2018年已至，短租平臺(tái)如何破局將成為發(fā)展的重要課題。

短租行業(yè)東風(fēng)再起。

2017年末，新一輪的融資浪潮讓國內(nèi)三家主要短租平臺(tái)擁有足夠的資金儲(chǔ)備，能夠大展拳腳。

在線短租在國內(nèi)發(fā)展五年多的時(shí)間里，各自為戰(zhàn)的短租平臺(tái)，經(jīng)過長期自我成長沉淀，競爭門檻越發(fā)凸顯，行業(yè)壁壘高筑。

2018年已至，短租平臺(tái)如何破局將成為發(fā)展的重要課題。

發(fā)展良方：最大限度地開發(fā)閑置房源

在線短租平臺(tái)，主要發(fā)揮聯(lián)結(jié)房東與房客端的紐帶作用，平臺(tái)應(yīng)該如何吸引用戶？從實(shí)用性來說，不管用戶想在任何地方訂任何類型的房間，都可以在平臺(tái)上找到中意房源。如此一來，就對(duì)平臺(tái)房源數(shù)量、類型以及覆蓋城市提出了更高要求。

眾所周知，在線短租屬于存量市場，發(fā)展?jié)摿Υ?。公開數(shù)據(jù)顯示，2016年國內(nèi)閑置房源超7000萬套，但參與分享的只有2.57%，被稱為國內(nèi)版Airbnb的木鳥短租，其CEO黃越曾就房源開發(fā)的問題發(fā)表過自己的見解：“歐美度假租賃市場份額已經(jīng)達(dá)到37%，而中國還不到1%，未來這是個(gè)萬億級(jí)市場，各短租平臺(tái)在挖掘房源上的跑馬圈地仍是重頭戲之一。”

此舉的意義不單是盤活閑置資源，發(fā)力供給端，豐富平臺(tái)房源范圍、數(shù)量、類型，為用戶提供更多選擇。事實(shí)上，還有另外一層含義：啟蒙國人思想，推廣分享經(jīng)濟(jì)理念，增加就業(yè)機(jī)會(huì)，打通以民宿為依托的第三產(chǎn)業(yè)升級(jí)路徑。

行動(dòng)指南：拓渠道實(shí)現(xiàn)自傳播

有了發(fā)展方向，就需要行動(dòng)指南。

如何才能最大限度開發(fā)閑置房源？過去短租平臺(tái)最常用的辦法就是組建線下地推團(tuán)隊(duì)。但是，對(duì)于房源覆蓋廣的短租來說，地推需要人去各個(gè)城市進(jìn)行房源搜集、上線等一系列工作，所消耗的人力物力財(cái)力成本不是一筆小數(shù)目。關(guān)鍵是，投入不少，效果卻一般。

推進(jìn)不順暢，或許應(yīng)該及時(shí)調(diào)轉(zhuǎn)船頭，另覓航線。

根據(jù)營銷的布里特定理：商品不做廣告，就像姑娘在暗處向小伙子遞送秋波，脈脈含情，只有她自己知道。的確，廣告是最直接的推廣方式，這種方式尤其在快消品中效果明顯。數(shù)據(jù)顯示，電視臺(tái)、戶外廣告牌等媒體有相當(dāng)一部分廣告由各種快消品霸占著，而中國大陸比較早的廣告，也來自快消品品牌。高頻低消費(fèi)，注定了這些廣告的效果反饋驚人，形成良性循環(huán)。

但是對(duì)于短租這種低頻高消費(fèi)的領(lǐng)域來說，廣告效果似乎并不理想。個(gè)中原因，不難分析。公開數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)用戶每年出游2-3次，屬于低頻行為，且用戶出行住宿習(xí)慣更傾向于選擇酒店，對(duì)于民宿認(rèn)知不完全，即使看到廣告，首先印象不深，即使在有需求時(shí)夜未必能想起來品牌名稱；其次是出于對(duì)新鮮事物的不安全感，主動(dòng)嘗試的可能微乎其微。

廣告效果一般，新式營銷幫陣，轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。以前的快消品都在嘗試新營銷方式，短租也不甘落后。

