本文從戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層五個(gè)方面對(duì)“嗶哩嗶哩”移動(dòng)端APP進(jìn)行了產(chǎn)品體驗(yàn)與分析。并以“西瓜視頻”作為競品，結(jié)合嗶哩嗶哩自身的特點(diǎn)與其進(jìn)行了核心功能對(duì)比，最后提出了嗶哩嗶哩新版本的迭代建議，一起來看看吧。

一、產(chǎn)品概況

1.1 體驗(yàn)環(huán)境

1.2 產(chǎn)品概述

嗶哩嗶哩（英文名：bilibili，簡稱B站）的前身為視頻分享網(wǎng)站mikufans，以ACG相關(guān)內(nèi)容（Animation、Comics與Games）起家。

隨著嗶哩嗶哩的不斷發(fā)展，它已經(jīng)成為了中國年輕世代高度聚集的文化社區(qū)和視頻平臺(tái)，經(jīng)過十年多的發(fā)展，圍繞用戶、創(chuàng)作者和內(nèi)容，構(gòu)建了一個(gè)源源不斷產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生態(tài)系統(tǒng)，B站已經(jīng)涵蓋7000多個(gè)興趣圈層的多元文化社區(qū)，至2017年3月1日，嗶哩嗶哩已突破擁有1億名注冊(cè)用戶。

至2021年12月31日，B站月均活躍用戶達(dá)2.72億，移動(dòng)端月均活躍用戶達(dá)2.52億，均實(shí)現(xiàn)35%的同比增長。在用戶健康增長的基礎(chǔ)上，B站也在不斷加快商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高商業(yè)化能力。B站月均付費(fèi)用戶增長至2,450萬，同比增長37%，付費(fèi)率提升至9.0%。（部分內(nèi)容）

“你感興趣的視頻都在B站”是嗶哩嗶哩最新版本的簡介。簡介不僅精確的表現(xiàn)了嗶哩嗶哩的產(chǎn)品定位，也表現(xiàn)了B站想破圈的決心?！案信d趣”代表了嗶哩嗶哩內(nèi)容的豐富，從學(xué)習(xí)到游戲，從美食到生活，你想看的內(nèi)容應(yīng)有盡有。嗶哩嗶哩也從“二次元視頻社區(qū)”發(fā)展為現(xiàn)在的多元內(nèi)容視頻平臺(tái)。

二、產(chǎn)品體驗(yàn)分析

2.1 戰(zhàn)略層

2.1.1 產(chǎn)品定位

嗶哩嗶哩主要用戶為愛看有趣視頻、喜歡社交的年輕人，他們想找到自己感興趣的視頻，并和有共同話題的人交流。嗶哩嗶哩是一個(gè)綜合娛樂社交視頻平臺(tái)，為用戶推送感興趣的視頻，營造良好的交流社區(qū)。內(nèi)容涵蓋動(dòng)畫、生活、音樂、舞蹈、游戲等年輕人喜愛的內(nèi)容。

2.1.2 用戶畫像

根據(jù)嗶哩嗶哩公共政策研究院院長谷雨在2021 中國網(wǎng)絡(luò)表演（直播與短視頻）行業(yè)年度峰會(huì)上的演講透露：B 站的月活用戶是 2.23 億，這里活躍的中國大概一半的年輕人，B 站用戶的平均年齡是 22.8 歲，其中 86% 的用戶是 35 歲以下的，主要集中在一二線城市，大概占了一半以上。

盡管沒有確切的關(guān)于嗶哩嗶哩用戶年齡段的分布數(shù)據(jù)，但我們可以選取到部分粉絲數(shù)位于前列的UP主的粉絲年齡段和百度搜索指數(shù)來做數(shù)據(jù)參考。

嗶哩嗶哩番劇-粉絲畫像（火燒云數(shù)據(jù)）

老番茄-粉絲畫像-游戲區(qū)（火燒云數(shù)據(jù)）

老師好我叫何同學(xué)-粉絲畫像-科技區(qū)（火燒云數(shù)據(jù)）

敬漢卿-粉絲畫像-生活區(qū)（火燒云數(shù)據(jù)）

百度搜索指數(shù)-嗶哩嗶哩-年齡分布

20-29歲的年輕人是嗶哩嗶哩的主要核心用戶，90 后和 00 后占據(jù)主要年齡圈層，B站的ACG、二次元等板塊也更加符合熱愛新鮮事物的年輕人的口味。相比年長的人，年輕人擁有更多的精力與時(shí)間活躍在B站，發(fā)表自己的見解，觀看各類體育比賽，并與其他B站用戶進(jìn)行交流。

