編輯導(dǎo)語(yǔ)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展對(duì)人們的生活產(chǎn)生了巨大影響，人們接收信息的媒介也經(jīng)過(guò)了一定演變——微信逐漸成為主流社交應(yīng)用，短信的地位似乎在逐漸被削弱。那么當(dāng)下，人們使用短信的高頻場(chǎng)景有哪些？還有誰(shuí)在使用短信？

2013年初，一位網(wǎng)友在知乎上提出了一個(gè)問(wèn)題：微信真的能漸漸取代傳統(tǒng)短信嗎？還只是僅僅搶占一部分市場(chǎng)而已？

這位網(wǎng)友貼出的一組數(shù)據(jù)顯示，剛剛過(guò)去的2013年春節(jié)，68.1%的人通過(guò)短信發(fā)送拜年信息，再往下依次是微信的11.1%，飛信的4.1%。

一些人認(rèn)為，手機(jī)短信是最基礎(chǔ)的服務(wù)，也是最穩(wěn)定的短消息通訊方式，人們也不可能把通訊里所有的人都加為微信好友。

更多的人則持肯定態(tài)度，他們認(rèn)為短信被取代是必然趨勢(shì)，它在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大浪面前毫無(wú)抵抗力，在他們眼里，電信運(yùn)營(yíng)商不應(yīng)該抱著已經(jīng)日暮西山的業(yè)務(wù)不放，要順應(yīng)潮流。

再到2015年，有位網(wǎng)友在這則話題下給出了自己的回答：兩年過(guò)去了，現(xiàn)在看來(lái)，除了驗(yàn)證碼和通知等，我的手機(jī)里面短信已經(jīng)基本被微信取代了。

這位網(wǎng)友遇到的情況如今已經(jīng)成為了常態(tài)。用戶普遍不再使用短信功能來(lái)交流，但他們收到的短信數(shù)卻沒(méi)有變少。

用戶普遍不再使用短信功能來(lái)交流，但他們收到的短信數(shù)卻沒(méi)有變少——比起十年前，我國(guó)移動(dòng)短信的年業(yè)務(wù)量增加了1萬(wàn)億條。

誰(shuí)還在用短信？

一、誰(shuí)在用短信？

當(dāng)下，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋關(guān)于「短信」的話題討論并不多，在為數(shù)不多話題中，大致討論分為兩種：

一種是有人在問(wèn)：你現(xiàn)在還發(fā)短信嗎？還用短信聊天嗎？得到的答案基本都是否定的。另一種則大多數(shù)是對(duì)當(dāng)前收到的各種營(yíng)銷短信、垃圾短信的吐槽。

人們?cè)絹?lái)越不愿意發(fā)短信，可以從一組數(shù)據(jù)上清晰地得出結(jié)論：

• 自2010年開(kāi)始，由用戶發(fā)起的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信業(yè)務(wù)占比連年下降，從2013年51.87%的占比下滑至2020年的3.9%；
• 2014年，全國(guó)的移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量是7630.5億條，短信出現(xiàn)以來(lái)第一次下滑；
• 自2018年起，移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量開(kāi)始反彈，過(guò)去幾年，移動(dòng)短信的數(shù)量增加了近一萬(wàn)億條，但只帶來(lái)了37億元的營(yíng)收增長(zhǎng)。

數(shù)字反映的事實(shí)是真實(shí)且殘酷的，短信的衰落，也在用一種層層遞進(jìn)的方式在上演：

自2010年開(kāi)始，越來(lái)越多的用戶不再使用短信，這種影響到2014年真正凸顯出來(lái)，于是接連幾年，短信業(yè)務(wù)量維持負(fù)增長(zhǎng)。

但我們也看到，2018年短信業(yè)務(wù)出現(xiàn)了短暫的反彈，這塊業(yè)務(wù)增長(zhǎng)是怎么來(lái)的？

原因得從2016年說(shuō)起。這年6月底，網(wǎng)信辦發(fā)布《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息服務(wù)管理規(guī)定》，明確要求移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序按照“后臺(tái)實(shí)名、前臺(tái)自愿”的原則，對(duì)注冊(cè)用戶進(jìn)行基于移動(dòng)電話號(hào)碼等真實(shí)身份信息認(rèn)證。

由于手機(jī)電話卡是實(shí)名制的，App運(yùn)營(yíng)人員也就多選擇通過(guò)短信驗(yàn)證碼來(lái)識(shí)別用戶真實(shí)身份。短信驗(yàn)證碼可以普遍用在新用戶注冊(cè)、登錄驗(yàn)證、支付驗(yàn)證、密碼修改或找回、個(gè)人信息修改等場(chǎng)景。

