產(chǎn)品分析報(bào)告:「潮汐」,和大自然一起,平靜身心

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在這個(gè)充斥著信息和噪音的時(shí)代,人們不斷地被各種各樣的信息來(lái)回的拉扯著,同時(shí)各種各樣的噪音充斥著我們的大腦。潮汐,讓你感受自然,放松心情。本文作者將從產(chǎn)品角度來(lái)進(jìn)行分析,enjoy~

1. 產(chǎn)品概況

1.1 體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)機(jī)型:iPhone 7

系統(tǒng)版本:ios 10.3.3

APP版本:2.0.8

體驗(yàn)人:Day_1

體驗(yàn)時(shí)間:2018.4.12

1.2 產(chǎn)品介紹

產(chǎn)品名稱:潮汐

產(chǎn)品類型:健康健美

產(chǎn)品slogan:和大自然一起,平靜身心。

產(chǎn)品logo:

產(chǎn)品定位:一款以白噪音番茄鐘為特色,幫助人們睡眠 · 專注 · 放松 · 冥想的APP。

產(chǎn)品介紹:潮汐以白噪音可以遮蔽噪音的工作原理為出發(fā)點(diǎn),構(gòu)架了兩大功能模塊,分別是加入番茄鬧鐘的專注模塊(適合平時(shí)工作,冥想,學(xué)習(xí)等場(chǎng)景),以及加入了提供睡眠監(jiān)測(cè)、輕喚醒與柔美鬧鐘功能的睡眠和小憩模塊(午休,晚上助眠等場(chǎng)景)。

商業(yè)模式:潮汐通過(guò)出售場(chǎng)景音樂(lè)來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。

1.3 迭代分析

1.3.1 迭代路徑

這里選取了部分有重要功能更新的版本。潮汐從最初就開(kāi)始不斷改進(jìn)和完善相關(guān)功能,從增加數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、每日一圖、到專注提醒、睡眠/小憩功能以及連接apple health等,更新頻率基本保持在每2-3個(gè)月更新一個(gè)中版本。

1.3.2 迭代分析

從迭代中我們可以發(fā)現(xiàn),潮汐很關(guān)注用戶的用戶體驗(yàn),這從它不斷增加和優(yōu)化輔助功能就能發(fā)現(xiàn)。

同時(shí)在2.0版本,潮汐增加了睡眠和小憩功能,我們可以看出潮汐改變了產(chǎn)品戰(zhàn)略,從效率類工具向基于白噪音為核心的多樣化用戶場(chǎng)景轉(zhuǎn)變。

1.4 目標(biāo)用戶分析

1.4.1 目標(biāo)人群

從易觀千帆的數(shù)據(jù)分析中可以發(fā)現(xiàn):在潮汐的用戶人群中,女性用戶占據(jù)了83.39%,男性比例只有16.61%(這和女性更關(guān)注生活質(zhì)量和內(nèi)心情感有關(guān));同時(shí)50%的用戶年齡在24歲以下,用戶偏年輕化(年輕的用戶更樂(lè)意嘗試和接受新鮮事物);潮汐的用戶主要集中在超一線城市(北上廣深—生活節(jié)奏快壓力大)。

從以上數(shù)據(jù)分析可知,潮汐的用戶群體的基本信息為:用戶主要分布在北上廣深,絕大多數(shù)為女性,以95后為主。

結(jié)合產(chǎn)品定位,我們可以歸納出一下主要用戶特征:

  • 24歲以下的大學(xué)生或剛?cè)肼毜穆殕T,以女性為主
  • 注重生活品質(zhì)
  • 焦慮,煩躁,注意力不集中

1.4.2 用戶建模

用戶1

姓名:小謝

性別年齡:女,20歲

職業(yè):在校大學(xué)生

收入:無(wú)

設(shè)備:iPhone 8

特征:有嚴(yán)重的拖延癥,容易被其他事物吸引,注重生活品質(zhì),喜歡做瑜伽

常用APP:keep,網(wǎng)易云音樂(lè),抖音,微信,支付寶

場(chǎng)景:

小謝以前有嚴(yán)重的拖延癥,老是被手機(jī)的各種信息所干擾,往往一個(gè)小時(shí)的就可以做完的作業(yè),她需要4-5個(gè)小時(shí)。一次無(wú)意之中,她發(fā)現(xiàn)了潮汐APP,它的分段的專注時(shí)長(zhǎng)和輕松的自然音樂(lè)場(chǎng)景,以及沉浸模式可以很好的解決這個(gè)問(wèn)題。

今晚,她決定在做作業(yè)的時(shí)候打開(kāi)潮汐試試,于是她設(shè)置了專注時(shí)長(zhǎng),播放自然場(chǎng)景音樂(lè)并設(shè)置成沉浸模式,輕松的自然環(huán)境讓她感覺(jué)很放松,而且在每次拿起手機(jī)打開(kāi)別的APP的時(shí)候,潮汐都會(huì)提醒她正在專注,她便會(huì)放下手機(jī)繼續(xù)學(xué)習(xí)。出乎她的意料,很快她就完成了作業(yè)。于是,她決定做會(huì)兒瑜伽,她突然想到潮汐APP不是能營(yíng)造自然氛圍嗎,而且還可以設(shè)置時(shí)長(zhǎng),這不是很適合練瑜伽時(shí)使用嗎?于是她打開(kāi)APP,設(shè)置好模式和時(shí)長(zhǎng),輕松的自然場(chǎng)景音樂(lè)縈繞在她的周圍,她感覺(jué)棒極了。

