本文主要以不同的版塊為出發(fā)點(diǎn)，探討愛奇藝作為一個(gè)視頻網(wǎng)站的核心功能、附屬功能；愛奇藝的商業(yè)模式；愛奇藝的破圈方向。

愛奇藝體驗(yàn)報(bào)告框架：

一、產(chǎn)品及需求

愛奇藝是一款功能強(qiáng)大而完善的視頻app，愛奇藝滿足了用戶的娛樂需求。

視頻網(wǎng)站的功能性就是提供視頻的播放服務(wù)。對(duì)于用戶而言，使用視頻網(wǎng)站就是為了觀看視頻，而觀看視頻的內(nèi)在需求又劃分為學(xué)習(xí)需求、娛樂需求。

愛奇藝的定位是“中國(guó)高品質(zhì)視頻娛樂服務(wù)提供者”，平臺(tái)提供的大部分視頻都屬于娛樂范圍，滿足了用戶的娛樂需求。愛奇藝滿足了用戶的基本型需求、期待型需求。

用KANO需求模型來分析，用戶的需求分為基本型需求、期待型需求、興奮性需求。用戶對(duì)于視頻網(wǎng)站的基本型需求是觀看視頻，而愛奇藝提供了功能強(qiáng)大的視頻播放服務(wù)，用戶體驗(yàn)無可挑剔，滿足了用戶的基本型需求；用戶對(duì)于視頻網(wǎng)站的期待型需求是抒發(fā)觀劇感想、與劇友討論，而愛奇藝的泡泡版塊就是一個(gè)劇集社區(qū)，為用戶提供了聚集區(qū)，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，滿足了用戶的期待型需求。

二、用戶畫像

2.1 用戶畫像

愛奇藝的用戶主要是一二線城市的年輕人。

性別：男性略高于女性。

用戶中男性較多、占53.5%，女性較少、占46.5%，男性用戶比女性用戶高7個(gè)百分點(diǎn)（競(jìng)品中都是男性用戶多于女性，騰訊視頻多7.04%，優(yōu)酷多8.74%）。相對(duì)而言，男性用戶與女性用戶的比率差異不大。

年齡：年輕人居多。

用戶中年齡占比最多的是24歲及以下，占31.16%，分別高出第二、三名，4.65%、8.05%；用戶占比前三多的是35歲及以下，占比80.78%，高出35歲以上用戶61.56%。整體而言，年輕人使用居多，且隨著年齡的增長(zhǎng)呈遞減狀態(tài)。

地域：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)居多。

就用戶行政區(qū)劃分布來看，用戶多分布中部以及沿海省份，這些地域的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、互聯(lián)網(wǎng)普及率高，對(duì)于視頻娛樂的需求更為強(qiáng)烈。

總結(jié)：從性別、年齡、地域三個(gè)維度來分析，用戶比較突出的特點(diǎn)是年輕、位于大城市。因此愛奇藝的應(yīng)該盡可能的滿足這些一二線城市年輕人的需求，在功能、內(nèi)容上有所偏向。

2.2 用戶需求場(chǎng)景

學(xué)生黨回家后，做完了作業(yè)，睡覺前想看看娛樂視頻放松一下，打開了愛奇藝。

上班族忙完了一天的工作，下班回到家中，想起來又新出了一部劇，打算先看兩集，便打開了愛奇藝。

三、功能版塊概覽

頁(yè)面內(nèi)下方任務(wù)欄分為五個(gè)版塊，分別對(duì)應(yīng)不同的功能，從五個(gè)版塊就可以看出愛奇藝的偏向。

1. 視頻版塊是核心功能，放在首位，滿足了用戶最基本的觀看視頻的需求。
2. 短視頻版塊是愛奇藝破圈的戰(zhàn)略導(dǎo)向，從長(zhǎng)視頻領(lǐng)域向短視頻領(lǐng)域擴(kuò)張。
3. 會(huì)員版塊位于正中，是愛奇藝的主要收入來源。
4. 泡泡版塊是追星社區(qū)，依托于劇集的播放所形成的供用戶交流的聚集地。
5. 個(gè)人設(shè)置版塊就是有關(guān)用戶的個(gè)人賬號(hào)的一些功能。

