隨著電商的發(fā)展，人們現(xiàn)在的生活已經(jīng)離不開網(wǎng)上購物平臺(tái)了。那么淘寶作為目前發(fā)展最火熱的線上購物平臺(tái)之一，未來要如何發(fā)展呢？一起看看作者是如何分析的。

5月下旬，阿里創(chuàng)始人馬云召集淘天集團(tuán)各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，召開了一場(chǎng)小范圍內(nèi)的溝通會(huì)。

馬云指出，接下來是淘寶而不是天貓的機(jī)會(huì)，阿里電商應(yīng)該 “回歸淘寶” 。

為什么阿里需要「回歸淘寶」？

如果說，天貓主要是大品牌的 “狂歡場(chǎng)” ，淘寶更像是中小商家的 “集散地” ，那么，阿里此時(shí)為什么選擇將資源傾斜于中小商家？

今天我們來聊聊~

一、看現(xiàn)狀：中小商家的困局

阿里的使命是，讓天下沒有難做的生意。

然而，現(xiàn)在的天貓/淘寶生態(tài)，對(duì)于中小商家來說，實(shí)在是太難了。

天貓并不支持個(gè)體商戶入駐，而淘寶日益高漲的流量成本，也讓中小商家望而卻步。

由此帶來了競(jìng)爭(zhēng)的「結(jié)構(gòu)化失衡」：

頭部商家在平臺(tái)上擁有不成比例的資源優(yōu)勢(shì)，中小商家難以與之抗衡。

對(duì)于大品牌來說，競(jìng)爭(zhēng)太少了。

大品牌手握大預(yù)算，自然能獲得平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)資源位。

有了強(qiáng)曝光，才有可能進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為交易。

對(duì)于中小商家來說，競(jìng)爭(zhēng)太大了。

中小商家缺預(yù)算，難以通過砸錢的方式 “搶” 資源。

想出人頭地，只能在一片紅海里鏖戰(zhàn)。

所以說，如今的阿里電商生態(tài)，是以大品牌占主導(dǎo)地位的 ”游樂場(chǎng)”。

在這樣的電商生態(tài)里，比拼的不是「高性價(jià)比的商品」，而是商家手里握著的「廣告預(yù)算」。

由此可能導(dǎo)致的結(jié)果是：阿里系電商平臺(tái)的商品豐富度、性價(jià)比日趨下降。

那么，威脅在哪里？

二、看趨勢(shì)：ChatGPT的浪潮

科技，會(huì)帶來新的消費(fèi)趨勢(shì)。

尤其是ChatGPT等人工智能語言模型的到來，帶來的影響將會(huì)是顛覆性的。

在電商零售的場(chǎng)景里，我們可以預(yù)想到的是，「對(duì)話式購物」將成為未來的主流趨勢(shì)。

所謂「對(duì)話式購物」，即消費(fèi)者通過自然語言與聊天機(jī)器人溝通，毫不費(fèi)力地就能了解不同渠道的商品信息、價(jià)格、口碑等。

在新的購物體驗(yàn)下，消費(fèi)者的購物偏好將可能發(fā)生明顯變化：

一是「比價(jià)」，二是「?jìng)€(gè)性化」。

1. 比價(jià)

ChatGPT等自然語言處理工具，讓商品信息和價(jià)格獲取越來越容易，這將會(huì)進(jìn)一步提升消費(fèi)者的「價(jià)格敏感度」。

近幾年，拼多多的崛起，也正是印證了“低價(jià)商品”的魅力。

隨著零售增長(zhǎng)放緩，儲(chǔ)蓄率上升，拼多多等低價(jià)平臺(tái)受到廣大用戶的歡迎。

如今的拼多多，已不再只是下沉市場(chǎng)的淘貨神器，同時(shí)也是一線城市的香餑餑。

人們熱衷于淘各種物美價(jià)廉的好貨，日用百貨、服飾配件、居家好物、綠植花卉等。他們對(duì)商品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力要求更高，卻對(duì)品牌知名度、物流速度等要求更低。

