如題，但這里不是想說(shuō)我懷孕了，或者我升仙或成鬼?！拔也皇且粋€(gè)人在戰(zhàn)斗”，這句常被掛在嘴邊的話背后，到底在說(shuō)些什么？

對(duì)一個(gè)運(yùn)營(yíng)而言，做到“獨(dú)當(dāng)一到N面”、“多模塊多業(yè)務(wù)并行”貌似已經(jīng)是通用要求了?！安皇且粋€(gè)人”的情況舉不勝舉，更是值得一探究竟到底why、what、how，怎樣才能保證在24h不增加的情況下，不斷提升自己cover更多業(yè)務(wù)，搞定更多難搞事情的能力。

首先，要有“不是一個(gè)人”的意識(shí)

為什么“不是一個(gè)人”非常重要？

微觀層面，隨著你靠譜指數(shù)的提升，你一定會(huì)被交付給更多、更重要的事情。那么，在你同樣有限的每天24小時(shí)里面，如果只靠你一個(gè)人。當(dāng)然，你是完成不了“更多、更重要”的事情的，凡事總講究效率。

宏觀層面，在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下，人與人之間的關(guān)系從未有過(guò)的如此之近、專業(yè)分工也從所未有的精細(xì)化。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)下的現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)關(guān)系中，基本不存在依靠你一個(gè)人就能獨(dú)立完成的事情。凡事總是有個(gè)上下游，凡事總是有個(gè)協(xié)同方，凡事總講究專業(yè)度（“專業(yè)的事情交給專業(yè)的人做”大致講的也是這個(gè)道理）。

在曾鳴教授的智能商業(yè)20講中：“社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)大協(xié)同”本身是一個(gè)非常龐大深?yuàn)W的課題，這里感興趣的同學(xué)可以自行搜索學(xué)習(xí)。

曾教授講到：協(xié)同效應(yīng)的本質(zhì)是相對(duì)于工業(yè)時(shí)代比較傳統(tǒng)的，封閉的線性的供應(yīng)鏈管理體制，整個(gè)社會(huì)用一種多角色、大規(guī)模、實(shí)時(shí)的社會(huì)化協(xié)同的方式，基于網(wǎng)絡(luò)來(lái)創(chuàng)造新的價(jià)值。這種價(jià)值創(chuàng)造，就是協(xié)同效應(yīng)。

所以，在工作中，借力協(xié)同別人、借力產(chǎn)品化的思維和意識(shí)就非常重要。不要想著通過(guò)自己一個(gè)人快速學(xué)習(xí)提升的方式，去handle所有事情，這可能是整體低效的方式。

在這篇文章里面，“不是一個(gè)人”的背后，我簡(jiǎn)單把這兩個(gè)粗暴而形象的highlight兩個(gè)關(guān)鍵詞：“不僅依靠人”、“要依靠很多人”。

“不僅依靠人”，那依靠什么？

依靠“產(chǎn)品”。那么，什么叫“產(chǎn)品”？

不是指一個(gè)具體的實(shí)物，指通過(guò)準(zhǔn)確深入洞察用戶需求后，抽象提煉出通用的流程，系統(tǒng)化支撐大規(guī)模用戶場(chǎng)景的載體。那么，善于這么去思考問(wèn)題的思維，叫做“產(chǎn)品化思維”。

講產(chǎn)品化思維的在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的社區(qū)應(yīng)該不能再班門(mén)弄斧了，有更多產(chǎn)品大神的解讀，這里就不展開(kāi)贅述。如有興趣，可以看下這篇文章《什么是真正的產(chǎn)品思維？》

本文這個(gè)環(huán)節(jié)，核心想表達(dá)：當(dāng)你感受到某個(gè)場(chǎng)景，高頻重復(fù)、同時(shí)人肉低效的時(shí)候，也是時(shí)候嘗試梳理、提煉背后的核心流程，抽象成產(chǎn)品模式，與PD共同圍繞用戶場(chǎng)景，一起推進(jìn)產(chǎn)品化進(jìn)程吧。

“要依靠很多人”，怎么依靠？

俗話說(shuō)，靠人人跑，靠山山倒，靠自己最好。但如果真的按俗話去思考、去實(shí)踐，那真的就俗到家了。

我只能說(shuō)這是一句過(guò)時(shí)的俗話，現(xiàn)在的環(huán)境，要求我們——信任別人，同時(shí)能“依靠別人拿結(jié)果”更是一種非?？少F的能力。

