編輯導(dǎo)語：社交軟件給人們的交友方式提供了更多可能，但與此同時，隔著網(wǎng)絡(luò)的陌生人交友也伴隨著一定風(fēng)險。那么，交友軟件真的能滿足人們的社交需求，幫助網(wǎng)友們成功脫單嗎？本篇文章里，作者就當(dāng)下的社交產(chǎn)品現(xiàn)狀與社交特征做了解讀，一起來看一下。

“網(wǎng)絡(luò)姻緣一線牽，兩頭都是大青年”看似一段玩笑，細(xì)究倒有幾分趣味。

如將市面上的婚戀交友軟件按照用戶主體年齡區(qū)分，大齡用戶（排除海王）使用目的多尋求婚姻關(guān)系，以婚為目的的軟件是首選；適婚青年們則渴望愛情，Dating產(chǎn)品就成為交友渠道之一；最不急的年輕人交友是為了“玩”，場景驅(qū)動的青少年們，在游戲中完成擴(kuò)列，交到朋友。

回歸現(xiàn)實，生活里戀愛經(jīng)歷“相識、相知到相戀”，需要時間的磨合，培養(yǎng)感情，陌生人社交能加速完成這個過程嗎？拋開單身主義，社會中部分剩男剩女存在的原因是因為傳統(tǒng)的“上遷婚”存在，那婚戀社交能擺脫這個“亙古真理”嗎？

陌生交友有別于微信/QQ之下的熟人社交，根據(jù)“地理位置、顏值、興趣”等算法和匹配規(guī)則，為陌生人之間搭建互動溝通渠道。據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報道，“在線上與陌生人交流時，可以激發(fā)出幻想，同時更大程度上滿足自身的精神需求。同時，與陌生人交流過程中，可以讓人更愿意袒露心聲，也會讓交流更加順暢?！?/p>

以上表明陌生人交友可滿足情緒表達(dá)的社交需求，除此之外它向上可完成尋覓伴侶的婚戀需求、向下可滿足生理需要的約*需要，對比熟人社交，想象力依然豐富。市面上根據(jù)不同的使用場景，構(gòu)成了今天主要的陌人交友產(chǎn)品矩陣。

從老牌婚戀產(chǎn)品珍愛網(wǎng)/世紀(jì)佳緣代表的嚴(yán)肅婚戀派，到由探探/她說引領(lǐng)的顏值匹配派，再到95后的興趣場景社交為首的soul、玩吧之類，陌生交友不斷的“迭代前行”，但看似熱鬧的陌生交友賽道實則亂象橫生。因陌生交友軟件定位特殊，以下問題尤為突出。

1）獲客難

1. 社會原因：交友軟件存在污名化，大眾眼中部分交友軟件等同于約會軟件。
2. 定位原因：陌生人交友軟件使用目的多為“認(rèn)識新朋友”，此種情況很難在熟人社交平臺中用“老帶新”方式獲客。
3. 推廣原因：陌生交友軟件主打陌生交友，其廣告推廣圍繞“陌生人交友場景”展開，廣告極易落俗，引起部分用戶反感。

2）留存難

① 工具定位

除去興趣社交外，理想情況陌生人交友軟件本質(zhì)是工具，后續(xù)要么轉(zhuǎn)移微信變熟人，要么不再聯(lián)絡(luò)，很難長期留存。

② 效率變低

因?qū)嶋H未婚男女比例的原因，理論上男性用戶多于女性用戶。男性用戶因在網(wǎng)絡(luò)中缺少同現(xiàn)實社會法律、道德的約束，普通男性用戶因為“上遷婚”等原因，多采取廣撒網(wǎng)策略，存在對女性用戶的過度騷擾，當(dāng)女性用戶遭到男性用戶騷擾而離開，匹配效率會下降，如此循環(huán)導(dǎo)致男女雙方體驗均不好。

3）使用難

① 信息真?zhèn)?/p>

除用戶的基礎(chǔ)信息如照片、地理位置、學(xué)歷、身高體重可能造假，也包括行為造假，如針對“靈魂匹配”中的選擇題刻意選擇大眾最能認(rèn)同的方向，而非聽從本心。由此而來造成用戶間的匹配效果低、所謂的靈魂交友能力變?nèi)?，還是需長久地了解其脾性生活，進(jìn)而抉擇是否有需更進(jìn)一步的發(fā)展。

