我下午犯困，想去單位樓下抽根煙。走到一樓，正好看到西門慶正和一個(gè)新來(lái)的女同事偷摸躲在旮旯里聊天。我心里莫名嫉妒，假裝沒(méi)看到。

“韓利，韓利，別裝，跑什么跑！”西門慶朝我喊道。

我嘿嘿一樂(lè)：“在談戀愛(ài)呀，你們談，你們談！”

“別扯蛋！過(guò)來(lái)給楊柳講講運(yùn)營(yíng)唄！”

楊柳是剛來(lái)一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)新人，畢業(yè)后在北京大興附近的村莊做了三年村官。

“哦，是在聊運(yùn)營(yíng)呀！”我兩眼放光，醋意頓沒(méi)，一聊運(yùn)營(yíng)我就十分興奮。

“聊運(yùn)營(yíng)可不能偷摸在旮旯聊，走，去大門口，我們光明正大的邊抽邊聊！”。

走到門口，我點(diǎn)上煙。“楊柳，有什么難解的疙瘩嗎?”我心里明鏡似的。

“天天重復(fù)做這些事，我都快郁悶死了！”楊柳說(shuō)。

“那你想讓誰(shuí)做這些事呢？這些保證產(chǎn)品能正常運(yùn)行的事本來(lái)就是給新人入行準(zhǔn)備的，如果這些事讓我們工作了五六年的人來(lái)做，你覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)愿意嗎？你剛做一個(gè)多月就偃旗息鼓，讓我們?cè)?jīng)做了3年運(yùn)行的人臉往哪里放？”

我一改原來(lái)和顏悅色和翡翠、初夏（《姑娘，你其實(shí)只是個(gè)運(yùn)行經(jīng)理》一文）聊天的口吻，決定嘗試一種新的說(shuō)服方式：最近學(xué)了招“互聯(lián)網(wǎng)+”策略，我決定改版為“互聯(lián)網(wǎng)x”，把她的怒火放大十倍，在她熱情火苗將要熄滅的時(shí)候，狠狠的潑上一桶油。

楊柳明顯不高興了，淚光閃閃。

一、運(yùn)營(yíng)人典型的行為特征

我視而不見(jiàn)，指著她怒目圓瞪：“你壓根就不像一個(gè)運(yùn)營(yíng)人。在穿著上就沒(méi)運(yùn)營(yíng)的感覺(jué)。你穿的跟領(lǐng)導(dǎo)的人似的，一看就是貴族。貴族是做不了運(yùn)營(yíng)的，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)需要貼地飛行，你穿的高端大氣了，就成飛機(jī)了，是貼天飛行的。你看我，每天蓬頭垢面、衣不蔽體的，這才是運(yùn)營(yíng)人的穿著，因?yàn)?strong>只有具備大眾性格特征的人才做的了運(yùn)營(yíng)。這一點(diǎn)，門慶做的也一直不到位，每天西裝革履、穿的和做保險(xiǎn)、房產(chǎn)中介似的?！?/p>

西門慶：“利哥，我復(fù)姓西門，單名一個(gè)慶字！”

“恩，我知道，門慶！”

“還有呀，你怎么就讀了研究生了呢？學(xué)歷高了眼界就高了，眼界高了就不愿意每天重復(fù)做事了，只有低學(xué)歷的人才能放下身段，心存不足，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)一定要能下腰，耐得住寂寞?！?/p>

楊柳徹底被我整懵了。我從她的表情中揣摩，以往肯定沒(méi)人這么狠的訓(xùn)過(guò)她。我得給她個(gè)甜棗：

“當(dāng)然了，你有兩點(diǎn)決定你其實(shí)是一個(gè)很好的做運(yùn)營(yíng)的苗子：

第一、你當(dāng)過(guò)村官，村官就是運(yùn)行崗呀。村官講求“為人民服務(wù)”，是要保證村民們和諧生活的。所以你雖然三年村官生涯，事實(shí)上已經(jīng)有了三年運(yùn)行經(jīng)歷了。

