編輯導(dǎo)讀：吃飯前、購物前、旅游前，不少人都會提前做攻略，看看別人的評價如何，大眾點(diǎn)評就是其中最常用的軟件之一。本文作者從六個方面，對大眾點(diǎn)評進(jìn)行深入的分析，與你分享。

一、體驗環(huán)境

二、產(chǎn)品定位

大眾點(diǎn)評是中國領(lǐng)先的本地生活信息及交易平臺，也是全球最早建立的獨(dú)立第三方消費(fèi)點(diǎn)評網(wǎng)站。大眾點(diǎn)評不僅為用戶提供商戶信息、消費(fèi)點(diǎn)評及消費(fèi)優(yōu)惠等信息服務(wù)，同時亦提供團(tuán)購、餐廳預(yù)訂、外賣及電子會員卡等O2O（Online To Offline）交易服務(wù)。

Slogan：發(fā)現(xiàn)品質(zhì)生活

三、用戶需求分析

3.1 用戶畫像

3.1.1 地域分布

由百度指數(shù)提供的大眾點(diǎn)評用戶地域分布數(shù)據(jù)可以看出，大眾點(diǎn)評的用戶主要分布在北京、四川以及其他東南沿海地區(qū)，集中在北京、上海、成都、杭州、南京等一線及新一線城市。這些地區(qū)發(fā)展快，人口分布密集，更容易吸引新商家的入駐，這也反映了大眾點(diǎn)評用戶的消費(fèi)水平處于中上等。

3.1.2 年齡分布

由百度指數(shù)提供的大眾點(diǎn)評用戶年齡分布數(shù)據(jù)可以看出，其主要用戶年齡段為20-39歲，此年輕群體多為學(xué)生和白領(lǐng)，對新事物接受能力強(qiáng)，接收速度快，且具有新潮的消費(fèi)理念，對生活品質(zhì)的要求更高。

3.1.3 性別分布

由百度指數(shù)提供的大眾點(diǎn)評用戶年齡分布數(shù)據(jù)可以看出，大眾點(diǎn)評的男性用戶更多，這樣的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)很大程度上受我國男女性比例影響，無論是何種性別，追求生活品質(zhì)的共性沒有改變。

3.2 用戶需求

3.2.1 用戶需求與痛點(diǎn)分析

大眾點(diǎn)評的 可分為B端商家用戶以及C端個人用戶，對于二者而言，存在不同的需求：

對于B端商家：

• 利用大眾點(diǎn)評在線上宣傳店鋪、產(chǎn)品，提高曝光度與關(guān)注度；
• 鼓勵用戶產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)點(diǎn)評，促進(jìn)線上瀏覽到線下消費(fèi)的轉(zhuǎn)化率。

對于C端用戶：

此類用戶需求多使用大眾點(diǎn)評作為美食、團(tuán)購信息瀏覽、點(diǎn)評分析、活動福利挖掘的平臺，期望在大眾點(diǎn)評上找到優(yōu)惠信息、美食推薦等，他們將大眾點(diǎn)評視為一種生活方式，堅持著好好生活的原則。

3.2.2 主要用戶群體與使用場景

B端商家：

• 商家在線下開店，想為自己的店鋪?zhàn)鲂麄骱屯茝V，于是在大眾點(diǎn)評上新增店鋪信息，并吸引第一批核心用戶來做點(diǎn)評；
• 商家將大眾點(diǎn)評作為點(diǎn)評信息收集場所，根據(jù)用戶點(diǎn)評對于已有線下門店進(jìn)行整改。

C端用戶：

可以根據(jù)用戶使用大眾點(diǎn)評的目的與頻次，將C端用戶分為以下幾類：

• KOL用戶：此類用戶對新店鋪十分敏感并樂于嘗試新鮮事物。他們經(jīng)常將自己的體驗感受發(fā)布到大眾點(diǎn)評中與其他用戶分享，也會根據(jù)其他用戶的點(diǎn)評進(jìn)行新的嘗試。他們的點(diǎn)評會成為別人選擇的風(fēng)向標(biāo)，同時他們也在被其他KOL群體所影響。
• 生活達(dá)人：此類用戶與KOL不同點(diǎn)在于，他們更多關(guān)注大眾點(diǎn)評上提供的優(yōu)惠信息。生活福利等。購買體驗大眾點(diǎn)評提供的優(yōu)惠又有品質(zhì)的服務(wù)，是他們享受品質(zhì)生活的一種渠道。
• 大眾用戶：此類用戶多在大眾點(diǎn)評上瀏覽生活、團(tuán)購、美食等信息，以便不被“今天吃什么”、“周末去哪”這種問題所困擾。同時，也會不經(jīng)意間點(diǎn)開某些福利，成為體驗者。大眾點(diǎn)評對于他們來說更多是一種提供便利的渠道，從而為用戶節(jié)省決策時間，提高決策效率。