四、核心功能-視頻播放

視頻播放是視頻網(wǎng)站的核心功能，用以滿足用戶使用視頻網(wǎng)站最基本的需求。一個(gè)視頻網(wǎng)站如果滿足不了用戶的觀看視頻的需求，在這方面無法給用戶良好的體驗(yàn)，那么此視頻網(wǎng)站就沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力，無法吸引用戶使用。

整體而言，愛奇藝的視頻播放功能完善且強(qiáng)大，考慮到了用戶使用的方方面面。除了一般的基礎(chǔ)功能無可挑剔，還有一些獨(dú)特的功能十分人性化。

按照用戶觀看視頻中的流程，總結(jié)出“選擇視頻”與“觀看視頻”這兩個(gè)主要流程，進(jìn)行了以下的分析。

4.1 選擇視頻

用戶在觀看視頻之前，首先是要選擇想看的視頻，這是觀看視頻的前置條件。愛奇藝為此主要提供了四個(gè)功能，推薦、分類篩選、搜索、歷史記錄。

四個(gè)功能各自對(duì)應(yīng)了不同需求的用戶：

（1）推薦-不知道看啥的用戶

功能描述：

推薦主要分為三個(gè)部分：歷史記錄推薦、熱播推薦、新播推薦。

1. “猜你喜歡”是根據(jù)用戶播放歷史記錄的推薦。在撰稿期間，本人的賬戶主要觀看了《民國(guó)奇探》、《青春有你2》，“猜你喜歡”正好推薦了《民國(guó)奇探》以及《青春有你2》的衍生綜藝《青春加點(diǎn)戲》。
2. “熱播”則是當(dāng)前熱播劇集的推薦，在愛奇藝熱播榜單上，《民國(guó)奇探》、《我是余歡水》分列第三、第五。
3. 大屏滾動(dòng)推薦主要涉及新播出的劇集，一共六個(gè)推薦位，其中四個(gè)劇集右下角都表明“全網(wǎng)首播”，彰顯了愛奇藝對(duì)于新播劇集的大力推薦。

體驗(yàn)：對(duì)于不知道看什么的用戶而言，這三個(gè)部分完整的囊括了推薦的方方面面，用戶個(gè)人的觀看偏好、符合大眾口味的熱播劇集、新播的劇集，讓用戶不用過多的糾結(jié)、迷茫，三種類型總有一種適合此類用戶。

（2）分類篩選-對(duì)視頻有要求的用戶

功能描述：

可以滑動(dòng)的分類欄按視頻的類型、內(nèi)容分類，一共有24個(gè)分類?？壳暗氖谴蟊姷囊曨l類型，包括“電視劇、電影、綜藝”等，靠后的是一些新興、小眾的類型，“動(dòng)漫、兒童、直播、小視頻”等。

每一個(gè)分類下，有著更加細(xì)分的推薦。以電視劇分類為例，下方包括“愛青春”、“奇疑劇”、“境外劇”、“網(wǎng)絡(luò)劇精選”等。

如果用戶的要求更加細(xì)致、全面，則可以使用“篩選”功能，篩選條件包括排序、地區(qū)、類型、年份、付費(fèi)、推薦，一應(yīng)俱全！

體驗(yàn)：可以滿足對(duì)視頻有分類、篩選要求的用戶的需求，用戶體驗(yàn)良好。

（3）搜索-專門尋找某一視頻的用戶

功能描述：

1. 搜索方式支持文字搜索、語(yǔ)音搜索
2. 搜索項(xiàng)包括搜索記錄、根據(jù)用戶歷史記錄的搜索發(fā)現(xiàn)等

體驗(yàn)：用戶可以直接搜索自己想看的視頻，也可以點(diǎn)擊搜索記錄、搜索發(fā)現(xiàn)直接進(jìn)入，十分便利。

（4）歷史記錄功能-觀看上次沒看完的視頻的用戶

功能描述：

1. 歷史記錄包括“看過”與“贊過”，這兩種都是用戶對(duì)視頻感興趣的行為，記錄下來十分合理。用戶尋找之前留下過痕跡的視頻非常方便。
2. 歷史記錄的視頻還可以選擇，“過濾掉已結(jié)束直播”、“過濾掉短視頻”。愛奇藝搭建的視頻生態(tài)也包括了直播、短視頻，給用戶提供了不同的內(nèi)容尋找服務(wù)。
3. 每個(gè)視頻還有智能的歷史觀看時(shí)長(zhǎng)的顯示，“剩余……”、“觀看少于1分鐘”，在用戶再次點(diǎn)進(jìn)視頻之前，便顯示出上次觀看的進(jìn)度，提前給予用戶反饋。
4. 歷史記錄根據(jù)觀看的日期時(shí)間分類，方便用戶回憶、尋找視頻。