第二、運(yùn)營(yíng)日漸雌性化，你的性別占了很大優(yōu)勢(shì)。在我經(jīng)歷的很多公司里，運(yùn)營(yíng)部基本上女生占了80%，我也問(wèn)了一些朋友，他們大體如是。為啥呢？因?yàn)榕乃伎b密呀，而運(yùn)營(yíng)又是細(xì)節(jié)見(jiàn)功夫的崗位。所以你找對(duì)了崗位?！?/p>

楊柳面色稍緩！

二、運(yùn)營(yíng)崗：一半渠道、一半產(chǎn)品

“那、那我做的這個(gè)工作算什么呢？”

楊柳被安排上午在互動(dòng)社區(qū)發(fā)帖子做品牌的價(jià)值積累，下午致電B端用戶做業(yè)務(wù)調(diào)研！

我續(xù)上一根鉆石，一聊運(yùn)營(yíng)我就來(lái)勁。鉆石藍(lán)藍(lán)的煙嘴讓我抽了6年，只因互聯(lián)網(wǎng)是藍(lán)色的。

“你做的這些活是典型的渠道運(yùn)營(yíng)崗，是運(yùn)營(yíng)崗的二分之一呀！你一來(lái)就分了運(yùn)營(yíng)的半壁江山，看來(lái)領(lǐng)導(dǎo)極端重視你，你不會(huì)和大老板是親戚吧？怪不得我一看到你就感覺(jué)面熟呢！”

楊柳樂(lè)了，面泛桃花。

“渠道有多重要，我給你舉個(gè)例子呀！在互聯(lián)網(wǎng)圈有兩類人活的特別滋潤(rùn)，一個(gè)是段子手、一個(gè)是勵(lì)志狗。他們文筆了得，插科打諢水平臻至化境。但是他們的成功秘訣不在內(nèi)容上，而是贏在渠道上。再好的內(nèi)容沒(méi)有強(qiáng)大的渠道做支撐，全白扯。后來(lái)他們就學(xué)精明了，不搞原創(chuàng)了，開(kāi)始組團(tuán)造渠道了，所以你經(jīng)常逛微博‘發(fā)現(xiàn)’頻道的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)，每天其實(shí)原創(chuàng)的段子就那么幾條！”

“那他們的段子怎么來(lái)的呀！”年輕人對(duì)段子還是十分熱衷。

“他們盯著那些沒(méi)有渠道而又有點(diǎn)小聰明的人在互聯(lián)網(wǎng)上分享的內(nèi)容呀，時(shí)刻備戰(zhàn)著。一出新文章，立馬造句子。他們練的技能叫偽原創(chuàng)。講究的是速度。而且呀，他們每個(gè)人身邊都有個(gè)小圖書(shū)館，各種書(shū)，都是海量的。隨便抽出一本，就能從里面挑出很多梗來(lái)，然后遣詞造句外加模仿?！?/p>

“原來(lái)是這樣呀！那利哥，你剛才說(shuō)渠道是運(yùn)營(yíng)的二分之一，另一個(gè)是什么？”

“這是一個(gè)運(yùn)營(yíng)崗分類的問(wèn)題了。我先給你大腦里植入一個(gè)極簡(jiǎn)的運(yùn)營(yíng)知識(shí)！這挺重要的，有助于你理解運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)一半是拉新，一半是轉(zhuǎn)化。拉新是渠道運(yùn)營(yíng)，比如搜索平臺(tái)的SEO、應(yīng)用商店的ASO，包括你現(xiàn)在做的問(wèn)答類平臺(tái)，都是拉新的活。轉(zhuǎn)化是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，就是奔著業(yè)務(wù)終極目標(biāo)轉(zhuǎn)化去的。運(yùn)營(yíng)就分這兩類！”

“不對(duì)吧”，西門慶有點(diǎn)迷茫：“我看了挺多的有關(guān)運(yùn)營(yíng)的文章，把運(yùn)營(yíng)分的挺細(xì)的呀！比如把運(yùn)營(yíng)分成什么內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)…等等等等”

