本文是QQ音樂APP的產(chǎn)品體驗分析報告，主要包括這5點：市場背景和需求、用戶模型分析、產(chǎn)品概況、功能結(jié)構(gòu)和功能優(yōu)化和運營與推廣分析。

體驗環(huán)境：

文章框架概述：

01 市場背景和需求

1.1 音樂市場的發(fā)展?fàn)顩r

自2015年以來，我國個人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)娛樂類應(yīng)用穩(wěn)步發(fā)展，優(yōu)質(zhì)IP拉動娛樂應(yīng)用快速增長。

智能手機的普及、中國移動網(wǎng)民規(guī)模的增加、流量資費的下調(diào)等因素共同推動中國在線音樂行業(yè)向各個年齡段用戶滲透。

在所有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中，在線音樂成為僅次于即時通信、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)新聞和網(wǎng)絡(luò)視頻的第五大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，是網(wǎng)民日常使用的重要應(yīng)用類型。

隨著國家對音樂版權(quán)監(jiān)管力度加大的背景下，隨著服務(wù)提供商支付版權(quán)費行為的產(chǎn)生及用戶付費意愿的逐漸形成，在線音樂行業(yè)將逐漸迎來健康發(fā)展時期。

中國新音樂集團旗下的QQ音樂、酷狗音樂、酷我音樂，以及網(wǎng)易云音樂等幾大音樂平臺已經(jīng)建立了授權(quán)合作機制。

從未來發(fā)展情況看，受智能手機用戶大規(guī)模增長、高品質(zhì)音樂訂閱服務(wù)增加及相關(guān)樂迷向正版音樂服務(wù)遷移等的影響，未來，流媒體收入將很快超過下載服務(wù)收入，成為數(shù)字音樂的主要收入來源。

目前在線音樂市場，雖然部分用戶已經(jīng)為音樂付費，且用戶的付費習(xí)慣也在逐漸養(yǎng)成中，但用戶付費習(xí)慣的養(yǎng)成是一個較長的過程，在線音樂企業(yè)需要從音樂付費以外的多種渠道來獲取收益。

目前在線音樂企業(yè)的收益來源主要包括會員付費、秀場主播、演唱會推廣、周邊產(chǎn)品銷售等，而能夠產(chǎn)生這些付費行為的核心因素是粉絲。

粉絲是愿意付出情感溢價的消費者，更愿意為喜歡的明星付費，也具有更大的購買力，未來中國在線音樂產(chǎn)業(yè)并非只能單純依靠“賣音樂”獲取收益，刺激以粉絲為核心的消費也是未來音樂產(chǎn)業(yè)獲利的重要途徑。

音樂APP四巨頭TGI指數(shù)（數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)）

音樂作為一種伴隨性的消費行為，已經(jīng)滲透到社會生活的方方面面；不同場景下對音樂的消費不同，音樂只有融入到場景中為人服務(wù)，才能獲得更好的發(fā)展。

在音樂市場收入結(jié)構(gòu)中，廣告、游戲聯(lián)運等模式比較成熟，增長穩(wěn)定；直播、用戶付費等增長快速，是企業(yè)重要的收入來源，預(yù)計未來仍將保持較快增長；

另外，O2O演出、衍生商品售賣等雖然目前在市場中占比較小，但未來也有較大成長空間。

泛音樂時代的到來標(biāo)志著我國音樂行業(yè)將擺脫傳統(tǒng)的單一盈利模式，內(nèi)生增長和向外拓展將使得我國音樂行業(yè)進入多點開花的局面。

1.2 中國音樂市場發(fā)展趨勢

人均GDP的穩(wěn)步上升，為音樂行業(yè)的發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。傳媒文化娛樂作為人的精神需求重要組成部分，其地位將變得更加重要。

趨勢一：音樂消費需求企穩(wěn)

在多種文化娛樂消費方式中，影院觀影仍是人們休閑娛樂的首選。

但付費在線聽歌以及前往現(xiàn)場觀看各類音樂演出，已經(jīng)成為被更多人接受的生活方式，這與數(shù)字音樂流媒體的繁盛、內(nèi)地音樂現(xiàn)場演出的普及和更多新音樂形態(tài)的引入不無關(guān)系。