用戶2

姓名:小張

性別年齡:男,25歲

職業(yè):程序員

收入:8000+

設(shè)備:iPhone 7

特征:喜歡玩各種APP,輕微神經(jīng)衰弱

常用APP:微信,支付寶,嘀嗒,餓了么

場(chǎng)景:

小張的住所周圍有一條美食街,小張晚上睡覺(jué)的時(shí)候,美食街正是熱鬧的時(shí)候,吵鬧的聲音讓小張無(wú)法入眠。于是小張打開(kāi)潮汐APP,開(kāi)啟睡眠模式,輕柔的自然聲音慢慢的縈繞在小張的耳邊,聽(tīng)著海浪的聲音,慢慢的小張進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)。APP在檢測(cè)到小張睡著了之后,關(guān)閉了音樂(lè)以節(jié)省手機(jī)電量的消耗。第二天,由輕到重的鈴聲慢慢的將睡眠中的小張喚醒。

1.4.3 用戶需求

根據(jù)潮汐官方給出的產(chǎn)品定義,以及功能在產(chǎn)品中的表現(xiàn)形式的優(yōu)先級(jí),可得到以下需求:

  • 基本需求:專注,睡眠
  • 期望需求:小憩,潮汐日記,分享行為日記,沉浸模式,高效模式,定時(shí)關(guān)閉音樂(lè)
  • 興奮需求:音樂(lè)融合,日貼功能,睡眠輕喚起功能,提示功能

接下來(lái)以業(yè)務(wù)目的,業(yè)務(wù)需求,衡量指標(biāo)和用戶行為來(lái)對(duì)需求進(jìn)行分析:

(1)專注

  • 業(yè)務(wù)目的:幫助用戶集中注意力,提高工作效率,減少焦慮感,通過(guò)細(xì)分功能來(lái)增加用戶量;
  • 業(yè)務(wù)需求:通過(guò)提供用戶自然音樂(lè)場(chǎng)景選擇和專注時(shí)長(zhǎng)的設(shè)置,幫助用戶合理的規(guī)劃專注時(shí)長(zhǎng),同時(shí)提供沉浸模式高度提高用戶專注度。同時(shí)結(jié)束提供反饋提醒,注意音樂(lè)的質(zhì)量和提供多樣性選擇;
  • 衡量指標(biāo):用戶日均專注數(shù)量;
  • 用戶行為:設(shè)置時(shí)長(zhǎng)和場(chǎng)景,開(kāi)始專注。

(2)睡眠

  • 業(yè)務(wù)目的:幫助用戶解決他們失眠的問(wèn)題,促進(jìn)睡眠質(zhì)量,以此來(lái)吸引用戶;
  • 業(yè)務(wù)需求:用戶可以選擇自然音樂(lè)場(chǎng)景播放,營(yíng)造良好的睡眠環(huán)境。同時(shí)提供鬧鐘和在睡一會(huì)兒等功能。結(jié)束時(shí),用戶可以選擇再睡一會(huì)兒和結(jié)束睡眠;
  • 衡量指標(biāo):用戶日均睡眠數(shù)量;
  • 用戶行為:設(shè)置起床時(shí)間,開(kāi)始睡眠,選擇音樂(lè)。

(3)小憩

  • 業(yè)務(wù)目的:通過(guò)細(xì)分場(chǎng)景來(lái)擴(kuò)展功能,達(dá)到吸引用戶和增加用戶留存的作用;
  • 業(yè)務(wù)需求:用戶可以選擇播放自然音樂(lè)場(chǎng)景來(lái)幫助睡眠,同時(shí)可以設(shè)置睡眠時(shí)長(zhǎng)和鬧鈴功能來(lái)喚醒用戶。結(jié)束時(shí),用戶可以選擇再睡一會(huì)兒和結(jié)束睡眠;
  • 衡量指標(biāo):用戶日均小憩次數(shù);
  • 用戶行為:設(shè)置起床時(shí)間,開(kāi)始睡眠,選擇音樂(lè)。

(4)潮汐日記

  • 業(yè)務(wù)目的:方便用戶查看他們的歷史行為數(shù)據(jù),提高用戶黏性和留存;
  • 業(yè)務(wù)需求:通過(guò)向用戶展示用戶每日的每項(xiàng)行為數(shù)據(jù)和總的使用統(tǒng)計(jì),方便用戶;
  • 衡量指標(biāo):用戶周查看日記次數(shù);
  • 用戶行為:查看歷史數(shù)據(jù),分享相關(guān)行為數(shù)據(jù)。

(5)分享行為日記

  • 業(yè)務(wù)目的:用戶分享自己的成就,增加用戶的留存,和吸引新用戶;
  • 業(yè)務(wù)需求:在用戶行為完成之后,分享行為日記;
  • 衡量指標(biāo):用戶分享行為日記的次數(shù);
  • 用戶行為:進(jìn)入APP直接查看,點(diǎn)擊背景查看日貼歷史和點(diǎn)擊分享按鈕分享日貼。

