關(guān)于 5G 消息,這7點(diǎn)你需要知道
5G 消息是什么?什么時(shí)候能用上?大家對于5G消息的看法是什么?本文作者從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的角度出發(fā),對這些問題進(jìn)行了闡述分析,與大家分享。
2020 年 4 月 8 日三大運(yùn)營商發(fā)布《5G 消息白皮書》,那么 5G 消息是什么,我看了些資料,跟大家分享一下。
本文將會(huì)通過以下七個(gè)問題跟大家分享:
- 5G 消息是什么?增強(qiáng)版短信,類似微信。
- 既然 5G 消息類似微信,那為什么不用微信,而用 5G 消息?特定場景下,更方便。
- 什么時(shí)候能用上 5G 消息?部分機(jī)型,下半年。
- 5G 消息適合什么樣的商家?除游戲外,大部分業(yè)務(wù)都適合。用戶已有明確需求,需要快速匹配服務(wù)場景下的業(yè)務(wù)更合適。
- 商家愿意支持 5G 消息嗎?我認(rèn)為愿意。5G 消息免訂閱即可發(fā)送,更重要的是通過支持微信的競爭對手,來避免受制于微信。
- 手機(jī)廠商對 5G 消息的支持如何?精神上不遺余力,行動(dòng)上有所保留。
- 推廣 5G 消息,需要解決哪些問題?對用戶:垃圾短信、用戶習(xí)慣;對運(yùn)營商:產(chǎn)品決策、終端管理、在電腦上怎么用。
一、5G 消息是什么?
個(gè)人用戶之間發(fā) 5G 消息,就是一個(gè)增強(qiáng)版的短信,類似微信,可單聊可群聊。
商家和個(gè)人用戶之間發(fā) 5G 消息,類似微信訂閱號。
5G 消息并不是 5G 的消息,在 4G 手機(jī)也能使用,甚至連上邊官方演示視頻里的手機(jī),連的也是 4G 信號,所以取這個(gè)名字應(yīng)該更多是讓大家不明覺厲。
《5G 消息白皮書》中說:“5G 消息基于 GSMA RCS UP 標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建,實(shí)現(xiàn)消息的多媒體化、輕量化,通過引入 MaaP 技術(shù)實(shí)現(xiàn)行業(yè)消息的交互化?!?/p>
- GSMA ( Global System for Mobile Communications Association ) 全球移動(dòng)通訊系統(tǒng)協(xié)會(huì)
- RCS ( Rich Communication Suite ) 融合通信
- UP ( Universal Profile ) 通用配置文件
- MaaP ( Messaging as a Platform ) 消息即平臺(tái)
RCS 標(biāo)準(zhǔn)是由 GSMA 在 2008 年提出的,RCS UP 最新版本 2.4 在 2019 年發(fā)布。從 RCS 標(biāo)準(zhǔn)提出的時(shí)間來看,5G 消息可以說是新瓶裝舊酒。
二、既然 5G 消息類似微信,那為什么不用微信,而用 5G 消息?
個(gè)人發(fā)消息不用加好友,商家發(fā)廣告不需要用戶訂閱,還能在對話界面中直接提供商品。
對于個(gè)人用戶來說,5G 消息至少是對微信的補(bǔ)充,由于無需加好友的特性,天然適合發(fā)送一次性多媒體消息,但是又不想加微信好友的場景。比如:找不到快遞小哥在哪,可以讓他發(fā)一個(gè)定位。
對于商家來說,無需關(guān)注訂閱號,只要有手機(jī)號就能給用戶發(fā)多媒體信息了。然而這也是一件令人擔(dān)心的事,垃圾短信可以帶圖帶視頻了,簡直就是個(gè)災(zāi)難。希望運(yùn)營商和有關(guān)部門能加強(qiáng)監(jiān)管,不要一開始就把 5G 消息搞臭了。
當(dāng)某品牌打折、或者有段時(shí)間沒有點(diǎn)外賣了,商家就會(huì)發(fā)短信召回流失用戶,提醒用戶打開淘寶或者餓了么進(jìn)行消費(fèi)。5G 消息對話界面內(nèi)可以直接選購商品并支付,免去了退出短信再打開 App 的過程。操作步驟越少,用戶體驗(yàn)就越好,影響轉(zhuǎn)化率損失的環(huán)節(jié)也就越少。
三、什么時(shí)候能用上 5G 消息?