百度搜索指數(shù)-嗶哩嗶哩-性別分布

B站以ACG內(nèi)容起家，且之后擴(kuò)展的宅舞，電競，宅向文化等受眾圈層較多偏向于男性，因此 B 站用戶男性比例更高。

百度搜索指數(shù)-嗶哩嗶哩-地域分布

B站的用戶主要集中在華東地區(qū)，東南沿海省份用戶分布最多，此外西南地區(qū)的四川也有較高的搜索指數(shù)。廣東、浙江以及江蘇的用戶數(shù)據(jù)領(lǐng)先，主要因?yàn)樵摰貐^(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，高校、企業(yè)資源多，年輕群體綜合素質(zhì)較高，在接受新潮文化能力方面更加突出。

2.1.3 用戶需求

1. 生產(chǎn)型用戶：這些貢獻(xiàn)UGC的內(nèi)容創(chuàng)作者很大程度上決定了嗶哩嗶哩的整體社區(qū)氛圍，是嗶哩嗶哩不可或缺的重要組成部分；而不同粉絲體量、不同分區(qū)的創(chuàng)作者他們的創(chuàng)作內(nèi)容也不盡相同。

2. 消費(fèi)型用戶：消費(fèi)型用戶又可分為有明確觀看目的的用戶和沒有明確觀看目的的用戶。

（1）明確觀看目的的用戶：

• 二次元愛好用戶：喜歡動(dòng)畫動(dòng)漫，希望觀看瀏覽到豐富全面的動(dòng)漫，二次元資訊，但同時(shí)不想觀看廣告，注重用戶體驗(yàn)，B站的彈幕及評(píng)論功能可以讓有相同愛好的用戶一起討論互動(dòng)。
• 提升自我意向的用戶：在B站觀看專業(yè)技能，課程學(xué)習(xí)，人文科普等內(nèi)容，有著明顯的提升自己的意愿。能夠和志同道合的用戶進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。
• 游戲電競直播愛好者：熱愛游戲，喜歡觀看直播的用戶。他們通常有明確的關(guān)注對(duì)象。愿意和相同的游戲玩家交流。

（2）未明確觀看目的的用戶：

泛娛樂文化愛好者，興趣廣泛，利用碎片化的時(shí)間觀看各種感興趣的視頻作為消遣，會(huì)在平時(shí)無聊的時(shí)候打開B站，希望在B站上發(fā)現(xiàn)一些她們感興趣的主題或內(nèi)容，了解更多人的生活。能夠理解彈幕文化，渴望交流、分享。

2.1.4 市場背景分析

1. 在線視頻行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

在線視頻的需求隨著短視頻APP的發(fā)展吸引了眾多人們的注意，2018年有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)開始，我國在線視頻人數(shù)就達(dá)到7.11億人，在線視頻使用率達(dá)到88.7%，自此之后我國在線視頻人數(shù)呈現(xiàn)穩(wěn)定的增長態(tài)勢(shì)，2020年我國在線視頻用戶規(guī)模達(dá)到9.44億人，使用率為93.4%，其中短視頻用戶規(guī)模達(dá)到8.73億人，使用率為87.8%。

2018-2021年我國網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模及使用率

近十年來，中國正處于規(guī)模龐大、發(fā)展迅速的內(nèi)容視頻時(shí)代。物聯(lián)網(wǎng)、5G的廣泛應(yīng)用、大屏幕的日益普及和視頻顯示技術(shù)的進(jìn)步推動(dòng)了線上線下融合的趨勢(shì)，將內(nèi)容視頻推向一個(gè)新的高潮。在視頻類內(nèi)容多樣化需求不斷增長的推動(dòng)下，我國在線視頻行業(yè)市場規(guī)模高速上升，于2019年突破千億元，預(yù)計(jì)2022年達(dá)到1626.3億元。

