本文主要是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)新人對(duì)逆境成長(zhǎng)的思考，這篇不光是復(fù)盤(pán)之前產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的階段，更多地加入了對(duì)運(yùn)營(yíng)分析的思考。

本篇是承接上一篇產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)新人對(duì)逆境成長(zhǎng)的思考：一款失敗社區(qū)產(chǎn)品的復(fù)盤(pán)（一）。沒(méi)想到，還是引起了蠻多運(yùn)營(yíng)新人的共鳴，所以接下來(lái)繼續(xù)對(duì)自己的經(jīng)歷復(fù)盤(pán)和總結(jié)，希望大家都可以快速成長(zhǎng)起來(lái)。這篇不光是復(fù)盤(pán)之前產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的階段，更多地加入了對(duì)運(yùn)營(yíng)分析的思考。

一、如何做一款產(chǎn)品

目前我所做的產(chǎn)品背景，在上一篇已經(jīng)有所交代。我之所以判定它是“失敗”的原因，是在經(jīng)歷很多嘗試，并且看到結(jié)果后，做出的判斷。并且在看到一篇講述“如何做一款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)從0到1快速突破”后深有感觸，接下來(lái)結(jié)合具體案例（我們的產(chǎn)品和網(wǎng)易的一款社區(qū)產(chǎn)品）來(lái)對(duì)標(biāo)分析。

1. MVP的簡(jiǎn)單方法論

《精益創(chuàng)業(yè)》中的MVP，指的是最小可行化產(chǎn)品，其中的簡(jiǎn)單方法論是：

做一個(gè)最小化可行性的產(chǎn)品，放到市場(chǎng)上檢驗(yàn)，收集用戶(hù)反饋，然后快速迭代。

這點(diǎn)很適合在創(chuàng)業(yè)公司中使用，因?yàn)槠鋵?duì)于產(chǎn)品的試錯(cuò)成本，更看重資源成本，而對(duì)時(shí)間成本比較忽視。其實(shí)這個(gè)方法論總結(jié)一下，是一個(gè)飛輪的模型。

下面還是結(jié)合我們產(chǎn)品進(jìn)行具體分析為例：

MVP：從最開(kāi)始產(chǎn)品立項(xiàng)到第一個(gè)小的模型出來(lái)，中間大概度過(guò)了半年的時(shí)間，并且直到現(xiàn)在還在產(chǎn)品的第一步迭代階段。我們最開(kāi)始做的第一個(gè)小模型就是一個(gè)社區(qū)&新聞的資訊平臺(tái)，產(chǎn)品雛形完成后，接下來(lái)我們運(yùn)營(yíng)同學(xué)開(kāi)始參與。

市場(chǎng)檢驗(yàn)：這一步屬于“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”的運(yùn)營(yíng)，因?yàn)楹芏喈a(chǎn)品最開(kāi)始立項(xiàng)，都只是一個(gè)模糊的需求或者只是一個(gè)結(jié)果導(dǎo)向的產(chǎn)品。

以我們?yōu)槔鹤铋_(kāi)始立項(xiàng)的原因就是老板層面需要一款百萬(wàn)DAU的產(chǎn)品，而如何達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，已經(jīng)具體路徑是結(jié)合team內(nèi)的工作內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為社區(qū)型的產(chǎn)品可以容納這么多用戶(hù)群體，因此就先做出了這么第一代社區(qū)類(lèi)型的MVP。

但其實(shí)，這樣的產(chǎn)品是不是真的有用戶(hù)需求，是需要由用戶(hù)而不是team leader來(lái)決定的。因此我們?cè)诋a(chǎn)品1市場(chǎng)試水最后得出的結(jié)論：靠獨(dú)立游戲的資訊社區(qū)平臺(tái)是不能滿(mǎn)足用戶(hù)需求的。（具體過(guò)程可以看上一篇）

用戶(hù)反饋：正常來(lái)說(shuō)，這一步應(yīng)該是具體接觸用戶(hù)，并且通過(guò)用戶(hù)調(diào)研和收集意見(jiàn)反饋得出產(chǎn)品迭代方向。但是由于我們經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)只得出用戶(hù)對(duì)這種產(chǎn)品不買(mǎi)賬，沒(méi)有用戶(hù)留存的結(jié)果，因此只能得出第一代產(chǎn)品雛形是失敗的。

