網(wǎng)易公開(kāi)課、網(wǎng)易云課堂、中國(guó)大學(xué)mooc三個(gè)產(chǎn)品的用戶重合度比較大，但可以看出三個(gè)產(chǎn)品的定位差異，滿足用戶不同場(chǎng)景下的需求。那么這三個(gè)產(chǎn)品，你會(huì)選擇誰(shuí)呢？

一、目的

本文旨在通過(guò)對(duì)比研究網(wǎng)易公開(kāi)課、網(wǎng)易云課堂、中國(guó)大學(xué)mooc，探討綜合教育的模式，為之后自研教育類產(chǎn)品提供決策輔助。

二、市場(chǎng)分析

1. 政治政策

2018年以來(lái)國(guó)家教育大政方針相繼得以確立，進(jìn)入第2季度，總體來(lái)看宏觀政策未出現(xiàn)較大變動(dòng)，教育行業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境保持穩(wěn)定，局部政策的調(diào)整變動(dòng)一定程度上為在線教育發(fā)展帶來(lái)了利好。

（1）減負(fù)運(yùn)動(dòng)利好

首先是減負(fù)運(yùn)動(dòng)的持續(xù)加碼為在線教育帶來(lái)了發(fā)展新空間。第2季度，教育部赴各地專項(xiàng)督察減負(fù)令執(zhí)行情況，政策落地及監(jiān)管進(jìn)一步加強(qiáng)，行業(yè)發(fā)展得到規(guī)范。

多輪整改下，中小學(xué)線下培訓(xùn)行業(yè)將淘汰大量資質(zhì)缺失的小型培訓(xùn)班，行業(yè)整合加強(qiáng)，但家長(zhǎng)需求仍將持續(xù)。同時(shí)由于線下培訓(xùn)行業(yè)整合后價(jià)格、地域等因素發(fā)生變化，一部分家長(zhǎng)將轉(zhuǎn)投在線培訓(xùn)，在線教育有望迎來(lái)較大量級(jí)用戶增長(zhǎng)。

（2）個(gè)人稅法改革提出增加教育支出附加扣除

其次，第2季度末個(gè)人稅法改革草案中首次提出增加子女教育支出、繼續(xù)教育支出、大病醫(yī)療支出、住房貸款利息和住房租金等專項(xiàng)附加扣除。若本次稅法改革草案通過(guò)，子女教育支出稅收減免將使K12教育迎來(lái)進(jìn)一步發(fā)展，尤其是三四線城市的K12教育行業(yè)或迎來(lái)較大增長(zhǎng)。

而繼續(xù)教育支出則影響在職人士的再教育意愿，繼續(xù)教育與在職教育也將迎來(lái)一定發(fā)展，在線培訓(xùn)行業(yè)或受此影響而拉升。同時(shí)由于納入稅收減免后教育支出需要證明文件或同等效力的規(guī)范文件，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也將進(jìn)一步走向正規(guī)化。

2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

（1）人均可支配收入增加

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布數(shù)據(jù)顯示，2017年全國(guó)居民人均可支配收入25974元，比上年名義增長(zhǎng)9.0%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)7.3%。

（2）家庭消費(fèi)中，教育投資占比幅度大

據(jù)新浪數(shù)據(jù)中心《2017中國(guó)家庭教育消費(fèi)白皮書》顯示：中國(guó)家庭消費(fèi)中，教育投資占比幅度大，教育消費(fèi)占家庭年收入的20%以上。30%的家長(zhǎng)愿意支付超過(guò)消費(fèi)能力的學(xué)費(fèi)，使用過(guò)線上教育的家長(zhǎng)中40%的家長(zhǎng)每年給孩子花費(fèi)5000元以上。體現(xiàn)了中國(guó)家庭對(duì)教育的重視。

3. 社會(huì)環(huán)境

目前我國(guó)教育還不適應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾接受良好教育的要求，教育觀念相對(duì)落后，內(nèi)容方法比較陳舊，中小學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重，素質(zhì)教育推進(jìn)困難。學(xué)生適應(yīng)社會(huì)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力不強(qiáng)，創(chuàng)新型、實(shí)用型、復(fù)合型人才緊缺。教育結(jié)構(gòu)和布局不盡合理，城鄉(xiāng)、區(qū)域教育發(fā)展不平衡，貧困地區(qū)、民族地區(qū)教育發(fā)展滯后。

