隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，短期民宿市場(chǎng)也在不斷的壯大，它們也時(shí)刻在準(zhǔn)備迎來(lái)行業(yè)的爆發(fā)。本文主要是結(jié)合目前中國(guó)短期民宿的現(xiàn)狀來(lái)談?wù)?，民宿房東的構(gòu)成，以及它的市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)如何發(fā)展。

擁有近10年的民宿短租，在共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域是最穩(wěn)扎穩(wěn)打的行業(yè)。曾經(jīng)幾度成為資本的寵兒，堅(jiān)持走過(guò)一個(gè)又一個(gè)的年頭，時(shí)刻準(zhǔn)備迎來(lái)行業(yè)的爆發(fā)。

身處行業(yè)關(guān)鍵的房東，更是迫不及待行業(yè)爆發(fā)的到來(lái)，堅(jiān)持走完幾個(gè)年頭的房東，大部分感覺有些疲憊，但還在堅(jiān)持。少部分房東收獲到了行業(yè)紅利，同時(shí)，“房東”成為很多年輕人創(chuàng)業(yè)的選擇。

一、中國(guó)民宿市場(chǎng)

1. 短租民宿的房東來(lái)源

還記得傍晚的學(xué)校、車站門口，一群舉著寫有“住宿，30元一晚”牌子的大媽們對(duì)你說(shuō)“帥哥、美女要住宿么？30元一晚，絕對(duì)安全、衛(wèi)生”。

民宿短租在中國(guó)不是新鮮事兒，早已有它的市場(chǎng)形態(tài)。當(dāng)時(shí)，大眾旅游還處在“跟團(tuán)游”的階段，住宿并無(wú)選擇權(quán)，只能住酒店，對(duì)于民宿短租還處在“街邊旅館”的印象。

加之中國(guó)傳統(tǒng)思想“房即是家”以及房對(duì)中國(guó)人的重要性，根本沒人愿意主動(dòng)分享自家房屋，當(dāng)時(shí)的房東僅被稱呼為長(zhǎng)租房管理者。社會(huì)環(huán)境和世代的改變讓房東有了新的定義，不再局限于長(zhǎng)租房屋。

而推動(dòng)這一改變的是互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者們，他們以全新的商業(yè)模式活生生的把這一職位變成了“職業(yè)”。以airbnb、途家網(wǎng)、小豬短租、榛果民宿、攜程等為代表的商業(yè)體。為房東們提供了房源展示機(jī)會(huì)以及客源流量。

在這樣的環(huán)境下，房東們有了自己的形態(tài)，他們對(duì)房源的裝修布置，運(yùn)營(yíng)維護(hù)以及如何賺錢有了新方法。隨著短租民宿市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展，房東們也在不斷成熟。

2. 短租民宿國(guó)內(nèi)外消費(fèi)現(xiàn)狀

共享短租的鼻祖airbnb，起源于美國(guó)舊金山。airbnb幾次進(jìn)入中國(guó)，發(fā)現(xiàn)水土不服就說(shuō)明中國(guó)與國(guó)外民宿短租存在很大的差異，這也迫使airbnb進(jìn)入中國(guó)必須做出改變。

國(guó)外的思想比較開放，沙發(fā)客文化盛行，國(guó)外建筑風(fēng)格和裝修風(fēng)格極具個(gè)性化，再加上良好的信用體系和開放的思想文化，為國(guó)外的短租市場(chǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。而且，國(guó)外的大多數(shù)人有度假的習(xí)慣，短租民宿的個(gè)性化滿足了他們的社交需求，而這種需求是酒店無(wú)法滿足的。

在中國(guó)“房即是家”的傳統(tǒng)思想，以及沙發(fā)客文化處于初期，注定了房東的形態(tài)與國(guó)外形成天壤之別。同時(shí)，國(guó)內(nèi)酒店的性價(jià)比高，主城區(qū)1公里范圍內(nèi)必有酒店的布局，酒店的地理位置和裝修以及衛(wèi)生等都比較好，在國(guó)內(nèi)擁有一定的優(yōu)勢(shì)。