利用微信新媒體，拓寬傳播渠道，發(fā)展粉絲經(jīng)濟(jì)，各短租平臺(tái)開通房東房客故事版塊，實(shí)現(xiàn)房東房客交流互動(dòng)，用真實(shí)故事和入住體驗(yàn)吸引房客邁出嘗鮮第一步。作為集個(gè)性化、特色化、實(shí)用性為一身的民宿房源，良好的入住體驗(yàn)加之用戶渴望的認(rèn)同感，促使用戶把自己的入住經(jīng)歷和滿意度曬在社交圈。在這個(gè)自傳播的過程中，他們主動(dòng)充當(dāng)品牌傳播的KOL，通過親人朋友之間的二次傳播，實(shí)現(xiàn)對(duì)短租平臺(tái)品牌形象的塑造，用戶印象加分。

艾瑞咨詢發(fā)布的《2017年中國在線短租行業(yè)研究報(bào)告》顯示，將近七成的用戶通過朋友介紹認(rèn)識(shí)到短租住宿方式，另外，社交平臺(tái)的分享也引起潛在用戶對(duì)短租模式的興趣?？梢?，在這個(gè)注重社交的時(shí)代里，用戶自傳播效果或最理想。

破局關(guān)鍵：重口碑塑品牌自創(chuàng)IP

分享自家房屋，或者出行住到別人家里，這種相對(duì)新穎的生活方式，正逐漸被更多人接受，民宿的關(guān)注度和曝光度大幅提升，用戶品牌意識(shí)逐漸增強(qiáng)。如何在眾多品牌中脫穎而出，培養(yǎng)忠實(shí)用戶，成為平臺(tái)破局關(guān)鍵。

想要用戶忠于平臺(tái)，平臺(tái)需有足夠個(gè)人魅力，比如，好的入住體驗(yàn)。平臺(tái)高品質(zhì)房源，是吸引用戶的第一步，這就要求平臺(tái)當(dāng)好“把關(guān)人”，品質(zhì)差的房源不予上線，以此提升平臺(tái)整體水準(zhǔn)。其次，房東服務(wù)要跟上。用戶選擇民宿看重的是人情味是關(guān)懷，而這均來自于房東。據(jù)悉，木鳥短租是國內(nèi)首家對(duì)房東提出服務(wù)要求的短租平臺(tái)，它鼓勵(lì)房東為用戶提供地主之誼服務(wù)，房客入住同時(shí)可以從房東那里獲取當(dāng)?shù)厥硦寿彽认嚓P(guān)信息，更好體驗(yàn)當(dāng)?shù)厣?。此舉以住宿為切入點(diǎn)，打通一站式服務(wù)，在開發(fā)房東服務(wù)、改善用戶體驗(yàn)方面邁上一個(gè)新臺(tái)階。

用戶體驗(yàn)好，平臺(tái)好口碑得以傳播，這對(duì)平臺(tái)的品牌塑造至關(guān)重要。當(dāng)然，打造自己的IP是每個(gè)短租平臺(tái)以及品牌民宿的愿望，也是短租市場發(fā)展的大勢所趨。

成功打造IP ，首先要與眾不同，即差異化。制造亮點(diǎn)，吸引用戶，增強(qiáng)品牌黏性。這就需要各平臺(tái)“八仙過海各顯神通”，在產(chǎn)品和服務(wù)上不斷創(chuàng)新。途家重磅推出的“途家有豪宅”計(jì)劃，精選部分一線城市和熱門旅游城市的豪宅房源，為用戶帶來特別的住宿體驗(yàn)；木鳥短租主推的四木房源，對(duì)標(biāo)四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)，在安全和衛(wèi)生方面嚴(yán)格把控，從根本上解決短租行業(yè)痛點(diǎn)，樹立行業(yè)標(biāo)桿，讓用戶安心入住。未來，各平臺(tái)創(chuàng)新之路依然任重道遠(yuǎn)。

從外打破是壓力，從內(nèi)打破是成長。

不管是壓力還是成長，都是發(fā)展的必經(jīng)階段。面對(duì)壁壘高筑的短租行業(yè)，勇于破局者終將為王。

本文由 @晨希 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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