四、市場現(xiàn)狀

4.1 行業(yè)分析

2019年上半年，我國生活服務(wù)到店行業(yè)市場交易規(guī)模為4660億元，2019年下半年則為4990億元。2020年第一季度，受新冠疫情影響，生活服務(wù)到店行業(yè)供需兩側(cè)均保持在較低水平。2020年第二季度，隨著全社會復(fù)工復(fù)產(chǎn)的推進(jìn)，生活服務(wù)到店行業(yè)供需兩側(cè)逐漸回暖?？偟膩碚f，2020年上半年，我國生活服務(wù)到店行業(yè)市場交易規(guī)模為3960億元，同比下降15%。

2019年9月-2020年1月，中國本地生活服務(wù)行業(yè)滲透率有下降趨勢，隨著疫情逐漸穩(wěn)定，中國本地生活服務(wù)行業(yè)滲透率逐步回升，至2020年9月，中國本地生活服務(wù)行業(yè)滲透率達(dá)到21.5%。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和人們生活水平的提高，我國的本地生活服務(wù)行業(yè)滲透率將會有進(jìn)一步的提升。

iMedia Research(艾媒咨詢)2019年10月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2016至2018年中國在線餐飲外賣、互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)、生鮮電商市場均保持平穩(wěn)增長，其中在線餐飲外賣仍擁有較高市場規(guī)模，預(yù)計2019年達(dá)到2845.5億元。

4.2 產(chǎn)品市場表現(xiàn)

2016年，易觀智庫發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年，美團(tuán)以51.9%的團(tuán)購交易份額繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢，大眾點(diǎn)評以29.5%的團(tuán)購交易份額居于第二位。2016年，大眾點(diǎn)評、美團(tuán)聯(lián)合發(fā)表聲明，宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方已共同成立一家新公司。數(shù)據(jù)顯示，兩家企業(yè)合并，將占據(jù)國內(nèi)團(tuán)購市場80%的市場份額。

由前瞻產(chǎn)業(yè)研究院2020年發(fā)布的《中國生活服務(wù)O2O模式閉環(huán)策略與應(yīng)用案例分析報告》，從行業(yè)格局來看，生活服務(wù)到店行業(yè)分為三個梯隊，第一梯隊美團(tuán)點(diǎn)評龍頭地位穩(wěn)固，根據(jù)極光大數(shù)據(jù)，其安裝滲透率、新增用戶量、活躍用戶量、認(rèn)知度、使用率、首選偏好、總體評價等各項指標(biāo)均優(yōu)于其它app;第二梯隊口碑背靠阿里生態(tài)正在快速發(fā)展，百度糯米發(fā)展緩慢;第三梯隊的app用戶滲透率較低，影響逐漸弱化，或被第一二梯隊收購。

可見，在我國的生活服務(wù)O2O市場，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評已經(jīng)成為領(lǐng)軍產(chǎn)品，其服務(wù)也已經(jīng)深入人心。

五、產(chǎn)品分析

5.1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

根據(jù)所示的大眾點(diǎn)評基本結(jié)構(gòu)圖，可以發(fā)現(xiàn)點(diǎn)評內(nèi)容滲透到用戶生活各個方面，旨在向用戶推薦品質(zhì)生活。

5.2 產(chǎn)品核心功能分析

5.2.1 以美食為主的團(tuán)購和生活服務(wù)功能

功能體驗：

大眾點(diǎn)評以美食團(tuán)購為主，在美食分類下，又有多種餐飲類別供用戶選擇。類別中推薦的商家以距離位置為默認(rèn)排序，用戶可以自定義排序方式。商家縮略信息展示在列表中，主要展示評分、熱門商品與熱門點(diǎn)評，吸引用戶進(jìn)入商家主頁。商家主頁展示商家信息和具體評價，并提供熱門商品購買入口。針對每件商品，又展示了其消費(fèi)評價。用戶可在瀏覽信息后選擇是否購買。

