就在12月5日4G牌照發(fā)放前一天，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司副總裁李正茂在北京出席一場(chǎng)論壇活動(dòng)時(shí)曾公開(kāi)表示，2014年中國(guó)移動(dòng)將聯(lián)合產(chǎn)業(yè)界推出千元以下4G終端，并有望成為明年下半年的主流機(jī)型。

作為全球重要的4G LTE市場(chǎng)，中國(guó)正在推進(jìn)的4G LTE網(wǎng)絡(luò)商用無(wú)疑吸引了全球手機(jī)廠商的關(guān)注，中國(guó)的4G LTE帶給手機(jī)廠商的盛宴才剛剛開(kāi)始。眾所周知，對(duì)于手機(jī)終端來(lái)說(shuō)，如果要賺錢一方面需要單品的利潤(rùn)率要高，另一方面就要看產(chǎn)品的銷量和市場(chǎng)份額。

在目前智能終端的高端市場(chǎng)被蘋果和三星占據(jù)的市場(chǎng)格局下，眾多其他廠商一方面努力躋身高端市場(chǎng)，打造高端品牌。另一方面就是要在中低端市場(chǎng)提升自身產(chǎn)品的銷量和市場(chǎng)份額。

但是目前的現(xiàn)實(shí)卻是，國(guó)產(chǎn)手機(jī)在國(guó)人心目中始終擺脫不了廉價(jià)品牌的形象，今年國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商雖然紛紛發(fā)力中高端市場(chǎng)，推出中高端機(jī)型，但并未得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可和接受。提到國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)，人們首先想到的還是千元左右的定制機(jī)型。小米的手機(jī)賣到1999元的價(jià)格還才被國(guó)內(nèi)年輕消費(fèi)者廣泛接受并搶購(gòu)。

筆者認(rèn)為，可以從以下幾點(diǎn)來(lái)理解造成目前國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商的“高不成低不就”現(xiàn)狀的原因。

首先，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商在2009年紛紛發(fā)力安卓智能手機(jī)市場(chǎng)時(shí)，依然延續(xù)2G功能機(jī)時(shí)代的思路，就是主抓硬件的工程思維和硬件情結(jié)。這種行業(yè)思路讓國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商忽視了品牌建設(shè)，加上與運(yùn)營(yíng)商充分合作，更缺少產(chǎn)品的營(yíng)銷，特別是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下基于社交網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者和用戶的互動(dòng)和口碑傳播。消費(fèi)者和用戶沒(méi)有品牌的認(rèn)知和認(rèn)同感，因此很難對(duì)相關(guān)產(chǎn)品獲得持續(xù)性且良好的關(guān)注。

其次，由于3G在國(guó)內(nèi)普及之初，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商沒(méi)有任何技術(shù)和專利優(yōu)勢(shì)，相對(duì)國(guó)外手機(jī)廠商，國(guó)產(chǎn)手機(jī)依然采取屏幕和處理器核數(shù)比拼，采取的是被迫跟隨戰(zhàn)略。

雖然國(guó)內(nèi)4G時(shí)代已經(jīng)開(kāi)啟，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商積累了一定的技術(shù)和專利，但智能手機(jī)比拼的是從硬件做工到系統(tǒng)優(yōu)化、用戶體驗(yàn)的綜合實(shí)力。除了品牌建設(shè)和營(yíng)銷之外，國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)質(zhì)量、握感、操控體驗(yàn)等等，反饋到消費(fèi)者面前，并沒(méi)有讓用戶為之尖叫和驚喜。雖然國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商的硬件堆疊和超高配置相比國(guó)外品牌智能手機(jī)來(lái)說(shuō)似乎更加強(qiáng)悍，但綜合比較起來(lái)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)的質(zhì)量和外觀設(shè)計(jì)，特別是手機(jī)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)的一些細(xì)節(jié)，仍有很大的提升空間。

再次，除了智能手機(jī)品牌的宣傳、硬件質(zhì)量過(guò)硬、外觀設(shè)計(jì)出眾之外，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商也很難將自身企業(yè)文化賦予產(chǎn)品本身，從而讓產(chǎn)品充滿靈魂或者人情味。以iPhone為例，這款手機(jī)給人感覺(jué)不僅產(chǎn)品本身就一件藝術(shù)品，而且通過(guò)實(shí)際操作體驗(yàn)，也確實(shí)能讓藝術(shù)家、商務(wù)人士或科技極客等小眾人群喜愛(ài)喜愛(ài)，更讓普通消費(fèi)者也愛(ài)不釋手。

喬布斯對(duì)蘋果產(chǎn)品用戶群的定位也相當(dāng)明確，那就是小眾而追求品位和極致的高端人群，商務(wù)人士、政治家、藝術(shù)家、大學(xué)生、年輕時(shí)尚的前衛(wèi)人群、科技極客群體，而這種定位反過(guò)來(lái)進(jìn)一步強(qiáng)化了iPhone高端智能手機(jī)品牌形象，將公司文化與具體產(chǎn)品進(jìn)行了有機(jī)融合。