我決定針砭時(shí)弊：“把運(yùn)營(yíng)分這么細(xì)，很累人的，這么分本身就是錯(cuò)誤，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：運(yùn)營(yíng)分的越細(xì)，相互配合溝通的成本越高，而運(yùn)營(yíng)的一大特色就是‘快速反應(yīng)’，等你把一個(gè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目分工明確了，也許熱點(diǎn)早已過(guò)去。我經(jīng)歷過(guò)很多公司的運(yùn)營(yíng)部門，壓根沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么分工的。你看咱們單位也算一個(gè)中型互聯(lián)網(wǎng)公司了，哪有那么明確的分工，大家都奔著一個(gè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)去就好了，群策群力，你擅長(zhǎng)文案就優(yōu)化文案部分，我擅長(zhǎng)路徑優(yōu)化就搞流程，門慶可能更擅長(zhǎng)說(shuō)服，就做用戶說(shuō)服模型…大家一起做一件事，不分崗位職責(zé)，效率才會(huì)高！”

楊柳入迷了，他肯定發(fā)現(xiàn)了我不僅人長(zhǎng)的帥氣，連談吐都不凡！

“那留存誰(shuí)來(lái)做呢？”這回輪到西門慶犯懵了！

“留存是產(chǎn)品經(jīng)理的事呀！讓運(yùn)營(yíng)去做留存，那是童話故事！門慶，有三句話一定要記?。?/p>

西門慶若有所思，醍醐已然灌頂！

“聽(tīng)你這么一講運(yùn)營(yíng)，感覺(jué)運(yùn)營(yíng)挺需要學(xué)問(wèn)的！那我怎么做的那么沒(méi)勁呢？”楊柳一臉迷茫的樣子！

是時(shí)候倒拔垂楊柳了，我開(kāi)始出大招。

三、把所有事都當(dāng)做運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目！

“你之所以做著沒(méi)勁，是因?yàn)槟銢](méi)把手里的活當(dāng)做運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，而是當(dāng)成了運(yùn)行項(xiàng)目，例行公事肯定做著沒(méi)意思！如果你能打破慣常思維，把工作當(dāng)成運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，那快感就出來(lái)了！

我舉個(gè)例子：有一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)，賣馬桶的，慣常思維就是馬桶批量生產(chǎn)出來(lái)，根據(jù)利潤(rùn)預(yù)期定批發(fā)價(jià)，鋪渠道，渠道再加上自己的利潤(rùn)預(yù)期，做零售，都在走量，是賺功能的錢，賺的都不多。后來(lái)一個(gè)馬桶廠家，很有運(yùn)營(yíng)意識(shí)，我估計(jì)是喬布斯附身了。馬桶生產(chǎn)出來(lái)之后，做了個(gè)靜音裝置，心里就嘀咕了，我能不能也走情感路線呀，不賣功能了，我賣個(gè)感情價(jià)。他走訪了一些人，調(diào)研出來(lái)了現(xiàn)有馬桶的使用問(wèn)題。后來(lái)他就給這款馬桶附了個(gè)情感訴求，他說(shuō)我賣的不是馬桶了，賣的是父母后半輩子的幸福，老年人睡覺(jué)不實(shí)，稍有風(fēng)吹草動(dòng)就會(huì)驚醒，然后就睡不著了，睜著眼睛坐等天亮。你看，運(yùn)營(yíng)講究走心，感覺(jué)是不是出來(lái)了，他竟然定價(jià)3萬(wàn)元。但是他也害怕呀，定這么高到底有沒(méi)有人買單。他就打算找個(gè)馬桶店試試，看，試錯(cuò)是運(yùn)營(yíng)必備技能。一試還真有人買單，中國(guó)有錢人多呀！然后他就鋪貨了，3萬(wàn)一款，比喬布斯定價(jià)都狠。你看，走情感路線，業(yè)務(wù)價(jià)值是不是最大化了，而業(yè)務(wù)價(jià)值最大化就是運(yùn)營(yíng)的終極目標(biāo)！這老板賣馬桶沒(méi)當(dāng)做運(yùn)行項(xiàng)目，而當(dāng)做了運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。

運(yùn)行項(xiàng)目就是慣常思維，不尋求突破，在既有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上穩(wěn)步前進(jìn)！所以運(yùn)行其實(shí)和產(chǎn)品經(jīng)理一樣，都在做留存。而運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的核心關(guān)鍵詞就是‘優(yōu)化’，優(yōu)化就是不斷的試錯(cuò)、不斷的嘗試新方案，最終找到那個(gè)既能業(yè)務(wù)價(jià)值最大化，又能最小投入的那個(gè)方案，然后全線鋪開(kāi)，最終定型為一種慣常運(yùn)行模型。