4. 技術(shù)水平

技術(shù)的進(jìn)步推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)教育各類產(chǎn)品與教學(xué)手段不斷完善，移動(dòng)智能終端設(shè)備以及應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)和普及起到促進(jìn)作用，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教育是一個(gè)重大利好。此外大數(shù)據(jù)挖掘和處理技術(shù)不斷發(fā)展，對(duì)于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)教育市場(chǎng)的快速健康成長(zhǎng)起到關(guān)鍵作用。

5. 市場(chǎng)規(guī)模

根據(jù)Analysys易觀分析，目前互聯(lián)網(wǎng)教育市場(chǎng)相比于線下整體教育行業(yè)，市場(chǎng)份額占比仍較低，隨著線上線下教育融合發(fā)展，預(yù)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)教育市場(chǎng)在未來(lái)三年仍將維持增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)增大，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、價(jià)格戰(zhàn)傾向嚴(yán)重等因素影響，預(yù)計(jì)接下來(lái)市場(chǎng)節(jié)奏會(huì)放緩，增速較2017年回落。

三、產(chǎn)品概況

1. 基本情況對(duì)比

網(wǎng)易公開(kāi)課和網(wǎng)易云課堂起步時(shí)間差不多，中國(guó)大學(xué)mooc比較晚。網(wǎng)易公開(kāi)課專注于國(guó)際名校資源和ted演講等資源旨在分享知識(shí)開(kāi)闊眼界，網(wǎng)易云課堂專注于職業(yè)課程旨在提升實(shí)用技能，中國(guó)大學(xué)mooc承接教育部國(guó)家精品開(kāi)放課程任務(wù)，專注于中國(guó)名校的開(kāi)放課程，旨在打破大學(xué)資源圍墻。

2. 下載量對(duì)比

Android的下載量是百度，應(yīng)用寶，360，豌豆莢等主流應(yīng)用商店的下載量總和。

從總下載量看網(wǎng)易公開(kāi)課的下載量最高，從近30日下載量看，中國(guó)大學(xué)mooc領(lǐng)先于另外兩個(gè)應(yīng)用，因?yàn)?月份是新學(xué)期開(kāi)學(xué)，很多高校把專業(yè)課程教育計(jì)劃與中國(guó)大學(xué)mooc上面的課程相結(jié)合。

四、用戶分析

1. 年齡分布

網(wǎng)易公開(kāi)課和網(wǎng)易云課堂年齡分布相似，用戶集中在20-39歲之間。20-39歲的用戶，網(wǎng)易公開(kāi)課占72%，網(wǎng)易云課堂占80%，占全體用戶的一大半。中國(guó)大學(xué)mooc，用戶年齡跨度較大，20-29歲，30-39歲，40-49歲的用戶分別是25%，30%，27%，分布較平均。

2. 性別分布

三個(gè)平臺(tái)都是男性占比比較高，尤其是網(wǎng)易云課堂，男性占75%。

3. 地域分布

網(wǎng)易公開(kāi)課和網(wǎng)易云課堂除了名字像以外，用戶畫像是相似的，地域分布前5名都是北上廣深杭，這些一二線，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，前10名的城市完全重疊，排名稍有不同。

而中國(guó)大學(xué)mooc的地域分布跟前兩個(gè)產(chǎn)品相差較大。前5名的城市里面只有北京一個(gè)一線城市。但有個(gè)共同點(diǎn)，排名在前面的都是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市，前10名的城市除了部分一線城市還有一些省會(huì)。

五、功能分析

1. 基本功能

（1）海量課程

網(wǎng)易公開(kāi)課：課程分類有兩種分類方式，上半部分是熱門課程（含5個(gè)類別TED，可汗學(xué)院，國(guó)際名校，演講，國(guó)內(nèi)名校）和公開(kāi)課策劃，是內(nèi)容再加工，表現(xiàn)形式不是簡(jiǎn)單的文案或者視頻堆砌，有作者思考和整理的痕跡（含6個(gè)類別：燈下塵、網(wǎng)易公開(kāi)課、趣味課堂、知識(shí)共享、課隨你變、態(tài)度公開(kāi)課），下半部分是按課程的類型進(jìn)行的全部分類（含25個(gè)類別）。

