O2O 的本質是什么?

9 評論 51279 瀏覽 35 收藏 9 分鐘

O大款以每月20000的價格包養(yǎng)女大學生B,B女生竟每月從包養(yǎng)費中拿出10000包養(yǎng)適齡男學生C,C男覺得不平衡,每月花5000包養(yǎng)起o小女生,o小女生發(fā)現自己是這條生物鏈的最低端后,很不爽,直接微信了O大款,于是兩人踢了B和C,直接交易,每月5000在線約。這就是O2O模式的互聯網思維。

如果段子隱喻太深的話,我們不妨舉個例子。用戶O需要請保姆,上B網站(百度、58同城等)去找,結果找到了家政公司C,C又找到了保姆o,于是用戶O和保姆o達成交易。在這個過程中用戶O可能花了20000,而保姆o只收獲了5000,剩下的15000,網站B拿走了10000,家政公司C拿走了5000。雖然用戶O和保姆o都覺得不公平,但少了B和C做紅娘,它們也走不到一起,所以就只能忍了。

這個時候,一個叫H(互聯網思維)的人看到了這個問題,它對用戶O和保姆o說:“不行你們都到我這來吧,我給你們房租減半,水電全免。用戶O你出10000,保姆o你得8000,剩下2000歸我,怎么樣?”用戶O和保姆o一看很劃算呀,那就來吧。OK,以互聯網思維著稱的O2O模式就這樣成立了。

因此,O2O的本質還是一種連接,和以前連接人與信息、人與商品不同,這次連接的是主體是消費者和服務者。也許之前他們的連接是通過層層的中介公司來完成的,而現在O2O公司借助互聯網、移動互聯網,成為了連接他們的直接平臺。

雖然是連接消費者和服務者,但因服務業(yè)的服務不像零售業(yè)的商品那么標準,各行各業(yè)都不一樣,所以連接的服務者對象也不同。總體來講,可以分為三類:消費者與直接服務者;消費者與服務者團隊;消費者與服務者公司。

1. 連接消費者與直接服務者

目前,這一類的企業(yè)最多,最出名的應該是雕爺的河貍家了。它連接了用戶與美甲師,正在改變美甲這一傳統(tǒng)行業(yè)。除此之外還有做家政的阿姨幫,連接了用戶與阿姨;做代駕的e代駕,連接了用戶與司機等等。這類企業(yè)所做的行業(yè)更側重手藝人,即一個有手藝的人不需要別人配合,也不需要提供固定的服務場所、大型設施,因此更適合連接消費者與直接的服務者。

2. 連接消費者與服務者團隊

與第一類不同的是,有些服務業(yè)不能依靠單獨的手藝人來完成,需要一個團隊,即多個人協同工作,但卻不需要固定的服務場所、大型設施。比如像婚慶行業(yè),需要有婚禮策劃、婚禮攝像、婚禮攝影、婚禮跟妝、主持司儀等等,所以這類行業(yè)更需要地是連接消費者與服務者團隊。目前像易結網、找我網在做的就是這一模式,不過很多地方還需要在摸索。

3. 連接消費者與服務者公司

相對于第一類和第二類,有些服務業(yè)既需要多個人來協同,也需要提供固定的服務場所、大型設施。如餐飲業(yè)、酒店業(yè)等等,這就需要連接消費者和服務者公司了。當然,這種模式已經存在太久了,像早期的攜程都有10多年的歷史了。新興的O2O對它的影響倒不大。

當然有人會問,很多依靠網上營銷,但核心是特別重線下,例如自己開實體店的企業(yè)算不算O2O呢?我覺得這類只能說是具有互聯網意識的傳統(tǒng)行業(yè),而不能定義為O2O,它改變的只能是自身,而O2O改變是一個行業(yè);它是一個服務提供者,而O2O是一個連接服務的平臺,所以不能算是O2O。

如之前所述,服務業(yè)千差萬別,因此不會有一個像淘寶樣的平臺能覆蓋所有,以美團為代表的團購也只不能是一個過渡產品,O2O毫無疑問地將會走垂直的發(fā)展路線。每個行業(yè)都會有自己的O2O,甚至同一個行業(yè)因為涉及面較廣,也會細分出更多的市場來,例如像結婚這個行業(yè)一定會出現婚紗攝影的O2O、婚慶O2O、婚宴O2O等等。那么問題來了,哪些行業(yè)更適合O2O呢?