另外，大眾點(diǎn)評還提供其他生活快捷服務(wù)，以購買電影票為例，整個購買流程包含：選電影→選影院→選場次→選座位→確認(rèn)信息并付款，步驟簡單易操作。、在休閑娛樂和景點(diǎn)/周邊游分類下，大眾點(diǎn)評提供詳細(xì)分類和各類榜單供用戶選擇。景點(diǎn)/周邊游本不屬于日常生活服務(wù)的一部分，但大眾點(diǎn)評將此分類提到較前的位置，筆者認(rèn)為其有用此分類促進(jìn)酒店住宿交易的意圖，并試圖配合美團(tuán)，逐步擴(kuò)展業(yè)務(wù)至旅游市場。在生活服務(wù)分類中，服務(wù)分類已經(jīng)細(xì)致到滲透生活的每個角落，點(diǎn)開相應(yīng)分類即可查看商戶信息并進(jìn)行在線下單。

改進(jìn)建議：

筆者認(rèn)為大眾點(diǎn)評經(jīng)歷了多次改版和迭代，在團(tuán)購、生活服務(wù)方面已經(jīng)比較完善，無論是功能提供還是交互設(shè)計，都沒有復(fù)雜的學(xué)習(xí)過程和操作流程，用戶易于上手，并能準(zhǔn)確定位到信息。

但筆者在使用過程中，遇到過店鋪已關(guān)閉，但大眾點(diǎn)評上仍有商家信息，由于沒有提前與商家聯(lián)系導(dǎo)致跑空的情況。要解決此問題，筆者認(rèn)為可以從兩個方向努力：（1）大眾點(diǎn)評后臺人員定期管理商家信息并與線下門店進(jìn)行核對，保證店鋪信息的及時變更，通知到顧客；如果不能將每家店鋪信息及時更改，可設(shè)置一個查看最新評論時間的機(jī)制，如果最新評價時間距今在半年以上，可以提醒用戶核實(shí)店鋪信息。（2）鼓勵用戶發(fā)布商家狀態(tài)信息，給予用戶獎勵，活躍點(diǎn)評社區(qū)。

5.2.2 點(diǎn)評瀏覽功能

功能體驗：

大眾點(diǎn)評作為UGC社區(qū)，依靠一部分用戶的內(nèi)容產(chǎn)出為其他用戶提供建議與指導(dǎo)，形成了較好的互動社區(qū)氛圍。大眾點(diǎn)評首頁提供推薦點(diǎn)評，并呈現(xiàn)各種分類。此外，用戶可以根據(jù)分類關(guān)鍵詞查找感興趣商家，進(jìn)入詳情頁可瀏覽商家地址、人均消費(fèi)、各類評分、團(tuán)購優(yōu)惠以及用戶點(diǎn)評，了解商家情況并進(jìn)行消費(fèi)決策，實(shí)現(xiàn)線上線下的聯(lián)動。

改進(jìn)建議：

筆者使用大眾點(diǎn)評時，也經(jīng)常發(fā)布點(diǎn)評信息，但是由于筆者橙v級別不高，因此點(diǎn)評很少會被優(yōu)先展示，收到的互動也十分有限。更多展示的是更高級別用戶發(fā)布的內(nèi)容，他們發(fā)布的內(nèi)容雖然配圖精美，文字描述詳盡，但大多是在推薦某商鋪或商品，而缺少非常真實(shí)客觀的評價，這可能會導(dǎo)致用戶盲目體驗后發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量并不盡如人意，從而影響店鋪的線下發(fā)展。

雖然店鋪推廣時口碑很重要，但是作為生活服務(wù)O2O平臺，保證內(nèi)容真實(shí)性對用戶更有說服力。對于此問題，筆者認(rèn)為改進(jìn)方法有以下幾點(diǎn)：