具有國(guó)外著名的coursera、ted、可汗學(xué)院等教育組織的視頻資源和國(guó)內(nèi)外高校如哈佛，北大等學(xué)校的公開(kāi)課免費(fèi)資源。種類繁多，范圍比較廣，藝術(shù)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)都有。近兩年還增加了音頻課程，今年5月份還推出了精品付費(fèi)課程，課程越來(lái)越來(lái)多元化。

分類模塊的布局用宮格適合網(wǎng)易公開(kāi)課有兩種分類邏輯。

網(wǎng)易云課堂：課程分類為：特別推薦（根據(jù)用戶選擇的興趣推薦，可調(diào)節(jié)用戶興趣）、辦公效率、職場(chǎng)發(fā)展、職業(yè)崗位、T&互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、金融財(cái)會(huì)、語(yǔ)言留學(xué)、職業(yè)考試、職場(chǎng)之外10個(gè)類別。分類清晰，語(yǔ)言簡(jiǎn)單明了，點(diǎn)擊分類tab，右邊會(huì)顯示對(duì)應(yīng)的子級(jí)的分類。內(nèi)容呈現(xiàn)方式是錄播視頻+ppt圖片+文檔。

網(wǎng)易云課堂專注于職業(yè)提升等實(shí)用需求，主打課程包含以就業(yè)為主旨的微專業(yè)、致力于為學(xué)生和在職人員增強(qiáng)使用專業(yè)技能。

據(jù)對(duì)外公布的數(shù)據(jù)：

截止到2017年12月，網(wǎng)易云課堂已經(jīng)擁有3萬(wàn)門課程，覆蓋18個(gè)教學(xué)領(lǐng)域，100多個(gè)細(xì)致分類，共計(jì)60萬(wàn)多個(gè)課程視頻，合作機(jī)構(gòu)、講師近萬(wàn)家，累計(jì)注冊(cè)用戶達(dá)5800萬(wàn)。

分類模塊的布局用側(cè)邊欄簡(jiǎn)單直接適合網(wǎng)易云課堂偏職場(chǎng)的畫風(fēng)。

中國(guó)大學(xué)mooc：課程分類為國(guó)家精品，計(jì)算機(jī)，經(jīng)濟(jì)管理，心理學(xué)，文學(xué)歷史，藝術(shù)設(shè)計(jì)，工學(xué)，理學(xué)，生命科學(xué)，哲學(xué)，法學(xué)，教育教學(xué)12個(gè)類別。

網(wǎng)易與“愛(ài)課程網(wǎng)”合作推出中國(guó)大學(xué)mooc，Mooc是開(kāi)放教育資源的一種，所以里面的課程大部分都是免費(fèi)的，只有部分名師課程和考研課程需要收費(fèi)。

據(jù)稱，中國(guó)大學(xué)mooc已與清華北大等120余所高水平大學(xué)和知名機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)設(shè)課程總數(shù)超過(guò)5000門。分類模塊的布局用列表形式，樣式有點(diǎn)舊，不能充分運(yùn)用空間。

總述：網(wǎng)易公開(kāi)課專注于國(guó)際名校公開(kāi)課、并輔以ted演講、紀(jì)錄片等內(nèi)容，內(nèi)容領(lǐng)域繁多，意在開(kāi)闊眼界，啟迪思想。雖然網(wǎng)易公開(kāi)課成立初衷是公益和分享，但今年5月4日上線精品付費(fèi)課程，后面陸續(xù)幾個(gè)版本也著重對(duì)付費(fèi)模塊進(jìn)行改版，只能說(shuō)一個(gè)需要反哺的產(chǎn)品是縛手縛腳的，能夠自給自足而又保持自己的初衷是最理想的狀態(tài)。

知識(shí)付費(fèi)已經(jīng)是一種趨勢(shì)，用戶習(xí)慣也很成熟，但同時(shí)市場(chǎng)同類競(jìng)爭(zhēng)也很大，現(xiàn)在入場(chǎng)已經(jīng)算比較晚，但按網(wǎng)易一貫風(fēng)格，喜歡在市場(chǎng)穩(wěn)定之后另辟蹊徑，希望公開(kāi)課后面也能找到自己的方向。