關(guān)于什么是優(yōu)化，我給你舉個(gè)廣告圈的例子：

原來(lái)有一廣告公司，接了一狗糧海報(bào)的單。海報(bào)設(shè)計(jì)出來(lái)之后，去小區(qū)張貼。第一輪廣告反應(yīng)平平?？蛻粲X(jué)得他們的投放慣常也就是這樣的效果，沒(méi)當(dāng)回事。但是有一個(gè)人聰明呀，有運(yùn)營(yíng)思路，他覺(jué)得這海報(bào)有很大的優(yōu)化空間。這些海報(bào)是給人看的，他想，能不能讓狗也來(lái)看呢。他做了兩件事，直接把狗引來(lái)了：

1. 根據(jù)狗的平均身高，他把貼海報(bào)的位置挪到了廣告欄最底處。
2. 他在海報(bào)上噴灑了點(diǎn)骨頭湯。骨頭可是與狗溝通的絕好文案了。

不大一會(huì)，海報(bào)就引來(lái)了海量的狗。把小區(qū)的里的居民都嚇壞了，心想不會(huì)是狗們鬧革命了吧！然后記者也被引來(lái)報(bào)道了！廣告效果直接最大化了！

這就是優(yōu)化很好的例子呀！同樣一個(gè)海報(bào)，當(dāng)成廣告投放項(xiàng)目的時(shí)候，沒(méi)有優(yōu)化概念，當(dāng)成運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目來(lái)做，效果就大不同了。渠道也是這樣，你要時(shí)刻琢磨，我怎么做，才能花最少的成本（時(shí)間成本）做業(yè)務(wù)價(jià)值最大化（引入最多流量）的事。

“那你說(shuō)，我這渠道運(yùn)營(yíng)該怎么做呢？”楊柳也開(kāi)始崇拜我了。

四、渠道運(yùn)營(yíng)怎么做？

“我去年年底開(kāi)始在簡(jiǎn)書(shū)上寫(xiě)文章，頭兩個(gè)月我搞了幾篇文章上去，閱讀數(shù)到100都燒高香了。后來(lái)我就把簡(jiǎn)書(shū)當(dāng)成運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目了。我開(kāi)始研究簡(jiǎn)書(shū)里的閱讀數(shù)高的內(nèi)容，我發(fā)現(xiàn)只要能上首頁(yè)，閱讀數(shù)都是萬(wàn)級(jí)以上的，所以我的任務(wù)就是：如何才能上首頁(yè)？這才是我的目標(biāo)。我根據(jù)那些上首頁(yè)的內(nèi)容類型試錯(cuò)了很多文章，目前我基本上每寫(xiě)一篇都能上首頁(yè)了，閱讀數(shù)蹭蹭漲。然后我又開(kāi)始琢磨那些100000+閱讀數(shù)的文章的特征了，我發(fā)現(xiàn)那些文章都被簡(jiǎn)書(shū)app push過(guò)的，怎樣才能讓簡(jiǎn)書(shū)push我的文章？那可真的是海量用戶了，所以我現(xiàn)在每天接收到簡(jiǎn)書(shū)的通知push，就把它記錄下來(lái)，研究被push的文章的特性。事實(shí)上，我是在研究背后做通知push的那個(gè)小編的喜好的。你真的研究透了，那你搞一個(gè)符合他喜好的文章，說(shuō)讓你上通知就上了。我發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)書(shū)小編更喜歡青春懷舊類的文章，所以，我就打算也搞幾篇試錯(cuò)一下…就這樣不斷的研究琢磨、試錯(cuò)，最終，寫(xiě)一篇同一質(zhì)量的帖子，你所獲得的業(yè)務(wù)價(jià)值（閱讀數(shù)）絕對(duì)不一樣的。

為啥SEO能出來(lái)那么多達(dá)人，他們基本上把百度的各種算法、機(jī)制都研究透了。所以他們可以靠SEO就能混個(gè)千萬(wàn)身價(jià)。百度內(nèi)部的工程師們估計(jì)都沒(méi)有他們懂百度。微博微信也是一樣，誰(shuí)能研究透了誰(shuí)就能成事。

