無論哪種方式，在預(yù)訂方面都需要與上游資源或攜程等平臺合作實(shí)現(xiàn)購買。

小結(jié)

（1）目前正是進(jìn)入市場的好時期，應(yīng)快速布局。

（2）重視出境游（包括遠(yuǎn)距離國家）這個迅速爆發(fā)的市場。

（3）行程規(guī)劃中可考慮適當(dāng)加入冒險活動。

（4）出行頻率的提高，讓用戶留存顯得更重要。

（5）目標(biāo)市場內(nèi)的一站式服務(wù)平臺（含行前規(guī)劃、行中服務(wù)、行后分享、訂購），更符合年輕人的口味，符合趨勢。

（6）大部分智能行程產(chǎn)品生成的是大眾熱門行程，按特色主題生成行程的市場競爭較小，目前雖不是主流但趨勢明顯，可以重點(diǎn)考慮。

（7）結(jié)合自身情況及需要快速布局，重點(diǎn)考慮資源的合作與UGC內(nèi)容。 后期再不斷的內(nèi)容專業(yè)化。

四、用戶說明

1、目標(biāo)用戶

• 20-35之間的年輕用戶：用戶多為自由行市場的用戶，8090的年輕人占大部分。
• 喜歡經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的：在自由的前提下，智能行程不需要支付定制等服務(wù)費(fèi)用。
• 有文藝氣質(zhì)的
• 追求時尚/個性的
• 白領(lǐng)、自由工作者等：20-35歲，一般處于事業(yè)的 起步階段，這類人群更多的身份是白領(lǐng)、自由工作者、私營業(yè)主、中層管理等。

2、用戶特征（定性）

隨性：旅行說走就走

更注重品牌背后的故事，文化

相比知名品牌，更在意產(chǎn)品質(zhì)量，喜好

樂觀、輕松，愛娛樂

喜歡特立獨(dú)行

主要聚集地為QQ 微信 社區(qū)

愛分享自己的生活、旅行等

渴望嘗試新鮮特別的事情

更信仰以興趣、價值觀劃分的圈子社交文化

3、用戶行為

（1）超過7成的旅行者希望得到一站式服務(wù)

在碎片化和移動互聯(lián)網(wǎng)時代，71%的自由行用戶希望獲得一站式的解決方案和完整的旅游產(chǎn)品購買、消費(fèi)體驗(yàn)，縮短旅游決策時間。

（2）越來越多用戶喜歡主題旅行

單純的旅行觀光依然是主流，但比例已經(jīng)大大降低，多元化主題旅行的發(fā)展迅速，收藏、繪畫等更是異軍突起。抓住個性多元化的趨勢方有發(fā)展。

（3）用戶越來越喜歡個性、自由、深度的旅行

越來越多的旅行者希望通過自由行，自我主導(dǎo)整個旅游過程，“說走就走”、“邊走邊訂”，而且要深度體驗(yàn)。

（4）從關(guān)注交通酒店到關(guān)注購物美食

在線旅游的發(fā)展使交通、酒店住宿的消費(fèi)更加透明，自由行的關(guān)注點(diǎn)也正在從交通、酒店為主轉(zhuǎn)向以購物、美食、當(dāng)?shù)貖蕵窞橹?。購物美食、造訪當(dāng)?shù)刂包c(diǎn)以及參與當(dāng)?shù)靥厣囊归g娛樂活動，已成為中國自由行游客旅游行程中當(dāng)?shù)鼗顒影才诺那叭?/p>

（5）愛分享旅行見聞

當(dāng)行程結(jié)束后，79.12%在線自由行用戶選擇進(jìn)行旅行經(jīng)驗(yàn)分享，社交類網(wǎng)站成為用戶最愛分享的在線渠道，而在線旅游分享渠道偏好隨年齡段變化顯著，其中百度旅游成為80、90后最喜歡的在線旅游分享平臺。

（6）中國旅游視頻占比是全球平均水平4倍

2015年由中國GoPro用戶生成的內(nèi)容中，超過80%是由游客拍攝的旅游類視頻和攝影作品。中國旅游視頻占比是全球平均水平4倍。

（7）刺激和冒險活動最受歡迎

67%的自由行游客希望體驗(yàn)1-2項當(dāng)?shù)靥厣摹按碳ず兔半U活動”，24％的人希望體驗(yàn)至少3-4項。體驗(yàn)冒險活動的游客會比不體驗(yàn)冒險活動的游客在當(dāng)?shù)卮臅r間更長，人均消費(fèi)也多20-30%。