網(wǎng)易云課堂主打?qū)嵱弥R(shí)和技能類的內(nèi)容，課程內(nèi)容豐富，已經(jīng)擁有3萬(wàn)門課程，100多個(gè)細(xì)致分類?！颁洸ヒ曨l+線上作業(yè)+直播答疑+就業(yè)推薦”模式的微專業(yè)，專注于職業(yè)提升等實(shí)用需求。

中國(guó)大學(xué)mooc承接教育部國(guó)家精品開(kāi)放課程任務(wù)，與高教社“愛(ài)課程網(wǎng)”合作推出上線，2017年教育部更是啟動(dòng)了“2017年國(guó)家精品在線開(kāi)放課程認(rèn)定工作”。中國(guó)大學(xué)mooc為用戶提供層次豐富，內(nèi)容多樣的優(yōu)質(zhì)課程，但課程數(shù)量相對(duì)較少，主要是免費(fèi)課程，收費(fèi)課程主要是考研沖分課程。

（2）視頻播放

網(wǎng)易公開(kāi)課：豎屏模式，播放屏幕占手機(jī)屏的40%左右，播放器上可以點(diǎn)擊分享，下載和收藏。點(diǎn)擊播放屏幕，頂部會(huì)顯示返回鍵，課程名稱，字幕（若使用外掛字幕）和報(bào)錯(cuò)按鈕，字幕可以查看純中文翻譯或者純英文，中間右邊會(huì)有個(gè)是否鎖屏的按鈕，底部是暫停播放按鈕，播放進(jìn)度條和全屏按鈕。

剛進(jìn)入視頻的時(shí)候會(huì)自動(dòng)加載課程，從上次退出的播放位置繼續(xù)播放。若視頻是合集且當(dāng)前播放視頻不是最后一集，則當(dāng)前視頻播放完后會(huì)自動(dòng)播放下一集；若視頻不是合集或者是合集里面的最后一集，則當(dāng)前視頻播放完后會(huì)推薦4個(gè)視頻和重播。

播放器下面會(huì)顯示所屬欄目（若有）的信息和當(dāng)前視頻介紹，若當(dāng)前視頻屬于某個(gè)合集，還會(huì)顯示合集的全部視頻，后面會(huì)有訂閱內(nèi)容推薦和用戶對(duì)當(dāng)前視頻的跟帖，再往下滑會(huì)顯示更多精彩推薦，播放器會(huì)從原來(lái)置頂?shù)臓顟B(tài)變成右下角小窗。

用戶點(diǎn)擊小窗，播放屏幕會(huì)重新置頂。這樣的設(shè)置是因?yàn)樯厦娴膬?nèi)容都是與播放視頻相關(guān)的內(nèi)容，停留在這個(gè)位置的用戶可以理解為對(duì)當(dāng)前播放內(nèi)容還是很感興趣的。但當(dāng)用戶滑到更多精彩的時(shí)候，位置已經(jīng)很后，而且與播放內(nèi)容關(guān)聯(lián)不強(qiáng)，可以認(rèn)為用戶對(duì)當(dāng)前內(nèi)容不是很感興趣，可以弱化播放器，但是也容許用戶調(diào)整回原來(lái)的置頂?shù)奈恢谩?/p>

網(wǎng)易云課堂：豎屏模式，播放屏幕占手機(jī)屏的33%左右，播放器下面有分享，收藏，緩存，探索按鈕。點(diǎn)擊播放屏幕，只會(huì)顯示底部的暫停播放按鈕，播放進(jìn)度條和全屏按鈕。

剛進(jìn)入課程的時(shí)候會(huì)自動(dòng)加載視頻，從上次退出的播放位置繼續(xù)播放。若視頻不是合集里的最后一集則播放完之后會(huì)顯示頁(yè)面是否要播放下一集，3秒不取消就會(huì)自動(dòng)播放下一集，若視頻是最后一集則播放完后會(huì)顯示重播按鈕。