體驗(yàn)：只要是用戶看過的視頻，在歷史記錄里都能找到，在這一方面的用戶體驗(yàn)已經(jīng)做到了極致。

總結(jié)：

這四個(gè)功能應(yīng)對(duì)了不同用戶的需求，可以幫助用戶快速地找到自己想看的視頻，縮減了不必要的尋找視頻的時(shí)間。用戶的主要需求是觀看視頻，如果觀看之前需要麻煩的尋找視頻，毫無疑問會(huì)給用戶帶來不好的體驗(yàn)，進(jìn)而影響用戶觀看視頻的體驗(yàn)。愛奇藝滿足了用戶這一需求痛點(diǎn)，給用戶帶來良好的體驗(yàn)。

細(xì)節(jié)：

（1）圖搜劇、詞搜劇

功能描述：

搜索功能還支持圖搜劇、詞搜劇，對(duì)于尋找某一劇集，卻僅僅記得臺(tái)詞、擁有圖片的用戶來講，提供了極大的搜索便利。

體驗(yàn)：

搜索準(zhǔn)確性極差。圖搜劇中，下方展示的圖片倒是可以準(zhǔn)確的搜索，但是我用兩部劇的封面海報(bào)進(jìn)行搜索，根本搜索不到（劇集播放中的截圖也搜不到）；詞搜劇中，下方展示的臺(tái)詞倒是可以準(zhǔn)確的搜索，但我用某一劇集的經(jīng)典臺(tái)詞搜索，也搜不到。

圖搜劇、詞搜劇的功能并不完善，這或許是愛奇藝對(duì)于多樣化搜索功能的嘗試，因此這兩項(xiàng)功能并不在初始界面，入口較深。

（2）劇集角標(biāo)

功能描述：每個(gè)視頻海報(bào)的右上角、右下角都顯示了相應(yīng)的標(biāo)簽，歸納為兩類：

1. 與收入關(guān)：“VIP”、“超前點(diǎn)映”，這些劇集需要充會(huì)員、充值購(gòu)買劇集才能觀看；
2. 與版權(quán)有關(guān)：“自制”、“獨(dú)播”、“全網(wǎng)獨(dú)播”、“全網(wǎng)首播”，愛奇藝擁有獨(dú)家版權(quán)，只有在愛奇藝才能觀看這些劇集。

體驗(yàn)：

1. 對(duì)于用戶而言，可以清晰的看見那些劇集是免費(fèi)的、需要會(huì)員的、可以提前點(diǎn)映的，用戶瀏覽海報(bào)就能得到相關(guān)信息，從而選擇適合自己的劇集，避免了點(diǎn)進(jìn)某些劇集之后發(fā)現(xiàn)不能觀看，從而降低體驗(yàn)。
2. 用戶可以知曉那些劇集是愛奇藝獨(dú)播的，只要在愛奇藝才能看到，增加了對(duì)平臺(tái)的依賴性。

（3）電視劇、動(dòng)漫版塊-“風(fēng)云榜”

功能描述：“風(fēng)云榜”是內(nèi)容播放的排行榜，可以按視頻類型、熱度、搜索指數(shù)等排序。

體驗(yàn)：對(duì)于用戶來講，通過排行榜來選擇劇集是很常見的行為，可以選擇按內(nèi)容類型、排列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排序，方便了用戶的選擇。

建議：有意思的是，只有電視劇、動(dòng)漫分類下才有“風(fēng)云榜”的入口，其他分類沒有。這種不平衡的設(shè)置或許是因?yàn)殡娨晞?、?dòng)漫都是長(zhǎng)劇集播放，用戶往往會(huì)根據(jù)排行榜進(jìn)行篩選、觀看，因此有意為之。

可以在“首頁(yè)”的“推薦”下增加一個(gè)“風(fēng)云榜”入口，因?yàn)榇蜷_愛奇藝后將直接進(jìn)入“推薦”，此處添加一個(gè)入口將會(huì)更加的顯眼，將用戶引入排行榜中、篩選觀看，減少用戶不必要的搜尋時(shí)間。

