編輯導(dǎo)語：小米有品是小米公司旗下的一個生活購物平臺，也是小米“新零售”戰(zhàn)略的一環(huán)；依托小米生態(tài)鏈體系，用小米模式做生活消費品；小米有品從上線后口碑就一直不錯，質(zhì)量和價格也深得用戶的心意；本文作者詳細(xì)分析了小米有品，我們一起來看一下。

2018年5月，上線一周年的小米有品DB值（數(shù)字品牌價值）從無名逐漸穩(wěn)步攀升。

根據(jù)小米財報顯示，2019年Q3，小米有品收入增長迅速，GMV首次突破百億，占據(jù)了小米的三分之一；不僅如此，在這一年的雙11中，其GMV同比增長210%，訂單量同比增長327%；小米有品前領(lǐng)軍人高自光表示接下來的三年小米有品實現(xiàn)GMV突破千億的計劃。

那么，是什么因素讓小米有品在短短三年時間迅速崛起？整個行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r又是怎樣的？

本文將通過以下部分對小米有品進行分析，深入探索品質(zhì)電商行業(yè)的運作邏輯：

1. 行業(yè)分析
2. 競品分析
3. 用戶價值分析
4. 商業(yè)價值分析
5. 產(chǎn)品迭代分析
6. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析
7. 運營分析
8. 總結(jié)

一、 行業(yè)分析

中國電商發(fā)展至今，已經(jīng)從增量市場轉(zhuǎn)向存量市場；行業(yè)細(xì)分、轉(zhuǎn)型成為了電商行業(yè)的必然趨勢。

近年來，品質(zhì)電商這一賽道的競爭日益激烈，入局玩家越來越多，他們推出了不同特色的電商平臺：2014年1月上線的C2M電商必要商城，2016年4月上線的自營家居生活品牌網(wǎng)易嚴(yán)選，2017年4月上線的精品電商米家有品。

為何各大企業(yè)爭相發(fā)展品質(zhì)電商？下文將利用PEST模型進行全面分析：

1. 政治（Political）層面

2016年9月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《消費品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提升規(guī)劃（2016-2020）》，隨著消費者對消費品的要求提高，消費品的質(zhì)量和水平也需要進一步提升。

2016年12月商務(wù)部發(fā)布《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，鼓勵發(fā)展品質(zhì)電商、品牌電商，進一步發(fā)揮電子商務(wù)引導(dǎo)生產(chǎn)、引領(lǐng)消費的積極作用；這也是國家政策中首提品質(zhì)電商，品質(zhì)電商被正式納入了政策鼓勵范圍。

2017年4月，國務(wù)院正式發(fā)布了《關(guān)于設(shè)立“中國品牌日”的批復(fù)》，標(biāo)志著此后的每年5月10日都成為“中國品牌日”。

十九大之后，政策層面已經(jīng)從單一的產(chǎn)業(yè)發(fā)展上升到國家整體發(fā)展——制造強國；隨著人口紅利的消失，中國制造更加注重品質(zhì)、原創(chuàng)和科技研發(fā)；這些相關(guān)政策促使大企業(yè)在建立電商平臺的同時，對品質(zhì)電商的發(fā)展更加重視。

2. 經(jīng)濟（Economy）層面

2018年我國社會消費品零售總額為38.1萬億元，在供給側(cè)改革的深化和上述政策的推動下，消費升級趨勢釋放出巨大的潛力。

2019年全國人均可支配收入30733元，一線城市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達到7萬元。

一線城市經(jīng)濟高速發(fā)展，人均GDP超過2萬美元，達到了歐美及日本去品牌化趨勢出現(xiàn)的階段；收入水平的提高驅(qū)使居民消費購買力提升，需求不斷擴大；居民的消費結(jié)構(gòu)從價格型消費逐步向品質(zhì)型消費升級。

另外，受到新冠肺炎的沖擊，停工停產(chǎn)、消費需求疲軟導(dǎo)致2020年Q1中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)?？s減；然而，國家疫情防控效果顯著，隨著后疫情時代的到來，復(fù)工復(fù)產(chǎn)與直播帶貨滲透等因素驅(qū)動了電商交易規(guī)?；謴?fù)增長態(tài)勢。

社會消費品零售總額增速年內(nèi)首次轉(zhuǎn)正，居民生活逐步恢復(fù)，市場銷售持續(xù)改善；8月份與7月份相比，市場銷售回升幅度有所擴大，顯示出消費品市場加速恢復(fù)的態(tài)勢。

3. 社會（Society）文化層面

根據(jù)艾瑞咨詢Usertracker數(shù)據(jù)庫，消費升級的時代大背景下，80后、90后的中等收入群體逐漸崛起成為市場主力；80后尤其是90后成長過程基本是獨生子女，且晚婚、單身率不斷增加，因而
更加注重個人消費，生活方式追求質(zhì)量和個性化。

根據(jù)極光數(shù)據(jù)：近一半的用戶愿意高價購買高品質(zhì)產(chǎn)品。

這類群體在消費上更加理性，不會盲目追求品牌，不再只關(guān)注產(chǎn)品的價格，而是追求有品質(zhì)、品位的商品，愿意為高品質(zhì)生活支付一定的溢價；品質(zhì)電商模式的出現(xiàn)，正好滿足了此類人群的購物需求。

4. 技術(shù)(Technology)層面

• 國家技術(shù)的迅速發(fā)展帶動了電商行業(yè)的轉(zhuǎn)型和改變 ，也促進了品質(zhì)電商的發(fā)展；區(qū)別于傳統(tǒng)電商，品質(zhì)電商通過滲透上游制造來減少中間環(huán)節(jié)，以數(shù)據(jù)技術(shù)提升供給端對市場需求變化的響應(yīng)速度。
• 2012年，中國跨入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的網(wǎng)購方式從網(wǎng)頁逐漸轉(zhuǎn)向移動APP，電商平臺根據(jù)用戶需求不斷改善和拓展網(wǎng)購場景。
• 大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)的發(fā)展，一方面降低了企業(yè)的人工服務(wù)成本，另一方面為企業(yè)提高了運營效率；通過復(fù)雜的算法和機器學(xué)習(xí)，可以為賣家對商品靈活定價，規(guī)劃庫存，提供更加精準(zhǔn)的人群畫像。
• 目前，工業(yè)制造進入4.0階段，新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用將推動產(chǎn)品的迭代升級，新技術(shù)能給產(chǎn)品帶來新功能；而新材料能給消費者升級用戶體驗，新工藝給產(chǎn)品帶來品質(zhì)升級。