播放器下面會(huì)顯示當(dāng)前課程的介紹，顯示課程里面的所有視頻。內(nèi)容在一屏以內(nèi)不需要滑動(dòng)。

中國(guó)大學(xué)mooc：豎屏模式，播放屏幕占手機(jī)屏的全屏。點(diǎn)擊播放屏幕，頂部會(huì)顯示返回鍵、課程名稱、提問(wèn)和討論，是否鎖屏和合集目錄的按鈕。底部是暫停播放按鈕、播放進(jìn)度條、倍速、視頻連播、清晰度和分享的按鈕。若選擇了視頻連播則視頻結(jié)束的時(shí)候會(huì)自動(dòng)播放下一集；若不選擇視頻連播則視頻結(jié)束的時(shí)候，則會(huì)停止在該視頻的最后一個(gè)畫面。

總述：網(wǎng)易公開(kāi)課的交互和屏幕比例比較好，看起來(lái)比較舒服。但底部推薦內(nèi)容比較多，可能會(huì)分散用戶注意力。

網(wǎng)易云課堂屏幕比例太小，豎屏模式看起來(lái)比較吃力，但是頁(yè)面布局很簡(jiǎn)潔。

中國(guó)大學(xué)mooc只有全屏模式，不推薦。

（3）社區(qū)

網(wǎng)易公開(kāi)課：“課間”功能有點(diǎn)不溫不火，首先課間功能應(yīng)該是一半U(xiǎn)GC一半PGC內(nèi)容，里面的回復(fù)沒(méi)有審核，充斥很多廣告，外面分類“嗶嗶”“馬克圖文”“爆炸投”等看了很久都不知道具體怎么分類，很難通過(guò)字面上的意思了解到這個(gè)分類下的是什么內(nèi)容，不同分類下面的的內(nèi)容只看列表也看不出來(lái)有什么區(qū)別。部分分類下面的內(nèi)容也很少，只有一兩條。用戶能夠創(chuàng)建問(wèn)題。

模塊切換有三個(gè)模塊，一個(gè)模塊是最熱，一個(gè)模塊是最新，一個(gè)模塊是關(guān)注，最熱模塊放在最前，因?yàn)樯鐓^(qū)活躍度不高，最熱的一直是那一條，所以每次打開(kāi)這個(gè)頁(yè)面看到的都是同一條。切換最新模塊，看到的也經(jīng)常是同一條，第一條發(fā)布時(shí)間是2018/07/29，最新一條評(píng)論是4小時(shí)前的，第二條發(fā)布時(shí)間是2018/06/22，第三條發(fā)布時(shí)間是2小時(shí)前，很明顯最新是沒(méi)有按時(shí)間順序去排序的。建議優(yōu)化下排序方式，排序方式與描述要相一致，默認(rèn)的排序方式可以也只考慮熱度或者時(shí)間維度，但是增加點(diǎn)隨機(jī)的因子進(jìn)去，讓用戶每次進(jìn)去都能看到不一樣的內(nèi)容。

網(wǎng)易云課堂：“發(fā)現(xiàn)”功能，分為推薦和關(guān)注兩個(gè)模塊。推薦模塊內(nèi)容還是比較豐富的，每次刷新都會(huì)看到新內(nèi)容，內(nèi)容有軟文，課程和用戶評(píng)價(jià)。閱讀量多的有上千，少的只有個(gè)位數(shù)，數(shù)據(jù)很真實(shí)，不過(guò)只有零星內(nèi)容看到有評(píng)論，看出用戶活躍度不高。用戶不能創(chuàng)建內(nèi)容，但是能夠關(guān)注和停止關(guān)注內(nèi)容作者，還能反饋內(nèi)容為不感興趣，過(guò)時(shí)或者不夠?qū)I(yè)。

關(guān)注模塊可以看到用戶關(guān)注作者的動(dòng)態(tài)。模塊頂部有個(gè)“關(guān)注感興趣的用戶，豐富你的動(dòng)態(tài)”的提示，點(diǎn)擊之后會(huì)跳到我的通訊錄，需要讀取手機(jī)通訊錄權(quán)限，相當(dāng)于關(guān)注你的手機(jī)好友。這個(gè)跟提示語(yǔ)“關(guān)注感興趣的用戶，豐富你的動(dòng)態(tài)”，語(yǔ)義有點(diǎn)不符，感興趣更容易讓人聯(lián)想到，根據(jù)用戶的行為興趣推薦的相似興趣的用戶。

