編輯導(dǎo)語(yǔ)：用戶體驗(yàn)是用戶在使用產(chǎn)品過程中建立起來的一種純主觀感受。對(duì)于用戶體驗(yàn)的分析是一個(gè)產(chǎn)品升級(jí)的突破口，本篇文章分析了虎嗅用戶體驗(yàn)報(bào)告，跟著作者一起來看看吧。

一、背景概述

1. 體驗(yàn)原因

虎嗅作為一款精品深度商業(yè)好文平臺(tái)，一直備受用戶青睞。筆者在沉浸體驗(yàn)該產(chǎn)品幾個(gè)月后，也頗有好感，想以產(chǎn)品經(jīng)理的角度做一篇深度剖析的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告，鍛煉自己的分析能力。

2. 產(chǎn)品定位

品牌定位：虎嗅是一個(gè)聚焦科技與創(chuàng)新的資訊平臺(tái)，致力于為一切熱愛思考與發(fā)現(xiàn)的用戶，提供有效率的信息服務(wù)，從而幫助他們更清晰準(zhǔn)確地洞察世界、實(shí)現(xiàn)更好的創(chuàng)新與創(chuàng)造。

Slogan：“從思考，到創(chuàng)造”

官方概述：聚合優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新信息與人群，捕獲精選|深度|犀利的商業(yè)科技資訊。在虎嗅，不錯(cuò)過互聯(lián)網(wǎng)的每個(gè)重要時(shí)刻。

定位分析：虎嗅是主要基于PUGC的內(nèi)容生產(chǎn)模式提供深度商業(yè)資訊好文的平臺(tái)，有一定的內(nèi)容生產(chǎn)門檻，保證了內(nèi)容的質(zhì)量。產(chǎn)品主要以平臺(tái)廣告、會(huì)員增值服務(wù)、文創(chuàng)產(chǎn)品、社群培訓(xùn)等進(jìn)行盈利。

3. 體驗(yàn)環(huán)境

• 手機(jī)型號(hào)：Redmi K40
• 系統(tǒng)版本：MIUI 13 穩(wěn)定版
• 應(yīng)用版本：虎嗅 V7.13.13

二、用戶分析

1. 人群畫像

（數(shù)據(jù)由移動(dòng)觀象臺(tái)提供）

由數(shù)據(jù)可以看出，虎嗅的用戶中男性占多數(shù)，男女比例為65.21:35.79，從年齡分布來看，用戶集中在25-35歲，占比為58.30%，其次是19-25歲，占比為20.56%，隨后是36-45歲，占比為15.69%，即主要為年輕一代，擁有對(duì)商業(yè)資訊的探索欲；從區(qū)域中看，虎嗅用戶主要集中在北上廣江浙滬等沿海城市，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高，科技人才密集的地區(qū)，與科技創(chuàng)新資訊關(guān)聯(lián)較為緊密；從應(yīng)用偏好中看，主要涉及社交、閱讀、工作資訊、通訊、商旅出行、金融理財(cái)、教育、影音、手機(jī)、工作、網(wǎng)購(gòu)等，均約占6.5%，可看出主要為年輕偏商業(yè)群體，符合其產(chǎn)品定位。

2. 使用場(chǎng)景

場(chǎng)景一：

Jeff，31歲，是一家互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理，有一定的思考能力和表達(dá)欲，同時(shí)對(duì)于文章質(zhì)量有較高要求，每天利用下班時(shí)間，通過虎嗅精選文集了解互聯(lián)網(wǎng)各賽道的資訊、剖析以及相關(guān)的討論，并且經(jīng)常進(jìn)行評(píng)論發(fā)表自己看法，熱衷參與24h板塊的討論，其評(píng)論也多次入選虎嗅每日神評(píng)。

場(chǎng)景二：

Fly，21歲，是一個(gè)本科在校學(xué)生，準(zhǔn)備從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，想了解并選擇合適的賽道。每天都會(huì)花一個(gè)小時(shí)翻閱虎嗅的行業(yè)剖析文集，了解各賽道現(xiàn)狀以及前景，以便于自己選擇賽道并進(jìn)行學(xué)習(xí)。

