從支付寶數(shù)據(jù)來看，淘外網(wǎng)購消費者城市集中度較高、新增消費者較多，但是活躍度普遍不高。

沒有消費者，交易便無法成立，對于商家而言，關(guān)于消費者的數(shù)據(jù)至關(guān)重要。曾經(jīng)，獲取一份消費者報告需要通過漫長而周密的調(diào)研，而隨著電商的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)量級不斷增大，服務(wù)于商家的各種數(shù)據(jù)產(chǎn)品應(yīng)運而生，獲取消費者數(shù)據(jù)的方式變得更便捷，成本也更低。

這其中，支付寶數(shù)據(jù)是所有數(shù)據(jù)中最大的金礦。首先，支付寶數(shù)據(jù)基于真實的消費數(shù)據(jù)，或者說是基于每一筆真實交易產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，相比較其他的消費者調(diào)研 數(shù)據(jù)更為可靠；其次，支付寶數(shù)據(jù)不僅僅包括淘寶，其用戶群體更為廣闊，可以說包含全領(lǐng)域電商的方方面面，其數(shù)據(jù)之豐富，是其他任何公司無可比擬的。

因此，《天下網(wǎng)商·經(jīng)理人》、天下網(wǎng)商數(shù)據(jù)中心聯(lián)合支付寶數(shù)據(jù)羅盤，從淘外商戶數(shù)據(jù)入手，帶來真實的支付寶淘外消費者網(wǎng)購數(shù)據(jù)報告，以饗讀者。

特別說明的是，這些數(shù)據(jù)樣本來自于2012年支付寶支持的除淘寶之外的電商網(wǎng)站，具有極高的參考價值。

網(wǎng)購消費者人口特點

1.網(wǎng)購消費者年齡分布：年輕人是網(wǎng)購主力

淘外電商網(wǎng)站30歲以下網(wǎng)購消費者占比超過六成，40歲以上網(wǎng)購消費者占比10%左右，可以看出目前網(wǎng)購消費者總體較為年輕。

2.?網(wǎng)購消費者地域分布：網(wǎng)購向三四線城市普及

目前淘外電商網(wǎng)站的消費者主要分布在一二線城市，占比達到67.9%。另據(jù)支付寶年度對賬單顯示，2012年四線城市的網(wǎng)上支付用戶數(shù)增長64%，網(wǎng)上支付金額增長68%，均超過一二線城市。網(wǎng)購已經(jīng)從發(fā)達地區(qū)開始向次發(fā)達地區(qū)逐漸普及，小城市的發(fā)展速度不容小視。

淘外電商網(wǎng)站消費者人數(shù)最多的省份是廣東，上海、江蘇、浙江、北京也進入前五。而根據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)，2012年上海網(wǎng)民人數(shù)絕對值排名為全國第 13位，綜合支付寶數(shù)據(jù)，可見上海網(wǎng)購滲透率非常高。網(wǎng)購消費者分布前五省份占比合計超五成，前十省份占比合計七成左右，可見網(wǎng)購消費者的地區(qū)集中度較 高。

網(wǎng)購消費者行為特點

1.購物網(wǎng)齡分布:四成以上消費者購物網(wǎng)齡在2年以下

淘外電商網(wǎng)站上四成以上消費者購物網(wǎng)齡在2年以下，其中2012年新增消費者占比，即購物網(wǎng)齡1年以下消費者占比達到23.4%，新增消費者較多。

2.購買頻次：大多數(shù)消費者每個月僅網(wǎng)購一次

七成淘外電商網(wǎng)站消費者每個月僅網(wǎng)購一次，每個月網(wǎng)購3次以上消費者比例不足15%。對電商來說，增加消費者網(wǎng)購活躍度是一個重要問題。

3.網(wǎng)購時間分布:?消費者在工作日網(wǎng)購的熱情更高

消費者在工作日網(wǎng)購的熱情更高，周末網(wǎng)購的消費者明顯減少。由于在周末或者節(jié)假日的時候，消費者可以更為自由地安排自己的時間，購物場景可能轉(zhuǎn)移到線下，而在工作日，消費者沒有大量的時間外出購物，所以更傾向于選擇方便快捷的網(wǎng)購。

消費者網(wǎng)購時間與作息時間一致，購物時段主要集中在白天上班時間和晚上在家時間，其中白天上班時間購物熱情會比晚上下班在家時間高，上下班途中和吃飯時間購物熱情略有回落。商家可根據(jù)網(wǎng)購時間分布調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，更好地滿足消費者的網(wǎng)購需求。

4.客單價分布：七成以上消費者網(wǎng)購客單價在200元以下

淘外電商網(wǎng)站客單價1000元以上的消費者占比達到9%，但是七成以上消費者網(wǎng)購客單價都在200元以下，可見，目前大多數(shù)消費者在網(wǎng)購中傾向于購買便宜的物品。

5.購物偏好：服裝和飾品類目是所有人的最愛

不論男女，消費者最愛購買的前兩位類目都是服裝、飾品。家居用品是女性最愛購買的第三位類目，男性的第五位，可見女人比男人更愛買家居用品。3C數(shù)碼是女性最愛購買的第五位類目，男性的第四位，可見男人比女人更愛買數(shù)碼產(chǎn)品。

各年齡段購物偏好前兩位的都是服裝和飾品，但前五位購物偏好隨著消費者年齡的增長會有一定變化。如家居用品是24歲以下消費者偏愛購買的第五位類 目，而從25歲開始，家居用品提升至第三位；對30～39歲年齡段的消費者來說，母嬰用品進入了前五位，這個數(shù)據(jù)反映了網(wǎng)購人群中大多數(shù)人選擇了晚婚晚 育。40～49歲消費者關(guān)注運動品類較多，運動進入這個年齡段購物偏好前五位。60歲以上消費者熱衷于從網(wǎng)上購買食品，食品躋身其購物偏好前五位，網(wǎng)購食 品為沒有年輕人行動方便的老年人提供了生活的便利。

來源：天下網(wǎng)商 文/天下網(wǎng)商數(shù)據(jù)分析師?孫繼俠