2012-2022年我國網(wǎng)絡(luò)視頻市場規(guī)模及增長趨勢(shì)

2. 市場競爭

隨著用戶規(guī)模的迅速擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)間的競爭日趨激烈。目前，從2021年月活規(guī)模來看，騰訊視頻、愛奇藝及優(yōu)酷月活均超3億，成為行業(yè)最強(qiáng)玩家。芒果TV及嘩哩嘩哩月活超2億，處于第二梯度。

2021年我國網(wǎng)絡(luò)視頻主要平臺(tái)MAU

同時(shí)，和短視頻APP相比。在App store（免費(fèi)）排行趨勢(shì)圖中，可以看到由于抖音快手app面向用戶群體較廣，用戶數(shù)量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過嗶哩嗶哩，因此抖音、快手app位于排行榜前列。

而B站由于自身的社區(qū)優(yōu)勢(shì)，用戶粘性較高，且B站目前定位更偏向泛娛樂興趣平臺(tái)，因此排名沒有太大波動(dòng)。嗶哩嗶哩和愛奇藝的排名非常接近，不分上下。

嗶哩嗶哩app與其他競品在2021年10月01日 – 2022年01月01日的iOS AppStore排名趨勢(shì)

嗶哩嗶哩app 在2021年10月01日 – 2022年02月01日的iOS AppStore 排名趨勢(shì)

2.2 范圍層

2.2.1 核心功能

• 動(dòng)畫：用戶可通過 APP 搜索、索引、瀏覽專區(qū)等功能對(duì)動(dòng)畫番劇進(jìn)行觀看、追番。
• PUGC視頻：用戶可上傳 UGC、PGC 等視頻或者點(diǎn)擊不同分區(qū)的視頻進(jìn)行觀看。
• 互動(dòng)：創(chuàng)作者可以發(fā)表自己的圖文或視頻動(dòng)態(tài)。用戶可以在觀看視頻的過程中向屏幕發(fā)送彈幕，也可以在觀看的視頻，動(dòng)態(tài)下評(píng)論留言，與其他網(wǎng)友互動(dòng)。互動(dòng)作為
• 直播：用戶可以開設(shè)直播或者選擇觀看直播。

2.2.2 其他功能

1. 直播：在2019年第四季度，非游戲業(yè)務(wù)收入占總營收的57%，其中直播占比最多，成為B站的第二收入源。B站的直播以二次元及游戲?yàn)橹?，具有B站特色。

B站聚集了大量二次元游戲愛好者，所以也減少可以從外界引流的成本。而且游戲直播是為B站游戲代理服務(wù)，從游戲入坑-游戲下載-游戲攻略，形成閉環(huán)。

2. 游戲：游戲服務(wù)作為B站的業(yè)務(wù)之一，營收占比從15年的7%，到16年的65.4%，再到17年的83.4%，權(quán)重占比在不斷增加。B站的游戲主要有游戲聯(lián)運(yùn)、聯(lián)合發(fā)行、代理發(fā)行、合作研發(fā)、投資研發(fā)5種模式。

通過對(duì)站內(nèi)人們視頻進(jìn)行分析，對(duì)高點(diǎn)擊量、高觀看量、高收藏量的二次元視頻進(jìn)行分析，確認(rèn)該類型是否具有對(duì)應(yīng)的高人氣，從而孵化對(duì)應(yīng)的IP游戲，并推薦給相應(yīng)的主播、觀看用戶，進(jìn)行引爆，實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)——制作——精準(zhǔn)定位的研發(fā)推廣閉環(huán)。

2.2.3 特色功能

1. 一鍵三連：用戶可以通過長按點(diǎn)贊鍵同時(shí)完成點(diǎn)贊、投幣、收藏對(duì)UP主表示支持，后UP主多用“一鍵三連”向視頻瀏覽者請(qǐng)求對(duì)其作品同時(shí)進(jìn)行點(diǎn)贊、投幣、收藏。

一鍵三連簡化了原本操作3次的步驟，一定程度上也提高了用戶打賞的幾率。這一點(diǎn)，和抖音、快手等短視頻平臺(tái)的算法很不一樣。

一鍵三連就像是UP主和用戶之間的紐帶，只有真正優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才能讓用戶產(chǎn)生共鳴，一鍵三連。用戶只有真正覺得一個(gè)視頻好，有實(shí)用價(jià)值或社交價(jià)值，才會(huì)一鍵三連。

