你以為蘋果拒絕FBI的要求僅僅是因為“隱私”嗎?
本周,蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫克厲聲拒絕了FBI要求破解美國圣貝納迪諾恐怖分子iPhone密碼的要求。
庫克的公開信讓他贏得了蘋果用戶和硅谷高管的支持,他們對庫克保護用戶隱私的態(tài)度非常感激。幾個小時之后,谷歌首席執(zhí)行官桑德爾·皮蔡在Twitter上做出了回應(yīng),不過他對庫克的支持,以及蘋果的立場似乎顯得過于“溫和”。
庫克認為,F(xiàn)BI“令人恐懼的”要求“會讓政府用出于保護的理由破壞自由”。
對于這點,皮蔡非常認同,他覺得這可能會導(dǎo)致開了一個“非常麻煩的先例”。
這里樂觀的看法是,皮蔡和庫克深入關(guān)心了這個問題,谷歌(關(guān)于這點還有微軟,并沒有發(fā)布任何直接聲明)似乎只是嘗試想盡量避免遇到這種復(fù)雜的法律和倫理問題。
但是,如果你關(guān)注了商業(yè)力量,就會發(fā)現(xiàn)世界上這兩家最有價值的公司核心,其實是不一樣的。
蘋果的隱私品牌
在過去的兩年時間里,庫克花了大量時間將“隱私”融入到了蘋果品牌的核心部分。
最典型的例子發(fā)生在去年六月,當時庫克在美國電子隱私資訊中心的“自由斗士”活動期間發(fā)表了一次演說。其中他這樣說道:
我們的隱私在很多方面受到了侵害。我說的就是那些來自硅谷的人,在硅谷,有些業(yè)績不錯,也很成功的公司通過拿到他們客戶的個人信息來經(jīng)營業(yè)務(wù)。
他們貪婪地抓住一切,想知道用戶的所有信息,然后靠這個來賺錢。我們覺得這完全不對,蘋果也絕對不想變成這樣的公司。
也正是因為如此,人們在購買蘋果產(chǎn)品的時候才會感覺很好,同時,一些人也在抨擊那些依靠廣告驅(qū)動的公司,比如谷歌和Facebook。這樣來看,庫克也是一箭雙雕了。
不過對于這個問題,似乎這里還有一個持相反意見的態(tài)度,在涉及到純技術(shù)時,谷歌絕對是蘋果的最大競爭對手。
我們知道,蘋果專注于用戶設(shè)計和體驗,也正因為如此,讓他們成為了世界頂級的智能手機制造商。
蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫克
但是,當涉及到面部識別,虛擬現(xiàn)實,無人駕駛汽車,甚至是其他一些不那么高深的東西(比如地圖和導(dǎo)航),蘋果似乎并不是那么有實力啦。而在這些方面,谷歌每次都遙遙領(lǐng)先。
但是,谷歌之所以在這些領(lǐng)域如此出色,主要得益于他們的“機器學(xué)習(xí)”技術(shù),這個技術(shù)隨著使用時間越久,就會變得越智能。為了讓機器學(xué)習(xí)的車輪有效運轉(zhuǎn)起來,你需要大量數(shù)據(jù),在系統(tǒng)性地應(yīng)用到一個復(fù)雜的數(shù)學(xué)模型里。
沒錯,谷歌收集了大量用戶數(shù)據(jù),利用這些數(shù)據(jù),他們才能在各個方面為用戶和廣告商提供更好的產(chǎn)品。廣告會帶來收益。所有你從谷歌享受到的免費服務(wù),不管是搜索,谷歌照片,還是YouTube,都是依靠他們收集到的數(shù)據(jù),并應(yīng)用到了各個功能上。
谷歌是不同的
這里有一個思想實驗:假設(shè)有個巫師明天從山上下來,然后念了一段咒語說,沒人能再買智能手機啦!那么誰的業(yè)務(wù)最先受到打擊呢?蘋果?還是谷歌?
最近有文件披露,安卓系統(tǒng)至今給谷歌奉獻的直接受益只有310億美元。這一數(shù)字貌似沒有算上像Google Play應(yīng)用商店里App應(yīng)用的銷售額,但就算都算上,也無法和蘋果iPhone手機的收益相媲美。如今,蘋果超過一半的收入來自于iPhone手機銷售。事實上,蘋果單單從iPhone手機上獲得的收入,就比其他科技公司的總收入還要多!
所以,“自私自利”的蘋果會尤為關(guān)注隱私:但它有一個弱點——事實上,在收集數(shù)據(jù)構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)這方面,蘋果無法超越谷歌——
不過,只要強調(diào)“隱私”就能幫助鞏固其競爭優(yōu)勢,并刺激賣出更多蘋果產(chǎn)品。
上圖:谷歌首席執(zhí)行官桑德爾·皮蔡
正如每個硬幣都有兩面,如果FBI強迫蘋果解鎖iPhone,不僅會引發(fā)皮蔡所說的“可怕先例”,更重要的是,這將大大減弱蘋果在隱私方面的聲望。
與此同時,谷歌在這場競爭中似乎也沒有太多優(yōu)勢,因為絕大多數(shù)安卓手機的加密技術(shù)根本比不上蘋果的iPhone手機,也就是說,只要執(zhí)法機構(gòu)愿意,他們就能輕松破解掉安卓手機。
不過,谷歌的業(yè)務(wù)主線取決于個人信息的自由流動,而不是依賴硬件,因此在“隱私”這個特定問題上,谷歌基本上是絕緣的。
谷歌的商業(yè)模式,只是為用戶提供他們所需的隱私服務(wù),以及相關(guān)法律法規(guī)保護。
畢竟,谷歌需要數(shù)據(jù),而蘋果是將隱私作為其品牌建設(shè)中最核心的部分之一。
總結(jié)下來,雖然谷歌和蘋果在某些領(lǐng)域里存在激烈競爭,但實際上,他們打的卻是不同的戰(zhàn)役。
作者@Matt Weinberger
本文來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@創(chuàng)業(yè)邦,?譯者@shark
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