編者按：本文作者?Capsule 設(shè)計總監(jiān) Alex Huang?通過自己七年的產(chǎn)品設(shè)計師工作經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，在工作中所學(xué)到的東西，創(chuàng)建消費者應(yīng)用程序的原則同樣可以用于日常生活中一些個人問題的解決，可以幫助你處理人際關(guān)系、決定裝修事宜以及健身管理等等。這是產(chǎn)品設(shè)計師的經(jīng)驗，那其他的工作是否也是如此呢？希望本篇文章能夠為你帶來一點啟發(fā)和思考。

最近，我發(fā)現(xiàn)自己在與朋友的日常交談中經(jīng)常用到初創(chuàng)公司式的術(shù)語語言。并且，他們也開始這樣做。大多數(shù)時候，是以一種諷刺的口吻來用，但有些時候我們也會帶些認(rèn)真的意味，一面又不好意思去承認(rèn)“概念驗證”這種詞有時候用在談?wù)摮措u蛋的話題中卻非常適用。

我一直是從事產(chǎn)品設(shè)計師的工作，主要是在初創(chuàng)企業(yè)里工作，至今已有七年的時間?，F(xiàn)在我也開始用到我在職業(yè)生涯中所學(xué)的東西讓我的日常生活能夠更快樂、更高效。坦誠來講，這也確實發(fā)揮了作用。以下是我將工作中的技能應(yīng)用到日常生活中的幾種方式：

利用“五個為什么”來處理人際問題

我之前曾浪費太多的時間去爭論一件糟糕事情的結(jié)果，但卻沒有去弄清楚該如何解決這些問題，或者如何避免將來再次出現(xiàn)這些問題。

在我之前工作過的一個初創(chuàng)企業(yè)，我們曾試圖去增加某個產(chǎn)品類別的銷售額。當(dāng)時，我們的第一個解決方案是增加一個按鈕，可以直接將消費者引導(dǎo)到這類產(chǎn)品。我們以為消費者不購買這些產(chǎn)品是因為它不夠明顯。但是這一增加按鈕方法并未有效，于是我們嘗試了其他的方法，將這些產(chǎn)品帶到用戶面前。直到創(chuàng)建了兩個產(chǎn)品設(shè)計案例之后，我們才意識到，問題并不在于我們?nèi)绾稳フ故具@些產(chǎn)品，而只是消費者不想購買這些產(chǎn)品。于是，我們回過頭去，做了一些市場調(diào)研，并就如何激勵用戶購買這一類別產(chǎn)品問題進(jìn)行了探討。這也讓我們得出了一種更好的設(shè)計方式，成效也更為顯著。如果我們一開始就采用經(jīng)典的“問五次為什么”的方法來對待這一問題，我們早就應(yīng)該找到了解決潛在問題的方法。

令我意想不到的是，這一原則在日常生活中為人處世方面也同樣適用。最近，我試圖讓自己在日常生活中也養(yǎng)成“問幾次為什么”的習(xí)慣，通過這種方式去理解我在核心層面所做的反應(yīng)或者是別人可能做出的反應(yīng)，而不是爭論表面的一些分歧，糾結(jié)于淺顯的細(xì)節(jié)信息。舉例來說，如果我同一位對社交媒體發(fā)布的帖子和內(nèi)容經(jīng)常會表現(xiàn)出嫉妒情緒的異性約會，那我就要知道如果在 Instagram 或者 Tweeter 上發(fā)帖子會很容易同對方產(chǎn)生爭論，并且我們應(yīng)該避免談?wù)撚行┤藢ψ约旱纳鐣匚粵]有安全感這樣的話題。

真正的解決方案并不是去規(guī)定由誰來發(fā)布帖子，發(fā)布什么內(nèi)容這樣的措施，而是應(yīng)該深入挖掘，然后你就會發(fā)現(xiàn)真正的答案可能只是一次坦誠的對話：這個人與你的契合度怎樣？他們是否也這樣認(rèn)為？如果他們對你來說很重要，那你怎樣為他們騰出一方空間，獲得他們的信任？產(chǎn)品設(shè)計師的工作經(jīng)驗?zāi)軌蜃屛也粌H僅是關(guān)注表面癥狀，而是診斷背后深層次的原因所在。

即便是解釋你的觀點，你也要先設(shè)想別人的觀點

在我職業(yè)生涯早期階段，我其實是為自己設(shè)計。我希望每個人都能像我一樣了解這項技術(shù)，并且想當(dāng)然的認(rèn)為與我最相關(guān)的用例肯定也是與其他人最相關(guān)。這其實是新手設(shè)計師會犯的一個非常常見的錯誤，隨著我不斷的成長，克服了這一問題，我也發(fā)現(xiàn)自己在生活中也會犯這樣的錯誤。