2. 稍后再看：使用嗶哩嗶哩時(shí)，看到了某個(gè)視頻感興趣的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)其他的視頻好像也蠻有意思的話，可以將該視頻添加到稍后再看列表?；蛘弋?dāng)有其他事情需要完成來不及觀看視頻時(shí)，可以將視頻添加到稍后觀看列表。

3. 正式會(huì)員答題機(jī)制：嗶哩嗶哩新用戶如果想要在在社區(qū)和他人進(jìn)行互動(dòng)，需要先通過社區(qū)答題，確保價(jià)值觀一致之后才可以成為嗶哩嗶哩正式會(huì)員，才能夠在社區(qū)互動(dòng)。

區(qū)別于其他視頻平臺(tái)用戶注冊(cè)后即可互動(dòng)。嗶哩嗶哩的新用戶未答題成為正式會(huì)員之前為注冊(cè)會(huì)員。

注冊(cè)會(huì)員僅能收藏視頻，不會(huì)獲得登錄硬幣，也不能投稿視頻。因此實(shí)際上注冊(cè)會(huì)員無法獲得硬幣，因此無法進(jìn)行投幣、修改昵稱等需要消耗硬幣的行為。

答題機(jī)制的優(yōu)勢(shì)在于凈化社區(qū)，過濾不合適的用戶，同時(shí)通過題目讓用戶了解B站社區(qū)的規(guī)則。劣勢(shì)在于提高了普通用戶加入B站的門檻，可能在一定程度上使用戶留存下降。因此推測答題機(jī)制觸發(fā)的改變是為了平衡用戶質(zhì)量與數(shù)量之間的關(guān)系，讓用戶擁有更好的社區(qū)體驗(yàn)。無法進(jìn)行投幣、修改昵稱等需要消耗硬幣的行為。

2.3 結(jié)構(gòu)層

2.3.1 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)（按功能）

嗶哩嗶哩利用五個(gè)導(dǎo)航欄來區(qū)分每個(gè)頁面的功能。

1. “首頁”頁面以瀑布信息流的形式個(gè)性化展示用戶偏愛的內(nèi)容。
2. “動(dòng)態(tài)”頁面則展示關(guān)注的up主最新動(dòng)向。
3. “發(fā)布”頁面取代了之前的頻道功能，包含了發(fā)動(dòng)態(tài)，開直播，發(fā)視頻三個(gè)大類。這項(xiàng)功能旨在鼓勵(lì)想成為up主的用戶多多分享自己的視頻。
4. “會(huì)員購”頁面則是B站自己b站于2017年推出的IP消費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)平臺(tái),致力于滿足用戶日常IP文化娛樂消費(fèi)需求。
5. “我的”頁面則是個(gè)人資料類、相關(guān)設(shè)置以及嗶哩嗶哩的一些小工具。

2.3.2 產(chǎn)品使用流程圖

觀看感興趣的視頻

觀看關(guān)注up主更新視頻

觀看感興趣的直播

觀看感興趣的動(dòng)畫

登錄注冊(cè)流程

2.4 表現(xiàn)層

嗶哩嗶哩APP整體的UI設(shè)計(jì)采用粉、白色調(diào)，非常簡潔。粉在具有較強(qiáng)識(shí)別度的同時(shí)不失活力。同時(shí)，嗶哩嗶哩獨(dú)有的粉色藍(lán)色使得用戶在這里獲得某種歸屬感。

此外，嗶哩嗶哩的界面圖片多是采用動(dòng)畫圖片、以及具備二次元文化識(shí)別度的圖片，需要注意的是為了使得頁面不單調(diào)頁面內(nèi)容排列方式盡量不完全一致要有一定的變化，而且這種變化一定要盡量與內(nèi)容結(jié)構(gòu)相配合。

最后，貫穿整個(gè)操作過程中出現(xiàn)的嗶哩嗶哩吉祥物22娘，33娘和小電視。他們賦予了這個(gè)app“生命感”，使得用戶在使用APP的同時(shí)能夠感受到社區(qū)氛圍的存在。