而ChatGPT將可能進(jìn)一步放大人們的「比價(jià)」心理。

無需切換平臺(tái)，問一嘴就能比價(jià)。

所有商品在ChatGPT上同臺(tái)競(jìng)技，價(jià)格的吸引力顯得愈發(fā)重要。

這對(duì)于高高在上的消費(fèi)品牌而言，無疑是巨大的打擊。

在經(jīng)濟(jì)下行面前，品牌信仰將被弱化。

2. 個(gè)性化

ChatGPT等自然語言處理工具，讓人們通過提問的方式獲得更加開放、自由的購物體驗(yàn)。

想買什么，就問什么，未來的消費(fèi)市場(chǎng)將更加「多樣化」。

我們可以聯(lián)想一下，為什么抖音電商、小紅書電商會(huì)異軍突起？

因?yàn)槿藗冊(cè)敢獍选稿X」花在更多不同的商品和服務(wù)上，愿意為「興趣」買單。

人口結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜，消費(fèi)需求也趨向多樣化。

背后是消費(fèi)者在年齡、收入、地理位置、興趣和價(jià)值觀等方面呈現(xiàn)多元化。

同時(shí)，抖音電商、小紅書電商充分發(fā)揮了社交媒體的優(yōu)勢(shì)，利用KOL帶貨形成口碑傳播，彌補(bǔ)小眾商品缺少「品牌背書」的弱點(diǎn)。

抖音電商、小紅書電商通過短視頻、直播等新技術(shù)提升商品推薦的效率，通過KOL帶貨等新形式增強(qiáng)商品推薦的可信度。

在這些內(nèi)容平臺(tái)上面種草的，往往不是早已登上銷量排行榜的商品，而是能滿足個(gè)性化需求的小眾商品。

而ChatGPT將提供更低的門檻、更廣泛的可觸達(dá)性，來滿足人們「?jìng)€(gè)性化消費(fèi)」的心理。

你可以問ChatGPT “某個(gè)地區(qū)是否有自帶網(wǎng)紅無邊游泳池的酒店？”、“能否推薦10元以下的哆啦A夢(mèng)定制款手機(jī)殼”、“在哪里可以買到劉亦菲電視劇同款連衣裙？” 等等個(gè)性化的問題。

ChatGPT等自然語言處理工具，讓人們通過更加自由的提問方式、更加細(xì)節(jié)的提問內(nèi)容，獲取心中所想的個(gè)性化商品。

因此，對(duì)于像天貓/淘寶這樣的電商平臺(tái)來說，「商品豐富度」顯得尤為重要。

如果電商平臺(tái)的商品豐富度不高，那么被推薦的概率也將大大降低。

總的來看，ChatGPT不僅改變了消費(fèi)者的購物形式，帶來了「對(duì)話式購物」的全新體驗(yàn)；同時(shí)，ChatGPT也潛移默化地改變著消費(fèi)者的購物習(xí)慣：未來，消費(fèi)者將呈現(xiàn)出更強(qiáng)烈的「價(jià)格敏感度」、更豐富的「?jìng)€(gè)性化需求」。

如此看來，代表著高端化、品牌化、品質(zhì)感的天貓，增長(zhǎng)的空間與優(yōu)勢(shì)不及代表著大眾化、價(jià)格實(shí)惠、多元化的淘寶。

阿里選擇「回歸淘寶」，與ChatGPT沖擊下的消費(fèi)趨勢(shì)不謀而合。

這就意味著：阿里電商將進(jìn)一步加大對(duì)中小商家的扶持力度，回歸「高性價(jià)比」的商品淘汰機(jī)制，回歸「多元化」的商品池生態(tài)。

三、再看趨勢(shì)：中產(chǎn)規(guī)模在減速

淘寶誕生于2003年，定位于C2C，允許個(gè)人和小企業(yè)直接向消費(fèi)者銷售商品和服務(wù)。

天貓誕生于2008年，定位于B2C，只允許授權(quán)品牌和分銷商向消費(fèi)者銷售商品和服務(wù)。

天貓的成長(zhǎng)，離不開中產(chǎn)階級(jí)的崛起。

在2003年-2010年那段時(shí)間里，經(jīng)濟(jì)開啟高速發(fā)展，城市化進(jìn)程逐步加速，居民可支配收入迅速增加，人們對(duì)高品質(zhì)生活的需求開始發(fā)芽，消費(fèi)偏好開始向品牌產(chǎn)品傾斜。

根據(jù)世界銀行的數(shù)據(jù)，2003年-2010年，中國GDP年均增長(zhǎng)率為10.4%，遠(yuǎn)高于世界3.6%的年均增長(zhǎng)率。