所以，每做一個(gè)平臺(tái)，一定不能悶著頭去做，那樣除了你把計(jì)算機(jī)操作熟練了之外對(duì)你業(yè)務(wù)能力毫無(wú)幫助。你不去研究平臺(tái)機(jī)制，不去揣摩平臺(tái)背后的那個(gè)運(yùn)營(yíng)人的喜好和工作風(fēng)格，你還真就離運(yùn)營(yíng)差了那么一睹柏林墻。

“那我如何去研究背后的那個(gè)人呢？”楊柳問(wèn)。

“角色飾演呀！你把這個(gè)渠道想象成是你自己的，如果你在這個(gè)平臺(tái)上班，你會(huì)怎么辦？所以運(yùn)營(yíng)需要多經(jīng)歷一些崗位的。

比如我原來(lái)做渠道的時(shí)候，我也和你一樣天天攢帖子、發(fā)帖子，心里想著一輩子也就為了’攢’和’發(fā)’這兩個(gè)事了。我當(dāng)時(shí)比你還悲催，你現(xiàn)在只需把品牌名放出去就行了，我當(dāng)初是需要把外鏈也帶出去的，操碎了心，天天和論壇管理員博弈。后來(lái)我就動(dòng)起花花腸子了。我想，我能不能讓論壇版主主動(dòng)來(lái)轉(zhuǎn)發(fā)我的帖子呀！我就開(kāi)始研究發(fā)帖平臺(tái)的特點(diǎn)，從內(nèi)容入手鉆研，我發(fā)現(xiàn)一般論壇的帖子其實(shí)都不是用戶主動(dòng)UGC的，而是論壇管理員自己的小馬甲在外面搜羅帖子。因?yàn)榇蟛糠终搲莇iscuz搭建里，里面有一個(gè)馬甲切換器，很好用。事實(shí)上，我做論壇也是自己在發(fā)帖。我就鉆研他們一般都在哪里找帖子，找到他們的內(nèi)容源，然后集中在這些內(nèi)容源上發(fā)帖子就好了，這是做餌。攢了幾篇放上去之后效果還真是出奇的好，人家論壇版主主動(dòng)給你轉(zhuǎn)到論壇里了，有的還給你置頂了呢！你看，花小力氣辦大事，所以后來(lái)我就把重心放在“攢”上了，不考慮“發(fā)”的問(wèn)題了。

‘?dāng)€’帖子也有講究的，‘?dāng)€’的越好，轉(zhuǎn)載（轉(zhuǎn)發(fā)）的人越多。

我寫(xiě)博客初期，在轉(zhuǎn)載渠道布好局之后，就琢磨著能不能轉(zhuǎn)活躍了。做活躍的首要指標(biāo)就是博客的平均停留時(shí)間和平均訪問(wèn)頁(yè)面數(shù)。我看了一下GA統(tǒng)計(jì)報(bào)表，目前博客的平均停留時(shí)間是3分36秒，我決定把目標(biāo)設(shè)定為6分鐘。

然后我就思考一個(gè)問(wèn)題：如何將用戶平均停留時(shí)間提高到6分鐘？

我想，文章的長(zhǎng)短和平均停留時(shí)間是成正比關(guān)系的。一篇2000字的文章和一篇4000字的文章肯定閱讀用時(shí)是不一樣的。如果我把每篇文章字?jǐn)?shù)都擴(kuò)寫(xiě)翻倍，按目前3分36秒的平均停留時(shí)間來(lái)算，完成指標(biāo)不在話下了。想到這里我特別興奮，在寫(xiě)博文的時(shí)候就盡量寫(xiě)長(zhǎng)文。為了保證文章過(guò)長(zhǎng)用戶閱讀疲勞，我在文章內(nèi)容上也下了很大功夫。比如多舉例，多比喻，并配圖，讓用戶看起來(lái)欲罷不能。后來(lái)終于將平均停留時(shí)間提高到6分鐘了，所以你經(jīng)常關(guān)注我的博客或微信的時(shí)候，會(huì)看到我的文章都是長(zhǎng)篇大論。