2.5 框架層

2.5.1 首頁推薦界面

2.5.2 搜索頁

2.5.3 動(dòng)態(tài)界面

2.5.4 視頻詳情頁

2.5.5 會(huì)員購界面

三、競品分析

3.1 競品選擇

嗶哩嗶哩早期作為二次元網(wǎng)站，其對(duì)標(biāo)競品應(yīng)為A站，即AcFun，但在二次元類APP內(nèi)，b站因?yàn)槠湄S富的番劇版權(quán)，良好的用戶體驗(yàn)，足夠大的用戶體量等原因，跟acfun已不是一個(gè)級(jí)別了，在二次元內(nèi)容產(chǎn)品里已處于壟斷地位，因此不選擇acfun作為競品。

在嗶哩嗶哩站破圈后，B站聚集優(yōu)質(zhì)UGC視頻，不同于抖音、快手的一般由手機(jī)拍攝創(chuàng)作的15秒或三分鐘以內(nèi)的短視頻，也不同于愛、優(yōu)、騰擁有大量的影視、綜藝等長視頻資源，B站主要視頻在5-20分鐘，也叫中視頻，而同樣做中視頻內(nèi)容的有西瓜視頻。因此選擇國內(nèi)的西瓜視頻作為競品分析。

西瓜視頻背靠字節(jié)跳動(dòng)，近幾年從嗶哩嗶哩挖走巫師財(cái)經(jīng)，信誓蛋蛋等頭部創(chuàng)作者，同時(shí)西瓜視頻在2020年宣布下一年度拿出20億元來補(bǔ)貼西瓜視頻內(nèi)容創(chuàng)作者，西瓜視頻正通過字節(jié)的巨大流量和強(qiáng)大的資金支持進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)品在中視頻各垂類賽道的布局，成為B站強(qiáng)勁的對(duì)手。

3.2 基本信息對(duì)比

3.3 優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比

3.4 競品功能結(jié)構(gòu)

西瓜視頻的一級(jí)導(dǎo)航欄分為5個(gè)tab，分別是首頁、放映廳、發(fā)視頻、消息、我的頁面。

1. 首頁以二級(jí)導(dǎo)航欄展示不同的視頻分類，且類別可以自行增減、排序。相關(guān)類目下會(huì)顯示算法推薦視頻，并且會(huì)顯示視頻轉(zhuǎn)評(píng)贊數(shù)量。
2. 放映廳展示了西瓜視頻的電影電視劇綜藝資源，以及西瓜視頻會(huì)員專享的觀看視頻資源。
3. 發(fā)視頻頁面不僅可以拍攝和上傳視頻，還包含了一些簡單的視頻工具。如視頻剪輯，視頻配樂，識(shí)別字幕等等
4. 消息頁面不僅供用戶與其他的西瓜視頻用戶互相交流，還可以在這里獲取到最新的系統(tǒng)消息，點(diǎn)贊消息，@消息等
5. “我的”頁面可以進(jìn)入個(gè)人主頁。這里包含觀看歷史，離線緩存，我的收藏同時(shí)還有創(chuàng)作中心的入口。最下方含有西瓜視頻的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。

3.5 核心功能比較

3.5.1 視頻播放及打賞

西瓜視頻是字節(jié)跳動(dòng)旗下的中視頻平臺(tái)，以“點(diǎn)亮對(duì)生活的好奇心”為slogan。幫助每個(gè)人發(fā)現(xiàn)自己喜歡的視頻，并幫助視頻創(chuàng)作人們輕松地向全世界分享自己的視頻作品。 目前平臺(tái)月活躍創(chuàng)作人超過 320 萬，月活躍用戶數(shù)超過 1.8 億，日均播放量超過 40 億，用戶平均使用時(shí)長超過 100 分鐘。

西瓜視頻的視頻推薦以信息流方式呈現(xiàn)并自動(dòng)播放，類似抖音，不喜歡滑動(dòng)觀看不同的視頻。而嗶哩嗶哩首頁默認(rèn)為雙排卡片信息流，且不自動(dòng)播放。在用戶體驗(yàn)層面上，相比西瓜視頻首頁直接播放，嗶哩嗶哩的首頁更加需要用戶主觀思考的時(shí)間，西瓜視頻可以在第一時(shí)間給予用戶視聽感受。

