1995年，杰夫·貝索斯創(chuàng)立了亞馬遜。起初，這只是一家向外兜售圖書的網(wǎng)絡(luò)書店。如今，亞馬遜已然成為科技界一股不可缺少的力量。隨著時間地流逝，亞馬遜已不再是一家依靠銷售別家商品獲取收益的在線零售公司，這家電商巨頭目前已在包括物流、計算、數(shù)字內(nèi)容銷售、硬件和影視制作等行業(yè)多面開花。

盡管亞馬遜的成功并不是建立在一朝一夕的發(fā)展上，但作為后起的“亞馬遜式”復(fù)制者，這家公司的崛起無疑會帶給很多中國公司經(jīng)驗(yàn)和啟示。因此，為了方便讀者詳細(xì)了解亞馬遜的成功之道，我們將會在本文中解析創(chuàng)始人杰夫·貝索斯精明的規(guī)劃布局：

當(dāng)前服務(wù)營銷+網(wǎng)站流量=未來戰(zhàn)略布局

亞馬遜的主營業(yè)務(wù)是實(shí)體商品的銷售和配送，當(dāng)然，隨著戰(zhàn)略的深化，以及未來電商對實(shí)體零售行業(yè)的沖擊擴(kuò)大，我們不排除亞馬遜會試水線下業(yè)務(wù)并與傳統(tǒng)零售商們展開正面競爭。事實(shí)上，憑借強(qiáng)大的物流配送體系以及更加優(yōu)惠的價格，我們深信亞馬遜將會對線下零售行業(yè)造成巨大破壞。

另一方面，考慮到經(jīng)濟(jì)形勢下零售門面與雇員的價格或?qū)⒎某杀疽蛩?，更多的線下零售商可能會加速擴(kuò)張到流量巨大的在線平臺上。在這里，零售商只需繳納少量的平臺服務(wù)費(fèi)就可以獲得可觀的銷售數(shù)字。

聲東擊西，讓對手的強(qiáng)勢逐漸弱化

2011年，亞馬遜推出了Kindle Fire，這是一款售價低廉但能夠滿足人們?nèi)粘蕵返钠桨咫娔X產(chǎn)品。當(dāng)然，正如每個偉大的點(diǎn)子都會遭遇后期模仿一樣，Kindle Fire在迅速招攬到眾多消費(fèi)者地同時，其他設(shè)備制造商均開始出招低價平板市場。其中最著名的案例便是Nexus 7，后者是一款由谷歌設(shè)計、華碩制造的平板電腦。Nexus 7在正式上市后也引起了一股購買熱潮，而這種形勢逼迫原本已蠢蠢欲動的蘋果加入到了爭奪戰(zhàn)中，這家公司自此推出售價僅為249美元起的iPad Mini。

延續(xù)第一代Kindle Fire的強(qiáng)勁增長勢頭，2012年晚些時候，亞馬遜公司再次強(qiáng)勢出擊，并發(fā)布了數(shù)款不同尺寸和配置的Kindle Fire，而不同的價位與針對群體讓亞馬遜攬得制約對手的先機(jī)。低價版Kindle Fire可以讓亞馬遜穩(wěn)住防守，并與諸如Nexus 7和iPad Mini等低價設(shè)備展開競爭；另一方面，大屏版的Kindle Fire設(shè)備又可以被視作向?qū)κ职l(fā)起的主動攻擊的預(yù)兆。

事實(shí)上，亞馬遜的這種布局已嚴(yán)重干擾到蘋果的策略，因?yàn)閕Pad Mini盡管奪取了低價版平板電腦市場的部分份額，這款設(shè)備卻對自家利潤率更高的iPad形成了威脅。

此外，亞馬遜要比谷歌和Facebook等互聯(lián)網(wǎng)公司更了解消費(fèi)者的購買喜好。通過長期累積的用戶基數(shù)和數(shù)據(jù)，這家公司提供的商品搜索已不再是滿足消費(fèi)體驗(yàn)的工具，這項(xiàng)服務(wù)惠及了平臺以外更多商品銷售商，為他們帶去流量的同時亦幫助提升了品牌聲譽(yù)。無疑，亞馬遜收獲的每一分收益都是谷歌損失掉的，而且這種態(tài)勢正在快速白熱化，因?yàn)楸晨繜o窮潛力電商業(yè)務(wù)的亞馬遜正加速其在廣告業(yè)務(wù)上的布局。

利用對手的平臺讓自己變得有利可圖

過去數(shù)年間，當(dāng)貝索斯逐漸放大視角，并將產(chǎn)品線擴(kuò)展至其他行業(yè)時，他當(dāng)然沒有忘記開拓其他平臺以“內(nèi)噬”對手命脈的戰(zhàn)略。