可以看到，品質(zhì)電商已經(jīng)獲得了一定的市場認(rèn)知度。

那么，在未來幾年當(dāng)中該行業(yè)發(fā)展趨勢是怎樣的呢？市場規(guī)模又會發(fā)生怎樣的變化？

隨著一批新一線城市崛起，我國未來的消費趨勢是有增不減的，品質(zhì)電商的市場容量也非常大，發(fā)展前景好。

綜合以上PEST各因素，未來幾年將是對用戶持續(xù)教育的過程，而高復(fù)購人群還有很大的上升空間；“性價比”依然是競爭最核心的因素；對線下模式的探究不斷進行，線上線下結(jié)合很可能是品質(zhì)電商未來發(fā)展的方向。

據(jù)統(tǒng)計，2018年市場的交易規(guī)模約175.2億元，整體市場的滲透率僅4.1%，預(yù)測到2022年交易規(guī)模會達420億元，滲透率大大提升。

2018-2022年中國品質(zhì)類電商市場交易規(guī)模

二、 競品分析

品質(zhì)電商這一賽道近幾年已經(jīng)成為新的風(fēng)口，許多玩家抓緊入局：一些是以電商為主的公司，另一些則是在做其他垂直領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司；比如有網(wǎng)易嚴(yán)選、小米有品、淘寶心選、京東京造，還有做C2M的必要商城等。

根據(jù)IT桔子數(shù)據(jù)顯示，小米有品和網(wǎng)易嚴(yán)選在用戶規(guī)模上有明顯的優(yōu)勢，屬于第一梯隊；京東京造、淘寶心選等是電商行業(yè)的重要玩家，影響較大，屬于第二梯隊；必要商城、蘇寧極物等其他玩家市場占有率較低，屬于第三梯隊。

小米有品和網(wǎng)易嚴(yán)選在用戶規(guī)模上相近，且是該賽道的直接競品，下面將通過說明兩者的成長路徑和業(yè)務(wù)模式來進行對比和分析：

1. 小米有品

• 2014年10月，小米智能家庭APP內(nèi)上線米家商城。
• 2015年7月，米家商城內(nèi)上線小米眾籌。
• 2016年3月，“米家”品牌發(fā)布，小米智能家庭APP更名為米家APP。
• 2017年4月，小米正式上線從米家獨立出來的“米家有品”。
• 2018年6月7日，小米通過港交所上市。
• 2018年11月6日，京東與小米旗下精品生活電商平臺小米有品在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，從精選產(chǎn)品入駐、第三方品牌孵化、商品反向定制、物流等多個方面展開深度合作。
• 2020年4月24日，原小米有品電商部總經(jīng)理高自光晉升為小米集團副總裁，同時轉(zhuǎn)崗到中國區(qū)分管新零售業(yè)務(wù)，原互聯(lián)網(wǎng)四部總經(jīng)理白昉轉(zhuǎn)崗有品電商部任總經(jīng)理。

用戶來源：作為手機廠商，小米此前就建立了以手機為核心以及l(fā)ot的生態(tài)系統(tǒng)，有著品牌忠誠度高的米粉，自帶流量且復(fù)購率很高。

商品來源：從米家商城開始，小米有品的供應(yīng)鏈就背靠小米生態(tài)鏈資源；而后逐漸向非生態(tài)鏈企業(yè)開放，涉及類目及SKU不斷豐富。

存儲：小米有品在全國各地區(qū)都有安排倉庫（第三方視具體情況而定）存儲商品，庫存會實時顯示。

配送：由于合作關(guān)系，小米有品的配送物流基本是京東和順豐，商品也是就近倉庫配送。

運營模式：小米有品不只是賣自有品牌，上線后銷售的是小米、米家、以及整個生態(tài)鏈合作商的智能數(shù)碼、家居產(chǎn)品；雷軍推崇的Costco模式也體現(xiàn)在小米有品當(dāng)中，每個東西的品牌數(shù)量不會太多；另外，也延續(xù)了小米的“爆品“模式，主張的是有品，不要奢品、不費時、有科技感。

業(yè)務(wù)拓展：小米有品加速線下布局，打通了線上線下門店渠道，這有助于小米有品打造自己的品牌認(rèn)知度。

2. 網(wǎng)易嚴(yán)選

• 2015年11月，網(wǎng)易嚴(yán)選上線內(nèi)測。
• 2016年7月，嚴(yán)選與福建茶產(chǎn)業(yè)達成戰(zhàn)略合作，正本清源為嚴(yán)選用戶直供品質(zhì)好茶。
• 2016年4月，網(wǎng)易嚴(yán)選正式上線，兩個月流水3000萬。
• 2016年6月，網(wǎng)易在618提出“三件生活美學(xué)概念”。
• 2016年10月，網(wǎng)易嚴(yán)選以“旗艦店”方式入駐京東。
• 2017年8月，網(wǎng)易嚴(yán)選和亞朵在杭州推出全國首家“所用即所購”場景的亞朵·網(wǎng)易嚴(yán)選酒店。
• 2019年10月，公司副總裁、嚴(yán)選事業(yè)部總經(jīng)理柳曉剛離職。網(wǎng)易初創(chuàng)團隊成員梁鈞接任嚴(yán)選事業(yè)部總經(jīng)理。

用戶來源：上線初，通過在網(wǎng)易自家產(chǎn)品（門戶類、游戲類）對網(wǎng)易嚴(yán)選宣傳造勢，將原有的用戶導(dǎo)入其中。

商品來源：網(wǎng)易嚴(yán)選進入市場初期從家具這一非標(biāo)品類切入電商市場，商品采購直溯ODM ，通過尋找優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商和設(shè)計團隊豐富SKU；ODM指的是原始設(shè)計制造商，產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)都是出自上游制造商，然后再貼上網(wǎng)易嚴(yán)選的品牌去銷售。

存儲：和小米有品相似，嚴(yán)選的倉庫分布在不同的地方。

配送：由于合作關(guān)系，小米有品的配送物流基本是京東、順豐和中通，網(wǎng)易嚴(yán)選會更具商品所在地優(yōu)選物流配送商。

運營模式：自營ODM模式，有嚴(yán)格的質(zhì)檢、品控環(huán)節(jié)，直連工廠，剔除層層溢價；隨著發(fā)展，逐漸摸索出特有的“嚴(yán)選模式”，其特點為注重設(shè)計、強調(diào)品質(zhì)、低加價率（銷售額—成本/成本）。