• 加快推薦點(diǎn)評的切換頻率，可以激勵用戶發(fā)布高質(zhì)量的點(diǎn)評，并增加普通用戶點(diǎn)評的出現(xiàn)頻次，減少用戶的“被安利”感。
• 督促商戶定期查看評論并對其中的高頻問題進(jìn)行改進(jìn)，保證入駐商戶的質(zhì)量。
• 鼓勵用戶成為“探店王”，利用活動鼓勵普通用戶進(jìn)行線下消費(fèi)并點(diǎn)評反饋，發(fā)布真實(shí)點(diǎn)評后，給用戶一定獎勵。在促進(jìn)線下交易的同時增加了真實(shí)點(diǎn)評數(shù)量，一舉兩得。

5.2.3 發(fā)布點(diǎn)評功能

功能體驗：

用戶可以通過主頁的加號按鈕或者具體商家的信息頁面進(jìn)入點(diǎn)評頁面，在點(diǎn)評頁面，用戶可以發(fā)布照片和具體的文字描述，還可以插入商品標(biāo)簽、關(guān)聯(lián)商戶、話題等，意在形成群組討論的氛圍。在具體的商家點(diǎn)評頁面，用戶除了可以打分、發(fā)圖片、輸入人均金額以外，還可以自動添加小標(biāo)題，如環(huán)境、服務(wù)、菜品等做細(xì)致的評價，還可以選擇下方自動提供的推薦商品標(biāo)簽。

不得不說，大眾點(diǎn)評的點(diǎn)評功能設(shè)計真的很貼心，充分考慮到用戶評價時的需求和可能遇到的問題，充分鼓勵用戶參與點(diǎn)評。

改進(jìn)建議：

這一板塊主要目的是讓用戶多輸出內(nèi)容，在產(chǎn)品的改進(jìn)過程中，內(nèi)容的質(zhì)量和數(shù)量同樣重要。筆者認(rèn)為，可以設(shè)置一個用戶可選擇的“我要上熱評”的提交按鈕，鼓勵用戶發(fā)布更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容并優(yōu)先展示，一來滿足用戶的展示感和成就感，二來提高整體點(diǎn)評的質(zhì)量。

5.2.4 福利活動參與

功能體驗：

每日福利

暖心午餐、點(diǎn)評榜單、和積分商城

免費(fèi)試

大眾點(diǎn)評的活動運(yùn)營是它的一大亮點(diǎn)，在首頁上主要體現(xiàn)在四個模塊：每日福利、暖心午餐、點(diǎn)評榜單、免費(fèi)試和積分商城。

前面兩個模塊中，用戶只需完成相應(yīng)的任務(wù)即可賺取積分或者獲得現(xiàn)金，還可以查看每天的優(yōu)惠團(tuán)購信息。免費(fèi)試前身叫霸王餐，用戶只需填寫個人信息就有機(jī)會被抽中免費(fèi)享用美食或服務(wù)。商家也通過這種方式提高自己店鋪的知名度。免費(fèi)試模塊是非常能夠吸引用戶的，而用戶參加免費(fèi)試的門檻在逐漸變高。筆者在2017年初次使用大眾點(diǎn)評使，普通用戶可以報名參加幾乎全部免費(fèi)試項目，但現(xiàn)在大多數(shù)項目都是“橙v專享”，而要成為橙v也非常簡單，用戶只需要多寫一些點(diǎn)評就可以獲得橙v身份。要提高中獎的概率，就需要多輸出優(yōu)質(zhì)點(diǎn)評，并且在當(dāng)次中獎后繼續(xù)輸出點(diǎn)評，從而完成點(diǎn)評→享受免費(fèi)試回報→點(diǎn)評的循環(huán)。大眾點(diǎn)評也正是通過這樣的運(yùn)營策略，保證用戶的活躍度保持在一個較為穩(wěn)定的水平上。積分是很多產(chǎn)品常用的運(yùn)營手段，也在大眾點(diǎn)評中有所體現(xiàn)。

大眾點(diǎn)評還根據(jù)用戶點(diǎn)評與店鋪實(shí)際質(zhì)量，呈現(xiàn)出了各個榜單，如必吃榜、必住榜、必玩榜，為用戶提供流行趨勢與可靠建議。筆者認(rèn)為設(shè)立榜單的意義在于其抓住了消費(fèi)者的從眾心理，尤其是在美食、休閑娛樂方面，大眾的口碑可以反映一定的事實(shí)。