② 不滿足

多數(shù)人對自身總存在過分的自信，即表現(xiàn)為使用軟件是，會莫名期待“上遷戀情”。

③ 匹配效率低下

首先匹配效率需要大數(shù)據(jù)的支持，大數(shù)據(jù)背后意味著隱私，某些隱私可包裝位“靈魂匹配”，此類由用戶根據(jù)平臺玩法填寫、婚戀無法用算法衡量，除顏值外，用戶感覺、相互間氣場等數(shù)據(jù)無法支持。

4）商業(yè)模式難

① 營收

1. 陌生人社交中主要售賣的是社交機(jī)會，依靠阻斷社交關(guān)系的建立來盈利；
2. 第三方廣告也是主要營收方式之一；
3. 場景社交出現(xiàn)，直播、游戲等增值付費(fèi)也貢獻(xiàn)很大部分營收。

上述除廣告和泛游戲帶來的收益外，盈利模式要么是嚴(yán)肅婚戀賺傭金，消費(fèi)者付出現(xiàn)金獲得潛在的終身伴侶、要么是不嚴(yán)肅以約為目的的付費(fèi)需求，解決短期需求，而需求稍有不慎則有可能觸及法律風(fēng)險。

② 法律風(fēng)險

1. 個人隱私：婚戀交友平臺作為中介，首先無權(quán)收集用戶隱私，但由于產(chǎn)品的特殊定位，需要收集信息，則出現(xiàn)兩個問題。一來如若收集信息如何保障隱私安全，二來平臺作為信息收集方如何保障信息真假，都是對平臺一大考驗。
2. 未成年人保護(hù)問題：年齡限制形同虛設(shè)，青少年使用監(jiān)管問題。
3. 情色詐騙：陌生人交友一度等同約炮軟件，情色交友、網(wǎng)絡(luò)詐騙問題不斷。

但縱使陌生交友困難千萬，此條賽道也從未缺少過挑戰(zhàn)者。線下婚戀巨頭珍愛網(wǎng)推出趣約會、陌陌LBS定位外，有左右滑看顏的探探、嚴(yán)肅婚戀對對，此外Both、PicoPico、心遇、幸識、會玩、伊對等在各種的方向上也做著陌生人交友的嘗試。

一、婚戀社交

自古以來“紅娘、月老”就是一份積福報的職業(yè)，pc互聯(lián)網(wǎng)時代世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)讓適婚男女的相親對象不再局限人脈之內(nèi)，但隨著時間的推移，諸如以上產(chǎn)品又回歸線下，以傳統(tǒng)門店的形態(tài)存在，而再次聽到他們的信息多是“小伙門店交付高額現(xiàn)金被騙”等奇葩新聞之中。

與Dating產(chǎn)品相比世紀(jì)佳緣、珍愛網(wǎng)、我主良緣之類多少顯得有些“老氣”，其目標(biāo)用戶年紀(jì)可能在35歲之后，因結(jié)婚黃金期短，年齡大且迫切結(jié)婚的人群，成為該類產(chǎn)品主要的用戶來源。

婚戀交友營收方式在某種情況同房產(chǎn)中介倒是相似，單身資源做到盡可能的豐富，但不會允許潛在需求方直接接觸，而是通過付費(fèi)紅娘等業(yè)務(wù)的篩選后進(jìn)行匹配，收取的是“潛在成功費(fèi)用”。理論上它以撮合成功為目的而賺錢，相反陌生人社交則以不成功為盈利方式，對比之下匹配效率婚戀交友應(yīng)該是最高的。

除“紅娘、會員”付費(fèi)外，不少產(chǎn)品也“與時俱進(jìn)”新增視頻、語音交友等玩法，但測試幾款產(chǎn)品之后感知新玩法并非產(chǎn)品主推功能。

當(dāng)“紅娘”的傳統(tǒng)玩法無法應(yīng)對龐大的婚戀人群時，市場從新走回線上，伊對、愛聊、他趣、對對等產(chǎn)品對比紅娘手握嘉賓資料，更希望用戶將信息上傳至產(chǎn)品之上，讓用戶與用戶之間根據(jù)所需條件自行篩選匹配。

不同于傳統(tǒng)婚戀的線上獲客線下導(dǎo)流紅娘收取大額服務(wù)費(fèi)，也區(qū)別與探探、她說的看臉Dating產(chǎn)品，伊對、對對定位介于嚴(yán)肅婚戀和Dating社交之間，“小額付費(fèi)”的方式能讓目標(biāo)用戶玩得起，用戶在此類產(chǎn)品中寫明自己的職業(yè)信息、財產(chǎn)狀況（薪資、房產(chǎn)、車）、伴侶要求，在直播間里通過小額付費(fèi)獲取對方關(guān)注，通過聊天付費(fèi)、送虛擬禮物期待獲得一段姻緣。