業(yè)務(wù)拓展：在上游供應(yīng)鏈深耕三年的網(wǎng)易嚴(yán)選，已經(jīng)強化了自身的品牌屬性，不再局限于線上電商；而是通過一系列線上線下布局和異業(yè)合作，豐富自己的業(yè)務(wù)矩陣。

總結(jié)：小米有品起步比網(wǎng)易嚴(yán)選慢，但兩款產(chǎn)品都有“精選”屬性，幫消費者把好第一道關(guān)，且都主打性價比，因此屬于直接競品。

網(wǎng)易嚴(yán)選開辟了精品電商的先河，并且成為了國內(nèi)首個ODM模式的電商品牌，因此，前幾年發(fā)展高歌猛進；頭部電商入局后，競爭異常激烈。為了應(yīng)對市場的快速變化，網(wǎng)易嚴(yán)選通過增加SKU來提升業(yè)績；然而，就在第二年，網(wǎng)易嚴(yán)選業(yè)績增速下滑嚴(yán)重，庫存壓力變得很大；面對積壓問題，網(wǎng)易只好犧牲毛利率對商品進行促銷。

同時，網(wǎng)易嚴(yán)選不得不嚴(yán)格把控SKU，逐漸走向比較克制的道路；而小米則是在供應(yīng)鏈走得更深，強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)+制造，加之依靠高凈值用戶，通過場景化來拓展SKU，這使得小米有品的GMV增速大大提升。

最后，兩個平臺在今年前后都發(fā)生了人事變動，它們的未來的走向令人期待。

三、 用戶價值分析

在精品電商的市場中，主要的參與方有：消費者、商家和平臺。

小米有品的業(yè)務(wù)邏輯如下圖所示：

想要擴大市場和用戶規(guī)模，平臺方需要滿足好消費者用戶和商家的需求，下文將列舉本產(chǎn)品參與方的需求和原有解決方案，并分析小米有品平臺做出的優(yōu)化和提供的解決方案。

1. 消費者

根據(jù)極光數(shù)據(jù)報告，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)購物的主力軍是80、90后的年輕的消費群體，其中有許多人來自一線城市；這些消費者有一定的經(jīng)濟能力，在消費上更加理性，而且比以前更加注重商品的品質(zhì)和體驗。

?線上消費規(guī)模及增速

除了追求品質(zhì)，年輕消費者群體對于生活也有足夠的審美，他們希望能買到有顏值、個性化的商品，實現(xiàn)自我個性表達的價值。

在品質(zhì)消費需求的快速增長前，消費者普遍通過一下方案解決這類需求：

1）在傳統(tǒng)電商平臺購物

在綜合電商平臺中，面對琳瑯滿目的商品，互聯(lián)網(wǎng)消費者在消費決策前往往需要通過一系列操作才能判斷商品品質(zhì)，如對比同類商品的銷量、好評率等指標(biāo)。

復(fù)雜的決策流程往往會導(dǎo)致消費者購物耗時耗力，體驗非常不佳，最終很可能選擇不購買商品。

不僅如此，就算決定購買，如果商品的品質(zhì)和其預(yù)期不符，那么消費者很可能選擇退貨。

2）去有設(shè)計感的線下門店購物

前面提到，年輕的消費者購物有去品牌化的趨勢，品質(zhì)和設(shè)計感反而成為購物決策的重要因素；但是這類消費人群再各大電商平臺的重合度很高，各平臺會同時期滿足他們的需求，所以就出現(xiàn)了商品同質(zhì)化的問題；這會令消費者覺得線上平臺的商品大同小異、設(shè)計感不足，進而轉(zhuǎn)去線下門店購物，如MUJI、Miniso等高顏值、講究設(shè)計的店。

線下門店購物有著非常明顯的劣勢：年輕的品質(zhì)消費群體大部分時間被工作和學(xué)習(xí)占用，沒什么時間和精力專門去這些店面購物；品牌線下店面經(jīng)營成本高，加之商品從生產(chǎn)到消費者中間環(huán)節(jié)多，消費者不愿意為溢價部分花錢。

2. 商家

小米有品的商家包括小米自營+生態(tài)鏈廠商+第三方廠商，平臺需要分別滿足它們不同的需求。

1）小米與生態(tài)鏈

手機廠商出身的小米有足夠大的用戶基礎(chǔ)，它在Alot領(lǐng)域快速發(fā)展的同時需要一定的渠道銷售產(chǎn)品；最初，小米的解決方案就是就將“小米商城”作為產(chǎn)品的電商渠道，商品也獲得了“米粉”的愛戴；但是，小米商城的用戶范圍和商品范圍都有局限性，并不符合小米在品質(zhì)電商道路上往模糊生態(tài)鏈邊界的方向去發(fā)展。

小米生態(tài)鏈下大多是生產(chǎn)智能硬件的中小廠商，制造方面具有研發(fā)困難、生產(chǎn)周期長、產(chǎn)品品質(zhì)不一的問題；同時，這些廠商也會出現(xiàn)供應(yīng)鏈不完善和品牌認(rèn)知度不足的問題，將結(jié)合下文的第三方廠商共同分析。

2）第三方廠商

經(jīng)過多年發(fā)展，我國已經(jīng)從單一的產(chǎn)業(yè)發(fā)展國家上升到了制造強國；國家許多代工廠有著多年為國際品牌代工的經(jīng)驗，在生產(chǎn)和設(shè)計上有所沉淀，在電商用戶量迅速發(fā)展的時期獲利比較容易。

然而，隨著消費升級和人口紅利的消失，生產(chǎn)能力強的帶工廠出現(xiàn)了毛利低以及產(chǎn)能過剩的問題；傳統(tǒng)電商的交易中間環(huán)節(jié)較長，由于電商用戶達到了一定的量級，毛利的分配越來越不均勻。

面對這個階段出現(xiàn)的問題，傳統(tǒng)的廠商和品牌商的解決方案有：

設(shè)線下零售店打造自主品牌：

為了提高毛利，代工廠通過開拓線下渠道來打造自主品牌，第三方品牌也同樣嘗試線下店鋪的效果；高品質(zhì)的品牌線下店一般都開設(shè)在租金高昂的地段，商家需要面對成高成本和客戶品牌辨識度低等風(fēng)險，連年的虧損概率很大。