趨勢二：互聯(lián)網(wǎng)音樂消費習(xí)慣形成

各音樂平臺積極的拓展曲庫以及開展流量包業(yè)務(wù)，為用戶帶來更好體驗；以數(shù)字專輯為代表的新消費模式開始普及；在線直播等新興網(wǎng)絡(luò)娛樂形態(tài)出現(xiàn)，成為消費者的新選擇。

這一切，極大推動了互聯(lián)網(wǎng)音樂消費的發(fā)展。

趨勢三：90后更愿意為音樂花錢

未來的五年內(nèi)，90后將成為音樂消費的主力，他們對于音樂消費的態(tài)度成為行業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵。

我們從報告中欣喜的看到，相比其他世代的人群，90后(含95后)對于音樂消費的反饋最“積極”。數(shù)字專輯和數(shù)字單曲付費的普及率在90后(含95后)最高，他們的整體付費意愿也最為強烈。

90后成為消費生力軍，精神需求特性孕育新時代粉絲經(jīng)濟。90后對娛樂內(nèi)容的需求極高， 85、90、95、00 后不同年齡層對音樂、小說、游戲、動漫等泛二次元領(lǐng)域娛樂內(nèi)容的精神需求呈依次上升趨勢。

其中，音樂成為90后興趣愛好之首， 也說明了以音樂為帶動的泛娛樂產(chǎn)業(yè)有著強大的消費需求和市場潛力。

1.3 中國在線音樂APP排行

根據(jù)艾瑞指數(shù)統(tǒng)計的2019年06月樂APP月在線音樂行業(yè)APP月度獨立設(shè)備規(guī)模數(shù)據(jù)來看，酷狗音樂、QQ音樂、酷我音樂、網(wǎng)易云音樂位于前四位置，而且均為16000萬臺的體量之上，占據(jù)了極大的一部分市場，接下來是蝦米音樂和咪咕音樂。

截止2019年06月音樂APP月度獨立設(shè)備規(guī)模（數(shù)據(jù)來源：艾瑞指數(shù)）

酷狗音樂和QQ音樂成立時間較早，憑借自身在PC端的優(yōu)勢以及強大的版權(quán)資源占據(jù)了較高的市場份額，月度獨立設(shè)備數(shù)量已經(jīng)達到30000萬臺之上，故而一直以來位于音樂類APP的第一梯隊；

酷我音樂和網(wǎng)易云音樂的月度獨立設(shè)備數(shù)是前兩者的一半，但是憑借市場細分和精準推薦，在數(shù)字音樂APP整體市場仍表現(xiàn)亮眼，是第二梯隊；

而蝦米音樂和咪咕音樂處于第三梯隊。

由此可以看出，未來的音樂市場將會是多核心模式，還有很大的發(fā)展空間。

02 用戶模型分析

2.1 用戶群體

從百度指數(shù)對于音樂APP四巨頭（酷狗音樂、QQ音樂、酷我音樂、網(wǎng)易云音樂）2019年06月期間的用戶群體統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，幾乎四大音樂APP都具有一定的共性。

從年齡來看，聽音樂的用戶主要集中在20歲至50歲區(qū)間，而30-39歲的中年用戶最多，20-29歲的年輕用戶偏好QQ音樂和網(wǎng)易云音樂多一些。

從性別來看，同樣的規(guī)律是，男性用戶占比較多，而女性用戶占比較少。

四大音樂類APP用戶群體年齡和性別分布（數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)）

QQ音樂APP用戶群體年齡分布（數(shù)據(jù)來源：艾瑞指數(shù)）

QQ音樂APP用戶群體地域分布（數(shù)據(jù)來源：艾瑞指數(shù)）

單獨來看艾瑞指數(shù)對QQ音樂2019年6月為止的用戶群體分析，發(fā)現(xiàn)與上述統(tǒng)計相差無幾，依然是男性用戶居多，占比60.29%，而女性占比39.71%；

