我們一般可以將CDP實(shí)施分為兩種，一種為自研，一種為外采，而在這兩種方式中，CDP實(shí)施流程大致都需要經(jīng)過(guò)幾個(gè)關(guān)鍵階段，包括需求識(shí)別、可行性調(diào)研、方案確認(rèn)等。這篇文章里，作者就對(duì)CDP實(shí)施流程進(jìn)行了總結(jié)，一起來(lái)看。

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CDP實(shí)施分為兩種方式，自研或外采，一般頭部互聯(lián)網(wǎng)都是通過(guò)自研的方式構(gòu)建CDP，因?yàn)楸旧頂?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化完善，不需要過(guò)多的數(shù)據(jù)采集、治理、梳理等研發(fā)成本，同時(shí)自研可以更好的根據(jù)業(yè)務(wù)需求提供定制化的能力，確保與業(yè)務(wù)匹配性及易用性；而傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型數(shù)字化因本身數(shù)據(jù)規(guī)范化不足，同時(shí)對(duì)于CDP的規(guī)劃功能與應(yīng)用場(chǎng)景認(rèn)知不足，這種更適合通過(guò)外采的方式進(jìn)行CDP的構(gòu)建。

不論是自研還是外采都需要經(jīng)歷需求識(shí)別-可行性調(diào)研-商務(wù)階段（自研不需要）-方案確認(rèn)-項(xiàng)目規(guī)劃-方案實(shí)施-研發(fā)交付-項(xiàng)目驗(yàn)收，幾個(gè)關(guān)鍵階段。

一、需求識(shí)別

要想啟動(dòng) CDP 項(xiàng)目，首先要明確企業(yè)是否需要 CDP。這就是需求識(shí)別階段我們要解決的問(wèn)題——收集整合企業(yè)上下對(duì) CDP 的需求。

這些需求可以是產(chǎn)品功能需求、業(yè)務(wù)流程需求、數(shù)據(jù)管理需求或者數(shù)據(jù)分析需求。通過(guò)對(duì)需求的收集歸納，論證搭建 CDP 的必要性。您可以參考電子書(shū)前面的自測(cè)表的問(wèn)題，進(jìn)行綜合考量。CDP 不是萬(wàn)能的，在該階段務(wù)必要明確企業(yè)的需求和目標(biāo)是否能夠通過(guò) CDP 實(shí)現(xiàn)。

除了自檢測(cè)試外，還可以通過(guò)當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行定位：

1. 大于等于2個(gè)平臺(tái)及品牌
2. 大于等于3個(gè)觸達(dá)平臺(tái)
3. 用戶(hù)數(shù)據(jù)超過(guò)100w或日活超過(guò)10w
4. 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售人員超過(guò)50人

滿(mǎn)足以上2點(diǎn)則可能需要CDP的應(yīng)用構(gòu)建。

千萬(wàn)切記不要是為了CDP而構(gòu)建CDP，一定是有需求、有規(guī)劃后再進(jìn)行規(guī)劃構(gòu)建，太多企業(yè)花了很多前采買(mǎi)CDP，但最后很少用或棄之不用，勞民傷財(cái)也沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)。

二、可行性調(diào)研

假定需求識(shí)別階段確認(rèn)了企業(yè)需要CDP，這時(shí)候需要進(jìn)入下一步驗(yàn)證CDP的可行性，在驗(yàn)證可行性時(shí)企業(yè)需要更明確CDP的建設(shè)依據(jù)、建設(shè)質(zhì)量、建設(shè)邊界、建設(shè)成本。

• 建設(shè)依據(jù)：當(dāng)前企業(yè)數(shù)據(jù)現(xiàn)狀如何，業(yè)務(wù)現(xiàn)狀如何，是否影響業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)，在原有需求識(shí)別更細(xì)化現(xiàn)狀及問(wèn)題
• 建設(shè)邊界：哪些系統(tǒng)哪些模塊需要CDP的支持，CDP可提供哪些業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，從而實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的增長(zhǎng)
• 建設(shè)質(zhì)量：企業(yè)當(dāng)前數(shù)據(jù)儲(chǔ)備及數(shù)據(jù)應(yīng)用效率怎樣，當(dāng)前的數(shù)據(jù)是否可以支持CDP的構(gòu)建，是否需要數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升
• 建設(shè)成本：CDP是自建還是采購(gòu)，自建的成本及采購(gòu)的成本如何，企業(yè)當(dāng)前是否有相應(yīng)的預(yù)算

在可行性分析階段，要充分考慮企業(yè)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)現(xiàn)狀、梳理公司對(duì)于CDP 的具體需求和定位、做好對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)判。