快速迭代：通過(guò)驗(yàn)證模型失敗后，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)方向。其實(shí)這一步，比較考驗(yàn)team的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和開(kāi)發(fā)能力。如果開(kāi)發(fā)進(jìn)度跟不上，其實(shí)整個(gè)產(chǎn)品階段都會(huì)被無(wú)限期delay。

2. 第一階段產(chǎn)品失敗復(fù)盤(pán)

其實(shí)上一篇的總結(jié)寫(xiě)的更多是偏向我個(gè)人的經(jīng)歷描述，或許對(duì)大家可以借鑒的地方不夠多，因此這里會(huì)結(jié)合理論和實(shí)際，分析總結(jié)，規(guī)避產(chǎn)品失??；以及新人在這個(gè)過(guò)程中做哪些才能繼續(xù)成長(zhǎng)。

首先是產(chǎn)品立項(xiàng)的失敗，其實(shí)這一點(diǎn)是大部分創(chuàng)業(yè)公司，甚至是大公司都無(wú)法避免的。所以看開(kāi)這一點(diǎn)，大家對(duì)產(chǎn)品失敗就不要太氣餒啦?？偨Y(jié)失敗原因，下次避免錯(cuò)誤才是正確的做法。

這里就要提到網(wǎng)易3月上線(xiàn)的一款游戲鑒賞社區(qū)產(chǎn)品《UP》，目前好像只在安卓端上線(xiàn)。其實(shí)這款產(chǎn)品上線(xiàn)的時(shí)候，我們已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品的思路的方向做了比較大的調(diào)整，但我后續(xù)還會(huì)關(guān)注這款產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，是想要驗(yàn)證：究竟是產(chǎn)品立項(xiàng)（獨(dú)立游戲社區(qū)）還是資源推廣不足的問(wèn)題。

在這里運(yùn)用一下控制變量法來(lái)分析，對(duì)比我們第一階段的產(chǎn)品和《UP》，其實(shí)產(chǎn)品類(lèi)型可以說(shuō)是基本一致，都是希望建立獨(dú)立游戲的社區(qū)平臺(tái)。《UP》雖然只上線(xiàn)了安卓版，不過(guò)在上線(xiàn)階段還是投放了一些資源推廣的。不過(guò)，最后的結(jié)果卻是不盡如人意。

參考ASO100的數(shù)據(jù)：截止5月3日，總應(yīng)用下載的人數(shù)只有9419人。

按理說(shuō)，網(wǎng)易本身的資源導(dǎo)量以及投放效果等引導(dǎo)，應(yīng)該還是會(huì)有蠻多曝光資源的。但是，結(jié)果顯示，大部分用戶(hù)對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品的興趣度并不高。

因此可以看到第一階段的產(chǎn)品失敗，最主要的原因是產(chǎn)品立項(xiàng)失敗，這里的失敗定義為獲取不到用戶(hù)。

不過(guò)好在初步嘗試之后，團(tuán)隊(duì)就意識(shí)到了產(chǎn)品立項(xiàng)的問(wèn)題，因此在節(jié)后做出了產(chǎn)品方向的重大調(diào)整。不過(guò)這里還是一直都沒(méi)有能成功進(jìn)行下去的第二個(gè)重要原因是：開(kāi)發(fā)迭代速度過(guò)慢。

其實(shí)這里可能屬于更高層面的問(wèn)題，比如：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人手有限，公司對(duì)項(xiàng)目的重視程度，以及目標(biāo)規(guī)劃。

這個(gè)原因?qū)τ谖覀冞\(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，更像是一個(gè)無(wú)法克服的客觀(guān)原因，這里不進(jìn)行進(jìn)一步討論，只是分析產(chǎn)品失敗的原因。因此最重要的市場(chǎng)檢驗(yàn)和用戶(hù)反饋，都沒(méi)有辦法積極推進(jìn)和嘗試。而且我們?cè)诘谝浑A段，更多地是去猜用戶(hù)需求而沒(méi)有真正和用戶(hù)溝通。