年齡段分布也是20-50歲之間的大學(xué)研究生族群和工作黨的用戶群體；

從地域分布上看，QQ音樂用戶絕大部分居住在發(fā)達省份，尤其一、二線城市，二線城市及以上的用戶占比最多。

2.2 使用場景

根據(jù)易觀萬像統(tǒng)計的分時段活躍用戶數(shù)據(jù)，QQ音樂活躍用戶在一天內(nèi)經(jīng)歷1個快速增長期（7:00-9:00）和2個高峰期（13:00-14:00、18:00-23:00）。

通過以上對用戶的基本信息和特征分析，可以估計QQ音樂的主要用戶大約分為以下人群：

1. 在校學(xué)生黨：學(xué)習(xí)和運動占據(jù)其主要時間，通過聽音樂來生活調(diào)節(jié)；
2. 職場工作族：工作和交通出行占據(jù)其主要時間，工作壓力較大。

QQ音樂用戶每日活躍時間分布（數(shù)據(jù)來源：易觀萬象；圖片來源于網(wǎng)絡(luò)【簡書.Jessica】）

再結(jié)合上述用戶群體分析，可以估計QQ音樂的主要使用場景如下：

1. 學(xué)習(xí)或閱讀時：聽音樂幫助提高注意力，防止外界噪音干擾；
2. 運動健身期間：聽音樂并根據(jù)音樂的旋律保持運動的節(jié)奏和興奮度；
3. 上下班乘坐交通工具或者駕駛時：在漫長的交通出行時間內(nèi)，聽音樂緩解無聊；除此之外，在結(jié)束一天的工作后，聽音樂緩解壓力。
4. 工作結(jié)束之后：聽音樂舒緩壓力，提高生活質(zhì)量。

03 產(chǎn)品概況

3.1 產(chǎn)品定位

QQ音樂是國內(nèi)領(lǐng)先的正版數(shù)字音樂一站式服務(wù)平臺，同時也是一款免費的音樂播放器。

它為用戶提供海量高品質(zhì)音樂在線試聽、正版音樂下載、高清MV觀看與下載、智能推薦、音樂資訊等眾多強大功能。

3.2 APP框架結(jié)構(gòu)

QQ音樂框架結(jié)構(gòu)圖如下（點擊“圖片”查看原圖）：

根據(jù)框架結(jié)構(gòu)圖可以將QQ音樂主要劃分為兩大類、多個模塊：

其中一類就是在APP里邊獨立為頁面的，我稱其為“頁面模塊”，包括【音樂館模塊】、【推薦模塊】、【發(fā)現(xiàn)模塊】、【我的模塊】；

另一類就是嵌套在APP內(nèi)部的獨立的模塊，包括【搜索模塊】、【聽歌識曲模塊】、【播放模塊】、【個人賬戶模塊】、【其他模塊】。

QQ音樂主體框架是以“音樂館”、“推薦”、“發(fā)現(xiàn)”、“我的”四個構(gòu)成導(dǎo)航欄菜單，構(gòu)成四個不同的頁面，而其他獨立功能鑲嵌于頁面之間。

3.3 UI界面模塊

（1）啟動界面（局部）和主題風(fēng)格

采用簡約風(fēng)格，黃色綠色配合的APP圖標(biāo)，外加名稱和slogan“讓生活充滿音樂”。

產(chǎn)品內(nèi)部默認界面以白色為主，配合QQ音樂的主題綠色，每個界面都有簡潔明了的UI按鈕，頁面清晰整潔。

用戶可以自行到【主題中心】選擇自己喜歡的主體風(fēng)格，包含免費主題和付費主題等多種模式。

（2）音樂館頁面

（3）推薦頁面

（4）發(fā)現(xiàn)頁面

（5）我的頁面

（6）搜索模塊

（7）聽歌識曲模塊

（8）播放模塊

播放模塊是由主界面底部懸浮的入口上彈進入（見2、3、4、5四個頁面中的播放模塊入口），播放頁面有三個，如上圖，從左到右分為歌曲信息頁面、歌曲專輯頁面、滾動歌詞頁面，通過左右滑動切換，并且每個頁面也嵌套輔助功能，包括相關(guān)推薦，歌曲收藏、分享、刪除等操作，另外還有彈幕和歌詞海報等新意功能，方便用戶進行多種聽歌體驗。

