東方甄選憑借自己與眾不同的知識(shí)直播，在一眾直播帶貨主播中脫穎而出，并在最近上線了自己的獨(dú)立電商APP。這款A(yù)PP使用體驗(yàn)如何呢？本文作者對(duì)此進(jìn)行了分析，與你分享。

就在今年8月底，東方甄選上線了自己的獨(dú)立電商APP，東方甄選的“革命根據(jù)地”是抖音直播，現(xiàn)在抖音體系之外上線APP，開拓自己的獨(dú)立流量渠道，這APP到底承載了東方甄選的什么任務(wù)呢？

現(xiàn)在我們從產(chǎn)品的視角帶你看東方甄選APP的另一面。

一、東方甄選APP的模式與結(jié)構(gòu)

1. 模式

東方甄選APP在模式上是B2C模式的電商，也就是東方甄選將商品銷售給最終的消費(fèi)者的銷售模式，用戶主體感知是在跟東方甄選購(gòu)買商品。

而在B2C模式之下，東方甄選是加入代銷模式，即以東方甄選的名義銷售其他供應(yīng)商的商品且由供應(yīng)商直接發(fā)貨，所以在APP里面大家可以看到有東方甄選和非東方甄選自營(yíng)兩大類商品。

2. 結(jié)構(gòu)

在模式之外，東方甄選APP最有意思的一點(diǎn)是整個(gè)APP是脫胎于東方甄選的微信小程序。有興趣的小伙伴可以在微信搜索東方甄選小程序，只要簡(jiǎn)單的體驗(yàn)的后我們?cè)凇久撎ァ窟@個(gè)詞上應(yīng)該就能達(dá)成共識(shí)。如果覺得微信里找小程序麻煩，你也可以在APP支付環(huán)節(jié)選擇微信支付，一樣會(huì)跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的微信小程序。

另外不得不提的是這個(gè)微信小程序是【有贊】提供的技術(shù)支持，關(guān)于【有贊】大家可以簡(jiǎn)化理解為一家提供SaaS服務(wù)的技術(shù)公司，有興趣的小伙伴可以自行百度，在此就不做贅述。最后為了方便理解，我將東方甄選的整體結(jié)構(gòu)整理如下圖：

二、APP的功能

在兩周左右的體驗(yàn)后，東方甄選APP傳遞給用戶的明顯感覺是【倉(cāng)促】，從很多地方都能讓人感受到這個(gè)APP上線的匆忙，當(dāng)然，這也是第一個(gè)版本APP的特征，因?yàn)槭堑谝粋€(gè)版本，所以在功能上主要以能承載最核心業(yè)務(wù)為準(zhǔn)，一般都定位為MVP（最小化可實(shí)行產(chǎn)品），那到底核心是什么，這個(gè)APP的本命任務(wù)是什么呢？

接下來(lái)我將以APP的核心主頁(yè)面分別做說(shuō)明。

1. 首頁(yè)

在首頁(yè)頂部東方甄選APP重點(diǎn)推添加粉絲團(tuán)的入口，點(diǎn)擊后引導(dǎo)會(huì)員去加?xùn)|方甄選的企業(yè)微信，然后就跟APP沒有關(guān)系了。在這個(gè)頂部的推廣其實(shí)能感受到目前這個(gè)APP在東方甄選內(nèi)部的地位，首頁(yè)頂部的這個(gè)入口直接能將這個(gè)APP定位為一個(gè)流量的入口，既普通也不唯一。而首頁(yè)的剩余內(nèi)容則是常規(guī)的專題頁(yè)入口、輪播圖、金剛區(qū)、優(yōu)惠券入口和商品瀑布流。

2. 分類頁(yè)