盡管嗶哩嗶哩有單列卡片推薦模式，但并不是默認(rèn)開啟，需要手動(dòng)在設(shè)置開啟開關(guān)。，西瓜視頻的信息流除了以列表形式呈現(xiàn)之外，還有更加直觀的賽程日歷，方便用戶以更加宏觀的視角了解賽事的緊密程度，安排時(shí)間。

西瓜視頻的視頻詳情頁和嗶哩嗶哩大差不差，西瓜視頻沒有投幣功能，取而代之的是視頻下方的打賞和緩存。西瓜視頻在播放結(jié)束后會(huì)插入廣告，而嗶哩嗶哩在片頭片尾也未加入廣告，保證了用戶體驗(yàn)。

西瓜視頻的贊賞功能可以對(duì)當(dāng)個(gè)視頻選擇金額打賞，而嗶哩嗶哩的打賞功能則叫充電，操作步驟為點(diǎn)進(jìn)UP主主頁—充電—選擇金額打賞。嗶哩嗶哩的充電功能只能對(duì)創(chuàng)作者打賞，不能對(duì)視頻打賞。

3.5.2 視頻分區(qū)

嗶哩嗶哩共32個(gè)分區(qū)，其中特色分區(qū)有舞蹈、鬼畜、時(shí)尚、國創(chuàng)、番劇、漫畫、專欄、新歌熱榜等。

西瓜視頻共36個(gè)分區(qū)，其中特色分區(qū)有親子、體育、財(cái)經(jīng)、廣場舞、軍事、農(nóng)人、懂車帝、無障礙等；西瓜視頻分區(qū)比較偏大眾化。放映廳分區(qū)嗶哩嗶哩和西瓜視頻都有，但西瓜視頻將該功能獨(dú)立為五個(gè)底部導(dǎo)航之一，更加注重放映廳功能的展現(xiàn)和使用。

3.5.3 其他功能

嗶哩嗶哩：創(chuàng)建自定義收藏夾功能、稍后再看功能、課堂模式、青少年模式

開屏動(dòng)畫設(shè)置（多種圖片選擇）、皮膚設(shè)置（付費(fèi)皮膚）、長按點(diǎn)贊三連、點(diǎn)踩、投幣（硬幣每天登錄送一個(gè)）

西瓜視頻：首頁關(guān)注動(dòng)態(tài)列表可選擇最新或最熱排序方式、視頻評(píng)論可添加本地圖片評(píng)論、視頻評(píng)論有@功能（嗶哩嗶哩也有@功能，但無該功能選項(xiàng)）。

3.5.4 表現(xiàn)層比較

嗶哩嗶哩字體偏小，首頁展示默認(rèn)雙列卡片展示，“我的”頁面粉紅色色調(diào)的線條化圖標(biāo)較多，色彩活潑，符合年輕人的使用習(xí)慣，有大會(huì)員開通 、等級(jí)、性別等彩色圖標(biāo)小細(xì)節(jié)；但同時(shí)也因?yàn)楣δ芊稚ⅲ^為復(fù)雜，使用起來需要一定的學(xué)習(xí)成本。

西瓜視頻首頁展示默認(rèn)單列瀑布流展示，“我的”頁面里創(chuàng)作、歷史、緩存等功能字體加粗顯示，分層清晰，直觀且突出；因?yàn)楣δ芟鄬?duì)較少，且分層明顯，重點(diǎn)功能突出，故使用起來簡單易上手。

3.5.5 總結(jié)

綜上，在社區(qū)屬性方面，西瓜視頻還未能形成自己的社區(qū)調(diào)性，擁有嗶哩嗶哩用戶一般的用戶歸屬感，但是西瓜視頻在引導(dǎo)關(guān)注、視頻展現(xiàn)方式、對(duì)創(chuàng)作者的激勵(lì)等方面都領(lǐng)先于嗶哩嗶哩。嗶哩嗶哩如果想維持自己社區(qū)性最強(qiáng)的視頻產(chǎn)品地位，必須在不改變氣質(zhì)的基礎(chǔ)上，發(fā)展、迭代更多利于社區(qū)、用戶發(fā)展的功能與操作。