（9）個人賬戶模塊

（10）其他模塊

3.4 總結(jié)

整個APP框架相比于之前的版本，結(jié)構(gòu)布置更加合理，根據(jù)不同的功能類別，分開有不同的模塊，并通過頁面排布和嵌套的方式陳列開來，【音樂館】【推薦】【發(fā)現(xiàn)】【我的】屬于不同的大的模塊，用戶若進入其中一個模塊，則幾乎用不到另外的模塊。

而搜索（包括聽歌識曲）功能在上述四個板塊都可以用到，所以搜索框一直存在于頂部。

另外一個播放模塊，它的特點是不管用戶在哪個頁面，下方始終懸停著“正在播放”的小播放器，左右滑動即可切歌，降低了用戶的切換成本，不至于產(chǎn)生不耐煩情緒，歌曲播放界面設(shè)置了常用功能的入口，充分考慮了深度用戶的需求。

最終的個人賬戶板塊和更多設(shè)置模塊則基本上就屬于【我的】模塊大類的分支，嵌套在里邊，即不占用頁面空間，由將自定義操作都集合在一起，更加符合用戶的思維習(xí)慣。

04 功能結(jié)構(gòu)和功能優(yōu)化

4.1 基礎(chǔ)服務(wù)性功能

QQ音樂屬于國內(nèi)起步最早的音樂類平臺了，其功能組成已然非常完備。

基礎(chǔ)功能有歌曲音樂的搜索、播放，歌手專輯、歌曲MV觀看，電臺、無損音樂收聽、數(shù)字專輯購買。

另外還在不斷的運營和迭代開發(fā)過程中形成了一系列更加符合用戶需求和方便用戶使用的一些服務(wù)性功能，比如搜索與識別功能、發(fā)現(xiàn)音樂和推薦功能、社區(qū)功能、音樂管理功能、通用設(shè)置功能：

（1）搜索與識別功能

用戶通過在主界面頂部搜索框中輸入關(guān)鍵詞或者用語音說出關(guān)鍵詞進行搜索。

另外如果用戶在其他APP平臺或者戶外任何場景聽到自己喜歡的音樂，還可以進入聽歌識曲功能，通過旋律分析獲得歌曲，除了這個，用戶還可以通過掃一掃功能來識別二維碼和專輯圖像來獲得目標(biāo)歌曲。

（2）發(fā)現(xiàn)音樂和推薦功能

用戶可以在【音樂館】和【推薦】模塊通過選擇分類歌單、查看排行榜的方式發(fā)現(xiàn)音樂專輯，也可以從系統(tǒng)的推薦中欣賞音樂，如每日個性推薦、個性電臺等。

（3）社區(qū)功能

【發(fā)現(xiàn)】模塊的社區(qū)功能，是以文章推送、MV視頻、人物動態(tài)組成的信息流社區(qū)，社區(qū)的內(nèi)容產(chǎn)出以UGC為主，即由經(jīng)過QQ音樂認證的專欄作者、電臺主播、歌單達人、視頻達人或明星輸出。

內(nèi)容以信息流形式呈現(xiàn)，用戶可以在社區(qū)內(nèi)對相應(yīng)內(nèi)容進行閱讀、評論、點贊，也可以關(guān)注作者和關(guān)注相應(yīng)話題。

（4）歌曲管理功能

用戶可以在【我的】模塊進入個人賬戶專區(qū)，進行賬戶信息維護，會員購買、活動積分兌換等功能操作。

另外還可以進入“喜歡”、“下載”、“最近播放”等列表，播放或批量刪除歌曲，也可以根據(jù)自己的聽歌風(fēng)格和喜好來自由創(chuàng)建并管理歌單；