4.2 觀看視頻

用戶選擇視頻，進(jìn)入播放頁(yè)面后，就只是進(jìn)行觀看視頻這一過程了。在此過程中，用戶也會(huì)產(chǎn)生一些其他的需求，比如鎖屏、發(fā)彈幕、百科演員等，以下都是針對(duì)用戶觀看視頻過程中的功能分析。

4.2.1 橫屏

用戶在觀看視頻過程中，專心于視頻、更大的屏幕體驗(yàn)就會(huì)使用橫屏的模式。愛奇藝橫屏模式下，功能非常豐富，照顧了用戶各種的需求。

（1）橫屏總覽

頁(yè)面結(jié)構(gòu)：

左上是劇集數(shù)、名稱；右上角是電量、時(shí)間；功能四散分布且留有間隙，布置合理，功能眾多卻并不顯得擁擠；中間播放的視頻頁(yè)面足夠大，即使點(diǎn)開功能的選項(xiàng)，也不影響觀看。

基礎(chǔ)的功能：包括播放、暫停、下一集、鎖屏、彈幕、倍速、選集、截屏、只看TA、畫質(zhì)、分享，可以滿足用戶在橫屏觀看模式下的大部分需求。

以下是特殊的功能

（2）奇觀

功能描述：

點(diǎn)擊后截屏，可以識(shí)別劇中的主要演員及臺(tái)詞（測(cè)試中發(fā)現(xiàn)只能識(shí)別主要演員，一段臺(tái)詞中只能識(shí)別詞語(yǔ)，例如“軌道”）。

演員識(shí)別成功后，彈出愛奇藝百科，可以查看演員的資料（愛奇藝自制的與劇集相關(guān)的百科）。再次點(diǎn)擊資料后，將進(jìn)入豎屏；詞語(yǔ)識(shí)別成功后，將彈出詞語(yǔ)，點(diǎn)擊將進(jìn)入百度百科，視頻小窗位于右下角。

體驗(yàn)：此功能有三大便利：

• 一是免去了用戶搜索的時(shí)間成本，如果用戶對(duì)某個(gè)演員、某一句臺(tái)詞感興趣，可以直接用奇觀搜索，系統(tǒng)將識(shí)別用戶、臺(tái)詞，減少了搜索過程的時(shí)間消耗；
• 二是可以在繼續(xù)觀看視頻的前提下，進(jìn)行搜索，保證了用戶持續(xù)觀看的體驗(yàn)。
• 三是避免了用戶在離開視頻后被其他的APP吸引注意力，起到了留存用戶的效果。

（3）免流量、解鎖結(jié)局

功能描述：此兩項(xiàng)功能都是在服務(wù)視頻播放的功能之上創(chuàng)收的。免流量針對(duì)沒有流量的用戶，用戶可以優(yōu)惠辦理流量包；解鎖結(jié)局針對(duì)會(huì)員用戶，會(huì)員可以單獨(dú)或打包購(gòu)買劇集，提前播放。

體驗(yàn)：其中免流量、解鎖流量強(qiáng)烈地直擊用戶沒有流量、期望提前觀看的痛點(diǎn)，在用戶打開視頻，為此感到煩惱的時(shí)候，驚喜的發(fā)現(xiàn)這兩項(xiàng)功能，在應(yīng)時(shí)應(yīng)景的情況下，很有可能進(jìn)行沖動(dòng)消費(fèi)。愛奇藝一舉兩得，既提升了用戶的體驗(yàn)，又創(chuàng)造了營(yíng)收。

（4）智能跳過片頭片尾

功能描述：當(dāng)用戶打開視頻后，準(zhǔn)備滑動(dòng)進(jìn)度跳過片頭，這時(shí)將顯示“滑動(dòng)手勢(shì)，可以智能跳過片頭片尾”。照做后，智能跳過了片頭，結(jié)束時(shí)跳過了片尾，播放下一集時(shí)已經(jīng)默認(rèn)開啟智能跳過。（我重做這一行為時(shí)，不知道為什么功能沒有彈出來）