(6)沉浸模式

  • 業(yè)務(wù)目的:作為專注功能的補(bǔ)充,滿足用戶的不同需求,提高用戶留存;
  • 業(yè)務(wù)需求:用戶可以在專注設(shè)置頁(yè)面設(shè)置開(kāi)關(guān)沉浸模式,開(kāi)啟后,用戶切換APP會(huì)有提示通知;
  • 衡量指標(biāo):打開(kāi)沉浸模式用戶數(shù)量占比;
  • 用戶行為:進(jìn)入專注設(shè)置頁(yè)面,點(diǎn)擊開(kāi)關(guān)。

(7)高效模式

  • 業(yè)務(wù)目的:作為專注功能的補(bǔ)充,為滿足專業(yè)用戶而設(shè)置,從而提高用戶黏性,提高留存;
  • 業(yè)務(wù)需求:用戶可以通過(guò)高效模式設(shè)置休息時(shí)長(zhǎng)以及長(zhǎng)休息時(shí)長(zhǎng)和多久一次長(zhǎng)休息,從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)開(kāi)始和自動(dòng)休息;
  • 衡量指標(biāo):打開(kāi)高效模式用戶數(shù)量占比;
  • 用戶行為:進(jìn)入專注設(shè)置頁(yè)面,設(shè)置高效模式的相關(guān)選項(xiàng)。

(8)定時(shí)關(guān)閉音樂(lè)

  • 業(yè)務(wù)目的:作為睡眠模式的補(bǔ)充功能,定時(shí)停止播放可以節(jié)約用戶電量
  • 業(yè)務(wù)需求:APP默認(rèn)為自動(dòng)識(shí)別用戶睡眠即關(guān)閉音樂(lè),用戶也可以手動(dòng)設(shè)置定時(shí)停止時(shí)長(zhǎng),以滿足自己的需求
  • 用戶行為:進(jìn)入睡眠設(shè)置頁(yè)面設(shè)置,也可以在聲音選擇頁(yè)面設(shè)置

(9)音樂(lè)融合

  • 業(yè)務(wù)目的:可以和別的聲音播放相疊加,加強(qiáng)用戶依賴性
  • 業(yè)務(wù)需求:用戶可以在專注的設(shè)置頁(yè)面設(shè)置,實(shí)現(xiàn)其他APP播放聲音時(shí),潮汐可以同時(shí)播放聲音
  • 用戶行為:進(jìn)入睡眠設(shè)置頁(yè)面設(shè)置,也可以在聲音選擇頁(yè)面設(shè)置

(10)日貼功能

  • 業(yè)務(wù)目的:給用戶更好的體驗(yàn)環(huán)境,提高APP的品質(zhì)感,提高用戶留存
  • 業(yè)務(wù)需求:用戶可以查看歷史日貼記錄,同時(shí)提供分享日貼功能。
  • 衡量指標(biāo):用戶分享日貼的次數(shù)
  • 用戶行為:進(jìn)入APP直接查看,點(diǎn)擊背景查看日貼歷史和點(diǎn)擊分享按鈕分享日貼

(11)睡眠輕喚醒功能

  • 業(yè)務(wù)目的:作為睡眠功能的輔助功能,加強(qiáng)了用戶體驗(yàn),提高用戶留存
  • 業(yè)務(wù)需求:用戶可以打開(kāi)和關(guān)閉該功能,同時(shí)提供鬧鐘音樂(lè)等功能的選擇,默認(rèn)為打開(kāi)該功能,聲音由輕到重播放
  • 用戶行為:點(diǎn)擊設(shè)置,開(kāi)關(guān)該功能

(12)提示功能

  • 業(yè)務(wù)目的:提示用戶可以專注/小憩/睡眠,培養(yǎng)用戶習(xí)慣,加強(qiáng)用戶黏性,增加留存,擴(kuò)展產(chǎn)品功能
  • 業(yè)務(wù)需求:用戶可以在設(shè)置頁(yè)面設(shè)置提示行為類別和提示時(shí)間,到時(shí)間后APP會(huì)有系統(tǒng)通知,注意通知的頻率
  • 衡量指標(biāo):用戶在提醒后,執(zhí)行相關(guān)行為的比例
  • 用戶行為:在設(shè)置中選擇提示,設(shè)置分類和時(shí)長(zhǎng)

2. 產(chǎn)品分析

2.1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

(紅色代表產(chǎn)品頁(yè)面,白色部分代表內(nèi)容)

從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看,產(chǎn)品的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)為層級(jí)結(jié)構(gòu),表現(xiàn)為寬而窄。產(chǎn)品共分為四個(gè)部分:專注,睡眠,個(gè)人信息,日貼頁(yè)面,結(jié)構(gòu)清晰明了。產(chǎn)品層級(jí)深度不超過(guò)4層,主要功能都集中在第二層級(jí),對(duì)次要信息放在了深層級(jí),信息呈現(xiàn)清晰。