三、商務(wù)階段

若采購(gòu)則涉及到商務(wù)，若自建則需要立項(xiàng)做組織規(guī)劃。

采購(gòu)的商務(wù)階段需要提前進(jìn)行需求范圍的溝通，通過(guò)行業(yè)專(zhuān)家及乙方輔助撰寫(xiě)項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)，項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)包含項(xiàng)目背景、交付目標(biāo)、功能需求、運(yùn)營(yíng)需求、項(xiàng)目里程碑、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目人員及項(xiàng)目約束，目的是對(duì)于CDP項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃、實(shí)施、交付邊界的說(shuō)明，是對(duì)項(xiàng)目需求的總結(jié)和定義，是對(duì)項(xiàng)目利益、協(xié)作、實(shí)施、成本相關(guān)方的明確和確定。

若自研則需要先進(jìn)行人員組織的規(guī)劃，CDP小組進(jìn)行項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)的規(guī)劃和構(gòu)建。

四、方案確認(rèn)

在需求識(shí)別時(shí)可進(jìn)行開(kāi)闊性思考，但在方案的確認(rèn)時(shí)需要聚焦，通過(guò)廣泛的需求中進(jìn)行提煉，提煉出優(yōu)先級(jí)且業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求度高的需求進(jìn)行功能規(guī)劃。

1.OneID規(guī)劃：打通一、二方客戶(hù)業(yè)務(wù)及行為數(shù)據(jù)，將億級(jí)客戶(hù)ID通過(guò)IDMapping的方式融合形成數(shù)千萬(wàn)個(gè)OneID，對(duì)客戶(hù)在線行為按一人一天一渠道進(jìn)行匯總，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)全旅程數(shù)據(jù)拉通，在這個(gè)過(guò)程中需要確認(rèn)ID的體系并針對(duì)ID不同來(lái)源進(jìn)行權(quán)重及優(yōu)先級(jí)的規(guī)劃，構(gòu)建ID的1對(duì)1、1對(duì)多的融合方案。

2.指標(biāo)體系規(guī)劃：指標(biāo)的規(guī)劃需要業(yè)務(wù)專(zhuān)家介入，對(duì)企業(yè)的KPI、業(yè)務(wù)場(chǎng)景、業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)有系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)情況等方面進(jìn)行調(diào)研和規(guī)劃分析，在充分理解企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上，根據(jù)項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)約定的交付目標(biāo)進(jìn)行指標(biāo)臺(tái)體系的規(guī)劃和建設(shè)，產(chǎn)出相應(yīng)指標(biāo)構(gòu)建清單及分析看板清單。

3.標(biāo)簽體系規(guī)劃：標(biāo)簽體系規(guī)劃需要業(yè)務(wù)專(zhuān)家介入，對(duì)企業(yè)的應(yīng)用、業(yè)務(wù)場(chǎng)景、客戶(hù)畫(huà)像進(jìn)行調(diào)研和規(guī)劃分析，按照業(yè)務(wù)場(chǎng)景-規(guī)劃標(biāo)簽-行為建模-口徑確認(rèn)-數(shù)據(jù)加工-規(guī)范運(yùn)營(yíng)幾個(gè)步驟進(jìn)行規(guī)劃實(shí)施。標(biāo)簽需要梳理標(biāo)簽分類(lèi)、標(biāo)簽類(lèi)型、標(biāo)簽值、標(biāo)簽規(guī)則、使用范圍、更新周期等輸出完善的標(biāo)簽規(guī)劃文檔，為后續(xù)標(biāo)簽開(kāi)發(fā)及數(shù)據(jù)加工做方向支持。

4.營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃：需要根據(jù)企業(yè)的客戶(hù)階段進(jìn)行梳理進(jìn)行客戶(hù)分層，一般情況按照生命周期進(jìn)行分層，例如線索-潛客-到店-試駕-下定-交車(chē)-戰(zhàn)敗，通過(guò)生命周期的各個(gè)分層進(jìn)行運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，運(yùn)營(yíng)規(guī)劃聚焦在用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、商城運(yùn)營(yíng)等場(chǎng)景。

五、項(xiàng)目規(guī)劃

項(xiàng)目規(guī)劃階段需要項(xiàng)目經(jīng)理梳理所有相關(guān)人員，該階段需要確認(rèn)整個(gè)CDP建設(shè)項(xiàng)目的各個(gè)模塊節(jié)點(diǎn)進(jìn)行管理計(jì)劃的梳理，主要包含項(xiàng)目整體計(jì)劃、人員執(zhí)行計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)行計(jì)劃、干系人管理計(jì)劃、項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)。

要進(jìn)行詳細(xì)的任務(wù)拆解，節(jié)點(diǎn)確認(rèn)，任務(wù)分配和實(shí)施責(zé)任人，立項(xiàng)后需要進(jìn)行全員的宣講，保證后續(xù)多方對(duì)接協(xié)同時(shí)的配合效率。