當(dāng)陌生交友試圖以錢博關(guān)注時，新式殺豬盤也應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)澎湃新聞報道，部分陌生交友平臺存在專職陪聊，誘導(dǎo)用戶在平臺中購買虛擬貨幣打賞行為。

在這個鏈條之中，由公會尋找陪聊用戶并賺取人頭費(fèi)，陪聊賺取禮物分成，平臺則在禮物和提現(xiàn)階段雙向收費(fèi)，部分平臺也會為“公會”提供便利，對真人認(rèn)證放水、讓公會旗下主播可不受普通人規(guī)則限制，無限次向男性用戶“打招呼”，以達(dá)到盈利目的。

從產(chǎn)品形態(tài)上來看，此類產(chǎn)品頁面多相似，包含“附近的人、直播、社區(qū)、消息、我的”?；臃绞皆黾恿奶旆惮F(xiàn)，某種程度上平臺更像是披著陌生交友的皮，實施誘導(dǎo)消費(fèi)為實，本質(zhì)是個升級版直播產(chǎn)品，在此放一張熱門社交產(chǎn)品的廣告圖，以社交作為獲客方式，算是對直播產(chǎn)品的降維打擊？

二、Dating產(chǎn)品

Hello集團(tuán)擁有陌陌和探探兩大核心產(chǎn)品，是Dating產(chǎn)品中當(dāng)之無愧的王者。

由于眾所周知的原因，其下的陌陌通過直播為公司帶來“第二春”，解決了女少男多的問題也帶來了充裕的現(xiàn)金流，但就業(yè)務(wù)而言，秀場直播有著明顯的天花板，直播的淺層次互動也無法實現(xiàn)深層次的交友需求，直播的雙刃劍，壞的一面就是勸退部分有真實交友需求的用戶。

現(xiàn)實是殘酷的，在這個顏值當(dāng)?shù)赖氖澜纾每吹念伩偸歉芩藲g迎。

作為Dating產(chǎn)品中的“顏值擔(dān)當(dāng)”探探，其核心業(yè)務(wù)是基于LBS地理位置服務(wù)的方式，向平臺上的用戶主動推送其他用戶的資料（以卡牌形式展現(xiàn)用戶照片和其他基本信息），用戶可以選擇向右滑動表示“喜歡”，或向左滑動表示“不喜歡”，當(dāng)用戶雙方同時做出“喜歡”的選擇時，雙方“匹配成功”，可直接開啟對話，是一種“看臉匹配”方式的社交產(chǎn)品。

據(jù)說探探匹配同地理位置、被like率、資料完整度、是否付費(fèi)相關(guān)，其中LBS和被like率應(yīng)該是占據(jù)最高的權(quán)重。

如按照以上規(guī)則同探探的核心玩法想結(jié)合不難猜出，探探流量會集中于少數(shù)高顏值用戶。如若站在男性視角使用此類產(chǎn)品多采用“海王策略”，而女性則更青睞高顏值男性用戶，其真實流量則更聚焦在少數(shù)高顏值男性用戶身上，多數(shù)男性用戶和部分女性用戶是無法在產(chǎn)品獲得預(yù)期。

關(guān)于營收，國外的Tinder做了很好的表率，國內(nèi)的探探則在匹配效率之外增加了直播這個基于中國國情的盈利模式。

1. 創(chuàng)新dating產(chǎn)品：橙/她說

國外有Tinder與bumble對壘，國內(nèi)自然也少不了bumble同類型產(chǎn)品，bumble能在Tinder之下突出重圍，其創(chuàng)新點就是“如果兩名異性用戶都將對方的個人資料點了喜歡就形成了一層匹配。 但匹配過程中必須由女性先發(fā)起聊天，否則他們的匹配就是無效的”。

該功能防止了女性用戶被打擾，讓女性用戶成為絕對的主導(dǎo)者，同時女性用戶相比男性會大概率會讓對話內(nèi)容更有趣，增加了后續(xù)對話的可能。

基礎(chǔ)功能：個人資料填寫有結(jié)構(gòu)/標(biāo)簽化（如橙），也有半開放式（如她說），結(jié)構(gòu)化標(biāo)簽填寫內(nèi)容相近時，個人資料價值就小很多，半開放式則可挖掘用戶特性。