由于我的工作經(jīng)驗，我對這一問題的認(rèn)識也得以更進(jìn)一步：意識到別人處理每件事情的方式不會同你一樣是一個不錯的覺悟，但如果能夠弄清楚為什么他們有些情況下處理方式與你不同，而有些時候又相同，那覺悟就更進(jìn)一步了。你越是可以更快地理解別人的立場，你就越是可以更高效的同他們展開對話。特別是在 20 多歲的時候，你自己有了幾年的工作經(jīng)驗，就很容易對父母給出的生活和職業(yè)建議或看法產(chǎn)生質(zhì)疑和抵觸。你可能會產(chǎn)生這樣的想法：我的父親從來沒有在初創(chuàng)企業(yè)工作過，他怎么可能知道我正在經(jīng)歷怎樣的工作壓力？

事實上，他們給出的建議含金量比你想象的要高得多，只是他們可能是以自己的角度來表達(dá)他們的觀點，而不是從你的角度去表達(dá)。意識到這一點之后，在我和弟弟交談時，我會嘗試去改變這種情景。但是，當(dāng)你給那些你寄予很高期望的人提供建議的時候，你會發(fā)現(xiàn)談話很容易產(chǎn)生波瀾，你會非常情緒化，往往是從自己的角度來將建議灌輸給他們聽。

在這個問題上，我花了一段時間之后，也就是在產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域有了一定經(jīng)驗之后，才明白我的弟弟是一個完全不同于我的人，因此他也是以一種不同于我的方式去看待這個世界。所以，如果我想要同他進(jìn)行富有成效的對話，那我就需要了解他看待事物的方式，據(jù)此改變我的溝通方式。

不要設(shè)定沒有衡量指標(biāo)的目標(biāo)

數(shù)字產(chǎn)品都離不開指標(biāo)。每一次點擊，每一次對話，這些指標(biāo)都會由于一些并不是很明顯的因素而上下波動。但是，如果你沒有一個清晰地基線來衡量相關(guān)的結(jié)果，就很難明白其中的玄機(jī)。

在日常生活中設(shè)定新目標(biāo)時，確定衡量成功的指標(biāo)非常重要，因為這有助于讓你避免在匆忙的生活節(jié)奏中再去重新定義成功，也避免了讓你僅僅根據(jù)上周的表現(xiàn)去衡量。今年年初，我曾告訴自己要更多的去健身房鍛煉。一開始，我每周去四次，之后我開始有點忙，然后就一周去三次，我去健身房的次數(shù)會慢慢降低，最終可能一周一次都沒有。

現(xiàn)在，對待日常生活中的目標(biāo)，我也會像工作中設(shè)計產(chǎn)品一樣，創(chuàng)建一種一致性可量化的衡量指標(biāo)。例如，如果我去健身房的頻率下降到一周三次以下，那就是一個危險信號，我需要尋找導(dǎo)致頻率下降的因素：是什么占據(jù)優(yōu)先地位，擠掉了我的鍛煉時間？我在哪里浪費了時間，我該怎樣削減一些安排來重新找回我的鍛煉時間？

為你的生活創(chuàng)建“最小化可行產(chǎn)品”

我以前會買筆記本，并認(rèn)為這樣有助于我記錄更多內(nèi)容，或者是去健身房辦卡，從而激勵自己多去鍛煉。短期之內(nèi)，我的行為可能會因此發(fā)生改變，但一旦新奇感消失，我又回到了原來的我那種狀態(tài)。而這背后的問題并不是由于你去的健身房不夠高大上，或者你的筆記本不夠漂亮。

為了找到真正的原因，你可以采用“五個為什么”的方法，像大多數(shù)初創(chuàng)企業(yè)那樣，先創(chuàng)建一款“最小化可行產(chǎn)品”（MVP）。換言之，也就是讓你在去健身房辦卡之前，先看看自己能否每天拿出 30 分鐘的時間在自己的家中做一些體能鍛煉，或者下班后能否花 15 分鐘的時間進(jìn)行戶外跑步？你能堅持多久？這是快速對你期望達(dá)成的改變進(jìn)行原型設(shè)計的一種方法。當(dāng)你在達(dá)成這些 MVP 級別目標(biāo)遇到困難時，你需要考慮主要障礙是什么？測試更有效解決方案的最簡單方法是什么？

我的室友和我一起研究了一下我們的客廳，發(fā)現(xiàn)沒有發(fā)揮它的實用價值，于是我們想把它轉(zhuǎn)換成一個工作區(qū)域。在討論了買什么樣的照明燈和家具之后，我們意識到首先應(yīng)該先買一張便宜的宜家辦公桌放到那里，這樣至少可以先測試一下我們是否喜歡在那個區(qū)域工作。這樣一來，我們就可以避免對客廳進(jìn)行整個的重新裝修，關(guān)注最基本的東西，而不是表層無關(guān)緊要的一些細(xì)節(jié)。

無論如何，以我的經(jīng)驗來看，產(chǎn)品設(shè)計師面臨的主要挑戰(zhàn)是要訓(xùn)練自己在一開始就停止所有這些假設(shè)，因為無休止的辯論假設(shè)往往會導(dǎo)致一個想法的夭折。生活也是如此，開始簡單的建立起來一個 MVP，來確保你所做的事情行得通，然后再去投入更多。

原文地址：https://www.fastcompany.com/40497328/how-being-a-product-designer-has-helped-me-redesign-my-life

譯者：aiko，由36氪編譯組出品。編輯：郝鵬程

譯文地址：http://36kr.com/p/5103972.html

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