考慮到亞馬遜是最早涉足在線圖書銷售得的公司之一，因而在與圖書出版商的談判中擁有更多優(yōu)勢和籌碼。憑借強(qiáng)大的內(nèi)容庫，Kindle電子書閱讀設(shè)備一舉成功，并讓亞馬遜嘗到了數(shù)字內(nèi)容的甜頭。自此，亞馬遜開始將數(shù)字圖書服務(wù)推向其他主流平臺。目前，iOS和Android用戶可以通過Kindle應(yīng)用在線購買和閱讀亞馬遜提供的圖書內(nèi)容，而亞馬遜擁有的豐富的資源庫卻是iBook商店和Play商店所不具備的。利用自己得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，亞馬遜還為iOS和Android用戶推出了價格更加優(yōu)惠的數(shù)字音樂購買商店。

雖然這種從內(nèi)部打擊對手的策略進(jìn)行地非常緩慢，但正是這種競爭方式讓蘋果備受困擾。電子商務(wù)的屬性決定了亞馬遜會在數(shù)字領(lǐng)域比其他對手走得更加平穩(wěn)迅速，而伴隨對手平臺的快速增長，Kindle等數(shù)字服務(wù)必將走得更遠(yuǎn)。

硬件意義非凡，但是營銷的藝術(shù)的長期積淀的前者客戶群更重要

正如我們在前文中談及地一樣，Kindle Fire不僅是一款自救性設(shè)備，還是亞馬遜推進(jìn)未來戰(zhàn)略的強(qiáng)力武器。

Kindle Fire不僅滿足了一部分消費(fèi)者以低價追求高品質(zhì)產(chǎn)品的虛榮心，而在這個品牌逐漸深入人心時，亞馬遜后期的出手更是幫助其在中高端市場積淀了一定的用戶數(shù)量。此外，依附亞馬遜電商體系建立起的一系列服務(wù)更是滿足了不同用戶的需求。例如，Prime服務(wù)允許用戶每年繳納79美元就可獲得免運(yùn)費(fèi)服務(wù)，以及對數(shù)字商店內(nèi)任何電影和電視節(jié)目的欣賞權(quán)限。Prime一經(jīng)推出就成功吸引到一部分有“貪便宜”心理的消費(fèi)者，而且這項(xiàng)服務(wù)正吸引越來越多的的忠實(shí)用戶加入。

至今，亞馬遜能走到這么遠(yuǎn)的確出乎意料，但正所謂“沒有用戶的電商不是好電商”，因此亞馬遜一路走來積累的口碑與潛在消費(fèi)群非常重要。

創(chuàng)新！創(chuàng)新！創(chuàng)新！

雖然亞馬遜未來的前途非常光明，但創(chuàng)新始終是企業(yè)進(jìn)步的關(guān)鍵。當(dāng)然，這位電商巨頭并未讓我們失望，其推出的Amazon Web Services云服務(wù)以低廉的價格提供了高質(zhì)的服務(wù)，在創(chuàng)業(yè)公司行列中備受贊譽(yù)；而亞馬遜土耳其公司發(fā)明的機(jī)器人化智能物流管理系統(tǒng)（Amazon Mechanical Turk）也為物流行業(yè)的發(fā)展樹立了榜樣。

此外，亞馬遜還開始涉足影視制作和自出版行業(yè)。迄今為止，亞馬遜已聯(lián)合數(shù)家獨(dú)立內(nèi)容機(jī)構(gòu)與多位暢銷書作家推出了自制的影視作品和書籍。

總之，勇于嘗試和探索新事物必將讓企業(yè)不斷進(jìn)步，而這正是每位學(xué)習(xí)者們需要牢記的一點(diǎn)。

回歸至中國市場，“亞馬遜模式”的學(xué)習(xí)者中其實(shí)已有不少公司有了建樹，而馬云的阿里巴巴是其中的佼佼者。事實(shí)上，通過將“阿里巴巴模式”和“亞馬遜模式”進(jìn)行對比，我們就會發(fā)現(xiàn)：雖然兩種模式迎合的市場不同且所提供的產(chǎn)品服務(wù)有所差異，但單獨(dú)就戰(zhàn)略來講，阿里巴巴卻意外地遭遇了“撞衫”。而通過對比以下產(chǎn)品和服務(wù)，我們將會發(fā)現(xiàn)兩者間驚人的聯(lián)系：

1. 天貓、阿里巴巴全球速賣通等與亞馬遜全球開店服務(wù)如出一轍；
2. 一淘網(wǎng)與亞馬遜的A6搜索引擎提供的比價服務(wù)非常相似；
3. 基于Android系統(tǒng)研發(fā)的阿里云系統(tǒng)將為阿里巴巴在移動領(lǐng)域的競爭中奠定優(yōu)勢，而這也是Kindle Fire正在全力以赴的；
4. 掘金數(shù)字內(nèi)容領(lǐng)域的阿里巴巴面臨的前景雖不明朗，但未來巨大的市場潛力必將為其帶來榮耀。

當(dāng)然，在發(fā)展過程中每家企業(yè)都會歷經(jīng)必要的磨練或?yàn)?zāi)難，但如果能夠吸取前人的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，并將其改進(jìn)吸收，那么這些公司可能永遠(yuǎn)會在市場立于不敗之地。

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