目前，使用短租平臺(tái)預(yù)定房屋的大多集中在旅游、出差、求學(xué)等場(chǎng)景，用戶群體也比較小眾。中國(guó)的信用體系尚未完善，房東和房客之間存在信任和安全問(wèn)題。因此，國(guó)內(nèi)的民宿短租發(fā)展環(huán)境不如國(guó)外，尚未成熟，還處于探索與發(fā)展階段。

3. 市場(chǎng)整體規(guī)模

根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示：

2017年中國(guó)在線短租交易規(guī)模達(dá)到125.2億元，預(yù)測(cè)2018年中國(guó)整個(gè)短租市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到169.6億元，增長(zhǎng)率較2017年環(huán)比增長(zhǎng)35.5%。

整個(gè)市場(chǎng)表現(xiàn)較為理想，主要原因是，市場(chǎng)培育初見成效和短租平臺(tái)激烈競(jìng)爭(zhēng)之后，參與商逐步形成矩陣，凸顯“二八法則”的形態(tài)。

圖1-1中國(guó)在線短租行業(yè)交易規(guī)模及增長(zhǎng)情況（艾瑞咨詢）

4. 國(guó)家政策

據(jù)文化和旅游部官方網(wǎng)站2018年3月22日發(fā)布消息《關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》指明，“城鄉(xiāng)居民可以利用自由住宅依法從事民宿等旅游經(jīng)營(yíng)”國(guó)內(nèi)首次以官方文件承認(rèn)。其中“自有住宅”不僅包括農(nóng)村宅基地所建房屋，而且包括城市居民自有的房屋。

國(guó)家在2015年11月，首次將共享經(jīng)濟(jì)概念寫入黨的全會(huì)決議中，2015.12在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，習(xí)近平總書記提出要發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)，可見國(guó)家對(duì)共享經(jīng)濟(jì)模式的看好和重視。國(guó)家政策的支持和鼓勵(lì)，將有利于短租市場(chǎng)的發(fā)展和壯大。

圖1-2中國(guó)旅游政策（易觀千帆）

5. 市場(chǎng)整體環(huán)境

中國(guó)房地產(chǎn)受到國(guó)家歷來(lái)最大的控制，7000萬(wàn)的空置房源的盤活為短租行業(yè)的發(fā)展，起到助推作用。當(dāng)前共享經(jīng)濟(jì)的火熱，如優(yōu)步、滴滴、摩拜、ofo等在中國(guó)盛行，共享經(jīng)濟(jì)概念被大眾所普遍接受。

支付及信用如支付寶、微信為代表的在線支付工具和芝麻信用等信用體系被普及和認(rèn)可，為短租交易起到關(guān)鍵作用。科技VR等技術(shù)有望事實(shí)現(xiàn)實(shí)景看房，避免虛假圖片誘導(dǎo)。智能門鎖已被使用在短租交易過(guò)程，未來(lái)有望得到普及。

整個(gè)房源共享所需的社會(huì)環(huán)境已經(jīng)漸漸成熟，住房觀念和關(guān)系文化是短租民宿發(fā)展的一個(gè)重要因素，在全球化的過(guò)程中，中國(guó)民宿短租會(huì)逐步找到自己的生存方式。

二、中國(guó)房東的基本屬性

調(diào)研樣本說(shuō)明：

• 有效樣本條件：近一年房源發(fā)布在airbnb、途家、榛果民宿平臺(tái)，并產(chǎn)生訂單。
• 調(diào)研時(shí)間：2018.5-2018.6
• 有效樣本：主要位于中國(guó)西南地區(qū)的835位房東。其中不包含客棧和酒店。

1. 房東性別占比

中國(guó)民宿短租房東經(jīng)營(yíng)者中，女性經(jīng)營(yíng)者人數(shù)超過(guò)男性占比59.17%。

2. 年齡結(jié)構(gòu)

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，短租民宿房東逐漸趨于年輕化，20-35歲的經(jīng)營(yíng)者占據(jù)整個(gè)房東的64.9%。

