讀了Rian van der Merwe的如何避免開發(fā)一款失敗的產(chǎn)品后，有些感觸，結(jié)合自己的一些經(jīng)歷，寫了下面的東西獻(xiàn)丑下。

學(xué)習(xí)Rian van der Merwe，也從用戶、商務(wù)、技術(shù)三方面談起，每個(gè)方面都列了三個(gè)問題，針對問題提出了一些建議或者感悟。

1、用戶需求

大家都在說用戶需求很重要，但是真正做用戶需求調(diào)研的好像很少，這個(gè)也不是大家在說一套做一套，確實(shí)存在一些情況讓用戶需求研究比較難做。主要列舉如下三個(gè)：

具有完成用戶需求調(diào)研能力的人才比較少

企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶需求調(diào)研投入成本太高

用戶不配合需求調(diào)研

1.1 具有完成用戶需求調(diào)研能力的人才比較少

國內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理出現(xiàn)比較晚，而且用戶需求調(diào)研需要統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)等等非常專業(yè)的知識，如果一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理具備產(chǎn)品經(jīng)理的一般能力還懂這些東西，一般公司也養(yǎng)不起的，所以公司自己做這個(gè)很難。

1.2 企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶需求調(diào)研投入成本太高

自己不能做可以外包，但是好的用戶調(diào)研外包一般都比較貴，便宜的一般也沒有用。而且外包涉及到公司和外包公司溝通，外包公司對公司產(chǎn)品規(guī)劃的理解等等合作問題。公司需要投入的資金和時(shí)間成本都比較高，是很多公司不能承受的。

1.3 用戶不配合需求調(diào)研

用戶很多時(shí)候也不知道自己想要什么，而且國人都比較含蓄，一些調(diào)查問卷問到的其實(shí)都不是他真正的需求，這些調(diào)查反而會發(fā)生誤導(dǎo)。這樣就出現(xiàn)了大數(shù)據(jù)，可惜大數(shù)據(jù)基本上只有大公司才有，而且數(shù)據(jù)挖掘也是一件非常高端的事情。

這樣說就不用考慮用戶需求了，也不行，那樣做出來的東西真的是閉門造車，雖然很多公司確實(shí)是這么在做，老板說句話技術(shù)就開始干活，可能產(chǎn)品經(jīng)理也沒有，這樣產(chǎn)品能夠成功那確實(shí)是運(yùn)氣不錯(cuò)。

可以從以下三點(diǎn)入手緩解用戶需求調(diào)研缺失所帶來的影響：

研究類似產(chǎn)品形成用戶角色

制作高保真原型，提前體驗(yàn)產(chǎn)品

利用高保真原型提前做好測試工作

1.4 研究類似產(chǎn)品形成用戶角色

很多人會說不就是山寨嗎，很不肖的樣子，然后自己轉(zhuǎn)身還是去山了。這個(gè)沒辦法，我們的教育體系已經(jīng)很成功的把我們創(chuàng)新精神抹掉了，而且我們的民族性中就有很強(qiáng)模仿能力，干嘛要做自己不擅長的事情呢。但這里的山寨不是開發(fā)時(shí)的山寨，而是用戶需求調(diào)研時(shí)的山寨，研究類似的產(chǎn)品，甚至按照人家復(fù)制出高保真原型，內(nèi)部進(jìn)行討論得出用戶的需求，然后再進(jìn)行匯總、調(diào)選，形成自己的用戶角色。

1.5 制作高保真原型，提前體驗(yàn)產(chǎn)品

產(chǎn)品原型可能很多人在做，但是高保真的原型應(yīng)該做的很少，個(gè)人感覺高保真原型很重要。很多產(chǎn)品失敗其實(shí)是失敗在了誤會，就是市場誤會了用戶需求，產(chǎn)品誤會了市場需求，技術(shù)誤會了產(chǎn)品需求，更不用說很多產(chǎn)品沒有經(jīng)過這些過程。為什么會誤會，大家溝通的時(shí)候沒有一個(gè)好的工具，很多溝通停留在口頭、紙面、簡單的原型，可能進(jìn)行了很多溝通，但是這些溝通忽視了很多用戶感受，因?yàn)槔习?、銷售、市場、產(chǎn)品、技術(shù)都沒有體驗(yàn)過，是的體驗(yàn)，這個(gè)很重要，用戶需求很多依賴于用戶體驗(yàn)。怎么體驗(yàn)，讓自己人先體驗(yàn)下自己的產(chǎn)品，如何體驗(yàn)，做出高保真的原型。