場(chǎng)景三：

Mike，26歲，是一個(gè)電子公司職員，酷愛各種電子產(chǎn)品，經(jīng)常在虎嗅上閱讀各種電子產(chǎn)品的評(píng)測(cè)帖子和觀看視頻，，同時(shí)他有時(shí)也會(huì)制作并發(fā)表一些原創(chuàng)評(píng)測(cè)帖子和視頻。除了評(píng)測(cè)的內(nèi)容后，他也對(duì)電子行產(chǎn)品相關(guān)文章和資訊十分感興趣，經(jīng)常和朋友分享虎嗅上的文章進(jìn)行交流。

場(chǎng)景四：

Amy，42歲，是一個(gè)上市公司的高管，為了公司的生存和盈利，經(jīng)常利用零碎時(shí)間閱讀虎嗅上的商業(yè)動(dòng)態(tài)，緊盯市場(chǎng)變化。學(xué)習(xí)參考眾多妙投精品好文在一定程度上幫助了她的商業(yè)決策，進(jìn)而她適時(shí)調(diào)整公司戰(zhàn)略，使公司健康運(yùn)轉(zhuǎn)并飽含活力。在虎嗅上她了解到了眾多商業(yè)要訊，經(jīng)常對(duì)精品好文進(jìn)行打賞。

三、產(chǎn)品功能剖析

1. 產(chǎn)品架構(gòu)圖

2. Kano需求模型

虎嗅作為聚焦與科技與創(chuàng)新的深度商業(yè)好文資訊閱讀平臺(tái)，由kano模型分類，主要滿足需求如下

• 基礎(chǔ)型需求：各類文集的閱讀、各類商業(yè)音視頻的視聽、內(nèi)容收藏點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)等交互、內(nèi)容分欄
• 期望型需求：時(shí)事討論平臺(tái)（24小時(shí)）、有深度的內(nèi)容、內(nèi)容聚合（文集）
• 魅力型需求：創(chuàng)作激勵(lì)、原創(chuàng)精編內(nèi)容、趣味交互（發(fā)現(xiàn)洞洞、號(hào)外彈幕）

3. 頁(yè)面剖析

1） 資訊

虎嗅的首頁(yè)即為資訊頁(yè)面，根據(jù)內(nèi)容的不同細(xì)分成【推薦+評(píng)測(cè)+其他】模塊，文章根據(jù)發(fā)表時(shí)間進(jìn)行排序，頁(yè)面中的縱向輪播會(huì)滾動(dòng)推薦博客、視頻、直播等視聽內(nèi)容，向上拖動(dòng)頁(yè)面可以瀑布流刷貼，向下拖動(dòng)頁(yè)面根據(jù)拖動(dòng)幅度可以刷新頁(yè)面或跳轉(zhuǎn)到【發(fā)現(xiàn)洞洞】頁(yè)面。資訊頁(yè)的圓角設(shè)計(jì)很好地引導(dǎo)用戶找到【發(fā)現(xiàn)洞洞】頁(yè)面。

推薦頁(yè)下刷有【昨日精編】、【文集】、【號(hào)外】、【妙投精選】等欄目，【昨日精編】提供前一日精選TOP10文章；【文集】聚合高度相似內(nèi)容文章；【號(hào)外】以一個(gè)時(shí)事話題為焦點(diǎn)聚合不同PGC多角度的深度資訊，同時(shí)通過以彈幕式展示用戶評(píng)論的方式引導(dǎo)用戶進(jìn)行討論；【妙投精選】為虎嗅會(huì)員的專屬增值類服務(wù)，即提供高質(zhì)量有深度的商業(yè)/科技/創(chuàng)新好文，作為非會(huì)員可以閱讀文章的部分內(nèi)容，從而刺激用戶購(gòu)買增值服務(wù)。