在分類頁(yè)采用的是一級(jí)分類的布局（大家熟悉的天貓和京東是三級(jí)分類），這樣布局主要適用上架的商品較少情況，能最大程度的方便用戶檢索目標(biāo)商品且能對(duì)商品詳細(xì)信息做更有效露出。不過(guò)在這也值得我們注意的是東方甄選非常明顯的將APP內(nèi)的商品做區(qū)分，區(qū)分為自營(yíng)和代售商品。

3. 購(gòu)物車頁(yè)

在購(gòu)物車頁(yè)，app是保留了傳統(tǒng)的二級(jí)展示模式，即店鋪-商品展示模式，購(gòu)物車是按店鋪進(jìn)行區(qū)分展示，不過(guò)目前是只有一家店鋪，所以不會(huì)體現(xiàn)出拆分，在底部是常規(guī)的結(jié)算信息和更多商品信息展示。

4. 我的訂單頁(yè)

與常規(guī)的電商APP不同，東方甄選在常規(guī)放個(gè)人中心的地方僅僅放了【我的訂單】，用戶可以對(duì)完成對(duì)自己的訂單做管理，但是我們?cè)趯?duì)應(yīng)的小程序里面是有完整的個(gè)人中心頁(yè)面功能的，這鮮明的對(duì)比讓人不發(fā)現(xiàn)這個(gè)APP的“匆忙”。

5. 登錄注冊(cè)

目前登錄注冊(cè)僅支持手機(jī)號(hào)，沒有任何的三方互聯(lián)登錄，在這里與其解讀為這個(gè)功能還沒來(lái)得及完善，我更愿意相信將這樣的簡(jiǎn)單理解為是一種價(jià)值主張，傳遞出一種我就是給自己粉絲用的潛臺(tái)詞，因?yàn)榉劢z嘛，都是自己人，我就不用客氣，有最主流的手機(jī)號(hào)注冊(cè)和登錄即可，通過(guò)這樣的不完善，讓這個(gè)APP的用戶更純粹，偷偷地向愿意使用APP的人傳遞一種自己人的情緒主張。

雖然這更像是不得已而為之，但我更愿意東方甄選“將錯(cuò)就錯(cuò)”。

6. 商品詳情頁(yè)

因?yàn)榉诸愴?yè)已經(jīng)發(fā)揮了傳統(tǒng)商品列表頁(yè)的職能，所以我們直接來(lái)到商品詳情，首先很有意思是關(guān)于商品的分享，目前東方甄選APP的分享支持微信好友分享、鏈接分享和海報(bào)分享。但是分享的落地頁(yè)都是小程序，不是APP。其次在【服務(wù)信息】欄內(nèi)展示的內(nèi)容，自營(yíng)商品和代售的商品是不同的，這里是有一個(gè)明顯的區(qū)分，具體可以看下方的截圖。

對(duì)于代銷的商品，會(huì)明確的說(shuō)明商品是由合作方（供應(yīng)商）直銷，貨品的與售后也是合作方（供應(yīng)商）負(fù)責(zé)，再直接一點(diǎn)的表達(dá)就是“我就是個(gè)中間商，我能負(fù)責(zé)的范圍有限”

最后是關(guān)于店鋪信息，前面已經(jīng)講到，目前對(duì)外呈現(xiàn)的是單店經(jīng)營(yíng)的模式，但是在商品詳情還是有店鋪信息的露出，展示當(dāng)前查看的商品歸屬的店鋪的信息，這是在多店鋪的模式中才有的設(shè)計(jì)，如果從用戶體驗(yàn)上看，應(yīng)該需要隱藏的。

三、甄選自營(yíng)和代售

前面提到，東方甄選APP目前商品主要的分類就兩個(gè)，甄選自營(yíng)和非自營(yíng)（代售）商品。

自營(yíng)商品相對(duì)比較簡(jiǎn)單，就是東方甄選自己生產(chǎn)或者自己找代工廠家生產(chǎn)，在包裝完全體現(xiàn)東方甄選的形象，在責(zé)任上，東方甄選對(duì)于自營(yíng)商品是賦予了東方甄選自身的信用，這是一份老實(shí)本分的讀書人的信用背書，在這份信用的加持下，自營(yíng)商品擁有了更高的價(jià)值。