四、產(chǎn)品建議

4.1 產(chǎn)品SWOT分析

整體而言，嗶哩嗶哩需要借助機(jī)會(huì)強(qiáng)化自己的優(yōu)勢(shì)，并盡可能彌補(bǔ)自己的劣勢(shì)，以迎接更好的挑戰(zhàn)。

4.2 產(chǎn)品優(yōu)化

產(chǎn)品優(yōu)化腦圖

下沉市場的用戶人群特點(diǎn)是重性價(jià)比、休閑時(shí)間較多、生活穩(wěn)定、關(guān)注居家生活、低線城市人群。同時(shí)也不能忽略50歲及以上退休人群，他們有更多時(shí)間玩手機(jī)。

4.2.1 本地化

盡管B站年輕化用戶較多，但普遍分布于較發(fā)達(dá)地區(qū)以及中部個(gè)別互聯(lián)網(wǎng)氛圍較濃厚的省份。其他地區(qū)用戶有大量的潛在市場。

目前問題：

• 三四線城市的相關(guān)內(nèi)容體量不夠；
• 本地化內(nèi)容不夠豐富。

優(yōu)化目標(biāo)：幫助B站拓寬用戶群體，打造本地化的社交生態(tài)；進(jìn)一步吸引更多用戶，更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。

優(yōu)化建議：

• 動(dòng)態(tài)頁增加附近模塊，可以查看附近的動(dòng)態(tài)。
• 搜索城市名稱時(shí)，優(yōu)先展示在當(dāng)?shù)爻鞘心K，進(jìn)而提高城市曝光率，增強(qiáng)用戶的城市觀念；
• 個(gè)人資料頁增加所屬城市選項(xiàng)；
• 增加本地達(dá)人認(rèn)證，便于視頻的精準(zhǔn)投放并激勵(lì)本地內(nèi)容創(chuàng)作。

4.2.2 視頻方面

1. 增加”輕視頻”功能

B站以小眾文化崛起，如今破圈轉(zhuǎn)型，不僅需要平衡不同圈層的文化沖撞，還需要滿足不同用戶的需求。對(duì)于B站的用戶來說，他們習(xí)慣在首頁尋找自己感興趣的視頻，這個(gè)探索的過程可能比自己真正看視頻的過程還長。

隨著短視頻的用戶群體壯大，許多用戶已經(jīng)養(yǎng)成了一套觀看短視頻的操作習(xí)慣，B站推出類似的播放模式正好利于用戶們快速適應(yīng)。短視頻播放模式則可以讓用戶直接在視頻之間切換，提高用戶的觀看時(shí)長，還可以增加視頻的曝光。

在增加入口的同時(shí)，也要保留關(guān)閉短視頻功能的入口。部分用戶覺得短視頻無營養(yǎng)，同質(zhì)化嚴(yán)重，不能接受。如果功能是強(qiáng)制開啟，無法關(guān)閉會(huì)影響部分用戶的使用體驗(yàn)。

2. 增加部分視頻分區(qū)

相比年輕用戶群體，中老年及下沉市場用戶在一定程度上具備更多的空閑時(shí)間和更強(qiáng)的消費(fèi)能力。增加軍事、育兒、三農(nóng)等成年人比較喜愛的視頻分區(qū)及相關(guān)垂直內(nèi)容活動(dòng)推廣，以此達(dá)到拓寬受眾用戶群體及年齡層次的目的。

4.2.4 其他方面

1. 增加LV7，LV8等級(jí)用戶

目前B站用戶分為6個(gè)等級(jí)，等級(jí)越高的用戶代表他們?cè)贐站的活躍度越高或者使用時(shí)長更長。高等級(jí)用戶通常是B站社區(qū)禮儀較好的用戶。

但由于B站的幾次改版導(dǎo)致目前B站注冊(cè)會(huì)員難度大大降低，部分新用戶通過快速完成每日任務(wù)快速提升等級(jí)，由此誘發(fā)的后果就是社區(qū)討論質(zhì)量的下降；增加LV7、LV8可以更好地區(qū)分新老用戶和輕度重度用戶，在不影響新用戶體驗(yàn)的同時(shí)，也能使得部分現(xiàn)有用戶體驗(yàn)上升(彈幕按等級(jí)屏蔽)。