在主流電商平臺銷售商品：

在淘寶、天貓和京東這樣的主流電商平臺中，入駐的商家流量集中；雖然在這些平臺開店免去了昂貴的線下租金，但是卻避免不了營銷、運營費用的支出。并且無法獲得流量支持。

剛性的供應(yīng)鏈管理：

供應(yīng)鏈方面。傳統(tǒng)品牌的訂單策略為大批量、規(guī)?；a(chǎn)；整條供應(yīng)鏈采取精細(xì)分解流程來提高生產(chǎn)的效率和質(zhì)量，它的管理是剛性的；小米有品主要售賣以智能硬件為主的產(chǎn)品，而硬件產(chǎn)品的生產(chǎn)周期以及迭代周期普遍較長，面對動態(tài)變化快又大的市場環(huán)境，產(chǎn)品無法滿足消費者需求。

3. 平臺

綜合以上分析，在電商購物中，現(xiàn)有的解決方案出現(xiàn)的問題有：消費者對商品或品牌品質(zhì)鑒定難的問題、購物決策耗時且復(fù)雜的問題、中間溢價是否能減少或消除的問題、平臺商品同質(zhì)化嚴(yán)重的問題、商品個性化程度是否能提升的問題。

另外，為第三方廠商開拓新的渠道的問題以及對供應(yīng)鏈的優(yōu)化也是需要解決的。

那么，作為平臺方的小米有品，是如何同時滿足雙方需求，并不斷提升平臺量級的呢？

1）替消費者把控品質(zhì)

傳統(tǒng)電商具有“商品豐富但質(zhì)量參差不齊”的特點，作為品質(zhì)電商的賽道商，小米有品對于商品品質(zhì)的把控有著自己獨特的優(yōu)勢。

產(chǎn)品方面，小米的生態(tài)鏈中就不缺乏“精而美“的智能產(chǎn)品，在品質(zhì)把控上很輕松得就解決了產(chǎn)品”多而雜“的同質(zhì)化問題；在用戶流量上，生態(tài)鏈帶來了許多品牌忠誠度很高的“米粉”，他們復(fù)購率也相對較高；因此，出于生態(tài)鏈廠商與平臺的雙重背書，用戶也對小米有品的品質(zhì)把控非常信任。

2）精細(xì)化SKU

一線城市的消費群體空閑時間比較少，他們對網(wǎng)購的根本訴求是省心、省時、省力；品質(zhì)的把控不僅替用戶完成了鑒別的流程，在后面的購物決策流程也省下了不少時間；相比網(wǎng)易嚴(yán)選，小米有品的SKU會比較少，主要是因為推崇costco的小米在自家平臺精細(xì)化了SKU，幫助用戶減少了決策成本。

小米有品主要是做智能家居和智能硬件的品類，區(qū)別于競品的ODM模式，他的模式是結(jié)合了自有品牌+生態(tài)鏈+第三方品牌；小米對生態(tài)鏈企業(yè)的培育和孵化是不留余力的，它為生態(tài)企業(yè)提供技術(shù)專利，重度參與生產(chǎn)環(huán)節(jié)，保障了品質(zhì)；從團隊成立到提供資金，再到品質(zhì)管理和售后支持，都做到催熟嚴(yán)把關(guān)的程度。

精細(xì)化SKU后，平臺每個種類的商品只有幾個品牌，這對第三方品牌商無疑是好事；首先，第三方制造商進入這個渠道沒有什么所謂代理商的中間費用，這對于他們的吸引力是很大的；其次，精細(xì)化SKU使得商家不再用話一大筆費用去做競價排名和廣告推廣，運營成本大大降低；這樣一來，既解決了第三方制造商的渠道問題，又提升了他們的毛利率和自主品牌的知名度。

3）滲透到供應(yīng)鏈上游

“價格厚道“一直是小米堅持的原則，小米不僅僅是通過極簡的設(shè)計理念生產(chǎn)出一批性價比很高的產(chǎn)品，在渠道的選擇方面更有自己的戰(zhàn)略眼光。

雷軍建立了米家、小米有品這些自由渠道，直接排除了第三方中間渠道商的干預(yù)，在上游的生產(chǎn)環(huán)節(jié)就開始把控品質(zhì)，并且讓消費者交易直達供應(yīng)鏈上游，消除了溢價部分。

4）柔性制造

品質(zhì)電商出現(xiàn)后，供應(yīng)鏈的管理成為了核心競爭力重要的一環(huán)。

傳統(tǒng)電商的訂單策略是剛性的大訂單策略，無法滿足消費者日益增長的個性化需求；面對眾多個性化需求，優(yōu)化生產(chǎn)線成為了必然趨勢。

小米有品正將供應(yīng)鏈模式向數(shù)字化驅(qū)動的柔性策略轉(zhuǎn)變——柔性制造是在將生產(chǎn)線中每個小的環(huán)節(jié)進行不同的排列組合，形成小批量、多批次的生產(chǎn)線，這樣可以很好得滿足“小單快返“的個性化需求。

對于制造商而言，數(shù)字柔性制造一定程度上提升了生產(chǎn)的反應(yīng)速度，消費需求在供應(yīng)鏈中通過數(shù)字化來驅(qū)動生產(chǎn)變化；而柔性制造則縮短了生產(chǎn)周期，并且使得整合庫存收益巨大。

四、商業(yè)價值分析

作為一個電商平臺，判定小米有品在市場競爭力的核心指標(biāo)便是GMV（Gross Merchandise Volume），一般這樣來計算:GMV=銷售額+取消訂單金額+拒收訂單金額+退貨訂單金額。

而為了在產(chǎn)品的角度更好得分析其商業(yè)價值，可以將GMV拆解成下圖：

（轉(zhuǎn)化率在這里指的是新注冊用戶轉(zhuǎn)化數(shù)量/新注冊用戶數(shù)）

三個指標(biāo)從左到右符合電商轉(zhuǎn)化漏斗的順序，提升每個指標(biāo)都會對營收產(chǎn)生積極的影響，下面將對它們分別進行分析。

1. 提升用戶數(shù)

品質(zhì)電商成為獨立賽道的時間只有幾年，雖然小米有品是賽道的頭部玩家，但是平臺的用戶規(guī)模仍然有很大的成長空間。

足夠的用戶基數(shù)可以為GMV后面的指標(biāo)提供保障，那么小米有品是怎么拉新的呢？

1）生態(tài)鏈導(dǎo)流為主

小米剛開始做電商的時候推出的是小品商城，這個平臺只供應(yīng)小米自家的商品，核心用戶是購買小米手機的用戶。

在萬物互聯(lián)概念提出來后，小米的生態(tài)鏈不再局限于手機產(chǎn)品，智能家居的加入吸引了一大批Z時代用戶，“米家”也隨之誕生，小米有品最初的形態(tài)就是米家Dock欄的一部分。