沒(méi)想到，寫(xiě)長(zhǎng)文竟然給我?guī)?lái)了很多好處。一段時(shí)間后我發(fā)現(xiàn)UV竟然提升不少。我就在GA后臺(tái)看流量來(lái)源，發(fā)現(xiàn)新增了很多渠道。我恍然大悟，因?yàn)槲易鲞^(guò)編輯，知道編輯轉(zhuǎn)載一篇文章的時(shí)候一般只看頭尾，負(fù)責(zé)點(diǎn)的會(huì)速覽一下，這是一個(gè)’空子’。編輯的潛意識(shí)里認(rèn)為好文章有三大特點(diǎn)：字?jǐn)?shù)多、層次分明、有配圖。只要滿足這三點(diǎn)，編輯一般都轉(zhuǎn)了。看，’攢帖子’是不是也很有優(yōu)化空間。當(dāng)然了，那是網(wǎng)站時(shí)期了，現(xiàn)在講究碎片化閱讀，寫(xiě)長(zhǎng)文有點(diǎn)不合時(shí)宜了。”

五、運(yùn)營(yíng)和運(yùn)行只隔一堵柏林墻

“利哥，你太厲害了！你說(shuō)的這些運(yùn)營(yíng)招式讓我恍然大悟呀！”楊柳已完全拜倒在我的忽悠之下！

“其實(shí)呀，運(yùn)營(yíng)需要一點(diǎn)招式的，尤其是剛?cè)胄械娜?，一招一式能讓你?duì)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生興趣！5月份一個(gè)客戶做懸賞招聘，給了20000元錢發(fā)紅包，20元的紅包，第一次放在微信頭條，發(fā)的時(shí)候竟然沒(méi)發(fā)完，百萬(wàn)粉絲的微信號(hào)發(fā)不出去兩萬(wàn)元錢，肯定有問(wèn)題。我決定補(bǔ)發(fā)一次，我用了一個(gè)運(yùn)營(yíng)招式：我發(fā)現(xiàn)2和8這兩個(gè)數(shù)字在華文行楷字體下出奇的一樣。我就把20元在頭圖上改成華文行楷字體。

就這么一個(gè)小招式，1分鐘，紅包瞬間沒(méi)，都驚動(dòng)了微信總部了，后來(lái)把文章直接封殺了！你看，這種類似標(biāo)題黨的招式，新人可以常用的，會(huì)給你帶來(lái)自信，培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)樂(lè)趣的。

其實(shí)呀，楊柳，你現(xiàn)在和運(yùn)營(yíng)之間只隔一睹柏林墻，推倒了就是運(yùn)營(yíng)，推不倒就會(huì)給你打回運(yùn)行。如何推，全靠你自己，外人是幫不了你的。你可以從一招一式上下功夫。然后閑的時(shí)候琢磨琢磨一下四兩撥千斤的技巧。你不是還有一個(gè)B端調(diào)研的活嗎？我教你一個(gè)四兩撥千斤的思路。我去年進(jìn)入招聘領(lǐng)域，一段時(shí)間特別想了解獵頭的運(yùn)作思路，就想找?guī)讉€(gè)獵頭來(lái)做調(diào)研。按常理是我去主動(dòng)尋找獵頭，但我沒(méi)按常理出牌，直接去獵聘網(wǎng)更新了下簡(jiǎn)歷，常更常新，獵頭電話每天都不斷的，然后我一個(gè)個(gè)聊天，都聊成了好朋友?！?/p>

楊柳徹底服我了。

“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我做的這件事是為了品牌！”楊柳眨了眨眼睛！

六、運(yùn)營(yíng)不要以品牌為目標(biāo)