反觀代售的商品則有意思很多，代售模式的成立首先需要有一個(gè)產(chǎn)品池，這是一個(gè)匯集了很多供應(yīng)商的商品的集合。然后這個(gè)產(chǎn)品池將商品信息同步給東方甄選，注意這里僅僅是商品信息，不是實(shí)際貨物。接著東方甄選銷售出去后獲得用戶的下單信息再同步回產(chǎn)品池，由產(chǎn)品池進(jìn)行發(fā)貨給顧客。所以從用戶下單到收到商品，自營(yíng)和代售商品的路徑會(huì)截然不同，具體可以參考下圖做理解。

說(shuō)完兩種商品的流轉(zhuǎn)模式，我們?cè)訇P(guān)注一個(gè)更有趣的信息，上面提及到的這個(gè)產(chǎn)品池也是第三方技術(shù)公司做的技術(shù)支撐。

換言之，現(xiàn)在從現(xiàn)在的APP上看，目前東方甄選是深度的委托上文提及的三方技術(shù)公司做技術(shù)外包。從軟件本身到貨源都是依賴第三方，這對(duì)于作為第一個(gè)做獨(dú)立APP的主播組織來(lái)講，可控成本地確認(rèn)電商機(jī)會(huì)是非常合理的，但是對(duì)于接下來(lái)的APP迭代是不是一個(gè)困境的伏筆就不好說(shuō)了。

四、東方甄選為什么要做獨(dú)立APP？

1. Mvp（最小化可實(shí)行產(chǎn)品）

在回答為問(wèn)題前，我們需要理解一個(gè)概念，那就是MVP（最小化可實(shí)行產(chǎn)品）。當(dāng)前的東方甄選APP無(wú)論是與小程序的“未斷奶”關(guān)系還是多處體現(xiàn)的多用戶商城的元素，都在說(shuō)明目前這個(gè)APP還是一個(gè)“幼年體”，定位就是MVP無(wú)疑，甚至讓人感覺在東方甄選內(nèi)部都沒想好到底這個(gè)APP是應(yīng)該擁有怎樣的內(nèi)部生態(tài)位，所以呈現(xiàn)在大眾面前的就是一個(gè)倉(cāng)促上線的粉絲流量入口。

2. 為什么做APP？

雖然現(xiàn)在APP給人的目標(biāo)不清楚，但是不妨礙我們可以從常規(guī)的做APP的思路去分析。

• 為了自己的流量數(shù)據(jù)，目前東方甄選的主要流量數(shù)據(jù)是依托與抖音的，正所謂大樹底下好乘涼，大樹底下也不長(zhǎng)草，在東方甄選成長(zhǎng)到目前的體量，擁有自己的流量數(shù)據(jù)將成為未來(lái)不能回避的課題。有點(diǎn)唏噓的是曾經(jīng)讓自己夢(mèng)想起飛的土壤也正成為阻止自己飛得更高的枷鎖。而對(duì)于東方甄選這樣老實(shí)本分的讀書人的人設(shè)，希望能過(guò)上自給自足的小農(nóng)生活，真的是合理又迫切。
• 廣告成本，如果沒有自己的會(huì)員觸達(dá)渠道作為依托，東方甄選其實(shí)是需要為每次直播的會(huì)員流量付費(fèi)的，但是擁有自己的觸達(dá)粉絲渠道則可以將抖音直播回歸到拓新渠道的位置，減少對(duì)已有粉絲群體的重復(fù)廣告消耗。
• 用戶粘性，其實(shí)這是一個(gè)非常樸實(shí)的述求，如果你是東方甄選的粉絲，要看東方甄選的直播或者購(gòu)買商品，那必須先打開抖音APP再進(jìn)入東方甄選的直播間，如果手機(jī)上有APP則是打開APP即可，既方便了粉絲，也讓東方甄選收獲了滿滿的安全感。