隨著智能家居場景玩法的豐富，“米家”用戶需要不斷增添智能硬件設(shè)備來滿足自己的場景需求。

在這當(dāng)中，許多入局的第三方品牌的產(chǎn)品都可以通過“米家”來進行智能化聯(lián)動；所以，除了小米的“米粉”外，第三品牌方也為之帶來了新的用戶；因此，小米很巧妙得通過設(shè)置“有品”這個電商入口直接將大批用戶導(dǎo)入其中。

2）第三品牌方合作

出于小米在精品電商道路的戰(zhàn)略，小米有品不再局限于為生態(tài)鏈用戶提供解決方案，而是突破邊界，逐漸在外部獲得用戶以及品牌認(rèn)知。

小米有品通過于第三品牌合作的方式來獲取新用戶，如入駐京東，在雙11前同過一系列大促活動來吸引對方平臺的用戶。（在后面的運營路徑有詳細(xì)列舉）

3）廣告推廣

線下方面，在實體店或者公交站設(shè)置廣告牌來吸引路人眼球；而小米有品更多的是在線上渠道進行廣告投放，如小米電視的開屏廣告、頭條信息流投放。

2. 提升轉(zhuǎn)化率

新用戶注冊完成后就是重要的購物環(huán)節(jié)，平臺需要通過實現(xiàn)用戶價值，完成用戶轉(zhuǎn)化，才能實現(xiàn)用戶對平臺的價值。

而這里的用戶又可以大致分為兩種，一種是目標(biāo)明確用戶：從搜索商品到付款的流程一路進行下去，如何優(yōu)化這類用戶的決策流程是平臺需要考慮的重點；另一種是目標(biāo)不明確用戶：在購物中間環(huán)節(jié)會反反復(fù)復(fù)；對這類用戶，需要通過運營測（優(yōu)惠券、爆品活動等）以提升購買欲望，最后達到提升轉(zhuǎn)化率的目的。

那么，小米有品是如何提升用戶轉(zhuǎn)化率的呢？以下按照用戶的購物流程依次介紹：

1）商品列表頁

用戶通過首頁搜索框輸入想要購買商品的關(guān)鍵詞后，就跳轉(zhuǎn)到了商品的列表頁。

影響消費者決策的三大因素有三點：商品樣式、價格、人氣；在電商平臺商品列表頁中，可以說這三個因素都是必定展示的，而小米有品的決策優(yōu)化做的還是不錯的。

• 商品方面，通過圖片的方式直觀呈現(xiàn)給用戶。
• 品質(zhì)把控是品質(zhì)電商的核心所在，這里呈現(xiàn)出來的商品都是色調(diào)統(tǒng)一，顏值不俗的生態(tài)鏈產(chǎn)品。
• 頁面還重點突出了價格的字體，緊挨著就是人氣（評論、好評）等，這些都是幫助消費者快速決策的手段。

2）商品詳情頁

用戶選擇了商品說明已經(jīng)對這個商品產(chǎn)生了興趣，那么商品詳情頁的設(shè)計將成為促進用戶購買的關(guān)鍵。

消費保障信息：

展示服務(wù)承諾、店鋪歸屬、售后保障等讓用戶放心。

使用產(chǎn)品的場景感：

利用高清的場景圖讓用戶有沉浸感。

價格是否劃算：

通過提示優(yōu)惠活動或券后價格來讓用戶產(chǎn)生不能錯過的消費者心理。

繼續(xù)突出人氣：

展示產(chǎn)品在品類中的人氣排名還有評價滿意度來突出人氣，提升產(chǎn)品和品牌口碑。

打造商品的稀缺性：

突出顯示庫存狀態(tài)

時間緊迫感：

小米有品設(shè)有秒殺活動，通過占據(jù)屏幕中間的倒計時來為用戶產(chǎn)生緊迫感，用戶會產(chǎn)生錯過今天就沒有那么便宜的心理。

總的來說，以上的要點都是平臺抓住了消費者心理來提升用戶的轉(zhuǎn)化率的。將重要的、積極的信息在短時間內(nèi)輸出給消費者，一定程度上幫助了他們減少決策成本，讓他們購物省心、省力。

相關(guān)推薦：

相關(guān)推薦在首頁、詳情頁和購物車的末尾都能看到，平臺通過用戶行為數(shù)據(jù)進行AI分析，進行商品個性化推薦。一般來說，用戶進入商品詳情頁中會以為某些因素而放棄購買商品，系統(tǒng)就會在后面推送同類可能更優(yōu)質(zhì)的商品，減少了用戶在這一環(huán)節(jié)的流失，從而提升了轉(zhuǎn)化率。

3）購物車

購物車是購買決策的最后一步，用戶一般在這個頁面的決策時間并不會太長，但是同樣可以設(shè)置一些環(huán)節(jié)強調(diào)之前購物頁面的重要信息來促進用戶下單。

通知優(yōu)惠信息：

展示優(yōu)惠券信息：

3. 提升客單價

根據(jù)客單價的計算公式：客單價=銷售額÷成交數(shù)，提升客單價的主要方式有增加用戶單次購買金額和增加用戶購買頻次。

對此，平臺是如何來運營和設(shè)計的呢？

1）增加單次購買金額

滿減、滿一定金額包郵的優(yōu)惠手段：

如果用戶在一次購買中的商品和金額比較少，那么并不能滿足相關(guān)優(yōu)惠條件；平臺會在商品詳情頁和購物車提示滿減信息，用戶看到后可能會產(chǎn)生想享受滿減的心理，于是去找其他商品來湊滿數(shù)額，客單價因此提升。

套餐參照：

小米生態(tài)鏈的產(chǎn)品可聯(lián)動性非常高，往往一個場景中需要多款硬件支持才能完成；為了提升客單價，平臺和商家會為客戶提供一些實惠的套餐，同時還幫助用戶減少選擇時間。

2）增加用戶購買頻次

除了平臺的優(yōu)化，小米有品把控的優(yōu)質(zhì)商品是提升消費者購買頻次的關(guān)鍵。

小米上市后生態(tài)鏈不斷擴大，“感動人心”、“價格厚道”的產(chǎn)品越來越多；隨著智能生活需求的提升，用戶多次購買產(chǎn)品的意愿也不斷增加，同品牌復(fù)購的習(xí)慣逐漸養(yǎng)成。