也是在那幾年，國(guó)內(nèi)的商業(yè)環(huán)境也在迎來(lái)一輪變革。短視頻、直播、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、在線教育、本地生活等業(yè)態(tài)都迎來(lái)更激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這帶來(lái)的是更多的App，也就給短信提供了更多的應(yīng)用場(chǎng)景。

除了用在身份驗(yàn)證之外，行業(yè)應(yīng)用短信也塑造了新的短信增量。比如物流、旅游航空、家?；ネ?、餐飲、會(huì)員通知、售后服務(wù)等。

換言之，2018年以后在數(shù)量上不斷增加的短信，不是用戶點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)出的，而是主要由企業(yè)發(fā)出，短信的組成結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。

現(xiàn)在，企業(yè)短信在整體短信中的占比已經(jīng)超過(guò)了95%。而即便移動(dòng)短信在企業(yè)端收獲了量的增長(zhǎng)，移動(dòng)短信在我國(guó)電信行業(yè)的營(yíng)收占比中，只有3%上下。

短信行業(yè)當(dāng)前面臨的另一重難題在于，當(dāng)短信成為企業(yè)營(yíng)銷的一類重要營(yíng)銷渠道，營(yíng)銷短信亂象頻出，很多用戶都不堪其擾。

比較常見(jiàn)的一種情況是，用戶會(huì)在不知情的情況下收到某公司或某活動(dòng)的短信，但按照索引卻無(wú)法通過(guò)「回復(fù)TD」實(shí)現(xiàn)退訂。

二、黃金年代：短信拯救互聯(lián)網(wǎng)

別看現(xiàn)在短信式微，20年前，它一度是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的救星。

2001年，納斯達(dá)克泡沫粉碎，最早一批登錄資本市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速入冬，新浪的股價(jià)一度跌到1.06美元的低點(diǎn)，搜狐和網(wǎng)易更慘，它們的股價(jià)一度只有60美分和53美分。

相比起資本市場(chǎng)的不確定性，更加具有不確定性的是，互聯(lián)網(wǎng)的概念火熱，但邁入這條洪流的人，還沒(méi)想好怎么賺錢。QQ的注冊(cè)用戶來(lái)到了1億大關(guān)，但馬化騰還不知道，如果通過(guò)這1億用戶跑通商業(yè)模式。

好在他們很快迎來(lái)了一個(gè)翻身的好機(jī)會(huì)：電信增值業(yè)務(wù)。

1999年，日本電信運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT DoCoMo推出以“i-mode”為品牌的增值服務(wù)，它與一些內(nèi)容提供商合作，向客戶提供各類有價(jià)值的內(nèi)容，比如漫畫、游戲、圖片下載、聽(tīng)音樂(lè)等，NTT DoCoMo代替內(nèi)容供應(yīng)商收費(fèi)，兩者再進(jìn)行利潤(rùn)分成，由此形成了通話業(yè)務(wù)之外的無(wú)限增值業(yè)務(wù)。

騰訊與剛剛從中國(guó)電信剝離出來(lái)的中國(guó)移動(dòng)，同時(shí)注意到了這家公司。

騰訊在2000年5月與深圳聯(lián)通推出了名為“移動(dòng)新生活”的促銷方案，QQ用戶在自己的聯(lián)通手機(jī)上注冊(cè)一個(gè)QQ號(hào)，便可以通過(guò)短信平臺(tái)發(fā)送信息，同時(shí)實(shí)現(xiàn)手機(jī)端和電腦端的實(shí)時(shí)信息互通。

緊接著，中國(guó)移動(dòng)全面復(fù)制“i-mode”模式，正式推出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)品牌“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”，向社會(huì)征召電信增值業(yè)務(wù)合作伙伴，規(guī)定收入以15：85分配，增值服務(wù)商賺取大頭。

中國(guó)移動(dòng)的嘗試大獲成功，2001年，中國(guó)移動(dòng)的短信發(fā)送量暴增了16倍至159億條，2002年再增加至793億條，這時(shí)中國(guó)的短信量占到了全球短信量的1/3。

到2001年底，騰訊憑借短信增值業(yè)務(wù)收獲了1000萬(wàn)元的凈利潤(rùn)，在這之前，它一直是虧損的；網(wǎng)易在2002年二季度走出虧損，短信、下載鈴聲和圖片等為它貢獻(xiàn)了1500萬(wàn)元的收入，占整體收入40%；