【評(píng)測(cè)】板塊為固定專欄，可見虎嗅的重視程度，所以這里單獨(dú)展開分析。從表現(xiàn)層上看，評(píng)測(cè)的模塊字體為獨(dú)特設(shè)計(jì)，具有較高辨識(shí)度，整體以深黑色+紅色作為主題色，具有濃厚的電子風(fēng)、與資訊類文章不同的是，評(píng)測(cè)類文章更注重創(chuàng)作者IP，所以該欄目也單獨(dú)展示了推薦關(guān)注的up主，在帖子下也會(huì)展示up主ip及頭像，但其最著重展示的還是各類電子產(chǎn)品。下刷可以看到以產(chǎn)品類型分欄的雙列產(chǎn)品評(píng)測(cè)貼以瀑布流形式展示，其中視頻評(píng)測(cè)貼還會(huì)將視頻部分內(nèi)容以動(dòng)態(tài)圖形式放封面展示。同時(shí)，頁(yè)面中的【發(fā)布】按鈕位置突出，鼓勵(lì)用戶積極投稿。

【發(fā)現(xiàn)洞洞】中三個(gè)模塊為【今日神評(píng)】、【作嗅之星-圖文】、【作嗅之星-視頻】，用以激勵(lì)用戶評(píng)論及創(chuàng)作，符合其【從思考到創(chuàng)造】的slogon，同時(shí)也讓用戶可以快速查閱到高質(zhì)量?jī)?nèi)容以促進(jìn)留存。

不足及改進(jìn)建議：

①推薦版塊的個(gè)性化分發(fā)算法不夠完善，推薦文章關(guān)聯(lián)性較差

②昨日精編原創(chuàng)性較強(qiáng)，質(zhì)量較高，優(yōu)先級(jí)應(yīng)當(dāng)高于普通文章，而現(xiàn)版本該模塊需要在資訊頁(yè)下刷才能看到，應(yīng)該前移。

③縱向輪播的視聽導(dǎo)流模塊交互形式單一，只能點(diǎn)擊而不能回刷，可能導(dǎo)致難以回翻意向內(nèi)容而影響用戶體驗(yàn)

④【評(píng)測(cè)】模塊中的發(fā)布按鈕固定在屏幕下方中間用戶體驗(yàn)不是很好，且大多數(shù)的用戶沒有高頻率的創(chuàng)作投稿需求，可以改成定期提示框彈窗引導(dǎo)右上角發(fā)表評(píng)測(cè)，或者推出【任務(wù)成長(zhǎng)體系】，引導(dǎo)創(chuàng)作贏取積分換取妙投會(huì)員或者精品文章閱讀券，進(jìn)而推動(dòng)【從思考，到創(chuàng)造】。

⑤文章詳情頁(yè)中，進(jìn)行收藏需要兩步用戶路徑，可以調(diào)整位置，放置收藏icon與點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)為一列，便于用戶進(jìn)行收藏操作。

⑥進(jìn)行文章閱讀時(shí)，可以增加長(zhǎng)按選擇段落進(jìn)行收藏/做筆記/寫入便簽之類的交互，便于用戶記錄，提高用戶體驗(yàn)。

2） 24小時(shí)

24小時(shí)分為【最新】和【討論】?jī)蓚€(gè)板塊，是虎嗅的一大原創(chuàng)特色功能。

【最新】板塊頂部顯示關(guān)注的人，下方滾播一個(gè)由運(yùn)營(yíng)選定的熱點(diǎn)話題的相關(guān)討論，點(diǎn)擊可跳轉(zhuǎn)至【討論詳情頁(yè)】，在討論輪播下方，是按時(shí)間順序排列的商業(yè)資訊、政策、職場(chǎng)信息。

【討論】板塊為系統(tǒng)整合的至少一天以前的討論集錦，當(dāng)【最新】上的討論達(dá)到一定熱度后將放入這個(gè)板塊，供用戶翻閱并參與討論。各類討論帖以時(shí)間順序雙列卡片流的方式展示，通過流行色和有設(shè)計(jì)感的樣式提升用戶新鮮感，創(chuàng)造較好的用戶體驗(yàn)。