從以上分析可以發(fā)現(xiàn)，為了提升GMV，小米有品從用戶出發(fā)，對平臺進行了大量的優(yōu)化工作；它不僅保留了傳統(tǒng)電商平臺的核心流程，還在某些環(huán)節(jié)進行了優(yōu)化，在最大程度上促進了自己用戶的購買，為小米達到了GM突破百億的目標(biāo)作出巨大貢獻。

五、產(chǎn)品迭代分析

為了分析小米有品的版本迭代，深入探究其迭代邏輯，筆者整理了產(chǎn)品從上線到V4.0.0的重要版本迭代：

根據(jù)以上版本更新的信息可以將小米有品這款產(chǎn)品的發(fā)展分三個階段分析：

1. 探索期（未開發(fā)成APP）基礎(chǔ)功能的完善

相比于其他產(chǎn)品，小米有品的發(fā)展前期比較特殊——從一個APP的入口到獨立的APP。

之所以它最初的形態(tài)是一個入口，是因為——米家用戶發(fā)展到一定量級后，購買生態(tài)鏈智能家居產(chǎn)品的需求很大，直接在米家增設(shè)小米有品入口（原米家商城）可以很好解決這個問題；并且，有米家用戶基礎(chǔ)的支持下，米家商城的開發(fā)和運營成本相對獨立做一個APP來說會低很多。然而

隨后出現(xiàn)的精品電商，非常契合“米家商城”的爆品模式和價格厚道的理念，小米恰好可以利用它來分這塊蛋糕；同時，米家APP經(jīng)過幾年發(fā)展已經(jīng)集成了太多業(yè)務(wù)，一個簡單的電商入口根本無法滿足此時用戶多元化的購物需求，因此它獨立成小米有品APP是必然趨勢。

那么，在開發(fā)成獨立APP之前，米家有品的主要任務(wù)是探索、驗證這批用戶的需求，完善平臺的購物流程。

2. 啟動期（V1.0.8-V1.7.1）運營工具搭建

米家有品（小米有品APP形態(tài)的最初名字，后文都稱小米有品）上架后，用戶來源主要有“米家”用戶和新的潛在用戶；為了增加用戶規(guī)模，此時的小米有品的重心放在了增加運營手段，優(yōu)化用戶購物場景。

運營方面設(shè)置了“新手紅包”來吸引新的用戶，“新人邀請機制”降低了產(chǎn)品的拉新成本，讓用戶規(guī)模裂變式增長；此外，還有“米家生活節(jié)”等爆品促銷活動更受“米粉”的歡迎。

功能方面，主要是優(yōu)化基礎(chǔ)功能為主。

這一階段中，小米有品的模塊和購物場景還是和原來的差不多；隨著用戶規(guī)模和銷售的增長，問題也逐漸暴露出來：大量的硬件售后需求無法快速解決，用戶必須到小米官網(wǎng)或者打電話才能解決售后問題；為此，小米有品新增了售后申請的功能；這一改大幅度得減少了用戶售后的操作流程，優(yōu)化了用戶體驗。

3. 快速成長期（v1.8.0-4.0.0）正式定位精品電商，持續(xù)運營，優(yōu)化功能

用戶規(guī)模方面，增長還是呈J型曲線，2018年至今小米有品一直處于快速成長的狀態(tài)；從產(chǎn)品形態(tài)來看，產(chǎn)品功能已經(jīng)相對完善，后續(xù)需要通過不斷豐富、優(yōu)化精品電商的購物功能和場景，來提升活躍度和用戶粘性。

下面進行具體分析：

首先，在V1.8.0中APP去掉了“米家”二字，這也意味著小米正式擺脫米家的局限，朝著更加寬闊的精品電商領(lǐng)域布局和發(fā)展；后來小米正式在港交所上市，使得它在電商道路上的資源更加充足，品牌知名度攀升到另一高度，所以“有品“前面也加上了“小米”二字。

基礎(chǔ)功能的方面，小米有品主要做了頁面的效果提升，購買和客服流程的優(yōu)化，以提升用戶體驗感和購物轉(zhuǎn)化率；另外為了為提升客單價，還在“品味“模塊增加商品推薦，優(yōu)化了購物車的推薦算法。

同時，小米還在不斷豐富購物場景，比如首頁的熱銷排行榜（滿足喜歡獵奇“爆品”用戶的需求）、有品直播（提升用戶購物的互動性）等。

除此之外，小米有品在還幾個版本重點對“品味”（集成了短視頻、直播等購物場景，被設(shè)置在底部導(dǎo)航欄中間）做了迭代優(yōu)化，可見這個模塊是小米在精品電商做差異化競爭一張重要的牌。

總的來看，小米有品的產(chǎn)品迭代緊跟小米戰(zhàn)略的步伐。

產(chǎn)品最初作為一個模塊，具備電商功能，但不夠完整。主要還是滿足米家用戶需求，但也有了用戶積累。

獨立成APP后，產(chǎn)品有許多運營手段來拉新，成本并不算太高，更多的投入到產(chǎn)品功能的完善和用戶體驗。

步入快速成長期后，仍有保持著一定的運營節(jié)奏，繼續(xù)優(yōu)化用戶體驗，也開始不斷豐富購物場景,最終達成用戶的拉新和促活。

六、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析

為分析小米有品的功能如何分布以及滿足用戶什么樣的需求，筆者整理了小米油品V4.3.0的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖：

通過上面結(jié)構(gòu)圖，梳理出不同場景下功能是如何實現(xiàn)用戶需求的（針對個體消費者這一主要用戶）：

通過上表，可以將小米有品用戶的購物流程大致分成三種場景：

1）購物前，進入APP后從瀏覽商品到選擇、進入某一商品的決策

目前，小米有品的用戶增長很快，產(chǎn)品就在首頁設(shè)置了像“新人禮包”、“9.9包郵”等入口，且放在了比較明顯的位置；目的就是為了通過這些促銷活動吸引新用戶購買商品，“有品秒殺”“小米眾籌”等活動促進活躍度增長；這樣的功能布局對于新用戶來說是非常友好的，用戶通過瀏覽促銷活動，就大致了解了平臺的定位和商品的品類分布。