2.2 用戶任務(wù)流程

2.2.1 專注功能

在APP中,開(kāi)始專注的入口在一定的時(shí)間段有兩個(gè),分別為首頁(yè)的專注行為召喚按鈕(行為召喚按鈕在不同的時(shí)間段是不同的)以及專注標(biāo)簽。其中行為召喚按鈕時(shí)可以直接開(kāi)始專注行為,而跳過(guò)設(shè)置的,這對(duì)于老用戶而言是非常實(shí)用的,因?yàn)樗麄円话阌心J(rèn)的設(shè)置,直接開(kāi)始簡(jiǎn)化了他們操作,很人性化。

同時(shí)場(chǎng)景支持手勢(shì)切換,已下載的場(chǎng)景可以在開(kāi)始或者未開(kāi)始專注時(shí)都可以左右滑動(dòng)切換,非常的方便簡(jiǎn)單。在未下載的場(chǎng)景中,APP提供了試聽(tīng)的功能,這避免了用戶流量和錢(有些場(chǎng)景需要購(gòu)買)無(wú)意義的耗費(fèi),顯得很人性化。

對(duì)于時(shí)長(zhǎng)的設(shè)置有兩種方式,一種是在未開(kāi)始專注時(shí),我們可以在專注頁(yè)面直接點(diǎn)擊時(shí)間面板再設(shè)置時(shí)長(zhǎng)(2次點(diǎn)擊);另一種是通過(guò)點(diǎn)擊更多設(shè)置在設(shè)置彈窗中點(diǎn)擊設(shè)置時(shí)長(zhǎng)選擇時(shí)長(zhǎng)即可,該方式適用于設(shè)置時(shí)長(zhǎng)和重設(shè)時(shí)長(zhǎng)(3次點(diǎn)擊)。對(duì)于第一種方式,因?yàn)閷W⒔缑娴臅r(shí)間面板是扁平的沒(méi)有可操作性線索,對(duì)用戶而言不易發(fā)現(xiàn),同時(shí)建議設(shè)計(jì)成可以直接進(jìn)行設(shè)置而不需要點(diǎn)擊。對(duì)于第二種方式,點(diǎn)擊更多設(shè)置顯示的是包含用戶常用操作的非模態(tài)彈窗,將重要操作路徑扁平化,減少了操作成本。

2.2.2 睡眠流程

和專注一樣,睡眠的入口在特定的時(shí)間段也有兩個(gè),分別是睡眠行為召喚按鈕和睡眠標(biāo)簽。但是不同于專注的是,兩個(gè)入口的進(jìn)入的頁(yè)面狀態(tài)是相同的,不像專注頁(yè)面行為召喚按鈕是直接開(kāi)始專注的。我認(rèn)為他這樣做的原因是為了推廣睡眠模式(睡眠模式是在2.0版本才更新的),不然沒(méi)有必要設(shè)置兩個(gè)作用一樣的入口,造成功能的冗余。

在開(kāi)始睡眠之前我們可以先設(shè)置起床時(shí)間和定時(shí)停止播功能,但是卻不能設(shè)置音樂(lè)。這流程是不合理的,是違反用戶心理模型的,人一般都會(huì)在設(shè)置好一切或者了解一切后才會(huì)開(kāi)始做一件事。建議和專注一樣可以在開(kāi)始前允許用戶設(shè)置。

對(duì)于起床時(shí)間設(shè)置需要兩次點(diǎn)擊,建議簡(jiǎn)化操作,讓用戶進(jìn)入界面就可以直接設(shè)置。設(shè)置定時(shí)播放,這是一個(gè)很重要的功能,因?yàn)檫@涉及到手機(jī)耗電問(wèn)題,一般用戶都會(huì)進(jìn)行設(shè)置。但是APP有一個(gè)很人性化的功能:自動(dòng)停止播放(在檢測(cè)到用戶進(jìn)入睡眠后自動(dòng)停止播放),有這個(gè)功能理論上可以滿足大部分用戶的需求,但是該功能在使用過(guò)程中APP并沒(méi)有說(shuō)明,這就需要用戶自己去發(fā)現(xiàn),這無(wú)疑增加了用戶的操作成本,建議在首次使用時(shí)進(jìn)行說(shuō)明。

最后,對(duì)比專注流程和睡眠流程,我們可以發(fā)現(xiàn)在下載音樂(lè)后,點(diǎn)擊播放兩者的結(jié)果是不同的,這回造成用戶認(rèn)識(shí)的偏差,影響用戶體驗(yàn),建議改成和專注頁(yè)面一樣直接跳轉(zhuǎn)開(kāi)始睡眠頁(yè)面。

2.2.3 小憩流程

小憩頁(yè)面和睡眠頁(yè)面被歸納在睡眠標(biāo)簽下,兩個(gè)的流程及其的相似。但是從用戶路徑上,我們可以看出潮汐對(duì)于小憩不如睡眠的重視,這和用戶場(chǎng)景是有關(guān)系的,因?yàn)樗呤怯脩舻膭傂?,晚上大家都要睡覺(jué),但是小憩的用戶軀體就笑得多了,所以睡眠被放在小憩之前也是有考量的。

在小憩頁(yè)面設(shè)置時(shí)長(zhǎng)相對(duì)于專注設(shè)置時(shí)長(zhǎng)和睡眠設(shè)置起床時(shí)間都要簡(jiǎn)單,進(jìn)入小憩頁(yè)面便可以直接設(shè)置而省去了點(diǎn)擊的步驟,簡(jiǎn)化了用戶路徑。