1.6 利用高保真原型提前做好測試工作

有了高保真的原型，這件事會簡單些，但是要注意細(xì)節(jié)，不斷的測試，盡量擴(kuò)大測試規(guī)模，既要注意測試的完整性也要突出測試的重點(diǎn)。同時(shí)測試是持續(xù)于整個(gè)產(chǎn)品過程的，開發(fā)前測，開發(fā)中測，開發(fā)后測，上線后測，個(gè)人認(rèn)為測試是獲得用戶需求的一個(gè)很重要的手段，尤其是體驗(yàn)式測試。

2、商務(wù)需求

這個(gè)涉及面太廣，自己也有很多不懂，但是還是想胡說幾句。主要有如下兩個(gè)問題：

免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式很難有產(chǎn)品直接收費(fèi)

社會的商業(yè)氛圍急功近利

2.1免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式很難有產(chǎn)品直接收費(fèi)

互聯(lián)網(wǎng)開創(chuàng)了免費(fèi)的商業(yè)模式，用戶已經(jīng)養(yǎng)成了使用互聯(lián)網(wǎng)不用花錢的習(xí)慣，所以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品想要收費(fèi)，很難。大家的玩法都是先拼命的圈用戶，燒投資人的錢，這樣的行業(yè)環(huán)境，想要有直接的產(chǎn)品收入很難。

2.2社會的商業(yè)氛圍急功近利

我比較喜歡京東，當(dāng)天到達(dá)、省力的退換貨，和許多朋友聊天也說都在京東上買東西，但是京東還是虧損，還在燒投資人的錢。國人一直在講物美價(jià)廉，以少勝多，以小博大，但是都忽略了好的服務(wù)要有成本支持的，好的產(chǎn)品價(jià)格當(dāng)然高的。為什么會假貨猖獗，為什么很多好的產(chǎn)品到國內(nèi)就變味了，是我們的商業(yè)環(huán)境出現(xiàn)了問題，消費(fèi)者沒有正確的價(jià)值觀念，很多包括本人都抱著投機(jī)的思想在挑選產(chǎn)品，都想著花最小的代價(jià)，得到最大的價(jià)值，但這難道不是違背價(jià)值規(guī)律的嗎，為什么所有的好事都讓你趕上呢。

在收費(fèi)比較困難的情況下，需要考慮如何降低產(chǎn)品的成本，有如下兩點(diǎn)可以供大家參考：

產(chǎn)品討論引入財(cái)務(wù)等專業(yè)人士

做好技術(shù)開發(fā)前的準(zhǔn)備工作

2.3產(chǎn)品討論引入財(cái)務(wù)等專業(yè)人士

參加過幾次產(chǎn)品研討會，參會的有老板，市場，產(chǎn)品，技術(shù)等等，大家討論用戶需求，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，技術(shù)可能，但是從來不討論產(chǎn)品預(yù)算，沒有一個(gè)人對做這個(gè)產(chǎn)品要花多少錢負(fù)責(zé)，而且想要負(fù)責(zé)可能也沒辦法負(fù)責(zé)，因?yàn)榇蠹叶紝ω?cái)務(wù)一竅不通?？催^很多資料都說產(chǎn)品要懂得財(cái)務(wù)知識，但是個(gè)人感覺這個(gè)要求確實(shí)比較高，產(chǎn)品經(jīng)理不是神，要求他掌握的已經(jīng)夠多了，干嘛不在討論產(chǎn)品的時(shí)候把財(cái)務(wù)和人力資源也叫上，聽聽專業(yè)人士的意見呢，或者把產(chǎn)品規(guī)劃給他們看看，讓他們幫助評估下。

