說起產(chǎn)品經(jīng)理，總能跟“背鍋”、“踩坑”這些詞聯(lián)系起來。挖掘用戶需求，也許一不小心遇上了偽需求；版本延期上線，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也許又是產(chǎn)品經(jīng)理的“鍋”……總之，產(chǎn)品經(jīng)理就是神一般的背鍋人物。

其實(shí)說到踩坑這件事情呢，相信不管是哪個(gè)崗位，都能滔滔不絕。那些在職場(chǎng)中總是被羨慕成長(zhǎng)飛速的人，也許他們就是在踩坑之后，真正認(rèn)真總結(jié)的小伙伴。每一次的坑，踩時(shí)都是辛酸淚，踩后仔細(xì)回想收獲良多。

6月11日（周日），起點(diǎn)學(xué)院公開課邀請(qǐng)了酒店哥哥網(wǎng)COO子鼠、Ping++解決方案負(fù)責(zé)人Nada、《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的進(jìn)階修煉》作者楊曉平，與大家聊聊他們?cè)诋a(chǎn)品路上踩過的那些“坑”。

工作人員剛布置好現(xiàn)場(chǎng)，就有小伙伴早早的來到場(chǎng)地簽到了！

聽分享的過程中，小伙伴們也都在認(rèn)真地記筆記。

開始正式的分享內(nèi)容，干貨滿滿。

子鼠：高效的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)是如何打造的

子鼠，現(xiàn)任職酒店哥哥哥網(wǎng)COO，13年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)以及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)所有的線上（產(chǎn)品+技術(shù)+市場(chǎng)）業(yè)務(wù)以及線上團(tuán)隊(duì)管理。

他在開場(chǎng)一針見血地指出創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)普遍遇到的坑：“一群笨蛋在走一步推一步的狀態(tài)下，經(jīng)過一個(gè)臃腫的流程做出了一個(gè)市場(chǎng)不認(rèn)可且質(zhì)量很差的產(chǎn)品，在上線后還有一堆問題，卻誰(shuí)也不想修，一修一堆問題，到年底還嫌棄自己的工資低要加薪?！?/p>

如何避免踩坑，他分享了5條錦囊：

1.人才3比7

30%的人才，要聰明、懂業(yè)務(wù)，剩下70%的人，對(duì)業(yè)務(wù)有興趣，并且專注于執(zhí)行。

2.三層目標(biāo)清晰

產(chǎn)品經(jīng)理是核心，需要同時(shí)做到向上溝通（領(lǐng)導(dǎo)）、向下調(diào)研（用戶）、中間連接（同事），也就是說要清楚每個(gè)功能為什么要做或不做，用戶是否真的需要以及確保團(tuán)隊(duì)成員是否清楚需求的意義。

3.職責(zé)做到滿分

很多創(chuàng)業(yè)公司都忽略掉員工的需求，要成就、要成長(zhǎng)、要薪水，所以公司上層需要給每個(gè)員工提供清晰的成長(zhǎng)路徑，把每個(gè)職位的明確職責(zé)貼在墻上，這樣才能激勵(lì)員工在把工作交付給他人之前，可以確保工作的質(zhì)量。只要每個(gè)環(huán)節(jié)都做加分項(xiàng)，最終出來的產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì)非常高。

4.一致做事原則

嘉賓子鼠列舉了9條一致的產(chǎn)品研發(fā)的做事原則和統(tǒng)一的產(chǎn)品開發(fā)流程（非Bug類）。他還強(qiáng)調(diào)一定要有數(shù)據(jù)報(bào)表，核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)公司看，每個(gè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)看，單個(gè)功能的數(shù)據(jù)自己看。

5．制衡的激勵(lì)

公司需要設(shè)置清晰的績(jī)效政策，團(tuán)隊(duì)從業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)、項(xiàng)目工期與質(zhì)量、產(chǎn)品開發(fā)業(yè)績(jī)等角度評(píng)估，個(gè)人從垂直經(jīng)理、核心干系人、組內(nèi)其他成員維度去評(píng)估，并且公開公布結(jié)果，比如本季度最佳小組、小組中突出的個(gè)人、項(xiàng)目貢獻(xiàn)榜單等。

關(guān)于如何打造高效的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，子鼠的五大錦囊是人才、目標(biāo)、職責(zé)、機(jī)制和激勵(lì)，你學(xué)到了嗎？

Nada：場(chǎng)景下支付設(shè)計(jì)的升級(jí)之路

Nada，是Ping++解決方案負(fù)責(zé)人，曾就職于迅聯(lián)數(shù)據(jù)，支付行業(yè)資深從業(yè)者，工作經(jīng)歷涵蓋了從境內(nèi)支付到境外支付、從線上到線下支付等各種支付場(chǎng)景。

