近日，微信在廣深兩地內(nèi)測(cè)“門(mén)店外送”服務(wù)，預(yù)示著手握13億月活用戶(hù)的微信加入外賣(mài)這場(chǎng)“大亂斗”。那么這個(gè)“門(mén)店快送”服務(wù)是微信的外賣(mài)平臺(tái)嗎？都有哪些功能？又為用戶(hù)和商家提供了哪些服務(wù)？作者將在文章中帶大家一起初步體驗(yàn)，歡迎閱讀~

2023年2月15日，微信開(kāi)啟廣深兩地“門(mén)店快送”服務(wù)內(nèi)測(cè)。

這個(gè)“門(mén)店快送”服務(wù)是微信的外賣(mài)平臺(tái)嗎？都有哪些功能？又為用戶(hù)和商家提供了哪些服務(wù)？

筆者帶大家一起初步體驗(yàn)。

一、功能體驗(yàn)

1、“門(mén)店快送”服務(wù)入口

目前在廣深地區(qū)的用戶(hù)，可以點(diǎn)擊“微信-發(fā)現(xiàn)-小程序” ，“門(mén)店快送”入口就在頁(yè)面下方。

當(dāng)前入口展示的信息包括：用戶(hù)位置、廣告位、門(mén)店商品圖、商品價(jià)格、門(mén)店logo、門(mén)店名稱(chēng)。

2、“門(mén)店快送”服務(wù)-列表頁(yè)

“門(mén)店快送”服務(wù)入口點(diǎn)擊任意元素進(jìn)入到“門(mén)店快送”主頁(yè)。

主要類(lèi)目包括：美食、茶飲、生鮮、百貨。

列表中的門(mén)店

• 默認(rèn)按照用戶(hù)與門(mén)店的距離從近到遠(yuǎn)展示；
• 特殊情況當(dāng)用戶(hù)在入口頁(yè)點(diǎn)擊特定門(mén)店進(jìn)入列表時(shí)，首位展示點(diǎn)擊的門(mén)店；

3、“門(mén)店快送”服務(wù)-商家小程序

當(dāng)點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的商戶(hù)卡片，則會(huì)進(jìn)入商家小程序，后續(xù)的瀏覽、支付等一系列服務(wù)均在商家小程序中完成。

4、“門(mén)店快送”服務(wù)-常見(jiàn)問(wèn)題

在頁(yè)面點(diǎn)擊右上角的「…」，可以查看【門(mén)店快送】常見(jiàn)問(wèn)題

Q：「門(mén)店快送」內(nèi)的服務(wù)，是微信官方提供的嗎？

門(mén)店快送旨在幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)附近提供快送服務(wù)的優(yōu)質(zhì)小程序，門(mén)店和服務(wù)的入駐由微信官方進(jìn)行審核，具體服務(wù)和履約將由商家小程序進(jìn)行承接。

Q：「在門(mén)店快送」的小程序內(nèi)下單了，但是找不到訂單的狀態(tài)？

可以在頁(yè)面右上角訂單的入口找，如果訂單入口沒(méi)有，可以回到原下單的商家小程序，在商家小程序內(nèi)找到或者聯(lián)系下單的商家。

Q：「門(mén)店快送」內(nèi)的商家都是有實(shí)體門(mén)店的嗎？

「門(mén)店快送」內(nèi)的商家都是有線(xiàn)下門(mén)店或者倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)，并由微信審核地理位置等經(jīng)營(yíng)信息，通過(guò)后才入駐的商家。

Q：購(gòu)買(mǎi)的商品未配送，其他交易問(wèn)題？

請(qǐng)點(diǎn)擊「門(mén)店快送」，頻道頁(yè)右上角訂單的入口，若找到對(duì)應(yīng)訂單，可在訂單詳情頁(yè)左下角「…」，點(diǎn)擊打開(kāi)投訴與反饋，第一時(shí)間與商家反饋。

若在訂單頁(yè)面中找不到對(duì)應(yīng)訂單，可在頻道頁(yè)右上角 「…」 >>“提個(gè)建議”，提供相應(yīng)信息，我們將會(huì)第一時(shí)間通過(guò)官方渠道和你聯(lián)系。

Q：我是商家，如何申請(qǐng)入駐「門(mén)店快送」？

你可以在頻道頁(yè)右上角「…」>>“提個(gè)建議”，提供相應(yīng)信息，如符合要求會(huì)有工作人員過(guò)官方渠道和你聯(lián)系。未來(lái)，我們將開(kāi)放更多方式幫助優(yōu)質(zhì)商家更便捷地接入門(mén)店快送。