改進(jìn)建議：

在運(yùn)營方面，筆者認(rèn)為可以充分為用戶構(gòu)建一個消費(fèi)并點(diǎn)評的場景，給用戶想象的空間，根據(jù)其消費(fèi)習(xí)慣與點(diǎn)評類別，為他們打造理想的生活場景，刺激用戶消費(fèi)。同時還應(yīng)激勵用戶產(chǎn)出更多優(yōu)質(zhì)點(diǎn)評，這需要給普通用戶同樣多的機(jī)會，除了升級、成為橙v以外，可以設(shè)置熱評榜單，鼓勵用戶上榜并獲取獎勵。這樣一方面刺激了用戶產(chǎn)出點(diǎn)評，增加點(diǎn)評數(shù)量，另一方面也提高了點(diǎn)評質(zhì)量。

5.3 產(chǎn)品核心運(yùn)營策略分析

2020年下半年以來，大眾點(diǎn)評陸續(xù)開始對“星級評價體系”、“LV會員制度”、“霸王餐”等規(guī)則進(jìn)行改版，范圍涵蓋商戶、用戶以及運(yùn)營層面，而這些板塊都是大眾點(diǎn)評運(yùn)營體系中的重要組成部分。

5.3.1 UGC內(nèi)容運(yùn)營

今年2月1日，大眾點(diǎn)評宣布調(diào)整星級計算規(guī)則：一是精選評價達(dá)到10條后計算星級；二是更加注重用戶發(fā)布評價的真實(shí)性和對其他用戶的幫助；只有攢夠10條及以上通過審核的精選評價，才會被計算并展示。

這條規(guī)則雖然看似提高了對于商家的要求，但是對于整個平臺的治理和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的管理來說，意義重大。而對于用戶來說，只有提交真實(shí)的、親身體驗過的評價，才能對該店鋪產(chǎn)生影響，也能更好地將商家推薦給平臺的其他用戶，從而維護(hù)一個良好、真實(shí)的點(diǎn)評社區(qū)氛圍。

對于一個UGC平臺來說，真實(shí)性和可參考性是其關(guān)注的重點(diǎn)，也是內(nèi)容平臺運(yùn)營時所秉持的原則。大眾點(diǎn)評對此進(jìn)行治理，也看出了平臺下一步重點(diǎn)關(guān)注的運(yùn)營方向以及改變的決心。

5.3.2 會員等級制度

會員等級制度主要針對C端用戶，會員制度作為大眾點(diǎn)評主要的盈利方式之一，也得到了調(diào)整。

2020年8月，大眾點(diǎn)評對LV等級規(guī)則進(jìn)行了改版，將通過大數(shù)據(jù)綜合計算排名，并每周更新LV等級；LV等級不再是固定不變的，而是有升有降動態(tài)變化的。

此項改進(jìn)對于用戶的要求更高了，用戶將不能只通過一段時間的頻繁刷點(diǎn)評讓自己升級且一直保持高級，而是需要不斷產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)點(diǎn)評來保持自己的等級。而用戶保持等級的原因在于，此會員等級制度還與他們所能享受的福利直接掛鉤，因此在這樣的循環(huán)中，他們不得不規(guī)范自己的點(diǎn)評，提高點(diǎn)評的有效性與可參考性。

這項舉措同樣可以看出大眾點(diǎn)評在自身產(chǎn)品運(yùn)營中做出的努力。也只有通過提高對用戶的要求，嚴(yán)格規(guī)范用戶行為，才能更好地打造一個優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容社區(qū)。

5.3.3 活動運(yùn)營

筆者在前文提到過，自己是被“霸王餐”這一活動吸引到，成為大眾點(diǎn)評的忠實(shí)用戶的，如今，“霸王餐”已經(jīng)更名為了“免費(fèi)試”。

筆者一直認(rèn)為“霸王餐”是大眾點(diǎn)評非常成功的一種活動運(yùn)營。作為用戶，可以因為自己的貢獻(xiàn)而享受免費(fèi)的回報，體驗商家服務(wù)并再次為商家做宣傳；而平臺又為商家和用戶提供溝通和交流的渠道，獲取收益。

大眾點(diǎn)評此次更名，筆者認(rèn)為一方面是消除用戶心中的等級制度，吃霸王餐總給人貶義的感覺。另一方面，是希望更多用戶可以參與到活動中來，“免費(fèi)”這兩個字想必會有更大的吸引力。用戶可以根據(jù)自己所處的等級來選擇參加相應(yīng)的體驗項目，如果想體驗更好的項目，就產(chǎn)出更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，升級會員，享受更多權(quán)益。這樣的循環(huán)是一種良性循環(huán)，也為打造更和諧的點(diǎn)評生態(tài)做出了貢獻(xiàn)。

