小米在通過直達(dá)服務(wù)與傳送門就可以構(gòu)建屬于自己的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)閉環(huán)。

小米最近推出了小米直達(dá)服務(wù)，被認(rèn)為是MIUI版的小程序。與此同時(shí)， 小米在 MIUI 9 中為用戶提供了兩個(gè)重大的功能更新，一個(gè)是傳送門，另外一個(gè)是照片查找。我認(rèn)為，在以后人工智能愈加發(fā)達(dá)的時(shí)代，小米直達(dá)服務(wù)與傳送門的結(jié)合，會(huì)給用戶構(gòu)建屬于小米的軟件服務(wù)生態(tài)閉環(huán)。

想象一下以后的某個(gè)場(chǎng)景：聊天的時(shí)候談到了某一家餐廳，傳送門可以精準(zhǔn)的定位到這家店，點(diǎn)擊就可以進(jìn)入直達(dá)服務(wù)，進(jìn)行預(yù)訂、打車、繳費(fèi)等等一系列的操作，享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利與快捷。

而小米直達(dá)服務(wù)最終可以形成這樣的軟件服務(wù)閉環(huán)，其中的重要原因有以下幾點(diǎn)：

1、基礎(chǔ)條件

社交需求是人類生存的基本需求，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人類的各種需求都大部分都可以在互聯(lián)網(wǎng)得到體現(xiàn)。

我曾經(jīng)寫過一篇關(guān)于微信未來暢想的文章，時(shí)至今日再來看，我反而覺得小米的發(fā)展愈發(fā)的像文章中所描述的那樣：即通過直達(dá)服務(wù)與傳送門來讓用戶與這個(gè)世界進(jìn)行廣義上的社交——這種廣義上的社交，不僅僅代表著人與人之間的交流，而是用戶在和需要這個(gè)世界提供的物質(zhì)服務(wù)等都在進(jìn)行對(duì)接。

根據(jù)馬斯洛需求層次理論所言，社交需求是僅次于生理需求與安全需求這樣人類生存必然需求之外的重要需求，而只要用戶在與外界進(jìn)行接觸，就一定會(huì)進(jìn)行社交活動(dòng)，所有的信息交流，最后都會(huì)產(chǎn)出不同的社交活動(dòng)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，體現(xiàn)的就是各種所對(duì)應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。而在此時(shí)，你手中的手機(jī)就成了日常生活中社交需求的一個(gè)入口，通過賦予手機(jī)不同的操作來進(jìn)行社交生活。

2、硬件條件

手機(jī)產(chǎn)能過剩，未來手機(jī)APP與類似的輕應(yīng)用界限會(huì)越來越模糊。輕應(yīng)用的體驗(yàn)不再是“用完即走”，而是“想用就有”。

根據(jù)摩爾定律的說法，當(dāng)價(jià)格不變時(shí)，集成電路上可容納的元器件的數(shù)目，約每隔18-24個(gè)月便會(huì)增加一倍，性能也將提升一倍。所以在可以預(yù)見的未來，手機(jī)的硬件一定會(huì)有大量過剩的時(shí)代。到那個(gè)時(shí)候，硬件條件可以滿足用戶對(duì)于手機(jī)關(guān)于流暢，內(nèi)存，等等關(guān)于手機(jī)性能的一些要求。而軟件系統(tǒng)也必然會(huì)優(yōu)化到極致。所以在此時(shí)，手機(jī)APP與類似直達(dá)服務(wù)和小程序等輕應(yīng)用關(guān)于速度內(nèi)存等等類似“輕”的體驗(yàn)差距會(huì)越來越小。手機(jī)APP也可能幾秒之內(nèi)就安裝好，使用流暢，同時(shí)大內(nèi)存使得我可以將我用到的所有應(yīng)用都下載下來。

所以我認(rèn)為這個(gè)時(shí)候，輕應(yīng)用給自己的定義不應(yīng)該是“用完即走”，而是“想用就有”。用戶對(duì)于輕應(yīng)用的使用，應(yīng)當(dāng)是在社交活動(dòng)中的不經(jīng)意間就觸發(fā)使用了，是作為自身社交活動(dòng)的一環(huán)或者說延伸去用的，而不是需要帶有目的性去使用。這個(gè)時(shí)候，省去了“安裝”這個(gè)步驟的輕應(yīng)用優(yōu)勢(shì)就體驗(yàn)出來了。它可以無縫對(duì)接用戶在使用場(chǎng)景中的一切，真正的做到“想用就有”。軟件的界定范圍會(huì)越來越弱化，形成一個(gè)有機(jī)的整體，用戶在體驗(yàn)中并沒有刻意的去使用直達(dá)服務(wù)，而是為了完成自己的某些社交目標(biāo)潛移默化的就已經(jīng)用了幾款直達(dá)服務(wù)。

3、先天優(yōu)勢(shì)

立足在MIUI系統(tǒng)中開發(fā)，采用的是C/S架構(gòu)。

小米直達(dá)服務(wù)與小程序有一個(gè)很大的不同的是，小程序是屬于微信里面的，而小米直達(dá)服務(wù)是立足于整個(gè)MIUI系統(tǒng)去開發(fā)的。這就注定了如果拋開用戶數(shù)量和設(shè)備限制來說，未來發(fā)展中小米直達(dá)服務(wù)的體驗(yàn)是要比小程序這種程序中的程序要好的。