討論詳情頁(yè)中，用戶的評(píng)論有一定門檻，評(píng)論需要圖文并茂或者10個(gè)字以上，且需要通過審核才能展示，同一用戶一天只能參與三次投稿，通過審核后不可直接刪除撤回，需要在【我的】頁(yè)面中的【我的創(chuàng)作】模塊中刪除。用戶可以發(fā)起配圖、發(fā)起投票，回復(fù)評(píng)論等交互。同時(shí)，討論區(qū)的用戶除了展示ID和頭像外，還有關(guān)注按鍵，可以快速關(guān)注自己喜歡的【發(fā)表了精彩評(píng)論】的用戶，在這里可以看出虎嗅對(duì)于UGC的重視。

不足與改進(jìn)建議：

①對(duì)于討論中的話題沒有一個(gè)展示區(qū)，只能討論推薦的一個(gè)話題，數(shù)量過少，交互性較差，可以改成點(diǎn)擊左部進(jìn)入討論，點(diǎn)擊右部進(jìn)入5個(gè)進(jìn)行中的討論列表，向右滑動(dòng)話題可以進(jìn)行話題切換，為了保證討論質(zhì)量，每時(shí)段僅設(shè)置5個(gè)討論。

②討論集錦的時(shí)效性過差，基本都是一到兩天以前的討論帖，數(shù)量過少，平均1.5天產(chǎn)出一個(gè)集錦，應(yīng)當(dāng)降低入選門檻，提供更多的討論集錦滿足用戶體驗(yàn)。

③討論區(qū)評(píng)論的審核門檻過低，一些水文達(dá)到字?jǐn)?shù)后也能發(fā)表。

3） 視聽

在視聽頁(yè)面中，有【推薦】和【精選】?jī)纱蟀鍓K，同時(shí)可以通過左上角的按鈕跳轉(zhuǎn)到【直播】和【博客】頁(yè)面。

【推薦】板塊通過豎屏方式展示橫向視頻，通過上方放大的標(biāo)題使整體畫面比較飽滿和諧。橫向視頻可以使得視頻看起來更加專業(yè)，符合其PGC的內(nèi)容特性，同時(shí)能提高用戶的專注度。進(jìn)入該頁(yè)面時(shí)默認(rèn)靜音是因?yàn)樵搼?yīng)用打開場(chǎng)景很多是在公司或者其他公眾場(chǎng)所，避免外放聲音引起的糟糕用戶體驗(yàn)。上下滑動(dòng)視頻可以快速刷閱視頻符合短視頻交互特點(diǎn)，很好適應(yīng)用戶習(xí)慣，體驗(yàn)感不錯(cuò)。視頻內(nèi)容大部分為符合其產(chǎn)品特性的商業(yè)/科技/創(chuàng)新/視頻。

【精選】板塊頂部為三個(gè)競(jìng)品視頻的封面輪播，下方為播客模塊，隨機(jī)展示一個(gè)欄目，點(diǎn)擊可進(jìn)入收聽該欄目下聚合的所有音頻。接著是根據(jù)內(nèi)容以欄目區(qū)分模塊的眾多短視頻展示，展示方式為雙列瀑布流，整體美觀且有一定的信息密度，點(diǎn)擊視頻可以跳轉(zhuǎn)到該專欄頁(yè)面再選擇視頻。

【直播】板塊為單列瀑布流展示的各直播海報(bào)，點(diǎn)擊即可進(jìn)入其直播間，在欄目中有著大量妙投原創(chuàng)內(nèi)容直播，有部分免費(fèi)和部分付費(fèi)，免費(fèi)直播中會(huì)引導(dǎo)用戶購(gòu)買增值服務(wù)加入老師粉絲群并獲取更多資料，付費(fèi)直播可以試看5分鐘。在直播中用戶可以發(fā)表彈幕、點(diǎn)贊、邀請(qǐng)好友加入直播間以及分享直播間，有一定的互動(dòng)體驗(yàn)。同時(shí)，妙投原創(chuàng)直播根據(jù)內(nèi)容會(huì)有話題標(biāo)簽，點(diǎn)擊標(biāo)簽可以查看同一欄目下的所有直播。可以看出直播板塊有著大量為妙投會(huì)員引流的內(nèi)容，該板塊可以很好地提高用戶付費(fèi)率。

