曾幾何時，超市和商場的優(yōu)惠券是真能讓大家省錢。但在各個電商平臺不遺余力的宣傳之下，動不動就發(fā)各種優(yōu)惠券，已經(jīng)快讓優(yōu)惠券成為一種新的商品了。

買下那幾張，打折的優(yōu)惠券。

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2009年剛接觸網(wǎng)購，那時候買東西還不懂什么優(yōu)惠券。

在選商品的時候會和賣家墨跡一會，其實就是砍砍價，要么讓商品稍微便宜點，要么賣家答應送點什么小禮品，印象最深的就是買雙鞋至少要兩雙襪子，到手之后不合適就僅退鞋。

有便宜占，才會果斷的下單付款。

不要質疑大眾愛占便宜的心理，如果說有便宜用戶卻不占，無非就是便宜小到忽略不計，比如千萬跑車和它的1000滿減券，還是第二輛可用。

當下消費：精打細算，七天無理由僅退款。

生動描述了市場的現(xiàn)狀，很多時候商品僅靠卷低價，很難促進交易轉化，因為很多商家都在拼低價，用戶對低價的感知也未必清晰，但是對打折活動卻格外關注。

打折活動的核心工具：優(yōu)惠券。

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網(wǎng)購開始關注優(yōu)惠劵，來自雙十一的促銷活動。

便宜多少不清楚，客單價卻極高。

全平臺跨店滿減券，店鋪單品券以及支付紅包，那時候有耐心去排列組合最優(yōu)惠的方案，后來規(guī)則就看不懂了，但是商品的上漲單價看明白了，在清倉式促銷中，很多商品渾水摸魚價格直接翻倍。

雙十一，就被自己卸載了。

對于側重交易場景的業(yè)務來說，優(yōu)惠券是營銷的基本手段，比如電商、金融、消費等領域。

典型的如P2P行業(yè)，在產(chǎn)品注冊頁面，會提示用戶注冊即送各種大額券，比如加息券和紅包券，等到完成注冊綁卡和交易的流程，會發(fā)現(xiàn)本金迷路了。

優(yōu)惠券對于產(chǎn)品來說，也是重要的引流方式。

在最近幾年，優(yōu)惠券逐漸商品化，需要用戶進行購買，這個場景相信常點外賣的打工人深有體會，買個會員送幾張滿減券，發(fā)現(xiàn)會員賣不動了，直接把券批量做成促銷商品的方式售賣。

以相對低的成本，提高用戶的復購率。

2018年前后外賣券還玩過裂變的模式，參考某多的邏輯，第幾個人可以領到大額滿減券，每天午飯之前工作群里最熱鬧就是幫忙點紅包。

如果長期在某個平臺消費，會發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠券的面額逐漸降低，客單價逐漸升高，換到另一個平臺之后，短期會獲取相對大額的優(yōu)惠券，長期使用依舊會陷入循環(huán)之中。

俗稱：大數(shù)據(jù)殺熟。

優(yōu)惠券也許是個便宜，但未必是低價。

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優(yōu)惠券帶有交易屬性，難免發(fā)放的主體要精打細算。

制作一張優(yōu)惠券的過程也同樣很復雜，因為優(yōu)惠券既涉及營銷成本，也涉及促銷產(chǎn)生的收益，本質是薄利多銷賺的更多。

平臺性質的產(chǎn)品中，首先要明確發(fā)行優(yōu)惠券的主體。

比如電商業(yè)務中，店鋪發(fā)放的券只能在店內使用，平臺發(fā)放的券可以由平臺指定使用范圍；常見的全平臺通用券，品牌或品類券，指定商品券等；當然也有不常見的，限時段使用券，限用戶類型可領可用的券。

發(fā)放主體決定了使用范圍，使用范圍決定成本和收益結算方式。

券的優(yōu)惠類型也是眼花繚亂，比如電商業(yè)務中的滿減券和打折券以及包郵券，比如金融業(yè)務中的加息券和抵扣券，還有當下流行花錢購買的商品券。

無門檻優(yōu)惠券好用，但是不好獲得。

既然優(yōu)惠券多少帶點促銷的味道，那么優(yōu)惠券的有效期自然不會太久，領取后一般幾天就會失效，或者在制作優(yōu)惠券的時候就指定有效期，在部分場景中與活動周期是綁定的。

如果有效期很長，也代表用戶的使用率可能很低。

既然優(yōu)惠券都能被商品化，那么也就涉及發(fā)行數(shù)量的問題。

主要看具體的使用場景，如果是在拉新或者喚醒老用戶這種長期業(yè)務中，那么發(fā)行數(shù)量接近于無限制，如果是熱銷品限時促銷的活動中，那么發(fā)行的數(shù)量不但低，還有可能是定向用戶群投放。

明確數(shù)量，方便核算投入和產(chǎn)出。

從整體上看，制作和發(fā)行一張優(yōu)惠券，需要明確主體方和使用范圍，配置優(yōu)惠類型和有效期這些基本規(guī)則，然而只做到這些還是遠遠不夠。

優(yōu)惠券有了，發(fā)給誰發(fā)多少才是核心問題。

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優(yōu)惠券的本質是一種營銷工具，而工具能不能用好提高交易的轉化，取決于如何使用這個工具。

最佳效果就是：剛好需要正好領到。

在合適場景中，合適的時間節(jié)點上，向合適的人群，發(fā)放合適的優(yōu)惠券；有個比較明顯的案例，在昏沉沉的早上打開小程序想點杯咖啡，但是被微信消息耽誤了，忘記下單支付。