嘉賓Nada從一個(gè)平臺(tái)商業(yè)模式的支付場(chǎng)景，分享了關(guān)于支付領(lǐng)域會(huì)遇到哪些坑，以及如何解決的。

當(dāng)用戶在平臺(tái)發(fā)起支付時(shí)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)創(chuàng)建訂單，支付渠道處理請(qǐng)求，對(duì)交易進(jìn)行處理，并返回結(jié)果，業(yè)務(wù)系統(tǒng)更新處理后的結(jié)果。

但是在實(shí)際中卻發(fā)現(xiàn)這套流程“太膚淺”，因?yàn)橛袃蓚€(gè)問題：

問題1：場(chǎng)景中存在組合支付（1條業(yè)務(wù)訂單對(duì)應(yīng)N條支付訂單）和合并支付(N條業(yè)務(wù)訂單對(duì)應(yīng)1條支付訂單)

于是在原來的流程上需要增加支付系統(tǒng)，也就是在業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)建訂單后，先向支付系統(tǒng)請(qǐng)求，支付系統(tǒng)創(chuàng)建支付，支付渠道處理資金，返回結(jié)果給支付系統(tǒng)。

問題2：渠道收取手續(xù)費(fèi)

平臺(tái)產(chǎn)生的每筆業(yè)務(wù)訂單，如果存在第三方支付的情況，就會(huì)有手續(xù)費(fèi)的支出，這就涉及到賬務(wù)問題。賬務(wù)用來記錄由業(yè)務(wù)引起的資金，在各個(gè)角色的賬戶之間轉(zhuǎn)移的信息。所以，在支付流程上還需要添加賬務(wù)系統(tǒng)才算完整。

在用戶完成支付后，平臺(tái)需要和商戶進(jìn)行分潤(rùn)，在這個(gè)環(huán)節(jié)里，會(huì)遇到第三個(gè)問題：清分向誰(shuí)分，分多少。以分銷代理為例，會(huì)有制造商、一級(jí)、二級(jí)代理商，是中心式地分潤(rùn)，還是直接分潤(rùn)給每個(gè)商戶，這很難確定。

Ping++提供了兩種解決方案：以API的形式自定義分潤(rùn)，建立清分模型。

最后Nada還分享了關(guān)于支付接入時(shí)的一些坑，比如不同支付渠道的訂單支付和退款有效期是不同的，退款完成的定義不同等等。

楊曉平： 產(chǎn)品的“道”、“法”、“術(shù)”

楊曉平，《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的進(jìn)階修煉》作者。前盛大、攜程資深產(chǎn)品經(jīng)理。

嘉賓楊曉平從產(chǎn)品的道、法、術(shù)三大角度層層分析如何做產(chǎn)品。道對(duì)應(yīng)著哲學(xué)層，法對(duì)應(yīng)著戰(zhàn)略層，術(shù)對(duì)應(yīng)著執(zhí)行層。

在哲學(xué)層上，他提出用戶和市場(chǎng)是檢驗(yàn)產(chǎn)品價(jià)值的唯一標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品守恒定律、三大互聯(lián)網(wǎng)定律。

在戰(zhàn)略層上，需要做正確的產(chǎn)品。感性和理性結(jié)合，需求采集是感性的，市場(chǎng)分析偏理性和靜態(tài)；行業(yè)與市場(chǎng)結(jié)合，從行業(yè)端洞察用戶需求，從市場(chǎng)端滿足用戶需求；理想和現(xiàn)實(shí)結(jié)合，意識(shí)到新進(jìn)入者和替代者的威脅。

在執(zhí)行層上，產(chǎn)品經(jīng)理需要明白產(chǎn)品目標(biāo)為先，業(yè)務(wù)規(guī)則次之，產(chǎn)品元素最后。真正搞清楚用戶到底需要什么，比拼”UE、UD“重要得多。

他送給在場(chǎng)的觀眾一句話，正確的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是在正確的時(shí)間，正確地做出來。

最后他又結(jié)合很多實(shí)際案例解讀，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，伙伴們?cè)斍檎?qǐng)點(diǎn)擊PPT下載鏈接，更多詳實(shí)內(nèi)容哦。

本文系人人都是產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)@葉在覺 原創(chuàng)發(fā)布，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。

感謝人人都是產(chǎn)品經(jīng)理上海團(tuán)隊(duì)的小伙伴辛苦付出，辛苦各位啦！

吳亞楠、April、楊鋒、王子葉、張林、葉在覺、李英奇

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