經(jīng)常看到很多人做活動(dòng)，把活動(dòng)發(fā)出來(lái)就以為萬(wàn)事大吉了。經(jīng)?？吹胶芏嗳诉\(yùn)營(yíng)公眾號(hào)，文章發(fā)完就美滋滋地交差了。如果運(yùn)營(yíng)工作真的這么簡(jiǎn)單，我覺(jué)得我可以提前退休了。

每一項(xiàng)工作，應(yīng)該當(dāng)成一件作品來(lái)對(duì)待。要是決定做了，那就要花心思，考慮每一個(gè)細(xì)節(jié)，哪怕一篇文章。要么就別做，要做就做的讓自己?jiǎn)栃臒o(wú)愧。工作，某種程度上，不是做給領(lǐng)導(dǎo)看的，而是做給自己看的。

今天開(kāi)這個(gè)話題，也是有感而發(fā)。關(guān)于線上活動(dòng)，如何跟公司申請(qǐng)資源、推薦位，這些我就不講了，如何起標(biāo)題、做好基本內(nèi)容，在這里也不講了，我之前的文章里都有提到。這些是大部分人都在做的，只是每個(gè)人的基本功不同，每個(gè)公司的實(shí)力不同而已，當(dāng)然如果這些條件太差，也會(huì)成為硬傷，會(huì)讓你大打折扣。

類類在這里，給大家提一些所謂的殺招，希望能幫助大家彌補(bǔ)一下這些硬傷。每個(gè)人用心程度不同，就如我的文章，有些人只當(dāng)是廢紙，有些人卻細(xì)細(xì)研究而收獲頗豐，甚至有人很快便做到了總監(jiān)。以下的內(nèi)容，但凡你足夠用心，效果提升10倍亦未嘗不可！

殺招一：每天多花一小時(shí)積累優(yōu)質(zhì)用戶資源

運(yùn)營(yíng)人員的能力，關(guān)鍵取決于你所能控制的有效用戶資源的數(shù)量和質(zhì)量。運(yùn)營(yíng)工作，說(shuō)到底，都是運(yùn)營(yíng)用戶，所以任正非說(shuō)“讓聽(tīng)到炮聲的人呼喚炮火”顯然是對(duì)的，所以你會(huì)理解和那些從未接觸過(guò)用戶的“純產(chǎn)品”、“純管理”們交流起來(lái)有多么的痛苦！

我早些年做運(yùn)營(yíng)工作時(shí)，對(duì)積累用戶曾經(jīng)到過(guò)癡迷的程度，如同集郵般無(wú)法自拔。所以那時(shí)候認(rèn)識(shí)了很多寫手、美女、網(wǎng)絡(luò)紅人、發(fā)帖狂人、圖片達(dá)人，等等，各種形形色色的用戶，甚至人妖也認(rèn)識(shí)幾個(gè)。所以我有3個(gè)QQ，其中兩個(gè)是會(huì)員號(hào)，幾百個(gè)群。到現(xiàn)在，我微信也有3個(gè)（我們奇酷手機(jī)有雙微信功能），群根本拉不到底，數(shù)不清。我對(duì)數(shù)量，基本上是沒(méi)有底線的。

當(dāng)然那會(huì)兒也沒(méi)有kol這個(gè)概念，而且我也不喜歡做假用戶，于是就每天花一定的時(shí)間到處找我認(rèn)為最好的那種用戶。換言之，既然是自己找的，肯定也不會(huì)找差的，都是精挑細(xì)選來(lái)的，很多用戶質(zhì)量皆屬于頂級(jí)。所以，質(zhì)量需要把關(guān)。

所以那會(huì)我做活動(dòng)，基本上在公司是無(wú)敵的。甚至其他部門的同事，也會(huì)經(jīng)常找我來(lái)要人。

當(dāng)然了，積累用戶是一件非常耗時(shí)耗力的事情，大部分人都容易淺嘗輒止，因?yàn)橛脩粼蕉?，事兒就越多，你必須有勇氣犧牲自己的時(shí)間，比如泡妞的時(shí)間，所以我至今仍單身，大家千萬(wàn)別學(xué)我，用力別太猛！

做活動(dòng)之前，先找好“托兒”