從直達(dá)服務(wù)本身來說，小米直達(dá)服務(wù)可以進(jìn)行推送，使得它更像一個(gè)APP，產(chǎn)品的技術(shù)架構(gòu)并不是H5頁面寫成，而是用更加類似原生的寫法寫成的，技術(shù)層面會(huì)更加優(yōu)化，達(dá)到某些H5頁面達(dá)不到的效果。所以從體驗(yàn)程度來說它會(huì)更像一個(gè)應(yīng)用而不是網(wǎng)頁。

從系統(tǒng)層面來說，小米直達(dá)是直接嵌入到MIUI系統(tǒng)中的，所以它不會(huì)像小程序那樣僅局限在微信中，脫離了微信便無法使用。小米直達(dá)可以讓用戶在使用手機(jī)的時(shí)候只要需要它就可以直接調(diào)用。這一點(diǎn)無疑是更重要的。

4、外界環(huán)境

個(gè)性化推薦的算法越來越精確，人工智能未來會(huì)更加發(fā)達(dá)。

今日頭條在已經(jīng)是巨頭林立的新聞資訊行業(yè)，憑借著其強(qiáng)大的個(gè)性化推薦算法，一舉讓其成為傲視整個(gè)行業(yè)的領(lǐng)頭羊。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，今日頭條在競品中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)都名列前茅。而facebook最近也提供了個(gè)人化推薦的功能。在以后，我認(rèn)為個(gè)性化推薦一定還是各大公司競相追逐的技術(shù)熱點(diǎn)。隨著其發(fā)展，個(gè)性化推薦的方案會(huì)越來越精準(zhǔn)，有時(shí)候甚至?xí)扔脩舳几脩簟Ｅc此同時(shí)，人工智能越來越火，各大公司都把人工智能的發(fā)展放到了一個(gè)舉足輕重的位置，百度最近更是開放了自己的人工智能平臺(tái)，進(jìn)行了ALL IN AI的計(jì)劃戰(zhàn)略。

所以從整個(gè)外界的技術(shù)環(huán)境來說，今后這種依據(jù)AI技術(shù)進(jìn)行強(qiáng)大的個(gè)性化推薦這樣的功能會(huì)越來越成熟，也會(huì)給直達(dá)服務(wù)的應(yīng)用帶來利好的條件。

有了上述的條件，小米在通過直達(dá)服務(wù)與傳送門就可以構(gòu)建屬于自己的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)閉環(huán)。之所以我認(rèn)為是閉環(huán)，是因?yàn)橛脩粼谑謾C(jī)上進(jìn)行的所有操作都可以通過小米直達(dá)與傳送門達(dá)到，形成一個(gè)真正的有機(jī)整體。把上述簡單的那個(gè)例子擴(kuò)展一下，我認(rèn)為的小米生態(tài)閉環(huán)是這樣的——

幾年以后，當(dāng)我用小米手機(jī)刷微信朋友圈的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)某個(gè)朋友發(fā)了一家他在某家餐廳的就餐的照片，樣子看起來還不錯(cuò)，于是我通過傳送門，快速的打開大眾點(diǎn)評(píng)、高德地圖的直達(dá)服務(wù)，找到了這家餐廳在網(wǎng)上的菜單，客戶的評(píng)價(jià)以及去餐廳的最優(yōu)路線。此時(shí)，女朋友給我發(fā)來一條消息，說下午三點(diǎn)的時(shí)候想去西單大悅城逛街購物。很快，于是，傳送門又把我?guī)У搅诵谐桃?guī)劃的直達(dá)服務(wù)，包括手機(jī)備注事項(xiàng)的提醒、今天西單大悅城哪些商品打折力度較大值得購買，以及提供滴滴的一鍵預(yù)約叫車。做完這些之后，告訴老媽我想給她買一部手機(jī)，傳送門又可以直接把我?guī)У绞謾C(jī)評(píng)測(cè)的直達(dá)服務(wù)。

在這其中，我可能需要用到十幾二十個(gè)甚至更多的直達(dá)服務(wù)，但是給予我的體驗(yàn)就是我并沒有意識(shí)到自己的操作。真正體驗(yàn)出了“想用就有”的理念。這種方式可以不受類似使用APP時(shí)候那種一個(gè)一個(gè)的限制，而是通過關(guān)聯(lián)啟動(dòng)管理，真正的形成了一個(gè)有機(jī)的整體。用戶不用下載，不用安裝，不用費(fèi)盡心思的去思考要用哪個(gè)直達(dá)服務(wù)，不用去應(yīng)用商店里面搜索挑選，達(dá)到真正的“直達(dá)”——直接送到用戶的手邊。這種方式，就是我所說的軟件生態(tài)閉環(huán)。