體驗(yàn)：對(duì)于用戶而言，會(huì)產(chǎn)生一種很驚喜的感覺，愛奇藝察覺到了自己的意愿并提供了服務(wù)。體驗(yàn)一流！

（5）小藝語(yǔ)音

功能描述：開啟后口述“小藝小藝”既可喚醒，可以實(shí)現(xiàn)的功能如下，暫停、繼續(xù)播放、選集播放、切換畫質(zhì)、音量調(diào)整。

測(cè)試：在戴耳機(jī)的情況下測(cè)試，正常說話的音量都可以喚醒語(yǔ)音控制；在外放的情況下測(cè)試，視頻音量正常的情況下，正常說話的音量可以喚醒，但在視頻音量較大的情況下，無法喚醒。但在實(shí)際播放情況中，大音量外放的情況非常少，可以視為極端情況，因此這項(xiàng)功能十分強(qiáng)大，滿足了用戶習(xí)慣使用語(yǔ)音的需求。

體驗(yàn)：年輕的用戶接受程度更加，也更習(xí)慣于語(yǔ)音的使用，很細(xì)節(jié)。

（6）彈幕回復(fù)

功能描述：點(diǎn)擊某一彈幕后，右側(cè)將彈出彈幕頁(yè)面，點(diǎn)擊的彈幕將置頂。用戶可以對(duì)他人的彈幕。此項(xiàng)功能解決了用戶橫屏觀看視頻時(shí)無法互動(dòng)的問題，讓用戶可以追蹤感興趣的彈幕、加強(qiáng)了彈幕的互氛圍。

缺陷：在彈出彈幕頁(yè)面之后，視頻沒有暫停、仍然在播放，此時(shí)雙擊暫停視頻，彈幕頁(yè)面又將退回。對(duì)于用戶來講，在彈幕頁(yè)面進(jìn)行互動(dòng)時(shí)，往往是沒有精力去觀看視頻的。

建議：點(diǎn)擊彈幕后，直接暫停視頻，增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)。

4.2.2 豎屏

（1）豎屏總覽

結(jié)構(gòu)清晰明了，上方是視頻播放頁(yè)面，下方左側(cè)是視頻相關(guān)資訊、右側(cè)是評(píng)論。

（2）播放頁(yè)面

在豎屏的模式下，四散分布的功能得到了簡(jiǎn)化，播放頁(yè)面變小。此時(shí)用戶更多的是閱覽下方視頻相關(guān)的信息、評(píng)論，簡(jiǎn)化、功能、頁(yè)面的調(diào)整適應(yīng)了用戶的需求。

（3）視頻相關(guān)資訊

功能描述：此版塊，用戶可以選擇觀看劇集原著小說、選集、周邊視頻等。

體驗(yàn)：滿足了用戶想對(duì)劇集進(jìn)一步了解的需求，同時(shí)用戶對(duì)于劇集的了解越深，對(duì)于劇集就更加難以割舍，沉浸在劇集之中，也就更加離不開愛奇藝。

（4）評(píng)論頁(yè)面

功能描述：在視頻版塊，有三個(gè)入口可進(jìn)入評(píng)論版塊。右側(cè)是評(píng)論版塊；左下角是評(píng)論，點(diǎn)擊可直接進(jìn)入評(píng)論版塊；視頻版塊與評(píng)論版塊相連，下滑可進(jìn)入評(píng)論版塊。

體驗(yàn)：對(duì)于用戶而言，觀看視頻之前想了解一下觀眾的評(píng)論，正在觀看視頻或看完視頻之后也渴望與其他觀眾進(jìn)行交流討論。多個(gè)入口給用戶交流、討論提供了便捷的通道，滿足了用戶這方面的需求。

（5）視頻播放折疊

功能描述：

• 當(dāng)視頻播放暫停時(shí)：在用戶評(píng)論區(qū)下滑，將折疊視頻播放頁(yè)面；在用戶評(píng)論區(qū)上滑，將重新浮現(xiàn)視頻播放頁(yè)面。這個(gè)設(shè)計(jì)非常人性化，用戶下滑的時(shí)候，往往希望仔細(xì)的閱覽評(píng)論，這種情況下，視頻播放頁(yè)面就自動(dòng)折疊，給用戶營(yíng)造全屏閱覽的體驗(yàn)；當(dāng)用戶想繼續(xù)播放視頻，手指上滑視頻播放頁(yè)面將重新浮現(xiàn)，十分便利。
• 當(dāng)視頻播放時(shí)：無論用戶下滑還是上滑，視頻播放頁(yè)面都不會(huì)折疊，繼續(xù)播放。在用戶選擇不暫停視頻的情況時(shí)，肯定是希望一邊觀看，一邊閱覽評(píng)論，不折疊契合了用戶的需求。