我覺得最適合的行業(yè)應該滿足以下4個條件:

  • 用戶比較成熟
  • 服務者較成熟
  • 行業(yè)規(guī)模夠大
  • 行業(yè)最好暴利

1. 用戶比較成熟

一個行業(yè)的用戶是否成熟,這是一切的基礎。這里的成熟是指用戶在消費前會不會上網查詢信息,這些信息又會多大程度影響他們的決策。舉個極端的例子,如果你去做老年人相關的服務,比如棋友會、遛鳥會、太極會,那就像前幾年有人做的老人電商網站一樣,結果可想而知。

2. 服務者較成熟

一個行業(yè)的服務者是否成熟,直接決定了線下推廣的難度。做過O2O的人都知道,相比于獲取用戶,更難地是爭取服務者。用戶通過流量導入就可以引進,而服務者也許需要一家一家去談,這也是BAT做不好O2O的主要原因,因為他們擅長于流量,而干不了臟活累活。

3. 行業(yè)規(guī)模夠大

只有規(guī)模夠大的行業(yè)才有更多的想象空間。如何計算一個行業(yè)的規(guī)模呢?我的看法是:目標受眾人數*消費頻次*消費價格。而很多服務的人數基本都是相近的,所以可以忽略這一參數,直接參考下表(來自58同城某副總裁)

4. 行業(yè)最好暴利

只有暴利的行業(yè),需求才最旺盛,也有更多的盈利空間。暴利無非兩個大的原因,一是壟斷,二是嚴重的信息不對稱。對于第一個,除了政府,誰都無能為力;對于第二個,O2O正是解決信息不對稱的平臺,它可以削弱以百度、58、大眾為代表的信息中介,也幾乎革了線下中介的命,因此可以讓價格回歸正常,自然也能從中分得一杯羹。

至于哪些行業(yè)滿足這四個條件,那需要結合各方的統(tǒng)計數據具體分析,這是個巨大的工程,就不在這一一展開了。

如果選定一個行業(yè)之后,肯定需要選擇適合的開發(fā)平臺。有人說O2O只屬于移動互聯網,互聯網已經OUT了,對此我并不認同。移動互聯網因其方便性很適合一些高頻次短決策的行業(yè),如餐飲等等,但對于一些低頻次長決策的行業(yè),如婚慶、家裝等,互聯網更適合些,因為互聯網屏幕更大,展示內容更豐富,適合這些長決策。

本文為作者趙奮斗(知乎)投稿發(fā)布,轉載請注明出處并附帶本文鏈接

更多精彩內容,請關注人人都是產品經理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 我怎么感覺作者舉例不是所謂的O2O呢,而是類似淘寶,京東的線上交易呢?就是去除中間商,讓買家和賣家從中獲取最大的利益呢?我們一直說的O2O,不是線上引導到線下,或者是線下引導到線上么?敢問作者舉得例子,我如何理解呢?

    來自上海 回復
  2. 實質就是各種換皮信息中介服務, 現在這種創(chuàng)業(yè)項目是互聯網投資機構的鐘愛, 原因很簡單 : 一次性投資病毒式的傳播加上以量套現的暴利, 說白了就是那種動動鍵盤就來錢的一本萬利的生意. 但是正因為這樣, 所以各種偽需求的項目也層出不窮, 路演是一個比一個更能吹,要靠一個APP改變世界的太多了; 弄得用戶是眼花繚亂.

    來自浙江 回復
    1. 更正一下,應該說O2O本意是好的,但是在資本逐利的現實環(huán)境中,都變味了

      來自浙江 回復
  3. 精辟,只是不知道怎么做?讓經紀人都喝西北風去吧。

    來自河南 回復
  4. 來自北京 回復
  5. 有想搞城市O2O的可以了解一下天宇騰舟,一家專門做城市O2O的公司

    來自北京 回復
  6. 這個平臺真不錯

    來自吉林 回復