做一個公眾號，最基礎(chǔ)的是要明白你的定位在哪里，本文將從【如何利用產(chǎn)品思維定位】、【如何做內(nèi)容規(guī)劃】以及【如何洞察核心用戶和用戶群需求】三大內(nèi)容來展開討論。

文章大綱圖：

如何利用產(chǎn)品思維定位

為什么要定位？

首先來說一下產(chǎn)品思維定位，為什么要做定位？

可以毫不掩飾的說，做運營的目的就是保住留存和活躍，最終吸引廣告主流量變現(xiàn)。那么我們就需要做一個產(chǎn)品定位，作為toC的產(chǎn)品來說最重要的就是用戶需求和用戶的體驗，所以我們做產(chǎn)品定位其實就是在做用戶定位。

我們在看很多APP的時候都會先看到他們的Solgen，比如酷狗的“就是歌多”，這個也可以看做是一句話陳述，比如這個公眾號我就定義為“每次的分析產(chǎn)品其實都是在審視我們自己”，因此進一步就可以得到我們的用戶畫像就是產(chǎn)品崗的同僚，特別是0歲及以前的產(chǎn)品，以及部分運營和技術(shù)崗的童鞋。

因此通過定位，你就可以很清楚的知道你的用戶是誰，誰會來看你的文章，在產(chǎn)品上來看也就是誰會用你的產(chǎn)品。那么想要進一步得到用戶，就僅需要對這部分定位類型的用戶負(fù)責(zé)，做好大家想看的內(nèi)容。

那么對于平臺類和工具類產(chǎn)品在形式上略有不同，這個我們放到以后的<地、草、羊、狼四元素模型>再來進一步展開。

有了用戶也就有了流量，那么流量變現(xiàn)也就很快到來了，當(dāng)然，微信紅利已經(jīng)過去一大半了，現(xiàn)在處于互聯(lián)網(wǎng)的下半場。不論是狹義上的自媒體平臺還是廣義上的自媒體平臺，簇?fù)碚咭呀?jīng)非常多了。

所以筆者認(rèn)為單純的自媒體不具有非常大的競爭力，特別是對冷啟動階段的自媒體來說，必須要結(jié)合一些新的元素來做突破，最好的例子就是抖音、快手，以視頻作為自媒體載體，讓用戶在最短的時間內(nèi)去感受和閱讀，一種視頻記錄的方式，當(dāng)然還可以結(jié)合硬件以工具類作為入口。

新媒體的核心工作

為什么說運營和產(chǎn)品不分家呢？

筆者在面試的時候被問運營和產(chǎn)品的區(qū)別，筆者回答：“產(chǎn)品是媽，運營是爸”。無論是產(chǎn)品還是運營，對自己產(chǎn)出的作品都需要去做一個反饋，實現(xiàn)一個以數(shù)據(jù)驅(qū)動為核心的閉環(huán)。所以最重要的就是去了解、洞察和滿足用戶的需求，同時整合最優(yōu)化資源滿足需求。因為這一塊內(nèi)容較大，我們作為本文的第三大塊來闡述。

一個好用的工具：用戶切片

用戶切片其實用一句話來概述的話就是——用兩個維度建立坐標(biāo)系。進一步闡述的話就是：根據(jù)主成分分析確定最大的兩個權(quán)重因子，進行建立二維坐標(biāo)系。當(dāng)然這里我們要注意到，我們的對象是用戶，所以無論怎么去構(gòu)建這個二維坐標(biāo)系，其中的一個維度一定是用戶屬性，另一個維度則是產(chǎn)品/自媒體屬性。

例如：我們要做音樂行業(yè)的用戶切片，我們可以以年齡（這里年齡并非指生理年齡，而是指聽音樂的時長）和音樂喜好程度來進行劃分，那么像豆瓣、蝦米、網(wǎng)易云音樂就會偏向于年齡更高的用戶，而酷狗和QQ則是年齡低且音樂喜好程度低也就是更寬泛的人群。

那么我們用用戶切片這個工具的目的，其實也是為了篩選和理解目標(biāo)用戶：

1. 用戶群分類；
2. 用戶群特點/數(shù)量；
3. 競爭對手覆蓋的用戶群；
4. 細(xì)分市場空白；
5. 用戶群主次。

通過用戶切片篩選權(quán)重因子，讓顆粒度更小，用戶定位更準(zhǔn)確。

如何做內(nèi)容規(guī)劃

定位

定位包括前期定位和后期定位，其實很多的自媒體在前期運營的時候更多的會去模仿，當(dāng)然這個是必然并且也是支持的，但是不支持抄襲。所以這就導(dǎo)致了前期的定位讓用戶群體的顆粒度很大，功能趨同。

例如：所有的音響都是為了進入家庭作為語音和圖像交互的入口，但成熟的公司或者說一個比較完整的規(guī)劃上會漸漸出現(xiàn)差異化，也就是我們說的后期定位。以音響為例：有的音響主打音質(zhì)，有的音響主打歌曲庫，有的音響主打物聯(lián)網(wǎng)，無論哪種，都將用戶細(xì)化到了一個真實場景中，保證在自己的領(lǐng)域內(nèi)自己是老大，別人可以允許進來但不能是大頭。