總結(jié)一下，要想規(guī)避產(chǎn)品失敗。最重要的是準(zhǔn)確立項(xiàng)、快速開(kāi)發(fā)，并且保持與真實(shí)用戶(hù)的溝通和收集反饋。結(jié)合我們產(chǎn)品的經(jīng)歷，這幾點(diǎn)都是至關(guān)重要的。

1. 準(zhǔn)確立項(xiàng)：更多不是要求team必須有準(zhǔn)確的產(chǎn)品需求分析，但是對(duì)于市場(chǎng)敏感度把握卻是必不可少的，如果當(dāng)前市場(chǎng)已經(jīng)有同類(lèi)型產(chǎn)品失敗，那么再投入其中，不就是賠了夫人又折兵嗎？
2. 快速開(kāi)發(fā)：不光要求產(chǎn)品經(jīng)理層面及時(shí)反饋bug，和產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)。更多的是需要開(kāi)發(fā)配合團(tuán)隊(duì)，積極迭代產(chǎn)品。畢竟做出來(lái)的產(chǎn)品才算產(chǎn)品，才能接下來(lái)拿給用戶(hù)使用反饋，因此保持良好積極的團(tuán)隊(duì)協(xié)作是至關(guān)重要的。
3. 市場(chǎng)迭代和用戶(hù)反饋：不管產(chǎn)品最后的反饋結(jié)果是否正向，也要在每個(gè)階段保持和用戶(hù)的溝通。這里的用戶(hù)不光只針對(duì)自己產(chǎn)品的用戶(hù)，還可以多去嘗試和競(jìng)品產(chǎn)品的用戶(hù)溝通，收集反饋，找到下一階段的產(chǎn)品突破口。

二、運(yùn)營(yíng)新人在這個(gè)階段能做什么

上一篇看到大家的留言，發(fā)現(xiàn)其實(shí)面臨同樣現(xiàn)狀的新手運(yùn)營(yíng)不在少數(shù)。那么這篇就在和大家討論下，我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中，能做什么？如何成長(zhǎng)？

其實(shí)我在意識(shí)到產(chǎn)品的第一階段失敗后是特別迷茫的，這樣的迷茫更多是一種挫敗感，但很快意識(shí)到，迷茫不僅解決不了問(wèn)題，而且更沒(méi)辦法成長(zhǎng)。雖然我們對(duì)于產(chǎn)品定位不能做到扭轉(zhuǎn)局面，但是可以在這個(gè)過(guò)程中，將學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)掌握在自己手里，并用結(jié)論說(shuō)服提出的想法。

在總結(jié)了自己的不足之后，在產(chǎn)品方向調(diào)整的第二個(gè)階段，我就開(kāi)始去主動(dòng)學(xué)習(xí)，并且在客觀(guān)條件（資源、產(chǎn)品等）限制下，盡力嘗試把事情做到極致。

1. 提升自己的市場(chǎng)敏感度

最開(kāi)始我對(duì)社區(qū)產(chǎn)品的理解和概率都不夠深刻，認(rèn)知只停留在taptap是一款成功的游戲社區(qū)的層面（后來(lái)我們?cè)谧龅臅r(shí)候tap也涼了）。因此第一階段的被動(dòng)執(zhí)行，深層次的原因是自身思維的缺乏。

而彌補(bǔ)這種缺乏的最好方式，就是多看、多了解，去收集你在做的產(chǎn)品的同類(lèi)型競(jìng)品都有哪些，以及當(dāng)前市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)是什么？例如：當(dāng)大家都在看短視頻的時(shí)候，你去做新聞文章，就很難抓到市場(chǎng)紅利。

而這些資料來(lái)源一方面，是公司內(nèi)部平臺(tái)分享，還可以通過(guò)外部網(wǎng)站了解當(dāng)前主流市場(chǎng)?；A(chǔ)的市場(chǎng)了解可以通過(guò)數(shù)據(jù)指標(biāo)網(wǎng)站了解，例如：百度指數(shù)、微信指數(shù)等，了解宏觀(guān)市場(chǎng)需求。另外還可以通過(guò)部分?jǐn)?shù)據(jù)分析的網(wǎng)站，客觀(guān)了解產(chǎn)品的數(shù)據(jù)維度以及產(chǎn)品的迭代信息。只有當(dāng)自己具備了一定市場(chǎng)認(rèn)知和分析后，才能知道接下來(lái)該做哪些嘗試。