可以想象，如果MIUI更加智能，科技更加發(fā)達(dá)，有了傳送門與直達(dá)服務(wù)加持的小米手機(jī)會(huì)變成用戶的一個(gè)貼身小秘書?？疵襟w資訊的時(shí)候發(fā)現(xiàn)文章中介紹的耳機(jī)特別贊，傳送門+直達(dá)服務(wù)分分鐘來解救你。一鍵傳送，打開比價(jià)的直達(dá)服務(wù)，選擇最適合自己的一款，銷售的平臺(tái)和支付方式都不用你去操心；看視頻的時(shí)候覺得男主角好帥，想看他之前的視頻和資料，在男主角出現(xiàn)的鏡頭截屏一下，點(diǎn)擊傳送門，即刻打開百科類直達(dá)服務(wù)，視頻類直達(dá)服務(wù)，隨手查看保存。到這個(gè)時(shí)候，擁有一臺(tái)小米手機(jī)，就相當(dāng)于擁有了一個(gè)便利的小秘書，手機(jī)中再也不需要那么多應(yīng)用了，你所需要的服務(wù)在你還沒有考慮清楚之后就已經(jīng)幫你解決了。

當(dāng)然，上面的場(chǎng)景是美好的，小米直達(dá)服務(wù)想要達(dá)到以上的場(chǎng)景，我認(rèn)為可能需要從這幾個(gè)方面去入手：

1、加速小米直達(dá)服務(wù)的平臺(tái)化建設(shè)

小米直達(dá)服務(wù)的一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)就是在系統(tǒng)中無需下載直接秒開應(yīng)用。利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)，小米可以無縫地鏈接每一個(gè)直達(dá)服務(wù)，而這就需要MIUI在系統(tǒng)中將直達(dá)服務(wù)作為一個(gè)平臺(tái)的把不同的直達(dá)服務(wù)一一串接起來。比如可以開放公共的接口，讓不同的直達(dá)服務(wù)有需要的話可以相互調(diào)用，讓其形成一個(gè)有機(jī)的整體。用戶的操作流可以完整流暢的進(jìn)行。

平臺(tái)化建設(shè)還包括賬號(hào)，支付賬戶等一系列原本是定制化內(nèi)容的統(tǒng)一。用戶在使用的時(shí)候，絕對(duì)不希望在這個(gè)直達(dá)服務(wù)上登錄了賬號(hào)關(guān)聯(lián)到另外一個(gè)的時(shí)候居然還需要再次登錄。所以，小米的直達(dá)服務(wù)應(yīng)當(dāng)建立起統(tǒng)一的平臺(tái)賬號(hào)，點(diǎn)開之后即登錄狀態(tài)。同時(shí)，在選擇支付賬戶的時(shí)候也應(yīng)該直接就推送到用戶面前，即刻點(diǎn)擊，即刻下單。

2、MIUI自身要根據(jù)用戶的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)的分析

上面所設(shè)想的場(chǎng)景，都是建立在傳送門與直達(dá)服務(wù)足夠精準(zhǔn)的基礎(chǔ)上的。但是，如果這個(gè)數(shù)據(jù)并不精準(zhǔn)，那可能不僅不會(huì)達(dá)到用戶的預(yù)期目標(biāo)，反而會(huì)引起用戶的反感。所以，小米直達(dá)服務(wù)的推送一定要精準(zhǔn)。在用戶使用MIUI的時(shí)候，就要分析用戶的行為，當(dāng)用戶最貼心的小棉襖。我相信，在AI大力發(fā)展的今天，數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度一定會(huì)越來越高，小米也會(huì)做得越來越好。

3、弱化系統(tǒng)的使用工具性，培養(yǎng)用戶對(duì)于系統(tǒng)的交流依賴

目前來說，手機(jī)系統(tǒng)給人的感覺還是一個(gè)使用工具，我們是為了達(dá)到某種目的而去使用它完成操作使用的工具。而對(duì)于上面的場(chǎng)景而言，手機(jī)更像是一個(gè)交流的對(duì)象，不是你去用，而是你去交流享受依賴它完成自己的目標(biāo)。所以從整個(gè)系統(tǒng)而言，就應(yīng)當(dāng)把MIUI系統(tǒng)的使用工具性降低，把交流的入口提升，比如搜索，語音輸入等等這些。

以上就是我對(duì)于小米直達(dá)服務(wù)的一些設(shè)想，小米的智能硬件做的在國內(nèi)已經(jīng)很厲害了，從大家電小家電到數(shù)碼設(shè)備，小米周邊的智能硬件已經(jīng)形成了一個(gè)相當(dāng)龐大的硬件生態(tài)圈。我覺得，如果小米將直達(dá)服務(wù)發(fā)展成自己的軟件生態(tài)閉環(huán)，一定會(huì)在國內(nèi)的UI系統(tǒng)中留下濃墨重彩的一筆。

活動(dòng)詳情

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作者：執(zhí)迷，微信公眾號(hào)：執(zhí)迷有悟，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。電商O2O領(lǐng)域，關(guān)注數(shù)碼硬件，人工智能，新聞資訊領(lǐng)域。

本文為「人人都是產(chǎn)品經(jīng)理」社區(qū)和小米共同舉辦的#尋找產(chǎn)品界“奇葩說”之王#大賽之參賽作品，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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