（8）飛行時間越長，游玩天數(shù)越長

4、消費(fèi)特點(diǎn)

通過朋友推薦，口口相傳最讓用戶信賴，因此要做好用戶口碑。 社區(qū)游記的搜索，借鑒別人的行程也成了游客的另一重要選擇，如下圖。

2014 年，在國內(nèi)自由行產(chǎn)品方面，65%的用戶選擇的單價集中在2500-5000 元之間；境外自由行產(chǎn)品方面，35%的用戶選擇的單價主要在5000-10000 元之間。境外自由行的性價比更高，境外自由行產(chǎn)品和國內(nèi)自由行產(chǎn)品的價格差距正在不斷縮小，越來越多的自由行用戶更傾向于出境自由行。

5、用戶場景舉例

過年放假了，設(shè)計師小迪突然想和男友一起去旅行，來一次說走就走的自由行，（年輕就要是要瘋狂）他們想去泰國騎大象、看人妖、做SPA…來不及查攻略也不想那么麻煩，但又想有個合理的且屬于自己獨(dú)一無二的行程計劃，把感興趣的都玩一遍，還希望能一鍵購買較優(yōu)質(zhì)便宜的行程商品。打開攜程APP看了一下，覺得內(nèi)容太多，不能直接滿足需求，到百度搜索“行程規(guī)劃” 瀏覽查看了幾頁，打開了一個智能行程的APP介紹頁面，感覺正合適，去豌豆莢搜了下，下載量還不少、評分也高，那就下載了瞅瞅吧。然后實(shí)現(xiàn)行程生成（隨時調(diào)整）、商品購買。

6、小結(jié)

（1）對于年輕用戶，產(chǎn)品視覺要時尚個性，色彩鮮明輕快，有差異化、趣味化。在產(chǎn)品中如果能融入一些情感化的東西最好，比如評價、景點(diǎn)故事。

（2）目的地資源要足夠廣，深度滿足不同人的不同喜好，尤其是購物、美食。

（3）考慮行程中的旅行商品購買功能，滿足“邊走邊訂”的需求。

（4）引入旅行社交圈子，考慮創(chuàng)建不同特色主題偏好的旅行社交圈。

（5）考慮用戶旅行直播功能是否可行。

（6）根據(jù)2-8飛行時間與旅行天數(shù)的關(guān)系為行程天數(shù)提供參考。

（7）由于朋友/用戶推薦的重要性，可建立好評、推薦獎勵等用戶制度。

（8）國內(nèi)行程內(nèi)商品總價格控制在2.5K-5K，出境行程總價格主要控制在5K-1W。

（9）從用戶場景及市場無巨頭可以看出，百度關(guān)鍵詞推廣的重要性，一定還要重視應(yīng)用介紹，這是和用戶的第一次見面?？赏ㄟ^活動獲得首批用戶。

7、用戶需求

通過用戶分析總結(jié)出的用戶需求。

• 快速定制合理行程計劃的需求。
• 自由更改行程內(nèi)容的需求。
• 行程商品一站購買的需求。
• 多元化主題的行程定制需求。
• 分享旅行見聞的的需求。
• 除機(jī)酒外，對目的地玩點(diǎn)更多的體驗(yàn)需求
• 要求行程訂購性價比高的需求。
• 體驗(yàn)冒險刺激的活動。
• 跟隨 達(dá)人/游客 已經(jīng)游玩過的行程。

內(nèi)部需求：

• 基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計需求。
• 用戶管理營銷需求。
• 用戶反饋信息收集需求。
• 資源POI管理編輯的需求。
• 算法標(biāo)簽的編輯修改與權(quán)重調(diào)整。
• 自有行程的編輯管理等需求。
• 訂購流程的供應(yīng)鏈操作。

五、競品分析

1、競品選擇

根據(jù)“市場說明”，從范圍來說選擇一款獨(dú)立智能行程功能的APP，一款以智能行程為核心的綜合服務(wù)APP；從智能行程業(yè)務(wù)形態(tài)來說選擇一款基本需求行程規(guī)劃的和一款有偏好主題行程規(guī)劃的；從數(shù)據(jù)形式來說，選擇一款PNG的，一款合作或UGC的。 再綜合各APP的下載量、知名度、競爭力等情況考慮，選出競品為妙計旅行和游譜旅行。百度旅行作為次級競品，做適當(dāng)分析（百度旅行市場雖大，畢竟依靠了百度，參考價值一般）。

