編輯導(dǎo)語(yǔ)：在日常生活中，“贈(zèng)”這種促銷(xiāo)非常常見(jiàn)，一般有：純贈(zèng)、買(mǎi)贈(zèng)和滿(mǎn)贈(zèng)這三種形式。本文作者圍繞業(yè)務(wù)含義、模型設(shè)計(jì)和后臺(tái)配置，分析了關(guān)于贈(zèng)品的玩法，一起來(lái)看一下吧。

上次我整理過(guò)一個(gè)促銷(xiāo)系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)，很感興趣的同學(xué)可以參考?xì)v史的文章http://theventurebank.com/pd/5277720.html ，這次來(lái)說(shuō)下常見(jiàn)的促銷(xiāo)類(lèi)型中的【贈(zèng)品】促銷(xiāo)。

在我們?nèi)粘Ｉ钪小举?zèng)】這種促銷(xiāo)非常常見(jiàn)，從線(xiàn)下實(shí)體店到線(xiàn)上電商平臺(tái)，都會(huì)大量涉及這種玩法。

一、贈(zèng)品促銷(xiāo)的形式

主要是有這幾種：純贈(zèng)、買(mǎi)贈(zèng)和滿(mǎn)贈(zèng)，其中買(mǎi)贈(zèng)還分為買(mǎi)一贈(zèng)N 、買(mǎi)N贈(zèng)N。

雖然廣義上來(lái)說(shuō)，都是“免費(fèi)給消費(fèi)者一個(gè)權(quán)益/商品”，但是對(duì)于系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)來(lái)說(shuō)其實(shí)是有區(qū)別的哦，下面我圍繞業(yè)務(wù)含義、模型設(shè)計(jì)和后臺(tái)配置來(lái)分享一下關(guān)于贈(zèng)品這種玩法。

二、贈(zèng)品對(duì)于商品模型的影響

常規(guī)的商品spu：sku=1:n，本質(zhì)上說(shuō)，贈(zèng)品也是一種商品，可以在商品上通過(guò)設(shè)置一個(gè)贈(zèng)品標(biāo)簽來(lái)控制是否可以為贈(zèng)品，這樣做可以做一些贈(zèng)品發(fā)放的管控。

三、交易各個(gè)角色整體交互

整體來(lái)說(shuō)，這種贈(zèng)品的模式本身是一種類(lèi)型的促銷(xiāo)。它的交易鏈路和一個(gè)常規(guī)訂單的流程，比如提單、支付、履約，下發(fā)wms等這些流程是沒(méi)有區(qū)別的，只是不同角色的系統(tǒng)在自身的設(shè)計(jì)上有一點(diǎn)點(diǎn)不同。

1. 純贈(zèng)

1）業(yè)務(wù)含義

其實(shí)純贈(zèng)這種模式跟線(xiàn)下實(shí)體店里那種試吃、試用是很相似的。包括給潛在用戶(hù)一些小樣產(chǎn)品，主要目的來(lái)促成轉(zhuǎn)化，增加銷(xiāo)量。

線(xiàn)上比較常見(jiàn)的比如在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)的試聽(tīng)課，當(dāng)你接到了銷(xiāo)售的電話(huà)，一番溝通后，突然有一天你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的賬戶(hù)里多了一節(jié)價(jià)值不菲的體驗(yàn)課，沒(méi)過(guò)多久，銷(xiāo)售又來(lái)聯(lián)系你，嘗試讓你購(gòu)買(mǎi)正價(jià)課，如果你成功支付了，那么那節(jié)體驗(yàn)課就完成了它的使命。

有的人也許會(huì)有疑問(wèn)，所有用戶(hù)不一定都會(huì)被轉(zhuǎn)化，那前期投入的這些試聽(tīng)課豈不是很虧，其實(shí)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，虛擬課程的成本和獲客成本相比，根本不值一提。據(jù)報(bào)道，在2019年時(shí)，在線(xiàn)教育的獲客成本就已經(jīng)為2000~3000元，2020年時(shí)升至3000~4000元，一節(jié)虛擬課程的成本遠(yuǎn)低于它。

2）系統(tǒng)邊界

• 觸發(fā)下單：對(duì)于這種純贈(zèng)的場(chǎng)景下，一般是一個(gè)運(yùn)營(yíng)在一個(gè)工具型系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行觸發(fā)的，通過(guò)用戶(hù)的uid、skuid 信息為用戶(hù)發(fā)放權(quán)益
• 交易訂單：打標(biāo)區(qū)分這種贈(zèng)品訂單，方便后續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。訂單里訂單實(shí)付金額記錄的是0元，這里會(huì)涉及到如果本身贈(zèng)品的商品金額大于0的話(huà)，訂單會(huì)額外記錄一下優(yōu)惠金額，目的就是把錢(qián)打平。舉個(gè)栗子，這個(gè)品原價(jià)99，實(shí)付0，那么優(yōu)惠金額就是99
• 支付：創(chuàng)建0元支付單
• 商品庫(kù)存：其實(shí)贈(zèng)品也是常規(guī)商品，對(duì)于商品模型是沒(méi)有影響的。也可以通過(guò)設(shè)置一個(gè)贈(zèng)品標(biāo)簽來(lái)控制是否可以為贈(zèng)品，這樣做可以做一些贈(zèng)品發(fā)放的管控

一般維護(hù)商品和配置活動(dòng)的是不同的角色，有一些品如果作為贈(zèng)品發(fā)放其實(shí)是有風(fēng)險(xiǎn)的。如果在商品這層做了標(biāo)的限制，下游也需要識(shí)別這個(gè)標(biāo)，非贈(zèng)品的商品一旦下單為贈(zèng)品訂單，那么下單報(bào)錯(cuò)。如果沒(méi)有這樣的風(fēng)險(xiǎn)考慮，其實(shí)贈(zèng)品的建品邏輯和其他商品是一樣的。