3. Airbnb中國(guó)用戶畫像

通過(guò)airbnb中國(guó)用戶畫像可以看出：

1. 女性房客占據(jù)60%+，民宿短租更受中國(guó)千禧一代女性的青睞；
2. 喜歡民宿短租的房客學(xué)歷70%市本科以上，屬于高素質(zhì)人群；
3. 90%的房客出行目的是休閑度假、走親訪友。

圖2-1airbnb中國(guó)東區(qū)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人戴溫靚

4. 中國(guó)房東的經(jīng)營(yíng)方式

中國(guó)房東的經(jīng)營(yíng)方式中，個(gè)人兼職或托管給第三方專業(yè)團(tuán)隊(duì)或平臺(tái)（途家網(wǎng)）經(jīng)營(yíng)的房東，占近一半的房東比例?，F(xiàn)在市場(chǎng)中出現(xiàn)很多專業(yè)托管短租公司，房東只需要把房源鑰匙交給對(duì)方，每月按照實(shí)際收入獲得利益，第三方公司從中獲取13%-30%的費(fèi)用作為運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用。

5. 中國(guó)短租房源經(jīng)營(yíng)者所持房源比例

在各大平臺(tái)所顯示的房源中，雖然個(gè)人兼職或者托管給第三方的房東數(shù)量占47.6%。但這群房東所持有的房源數(shù)量?jī)H有10%，人均運(yùn)營(yíng)1-3套短租房源。而近90%的房源由團(tuán)隊(duì)、公司、機(jī)構(gòu)中介所運(yùn)營(yíng)，這也是airbnb在中國(guó)水土不服的主要原因。

這些中介機(jī)構(gòu)所掌握的房源缺乏個(gè)性化和沙發(fā)客文化，同時(shí)，少部分房源逐步趨于品牌化，如原舍、親的客棧、首旅寒舍、花筑、云上四季等成為最受媒體關(guān)注的品牌。

三、中國(guó)房東的房源

1. 房源的來(lái)源

在調(diào)研的835位房東中，僅有14.6%的用戶表示：運(yùn)營(yíng)的房源是自己的房屋。82%的房東表示：運(yùn)營(yíng)的房源是租賃方式。其中有一小部分房東是租賃清水房，租期為5-10年，自行完成裝修、發(fā)布上線、運(yùn)營(yíng)，這類房東多屬于團(tuán)隊(duì)、公司化經(jīng)營(yíng)者。另外，還有3.4%的房東表示房源是親屬或者幫別人托管的房源，擁有使用權(quán)，但不用支付房租。

2.?裝修和房源布置

調(diào)研的房東數(shù)據(jù)中，有21.5%的房東表示：自己只花費(fèi)了2萬(wàn)元以內(nèi)來(lái)裝修布置短租房屋，在原有的裝修中添置家居，以及小裝飾布藝品。這類房東擁有房源資源，房源的基礎(chǔ)裝修幫助節(jié)省很大一部分開，這個(gè)群體的房東以個(gè)人和團(tuán)隊(duì)為主。

更多的房東花費(fèi)集中在2-4萬(wàn)元占比44%，這類房東的房源來(lái)源多以租賃的方式，房源的基礎(chǔ)裝修質(zhì)量較差，需要花費(fèi)更多費(fèi)用在軟裝布置上，包括床單、裝飾布藝、燈具、電視投影、沙發(fā)茶幾等，這類房東以個(gè)人房東為主。

調(diào)研房東中，對(duì)房屋裝修費(fèi)用在6萬(wàn)以上的房東，多以團(tuán)隊(duì)和公司為主，這部分房東90%的房源屬于租賃方式，其中清水房占多半以上。他們對(duì)裝修風(fēng)格和布置有一定的標(biāo)準(zhǔn)化需求，打造品牌為目的。

通過(guò)airbnb和途家查看所有房東的房源，其中80%的房東表示裝修風(fēng)格更傾向于北歐風(fēng)格，用植物和裝飾畫來(lái)做點(diǎn)綴，既好看又節(jié)約成本。但還有一部分房東表示，希望自己的房源擁有本地特色文化，愿意花費(fèi)重金打造個(gè)性化的房源。