2.4做好技術(shù)開發(fā)前的準(zhǔn)備工作

又要說高保真的原型，如果產(chǎn)品能夠用心的做出高保真的原型，很多技術(shù)的修改應(yīng)該可以避免，前期用高保真的原型進(jìn)行好測試工作，技術(shù)會少走彎路，這樣會節(jié)省不少的人力、時(shí)間成本。所以建議不要一開始就讓技術(shù)開始開發(fā)，而是要讓產(chǎn)品把原型做好，把測試做好，這樣磨刀不誤砍柴工，而且產(chǎn)品開發(fā)的成本其實(shí)會降低，因?yàn)闀蟠蟊苊饧夹g(shù)的重復(fù)修改以及后期測試出現(xiàn)問題后的，整個(gè)產(chǎn)品的重建。

3、技術(shù)需求

產(chǎn)品最終是需要技術(shù)完成，而目前技術(shù)開發(fā)過程中存在開發(fā)不規(guī)范、溝通不暢、個(gè)人英雄主義等問題

3.1開發(fā)不規(guī)范

經(jīng)常會碰到技術(shù)說，別人的程序不能改，改一遍還不如自己從新做一個(gè)，這個(gè)很大的原因就是開發(fā)不規(guī)范，沒有技術(shù)文檔，很多產(chǎn)品開發(fā)時(shí)由于工期緊，大家都在拼命的寫代碼，但是技術(shù)文檔，代碼整理就沒人理了，前期可能看著進(jìn)度很快，但是后期會花雙倍甚至多倍的成本進(jìn)行整改，或者說可能根本無法整改。3.2溝通不暢

對產(chǎn)品、市場我們會要求溝通問題，對技術(shù)很少要求，甚至我們會放縱，自我安慰技術(shù)本來就是和機(jī)器打交道的，溝通不好很正常。但產(chǎn)品出現(xiàn)的問題其實(shí)很少有技術(shù)問題，很多時(shí)候是溝通問題，“誤會”就是這兩個(gè)字，因?yàn)闇贤▎栴}，技術(shù)并沒有真正理解產(chǎn)品的需求，按照誤會的理解開發(fā)了他認(rèn)為對的產(chǎn)品。這時(shí)候他做的越對，他的技術(shù)越高超，造成的危害越大。

3.3個(gè)人英雄主義

大家都喜歡英雄，尤其技術(shù)人員都喜歡做技術(shù)大拿，但是產(chǎn)品開發(fā)過程中，技術(shù)大拿對產(chǎn)品生成的弊端是大于好處的。同時(shí)技術(shù)人員對技術(shù)過高的追求往往會和產(chǎn)品與市場對用戶需求的滿足形成沖突，這時(shí)強(qiáng)勢的技術(shù)會把產(chǎn)品帶偏。

針對技術(shù)開發(fā)中的問題，需要堅(jiān)持規(guī)范開發(fā)、加強(qiáng)溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，確保產(chǎn)品的順利完成

3.4要堅(jiān)持規(guī)范開發(fā)

無論開發(fā)周期多緊，該做的一定要做，主要有以下三點(diǎn)

1、技術(shù)開發(fā)文檔

2、給技術(shù)人員留有思考的時(shí)間

3 、定期對代碼進(jìn)行整理

3.5 溝通是必須的

不對技術(shù)降低溝通要求，產(chǎn)品與技術(shù)、技術(shù)leader 與技術(shù)成員都要有充分的溝通，大家對產(chǎn)品需求與測試報(bào)告形成真正的一致，而不是停留在開會沒人反對的基礎(chǔ)上。

3.6 團(tuán)隊(duì)第一

團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)要比個(gè)人的培養(yǎng)重要，一個(gè)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)要比一個(gè)技術(shù)大拿強(qiáng)很多，一個(gè)笑話德國人是一個(gè)聰明人帶著一隊(duì)傻瓜，中國人是一個(gè)傻瓜帶著一隊(duì)聰明人，這個(gè)可能有點(diǎn)搞笑的味道，但是也確實(shí)反映了一些現(xiàn)實(shí)情況。

以上種種可以看到產(chǎn)品是一個(gè)很復(fù)雜的東西，尤其是在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，避免產(chǎn)品的失敗，需要關(guān)注的方面很多，但是注意執(zhí)行，關(guān)注細(xì)節(jié)是產(chǎn)品經(jīng)理一定要做的。

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