2.3 功能體驗(yàn)分析

潮汐的主要有三大功能,優(yōu)先級(jí)依次為:專注,睡眠,小憩。接下來(lái)就以這三個(gè)功能按照用戶任務(wù)流程進(jìn)行任務(wù)走查。

2.3.1 專注功能

(1)功能

  • 定義:白噪音結(jié)合番茄鐘,自然場(chǎng)景音樂(lè)結(jié)合時(shí)間管理方法,幫助用戶在輕松的環(huán)境中提高效率。
  • 頻率:功能適用的用戶的場(chǎng)景多樣決定了專注功能使用頻率比較多。

(2)用戶需求

用戶情景:用戶想要在學(xué)習(xí)/工作時(shí)提高效率;用戶想要放松心情時(shí)(包含場(chǎng)景:冥想,瑜伽等)

基本需求:營(yíng)造輕松的環(huán)境專注于當(dāng)前行為

根本需求:集中自己注意力,防止被其他信息打擾

用戶期望:

  • 大眾用戶:簡(jiǎn)單流程的專注流程,以及更多的自然場(chǎng)景音樂(lè)選擇
  • 專家用戶:更多的模式設(shè)置,更好玩的場(chǎng)景模式

產(chǎn)品表現(xiàn):

  • 潮汐免費(fèi)提供用戶6種專注自然場(chǎng)景和1種付費(fèi)場(chǎng)景,相對(duì)同類APP而言,場(chǎng)景偏少。
  • 同時(shí)為了滿足不同用戶的需求,潮汐設(shè)計(jì)了高效模式和沉浸模式來(lái)滿足專家級(jí)用戶以及需要高度專注的用戶使用。

(3)頁(yè)面可用性簡(jiǎn)析

在專注首頁(yè),顯示有當(dāng)前自然場(chǎng)景、時(shí)長(zhǎng)、開(kāi)始按鈕、場(chǎng)景選擇按鈕以及更多設(shè)置。這和用戶任務(wù)以及功能定位是有關(guān)的,從以上專注用戶任務(wù)流程可以看出,用戶最常見(jiàn)的設(shè)置就是對(duì)于時(shí)長(zhǎng)和場(chǎng)景選擇的設(shè)置。所以潮汐在專注界面設(shè)計(jì)了手勢(shì)左右滑動(dòng)來(lái)切換場(chǎng)景以及點(diǎn)擊中間的圓圈來(lái)設(shè)置時(shí)長(zhǎng),以達(dá)到最大限度的縮短用戶操作的目的。

(4)建議優(yōu)化

對(duì)于用戶任務(wù)而言,因?yàn)檫@是效率型功能,所以應(yīng)該專注于用戶的完成度,也就是確保用戶能不在中途退出該模式。在這方面潮汐并沒(méi)有做相關(guān)的工作,我認(rèn)為可以引入獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制(對(duì)于完成一次專注就可以獎(jiǎng)勵(lì)一些積分,積分可以用于兌換場(chǎng)景),這可以增強(qiáng)用戶粘性,減少用戶退出的可能。

對(duì)于界面,我們可以發(fā)現(xiàn),專注首頁(yè)的設(shè)置時(shí)長(zhǎng)功能的操作可視性很弱,沒(méi)有給用戶提供可操作性的視覺(jué)信息或者首次使用的功能引導(dǎo)(滑動(dòng)切換場(chǎng)景和點(diǎn)擊選擇場(chǎng)景是有功能引導(dǎo)的)。所以建議增強(qiáng)該元素的可操作性信息或者在首次使用加入功能引導(dǎo)。

2.3.2 睡眠功能

(1)功能

  • 定義:白噪音結(jié)合輕喚醒以及睡眠質(zhì)量檢測(cè),幫助用戶更好的睡眠。
  • 頻率:睡眠是每個(gè)人的剛需,大多數(shù)每天都會(huì)有一次睡眠,需求強(qiáng)。

(2)用戶需求

用戶情景:睡眠環(huán)境嘈雜/心情煩躁睡不著

基本需求:聆聽(tīng)自然聲音,放松心情

根本需求:轉(zhuǎn)移注意力,幫助睡眠

用戶期望:

簡(jiǎn)單流程的睡眠流程,以及更多的音樂(lè)選擇和定時(shí)停止播放聲音

產(chǎn)品表現(xiàn):

  • 對(duì)于用戶期望快速簡(jiǎn)單的流程,潮汐對(duì)于睡眠的設(shè)置不同于專注,它通過(guò)設(shè)置起床時(shí)間后就可以直接開(kāi)始。通過(guò)把選擇聲音放在開(kāi)始睡眠之后,來(lái)簡(jiǎn)化用戶路徑。
  • 同時(shí)潮汐還提供了自動(dòng)停止播放功能(在檢測(cè)到用戶睡眠之后,自動(dòng)關(guān)閉音樂(lè)),解決了用戶需要設(shè)置時(shí)長(zhǎng)這個(gè)額外的操作。