5、“門(mén)店快送”服務(wù)-提個(gè)建議

另外當(dāng)前的內(nèi)側(cè)期還提供了官方的建議反饋入口。

這很符合微信的產(chǎn)品策略，推出MVP滿(mǎn)足用戶(hù)的基本需求，雖不完善但至少可用。再通過(guò)商家的參與、用戶(hù)的使用，逐次迭代做出滿(mǎn)足客戶(hù)預(yù)期的產(chǎn)品。

二、「門(mén)店快送」服務(wù)的未來(lái)的發(fā)展方向

1、開(kāi)放更多方式，幫助優(yōu)質(zhì)商家更便捷地接入門(mén)店

目前門(mén)店快送服務(wù)只提供了接口，讓已經(jīng)具備了外送服務(wù)能力且具備小程序技術(shù)開(kāi)發(fā)能力的商家接入進(jìn)來(lái)，那么針對(duì)開(kāi)發(fā)能力較弱，甚至是沒(méi)有開(kāi)發(fā)能力的長(zhǎng)尾商家，微信會(huì)如何做？

1）微信勢(shì)必會(huì)協(xié)同合作的開(kāi)發(fā)服務(wù)商。

面對(duì)長(zhǎng)尾商家的個(gè)性化需求，各種各樣的細(xì)分場(chǎng)景，微信會(huì)為合作的私域開(kāi)發(fā)服務(wù)商提供SaaS銷(xiāo)售、技術(shù)、資本和培訓(xùn)等服務(wù)，將接口接入的具體實(shí)施交給合作伙伴來(lái)承接。

2）直接提供小程序后臺(tái)接入功能

當(dāng)接入的商家數(shù)量達(dá)到一定水平后，微信可以出提煉出商家接入“門(mén)店快送”的共性需求，輸出更加通用的接入流程，并在小程序MP后臺(tái)上線(xiàn)接入功能。

商戶(hù)或許通過(guò)簡(jiǎn)單的后臺(tái)配置即可更加便捷地完成“門(mén)店快送”服務(wù)接入。

2、幫助用戶(hù)更好地發(fā)現(xiàn)附近的小程序外送服務(wù)

目前門(mén)店快送列表的功能還很簡(jiǎn)單。

為了讓用戶(hù)更好的發(fā)現(xiàn)外送門(mén)店，微信會(huì)根據(jù)內(nèi)測(cè)期間收集到的用戶(hù)建議，優(yōu)化產(chǎn)品功能體驗(yàn)。

例如門(mén)店的快速篩選、加入收藏、門(mén)店/小程序評(píng)分、算法排序推薦，幫助用戶(hù)更好地發(fā)現(xiàn)附近的小程序外送服務(wù)。

3、接入微信廣告

目前已經(jīng)可以看到“門(mén)店快送”服務(wù)入口頁(yè)及列表頁(yè)均有廣告位展示

通過(guò)接入微信廣告體系，為門(mén)店打造合適的推廣方案，進(jìn)一步豐富小程序場(chǎng)景化的廣告形態(tài)。

4、接入微信支付推廣工具

微信支付為商戶(hù)提供了一整套的營(yíng)銷(xiāo)工具支持，包括代金券、立減優(yōu)惠、折扣、現(xiàn)金紅包等營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。

“門(mén)店快送”對(duì)接微信支付營(yíng)銷(xiāo)工具，讓用戶(hù)在選購(gòu)的過(guò)程中，能夠直接參與商家進(jìn)行的優(yōu)惠活動(dòng)領(lǐng)券。用戶(hù)使用體驗(yàn)進(jìn)一步提升，商戶(hù)有更加靈活的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)打法，同時(shí)豐富微信支付商家券的領(lǐng)用場(chǎng)景。

三、結(jié)語(yǔ)

總結(jié)來(lái)看，微信還是基于平臺(tái)屬性，為能提供門(mén)店快送服務(wù)的小程序提供了一個(gè)全新的流量曝光機(jī)會(huì)，也方便了用戶(hù)使用微信發(fā)現(xiàn)附近的外送門(mén)店。

隨著更多的用戶(hù)及商家加入，勢(shì)必會(huì)加強(qiáng)小程序在本地生活的使用場(chǎng)景，進(jìn)一步推動(dòng)更多的商家加入微信私域數(shù)字化建設(shè)，助力小程序成為門(mén)店數(shù)字化的標(biāo)配。

你認(rèn)為微信在“門(mén)店快送”功能上，還會(huì)有哪些可能的發(fā)展方向，歡迎你在評(píng)論區(qū)留言交流。