【播客】板塊以欄目電臺(tái)形式聚合各類音頻，每個(gè)欄目的展示除了欄目封面及介紹外還有兩條相關(guān)音頻，點(diǎn)擊專欄可查看專欄下以【語(yǔ)音條+文字】樣式展示的所有音頻，點(diǎn)擊語(yǔ)音條即可跳轉(zhuǎn)到音頻播放器頁(yè)面進(jìn)行收聽、設(shè)置、暫停、切換音頻等交互。同時(shí)，用戶可以對(duì)喜愛的專欄進(jìn)行關(guān)注，方便收聽指定專欄。

不足及改進(jìn)建議：

①推薦頁(yè)中長(zhǎng)按視頻僅可選擇【不感興趣、舉報(bào)、贊賞】，并不支持倍速播放，不符合用戶習(xí)慣，且由于虎嗅上的短視頻包含了眾多時(shí)長(zhǎng)十分鐘以上的視頻，故更需要倍速播放的功能，應(yīng)該增設(shè)1.25/1.5/2.0倍速播放的功能。

②精選板塊中直接點(diǎn)擊專欄視頻會(huì)先跳到專欄頁(yè)面再選擇視頻，多了一個(gè)雞肋步驟，應(yīng)該改進(jìn)為點(diǎn)擊目標(biāo)視頻直接進(jìn)入視頻播放界面，點(diǎn)擊專欄名稱進(jìn)入專欄頁(yè)，才能符合用戶行為預(yù)期。

③視聽頁(yè)面直播/播客的入口小且隱秘，應(yīng)該增加特效及色彩吸引用戶注意，或者直接移至與推薦、精選同級(jí)導(dǎo)航欄，提高用戶關(guān)注度。

4） 妙投精選

該頁(yè)面為虎嗅會(huì)員服務(wù)中心，同時(shí)可以供普通用戶體驗(yàn)有限的會(huì)員服務(wù)，進(jìn)而引導(dǎo)用戶開通增值服務(wù)。模塊主要為【熱文推薦】、【編輯推薦】、【為您定制】。

【熱文推薦】模塊根據(jù)大咖訪談錄、每日投資參考、每日研報(bào)精選等欄目分別推薦一篇會(huì)員專屬的高質(zhì)量好文，普通用戶有部分文章限免閱讀和試看部分內(nèi)容的功能，付費(fèi)成為會(huì)員即可享受完整會(huì)員權(quán)益。

【編輯推薦】模塊為官方編輯推薦的4個(gè)付費(fèi)訂閱的原創(chuàng)專欄，會(huì)員可免費(fèi)訂閱，普通用戶可以通過虎嗅幣進(jìn)行購(gòu)買訂閱，點(diǎn)擊推薦的專欄可以查看專欄詳情頁(yè)并進(jìn)行訂閱操作。

【為您定制】模塊有海外游學(xué)及內(nèi)訓(xùn)課程等深度合作內(nèi)容的入口，點(diǎn)擊可查閱其相關(guān)詳情及留下合作意愿和聯(lián)系方式。

不足及改進(jìn)建議：

①界面設(shè)計(jì)不夠協(xié)調(diào)美觀，頂部的模塊條中ID信息和下方的熱文推薦字樣不太協(xié)調(diào)，可以將熱文推薦向下移動(dòng)一些，將模塊條縮窄一些，使兩者之間有個(gè)分割線，整天會(huì)協(xié)調(diào)美觀很多。

②該頁(yè)面只有精選文集和專欄推薦，不夠體現(xiàn)會(huì)員魅力，應(yīng)當(dāng)增加更多會(huì)員專屬內(nèi)容，如妙投直播，以及增加會(huì)員文章展示數(shù)量，更好地刺激用戶開通會(huì)員購(gòu)買增值服務(wù)。