(3)頁(yè)面分析

在睡眠頁(yè)面,包含起床設(shè)置,開(kāi)始睡眠以及更多設(shè)置和切換小憩功能,而去除了聲音選擇功能。在開(kāi)始睡眠后才能選擇聲音的設(shè)置,潮汐團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是考慮到睡眠模式用戶使用次數(shù)少,不會(huì)頻繁切換聲音的情況。但是,這是違反用戶心理模型的,因?yàn)槁曇羰怯脩羰褂迷摴δ艿闹饕?,而APP在用戶開(kāi)始睡眠前隱藏了聲音,這會(huì)給用戶造成迷惑。APP將用戶常用的設(shè)置選項(xiàng)放在了面板,這簡(jiǎn)化了用戶操作。但是就內(nèi)容而言,助眠音樂(lè)開(kāi)關(guān)在該頁(yè)面,讓人有點(diǎn)摸不到頭腦,如果關(guān)閉助眠使用戶的常見(jiàn)需求,那睡眠模式不就成了鬧鐘模式,那為什么用戶不使用功能更強(qiáng)大的鬧鐘APP而是用你的APP呢?我認(rèn)為將定時(shí)播放設(shè)置放在該頁(yè)面好過(guò)將助眠開(kāi)關(guān)放在該頁(yè)面。

結(jié)束睡眠時(shí)會(huì)有音樂(lè)播放,聲音從輕到重,慢慢喚醒用戶,顯得很人性化,同時(shí)它有再睡一會(huì)兒和結(jié)束兩種選擇,再睡一會(huì)兒按鈕更易觸,減少用戶關(guān)閉音樂(lè)繼續(xù)睡覺(jué)而導(dǎo)致睡過(guò)頭的這種情景的發(fā)生。

(4)建議優(yōu)化

對(duì)于助眠方式而言,我認(rèn)為潮汐做的還是不夠的,它只提供有限的聲音助眠。建議引入更多的助眠模式,例如可以引入聲音助眠的方式來(lái)促進(jìn)用戶睡眠。

就用戶體驗(yàn)而言,我認(rèn)為可以簡(jiǎn)化起床時(shí)間設(shè)置操作,改成進(jìn)入頁(yè)面可以直接設(shè)置,而不需要點(diǎn)擊。同時(shí),我們可以發(fā)現(xiàn),聲音頁(yè)面的點(diǎn)擊播放聲音的結(jié)果與專注頁(yè)面的點(diǎn)擊場(chǎng)景播放結(jié)果是不同的,建議與專注頁(yè)面保持一致。

2.3.3 小憩功能

(1)功能

  • 定義:白噪音結(jié)合鬧鐘,幫助用戶更好的睡眠和喚醒。
  • 頻率:小憩場(chǎng)景和用戶午休的需求相對(duì)晚上睡眠以及平時(shí)的工作/學(xué)習(xí)等場(chǎng)景相比頻率較低

(2)用戶需求

用戶情景:用戶在公司/宿舍進(jìn)行短暫的睡眠

基本需求:聆聽(tīng)自然聲音

根本需求:屏蔽噪音,準(zhǔn)時(shí)喚醒

用戶期望:

喚醒功能,以及更多的音樂(lè)選擇

產(chǎn)品表現(xiàn):

對(duì)于用戶的喚醒需求,APP提供了鬧鐘的功能以及設(shè)置小憩時(shí)長(zhǎng)的功能。

(3)頁(yè)面分析

小憩頁(yè)面的時(shí)長(zhǎng)顯示中間為當(dāng)前顯示左右兩邊為半透明的可切換的時(shí)間,給人一種可以左右滑動(dòng)的錯(cuò)覺(jué),但是事實(shí)卻需要點(diǎn)擊自定義來(lái)設(shè)置時(shí)長(zhǎng),這違反用戶認(rèn)識(shí),同時(shí)和睡眠頁(yè)面的時(shí)間展示方式也是不一致的,違反了一致性原則。同時(shí)它的使用流程同睡眠一樣,只有開(kāi)始小憩才能切換聲音,這是違反用戶心理模型的。

(4)建議優(yōu)化

就用戶體驗(yàn)而言,我認(rèn)為小憩功能和睡眠有一樣的問(wèn)題,可以考慮簡(jiǎn)化時(shí)長(zhǎng)設(shè)置和保持開(kāi)始播放控件行為結(jié)果的全局一致性。

3. 競(jìng)品分析

行業(yè)分析

隨著社會(huì)的發(fā)展,各種各樣的噪音充斥著我們的生活,讓我們的難以專注和保持寧?kù)o的心態(tài),所以現(xiàn)在有很多人失眠的,注意力不集中。在這種環(huán)境下,白噪音便慢慢的進(jìn)入了人們的視野。白噪音,簡(jiǎn)單的說(shuō)就是能夠產(chǎn)生遮蔽效應(yīng),屏蔽很多細(xì)小的聲音,來(lái)達(dá)到消除噪音效果的聲音。下圖展示了2011-2017年人們對(duì)于白噪音的關(guān)注度,從圖中可以發(fā)現(xiàn),人們對(duì)于白噪音的關(guān)注度整體上是呈上升的態(tài)勢(shì)的。

確定競(jìng)品

在APP Store2018年4月19號(hào)的排行榜,只有潮汐和小睡眠兩款白噪音應(yīng)用的下載量進(jìn)入健康健美免費(fèi)榜的前50。小睡眠的排行和潮汐及其接近,可以說(shuō)是潮汐的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