人均收入年均增長(zhǎng)8.7%，從2003年的1452美元增長(zhǎng)到2010年的3720美元。

中產(chǎn)階級(jí)規(guī)模持續(xù)上升。

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《中國統(tǒng)計(jì)年鑒》，2003年中產(chǎn)階級(jí)占總?cè)丝诘谋壤秊?4.2%，2010年中產(chǎn)階級(jí)占總?cè)丝诘谋壤秊?5.9%。這意味著，中產(chǎn)階級(jí)的規(guī)模在2003年-2010年間增長(zhǎng)了11.7%。

這個(gè)不斷壯大的中產(chǎn)階級(jí)群體，有更多的可支配收入用于購買商品和服務(wù)，為天貓的成長(zhǎng)創(chuàng)造了有利的環(huán)境。

然而，如今大環(huán)境發(fā)生了變化，中產(chǎn)階級(jí)的增速放緩，人均收入水平出現(xiàn)瓶頸。

根據(jù)麥肯錫公司的一份報(bào)告，中產(chǎn)階級(jí)的規(guī)模增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)將從每年8%放緩至每年5%。

隨著中產(chǎn)階級(jí)規(guī)模增長(zhǎng)放緩，對(duì)未來收入增長(zhǎng)預(yù)期較低，大城市生活成本居高難下，消費(fèi)者行為也在悄然發(fā)生著變化：

消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格更加敏感，購物前貨比三家，希望買到更劃算的商品。

這使得天貓更難與其它價(jià)格更低的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。

相比之下，淘寶的商業(yè)模式，似乎更契合未來的消費(fèi)趨勢(shì)。

淘寶是消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的，而天貓是品牌驅(qū)動(dòng)的。

因?yàn)樘詫毭嫦蛩腥俗錾?，無論是知名品牌還是個(gè)體工商戶，都能在淘寶上銷售商品和服務(wù)；所以淘寶的商品供給更加豐富，消費(fèi)者能想到或想不到的各種小玩意，都有機(jī)會(huì)在淘寶上找到。

而天貓的資質(zhì)門檻更高，只允許品牌和分銷商入駐，以此打造更值得信賴的平臺(tái)形象；所以天貓的商品供給相對(duì)有限，消費(fèi)者可以獲得高品質(zhì)商品，卻不是應(yīng)有盡有的各種小玩意。

淘寶以 “商品種類繁多”、“價(jià)格低廉” 著稱，過去也被綁上了 “假貨多”、“低品質(zhì)” 等不利于平臺(tái)形象的標(biāo)簽。

天貓從淘寶中獨(dú)立推出，以 “高品質(zhì)”、“高價(jià)值” 著稱， 吸引了眾多知名品牌入駐，為阿里電商提升了美譽(yù)度。

如今，阿里電商選擇「回歸淘寶」，也正反映了，阿里電商選擇回歸更廣泛的大眾需求，做更普惠性的消費(fèi)市場(chǎng)。

此外，淘寶擁有更大、更活躍的用戶群，是阿里值得深耕的平臺(tái)。

淘寶的年活躍用戶超8億，天貓的年活躍用戶約5億，意味著阿里在淘寶上有更大的潛在市場(chǎng)可以挖掘。

與此同時(shí)，淘寶用戶的參與度更高，平均每月在該平臺(tái)上花費(fèi)約10個(gè)小時(shí)。更高的用戶活躍度，意味著更高的用戶價(jià)值，對(duì)阿里來說將是一筆寶貴的資產(chǎn)。

四、寫在最后

2023年，在「回歸淘寶」的新戰(zhàn)略方向下，阿里將重新調(diào)整行駛的航向。

未來，阿里電商可能在流量模式、收入模式上都有所變化：

• 廣告流量從傾斜于品牌商家，到傾斜于中小商家，幫助中小商家做小生意
• 收入比例從7成來源于品牌商家，到更多地來源于中小商家，擴(kuò)展客單價(jià)低但更高頻的消費(fèi)場(chǎng)景

消費(fèi)市場(chǎng)正在發(fā)生巨變，此時(shí)，阿里再一次做出了選擇：回歸淘寶，擁抱大眾市場(chǎng)，擁抱千千萬萬的中小商家，連接千千萬萬的“小生意”。