可以看出，大眾點(diǎn)評的運(yùn)營策略和方向其實(shí)很明顯。無論是通過內(nèi)容運(yùn)營留住老用戶，還是通過活動運(yùn)營吸引新用戶，亦或是嚴(yán)格規(guī)范會員、商家行為，都是為了能夠為用戶呈現(xiàn)最有價值的點(diǎn)評，回歸平臺定位，從而吸引到更多用戶。

六、競品分析

6.1 主要競品

在本文中，筆者將大眾點(diǎn)評的同類產(chǎn)品：口碑APP與之進(jìn)行對比?？诒前⒗锇桶图瘓F(tuán)與螞蟻金服集團(tuán)整合雙方資源，聯(lián)手打造的一家互聯(lián)網(wǎng)本地生活服務(wù)平臺，服務(wù)覆蓋餐飲、超市、便利店、外賣、商圈、機(jī)場、美容美發(fā)、電影院等八大線下場景。

6.2 競品SWOT分析

七、總結(jié)與建議

7.1 總結(jié)

大眾點(diǎn)評作為中國最早的獨(dú)立的第三方消費(fèi)點(diǎn)評平臺，它所提供的提供值得信賴的本地商家、消費(fèi)評價和優(yōu)惠信息服務(wù)已經(jīng)深入人心。在如今科技發(fā)展迅速，萬物聯(lián)網(wǎng)，O2O市場逐漸龐大的社會背景下，人們對于生活的便捷性和品質(zhì)感有了更高的要求，這也對大眾點(diǎn)評一類的生活服務(wù)O2O產(chǎn)品發(fā)展帶來了更多的機(jī)會。

7.2 建議

由以上對于產(chǎn)品的體驗和分析，筆者總結(jié)出了以下幾點(diǎn)建議：

1. 在團(tuán)購與生活服務(wù)方面，產(chǎn)品應(yīng)注意商家和用戶的信息對等，及時更新店鋪信息；如之前分析所述，可以從商家側(cè)和用戶側(cè)兩個方面入手，鼓勵他們及時更新信息，保證為用戶提供最準(zhǔn)確可靠的商家信息；同時可以為用戶構(gòu)建消費(fèi)、生活場景，促進(jìn)線下交易率的提升；
2. 對于激勵用戶發(fā)布優(yōu)質(zhì)點(diǎn)評方面，這是大眾點(diǎn)評接下來需要重點(diǎn)關(guān)注的方面，即點(diǎn)評的數(shù)量和質(zhì)量。一方面通過活動運(yùn)營激勵用戶產(chǎn)生更多內(nèi)容，保證UGC社區(qū)的用戶活躍度；另一方面，可以通過激起用戶的好勝心，給用戶更多展示自己點(diǎn)評內(nèi)容、成為熱門的機(jī)會，從而提升社區(qū)點(diǎn)評的質(zhì)量；
3. 再者，作為UGC社區(qū)，應(yīng)注重用戶之間的互動性，而不局限于用戶與商家之間的互動。可以在線下門店組織線下見面會與交流會，為線上的用戶帶來真實(shí)的體驗，也有助于用戶之間的了解與進(jìn)一步交流。
4. 2016年，美團(tuán)與大眾點(diǎn)評達(dá)成戰(zhàn)略合作，據(jù)報道，合并后，大眾點(diǎn)評的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是低頻、高客單價業(yè)務(wù)。因此以前各家生活服務(wù)O2O平臺瘋狂燒錢補(bǔ)貼消費(fèi)者的行為，或許將越來越少。筆者認(rèn)為這是該產(chǎn)品發(fā)展到現(xiàn)在的一個趨勢，但對于其下沉市場來說，也許這樣的趨勢還未開始，并且下沉市場還有很大的開墾空間。這也是大眾點(diǎn)評可以抓住的機(jī)會，做好已有市場的細(xì)致服務(wù)，抓住線下環(huán)節(jié)，并且大膽開辟二三線城市的市場，這才是抓住O2O市場紅利的有效打開方式。

本文由 @Lorain 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協(xié)議