用戶規(guī)模

從圖中,可以看出該市場(chǎng)屬于小眾市場(chǎng),活躍人數(shù)并不是很多。同時(shí)小睡眠的活躍用戶大約為潮汐的2-3倍,這和小睡眠免費(fèi)的商業(yè)模式以及更接地氣是有關(guān)的,小睡眠的音樂(lè)場(chǎng)景更多,同時(shí)它的玩法更加多樣能適應(yīng)不同年齡段的用戶,而潮汐的免費(fèi)音樂(lè)場(chǎng)景相對(duì)少,這也就造成了小睡眠的用戶遠(yuǎn)超潮汐。

用戶黏性

下面從人均啟動(dòng)次數(shù)和人均使用時(shí)長(zhǎng)來(lái)分析用戶粘性:

從以上數(shù)據(jù)我們可以看出:

  • 潮汐的人均啟動(dòng)次數(shù)略微領(lǐng)先小睡眠,這和潮汐的定位是有關(guān)的,潮汐細(xì)分了用戶場(chǎng)景,引入了番茄工作法的概念,而小睡眠則更加專注于睡眠,所以啟動(dòng)次數(shù)是有一般為中午休息或者晚上睡覺(jué),1.83的日均啟動(dòng)數(shù)是合乎用戶行為的。
  • 就人均使用時(shí)長(zhǎng)而言,潮汐是遠(yuǎn)超小睡眠的。這和潮汐的多場(chǎng)景適用是息息相關(guān)的,工作的使用,學(xué)習(xí)的使用,冥想的使用,睡眠的使用,中午小憩的使用,這些多場(chǎng)景造成了用戶使用時(shí)長(zhǎng)的增加。

盈利模式

小睡眠:流量變現(xiàn)—APP廣告植入,植入?yún)^(qū)域有用戶個(gè)人信息頁(yè)面以及音樂(lè)場(chǎng)景界面和啟動(dòng)頁(yè)面。

潮汐:增值付費(fèi)—出售音樂(lè)場(chǎng)景。

運(yùn)營(yíng)模式

潮汐:潮汐多次被APP store推薦,沒(méi)有花一分錢推廣的情況下,兩個(gè)平臺(tái)的累積用戶達(dá)120w,其中安卓35W。

小睡眠:小睡眠脫胎于微信小程序,主要的推廣渠道是各個(gè)微信群和一些媒體平臺(tái)。小睡眠上線首日70萬(wàn)+用戶,3日100萬(wàn)+用戶,數(shù)百個(gè)權(quán)威媒體和新媒體大號(hào)熱力推薦。同時(shí)從體驗(yàn)APP時(shí),發(fā)現(xiàn)解鎖睡眠聲音需要分享APP到各個(gè)平臺(tái),這種模式為小睡眠積累了大量的用戶。

功能分析

從功能上,我們可以看出潮汐的所有的功能都圍繞著專注,睡眠,小憩這三大模塊,專注于功能的打磨完善。而從小睡眠的用戶社區(qū),我們可以發(fā)現(xiàn)小睡眠的定位不僅僅是一個(gè)功能完備的工具類應(yīng)用,也有向社交方向發(fā)展的趨勢(shì)。

頁(yè)面分析

(1)首頁(yè)

從首頁(yè)上,進(jìn)入小睡眠呈現(xiàn)給用戶的是各種各樣的場(chǎng)景聲音和時(shí)間設(shè)置以及更多按鈕。從用戶路徑分析,小睡眠的用戶路徑更加的扁平,操作更加的簡(jiǎn)便。從用戶體驗(yàn)分析,小睡眠有更多的聲音場(chǎng)景選擇,同時(shí)玩法也更加的多樣,可以疊加不同的場(chǎng)景,用戶控制強(qiáng),適用于專家類用戶,而潮汐直接合成各種場(chǎng)景,用戶可以直接選擇,更加符合小白用戶的使用。用界面布UI看,小睡眠頁(yè)面色彩單一,多樣的聲音排版,相對(duì)潮汐而言,較為復(fù)雜。

(2)睡眠

從用戶路徑分析,小睡眠通過(guò)左滑可以切換到睡眠頁(yè)面,用戶操作所有信息都集中在一個(gè)頁(yè)面上,操作簡(jiǎn)單,信息一目了然。從用戶體驗(yàn)分析,小睡眠采用聲音引導(dǎo)+白噪音的方式來(lái)幫助用戶睡眠,而潮汐采用白噪音的方式幫助用戶睡眠,從形式上小睡眠的形式更加的有效和符合用戶習(xí)慣,但是從我最近的體驗(yàn)來(lái)看,小睡眠的呼吸引導(dǎo),呼和吸的間隔過(guò)長(zhǎng),不符合用戶的呼吸習(xí)慣,所以對(duì)于聲音引導(dǎo)最好多做一些測(cè)試。從界面UI看,潮汐的界面更加的簡(jiǎn)潔和精致。