如果把上面的工作做好，你就知道這第二點(diǎn)的好處了。

如果活動(dòng)發(fā)出來(lái)很久，都沒(méi)有幾個(gè)靠譜的用戶來(lái)參與，或者等著用戶主動(dòng)來(lái)參與你的活動(dòng)，那么，最開(kāi)始的參與作品，質(zhì)量必然好不了哪去。這個(gè)頭兒開(kāi)不好，整個(gè)活動(dòng)的質(zhì)量你就不要抱太大的希望了！

這就是活動(dòng)的引導(dǎo)工作。

事先找一些你覺(jué)得最適合參與這個(gè)活動(dòng)的用戶，然后讓他們提前準(zhǔn)備好一些作品，等活動(dòng)一發(fā)出來(lái)，立刻讓他們參與進(jìn)來(lái)，這樣，你的活動(dòng)便立刻熠熠生輝、牛逼閃閃放光芒了。

為什么要做引導(dǎo)工作？因?yàn)殚_(kāi)始參與的人很多，自然跟著參與的人就多，大家都會(huì)大膽起來(lái)，而且大家也會(huì)很快了解你這個(gè)活動(dòng)的基本尺度和標(biāo)準(zhǔn)。畢竟從眾效應(yīng)是中國(guó)人典型的心理特性。還有一些“不服”的用戶，他們會(huì)努力證明自己更加優(yōu)秀。

不懂心理學(xué)的人是做不好運(yùn)營(yíng)工作的。

活動(dòng)中，要做好作品梳理

工作很多人，活動(dòng)發(fā)出來(lái)，就等著集郵了，每天也就是數(shù)數(shù)參與的用戶，瞟瞟參與的作品。

捫心自問(wèn)，以下作品梳理工作你做過(guò)了么？

1. 每天認(rèn)真閱讀每一個(gè)參賽的作品，做到心中有數(shù)。
2. 對(duì)于bbs那種蓋樓形式的活動(dòng)，有沒(méi)有把1樓先占下來(lái)，每天把最新參賽的作品，按照順序更新在1樓。為什么要這么做？你覺(jué)得哪個(gè)傻子會(huì)一樓一樓的翻到幾千樓之后？用戶平均翻頁(yè)，最多到第5頁(yè)。我們目的是為了方便用戶閱讀。
3. 把一些違規(guī)、質(zhì)量非常差的作品篩出來(lái)，判斷是否有必要擯棄掉。
4. 把一些質(zhì)量高的作品，在排序的時(shí)候，適當(dāng)提前。
5. 給每個(gè)作品編個(gè)號(hào)，這樣投票的時(shí)候更加方便統(tǒng)計(jì)。

每天繼續(xù)拉高質(zhì)量的用戶參與

我做活動(dòng)，從來(lái)都是把質(zhì)放在第一位，量放在第二位。運(yùn)營(yíng)工作，所有的數(shù)據(jù)指標(biāo)都可以作弊，千萬(wàn)不要為了kpi而kpi，沒(méi)必要拿數(shù)字唬人。

活動(dòng)中，每天繼續(xù)引導(dǎo)高質(zhì)量的用戶參與，這個(gè)工作是必須要做的。

其實(shí)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，也遵守二八原則，活動(dòng)里面設(shè)置的最好的名次、最好的獎(jiǎng)品，就是要保證讓20%的最好的作品拿到。我們?cè)诒荣惲鞒汤锩嬖O(shè)置的各種規(guī)則、規(guī)范，就是要保證優(yōu)秀的作品、優(yōu)秀的人才展露頭角，撥得頭籌，否則，活動(dòng)就是失敗的，這是基本原則。