“關(guān)于品牌這個(gè)事呀，你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)得陽(yáng)奉陰違一些，因?yàn)榫蛻{咱們幾桿槍，又沒(méi)火力支援，想通過(guò)問(wèn)答平臺(tái)做出品牌，那是天方夜譚，反正品牌又無(wú)法精準(zhǔn)度量的，沒(méi)必要反駁老板。但是你自己做的時(shí)候千萬(wàn)不要以品牌為目標(biāo)，品牌只是一種做不出成績(jī)的借口。比如你以后肯定會(huì)聽(tīng)到這樣的話：‘嗯，這次活動(dòng)沒(méi)帶來(lái)多少高銷售額，但是對(duì)品牌傳播有好處’這都是扯淡的話，聽(tīng)聽(tīng)就得了。我早先也經(jīng)常拿品牌當(dāng)擋箭牌。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)這么搞太朦朧了。目標(biāo)一點(diǎn)都不明確，以品牌為目標(biāo)毀了無(wú)數(shù)運(yùn)營(yíng)的好苗子，因?yàn)樽銎放谱钊菀鬃躺鷳卸枇?，長(zhǎng)此以往對(duì)運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)不好?，F(xiàn)在雖然人人都是傳播媒介，有人說(shuō)靠傳播就能一夜成名，不是沒(méi)有成功案例，但是更多時(shí)候，你不拿大筆錢去砸，不動(dòng)用上萬(wàn)水軍去捧，不找?guī)讉€(gè)KOL，只靠一兩個(gè)人每天日復(fù)一日的發(fā)帖子去想給品牌增值，真要做成了，那是運(yùn)營(yíng)界的奇跡。”

所以說(shuō)，你還得以終極效果為目標(biāo)。我舉個(gè)例子：業(yè)界有個(gè)微博營(yíng)銷做的不錯(cuò)的人，叫杜子建，是蹲過(guò)監(jiān)獄的文人，后來(lái)借勢(shì)微博就火了，成了微博營(yíng)銷達(dá)人。他有一個(gè)言論叫“答案就是營(yíng)銷”，大體意思就是當(dāng)搜索引擎正成為全民應(yīng)用的時(shí)候，他認(rèn)為只要把在搜索引擎上搜索問(wèn)題的那些長(zhǎng)尾詞拿到手，然后動(dòng)用人力去百度上，比如百度知道、百度貼吧里把答案寫(xiě)給用戶就行了，答案里面預(yù)埋上品牌名或其他推廣的東西，很厲害的。比如感冒藥，讓用戶不管搜“流鼻子怎么辦”“感冒了吃什么藥好”“小孩忽然發(fā)燒怎么弄”“什么藥止咳效果好”….都能出現(xiàn)999感冒靈的影子。這是精準(zhǔn)營(yíng)銷了，目標(biāo)就是為了銷售額。這和腦白金天天在電視上轟炸廣告語(yǔ)如出一轍，那么爛的廣告語(yǔ)對(duì)品牌美譽(yù)度毫無(wú)幫助，但是促銷售卻出奇的好，所以腦白金也是以銷售為目標(biāo)的。這種營(yíng)銷手法從理論上是很可行的。但有兩個(gè)先決條件：海量的用戶搜索詞和海量的答案撰寫(xiě)及發(fā)布，其實(shí)是個(gè)挺高成本的活?！?/p>

“恩，懂了，那利哥，我需不需要學(xué)點(diǎn)技術(shù)呀！我想去報(bào)班學(xué)學(xué)前端?！睏盍f(shuō)。

七、運(yùn)營(yíng)應(yīng)該學(xué)點(diǎn)什么？

“你快拉倒吧，技術(shù)千萬(wàn)不能學(xué)，做技術(shù)的人年輕輕就禿頂。你看看咱們單位，那么多禿頂?shù)募夹g(shù)。為啥會(huì)禿頂呀，因?yàn)樗麄兘?jīng)常遇到邏輯問(wèn)題，琢磨不明白就撓腦袋心呀，撓的多了，也就禿了。你還想當(dāng)美女就別去學(xué)技術(shù)?！?/p>

楊柳一激靈，摸摸腦袋，被我嚇住了！

“你要是真的想學(xué)點(diǎn)東西，不妨去研究研究人性。這兩個(gè)字學(xué)問(wèn)可大了。

運(yùn)營(yíng)的“過(guò)”人之處就在于善于利用人性。比如前幾天搞的那個(gè)程序員搖滾夜的活動(dòng)，門慶根本就不懂搖滾，但還是興奮的去聽(tīng)了，為啥！因?yàn)檫@是很好的拍照刷范的機(jī)會(huì)呀，發(fā)完后就等著拿贊了。搖滾夜?jié)M足了我拍照的需求，剛需還是發(fā)朋友圈曬照，是不是呀，門慶？”