(3)小憩

從用戶路徑分析,小睡眠的小憩模式的入口層級(jí)很深,而潮汐將睡眠和小憩這兩類類似的功能放在一起,更符合用戶的習(xí)慣。從用戶體驗(yàn)分析,小睡眠細(xì)分了用戶小憩的場(chǎng)景,設(shè)置了每個(gè)場(chǎng)景的時(shí)長(zhǎng)和它的效果,給人一種更加專業(yè)的感覺(jué),而小睡眠只提供用戶設(shè)置時(shí)長(zhǎng)功能,用戶的自由度更高。同時(shí)在小睡眠的小憩頁(yè)面有鬧鐘喚醒功能,而鬧鐘針對(duì)的是晚間睡眠,這個(gè)功能和小憩放在一起,給人一種牛頭不對(duì)馬嘴的感覺(jué)。

4. 總結(jié)

根據(jù)上述的產(chǎn)品分析,基于S(Strength,優(yōu)勢(shì))、W(Weakness,劣勢(shì))、O(Opportunity,機(jī)會(huì))、T(Threat,威脅)的SWOT框架,對(duì)產(chǎn)品做一個(gè)總結(jié)性分析:

  • 優(yōu)勢(shì):潮汐APP的功能相對(duì)同類更加完善同時(shí)引入了番茄時(shí)鐘的概念,以此吸引力一大波學(xué)生和創(chuàng)作型工作人員。同時(shí)每日不同的問(wèn)候語(yǔ)和背景圖,給人一種被關(guān)懷的感覺(jué),關(guān)注用戶情感。
  • 劣勢(shì):潮汐APP的場(chǎng)景選擇少,產(chǎn)品的可玩性弱。
  • 機(jī)會(huì):因?yàn)锳PP的功能更全面同時(shí)有一批忠實(shí)的基于白噪音番茄時(shí)鐘的用戶,所以應(yīng)該簡(jiǎn)化該功能操作路徑,完善功能點(diǎn),最大限度的發(fā)揮自己結(jié)合番茄時(shí)鐘的優(yōu)勢(shì),同時(shí)擴(kuò)展產(chǎn)品功能。
  • 威脅:現(xiàn)在市面上有很多類似的白噪音應(yīng)用,關(guān)注睡眠的小睡眠,以及關(guān)注休息與睡眠的taomix 2等等,他們的可玩性比潮汐更強(qiáng),特別是小睡眠有良好的運(yùn)營(yíng)模式和商業(yè)模式以及更高的可玩性。

 

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評(píng)論
評(píng)論請(qǐng)登錄
  1. 框架邏輯清晰,好棒,學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)~

    來(lái)自福建 回復(fù)
  2. 寫的很好,準(zhǔn)備參照也寫一個(gè)產(chǎn)品分析報(bào)告

    來(lái)自廣東 回復(fù)
  3. 您好,本人小白,正在學(xué)習(xí)寫產(chǎn)品分析,請(qǐng)問(wèn)可以參考您的報(bào)告結(jié)構(gòu)嗎?

    來(lái)自山西 回復(fù)
    1. 隨便用

      來(lái)自浙江 回復(fù)
  4. 分析報(bào)告的框架很清晰,學(xué)習(xí)了。

    來(lái)自北京 回復(fù)
  5. 想請(qǐng)教一下怎樣查詢一個(gè)APP的迭代情況呢,有數(shù)據(jù)平臺(tái)可以查詢到嗎,而且這些迭代的具體分析是自己總結(jié)嗎

    來(lái)自江蘇 回復(fù)
    1. 七麥數(shù)據(jù)可以查看,迭代分析是自己寫的

      來(lái)自浙江 回復(fù)
  6. 請(qǐng)問(wèn)一下您是買了易觀千帆的會(huì)員么?

    來(lái)自上海 回復(fù)
  7. 你好。想問(wèn)下,現(xiàn)在易觀上面的用戶畫像數(shù)據(jù)顯示是不是變了?我申請(qǐng)了試用,也找不到像你截圖的那樣的分布圖…

    來(lái)自廣東 回復(fù)
  8. 您好,我是“小移測(cè)評(píng)”的編輯,請(qǐng)問(wèn)本文可以轉(zhuǎn)載嗎?我們會(huì)嚴(yán)格注明作者和出處,并添加原文鏈接的。盼回復(fù)! ? ?

    來(lái)自廣東 回復(fù)
    1. 可以的

      來(lái)自浙江 回復(fù)
    2. 非常感謝??!筆芯~

      來(lái)自廣東 回復(fù)
  9. 觀察很細(xì)致啊。想問(wèn)一下數(shù)據(jù)從何而來(lái)的,白噪音的關(guān)注度,兩款A(yù)PP的人均啟動(dòng)次數(shù)和人均使用時(shí)長(zhǎng)。

    來(lái)自湖北 回復(fù)
    1. 易觀千帆上的數(shù)據(jù)

      來(lái)自浙江 回復(fù)
    2. 感謝~

      來(lái)自湖北 回復(fù)
  10. 想問(wèn)下,頁(yè)面分析用的什么軟件?

    來(lái)自北京 回復(fù)
    1. axure做的

      來(lái)自浙江 回復(fù)
    2. 直接截屏?xí)彀?:mrgreen:

      來(lái)自重慶 回復(fù)
  11. 小睡眠有鬧鐘,而且異常強(qiáng)大

    來(lái)自廣東 回復(fù)
    1. 謝謝提出,已經(jīng)修改了

      來(lái)自浙江 回復(fù)
  12. 分析的好詳細(xì),學(xué)習(xí)了

    來(lái)自吉林 回復(fù)