體驗(yàn)：這個(gè)有差別的功能滿足了用戶不同狀態(tài)下的需求，超級(jí)人性化。

（6）評(píng)論排序

功能描述：用戶可以自行選擇按最熱、最新、最早進(jìn)行排序，默認(rèn)是最熱。

體驗(yàn)：兼顧了不同用戶的需求，比如用戶自己發(fā)了一個(gè)評(píng)論，就可以切換排序?yàn)樽钚拢榭醋约旱脑u(píng)論。市場(chǎng)上大多數(shù)軟件的排序都是不支持切換的，這一點(diǎn)愛奇藝做得非常好。

總結(jié)：最大的感觸，愛奇藝的功能設(shè)計(jì)超級(jí)人性化，兼顧了用戶在觀看視頻過程中的或大或小的需求。既滿足了基本的需求，又在不斷優(yōu)化其他的小需求。這是一款用戶體驗(yàn)之上的App，真正地把用戶的體驗(yàn)放在了首位。

五、附屬功能-追星社區(qū)

用戶普遍都是自己一個(gè)人使用App觀看視頻，在觀看視頻之后，往往會(huì)產(chǎn)生對(duì)于劇情、人物的強(qiáng)烈的歸屬感、認(rèn)同感，想與劇友分享自己的情緒。而評(píng)論區(qū)受到功能的局限性，并不能完全地承載用戶的需求。

于是，愛奇藝設(shè)置了“泡泡”社區(qū)。

“泡泡”社區(qū)獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)在于，用戶都是在愛奇藝平臺(tái)上觀看視頻的，用戶會(huì)“近水樓臺(tái)先得月”般進(jìn)入“泡泡”社區(qū)，而不是別的地方。依托于平臺(tái)的“泡泡”社區(qū)將更加容易的吸引、留存用戶。

（1）觀看視頻導(dǎo)入社區(qū)

功能描述：點(diǎn)擊這兩部分，將直接進(jìn)入同一話題討論的社區(qū)中。

體驗(yàn)：當(dāng)用戶觀看視頻之后，是最渴望進(jìn)入相應(yīng)的社區(qū)中的，此時(shí)是把用戶導(dǎo)入社區(qū)的最好時(shí)機(jī)。

（2）我的圈子

功能描述：點(diǎn)開后顯示我正在關(guān)注的社區(qū)。

體驗(yàn)：用戶可能正在瀏覽不同的社區(qū)時(shí)，一鍵點(diǎn)擊，就可以進(jìn)入其他的社區(qū)，切換非常方方便。

（3）帖子

發(fā)帖功能就在右下方，做成了鉛筆的形狀，非常直觀醒目，用戶一眼就能看到。

可以切換帖子的排序方式，分別為推薦、最新、最熱，滿足了用戶多樣化的需求。

準(zhǔn)確地顯示了帖子的時(shí)間，因?yàn)樯鐓^(qū)帖子的沉淀性，頂層的往往是推薦、熱度高的帖子。因此用戶可以知曉帖子的時(shí)間，對(duì)帖子的內(nèi)容有了時(shí)間上的把握。

（4）愛豆版塊

功能描述：此版塊是不限定社區(qū)的聚集地，功能非常繁雜。與明星熱度相關(guān)的功能有“榜單”；與明星互動(dòng)的功能有“明星來了”、“愛豆空降”；與明星相關(guān)的活動(dòng)有“糖分補(bǔ)給站”、“應(yīng)援”、“愛豆話題”……

體驗(yàn)：用戶可以在此版塊感受多樣的追星體驗(yàn)，只要你想不到，沒有愛奇藝做不到。同時(shí)每個(gè)功能都有導(dǎo)入的作用，將用戶導(dǎo)向相應(yīng)的社區(qū)。