• 促銷(xiāo)：記錄優(yōu)惠項(xiàng)、優(yōu)惠金額。贈(zèng)品的優(yōu)惠金額等于贈(zèng)品商品金額
• 履約：與普通訂單的履約流程無(wú)區(qū)別
• 售后：一般是可以根據(jù)常規(guī)的訂單來(lái)進(jìn)行售后退貨退款（即退0元，權(quán)益收回），如果設(shè)計(jì)實(shí)物的話(huà)，其實(shí)是需要用戶(hù)退回實(shí)物的，但是由于是0原單，業(yè)務(wù)本身也不care是否會(huì)寄回，簡(jiǎn)單處理可以隱藏售后入口

2. 買(mǎi)贈(zèng)

1）業(yè)務(wù)含義

常見(jiàn)的買(mǎi)贈(zèng)形式包含買(mǎi)一贈(zèng)一、買(mǎi)一贈(zèng)N、買(mǎi)N贈(zèng)N。包括“主商品和贈(zèng)品一致”以及“主商品和贈(zèng)品不一致的”情況，前者就贈(zèng)品和主品一致；后者常見(jiàn)的比如生鮮平臺(tái)買(mǎi)菜，買(mǎi)肉會(huì)送蒜，今年過(guò)年期間買(mǎi)生鮮還送窗花、窗簾，節(jié)日氣氛拉滿(mǎn)。

2）系統(tǒng)邊界

• 觸發(fā)下單方：用戶(hù)
• 交易訂單：這種包含贈(zèng)品的訂單，和常規(guī)訂單沒(méi)有什么區(qū)別，只是命中了一個(gè)贈(zèng)品促銷(xiāo)。訂單這邊會(huì)記錄命中的促銷(xiāo)ID、主品關(guān)聯(lián)的贈(zèng)品商品的信息如skuid、商品名稱(chēng)、商品金額
• 支付：創(chuàng)建常規(guī)支付單
• 商品庫(kù)存：主商品和贈(zèng)品都是常規(guī)的商品數(shù)據(jù)，可以通過(guò)設(shè)置一個(gè)贈(zèng)品標(biāo)簽來(lái)控制是否可以為贈(zèng)品，這樣做可以做一些贈(zèng)品發(fā)放的管控
• 促銷(xiāo)：根據(jù)創(chuàng)建的促銷(xiāo)活動(dòng)，關(guān)聯(lián)主品和贈(zèng)品的信息，制定活動(dòng)生效時(shí)間、生效角色、范圍等
• 履約：與普通訂單的履約流程無(wú)區(qū)別
• 售后：根據(jù)常規(guī)的訂單來(lái)進(jìn)行售后策略來(lái)，一般買(mǎi)贈(zèng)場(chǎng)景下，退主商品需要一并退回贈(zèng)品。但是這里還區(qū)分是商家責(zé)任還是用戶(hù)責(zé)任，一般如果是商家責(zé)任的話(huà)，會(huì)直接退費(fèi)，主品和贈(zèng)品也不需要退換

3. 滿(mǎn)贈(zèng)

1）業(yè)務(wù)含義

滿(mǎn)贈(zèng)顧名思義，就是滿(mǎn)多少錢(qián)即獲得贈(zèng)品。贈(zèng)的維度可以根據(jù)訂單金額，比如訂單實(shí)付滿(mǎn)99有贈(zèng)品；也可以根據(jù)部分商品金額來(lái)制定規(guī)則，比如生鮮類(lèi)商品滿(mǎn)39有贈(zèng)品。

2）系統(tǒng)邊界

• 觸發(fā)下單方：用戶(hù)
• 交易訂單：買(mǎi)贈(zèng)或者滿(mǎn)贈(zèng)，對(duì)于訂單來(lái)說(shuō)，和常規(guī)訂單沒(méi)有什么區(qū)別，只是命中了一個(gè)贈(zèng)品促銷(xiāo)。訂單這邊會(huì)記錄命中的促銷(xiāo)ID、贈(zèng)品的信息如skuid、商品名稱(chēng)、商品金額
• 支付：創(chuàng)建常規(guī)支付單
• 商品庫(kù)存：主商品和贈(zèng)品都是常規(guī)的商品數(shù)據(jù)，可以通過(guò)設(shè)置一個(gè)贈(zèng)品標(biāo)簽來(lái)控制是否可以為贈(zèng)品，這樣做可以做一些贈(zèng)品發(fā)放的管控
• 促銷(xiāo)：根據(jù)創(chuàng)建的促銷(xiāo)活動(dòng)，制定促銷(xiāo)規(guī)則，如活動(dòng)生效時(shí)間、生效角色、范圍等
• 履約：與普通訂單的履約流程無(wú)區(qū)別
• 售后：根據(jù)常規(guī)的訂單來(lái)進(jìn)行售后策略來(lái)，一般滿(mǎn)贈(zèng)場(chǎng)景下，退主商品需要一并退回贈(zèng)品。但是這里還區(qū)分是商家責(zé)任還是用戶(hù)責(zé)任，一般如果是商家責(zé)任的話(huà)，會(huì)直接退費(fèi)，主品和贈(zèng)品也不需要退換

#專(zhuān)欄作家#

閆秀兒，微信公眾號(hào)：閆秀兒，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。持續(xù)沉淀、持續(xù)成長(zhǎng)的交易產(chǎn)品。

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