但反過(guò)來(lái)，首先要問(wèn)：別人為什么要被你依靠？

根據(jù)能量守恒定律，一切商業(yè)的本質(zhì)都是價(jià)值的交換，俗稱“資源置換”。如果不是有共同的利益驅(qū)使，如果不是這件事的參與和付出能帶來(lái)共贏。在職場(chǎng)中，誰(shuí)閑著沒(méi)事扮演雷鋒角色，沒(méi)事被各種依靠一下？

所以，你需要先描述一個(gè)“共同價(jià)值”，用共同價(jià)值背后的目標(biāo)，作為鏈接更多“別人”的基礎(chǔ)。這個(gè)共同價(jià)值的達(dá)成，一定是多方共贏的。只有這樣，別人才有跟你一起共事的必要性，“共贏感”是合作的基礎(chǔ)。

另外一點(diǎn)，很重要的是“確定的安全感”。雖然說(shuō)，這是個(gè)需要“擁抱變化”的環(huán)境。

但是，你能否有足夠的規(guī)劃性和前瞻性，能夠前置性地告訴別人，在不太確定的環(huán)境中，相對(duì)確定的策略、計(jì)劃、需求是什么？能讓別人在你這里得到的信息越全面、越確定， 也更能充分的策劃、參與、投入項(xiàng)目協(xié)同。越有能力提升協(xié)同各方的確定性，其實(shí)也意味著你對(duì)整體大局的把控力越強(qiáng)，可以達(dá)到預(yù)期結(jié)果的可能性越高。

解決好why，接著要問(wèn)：你要依靠別人做什么？

這里要談的，其實(shí)是“分工”的問(wèn)題。最簡(jiǎn)單的規(guī)則是，專業(yè)的事情交給專業(yè)的人去做。

那么，這里的前置條件是：要對(duì)公司里、或業(yè)務(wù)上下游可能涉及的各種角色，有清晰而明確的理解和定位——也就是，你要知道這些角色應(yīng)該有的專業(yè)能力是什么？能為你的項(xiàng)目提供哪些方面的專業(yè)支持？哪些可能是他們職責(zé)之內(nèi)不得不做的？哪些可能某些程度上是可做可不做的？哪些可能是做了之后超出期望能拿到更好業(yè)績(jī)的？

另一個(gè)角度是：從你的業(yè)務(wù)or項(xiàng)目出發(fā)，你會(huì)將項(xiàng)目拆解成哪些子模塊？哪些模塊是必備的強(qiáng)依賴？哪些模塊是可選？哪些模塊是有了加分沒(méi)有無(wú)傷大雅的？哪些模塊你需要牢牢抓在自己手里不能放？

一旦你搞清楚如何拆解，可能你對(duì)別人的訴求或者分工也馬上一目了然。當(dāng)然，也可能存在你需要，但找不到對(duì)應(yīng)部門(mén)能夠提供支持。

那么，3條路送給你：

1. 充分說(shuō)明這個(gè)模塊的必要性和重要性然后升級(jí)給老板，讓比你有更多信息的人來(lái)確定是否有相應(yīng)部門(mén)能提供專業(yè)支撐；
2. 充分說(shuō)明這個(gè)模塊的必要性和重要性然后升級(jí)給老板，讓比你更有決策權(quán)力的人給到專業(yè)外包的資源進(jìn)來(lái)；
3. 在前兩條路走不通情況下，自己想辦法自學(xué)或代替方案，自己搞定這個(gè)部分分工的空缺。不然呢~

那些應(yīng)該牢牢掌握在自己手里的部分，某種程度上，是你(你的團(tuán)隊(duì))的競(jìng)爭(zhēng)壁壘、核心財(cái)富、獨(dú)特資產(chǎn)。

搞清楚what，還有個(gè)問(wèn)題：別人如何才靠得??？

其實(shí)很大的可能是靠不住的，但你如果需要為結(jié)果負(fù)責(zé)，“讓別人靠得住”也是你需要重點(diǎn)考慮的部分。那么，要先搞清楚，定位出“靠不住”的原因是什么？

總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)，我經(jīng)常遇到的“靠不住”，一般可以分為這么幾種情況：本身意愿度不強(qiáng)、理解認(rèn)知有差異、有意愿但無(wú)能力。當(dāng)你清晰的定位出不靠譜的核心原因之后，你的解決方式其實(shí)也就呼之欲出。