5） 我的

該頁(yè)面為用戶個(gè)人中心，頂部為系統(tǒng)設(shè)置、字號(hào)調(diào)整、日夜間模式切換及消息，其中字號(hào)調(diào)整和日夜間模式切換單獨(dú)提出來與系統(tǒng)設(shè)置并排導(dǎo)航欄符合其作為閱讀產(chǎn)品的特性，即重視閱讀體驗(yàn)。頭像、ID、個(gè)簽作為用戶辨識(shí)性較強(qiáng)的三個(gè)元素放置在最顯眼的位置，下方有【關(guān)注】、【評(píng)論】、【收藏】三大信息展示及入口，接著是虎嗅會(huì)員的引流入口，可提高用戶轉(zhuǎn)化率；頁(yè)面下半部分為包括訂閱、創(chuàng)作在內(nèi)的各類個(gè)人信息，縱向排列的信息條比較整潔，便于用戶查閱。

不足及改進(jìn)建議：

①個(gè)人中心可增設(shè)個(gè)人興趣標(biāo)簽，提高系統(tǒng)內(nèi)容分發(fā)的命中率，使推薦內(nèi)容更加符合用戶興趣。

②增設(shè)個(gè)人稱號(hào)系統(tǒng)，鼓勵(lì)用戶完成創(chuàng)作任務(wù)，促進(jìn)日活、增加留存。

四、競(jìng)品分析

1. 分析目的

由易觀千帆2021年7月-2022年1月的數(shù)據(jù)可得：在科技資訊類產(chǎn)品中，虎嗅活躍人數(shù)為3.59w，排名第七，而在前6款應(yīng)用中，除了36氪，其他均為垂類電子科技產(chǎn)品app。同屬于垂直類科技互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)資訊平臺(tái)中，36氪活躍人數(shù)為5.89w,與虎嗅較為接近且更為優(yōu)秀，筆者嘗試將兩者進(jìn)行對(duì)比分析，以得出虎嗅SWOT結(jié)論及改進(jìn)建議。

（數(shù)據(jù)由易觀千帆提供）

2. 產(chǎn)品概覽

（活躍人數(shù)與用戶評(píng)分由易觀千帆、七麥數(shù)據(jù)提供）

3. 用戶體驗(yàn)五要素

1）戰(zhàn)略層

從產(chǎn)品定位來看，虎嗅和36氪都是聚焦于科技與創(chuàng)投領(lǐng)域的商業(yè)資訊app，目標(biāo)用戶高度重合，差異點(diǎn)在于虎嗅側(cè)重于引發(fā)用戶思考，鼓勵(lì)用戶創(chuàng)造，重視用戶創(chuàng)作；而36氪更側(cè)重于PGC的專業(yè)輸出，把用戶主要放在內(nèi)容體驗(yàn)的角度而不是表達(dá)創(chuàng)作。另外，虎嗅的產(chǎn)品矩陣較小，app的主要目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)盈利，而36氪有著龐大的產(chǎn)品矩陣，app的主要目標(biāo)為增強(qiáng)品牌影響力，為其商業(yè)活動(dòng)做品牌背書，主要盈利點(diǎn)為其企業(yè)服務(wù)及創(chuàng)投服務(wù)。

2）范圍層

虎嗅與36氪均為信息型產(chǎn)品，范圍層主要為內(nèi)容需求，將功能與滿足的需求按KANO模型分類后如下。

3）結(jié)構(gòu)層

虎嗅產(chǎn)品架構(gòu)：

36氪產(chǎn)品架構(gòu)：

從產(chǎn)品架構(gòu)中可以看出兩者的很多異同：

相同點(diǎn)：

①兩者的首頁(yè)都是較為龐雜，內(nèi)容復(fù)雜多樣，包含多種內(nèi)容的集成，有多個(gè)與其他頁(yè)面功能的關(guān)聯(lián)。

②兩者的首頁(yè)都有根據(jù)內(nèi)容類型進(jìn)行分頻，且頻道的重合率較高，比如科技、企服、創(chuàng)業(yè)、財(cái)經(jīng)、出海等。