四、房東對(duì)短租平臺(tái)的品牌認(rèn)知度

1. 中國(guó)用戶對(duì)平臺(tái)的品牌認(rèn)知度

艾瑞咨詢2016年低線上用戶調(diào)研顯示：

中國(guó)普通用戶對(duì)主流短租平臺(tái)的認(rèn)知度超過(guò)70%的有途家和螞蟻短租，Airbnb和小豬短租的認(rèn)知度在40%-70%。

隨著2017-2018年短租民宿市場(chǎng)的火熱，airbnb和小豬用戶品牌認(rèn)知度提升至70%以上。同時(shí)，用戶對(duì)airbnb的品牌形象認(rèn)可度最佳。

圖4-12016年低艾瑞咨詢線上調(diào)研數(shù)據(jù)

2. 中國(guó)房東對(duì)短租平臺(tái)的品牌認(rèn)知度

調(diào)研的房東數(shù)據(jù)顯示：中國(guó)房東對(duì)民宿平臺(tái)的認(rèn)知度較高，對(duì)主流品牌認(rèn)知度超過(guò)70%，其中對(duì)airbnb、途家、小豬短租的認(rèn)知度超過(guò)90%。

其中房東表示最喜愛的是airbnb平臺(tái)，榛果民宿、螞蟻短租和木鳥短租的品牌認(rèn)知度超過(guò)70%，對(duì)于其他品牌包括國(guó)外的知名品牌，中國(guó)房東也有較高的認(rèn)知度。

3. 各大平臺(tái)客源數(shù)對(duì)比

除開品牌認(rèn)知度，客源成為房東重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的主要因素。調(diào)研選擇了2018年1至2018年6月期間，同時(shí)把房源發(fā)布到多個(gè)平臺(tái)的房東，進(jìn)行在線訪談?wù){(diào)研。

調(diào)研顯示：

airbnb房客流量占比29.6%；途家網(wǎng)房客流量占比24.8%；小豬短租房客流量占比17.4%；榛果民宿和螞蟻短租房客流量占比約為6.1%；木鳥短租和自如短租房客流量占比約為5.5%；其他在線短租平臺(tái)房客流量占比約為4%；剩余約12.6%部分客源來(lái)源于0TA以及線下流量和新媒體社交流量。

目前，房東獲取房客流量方式和渠道比較多，其中大部分房東主要依賴airbnb、途家網(wǎng)、小豬短租等平臺(tái)；小部分房東主要依賴傳統(tǒng)0TA和團(tuán)購(gòu)綜合服務(wù)平臺(tái)；還有一小部分房東利用旅游資源，通過(guò)線下，微信、微博等自媒體方式獲得流量。

4. 在線短租平臺(tái)房東使用滿意度

房東在使用各大平臺(tái)的過(guò)程中，整體滿意度達(dá)到78%，整體滿意度還有待提升，問(wèn)題主要集中在兩方面：

• 其一：商戶后臺(tái)管理工具中房東表示airbnb、小豬滿意，榛果民宿、途家一般，其他短租平臺(tái)的后臺(tái)管理有待提升。另外，房東表示，在房源真實(shí)性審核過(guò)程中總體比較輕松，小豬短租相對(duì)最為嚴(yán)格；
• 其二：對(duì)平臺(tái)提成以及活動(dòng)，部分房東認(rèn)為表示很被動(dòng)。

5. 房東對(duì)房客的滿意度

在房東的反饋中，大部分房客比較友善，在住宿過(guò)程中能夠與房東相處的友好，滿意度達(dá)到89.4%。房東對(duì)房客的滿意度主要集中在房間衛(wèi)生、使用方式、遵守時(shí)間約定以及理賠等方面。房東還表示有近50%的房客在住宿結(jié)束后與自己達(dá)成友好的關(guān)系，包括評(píng)論以及推廣好友進(jìn)行住宿。