部分機(jī)型,下半年。
產(chǎn)業(yè)鏈中各環(huán)都會(huì)影響我們用上 5G 消息的時(shí)間,但最終都會(huì)歸攏到手機(jī)廠商的適配時(shí)間上來。發(fā)布會(huì)中發(fā)言的手機(jī)廠商有:中興、小米、三星、OPPO、vivo、華為。其中中興和華為明確表示 2020 年 6 月支持 5G 消息商用,三星表示 2020 年內(nèi),5G 手機(jī)全面支持 5G 消息,其余廠商未明確說明適配的具體時(shí)間。
中興
華為
四、5G 消息適合什么樣的商家?
除了游戲不適合,大部分業(yè)務(wù)都適合。用戶已有明確需求,需要快速匹配服務(wù)場景下的業(yè)務(wù)更合適。
5G 消息、訂閱號、App、小程序,是連接商家服務(wù)和用戶之間的不同通路,相較于 App 把所有信息擺在用戶眼前,讓用戶去挑選,5G 消息通過對話的形式提供服務(wù),更適合于用戶已有明確的需求,快速幫用戶匹配對應(yīng)服務(wù)的場景,比如:購買火車票、醫(yī)院掛號、繳費(fèi)。
說到用戶已有明確的需求,那什么是用戶沒有明確的需求?比如:沒想好買什么就去逛淘寶,漫無目地刷抖音。這種場景下,用戶的目的并不是為了解決具體的問題,而是享受一個(gè)陽光明媚的下午。
五、商家愿意支持 5G 消息嗎?
我認(rèn)為愿意。5G 消息免訂閱即可發(fā)送,更重要的是通過支持微信的競爭對手,來避免受制于微信。
1. 宏觀層面
平臺(tái)都想做成獨(dú)家,而商家則不愿意自己命運(yùn)的咽喉被平臺(tái)扼住,特別是獨(dú)家的平臺(tái)。為了避免這種情況的發(fā)生,商家一邊要保持獨(dú)立性,不要過于依賴平臺(tái),一邊也可以同時(shí)入駐多家平臺(tái),讓平臺(tái)之間保持競爭。
這個(gè)世界就是你我用真金白銀投票投出來的,如果我們點(diǎn)餐只用餓了么,那么美團(tuán)外賣就會(huì)倒閉,所以兩家一起用,讓兩家外賣平臺(tái)長期共存,對我們才是有利的。商家在這個(gè)問題上則會(huì)比個(gè)人用戶更加理性,5G 消息平臺(tái)能與微信公眾平臺(tái)抗衡,也是商家所愿意看到的。
更重要的是,如果一定要依賴平臺(tái),最好也是依賴國家的平臺(tái),在平臺(tái)經(jīng)營產(chǎn)生的數(shù)據(jù),交給國家也更加放心。
2. 業(yè)務(wù)層面
微信有用戶的社交關(guān)系,支付寶有用戶的交易數(shù)據(jù),運(yùn)營商有穩(wěn)定可靠的消息通道。單個(gè)平臺(tái)都不是萬能的,借助多個(gè)平臺(tái)的能力,商家可以更好地開展自己的業(yè)務(wù)。
六、手機(jī)廠商對 5G 消息的支持如何?
精神上不遺余力,行動(dòng)上有所保留。
在《5G 消息白皮書》發(fā)布會(huì)中,手機(jī)廠商紛紛介紹了對 5G 消息的支持情況,以及適配計(jì)劃,并表達(dá)了對 5G 消息的期待。
首先看看各手機(jī)廠商的表態(tài),都是不遺余力。
華為
中興
vivo
三星
小米
OPPO
再看看適配計(jì)劃,小米和 OPPO 兩家明確說明從運(yùn)營商定制機(jī)開始適配。
小米
OPPO
作為產(chǎn)業(yè)鏈的一環(huán),手機(jī)廠商也會(huì)在 5G 消息平臺(tái)中獲利,但利益如何分配,手機(jī)廠商有多少話語權(quán),這些都不確定。而公開版機(jī)型不適配,5G 消息就無法普及,公開版機(jī)型什么時(shí)候適配,可能會(huì)是手機(jī)廠商談判的籌碼。(個(gè)人言論,不代表公司。)
七、推廣 5G 消息,需要解決哪些問題?
