如題，但這里不是想說我懷孕了，或者我升仙或成鬼?！拔也皇且粋€人在戰(zhàn)斗”，這句常被掛在嘴邊的話背后，到底在說些什么？

對一個運營而言，做到“獨當(dāng)一到N面”、“多模塊多業(yè)務(wù)并行”貌似已經(jīng)是通用要求了。“不是一個人”的情況舉不勝舉，更是值得一探究竟到底why、what、how，怎樣才能保證在24h不增加的情況下，不斷提升自己cover更多業(yè)務(wù)，搞定更多難搞事情的能力。

首先，要有“不是一個人”的意識

為什么“不是一個人”非常重要？

微觀層面，隨著你靠譜指數(shù)的提升，你一定會被交付給更多、更重要的事情。那么，在你同樣有限的每天24小時里面，如果只靠你一個人。當(dāng)然，你是完成不了“更多、更重要”的事情的，凡事總講究效率。

宏觀層面，在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下，人與人之間的關(guān)系從未有過的如此之近、專業(yè)分工也從所未有的精細(xì)化。在數(shù)字經(jīng)濟趨勢下的現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)關(guān)系中，基本不存在依靠你一個人就能獨立完成的事情。凡事總是有個上下游，凡事總是有個協(xié)同方，凡事總講究專業(yè)度（“專業(yè)的事情交給專業(yè)的人做”大致講的也是這個道理）。

在曾鳴教授的智能商業(yè)20講中：“社會化網(wǎng)絡(luò)大協(xié)同”本身是一個非常龐大深奧的課題，這里感興趣的同學(xué)可以自行搜索學(xué)習(xí)。

曾教授講到：協(xié)同效應(yīng)的本質(zhì)是相對于工業(yè)時代比較傳統(tǒng)的，封閉的線性的供應(yīng)鏈管理體制，整個社會用一種多角色、大規(guī)模、實時的社會化協(xié)同的方式，基于網(wǎng)絡(luò)來創(chuàng)造新的價值。這種價值創(chuàng)造，就是協(xié)同效應(yīng)。

所以，在工作中，借力協(xié)同別人、借力產(chǎn)品化的思維和意識就非常重要。不要想著通過自己一個人快速學(xué)習(xí)提升的方式，去handle所有事情，這可能是整體低效的方式。

在這篇文章里面，“不是一個人”的背后，我簡單把這兩個粗暴而形象的highlight兩個關(guān)鍵詞：“不僅依靠人”、“要依靠很多人”。

“不僅依靠人”，那依靠什么？

依靠“產(chǎn)品”。那么，什么叫“產(chǎn)品”？

不是指一個具體的實物，指通過準(zhǔn)確深入洞察用戶需求后，抽象提煉出通用的流程，系統(tǒng)化支撐大規(guī)模用戶場景的載體。那么，善于這么去思考問題的思維，叫做“產(chǎn)品化思維”。

講產(chǎn)品化思維的在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的社區(qū)應(yīng)該不能再班門弄斧了，有更多產(chǎn)品大神的解讀，這里就不展開贅述。如有興趣，可以看下這篇文章《什么是真正的產(chǎn)品思維？》

本文這個環(huán)節(jié)，核心想表達(dá)：當(dāng)你感受到某個場景，高頻重復(fù)、同時人肉低效的時候，也是時候嘗試梳理、提煉背后的核心流程，抽象成產(chǎn)品模式，與PD共同圍繞用戶場景，一起推進(jìn)產(chǎn)品化進(jìn)程吧。

“要依靠很多人”，怎么依靠？

俗話說，靠人人跑，靠山山倒，靠自己最好。但如果真的按俗話去思考、去實踐，那真的就俗到家了。

我只能說這是一句過時的俗話，現(xiàn)在的環(huán)境，要求我們——信任別人，同時能“依靠別人拿結(jié)果”更是一種非常可貴的能力。

但反過來，首先要問：別人為什么要被你依靠？

根據(jù)能量守恒定律，一切商業(yè)的本質(zhì)都是價值的交換，俗稱“資源置換”。如果不是有共同的利益驅(qū)使，如果不是這件事的參與和付出能帶來共贏。在職場中，誰閑著沒事扮演雷鋒角色，沒事被各種依靠一下？

所以，你需要先描述一個“共同價值”，用共同價值背后的目標(biāo)，作為鏈接更多“別人”的基礎(chǔ)。這個共同價值的達(dá)成，一定是多方共贏的。只有這樣，別人才有跟你一起共事的必要性，“共贏感”是合作的基礎(chǔ)。

另外一點，很重要的是“確定的安全感”。雖然說，這是個需要“擁抱變化”的環(huán)境。

但是，你能否有足夠的規(guī)劃性和前瞻性，能夠前置性地告訴別人，在不太確定的環(huán)境中，相對確定的策略、計劃、需求是什么？能讓別人在你這里得到的信息越全面、越確定， 也更能充分的策劃、參與、投入項目協(xié)同。越有能力提升協(xié)同各方的確定性，其實也意味著你對整體大局的把控力越強，可以達(dá)到預(yù)期結(jié)果的可能性越高。

解決好why，接著要問：你要依靠別人做什么？

這里要談的，其實是“分工”的問題。最簡單的規(guī)則是，專業(yè)的事情交給專業(yè)的人去做。

那么，這里的前置條件是：要對公司里、或業(yè)務(wù)上下游可能涉及的各種角色，有清晰而明確的理解和定位——也就是，你要知道這些角色應(yīng)該有的專業(yè)能力是什么？能為你的項目提供哪些方面的專業(yè)支持？哪些可能是他們職責(zé)之內(nèi)不得不做的？哪些可能某些程度上是可做可不做的？哪些可能是做了之后超出期望能拿到更好業(yè)績的？