1）橙APP

除女性擁有”對話權(quán)“外，還增加了“丟炸彈”玩法，即可選擇對“眼緣差”的男性“丟炸彈”讓男性用戶減血，當(dāng)然喜歡也可回血，沒血了也就登錄無望了。

該玩法優(yōu)勢就是給予女性用戶幫助篩選優(yōu)質(zhì)男性用戶，但問題就是在僅有顏值和基礎(chǔ)信息之下，決定男性要么是臉要么是資料信息，是否會傷害男性用戶？

橙對于匹配機(jī)會做了限制，每天20次且匹配成功聊天有效期3天，根據(jù)有過匹配成功的朋友反饋，橙沒有忘記自己工具屬性，如果匹配雙方在*時間內(nèi)無溝通記錄，會發(fā)快問快答，限制三日也是希望用戶從開始的相識，到認(rèn)同，甚至有提示加微信完成從陌生交友到熟人的過渡。

從對待用戶的去留到匹配成功的三日聊天，可以看出橙是在用心做好交友工具，服務(wù)好女性用戶以吸引來更多的優(yōu)質(zhì)男性，完成交友匹配，良心產(chǎn)品。

2）她說

作為bumble同類型產(chǎn)品，她說除顏值匹配外同時增加了問答內(nèi)容，增加了交友維度，給了用戶之間不看臉就可溝通的機(jī)會。

體驗了以上產(chǎn)品之后，其實對于我這種即不會拍照，長得又一般的用戶，感到深深的無力感，無數(shù)次的右滑也換不回一次有效的溝通，讓我覺得自己在玩單機(jī)游戲，本來已抱著無望的心，卻發(fā)現(xiàn)了另一類交友玩法。

三、興趣社交

朋友不足，戀人未滿，使用產(chǎn)品非婚戀目的，而是希望玩游戲、擴(kuò)列交朋友。興趣社交對抗其他社交的方式是增加了“興趣、社區(qū)”作為內(nèi)容的調(diào)劑，減少用戶間對陌生社交的負(fù)面認(rèn)知、創(chuàng)造了使用場景，提升了趣味性同時也增加了使用時長，對比婚戀社交、Dating產(chǎn)品再一次進(jìn)化，場景+荷爾蒙的結(jié)合實現(xiàn)了升級。

如果說婚戀產(chǎn)品是匹配派，那興趣社交就是十足的社區(qū)派。青年人社交需求側(cè)重陪伴，陪玩、陪聊等需求對應(yīng)了soul、小回音、會玩、TT語音等產(chǎn)品，傾訴、交友需求讓他們可接受異地、舍顏值。

增加多元的社交資本，語音、問答、游戲、樹洞……交友匹配的玩法就更是多了，當(dāng)新青年們聚集在一起不是吃飯、k歌，而是吃飯、開黑、劇本殺，新的娛樂方式就帶來新的交友機(jī)會。

四、陌生人社交的潛在挑戰(zhàn)者

短視頻作為用戶使用時長僅次于即時通信的軟件，當(dāng)抖音快手所承載內(nèi)容趨近于物理社會的樣子時，作為人的某些需求就可在其中找到。

商家的直播、視頻內(nèi)容為商品種草提供可能、快抖上普通人在記錄生活時也是曝光自己的個人信息，經(jīng)常能看到某些作品之下會出現(xiàn)一些婚戀信息，甚至產(chǎn)品之中也有直播間專門做”紅娘牽線“服務(wù)，因產(chǎn)品自身滲透情況，此類直播間的活躍程度、內(nèi)容豐富度甚至遠(yuǎn)高于某些專業(yè)的直播產(chǎn)品，此刻為婚戀產(chǎn)品捏一把汗。

交友、戀和愛是人的一生無法逃避的事情，40年前，王小波致信李銀河：“我把我整個的靈魂都給你，連同它的怪癖，耍小脾氣，忽明忽暗，一千八百種壞毛病。它真討厭，只有一點好，愛你。”愿你我最后都能遇見屬于自己的王小波！

參考資料

海王才是陌生人社交的核心競爭力，遠(yuǎn)川商業(yè)評論

“一部手機(jī)，聊天就能賺錢，僅限18歲以上女生”，半島晨報

#專欄作家#

作者：馬丘，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。不知名運(yùn)營汪，熱衷探索用戶需求背后的真實邏輯。

本文由 @馬丘 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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