另外還可以直接從音樂館或者推薦中收藏喜歡的類型的歌單。

（5）通用設(shè)置功能

通用設(shè)置功能內(nèi)置在【我的】模塊的右上角位置，用戶可以進行主題裝扮、流量服務(wù)、定時關(guān)閉、存儲設(shè)置等個性化功能設(shè)置。

4.2 特色功能

（1）哼歌識曲

除了主流的聽歌識曲功能之外，QQ音樂還根據(jù)人聲清唱或者旋律哼唱就能識別一首歌，為了能幫助用戶找到更接近的歌，會按照相似度匹配5-6首歌。在較為清晰且為人聲哼唱的前提下，QQ音樂一般在前三首就能找到目標(biāo)歌曲。

此音樂識別系統(tǒng)適用于用戶記得零碎的旋律或歌詞的情況，并且在搜索頁面輸入內(nèi)容時會引導(dǎo)用戶進入哼歌識曲頁面。

（2）彈幕和歌詞海報

彈幕和送禮的形式是QQ音樂主要的評論形式，類似于直播交流的形式，不過查看彈幕列表也無法尋找到發(fā)送彈幕的人。彈幕容易產(chǎn)生對話感，互動性較強，營造一種熱鬧的氛圍，使社群本身更加有粘性，且彈幕的顯示時間以歌曲的時間為準，不因內(nèi)容質(zhì)量影響評論排名。

歌詞海報用于分享歌詞，為了呈現(xiàn)出海報的觀賞性，在編輯頁面不僅提供多種高清配圖供用戶選擇，還可以對圖片更換濾鏡和字體，添加歌曲二維碼。

操作簡單，功能間的轉(zhuǎn)換通過點擊或滑動就能實現(xiàn)，用戶無需進行太復(fù)雜的操作便能制作出視覺感強的海報。

（3）SUPER SOUND音效和DTS音效

QQ音樂Super Sound音效和DTS音效是QQ音樂最具有特色的一大功能。

SUPER SOUND音效預(yù)設(shè)34種環(huán)境音效，適配百款耳機，為用戶量身定做收聽音質(zhì)。同時也預(yù)設(shè)多種明星音效，以滿足用戶聆聽自己喜歡的明星的音色格調(diào)。

隨著不同歌曲風(fēng)格的音樂播放，用戶可以選擇適配不同的音效，來達到不同的音色效果。音效調(diào)整的入口淺，從播放界面即可直接進入，方便用戶操作。

最強大的一點是，擁有均衡器功能，用戶可以自行嘗試調(diào)試不同音質(zhì)效果，也可以讓用戶感受到作為調(diào)音師的滿足感。

另外DTS是全球頂尖音效處理公司DTS為尊貴綠鉆用戶量身定做，針對不同耳機特點，結(jié)合其特有的數(shù)碼環(huán)繞處理技術(shù)，調(diào)試并還原更加真實細膩的音效。

4.3 內(nèi)部功能優(yōu)化

QQ音樂手機客戶端APP更新迭代至9.2.5版本，其各項功能組成已經(jīng)相當(dāng)完備，但用戶使用習(xí)慣是不斷變化的，需要不斷根據(jù)需求推出一些迭代方案，以下是筆者通過自身體驗得出的一些結(jié)論，大體從掃一掃識別、跑步電臺、播放模塊、社區(qū)、歌單搜索等功能布置來討論。

（1）聽歌識曲和掃一掃識別功能優(yōu)化調(diào)整

①功能體驗

識別功能作為QQ音樂除關(guān)鍵字搜索以外的歌曲獲取的另外一大特色功能，它有“聽歌識曲”、“哼唱識曲”和“掃一掃”三種模式。

其中聽歌識曲和哼唱識曲功能頁面又可以在搜索功能中進入，所謂嵌套在其中，方便用戶切換使用。然而掃一掃功能卻是以外的布置在【其他】模塊里邊，這讓用戶很難找。

掃一掃模式包含二維碼識別、專輯和海報識別及AR識別，這些雖然不是高頻需求，但是如今用戶在各種場景下都可能會捕捉到自己喜歡的音樂；

而識別功能的使用場景常常具有時間短暫性——比如走在路邊偶然聽到很好聽的歌曲，但苦于不知道歌名，又怕好歌馬上播放完畢而錯失，又或者在某個滾屏上發(fā)現(xiàn)貌似很熟悉的一張專輯海報，但很難想到歌名，這類情況下對于進入識別功能的便捷程度要求較高；