中國(guó)大學(xué)mooc：沒(méi)有獨(dú)立出來(lái)的社區(qū)，但每個(gè)課程都會(huì)有個(gè)討論區(qū)，討論區(qū)里面分成綜合討論區(qū)，老師答疑區(qū)，課堂交流區(qū)。討論題因?yàn)閬?lái)源于課程，對(duì)標(biāo)的用戶是參與課程的用戶，所以每個(gè)討論題的回復(fù)數(shù)很高，而且回復(fù)的內(nèi)容質(zhì)量很高。

總述：網(wǎng)易公開(kāi)課和網(wǎng)易云課堂都有獨(dú)立做社區(qū)模塊，但是效果都不是太好，公開(kāi)課是PGC+UGC，但是PGC內(nèi)容更新頻率低，UGC的質(zhì)量不高，沒(méi)有審核機(jī)制，整體內(nèi)容質(zhì)量不高。云課堂是純PGC，用戶不能提問(wèn)或者產(chǎn)出內(nèi)容。社區(qū)內(nèi)容很多質(zhì)量也高，但是看閱讀量和評(píng)論很低，用戶參與度不高。

中國(guó)大學(xué)mooc沒(méi)有獨(dú)立做社區(qū)模塊，但是每個(gè)課程里面會(huì)有討論專區(qū)，討論專區(qū)的討論題跟課程相關(guān)度很高，偶爾還會(huì)看到老師的身影，所以討論區(qū)的參與度很高，而且內(nèi)容質(zhì)量也很高。但是討論也停留在這個(gè)課程，沒(méi)有更多后續(xù)的發(fā)展。

用戶粘性是教育類app的一個(gè)難點(diǎn)，好的社區(qū)功能可以提升用戶粘性，但是如何運(yùn)營(yíng)社區(qū)也是很值得考慮思量的，不要為了做社區(qū)而做社區(qū)，目前來(lái)看三個(gè)app社區(qū)功能還不夠好。

（4）記錄

網(wǎng)易公開(kāi)課：沒(méi)有獨(dú)立的記錄模塊，但是有播放記錄，主要是記錄上次播放的位置，可以多端同步，下次打開(kāi)視頻的時(shí)候會(huì)跳到上次播放的位置。

網(wǎng)易云課堂：“我的學(xué)習(xí)”模塊有學(xué)習(xí)記錄功能，用折線圖展示用戶學(xué)習(xí)情況，點(diǎn)擊箭頭還能夠跳轉(zhuǎn)查看用戶更詳細(xì)的學(xué)習(xí)記錄。下面顯示用戶加入的課程，并顯示學(xué)習(xí)的進(jìn)度。

中國(guó)大學(xué)mooc：也有“我的學(xué)習(xí)”模塊，不過(guò)模塊里面只是顯示用戶加入的課程和對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)進(jìn)度。

總述：網(wǎng)易云課堂的學(xué)習(xí)記錄更直觀，讓用戶更容易掌握自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度。

2. 特色功能

（1）網(wǎng)易公開(kāi)課：一萬(wàn)分鐘

一萬(wàn)分鐘計(jì)劃是網(wǎng)易公開(kāi)課推出的體系化學(xué)習(xí)任務(wù)。

這個(gè)功能很明顯是為了增加用戶粘性，從首頁(yè)每天會(huì)提示剩余幾分鐘未完成，到簽到日歷，排行榜都是在激勵(lì)用戶持續(xù)打開(kāi)應(yīng)用。但堅(jiān)持學(xué)習(xí)是一件不容易的事情，所以一萬(wàn)分鐘計(jì)劃里面還引入了容錯(cuò)機(jī)制就是補(bǔ)簽，只要用戶當(dāng)天學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)計(jì)劃時(shí)長(zhǎng)，就有可能補(bǔ)簽一次7天內(nèi)的日期。