示例圖

2. 優(yōu)化電商直播相關(guān)內(nèi)容

最近嗶哩嗶哩開始在直播中引入電商的元素，它以較為謹(jǐn)慎的姿態(tài)，邁出了在電商直播的新一步。完整的電商鏈路從上到下包括供應(yīng)鏈、物流、支付、流量分發(fā)，需要連接線上線下的場景；

電商直播最怕的就是用戶購買售后體驗(yàn)出問題，導(dǎo)致用戶對(duì)平臺(tái)沒有信任感；在這個(gè)過程中稍有不慎，比如UP主無法把控節(jié)奏、無法維持原有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的穩(wěn)定產(chǎn)出等問題，就會(huì)讓用戶對(duì)B站做電商直播打上不靠譜的標(biāo)簽，甚至產(chǎn)生對(duì)整個(gè)軟件產(chǎn)生不信任感。

應(yīng)該在保證B站社區(qū)文化調(diào)性的同時(shí)，拓寬消費(fèi)品類，建立完善售后體系，利用用戶形成自己獨(dú)家的電商直播優(yōu)勢(shì)。

3. 優(yōu)化新用戶注冊(cè)引導(dǎo)流程

B站目前的新用戶引導(dǎo)流程比較欠缺，沒有讓用戶選擇自己感興趣的內(nèi)容。這一如果B站不知道用戶喜歡什么方面的內(nèi)容，隨機(jī)選擇，那么很可能推送的內(nèi)容剛好是用戶不喜歡不關(guān)心的，用戶一感覺到內(nèi)容“不合口味”，然后轉(zhuǎn)身卸載。

應(yīng)當(dāng)優(yōu)化新用戶的引導(dǎo)流程，增加興趣選擇引導(dǎo)頁。用戶選擇完感興趣的內(nèi)容后，進(jìn)而分析這個(gè)用戶的喜好，B站就可以對(duì)用戶感興趣的內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性推送。并且便于做之后的用戶分析，對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營。

4. 新增星球模塊

嗶哩嗶哩不斷破圈的同時(shí)，內(nèi)容廣度也在增加。嗶哩嗶哩現(xiàn)有的話題功能并不能很好的吸引用戶在感興趣的話題頁進(jìn)行交流，而星球模塊旨在打造一個(gè)很好的社區(qū)圈子，讓大家暢所欲言，增強(qiáng)社交氛圍；最大程度地留住的用戶，提高用戶的使用時(shí)長，提升用戶歸屬感，增加用戶活躍度，更好地營造社區(qū)氛圍。

具體優(yōu)化思路如下：

• 部分知名人/物話題更改為星球；
• 動(dòng)態(tài)頁新增常逛星球；
• 發(fā)布動(dòng)態(tài)可選擇相關(guān)星球；
• 搜索結(jié)果展示相關(guān)內(nèi)容星球；
• 相關(guān)內(nèi)容視頻詳情頁增加相關(guān)星球；

五、總結(jié)

從2012年開始使用B站開始，隨著我年齡的增長，我也一步步見證了B站的破圈，從2009年當(dāng)初的Mikufans彈幕網(wǎng)站，到如今的綜合娛樂視頻社區(qū)，B站的業(yè)務(wù)不斷拓寬；先后完善增加了社區(qū)，電商及直播、游戲，在摸索商業(yè)化的道路上也發(fā)展多模式變現(xiàn)。

在成長的道路上難免會(huì)有起起伏伏，B站的成長也是如此。嗶哩嗶哩相比抖音、快手而言，得益于B站的社區(qū)屬性及注冊(cè)門檻，最大的差別就是用戶群體的不同。

在爭奪愈發(fā)激烈的今天，B站擴(kuò)大社區(qū)化是勢(shì)在必行。與此同時(shí)，如何處理好新用戶涌入后帶來的新老用戶之間的磨合與不同用戶群體之間交流鴻溝等方面，也是擺在B站目前的一道難題。

我相信嗶哩嗶哩在以后的日子會(huì)發(fā)掘更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。在發(fā)展B站的特色的同時(shí)，發(fā)展一個(gè)更大的市場，闖蕩出一片處于自己的天地。最后祝B站越來越好！

本文由 @吃飽喝足看產(chǎn)品 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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