再來(lái)看中國(guó)移動(dòng)，自2002年起，在以短消息服務(wù)為主的業(yè)務(wù)助力下，其數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)收達(dá)到87.4億元，同比增長(zhǎng)了143%，占集團(tuán)當(dāng)年度營(yíng)收的6.8%。

接下來(lái)幾年，短信業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)帶來(lái)的營(yíng)收占比也逐年走高。

當(dāng)短信業(yè)務(wù)無(wú)意間成長(zhǎng)為一門暴利生意，運(yùn)營(yíng)商便不再愿意將這塊肥肉拱手相讓，它們開(kāi)始調(diào)整規(guī)則、收縮權(quán)力。

先是2004年12月，中國(guó)移動(dòng)調(diào)整了與騰訊短信收入的分成比例，從15：85調(diào)整至50：50。再到2006年，中國(guó)移動(dòng)推出了一款意圖取代QQ的即時(shí)通信工具：飛信。

中國(guó)移動(dòng)甚至對(duì)騰訊提出了兩個(gè)強(qiáng)制要求。第一是移動(dòng)QQ要與飛信業(yè)務(wù)合并，否則QQ將被從移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)中剔除；第二是QQ體系需要與飛信互聯(lián)互通。

事后看來(lái)，飛信并未對(duì)QQ產(chǎn)生真正威脅，騰訊后來(lái)用超級(jí)QQ和手機(jī)QQ，完成了反擊。

到這時(shí)，短信業(yè)務(wù)完成了它的使命。2007年，蘋果發(fā)布了初代iPhone，兩年后，喬布斯的一個(gè)信徒黃章，將在中國(guó)推出第一款國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)魅族M8。

智能手機(jī)時(shí)代來(lái)臨的同時(shí)，傳統(tǒng)短信迎來(lái)了它的下坡路。

三、誰(shuí)打敗了短信？

先明確一點(diǎn)：我們所說(shuō)的短信的落敗，指向的是用戶點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)史上，有兩個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，加速了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信業(yè)務(wù)的衰退。

第一個(gè)節(jié)點(diǎn)是在2010年前后。

先是2008年底，3G開(kāi)始正式商用；緊接著，2010年10月，一款叫Kik的社交軟件登錄蘋果商店，它基于手機(jī)通信錄，可以在本地通訊錄上直接建立與聯(lián)系人的連接，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)免費(fèi)短信聊天。Kik只用了15天，就吸引了100萬(wàn)名使用者。

小米的雷軍、騰訊的張小龍，同時(shí)注意到了這款軟件。分別在12月10日和第二年的1月21日，他們基于Kik的產(chǎn)品理念，發(fā)布了米聊和微信。

微信用不太長(zhǎng)的時(shí)間贏得了這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，也讓騰訊走出了微博落敗的陰霾——2011年的11月，在一場(chǎng)酒席上，馬化騰說(shuō)“微博的戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)結(jié)束了。”

微信這種基于本地通訊錄的社交軟件，對(duì)短信最大的沖擊在于以下幾點(diǎn)：

一是免費(fèi)，用戶不需要像過(guò)去那樣為單條短信付費(fèi)或按包月短信付費(fèi)，而是按手機(jī)流量付費(fèi)，在限定的手機(jī)流量套餐內(nèi)，用戶可以無(wú)限暢聊；

二是便捷，當(dāng)所有的熟人社交通訊能夠集中在一個(gè)軟件進(jìn)行，聊天行為的操作成本在變低。

另一個(gè)便捷度的提升體現(xiàn)在，當(dāng)時(shí)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的短信溝通中，圖片分享依然體驗(yàn)不佳且非主流，而微信在1.2版本便迅速轉(zhuǎn)向了圖片分享，張小龍認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必然是一個(gè)圖片為王的時(shí)代，人們?cè)谟邢薜妮d體上沒(méi)有耐進(jìn)行深度閱讀，而對(duì)圖片的消費(fèi)量會(huì)達(dá)到一個(gè)空前的程度。

三是更適配智能手機(jī)時(shí)代，因此更容易規(guī)模化。

2010年以后，智能手機(jī)加速取代功能機(jī)，作為功能機(jī)時(shí)代基礎(chǔ)功能的短信，自然很容易被更加新潮、更加方便的即時(shí)通信應(yīng)用所替代。

當(dāng)然我們也看到，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信的落敗并非在一夕之間，而是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，這背后的原因在于，一方面，早期流量資費(fèi)貴、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不穩(wěn)定；另一方面，智能手機(jī)也是逐漸滲透的。