所以在后期的定位上，要保證一個人和專業(yè)度，所以在開始考慮做規(guī)劃的時候，這些也是非常需要考慮在內(nèi)的。

內(nèi)容規(guī)劃

內(nèi)容的規(guī)劃上主要包括文章的構(gòu)成和熱點IP。先說文章的構(gòu)成，一個好的自媒體是能夠給用戶帶來豐富的內(nèi)容的，同時還會定期出專欄節(jié)目，保證專欄能夠吸引到用戶，從而保證用戶的一個粘性。

那么在熱點IP上呢？

首先需要對常規(guī)的大事件整理成年歷，例如：中秋節(jié)、春節(jié)、512紀(jì)念等等，還有一些非常規(guī)類的IP，例如：世界杯、奧運會等等，當(dāng)然猝不及防的就是一些爆點IP，這些IP的特點是非常注重時效性，比較突出的就是娛樂圈新聞、社會性質(zhì)新聞以及產(chǎn)品發(fā)布會等。

做好常規(guī)日歷，對非常規(guī)和爆點IP時刻準(zhǔn)備著，也難怪說微博明星分個手，最忙的是自媒體和運維了。

內(nèi)容分析

內(nèi)容分析上主要包括來自類型、月份、閱讀數(shù)、分享數(shù)等多種維度的組合對比，從而得出具體結(jié)論。具體來說，就是從一段連續(xù)的值內(nèi)去評估和揣測用戶的心理和需求，進一步做好自媒體內(nèi)容改進。

競品分析

競品分析需要對與自媒體相似的公眾號/自媒體做對比，然后得出自身優(yōu)勢和劣勢，在做好取長補短的同時，細(xì)化用戶顆粒度。主要在內(nèi)容上、產(chǎn)生方式上進行尋找異同點，進一步的去看對方與我們的優(yōu)劣對比。

問題分析

問題分析主要在文章或者相關(guān)的自媒體資料推送出去以后，對于一些異常點進行評估。例如：將一篇文章推送出去之后，發(fā)現(xiàn)在下午的兩點到四點是一個極小值，那么就要去思考為什么出現(xiàn)了這個問題。

主要從內(nèi)容結(jié)構(gòu)上、文章拉新促活上、基礎(chǔ)工作準(zhǔn)備上去考慮，也就是整體文章是否架構(gòu)清晰易看，觀點全面，且容易被認(rèn)同后進行熟人網(wǎng)絡(luò)的分享。

內(nèi)容方案

內(nèi)容方案上和內(nèi)容規(guī)劃、內(nèi)容分析上均有所不同，方案的目的更加的抽象，也更注重抽象。主要考慮內(nèi)容的組成、內(nèi)容的側(cè)重點、內(nèi)容的獲取方式、以及媒體思維還有版面設(shè)計上。

其實對于運營來說，每一場大型策劃、每一篇推文都是一個產(chǎn)品，那么一個toC的產(chǎn)品就要去為用戶考慮，去讓用戶在體驗上有一個極佳的狀態(tài)。

如何洞察核心用戶和用戶群需求

用戶調(diào)研

筆者被面試的時候，也經(jīng)常被問到一個問題——你怎么去獲取需求？

筆者也希望能得到大家的思考，筆者主要是從一些行業(yè)數(shù)據(jù)上去尋找行業(yè)趨勢，然后深入行業(yè)后對行業(yè)的相關(guān)類別人群進行調(diào)研（也就是閑聊）。我們可以以<AARRR模型>的方式去做五個漏斗，從曝光到關(guān)注的人群、從關(guān)注到留存的人群、從留存到咨詢的人群、從咨詢到消費的人群以及從消費到推廣分享的人群，根據(jù)自身自媒體或者產(chǎn)品的不同，對這些人群進行調(diào)研，最好是能夠保證每個月定量的用戶調(diào)研，能夠進一步的幫助你去提取用戶的需求。

流程閉環(huán)

其實在用戶需求這里要實現(xiàn)流程閉環(huán)非常簡單，就是在收集用戶反饋和迭代改進兩者之間形成閉環(huán)。

主要方式

傾聽和獲取用戶直接需求的主要方式包括核心KOL用戶群，這里我們引入<KANO模型>只去尋找非常滿意、滿意用戶和非常不滿意用戶，也就是對應(yīng)的模型中的魅力、一維、基本屬性。其次是去多舉辦線下活動，去真正觸及到真實用戶，和他們聊天，也可以通過數(shù)據(jù)和評論來了解用戶。

拓寬用戶群的方法

其實還有一個非常讓大家費解的問題，那就是我的核心用戶群太窄了怎么辦？

我們只要羅列出來相關(guān)的理性需求和感性需求即可，對于理性需求是剛需，是效能是解決方案，一旦缺失很容易流失用戶，而感性需求則更像馬斯洛模型。當(dāng)理性需求滿足了最基礎(chǔ)的物質(zhì)保障以后，人們就會去追求精神領(lǐng)域的更高境界了，所以可以把感性需求列舉出來，和理性需求進行結(jié)合來擴大用戶群體。

好了說了這么多，怎么樣去定位你的自媒體應(yīng)該有所了解了，也希望大家能夠把自己的思考留言下來，讓我也知道一下大家都想了解什么，我好去給大家整理~

作者：阮楨垚（乳酸鈉楨垚），生而產(chǎn)品（公眾號ID：PMzeanyon），分享技術(shù)、產(chǎn)品和運營的各種好玩的東西

本文由 @阮楨垚 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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