1）解決意愿度的問(wèn)題：威逼利誘，榮譽(yù)和責(zé)任同時(shí)都要?dú)w他

既要講大道理畫(huà)大餅，說(shuō)清楚對(duì)行業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)社會(huì)主義中國(guó)、對(duì)人類歷史有著怎樣激動(dòng)人心的價(jià)值；又要接地氣，就講最直白的利益，你的投入到底能帶來(lái)哪方面的什么收益，是個(gè)人成長(zhǎng)、專業(yè)提升，還是升職加薪迎娶白富美。

當(dāng)然，后者似乎顯得功利，但現(xiàn)實(shí)中， 有很多夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)的人，也有非常踏踏實(shí)實(shí)地就看著現(xiàn)實(shí)利益的小伙伴。

個(gè)人認(rèn)為：這不分貴賤，對(duì)什么人，用什么方式提升意愿度，本身也是管理上“激勵(lì)”手段如何有效應(yīng)用的一個(gè)偉大命題。

同時(shí)，如果這件事已經(jīng)某種程度上變成自上而下的事情，你已經(jīng)爭(zhēng)取到更高決策人的支持。不妨也透露給“別人”，偶爾的狐假虎威，可能也能幫助你事半功倍，但過(guò)多利用，也非常可能讓你招人非議，感覺(jué)就是“拿著雞毛當(dāng)令箭”，不是長(zhǎng)久之計(jì)。

2） 解決正確理解的問(wèn)題

換位思考、深入淺出、讓有能力正確理解同時(shí)與之一個(gè)語(yǔ)言體系的人來(lái)糾正，強(qiáng)化正確的理解是什么？

大家崗位職能、站位高度、投入程度的不同，很自然會(huì)造成理解的差異，這不需要大驚小怪或者捶胸頓足。不同公司、團(tuán)隊(duì)、組織之間，本身就不可避免的存在語(yǔ)言體系差異。我剛到公司那會(huì)兒，每個(gè)會(huì)上必須拷問(wèn)的“抓手和手段”“問(wèn)題和現(xiàn)象”“目標(biāo)和KPI”……當(dāng)時(shí)帶我的師兄也是舉了好多例子和場(chǎng)景，才能“規(guī)范”我的理解和應(yīng)用。

職場(chǎng)關(guān)系中，很多時(shí)候“雞同鴨講”是最正常不過(guò)的溝通障礙，那么這個(gè)過(guò)程中要時(shí)刻對(duì)焦一些關(guān)鍵詞背后的定義，用多方無(wú)歧義且易理解的方式，說(shuō)人話，講清楚。

把背后的價(jià)值、意義等溝通清楚，借用一些“簡(jiǎn)單原則（simple rules）”來(lái)表達(dá)，同時(shí)采用生動(dòng)易懂的方式做溝通，不失為一種更高效的方式。

3）解決能力問(wèn)題

其實(shí)前兩者某種程度上是好解決的，無(wú)非就是說(shuō)通了的問(wèn)題。但是當(dāng)別人一腔熱血，滿懷激情，但是能力堪憂的時(shí)候，其實(shí)真的非常挑戰(zhàn)一個(gè)“要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，又要視人為人”的PM了。

梳理確定性的標(biāo)準(zhǔn)明確告知“要與不要”是一種方式，經(jīng)驗(yàn)沉淀和培訓(xùn)式的傳遞是一種方式，在項(xiàng)目里鼓勵(lì)“老帶新”是一種方式，在實(shí)戰(zhàn)中要求高頻次的復(fù)盤(pán)總結(jié)是一種方式，采用產(chǎn)品化的方式去人工也是一種方式。

當(dāng)然，如果條件許可的前提下，梳理好準(zhǔn)入門(mén)檻，同時(shí)做好汰換機(jī)制的設(shè)計(jì)也是一種方式。

寫(xiě)在最后

只是“一個(gè)人”的運(yùn)營(yíng)，一定會(huì)搞死自己也搞死業(yè)務(wù)。

說(shuō)到底，運(yùn)營(yíng)要拿資源、要高效協(xié)同，背后依靠的是每個(gè)人獨(dú)特的溝通魅力和個(gè)人影響力，但其實(shí)通用部分的方法論，是大家也許都默默知道但表達(dá)各異的道理。

且行且總結(jié)。

作者：陳筱铓，阿里巴巴產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，從0到1，和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)式客戶體驗(yàn)管理平臺(tái)（9點(diǎn)電臺(tái)）共成長(zhǎng)。個(gè)人公眾號(hào)：涂蜜（ID：Tooome2017），歡迎互動(dòng)交流。

本文由 @陳筱铓 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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