對用戶:垃圾短信、用戶習(xí)慣。
對運(yùn)營商:產(chǎn)品決策、終端管理、在電腦上怎么用。
當(dāng)然,這也只是我能想到的。
1. 垃圾短信
由于個(gè)人用戶之間已經(jīng)不怎么發(fā)短信了,商家發(fā)送的短信成了運(yùn)營商短信收入的主要來源,所以要禁止垃圾短信并不容易。5G 消息的目標(biāo)是做成平臺(tái),那就收平臺(tái)的傭金,而不是按照消息數(shù)量來收費(fèi),改變計(jì)費(fèi)模式,或許是個(gè)從根本上解決垃圾短信的辦法。
2. 用戶習(xí)慣
改變用戶使用微信 10 年的習(xí)慣,除了時(shí)間,更重要的是讓用戶獲得足夠的物質(zhì)或精神上的收益。
(1)省錢
發(fā) 5G 消息免流量這種優(yōu)惠,可能都不能算是足夠的利益。但如果在 5G 消息訂閱號里看電影免流量,還是高速的 5G 流量,我一定要吹爆 5G 消息,并推薦給周圍所有人。
(2)省事
省事,就是解決同樣的問題,更簡單、操作的步驟更少。這包含兩方面:啟用門檻更低、操作交互更簡單。
只要入了門,啟用門檻也就不存在了,比如我已經(jīng)安裝攜程 App 并關(guān)注了攜程的訂閱號,那么 5G 消息免安裝、免訂閱、免注冊的優(yōu)勢對我就沒有價(jià)值。如果有一個(gè)我從來沒有使用過的服務(wù),5G 消息的這些優(yōu)勢就體現(xiàn)出來了。
(3)精神收益
什么是精神上的收益?就像發(fā)朋友圈能夠讓我炫耀,獲得點(diǎn)贊能夠讓我感受到被認(rèn)可,抖音能讓我快樂,微博能讓我吃瓜,游戲能讓我成為英雄。雖然我沒有賺錢,也沒有省錢,甚至還會(huì)花錢,但我依然愿意使用。
發(fā) 5G 消息能讓我覺得比發(fā)微信的用戶更高端嗎?腦洞大開一下,5G 消息成為政府工作人員指定工具,能用上政府專用的 5G 消息,那肯定比民間的微信高端大氣上檔次啊,而且聊天記錄都存在運(yùn)營商手里,也更放心。
3. 產(chǎn)品決策
三家運(yùn)營商共同做一件事,那誰說了算呢?如果加一個(gè)消息撤回功能都要開會(huì)決議的話,那就事倍功半了。所以需要建立合適的決策機(jī)制,比如三家運(yùn)營商合資成立公司,并授予合資公司足夠的獨(dú)立決策權(quán)。
4. 終端管理
承載 5G 消息的“信息”在手機(jī)系統(tǒng)里也是 App,只不過信息 App 不需要安裝,也不能卸載。原本各手機(jī)廠商的信息 App 是獨(dú)立維護(hù)的,而對于 5G 消息的支持,就需要各手機(jī)廠商協(xié)同步調(diào)。
比如 5G 消息新增了發(fā)紅包的功能,就需要所有手機(jī)廠商全部升級短信 App 才能支持。協(xié)調(diào)手機(jī)廠商短信 App 的版本開發(fā)和升級步調(diào),是個(gè)耗時(shí)費(fèi)力的過程。所以 5G 消息的功能更新頻率不會(huì)很快,這跟講究快的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是相違背的,這也是 5G 消息的一個(gè)劣勢。
此外,在同一標(biāo)準(zhǔn)下,不同廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品也不可能完全一樣,但為了保證 5G 消息在所有終端體驗(yàn)的一致性,運(yùn)營商應(yīng)規(guī)定 5G 消息最基本的功能,各廠商在滿足基本功能的基礎(chǔ)上可以自行設(shè)計(jì)界面,提供更多功能。
5. 在電腦上怎么用
如果 5G 消息完全是沒有賬號和密碼的,那就相當(dāng)于 SIM 卡插在哪,就在哪用。如果要在電腦及其他非手機(jī)設(shè)備上使用,豈不是要收 5G 消息驗(yàn)證碼?這樣對 SIM 卡和手機(jī)的依賴太大,登錄的過程比較麻煩,所以看看運(yùn)營商和各手機(jī)廠商會(huì)怎么解決這個(gè)問題吧。
歷史的車輪從未停止,任何產(chǎn)品也都會(huì)有它的生命周期,舊的產(chǎn)品總會(huì)被更加高效的新產(chǎn)品所替代,不是被別人顛覆,就是自己顛覆自己。而 5G 對我們未來生活的改變,可能是此刻我們都無法想象的。
本文由 @25磅 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。
求問:把按消息數(shù)量收費(fèi)改為收平臺(tái)傭金,是怎么就能控制垃圾短信的產(chǎn)生了?
大佬,有機(jī)會(huì)一起聊聊5g消息哇