫山木，我叫杏仙。就是你那天發(fā)的文章里的那個杏仙。山木是取了真名的兩個偏旁。我原本是山中一妖。你也不是韓利，你的前身是唐僧…“

我噗呲一聲，咖啡濺了一地：別別，山木，不帶這么逗人的。

山木沒笑：我本來是想尋你報(bào)仇的，因?yàn)槲姨┝?。那晚我是真情?shí)意的愛上你了。我們當(dāng)時對詩暢談，很快樂。我一沖動，就對你表了白，也沒想過太多。當(dāng)豬八戒第二天把我刨了之后。我并沒有死。足足修煉了500年才恢復(fù)法力，所以我決計(jì)尋你要個說法。我打聽到你來了大街網(wǎng)，就跟來了。每每想尋你伺機(jī)下手，但我一見你之后，依然是愛慕有加，竟然恨不起來。

我見山木小姐一本正經(jīng)編故事的樣子，哈哈大笑：別說了，別說了，我真受不了了。

她用手在我的眼前一抹，我忽然發(fā)現(xiàn)我的頭發(fā)掉了一地，大驚失色，然后身上的衣服開始一層層剝落，披上了金光燦燦的袈裟…

“你…你真的是妖？”我嚇的魂飛魄散。

“你別害怕，唐僧哥，我不會害你的。我只是醒悟了，因?yàn)槟愕哪瞧恼陆o了我答案，我確實(shí)太不顧及你的心理了，也不懂什么用戶運(yùn)營之道，我覺得我犯了一個致命的錯誤，當(dāng)我說出’趁此良宵，不耍子待要怎的？人生光景，能有幾何？’的文案時，我的腦子是空白的，心里只有我自己，而你顧及了我的感受，為了我的清白，沒有促成激情戲的上演，否則，我在那些朋友面前豈不是顏面掃地了。我雖是妖，但也需要尊重感。你說，你是不是考慮了我的感受！”山木哭了。

“恩恩，是的，是的”我這時也開始理智了，也發(fā)覺我自己的前身好像真的是唐僧。因?yàn)槲颐看巫x《西游記》的時候，總覺得似曾經(jīng)歷過。

“杏仙呀，其實(shí)當(dāng)那晚我第一眼看到你的時候，我就喜歡上你了?？墒牵阒?，我背負(fù)著取經(jīng)的重?fù)?dān)。我其實(shí)是不想去取經(jīng)的，是觀音逼著我去的，她策劃了一個巨大的陰謀，讓我一步步掉進(jìn)了她的策劃錨點(diǎn)上。然后唐太宗又使了賞識運(yùn)營這一招，跟我拜了把子，讓我沖動的立下了重誓。我其實(shí)是喜歡風(fēng)塵味的。要不然怎么悟空打死白骨夫人的時候我趕走了他。為了這事，私下里觀音還把我叫去訓(xùn)了一頓。她認(rèn)為我還沒斷了俗塵雜念，就從暗中保護(hù)我的六丁六甲，五方揭諦，四值功曹，一十八位護(hù)腳伽蘭里裁掉了一個人，把吳承恩派了來，明面是保護(hù)，實(shí)則是暗中監(jiān)視我。吳承恩本來是如來佛的御前產(chǎn)品經(jīng)理，最擅長給用戶畫像。所以他一直在沿途觀察我的行為，每天都發(fā)日報(bào)給觀音，并抄送給如來佛。所以當(dāng)豬八戒那頭死豬刨你的時候我是心痛的，但是我知道吳承恩在，我就不敢阻止，怕他給我打上色鬼的標(biāo)簽。因?yàn)槟谴稳绻冶砺冻鰜砹耍髞淼娜〗?jīng)路就更難走，觀音就不僅僅會給我設(shè)置81個陰謀讓我鉆了。有可能是120個。所以，我是日行千里，只是想盡快取到那些破經(jīng)書，好回來尋你?！?/p>

“回來尋我？你難道知道我當(dāng)時沒有死！”

“恩恩，我當(dāng)然知道，吳承恩有炸金花的嗜好。一次他們在空中炸，吳承恩一直贏錢，很興奮。我趁他玩的時候，跟悟空他們哥三撒謊說去個廁所，然后就百米速度溜到你身邊，我看你奄奄一息的，還喂了點(diǎn)水給你?！?/p>

“哦，原來那個給我灑水的人是你。就是因?yàn)槟愕乃抛屛夷芑钕聛?。”山木小姐，不，杏仙淚流滿面。

”好了，今天能聽你唐僧一番肺腑之言，我也就心滿意足了。我知道你已經(jīng)有了孩子，有人照顧你，我也放心了。今晚就回我荊棘嶺了。走之前，我會把我的互聯(lián)網(wǎng)文案絕學(xué)都悉數(shù)傳你，會對你有幫助的?！?/p>

說完她抓住我的手，我四肢百骸都酥軟了下來，并覺得有代碼侵入我的體內(nèi)，我一感知，好像是一段段的文字：文案試錯大法、app通知產(chǎn)品運(yùn)營秘笈、廣點(diǎn)通ROI最優(yōu)法、微信公號運(yùn)營的三個秘密、傳播創(chuàng)意6大關(guān)鍵點(diǎn)、數(shù)據(jù)分析是如何指導(dǎo)運(yùn)營的、用戶運(yùn)營72路擒拿手….幾乎涉獵了所有文案和運(yùn)營知識。

我發(fā)現(xiàn)她漸漸的憔悴了，頭發(fā)開始變白。我有些害怕，我忽然想到武俠書里內(nèi)力傳輸?shù)臅r候會對傳輸者造成身體傷害，努力掙脫她的手，嘴里喊著：

“杏仙，我不要什么運(yùn)營絕學(xué)，你別傳了?！?/p>

她憔悴一笑：“唐僧，你在公司好好做，這些對你工作有幫助?！?/p>

終于，她松開了我的手，化做一陣青光，漸行漸遠(yuǎn)，我的耳邊回蕩著她凄涼的歌聲：

…董仙愛我成林積，孫楚曾憐寒食香。雨潤紅姿嬌且嫩，煙蒸翠色顯還藏。自知過熟微酸意，落處年年伴麥場…

“杏仙，你別走，你還沒有辦離職手續(xù)，單位規(guī)定離職要提前一個月提，你的工作還沒有交接…”

望著杏仙消失的地方，我大喊，淚落如雨。

#專欄作家#

韓利，微信公眾號：weboper,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，原網(wǎng)站運(yùn)營108將個人站長?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營知識一網(wǎng)打盡思維導(dǎo)圖作者，創(chuàng)作有15萬字有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營方面文章，現(xiàn)任職大街網(wǎng)運(yùn)營副總監(jiān)。關(guān)注內(nèi)容型社區(qū)和新媒體，擅長運(yùn)營優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析、文案，一直致力于研究四兩撥千斤的運(yùn)營技巧！

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