另一個角度是：從你的業(yè)務(wù)or項目出發(fā)，你會將項目拆解成哪些子模塊？哪些模塊是必備的強依賴？哪些模塊是可選？哪些模塊是有了加分沒有無傷大雅的？哪些模塊你需要牢牢抓在自己手里不能放？

一旦你搞清楚如何拆解，可能你對別人的訴求或者分工也馬上一目了然。當(dāng)然，也可能存在你需要，但找不到對應(yīng)部門能夠提供支持。

那么，3條路送給你：

1. 充分說明這個模塊的必要性和重要性然后升級給老板，讓比你有更多信息的人來確定是否有相應(yīng)部門能提供專業(yè)支撐；
2. 充分說明這個模塊的必要性和重要性然后升級給老板，讓比你更有決策權(quán)力的人給到專業(yè)外包的資源進(jìn)來；
3. 在前兩條路走不通情況下，自己想辦法自學(xué)或代替方案，自己搞定這個部分分工的空缺。不然呢~

那些應(yīng)該牢牢掌握在自己手里的部分，某種程度上，是你(你的團隊)的競爭壁壘、核心財富、獨特資產(chǎn)。

搞清楚what，還有個問題：別人如何才靠得?。?/h3>

其實很大的可能是靠不住的，但你如果需要為結(jié)果負(fù)責(zé)，“讓別人靠得住”也是你需要重點考慮的部分。那么，要先搞清楚，定位出“靠不住”的原因是什么？

總結(jié)歷史經(jīng)驗，我經(jīng)常遇到的“靠不住”，一般可以分為這么幾種情況：本身意愿度不強、理解認(rèn)知有差異、有意愿但無能力。當(dāng)你清晰的定位出不靠譜的核心原因之后，你的解決方式其實也就呼之欲出。

1）解決意愿度的問題：威逼利誘，榮譽和責(zé)任同時都要歸他

既要講大道理畫大餅，說清楚對行業(yè)、對社會、對社會主義中國、對人類歷史有著怎樣激動人心的價值；又要接地氣，就講最直白的利益，你的投入到底能帶來哪方面的什么收益，是個人成長、專業(yè)提升，還是升職加薪迎娶白富美。

當(dāng)然，后者似乎顯得功利，但現(xiàn)實中， 有很多夢想驅(qū)動的人，也有非常踏踏實實地就看著現(xiàn)實利益的小伙伴。

個人認(rèn)為：這不分貴賤，對什么人，用什么方式提升意愿度，本身也是管理上“激勵”手段如何有效應(yīng)用的一個偉大命題。

同時，如果這件事已經(jīng)某種程度上變成自上而下的事情，你已經(jīng)爭取到更高決策人的支持。不妨也透露給“別人”，偶爾的狐假虎威，可能也能幫助你事半功倍，但過多利用，也非?？赡茏屇阏腥朔亲h，感覺就是“拿著雞毛當(dāng)令箭”，不是長久之計。

2） 解決正確理解的問題

換位思考、深入淺出、讓有能力正確理解同時與之一個語言體系的人來糾正，強化正確的理解是什么？

大家崗位職能、站位高度、投入程度的不同，很自然會造成理解的差異，這不需要大驚小怪或者捶胸頓足。不同公司、團隊、組織之間，本身就不可避免的存在語言體系差異。我剛到公司那會兒，每個會上必須拷問的“抓手和手段”“問題和現(xiàn)象”“目標(biāo)和KPI”……當(dāng)時帶我的師兄也是舉了好多例子和場景，才能“規(guī)范”我的理解和應(yīng)用。

職場關(guān)系中，很多時候“雞同鴨講”是最正常不過的溝通障礙，那么這個過程中要時刻對焦一些關(guān)鍵詞背后的定義，用多方無歧義且易理解的方式，說人話，講清楚。

把背后的價值、意義等溝通清楚，借用一些“簡單原則（simple rules）”來表達(dá)，同時采用生動易懂的方式做溝通，不失為一種更高效的方式。

3）解決能力問題

其實前兩者某種程度上是好解決的，無非就是說通了的問題。但是當(dāng)別人一腔熱血，滿懷激情，但是能力堪憂的時候，其實真的非常挑戰(zhàn)一個“要對結(jié)果負(fù)責(zé)，又要視人為人”的PM了。

梳理確定性的標(biāo)準(zhǔn)明確告知“要與不要”是一種方式，經(jīng)驗沉淀和培訓(xùn)式的傳遞是一種方式，在項目里鼓勵“老帶新”是一種方式，在實戰(zhàn)中要求高頻次的復(fù)盤總結(jié)是一種方式，采用產(chǎn)品化的方式去人工也是一種方式。

當(dāng)然，如果條件許可的前提下，梳理好準(zhǔn)入門檻，同時做好汰換機制的設(shè)計也是一種方式。

寫在最后

只是“一個人”的運營，一定會搞死自己也搞死業(yè)務(wù)。

說到底，運營要拿資源、要高效協(xié)同，背后依靠的是每個人獨特的溝通魅力和個人影響力，但其實通用部分的方法論，是大家也許都默默知道但表達(dá)各異的道理。

且行且總結(jié)。

作者：陳筱铓，阿里巴巴產(chǎn)品運營，從0到1，和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)式客戶體驗管理平臺（9點電臺）共成長。個人公眾號：涂蜜（ID：Tooome2017），歡迎互動交流。

本文由 @陳筱铓 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議