也就是說(shuō)，當(dāng)這兩個(gè)問(wèn)題得到解決，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信的加速衰落便是板上釘釘?shù)氖铝恕?/p>

這個(gè)時(shí)刻很快就到了。

2015年4月，丁磊在參加經(jīng)濟(jì)形勢(shì)座談會(huì)時(shí)反映了一個(gè)問(wèn)題：“流量費(fèi)很貴，1G就要70元?！痹谶@前一年，馬云曾公開(kāi)吐槽移動(dòng)的網(wǎng)速，聲稱移動(dòng)的4G網(wǎng)“令人憤怒”。

有媒體報(bào)道稱，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)用戶1G流量的平均收費(fèi)是131.3元，曾有用戶睡前忘了關(guān)手機(jī)流量，結(jié)果一夜用了6個(gè)G，欠費(fèi)1800元。

丁磊反映問(wèn)題后不久，一場(chǎng)轟轟烈烈的通信業(yè)“提速降費(fèi)”拉開(kāi)帷幕，三大運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)“光進(jìn)銅退”，在提升網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和流量資費(fèi)上，實(shí)現(xiàn)了一升一降。

信通院數(shù)據(jù)顯示，到2015年，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量的平均資費(fèi)，從上一年的131.3元降到了74.1元，而我國(guó)固定寬帶的平均下載速度，則從上一年的4.25M/s提升到了8.34M/s。

到這時(shí)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信在層出不窮的移動(dòng)應(yīng)用面前，再也沒(méi)有了招架之力。

運(yùn)營(yíng)商在短信業(yè)務(wù)上的落敗，還要?dú)w咎于自身在微信等OTT產(chǎn)品的沖擊下，沒(méi)有及時(shí)轉(zhuǎn)身。

2006年，中國(guó)移動(dòng)推出飛信時(shí)，那一度是它最好的機(jī)會(huì)，飛信的用戶總量在2013年達(dá)到了4億，但已經(jīng)呈現(xiàn)出頹勢(shì)。

原因在于，直到2012年，飛信才正式開(kāi)放非移動(dòng)用戶的注冊(cè)，當(dāng)時(shí)中國(guó)移動(dòng)將更多的精力聚焦在了如何與中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)上，反而給了微信絕佳的生長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

即便其后來(lái)打通了三大運(yùn)營(yíng)商，但不同運(yùn)營(yíng)商的用戶使用飛信時(shí)仍然需要繳費(fèi)，自然難以對(duì)抗更加開(kāi)放的微信。

四、結(jié)語(yǔ)

人類對(duì)效率的追求永無(wú)止境。

農(nóng)耕時(shí)代，聰明的先輩會(huì)用雙手制造出好用的工具，提升生產(chǎn)效率；工業(yè)時(shí)代，基于科技的進(jìn)步，人們對(duì)自然資源的利用效率實(shí)現(xiàn)了顛覆性提升，造出了輪船、飛機(jī)、汽車。

不過(guò)，工業(yè)時(shí)代最具變革性的效率飛躍發(fā)生在近幾十年，先是互聯(lián)網(wǎng)、緊接著是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，它們抹平一切，重構(gòu)了人與人、人與信息、人與商品的交互方式。

這場(chǎng)效率革命中，新事物取代舊事物的時(shí)間間隔，在以肉眼可見(jiàn)的速度變短。

于是這樣的故事持續(xù)上演：一個(gè)起初釋放出無(wú)限想象力的產(chǎn)品或服務(wù)，會(huì)在不長(zhǎng)的時(shí)間里被更具想象力的新事物取代。

過(guò)去二十年，短信的落敗，就是這樣一個(gè)故事。

從發(fā)展的含義來(lái)看，不是它不好，而是它不再適應(yīng)這個(gè)時(shí)代。

參考文獻(xiàn)：

[1]《互聯(lián)網(wǎng)學(xué)史知今系列一：二十年流量增長(zhǎng)之路》，國(guó)金證券

[2]《富信業(yè)績(jī)持續(xù)釋放，打造服務(wù)號(hào)業(yè)務(wù)新模式》，首創(chuàng)證券

[3]《飛信欲遭中移動(dòng)“拋棄”，活躍度下降超20%》，騰訊科技

[4]《三大運(yùn)營(yíng)商PK簡(jiǎn)史》，立方知造局

[5]《騰訊傳1998-2016》，吳曉波

[6]《沸騰十五年》，林軍

作者：張擇瑞；編輯：趙元；公眾號(hào)：市值榜（ID：shizhibang2021）

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