（5）社區(qū)極端依賴熱播劇集

• 在排行榜前九名中，有八名都出自愛奇藝近期熱播的劇集。其中蔡徐坤、徐佳琪、劉雨昕、虞書欣是正熱播的《青春有你2》，張藝興是正熱播的《唱作人》，肖戰(zhàn)、王一博是2019年播出的《陳情令》，李現(xiàn)是2019年播出的《親愛的，熱愛的》
• 廣場(chǎng)版塊是沒有主題，用戶隨意發(fā)帖的地方。我一直滑下去，不間斷滑了3分鐘，發(fā)現(xiàn)基本上全是《青春有你2》的帖子，只有少量的其他主題的帖子。
• 上方的五個(gè)版塊中，爆款的《青春有你2》有一個(gè)單獨(dú)的版塊。

愛奇藝強(qiáng)力推薦平臺(tái)爆款的節(jié)目是正常的現(xiàn)象，在流量的基礎(chǔ)上聚集粉絲。

• 一方面來講，只有愛奇藝不斷地推出新節(jié)目，泡泡就會(huì)不斷地吸引觀看節(jié)目的用戶進(jìn)行討論、交流，形成永不停息的社區(qū)氛圍。
• 另一方面，用戶嚴(yán)重地依賴當(dāng)期推出的節(jié)目，隨著節(jié)目播出的完結(jié)，因節(jié)目吸引而來的用戶不可避免地流失，泡泡嚴(yán)重地依賴于愛奇藝節(jié)目的導(dǎo)流，無法成為一個(gè)獨(dú)立的社區(qū)。

總結(jié)：對(duì)于用戶而言，在泡泡社區(qū)可以從事一切有關(guān)追星的行為，滿足了用戶追星的所有需求。同時(shí)用戶從觀看視頻后導(dǎo)入社區(qū)、進(jìn)入相應(yīng)的圈子、發(fā)帖等一系列行為都考慮到了，都設(shè)計(jì)得非常合理，讓用戶第一時(shí)間進(jìn)入，第一時(shí)間找到聚集地，可以在社交方面彌補(bǔ)觀看視頻時(shí)用戶間的“老死不相往來”的狀態(tài)，強(qiáng)化用戶間的關(guān)系，從而進(jìn)一步沉淀用戶。

六、商業(yè)模式

6.1 收入多元化

就愛奇藝的各項(xiàng)收入絕對(duì)數(shù)來看：會(huì)員收入增長(zhǎng)幅度最大，2018年超過了廣告收入成為第一大收入；2019年廣告收入不增反減；其他收入、內(nèi)容分發(fā)收入逐年增加。

就愛奇藝各項(xiàng)收入的百分比而言，會(huì)員收入占比、其他收入占比、內(nèi)容分發(fā)收入占比逐年增加，會(huì)員收入占比增長(zhǎng)幅度最大；廣告收入占比逐年下降，失去了第一的地位。

愛奇藝財(cái)報(bào)提到：“在2019年，我們實(shí)現(xiàn)了健康且更多元化的收入增長(zhǎng)”。

愛奇藝的收入更加的多元化，收入結(jié)構(gòu)更加合理，不再是過去那般極端地依靠廣告收入、會(huì)員收入，而其他收入、內(nèi)容分發(fā)收入的比重得到提高，打破了以往國(guó)內(nèi)視頻網(wǎng)站收入單一的困境；愛奇藝的會(huì)員收入走向了正軌，國(guó)外的龐然大物netflix就是單純地依靠會(huì)員收入實(shí)現(xiàn)盈利的，在這一點(diǎn)上會(huì)員收入超過廣告收入是十分合理的。

6.2 會(huì)員增長(zhǎng)面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)

雖然愛奇藝的會(huì)員數(shù)在不斷地增加，但是會(huì)員增速卻急劇下降，內(nèi)部來看觸碰到了會(huì)員增長(zhǎng)的天花板，外部來看面臨著競(jìng)品甚至是短視頻的沖擊，未來的會(huì)員增長(zhǎng)不容樂觀。

會(huì)員版塊：

會(huì)員收入已經(jīng)是愛奇藝第一大收入，單會(huì)員的增長(zhǎng)卻放緩，因此愛奇藝對(duì)于會(huì)員收入一定是極為看重的，希望通過其他的方式提高會(huì)員收入。

會(huì)員有一個(gè)獨(dú)立的版塊，在中間最醒目的地方。

會(huì)員包括VIP會(huì)員、體育會(huì)員、FUN會(huì)員，分類對(duì)應(yīng)一般劇集、體育、動(dòng)漫，細(xì)分的會(huì)員類型滿足了用戶不同的需求，使用戶重疊購(gòu)買會(huì)員，提高會(huì)員收入。