2、戰(zhàn)略定位分析

分析1：

妙計、游譜都是出境游，其他競品大都重點(diǎn)也在出境游；妙計偏歐美市場，是考慮到歐美市場的競爭小，而目前去歐美旅行的游客大都是第一次，和其熱門大眾的行程內(nèi)容相符；游譜的市場在各大洲都有，但覆蓋城市不多，只是一些熱門城市；由于國內(nèi)旅游市場的成熟，建議我們只做出境游，也方便傳播，由于我們主打小而美主題的行程規(guī)劃，更適合非第一次出境游的用戶，所以要從近距離國家到遠(yuǎn)距離國家拓展，方能準(zhǔn)確抓住用戶。另外避開游譜等大多數(shù)產(chǎn)品的地域開拓策略—先鋪開面著重發(fā)展熱門城市，建議我們選擇深度挖掘一個地域后再拓展，不僅能實(shí)現(xiàn)差異化，也更符合個性化主題定制的需要，畢竟我們主打不是熱門，而是長尾的小而美主題，需要有更深度的資源。

結(jié)論1：

建議我們做出境游，從近距離國家到遠(yuǎn)距離國家，深度開拓后再進(jìn)行下個地域的開拓；重點(diǎn)定位在小而美個性主題的資源內(nèi)容上。

分析2：

妙計的內(nèi)容主要針對第一次出境的游客，行程路線比較大眾熱門，且妙計技術(shù)、資金很有競爭力，市場上也大部分都是大眾熱門的內(nèi)容；隨著主題細(xì)分領(lǐng)域的流行，我們可以避開大眾內(nèi)容，主打各個細(xì)分主題的內(nèi)容，將很多”小而美“的主題集合起來，更類似游譜的偏好匹配，而比游譜的偏好更加細(xì)化、全面。 在目標(biāo)用戶上，更多的是針對非第一次出行。

結(jié)論2：

將每個“小而美”主題更加細(xì)化、全面，使不同的主題真正有不同的服務(wù)體驗(yàn)。

分析3：

妙計只有智能行程，顯得有些單一，缺少用戶在行程中和社交分享的場景，用戶還需跳到其他旅游產(chǎn)品來完成整個旅游的需求，不容易留存用戶，但定位清晰，功能專一，容易讓用戶認(rèn)知；游譜有輕游記功能，有行程中場景，可以借鑒。作為新產(chǎn)品想盡快打入市場，建議我們前期只做智能行程功能與小而美主題相關(guān)功能，從一個點(diǎn)突破，在驗(yàn)證了功能的合理性與競爭力后，再迅速推出其他功能，做到一站式服務(wù)。

結(jié)論3：

從智能行程與主題功能這部分突破，逐步做到一站式服務(wù)。

分析4：

游譜的場景化銷售值得借鑒，在攻略或游記中關(guān)聯(lián)上內(nèi)容里提到的商品。對于UGC或合作資源的內(nèi)容來說，難度較大，可做進(jìn)一步考慮。 借鑒游譜，將內(nèi)容結(jié)構(gòu)化成POI，打上適合的不同維度的標(biāo)簽。 妙計的行程內(nèi)容是自助選擇的，因?yàn)樾谐虄?nèi)容是大眾熱門的，一般都知道，只要選擇自己喜好的加入行程就可以了，更自由化。我們的行程內(nèi)容是小而美主題性質(zhì)的，內(nèi)容較為獨(dú)特，有些用戶根本不知道，自動生成行程更合適；至于機(jī)票、酒店是自由行消費(fèi)的大頭，要注意搜索優(yōu)惠、性價比高的。

3、商業(yè)模式分析

妙計旅行和游譜旅行目前均是以B2C的形式，通過機(jī)器生成行程，行程中內(nèi)容向各大OTA代訂，收取傭金盈利。在價格上面，妙計能抓取到價格的變動做及時調(diào)整，游譜受制與供應(yīng)鏈上游的相應(yīng)，價格不能實(shí)時更新，完美自由行的預(yù)定則是跳轉(zhuǎn)到上游平臺實(shí)現(xiàn)的，這樣造成的用戶體驗(yàn)沒那么好。以我們目前的技術(shù)做不到妙計那樣，只能定期更新內(nèi)容，但后面會考慮技術(shù)動態(tài)抓取價格等內(nèi)容，同樣也是代訂收取傭金盈利。