另外，產(chǎn)品還有一些特色模塊提升用戶體驗；小米有品有留存的用戶大多是精品電商和小米生態(tài)鏈的核心用戶，他們有著追求極致性價比、爆品的需求；“小米眾籌”、“智能生活”等模塊正好符合了他們的口味；小米有品還在“品味”模塊中集成了直播、短視頻、圈子等具有社交性質(zhì)的功能，滿足了精品電商用戶購物前的互動、觀賞體驗。

然后，就是有興趣的新用戶和老用戶在瀏覽商品產(chǎn)生的各種需求。在這一個場景中，用戶又可以分成兩類：目的明確和隨便逛逛的用戶；面對購物目的明確的用戶，為了解決其快速到達具體商品界面的需求，產(chǎn)品提供了“搜索“和”分類“模塊，這也是其他電商產(chǎn)品標(biāo)配的功能；而有些用戶只是打開APP隨便逛逛，為了提升這類用戶的可逛性，上述的促銷模塊還有”猜你喜歡“模塊都能解決這個需求。

在選擇商品和決定購買商品的場景中，為了節(jié)省用戶的決策成本，小米有品設(shè)置了“排序”、“篩選”等模塊方便商品選擇；還在商品詳情頁設(shè)置了“產(chǎn)品參數(shù)”、“我的收藏”、“購物車”等方便決策和后續(xù)的付款，用戶不需要重新“學(xué)習(xí)”購物；這些標(biāo)配的電商平臺功能也讓用戶購物起來熟悉有方便，大大降低了學(xué)習(xí)成本。

2）購買商品中的流程

決定下單購買商品的用戶可以直接從詳情頁點擊“購買”或者在“購物車”結(jié)算，流程非常簡單直接。

在“購物車”中，產(chǎn)品重點標(biāo)紅了“去湊單”和“領(lǐng)券”，幫助用戶在預(yù)算范圍用最少的計算時間獲取到最大的優(yōu)惠力度，提升用戶購物愉悅感；最后進入“確認(rèn)訂單”模塊中進行購物重要信息最后的更改和確認(rèn)，付款下單。

3）付款下單后的收貨、售后流程

解決用戶購買后的需求也是很重要的，它會影響到用戶留存和價值閉環(huán)。這里的場景可以概括為訂單跟蹤與處理。

小米有品在“我的”入口設(shè)置了“我的訂單”模塊，方便用戶進入“待付款”、“待收貨”、“評價“和“退款\售后”四大功能。

筆者認(rèn)為，這幾個功能已經(jīng)滿足了售后的基本需求，最后小米有品在每個功能底部都設(shè)了個性化的“為你推薦”，給用戶展示更多同類的可替代商品。

整體來說，小米有品的產(chǎn)品功能完善，設(shè)計合理，能滿足用戶的購買需求；并且還在精品電商方面做出探索和差異化競爭，產(chǎn)品也擁有了自己的特色。

七、運營路徑分析

由于無法獲取小米有品運營的具體數(shù)據(jù)，下面主要將運營活動通過AARRR模型來逐層分析。

1. Acquisition 獲取用戶

小米有品目前處于快速發(fā)展的階段，非常需要通過一批運營活動來獲取目標(biāo)用戶。

對外的運營活動中，小米有品在其他合適的渠道以推廣或合作、入駐的方式來獲取合作伙伴的用戶：

• 2018年09月17日，小米有品與家裝新零售平臺愛空間達成戰(zhàn)略合作。
• 2018年11月6日，小米有品正式入駐京東，強力助力京東雙十一全球好物節(jié)。
• 2018年11月21日，小米有品強勢加盟“三屏聯(lián)展”模式，攜第三方品牌登陸，跨洲際為中國品牌代言。
• 2019年9月8日，小米有品正式入駐廣發(fā)銀行掌上商城
• 2020年10月5日，芝華士入駐小米有品，這是一場科技創(chuàng)新推動舒適的理念升級。

2. Activation? 提高活躍

上述的運營活動拉取到的新用戶會有一部分流失，其中一個原因在于這類活動并不能精準(zhǔn)覆蓋潛在目標(biāo)用戶。

那么，小米有品需要對留下的用戶設(shè)計針對性的運營活動，達成提升用戶活躍度的目的。

小米有品的智能產(chǎn)品始終是吸引目標(biāo)用戶的點，比如在產(chǎn)品運營活動中的”上新“”小米眾籌“推出一些有特色的新產(chǎn)品；也會在官方微博或者讓媒體發(fā)一些產(chǎn)品評測文章來吸引用戶到APP中瀏覽購買。

2020年10月22日， 騰訊網(wǎng)-小米有品開賣智能電動床。

2020年10月9日，IT168-小米有品上新石墨烯智能艾灸儀：1秒即可享受艾灸功效。

3. Retention? 留存

提升用戶留存的關(guān)鍵是減少這層用戶的流失，需要通過運營活動來對用戶“挽留”甚至挽回已流失用戶。

小米有品首先在產(chǎn)品中設(shè)置了”每日簽到“的打卡活動，鼓勵用戶連續(xù)打卡7天獲得大額紅包，從而增強用戶粘性。

小米有品為了增加用戶粘性還上線了平臺會員，成為會員的用戶需要有一定的活躍度才能享受到最大的優(yōu)惠：2019年4月18日，小米有品旗下社交驅(qū)動型精品生活會員制電商平臺有品有魚正式上線。

4. Revenue? 收入

平臺主要的收入來源是商品變現(xiàn)，在商業(yè)價值分析中提到，引導(dǎo)付費和提升復(fù)購率是提升平臺收入的關(guān)鍵；在漏斗中，到這一步的用戶大多都是有交易意愿的，平臺又是如何運營的呢？

許多購買有品有魚會員的用戶已經(jīng)做好經(jīng)常購買商品的準(zhǔn)備，所以通過會員制讓用戶產(chǎn)生依賴是一種提高收入的方式。

另外，小米有品有許多線上線下聯(lián)動的運營活動：

• 2019年5月1日，小米有品售價線下零售店開業(yè)；
• 2019年8月22日，在亞洲寵物展活動期間，小米有品與佩妮6+1品牌合作；
• 2020年7月9日，IDMIX與小米有品達成戰(zhàn)略合作，多款產(chǎn)品入住線下旗艦店；
• 2019年1月15日， 小米有品與美團旗下榛果民宿聯(lián)手打造溫馨智能家庭“小米有品·家”。