做活動(dòng)，做活動(dòng)，活動(dòng)是“做”出來(lái)的，運(yùn)營(yíng)的功底即體現(xiàn)在此。

所以，每天的活動(dòng)拉新，是必須要做的一項(xiàng)工作。

做活動(dòng)也要考慮用戶的感受

活動(dòng)做之前，一定要明白為什么做這個(gè)活動(dòng)，意義何在，最大的亮點(diǎn)是什么。如果想不清楚，那就別做。

我們常說(shuō)用戶為王，考慮用戶感受，不是口頭上說(shuō)說(shuō)而已的，多少人成天都抱著用戶必須按照我的想法玩的幻想？

1、活動(dòng)做的目的，僅僅是為了發(fā)獎(jiǎng)品？如果不能給用戶提供其他實(shí)惠，不如不做。

評(píng)委里面加入版主、資深用戶，以彰顯他們的榮譽(yù)感；對(duì)每個(gè)優(yōu)秀作品進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，以體現(xiàn)你對(duì)優(yōu)質(zhì)作品、優(yōu)秀用戶的渴求；甚至文案里，都要體現(xiàn)出對(duì)用戶的感激，不要做個(gè)活動(dòng)，寫的生硬如pr稿，或者讓用戶深深地感覺(jué)到你是一個(gè)剛正不阿、凜然正氣的紳士，文案寫的毫無(wú)感情色彩。

這些都能體現(xiàn)出你對(duì)用戶的態(tài)度。

2、活動(dòng)的創(chuàng)意階段，有沒(méi)有跟一些核心用戶商量下？

我最討厭幾個(gè)運(yùn)營(yíng)人員在會(huì)議室憋創(chuàng)意的做法，你們老幾位哪怕憋得臉紅脖子粗、絞盡腦汁、智商透支到昏厥，也就那樣了。靈感在于平時(shí)的積累，不是靠憋出來(lái)的，超過(guò)40分鐘，就可以散會(huì)了。

有時(shí)候，找?guī)讉€(gè)用戶聊聊，激情地碰撞之后，創(chuàng)意的火花就有了。當(dāng)然你得有靠譜的“心腹”用戶，這是前提。

3、獎(jiǎng)品的設(shè)置，不要總是老三樣。

再好吃的東西，成天讓你吃你也會(huì)生膩。一樣獎(jiǎng)品，她總是得到，下次她參加的幾率就會(huì)降低。

獎(jiǎng)品需要換著花樣玩，只有豐富，才能滿足用戶的集郵心理。

4、做好傳播

分享入口能做上就盡量做上，用戶想去朋友圈啥的秀，是好事，讓他們使勁秀，秀的好了，再增加獎(jiǎng)品。

每次活動(dòng)后，做好用戶沉淀

工作活動(dòng)的完結(jié)點(diǎn)，并非頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，而是用戶沉淀環(huán)節(jié)。

活動(dòng)的最終目的，在于積累高質(zhì)量的用戶，讓用戶形成習(xí)慣，為下一次活動(dòng)做好鋪墊、埋好引線。

所以，但凡大型活動(dòng)，甚至可以建一些QQ群，把每次參與過(guò)的用戶積累起來(lái)?；顒?dòng)中產(chǎn)生的那些優(yōu)質(zhì)作品，產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)用戶，一定好生善待，該捧的捧，把他們變成你未來(lái)運(yùn)營(yíng)工作中的生命軍。以后日常的維護(hù)，肯定自然是少不了的。

這樣，每次活動(dòng)，便每次都有收獲，下次能夠參與你的活動(dòng)的人數(shù)則越多，質(zhì)量則越高。

總結(jié)

說(shuō)到底，運(yùn)營(yíng)工作本身，更在于你在日積月累的過(guò)程中，形成的那些“運(yùn)營(yíng)習(xí)慣”。

運(yùn)營(yíng)人員和運(yùn)營(yíng)人員的區(qū)別，細(xì)節(jié)可見(jiàn)一斑，在于思維。

別小看活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，其實(shí)門道還是蠻多的。千萬(wàn)別活動(dòng)做疲了，用戶也疲了，你自己也疲了，那么，你的人生也就疲了。工作亞歷山大，我們要學(xué)會(huì)從工作中尋找快感、成就感。

寫了以上文字，算是類類這些年積累的一些小心得和小體會(huì)，希望大家讀了能有用。若不盡興，下次接著寫。

#專欄作家#

類類，微信公眾號(hào)：類類有話說(shuō)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，工作10年的互聯(lián) 網(wǎng)從業(yè)者，現(xiàn)任奇酷粉絲運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，原貓撲網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、酷我音樂(lè)產(chǎn)品總監(jiān)。

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