2. 主動(dòng)與潛在用戶(hù)溝通

運(yùn)營(yíng)新人大部分還是會(huì)從基本工作做起，比如：用戶(hù)運(yùn)營(yíng)。其實(shí)嘗試了之后，才發(fā)現(xiàn)其實(shí)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)絕不僅僅是基礎(chǔ)工作，這個(gè)模塊是整個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的核心，而這個(gè)模塊如何做好做深才是問(wèn)題的關(guān)鍵。

由于我們產(chǎn)品在第一階段，基本沒(méi)有去了解真實(shí)用戶(hù)反饋，只是通過(guò)后臺(tái)的瀏覽量和下載量去了解結(jié)論。這對(duì)于產(chǎn)品優(yōu)化迭代是沒(méi)有任何可借鑒的幫助的，因此我在產(chǎn)品的第二階段，開(kāi)始主動(dòng)嘗試去了解用戶(hù)。

不過(guò)我當(dāng)時(shí)面臨一個(gè)最重要的問(wèn)題：我們的產(chǎn)品還不能上線(xiàn)，哪里來(lái)的真實(shí)用戶(hù)呢？

這個(gè)時(shí)候，有一個(gè)突破口就是去了解競(jìng)品用戶(hù)，了解他們的基本用戶(hù)需求以及對(duì)競(jìng)品不滿(mǎn)的地方。收集好反饋意見(jiàn)并且針對(duì)意見(jiàn)提出自己的優(yōu)化建議，就是一份成功的產(chǎn)品優(yōu)化策劃案了。

3. 提升數(shù)據(jù)分析能力

這一模塊也是為了彌補(bǔ)和改進(jìn)在產(chǎn)品第一階段，運(yùn)營(yíng)工作的迷茫性。因?yàn)閠eam對(duì)數(shù)據(jù)模塊的重視程度較低，因此很多時(shí)候問(wèn)題分析都只能說(shuō)，我覺(jué)得應(yīng)該怎么改，而缺乏理論支持。

這個(gè)時(shí)候一旦有人反駁就會(huì)難以支撐下去（尤其還是一個(gè)新人小白的時(shí)候），并且沒(méi)有數(shù)據(jù)對(duì)比，產(chǎn)品的優(yōu)化迭代就像沒(méi)頭蒼蠅亂撞?？赡茏隽烁牧?0點(diǎn)，有一點(diǎn)剛好有用，整體看來(lái)用戶(hù)數(shù)量有提升，但是復(fù)盤(pán)或者再投入到下一個(gè)產(chǎn)品工作的時(shí)候，又會(huì)遇到同樣的迷茫。

因此在第二階段，我會(huì)開(kāi)始主動(dòng)收集各項(xiàng)詳細(xì)的數(shù)據(jù)指標(biāo)，例如：每個(gè)頁(yè)面的點(diǎn)擊量，以及調(diào)整下載量等。一方面有助于思考優(yōu)化，另一方面也可以驗(yàn)證你的方向是否正確。

三、產(chǎn)品思維

在整個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，感受到自己最大的不足之處在于：缺乏產(chǎn)品思維。之前只是從用戶(hù)角度出發(fā)，只知道這個(gè)產(chǎn)品好不好用，但是究竟和其他產(chǎn)品比起來(lái)，哪里好用，為什么這么設(shè)計(jì)等背后的深層次原因卻沒(méi)有進(jìn)一步思考，而這就是產(chǎn)品人和普通用戶(hù)的最大區(qū)別。意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題后，我開(kāi)始去換位思考。

未完待續(xù)的結(jié)尾

其實(shí)感覺(jué)在這個(gè)過(guò)程中，最大的成長(zhǎng)來(lái)源于失敗后的每次復(fù)盤(pán)和總結(jié)。在有限的土壤里，如何更好更快地成長(zhǎng)，這或許是我們每個(gè)運(yùn)營(yíng)新人都需要思考的問(wèn)題吧。

關(guān)于產(chǎn)品的思考還沒(méi)有結(jié)束，希望能和大家一同進(jìn)步，一起加油~~

本文由 @?crystal 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 pexels，基于CC0協(xié)議