不過兩分鐘：收到優(yōu)惠券領取的消息。

基本邏輯：用戶在猶豫不決是否下單時，產(chǎn)品敏銳的感知用戶意圖，向這類人群及時空投優(yōu)惠券，并進行消息提醒，這種情況下最容易促進交易轉化。

最終目的，就是培養(yǎng)用戶的消費習慣。

單從場景上分析優(yōu)惠券發(fā)放確實不復雜，但是在當下增量困難，存量競爭的困境中，業(yè)務需要精細化運營就依賴大量的數(shù)據(jù)分析和決策手段，產(chǎn)品數(shù)字化的過程也不是三下五除二能做到的。

參與過這么一款產(chǎn)品，業(yè)務同時面向B端C端和G端，從公司高層意識到存量競爭和市場風險時，就開始業(yè)務數(shù)字化轉型，歷經(jīng)近3年才完成核心業(yè)務的改造，從而提升整體的運營效率。

核心手段：線索、用戶特征、業(yè)務需求，徹底的標簽化管理。

這種模式下，任何用戶線索更新時，都會匹配業(yè)務需求場景，極大的提升組織內部的協(xié)作和運營效率，當然也有助于降本增效。

在用戶點擊商品，下單支付，修改意向需求，都會觸發(fā)數(shù)據(jù)層面的分析決策，并且持續(xù)的完善標簽體系。

發(fā)放優(yōu)惠券，就是順帶手的事。

這適用于產(chǎn)品運營時間長，業(yè)務模式復雜的系統(tǒng)，而在大部分常規(guī)的產(chǎn)品中，更多只是設計一個領券主頁，展示用戶可以領取的券，或者在商品主頁進行一次分析計算，將可用的優(yōu)惠券展示出來，引導用戶領取。

可能沒有標簽化管理，但是存在用戶分層的基本邏輯。

比如新人大禮包，最初不確定用戶特征，會發(fā)放各種類型的大額券；比如會員用戶的定期優(yōu)惠券，或者部分商品直接會員打折；比如流失的老用戶贈送面額偏大的券，擼把羊毛指不定就可以長期喚醒；比如正常用戶下單就送優(yōu)惠券，引導長期復購。

有個朋友說，點外賣兩個手機號定期切換，使用的平臺也是十天半個月?lián)Q一個，哪個平臺便宜就用哪個。

據(jù)說，可以反殺大數(shù)據(jù)。

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優(yōu)惠券發(fā)多了，會不會導致營收下降？這個說法完全沒必要。

從產(chǎn)品研發(fā)的角度看，只是設計好各種優(yōu)惠券的配置規(guī)則，然而優(yōu)惠券面額和商品定價的關系，會有專業(yè)的市場或運營人員計算，公司高層對成本和回報更是極其敏感，用戶數(shù)量或營收至少會得一樣。

咖啡9.9賣多少年了，到底是不是價格戰(zhàn)？

優(yōu)惠券在支付時被使用即核銷，不能再次使用，當然如果訂單取消的話，大多數(shù)產(chǎn)品的優(yōu)惠券也退回，使用之后的優(yōu)惠券還有一個結算的邏輯。

并不是指成本分攤，而是營銷所帶來的收益分賬，對于參與促銷的商品，肯定要重新確定和平臺的分賬規(guī)則；比如帶貨促銷模式，不但分賬比例高，而且有商品上架的固定坑位費。

支付核銷有兩個關鍵問題：優(yōu)惠券最佳組合，商品分攤的優(yōu)惠金額。

對產(chǎn)品和研發(fā)來說，都是個復雜的邏輯，比如各大電商的雙十一結算單，各種優(yōu)惠滿減操作猛如虎，可能只少付了2塊5，所以更推薦積分加優(yōu)惠券的簡單模式，這里可以參考新消費品牌的優(yōu)惠邏輯。

結算單直接明了：優(yōu)惠金額3到5塊。

除了支付核銷，也存在優(yōu)惠券過期失效，或者活動結束相應的券直接作廢，原則上優(yōu)惠券發(fā)下去就是為了被用戶使用，如果不是在支付場景中被核銷，那就值得去反思營銷策略了。

是發(fā)錯目標用戶？是活動周期不合理？還是優(yōu)惠券缺乏吸引力？

縱觀優(yōu)惠券的設計和使用流程，這是一個圍繞交易場景的重要工具，如果對于這種產(chǎn)品的核心模塊，都缺少數(shù)據(jù)統(tǒng)計和效果分析，無法衡量做的好與不好，那產(chǎn)品和用戶最終可能會漸行漸遠。

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當下的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，開始尊重客觀常識。

降本增效的背景下，也沒有人力和財力去做花里胡哨的嘗試了，實際是什么樣就是什么樣，剛去查看產(chǎn)品的商城業(yè)務：

商品銷量幾百件，而單價過百的銷量就幾件。

三十歲面臨失業(yè)壓力，自然有消費壓力，三十五歲面臨失業(yè)，自然沒有消費的動力，所以在產(chǎn)品營銷設計上，也逐漸轉型為積分和優(yōu)惠券的簡單模式，是當下比較主流的做法。

該模式的基本原理：買的越多優(yōu)惠越多。

2017年那會，記得有款產(chǎn)品的用戶不過8萬人左右，但是每周一個小活動，逢年過節(jié)都有大活動，甚至為了活動單獨配備了研發(fā)和運營人員。

2024年雙十一的晚會都沒了，以前多余的各種開支，會有用戶買單。

但當下的消費心態(tài)：不求最好但求好和便宜。