用戶還可以隨時(shí)設(shè)置每天學(xué)習(xí)計(jì)劃的時(shí)長(zhǎng)，另外當(dāng)你當(dāng)前學(xué)習(xí)計(jì)劃未完成但你要增加一個(gè)新計(jì)劃的時(shí)候，app會(huì)彈窗提醒你，加入新計(jì)劃會(huì)增加天數(shù)，是否要調(diào)整計(jì)劃。這些設(shè)置能夠讓用戶能夠靈活調(diào)整自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，很好緩解人高估自己學(xué)習(xí)能力導(dǎo)致設(shè)置過(guò)于苛刻的計(jì)劃，然后完成不了計(jì)劃，最后放棄計(jì)劃，app束之高閣這種情況。

現(xiàn)在我只看到有17個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，但是包含了很多類型，哲學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，辦公室技能都有。

但是提示那里顯示的不太好，顯示剩余時(shí)長(zhǎng)和超出時(shí)長(zhǎng)的UI樣式一樣，沒(méi)有什么不同，要認(rèn)真看文字才能看出是離目標(biāo)剩余多少分鐘還是超出任務(wù)多少分鐘。

（2）網(wǎng)易公開(kāi)課：個(gè)人勛章

網(wǎng)易公開(kāi)課的勛章是我看到最有誠(chéng)意的勛章，點(diǎn)擊的動(dòng)效很流暢，已經(jīng)獲得的勛章點(diǎn)開(kāi)有3D動(dòng)效，可以隨著手的動(dòng)作拖動(dòng)，勛章上面還顯示用戶名稱，你是第幾個(gè)獲得這枚勛章，獲得的時(shí)間，頒發(fā)單位，很有儀式感。未獲得的勛章點(diǎn)看是平面展示沒(méi)有顏色不能拖動(dòng)。

里面還有一些分等級(jí)的勛章，像打怪一樣，一步步升級(jí)，這個(gè)設(shè)置挺好，對(duì)于處女座或者完美主義者簡(jiǎn)直會(huì)被逼瘋，看到一款勛章里面只點(diǎn)亮了幾個(gè)勛章，會(huì)很有沖動(dòng)想把所有階段都給點(diǎn)亮了。

勛章分成任務(wù)勛章和學(xué)習(xí)勛章，任務(wù)勛章是針對(duì)app操作設(shè)置的，跟其他app上的勛章設(shè)置差不多，普遍門檻不高，有個(gè)激勵(lì)的作用。學(xué)習(xí)勛章是針對(duì)內(nèi)容設(shè)置的，涉及到的內(nèi)容很廣，激勵(lì)用戶擴(kuò)展多方面的興趣。

但因?yàn)橐勋@得的勛章是3D效果所以打開(kāi)的時(shí)候加載比較慢，這個(gè)體驗(yàn)在有分段的勛章里面尤其明顯，因?yàn)槟阋c(diǎn)開(kāi)不同階段的勛章都要load這個(gè)3D效果，不知道能不能把區(qū)分階段的星星跟勛章分開(kāi)加載，能夠快點(diǎn)加載出來(lái)，不能的話我覺(jué)得分段的勛章。

不同的階段勛章可以有點(diǎn)不一樣，一個(gè)是因?yàn)楣饪啃切菂^(qū)分，因?yàn)轭伾O(shè)計(jì)的原因，個(gè)人覺(jué)得肉眼看區(qū)分度不高，一個(gè)是用戶加載這么久，結(jié)果出來(lái)的是跟前一階段長(zhǎng)的一樣的勛章達(dá)不到等待的期望值。

（3）網(wǎng)易云課堂：微專業(yè)

微專業(yè)是由網(wǎng)易云課堂聯(lián)合知名企業(yè)一線資深人員或行業(yè)專家，以就業(yè)和掌握實(shí)用為主旨設(shè)置的系列課程。

大部分的微專業(yè)都要付費(fèi)而且價(jià)格不低，目標(biāo)用戶精準(zhǔn)定位為畢業(yè)準(zhǔn)備找工作或者準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行這些有就業(yè)需求的用戶，他們比起其他人有更強(qiáng)的學(xué)習(xí)需求。