將線下貢獻收入的用戶再引入線上平臺，也是提升復(fù)購率的一種方式。

5. Refer? 自傳播

自傳播雖然處于漏斗底端，但是它可以形成漏斗閉環(huán)。

自傳播的優(yōu)勢有三：獲取用戶成本低、裂變增長、用戶質(zhì)量高。

在產(chǎn)品運營中，小米有品設(shè)置了“老帶新”的邀請活動，用邀請紅包鼓勵已轉(zhuǎn)化的用戶邀請更多新人，價值驅(qū)動轉(zhuǎn)發(fā)，達到獲取用戶的目的。

不僅如此，忠實用戶的自傳播還能提升平臺的口碑。

平臺還在提升口碑上做了一些的活動：

• 2017年10月，小米有品聯(lián)合韓紅愛心慈善基金會和海泉基金，為藏區(qū)老人募捐200萬善款。
• 2020年2月小米有品聯(lián)動平臺40家愛心商戶，向武漢地區(qū)5家醫(yī)院，提供62種類生活物資。
• 2020年4月3日，小米有品上線“助力湖北美食專場”，助力湖北特產(chǎn)銷售。

八、總結(jié)

通過從宏觀到微觀得去分析小米有品這款產(chǎn)品，筆者整理了如下總結(jié)：

1）在政策、經(jīng)濟、社會文化、技術(shù)等因素的共同作用下，近幾年品質(zhì)電商行業(yè)的發(fā)展較快，并且在未來幾年會持續(xù)保持一定的高增長率。

2）在品質(zhì)電商賽道上，小米有品后來者居上，達成了GMV破億得目標(biāo)，和網(wǎng)易嚴(yán)選在第一梯隊；淘寶心選、京東京造等屬于電商頭部企業(yè)的產(chǎn)品，未來有一定的發(fā)展?jié)摿Γ瑢儆诘诙蓐?；其他公司如必要商城等市場占有率較低，屬于第三梯隊；另外，小米有品找準(zhǔn)了自己“爆品”模式的定位，不急于擴大SKU，發(fā)展前景比網(wǎng)易嚴(yán)選更加樂觀。

3）在小米有品中，主要有三個參與方：商家（小米自營，生態(tài)鏈和第三方廠商）、消費者、平臺；平臺在滿足前兩者需求的同時需要把握好平衡，才能更快得向千億GMV的目標(biāo)前進。

4）小米有品的核心業(yè)務(wù)是電商業(yè)務(wù)。要想維持營收的正向增長，務(wù)必做好用戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率以及客單價的穩(wěn)步提升；針對消費者用戶，平臺首先要做好推廣運營，提升產(chǎn)品的口碑和用戶數(shù)；在自己的平臺中做好電商功能設(shè)計，抓住消費者心理，才能更好提升轉(zhuǎn)化率（優(yōu)惠劃算、時間緊迫感、消費保障、商品替代推薦等）和客單價（滿減、優(yōu)惠券等）。

5）從小米有品至今的產(chǎn)品迭代來看，它的發(fā)展共分為三個階段，在“米家”中的探索、上線啟動期和快速發(fā)展期：

• 小米有品的迭代節(jié)奏非常的穩(wěn)，在精品電商還沒成為賽道時，就已經(jīng)作為一個APP入口完善了電商基礎(chǔ)功能，并有了自己的用戶基礎(chǔ)；
• 產(chǎn)品獨立成APP上線后，由于前面的鋪墊，產(chǎn)品迭代節(jié)奏主要是運營工具，幫助平臺持續(xù)拉新；
• 最后，用戶達到一定規(guī)模后，就不斷優(yōu)化用戶體驗，豐富品質(zhì)電商購物場景，做出差異化的功能迭代，提升了用戶的粘性。

6）小米有品APP主要針對的是消費者用戶，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和用戶購買流程環(huán)環(huán)相扣，大致分為購物前、中、后三大階段；針對電商方面，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較完善、成熟，能夠滿足好用戶的購物需求和體驗。

7）運營路徑方面，小米有品與許多品牌方合作，拉去了更多生態(tài)鏈外的用戶；在各渠道推廣新的硬件產(chǎn)品，持續(xù)吸引用戶；助力公益，提升平臺的口碑和知名度。

8）品質(zhì)電商行業(yè)相比其他電商行業(yè)還比較稚嫩，但是機會很多；在堅持“少而精”的商業(yè)模式下，小米有品可以做出更多特色和差異化內(nèi)容來幫助平臺在行業(yè)中立足。

下面通過SWOT再對小米有品進行簡單的分析：

1. 優(yōu)勢（Strengths）

爆品模式：小米的爆品模式就是在一個品類中將資源和精力投入到少而精的產(chǎn)品，找出比其他競品更優(yōu)的解決方案并落地，最后利用性價比的優(yōu)勢脫穎而出。

互聯(lián)網(wǎng)+制造：小米在智能制造的方面有很大的布局；其智能工廠是高精尖制造的入口，從已有的手機產(chǎn)業(yè)出發(fā)，向產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋的各類智能產(chǎn)品拓展；而小米有品則是這類產(chǎn)品的出口，也是打入核心用戶生活消費場景的一個切入點。

2. 劣勢（Weaknesses）

消費人群局限：小米有品商品的科技屬性決定了平臺的核心用戶群體是年輕的理工科男性；相比于電商頭部平臺，小米在電商的沉淀還不夠，消費者群體比較局限，并沒有那么多“消費沖動”、“購買力強”的女性用戶。

3. 機會（Opportunity）

如今，在消費升級的趨勢下，消費者對生活的品質(zhì)把控越來越嚴(yán)格；隨著我國的通信技術(shù)（WIFI6、5G）的快速發(fā)展以及物聯(lián)網(wǎng)的興起，小米智能硬件的應(yīng)用場景越來越多，逐漸影響了消費者的日常生活。

4. 挑戰(zhàn)（Threat）

智能硬件方面，米家占了智能家居一定的市場份額，但是華為和蘋果也在為了爭奪用戶而不斷創(chuàng)新產(chǎn)品。

電商平臺方面，雖然小米有品突破了百億GMV的目標(biāo)，但是在整個電商大盤中還是占很小的一部分，更多還是的頭部電商；不僅如此，淘寶和京東也同樣進軍了品質(zhì)電商，這給小米有品帶來了巨大的競爭壓力。

以上是個人本著熟悉行業(yè)的目的來做的產(chǎn)品分析報告，并沒有從優(yōu)化方向提出太多建議，希望對大家有所幫助；也歡迎指導(dǎo)大家多多指教，非常感謝！

本文由 @產(chǎn)品貓 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議