③兩者均為增值服務(wù)入口提供了引流，提高用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率。

④兩者均有幾個(gè)導(dǎo)航Tab頁(yè)面功能較為簡(jiǎn)單純粹，如36氪的快訊欄目和虎嗅的24小時(shí)，沒有多余的子欄目，能深度地滿足用戶單個(gè)需求。

差異點(diǎn)：

①虎嗅有5個(gè)導(dǎo)航Tab而36氪只有4個(gè)，可以看出36氪更重視功能整合。

②虎嗅首頁(yè)只有一級(jí)分欄，而36氪的首頁(yè)有兩級(jí)分欄，可見36氪的功能層級(jí)較深，頁(yè)面整體較為臃腫不 如虎 嗅的平鋪直觀簡(jiǎn)潔。

③虎嗅對(duì)于增值服務(wù)的引導(dǎo)十分充分，在很多頁(yè)面都有會(huì)員精品文章的推薦，且有為其單獨(dú)設(shè)置的導(dǎo)航 欄TAB，而36氪對(duì)于其付費(fèi)中心——開氪的宣傳和引導(dǎo)較少。

④虎嗅功能與功能之間的聯(lián)動(dòng)較為密切，36氪內(nèi)容獨(dú)立性較強(qiáng)。

4）框架層

虎嗅與36氪部分信息模塊：

虎嗅與36氪首頁(yè)推薦頻道信息模塊：

36氪快訊頻道：

從導(dǎo)航設(shè)計(jì)及信息設(shè)計(jì)方面分析可得：

①虎嗅的內(nèi)容模塊均有統(tǒng)一的名稱及規(guī)格，譬如文集、號(hào)外，而36氪對(duì)于模塊未標(biāo)準(zhǔn)化命名與標(biāo)志，難以給用戶留下印象，無法打造功能特色。

②36氪首頁(yè)的內(nèi)容及形式豐富度遠(yuǎn)大于虎嗅首頁(yè)，信息更為豐富，如通過企業(yè)號(hào)動(dòng)態(tài)可以傳達(dá)較多資訊并幫助企業(yè)號(hào)進(jìn)行宣傳，同時(shí)也使得首頁(yè)具有較強(qiáng)可刷性，不會(huì)過于單調(diào)。

③虎嗅的創(chuàng)作投稿入口較為明顯易見，投稿路徑較短，且附有審核步驟，在保證內(nèi)容質(zhì)量的前提下鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作；而36氪的文章為其約稿而來，均為PGC，用戶投稿路徑長(zhǎng)且復(fù)雜，但保證了其高質(zhì)量的內(nèi)容。

④36氪將快訊單獨(dú)列為一個(gè)導(dǎo)航欄tab,內(nèi)容簡(jiǎn)潔且高效；而虎嗅對(duì)于實(shí)時(shí)快訊的設(shè)計(jì)只有“24小時(shí)”模塊，且重在討論而缺乏較高效的信息密度，可見36氪對(duì)于商業(yè)資訊的重視程度遠(yuǎn)高于虎嗅。

4）表現(xiàn)層

通過對(duì)比36氪與虎嗅的頁(yè)面可得，虎嗅的主題色為灰黑色，伴有多種彩色模塊，視覺上較為凌亂，整體風(fēng)格較為典雅精致，而36氪主題色為淡藍(lán)色，整體風(fēng)格清新明亮，視覺上比較整齊舒適。

在頁(yè)面布局上，虎嗅常使用雙列卡片式布局，整體內(nèi)容密度較大且高效；36氪更多使用單欄卡片式布局，整體信息密度比較大且體驗(yàn)較為沉浸。

在功能交互上，虎嗅有著較多趣味性交互設(shè)計(jì)，如發(fā)現(xiàn)洞洞、號(hào)外彈幕、討論卡片等，極具特色，能提升產(chǎn)品格調(diào)，而36氪的交互較為常規(guī)。

4. SWOT結(jié)論

1）Strength（優(yōu)勢(shì)）

①虎嗅在用戶創(chuàng)作上表現(xiàn)較佳：從號(hào)外的彈幕設(shè)計(jì)和24小時(shí)的討論平臺(tái)，可見其對(duì)用戶評(píng)論的重視，從用戶投稿路徑可見其對(duì)UGC的重視，基于其商業(yè)用戶的屬性，其UGC也有較大的價(jià)值，從而促進(jìn)其社區(qū)良性的討論與創(chuàng)作氛圍。