會(huì)員除了基本的免看廣告等功能，還延伸出其他的功能，服務(wù)于視頻播放的：超前點(diǎn)映、杜比音效，這方面是從用戶的觀看體驗(yàn)著手的，通過提高用戶的體驗(yàn)來額外的擴(kuò)收；服務(wù)于平臺(tái)生態(tài)的：會(huì)員權(quán)益、等級(jí)福利，這方面是愛奇藝把會(huì)員作為導(dǎo)流的入口，讓會(huì)員獲得一定的優(yōu)惠，進(jìn)而在平臺(tái)的泛娛樂服務(wù)、生活服務(wù)等進(jìn)行消費(fèi)。

愛奇藝正在通過多種方式擴(kuò)收會(huì)員收入。

6.3 內(nèi)容是核心競(jìng)爭(zhēng)力

而就收入的性質(zhì)來劃分，會(huì)員收入、廣告收入、內(nèi)容分發(fā)收入都極度依賴于平臺(tái)的內(nèi)容。

只有愛奇藝擁有大量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引足夠多的用戶觀看才能帶來收入：

1. 用戶對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生依賴性，才會(huì)購(gòu)買會(huì)員，帶來會(huì)員收入。
2. 品牌商需要在大量用戶的基礎(chǔ)上曝光，與愛奇藝合作廣告，帶來廣告收入。
3. 優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容受眾度高，能夠在其他平臺(tái)分發(fā)，帶來內(nèi)容分發(fā)收入。

因此，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是愛奇藝的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

劇集角標(biāo)：

海報(bào)的角標(biāo)顯示了“自制”、“獨(dú)播”、“全網(wǎng)獨(dú)播”、“全網(wǎng)首播”。

版權(quán)是視頻網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以愛奇藝大張旗鼓的張示這一點(diǎn)。對(duì)于有觀看需求的用戶而言，可以清晰的知曉，自己只能在愛奇藝看。

七、破圈導(dǎo)向-短視頻

7.1 短視頻行業(yè)發(fā)展迅速

2018年，短視頻行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)467.1億元，增長(zhǎng)率達(dá)744.7%，主要由于頭部短視頻平臺(tái)開放廣告變現(xiàn)的行為帶動(dòng)。預(yù)計(jì) 2019年短視頻行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1006.5億元。未來，隨著短視頻逐漸成為用戶在線娛樂不可或缺的方式，短視頻平臺(tái) 廣告變現(xiàn)及其他變現(xiàn)方式仍有較大的發(fā)展空間，預(yù)計(jì)到2021年將達(dá)到兩千億市場(chǎng)規(guī)模水平。

7.2 愛奇藝向短視頻發(fā)力

打開后，有三個(gè)分類，“VLOG”、“隨刻”、“小視頻”，似乎各自對(duì)標(biāo)了不同的短視頻產(chǎn)品。

“VLOG”就如它的名稱一般，內(nèi)容更多的是用戶關(guān)于自己生活的“VLOG”展示，更貼近于日常生活的分享，這一點(diǎn)類似快手的“記錄美好生活”；“即刻”的形式類似于app版的YouTube，但是時(shí)間較短，大多數(shù)不超過三分鐘；“小視頻”完全就是抖音的翻版，不論是形式還是內(nèi)容。

站在愛奇藝的角度，或者是為了廣泛地滿足不同用戶的需求，從不同的角度發(fā)力短視頻。

但對(duì)于普通的用戶來講，三種不同的分類并沒有太大的差別，他們不會(huì)細(xì)致地去辨別，規(guī)規(guī)矩矩地在不同的分類看不同的短視頻。（說實(shí)話，可能是我還太菜了，看不出愛奇藝的用意）

總體評(píng)價(jià)：愛奇藝是一個(gè)功能強(qiáng)大而精致的app，近乎完美地滿足了用戶的方方面面需求。在核心的視頻播放功能上延伸出飯圈追星的功能，兼具了“視頻+社交”的屬性；內(nèi)容多元化，電視劇、電視、綜藝等一應(yīng)俱全；商業(yè)模式成熟，營(yíng)收多元化。

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