4、目標(biāo)用戶分析

目標(biāo)用戶差異：

妙計—比較大眾，更適合第一次去歐美旅行的用戶，這些用戶的需求特點(diǎn)是，第一次去歐洲希望去盡量多的有代表性的城市（這恰好是妙計旅行擅長的），年齡集中在8090偏80。

游譜—針對更有目的性、更個性化的游客，群體更年輕集中在8090偏90。

滿足的需求差異對比：

主要用戶場景差異對比

小結(jié)：

• 由于主打小而美主題，我們的目標(biāo)用戶更類似游譜，是8090偏90，追求自由個性，不跟隨大眾，特立獨(dú)行。
• 復(fù)制達(dá)人行程增刪改為自己的行程，此需求解決方法可借鑒。
• “在旅行前，用戶想看看目的地當(dāng)前的情況”此場景可以直播形式考慮，更貼近時尚，讓用戶感受到目的地的當(dāng)前畫面。
• 妙計和游譜都沒有針對不同主題，滿足細(xì)分的場景，比如（用戶流程）選擇繪畫游—填寫繪畫種類—選擇相關(guān)城市…我們則要抓住用戶的主題場景。
• 到目前，我們的產(chǎn)品思路和游譜最相似，以后重點(diǎn)分析游譜，但不可趨同。

5、功能結(jié)構(gòu)分析

妙計旅行智能行程用戶流程圖：

分析：

• 妙計的智能行程流程較多，用戶體驗(yàn)較復(fù)雜。其特點(diǎn)是注重用戶的交通住宿體驗(yàn)，注重城市行程的自由規(guī)劃。
• 行程游玩內(nèi)容的規(guī)劃，妙計是自助選擇的，忽略了智能生成，這是我們需要與之區(qū)別的。
• 可學(xué)習(xí)其機(jī)票酒店的偏好選擇，作為行程中機(jī)酒修改的篩選條件。行程的展示內(nèi)容與邏輯也值得借鑒。

游譜旅行智能行程用戶流程圖：

分析：

• 游譜整個規(guī)劃流程較簡單，容易操作，能根據(jù)簡單的偏好主題生成。
• 但生成的行程中缺少交通、酒店的信息，只是在預(yù)訂商品中可能會有。
• 主題不夠細(xì)分、縱深，缺少主題針對性的條件，這也正是我們的機(jī)會。同樣也是挑戰(zhàn)。 其操作流程值得借鑒。

游譜旅行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：

分析：

功能范圍涉及了內(nèi)容瀏覽、行程規(guī)劃、分享點(diǎn)評、當(dāng)?shù)刂苓?、商城購買，貫穿行程前、中、后。不難看出他的“隨身導(dǎo)游”小生態(tài)已經(jīng)相當(dāng)成熟。我們作為小而美主題的集合場所，更強(qiáng)調(diào)興趣與長尾需求；可借鑒目的地主頁的信息，囊括目的地攻略到單點(diǎn)詳情，不同是我們需要在其中加入目的地?zé)衢T的主題信息；可借鑒“當(dāng)?shù)亍惫δ埽瑵M足行程中的需求；更要借鑒他曬圖加定位的功能，以及輕游記，形式簡潔，滿足游客記錄旅行軌跡的需求；“商城”和智能行程這個核心相關(guān)性較差，會影響定位的清晰度，不予考慮。 我們還可以創(chuàng)造性的建立各個小而美主題的旅游社交圈子，對不同的圈子投放不同的旅行信息如相關(guān)主題的游記，或者可同游、結(jié)伴成行（待考慮）。在導(dǎo)航上也要做到不同的主題不同的信息內(nèi)容。

小結(jié)（SWOT分析）

六、XX旅行APP產(chǎn)品方案

綜上所有分析，為XX旅行APP做如下產(chǎn)品方案。

1、產(chǎn)品定位

產(chǎn)品定義：通過提供“小而美主題”的智能行程規(guī)劃，及行中行后服務(wù)，解決游客定出行計劃 麻煩、不合理的問題，滿足不同人的不同個性行程，且能實(shí)現(xiàn)一站購買。補(bǔ)充了市場中細(xì)分主題規(guī)劃的缺漏。