西門慶已經(jīng)快睡著了，因?yàn)檫@些話我也忽悠過(guò)他，早就味同嚼蠟了！

“恩恩，的確是，我去現(xiàn)場(chǎng)一看，還真沒(méi)有幾個(gè)程序員，400多人幾乎都是不懂技術(shù)的人，想方設(shè)法和模特合影拍照?！?/p>

我用眼神暗中遞給西門慶一個(gè)贊。

“楊柳，你看，我說(shuō)中了吧！這就是人性，我搞網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)108將的時(shí)候，請(qǐng)了不少牛人來(lái)講課，辦線下培訓(xùn)活動(dòng)，我都冠之以沙龍二字。后來(lái)我一時(shí)尚圈的童鞋看不過(guò)眼了，說(shuō)你那是啥破沙龍，你看我辦的沙龍，不是選在美甲的地方，就是咖啡廳、藝術(shù)畫(huà)廊里，然后有幾個(gè)知名企業(yè)的創(chuàng)始人傳經(jīng)布道。我嘿嘿一樂(lè)，竟無(wú)言以對(duì)。沙龍聽(tīng)著高大上呀！我這是和康師傅紅燒牛肉面學(xué)的，紅燒牛肉面的外包裝圖片上的肉根本沒(méi)那么大，為啥用戶依然喜歡買，對(duì)吧！我用沙龍兩個(gè)字，逼格一下就上來(lái)了，雖然只是一個(gè)小活動(dòng)。人性，天生就是這樣。

前幾天我不是搞了一個(gè)閱讀300000+的一篇文章嗎！月薪多少才算80后里的top人群？我當(dāng)時(shí)就分析了一下后臺(tái)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了，我發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)是轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)的好幾倍呀！我就從人性的角度做了一個(gè)角色飾演，終于明白了，原來(lái)現(xiàn)如今一個(gè)女生不僅僅只有1個(gè)男朋友了，至少有7個(gè)！為啥呢，你想想，這篇文章肯定是女的轉(zhuǎn)發(fā)的多，然后她不一次性的轉(zhuǎn)發(fā)到微信朋友圈里，而是一個(gè)一個(gè)的給她的男朋友們分享，然后配上一個(gè)分享語(yǔ)：想娶我，你還得努力！按這個(gè)思路分析下去，一切昭然若揭。所以我后來(lái)做微信選題的時(shí)候，都把自己設(shè)定為一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)者的角色，就是想想如果這篇文章我轉(zhuǎn)發(fā)，我的目的是什么？

“哈哈，利哥，你咋懂這么多呢？”楊柳笑的花枝亂顫！

“哦，我經(jīng)?？偨Y(jié)，而且我喜歡實(shí)戰(zhàn)，在工作中實(shí)戰(zhàn)，一個(gè)人的時(shí)候也會(huì)搞一些東西，一步步就悟出來(lái)了；另外，還是要多看書(shū)！”

“那你給我推薦一本書(shū)唄”

“《金瓶梅》”我脫口而出，“這本書(shū)完全可以稱得上是運(yùn)營(yíng)界一大奇書(shū)。講的雖然不是運(yùn)營(yíng)的事，但是里面全是運(yùn)營(yíng)的例子，比如細(xì)節(jié)描寫(xiě)十分到位，人性表現(xiàn)也是淋漓盡致，文案更沒(méi)得說(shuō)…絕對(duì)是一本不可多得的運(yùn)營(yíng)秘笈，你既可以當(dāng)做武俠小說(shuō)來(lái)讀，也可以當(dāng)做運(yùn)營(yíng)書(shū)籍來(lái)讀！”

“滾蛋吧！”

西門慶和楊柳紛紛奪路而去！

#專欄作家#

韓利，微信公眾號(hào)：weboper,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，原網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)108將個(gè)人站長(zhǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)知識(shí)一網(wǎng)打盡思維導(dǎo)圖作者，創(chuàng)作有15萬(wàn)字有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方面文章，現(xiàn)任職大街網(wǎng)運(yùn)營(yíng)副總監(jiān)。關(guān)注內(nèi)容型社區(qū)和新媒體，擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析、文案，一直致力于研究四兩撥千斤的運(yùn)營(yíng)技巧！

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