五、中國(guó)房東的生存現(xiàn)狀

1. 60%的房東認(rèn)為利潤(rùn)不如長(zhǎng)租

民宿的訂單大部分來(lái)源于旅居，受旅游的淡旺季影響很大，大部分的房東在旅游淡季訂單量很少，甚至半個(gè)月沒有訂單。然而淡季的持續(xù)時(shí)長(zhǎng)是旺季的幾倍，受旅游淡季影響的房東苦于尋找房客。一年平均下來(lái)，收益還不如長(zhǎng)租。

再加上日常清潔維護(hù)，部分房東表示民宿是并沒有想象的那么美好。通過(guò)調(diào)研，這部分房東獲客渠道很大程度上依賴互聯(lián)網(wǎng)短租平臺(tái)。

同時(shí)，有小部分的民宿經(jīng)營(yíng)者過(guò)得很滋潤(rùn)，他們的房源幾乎每月訂滿，可以說(shuō)不受旅游淡旺季的影響。

2. 中國(guó)民宿缺乏一套完整的經(jīng)營(yíng)模式

中國(guó)民宿市場(chǎng)對(duì)標(biāo)的是傳統(tǒng)酒店，與之相比，酒店擁有很完善的經(jīng)營(yíng)模式，在經(jīng)營(yíng)管理和營(yíng)銷都很成熟，在中國(guó)民宿消費(fèi)理念上更是如此。中國(guó)民宿需要一套完整的經(jīng)營(yíng)模式，在定位、裝修、營(yíng)銷、管理等形成具有中國(guó)特色的民宿經(jīng)營(yíng)方式。

同時(shí)，民宿房東中，個(gè)人房東占總?cè)藬?shù)一半以上，對(duì)民宿經(jīng)營(yíng)的整體把控能力較差，客源過(guò)度依賴airbnb、途家、小豬等平臺(tái)，導(dǎo)致整個(gè)經(jīng)營(yíng)很被動(dòng)。與之相反，中國(guó)也有少部分民宿經(jīng)營(yíng)者在不斷的嘗試中，摸索出一條完整的經(jīng)營(yíng)模式，并取得了成績(jī)。

3. 第三方服務(wù)商不健全

一個(gè)成熟的行業(yè)，圍繞主要業(yè)務(wù)，會(huì)有很多的第三方服務(wù)商，健全的第三方服務(wù)商會(huì)推動(dòng)行業(yè)的整體前進(jìn)一大步。在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)中，房東會(huì)遇到很多的問(wèn)題。

比如：房源同時(shí)發(fā)布到各平臺(tái)，該如何去管理平臺(tái)后臺(tái)；怎么找到更合適的房源；房源該如何裝修；房源定位該如何做；房源清潔維護(hù)該怎么做。

應(yīng)該出現(xiàn)與之對(duì)應(yīng)的第三方服務(wù)商來(lái)填補(bǔ)這些問(wèn)題：如短租房源管理系統(tǒng)、民宿營(yíng)銷培訓(xùn)、短租清潔管家、短租代運(yùn)營(yíng)、短租裝修等等。相對(duì)而言，國(guó)外的第三方服務(wù)商比中國(guó)的完善，也出現(xiàn)很多中大型短租服務(wù)企業(yè)。在這一方面，中國(guó)民宿短租行業(yè)需要更多的第三方服務(wù)商來(lái)推進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。

伴隨著短租民宿行業(yè)，頭部企業(yè)逐漸主導(dǎo)市場(chǎng)，國(guó)家正常逐漸明確。整個(gè)行業(yè)會(huì)迎來(lái)增長(zhǎng)期，房東在這個(gè)增量的市場(chǎng)中，訂單數(shù)被保證，需要更多的有針對(duì)性的服務(wù)，個(gè)性化的增值服務(wù)延伸。

在增長(zhǎng)期未到來(lái)之前，房東需要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，同時(shí)做好準(zhǔn)備，等待增長(zhǎng)期的到來(lái)。在到來(lái)的同時(shí)，也是酒店行業(yè)改革的到來(lái)。

本文由 @安同 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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