微專業(yè)比網(wǎng)易云課堂上的精品課程形式更豐富，有錄播視頻、ppt圖片、文檔、線上作業(yè)、直播答疑、群聊交流、討論區(qū)發(fā)帖提問(wèn)（PC端）的環(huán)節(jié)，對(duì)于部分專業(yè)更有學(xué)前測(cè)試的環(huán)節(jié)，多種形式的互動(dòng)方式，不僅提高教學(xué)質(zhì)量，還能提高用戶的完課率。

學(xué)習(xí)完課程并通過(guò)考試的用戶會(huì)得到證書，此時(shí)證書的含金量是個(gè)關(guān)鍵因素，如果證書能夠在對(duì)應(yīng)行業(yè)獲得足夠多公司的認(rèn)可，成為行業(yè)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)大大提高用戶的積極性。

（4）網(wǎng)易云課堂：賺錢推廣

今年年初，網(wǎng)易云課堂的“網(wǎng)易運(yùn)營(yíng)方法論”海報(bào)就狠狠地刷了一次朋友圈，其中用到裂變和二次分銷機(jī)制（即一級(jí)分銷60%分成，二級(jí)分銷30%分成）。具體的分析這里不做詳細(xì)描述。

（5）中國(guó)大學(xué)mooc：考核

考核功能有兩種形式，分為測(cè)試和作業(yè)，題目有選擇題，判斷題，主觀題，做題有對(duì)應(yīng)的時(shí)間限制，并有對(duì)應(yīng)的提交次數(shù)限制和截止時(shí)間，提交之后還會(huì)對(duì)用戶的答案進(jìn)行評(píng)分，形式非常規(guī)范。

所以現(xiàn)在很多高校為了適應(yīng)教育信息化時(shí)代發(fā)展，選取了中國(guó)大學(xué)mooc的部分經(jīng)典課程作為學(xué)生選修學(xué)習(xí)的課程，完成這些課程后也能獲得相應(yīng)的得分。

六、分析總結(jié)

通過(guò)對(duì)網(wǎng)易公開(kāi)課、網(wǎng)易云課堂、中國(guó)大學(xué)mooc，我們可以從中發(fā)現(xiàn)一些差異。網(wǎng)易公開(kāi)課的定位是開(kāi)拓眼界培養(yǎng)興趣，所以內(nèi)容資源廣而淺，但是無(wú)法滿足用戶深度學(xué)習(xí)的需求。

所以2年之后，網(wǎng)易云課堂誕生，滿足用戶學(xué)習(xí)實(shí)用技能的需求，內(nèi)容專注于職場(chǎng)應(yīng)用。后來(lái)網(wǎng)易更是跟高教社合作推出了適合深度學(xué)習(xí)的中國(guó)大學(xué)mooc，內(nèi)容來(lái)自于高校精品課程。

雖然三個(gè)產(chǎn)品的用戶重合度比較大，但可以看出三個(gè)產(chǎn)品的定位差異，滿足用戶不同場(chǎng)景下的需求。

但值得注意的是，教育類產(chǎn)品的用戶粘性普遍偏低，網(wǎng)易公開(kāi)課，網(wǎng)易云課堂和中國(guó)大學(xué)mooc都有根據(jù)自身產(chǎn)品定位的差異，應(yīng)用不同的方式去提高用戶粘性和完課率（如網(wǎng)易公開(kāi)課的課間和一萬(wàn)分鐘計(jì)劃，網(wǎng)易云課堂的發(fā)現(xiàn)和微專業(yè)，中國(guó)大學(xué)mooc與高校合作）。不過(guò)仍需要不斷優(yōu)化，像是3個(gè)app的社區(qū)功能效果都不太理想，可以更進(jìn)一步運(yùn)營(yíng)。

七、參考文獻(xiàn)

【1】易觀：《2018年第2季度中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育市場(chǎng)分析》

【2】新浪數(shù)據(jù)中心：《2017中國(guó)家庭教育消費(fèi)白皮書》

【3】易觀：《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育市場(chǎng)交易規(guī)模趨勢(shì)預(yù)測(cè)2018-2020》

【4】百度指數(shù)：《關(guān)鍵詞——網(wǎng)易公開(kāi)課、網(wǎng)易云課堂、中國(guó)大學(xué)mooc》

【5】鯨媒體：《布局教育，網(wǎng)易的“另類”打法是什么？》

【6】《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要( 2010-2020年) 》

本文由 @kathy 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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