最后，也是最為重要的原因，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商一直用傳統(tǒng)的商業(yè)思路在銷售智能手機(jī)產(chǎn)品，即把商品簡(jiǎn)單的賣給更多的消費(fèi)者。這種行為本身沒(méi)錯(cuò)，但是面對(duì)目前互聯(lián)網(wǎng)、特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和4G的到來(lái)，在這個(gè)用戶體驗(yàn)為王的時(shí)代，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)會(huì)如何影響年輕人、如何改變?nèi)伺c人之間互動(dòng)的方式和互動(dòng)的規(guī)模。

現(xiàn)在的年輕人，特別是80、90、2000后的年輕人，都渴望被別人尊重和認(rèn)可，希望自己的聲音得到聆聽(tīng)和傳遞。與此同時(shí)，社交網(wǎng)絡(luò)如微博、微信、QQ空間等社交網(wǎng)絡(luò)的興起，更加強(qiáng)化了年輕人之間的互動(dòng)，而這種互動(dòng)也將直接反映在廠商和消費(fèi)者個(gè)人針對(duì)產(chǎn)品的互動(dòng)。

反映到智能手機(jī)的消費(fèi)過(guò)程中，具體表現(xiàn)就是，年輕人希望自己能更多的參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程，即使不能決定手機(jī)的具體外觀和功能，至少也能參與到手機(jī)顏色、手機(jī)系統(tǒng)的相應(yīng)功能，甚至系統(tǒng)待機(jī)壁紙的選擇和管理應(yīng)用的文件夾功能。從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)到用戶使用過(guò)程中的體驗(yàn)或建議，手機(jī)廠商都能及時(shí)滿足，而用戶則獲得了充分的參與感和被尊重的感覺(jué)。

除了充分與消費(fèi)者或用戶互動(dòng)，產(chǎn)品的定位也十分重要，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商推出高端機(jī)型，雖然硬件配置十分強(qiáng)悍，外觀用料和硬件做工也明顯提升不少，但是更多趨向于單純的產(chǎn)品宣傳和較高定價(jià)。產(chǎn)品本身缺少打動(dòng)用戶的元素和賣點(diǎn)。與此相對(duì)應(yīng)，蘋果iPhone強(qiáng)調(diào)易用性和極致用戶體驗(yàn)，同時(shí)考慮了女性用戶的需求，及時(shí)調(diào)研并推出白色版本（從iPhone 4開(kāi)始推出白色版本）。三星產(chǎn)品則主打大屏高配特點(diǎn)和時(shí)尚潮流的元素，同時(shí)將產(chǎn)品的諸多細(xì)節(jié)功能盡量放大，并輔之以強(qiáng)大和頻繁的廣告營(yíng)銷。

國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商，似乎還是應(yīng)該回歸到起點(diǎn)，從產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)、硬件材質(zhì)的選擇、做工、外觀設(shè)計(jì)與握感的極致追求、系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化、操控體驗(yàn)提升和產(chǎn)品易用性改善上多下功夫。努力增加產(chǎn)品品牌和文化內(nèi)涵的同時(shí)增加手機(jī)的產(chǎn)能。甚至不斷研發(fā)和投入產(chǎn)品核心技術(shù)研發(fā)和核心零部件的自主設(shè)計(jì)和制造能力、不斷提高產(chǎn)品軟硬件一體化的高度融合程度，才可能是最為重要、長(zhǎng)期而基礎(chǔ)的工作。

在這個(gè)基礎(chǔ)之上，深入理解國(guó)內(nèi)智能手機(jī)消費(fèi)者的訴求和習(xí)慣，逐步聚攏核心用戶（比如年輕群體）的同時(shí)，強(qiáng)化產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)和與品牌的有機(jī)結(jié)合，走出適合國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商自身的發(fā)展之路。從目前華為獨(dú)立“榮耀”品牌進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的嘗試，到酷派即將推出的7英寸8核手機(jī)平板“酷派大神”以及多款涵蓋高中低端的4G智能手機(jī)，包括中興聲稱2014年推出自主芯片和千元4G手機(jī)的舉動(dòng)。都讓我們看到以“中華酷聯(lián)”為代表的國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商，在面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，都希望求新求變、樹(shù)立高端品牌形象的努力和嘗試。

國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商只有充分認(rèn)識(shí)到高端產(chǎn)品不只等于高價(jià)產(chǎn)品，同時(shí)將產(chǎn)品品牌、公司文化、對(duì)用戶的尊重和對(duì)產(chǎn)品的精益求精的追求融入產(chǎn)品本身，并充分與用戶展開(kāi)互動(dòng)，不斷服務(wù)用戶、滿足用戶合理訴求并及時(shí)作出響應(yīng)。從而使自身產(chǎn)品有過(guò)硬的質(zhì)量、優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)和相對(duì)合理的價(jià)格，才有可能真正擺脫廉價(jià)品牌的形象。

來(lái)源：鈦媒體