②虎嗅功能與功能之間的關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)，這能有效凸顯其部分特色功能。

③虎嗅有著較多趣味性交互設(shè)計(jì)，如發(fā)現(xiàn)洞洞、號(hào)外彈幕、討論卡片等，極具特色，能提升產(chǎn)品格調(diào)。

④虎嗅的評(píng)測(cè)頻道能有效擴(kuò)展用戶人群，吸引更多對(duì)電子科技感興趣的年輕人。

⑤虎嗅對(duì)于特色功能的標(biāo)簽化做得較好，如“24小時(shí)”、“號(hào)外”、”文集“等。

2）Weakness（劣勢(shì)）

①虎嗅對(duì)于商業(yè)快訊的整合功能較差，缺乏高密度快訊的集成，沒有較為完善熱搜榜功能，而只有入口較為隱秘的熱搜詞條，對(duì)于一個(gè)專業(yè)的商業(yè)資訊平臺(tái)來說，這是較為可惜的。

②虎嗅的頁(yè)面色彩較為凌亂，缺乏一個(gè)統(tǒng)一的主題色，使用戶在體驗(yàn)產(chǎn)品不同頁(yè)面的時(shí)候時(shí)常產(chǎn)生割裂感。

③虎嗅的內(nèi)容產(chǎn)出頻率較低，如“24小時(shí)”的討論模塊和“時(shí)間線”，內(nèi)容更新頻率很低，遠(yuǎn)不能滿足用戶需求。

④虎嗅的內(nèi)容推薦與分發(fā)方面做得較差，推薦的內(nèi)容與用戶關(guān)聯(lián)性較差。

⑤虎嗅缺乏一套完善的促留存系統(tǒng)，導(dǎo)致用戶活躍人數(shù)環(huán)比下降。

3）Opportunity（機(jī)會(huì)）

①隨著全國(guó)整體教育水平不斷提高，人均教育素質(zhì)也越來越高，人們對(duì)于深度內(nèi)容的探索欲望愈加強(qiáng)烈，理解能力也逐步提高，這對(duì)虎嗅這類商業(yè)資訊平臺(tái)的發(fā)展也十分有利。

②隨著虎嗅不斷地迭代沉淀，已經(jīng)積累了一批忠實(shí)用戶，隨著其內(nèi)容不斷產(chǎn)出與傳播，虎嗅將逐步提高品牌影響力，依靠?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容及社區(qū)討論與創(chuàng)作氛圍而出圈。

4）Threats（威脅）

①作為競(jìng)品的36氪在日活、下載量、評(píng)分等的表現(xiàn)都優(yōu)于虎嗅，作為垂直類科技互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)資訊平臺(tái)的小賽道產(chǎn)品，虎嗅如果不繼續(xù)發(fā)展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容及鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作，將面臨巨大壓力。

②對(duì)于信息型產(chǎn)品，始終是內(nèi)容至上的，如何提升內(nèi)容質(zhì)量，數(shù)量，并將內(nèi)容更好的分門別類，將是虎嗅需要一直面對(duì)的巨大考驗(yàn)。

五、結(jié)語(yǔ)

從以上的逐層分析中，我們可以清楚地看到產(chǎn)品定位如何影響著產(chǎn)品功能等的設(shè)計(jì)。不難看出，虎嗅致力于培養(yǎng)鼓勵(lì)用戶”從思考，到創(chuàng)造“，這也使得其擁有了較好的社區(qū)評(píng)論氛圍、有了更多由UGC轉(zhuǎn)PGC的例子，打造了自己的特色，這對(duì)于產(chǎn)品來說是寶貴的。同時(shí)，虎嗅的高質(zhì)量?jī)?nèi)容和其特有的格調(diào)也留住了一眾互聯(lián)網(wǎng)用戶。

本文由 @猹言觀澀 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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