產(chǎn)品目標(biāo)：公司目標(biāo)是做主題自由行行程規(guī)劃大師，讓每一個獨(dú)特的旅游夢想都能被輕松實(shí)現(xiàn)。 商業(yè)目標(biāo)是在智能行程市場中建立廣大的品牌認(rèn)知。產(chǎn)品目標(biāo)是何小而美主題的需求都能生成匹配的行程。

市場定位：自由行智能行程市場； 出境游市場； 小而美主題定制市場。

用戶定位：追求自由個性、特立獨(dú)行的8090年輕人，如：文藝青年、時尚白領(lǐng)、自由工作者等。

2、商業(yè)模式

核心價值：輕松規(guī)劃懂你行程. 個性需求 深度滿足. 一站購買 所見即所得.

核心業(yè)務(wù)：旅游資源不斷接入清洗. POI與算法的匹配工程. 深度研究小而美主題的業(yè)務(wù)需求與匹配對接.

核心資源：主題所需的各種旅游數(shù)據(jù)（吃住行游購?qiáng)实龋? 主題行程規(guī)劃的算法. 各主題規(guī)劃的專業(yè)人才.

合作伙伴：攜程等旅游資源供應(yīng)商.興趣主題相關(guān)服務(wù)平臺. 境外相關(guān)個性資源. 社交登錄、支付BAT.

用戶關(guān)系：不斷接入新鮮的資源. 不斷精細(xì)化主題的業(yè)務(wù). 不斷更新行程的玩法. 不斷推出新服務(wù)新功能.

盈利模式：行程商品的代訂提成. 對小而美主題行程規(guī)劃滿意的打賞.

3、用戶流程

4、功能范圍

4、智能行程功能流程

5、智能行程算法邏輯

提示：此算法為初版，且當(dāng)時能力有限，所以并沒有以機(jī)器學(xué)習(xí)的形式實(shí)現(xiàn)行程規(guī)劃的智能化，而且現(xiàn)在看來圖中的算法方式及格式都存在錯誤的地方，本條內(nèi)容可忽略不看。

6、發(fā)展路線

發(fā)展理念：由境外近距離到遠(yuǎn)距離，由目的地深度再到廣度，以小而美主題業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)、智能行程為核心，以完善行程整個過程服務(wù)為目標(biāo)，不斷精細(xì)化POI，最終實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)的小而美主題行程管理工具。

V1.0—核心

（1）接入泰韓日旅游和主題專業(yè)資源并完成兩者整合與POI匹配的結(jié)構(gòu)整理；

（2）招齊各主題專業(yè)負(fù)責(zé)人；

（3）上線智能行程功能；

（4）完成用戶反饋功能、poi / 算法后臺管理。

V2.0—磨合

（1）接入泰韓日更深更廣的資源；

（2）小規(guī)模市場投入，不斷測試產(chǎn)品需求與算法，磨合優(yōu)化；

（3）尋找種子用戶，精心維護(hù)；

（4）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計后臺、用戶營銷管理后臺。

V3.0—拓展

（1）接入亞歐非其他目的地資源；

（2）正式開始市場推廣，主要渠道為自由行相關(guān)平臺、主題興趣專門的交流/服務(wù)平臺、相關(guān)媒體內(nèi)容植入與自媒體建立；

（3）完成當(dāng)?shù)毓δ?、瀏覽/發(fā)現(xiàn)功能；

（4）合作更多優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，做預(yù)訂支付功能并保證預(yù)訂的順暢可行。

V4.0—1站式

（1）繼續(xù)上個版本延續(xù)；

（2）接入更多類型的目的地體驗(yàn)服務(wù)，使智能行程能滿足更多人的個性需求；

（3）做游記、主題圈子等相關(guān)社交功能；

（4）實(shí)現(xiàn)小而美主題的智能化、個性化、深度化；

（5）逐漸實(shí)現(xiàn)目標(biāo)市場的閉環(huán)，提高口碑與粘性。

市場數(shù)據(jù)參考文獻(xiàn)：

• 搜狐旅游《2015中國自由行市場研究報告》
• 易觀智庫《2015年中國在線自由行用戶市場調(diào)研》
• 易觀智庫、百度旅游、百度大數(shù)據(jù)聯(lián)合發(fā)布《2015中國自由行市場研究報告》
• 馬蜂窩《2015年自由行用戶行為分析報告》
• 行業(yè)相關(guān)網(wǎng)站及相關(guān)專業(yè)文章等

本文由 @波斯MIAO 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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