這些是常規(guī)的APP項(xiàng)目啟動(dòng)的時(shí)候，會(huì)議上產(chǎn)品經(jīng)理需要能作為基礎(chǔ)邏輯拋出的，至于最終如果將這個(gè)“故事”講的生動(dòng)，則是需要各部門的群眾智慧，畢竟每一個(gè)偉大的遠(yuǎn)航都需要一個(gè)美妙的故事，我們可以期待一下這個(gè)不遠(yuǎn)的將來(lái)這個(gè)“故事”的最終版本。

五、未來(lái)猜想

既然我們都連“故事”的原型都做猜想，那作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們是不是應(yīng)該預(yù)判一下東方甄選的預(yù)判呢？

首選，我覺得是直播，這個(gè)毋庸置疑，具體可以參考【得到】APP的模式，實(shí)現(xiàn)一個(gè)直播推流，多終端的拉流播放。為什么授權(quán)直播功能是能給與這個(gè)APP成立的底層邏輯，假如這個(gè)APP只能購(gòu)物，其實(shí)是沒有提供足夠的推動(dòng)力讓用戶下載和使用APP購(gòu)物，因?yàn)楹芏嗟姆劢z其實(shí)先喜歡上東方甄選的主播和直播風(fēng)格，然后這份喜愛或者信任轉(zhuǎn)化為下單行為。

如果這個(gè)APP沒有直播，則缺失了這個(gè)邏輯鏈條的最重要的一環(huán)，我不可能在抖音看直播，在東方甄選APP下單購(gòu)物，這在物理上就要兩個(gè)手機(jī)，在便利性上用戶肯定選擇在抖音下單。如果我們拋開直播，用戶僅僅是要買東西，那目前APP自身并沒有給出一個(gè)充分的下單動(dòng)機(jī)。所以沒有直播功能的APP就像沒有發(fā)動(dòng)機(jī)的汽車，僅僅是看上去很美好。

其次是優(yōu)化APP的交互體驗(yàn)，目前整個(gè)APP其實(shí)是混合開發(fā)的，具體的表現(xiàn)就是當(dāng)你跳轉(zhuǎn)頁(yè)面的時(shí)候，都有加載等待的時(shí)間，這不是說(shuō)混合開發(fā)模式不好，但是在兼顧效率的同時(shí)體驗(yàn)不能太拉胯吧。前面說(shuō)過(guò)，這個(gè)APP目前應(yīng)該就粉絲會(huì)下載，這樣的交互體驗(yàn)其實(shí)是對(duì)不起粉絲下載APP所投入的精力和對(duì)手機(jī)內(nèi)坑位的付出。更重要的是這的確沒能到達(dá)一個(gè)預(yù)期，一個(gè)對(duì)老實(shí)本分文化人做事的預(yù)期。

最后是技術(shù)私有化，既然這個(gè)APP是一個(gè)mvp，那在這個(gè)系統(tǒng)的生命周期走到終點(diǎn)時(shí)，目前承載這個(gè)APP的系統(tǒng)將會(huì)被更換，而更換的背后將是一次可能“痛徹心扉”的“分手”，東方甄選與有三方技術(shù)支持公司在不久的將來(lái)必然會(huì)有一次不可避免的“談判”，這或許是SaaS服務(wù)的宿命，就如阿波羅飛船的第三級(jí)火箭一樣，分離本就是計(jì)劃的一部分。

以上就是以產(chǎn)品視角看到的東方甄選APP，盡管存在較多不完善的地方，但非常值得關(guān)注，畢竟這是第一個(gè)被大眾熟知的直播組織做獨(dú)立電商APP，也是少數(shù)能易于大家觀察的初代APP，在此也邀請(qǐng)你的關(guān)注，我們可以一起云養(yǎng)成一款電商APP。