如果用戶不能在最短時間內(nèi)找到入口而錯過一首好歌，那么這款音樂產(chǎn)品的用戶體驗將下跌。

②功能優(yōu)化

QQ音樂的聽歌識曲功能入口和搜索條框并列固定于導(dǎo)航欄中部偏右位置，操作入口十分便利，聽歌識曲比哼唱識曲來說，是更加高頻的需求；“聽歌識曲”和“哼唱識曲”共用聽歌識曲的入口，且聽歌識曲位于第一優(yōu)先級。

“聽歌識曲”、“哼唱識曲”和“掃一掃”同屬于識別功能，考慮到使用的便捷性，有必要將這三者放在一起，用戶使用起來就方便許多。以下是筆者的UI更改的效果：

（2）播放模塊功能優(yōu)化

歌曲播放功能是產(chǎn)品的核心也是基礎(chǔ)功能，聽歌是產(chǎn)品用戶的剛性需求。用戶在使用播放功能時可以分為聽、看、寫三個使用場景。

“聽”的場景下，用戶需要播放歌曲優(yōu)質(zhì)的音質(zhì)和音效；“看”場景下，用戶就要看歌詞、看彈幕、看評論、看音樂相關(guān)內(nèi)容?！皩憽钡膱鼍爸两⒃趶椖缓驮u論及歌曲和歌詞分享的環(huán)境上，通過這種分享，則很容易在用戶群體之間形成良性閉環(huán)效果，促進用戶的活躍度。

QQ音樂已然具備以上功能，只是在一些功能UI布局方面，不太適合人體操作習(xí)慣，故筆者在以下幾個方面做出優(yōu)化調(diào)整：

1）小播放器懸浮框UI優(yōu)化

①功能體驗

懸浮框是播放模塊的入口處，懸浮于主界面上，無論主界面如何切換，這個小播放器懸浮框始終在同一個位置，這樣的好處是無論用戶在其他操作的任何時候都可以進行歌曲的播放切換、暫停、保存、分享操作，能夠很好的提高用戶體驗。

但很讓人不舒服的是，小播放器的懸浮框，左側(cè)旋轉(zhuǎn)的圓形專輯圖片上部超出懸浮框白色區(qū)域界面，略顯突兀，又使得頁面顯示產(chǎn)生殘缺的錯覺，這一點不太符合人們喜歡整齊、潔凈的潛在意識。

②功能優(yōu)化

比較合適的設(shè)計方式是將旋轉(zhuǎn)的專輯圖片收在播放條框之內(nèi)，或者圓形專輯圖片外圍補齊白色邊框，筆者做出的一些優(yōu)化調(diào)整（收在條框之內(nèi)）如下所示：

2）播放頁面切換效果及部分功能按鈕布局優(yōu)化

①功能體驗

上面說到，歌曲播放功能是產(chǎn)品的核心也是基礎(chǔ)功能，聽歌是產(chǎn)品用戶的剛性需求，也是高頻需求，用戶使用次數(shù)較多。QQ音樂播放頁面是由三個頁面組成的，默認頁面是旋轉(zhuǎn)專輯頁面，向左滑動切換是出現(xiàn)滾動歌詞頁面，向右滑動是相關(guān)信息頁面。

右上角已經(jīng)是“更多設(shè)置”，然而頁面內(nèi)點擊，又出現(xiàn)更多設(shè)置彈窗，這樣又多此一舉了，且不符合用戶使用習(xí)慣。

體驗一：

筆者覺得QQ音樂這種設(shè)定方式，滑動切換的頁面三個過多，歌曲播放和歌詞查看、分享是核心功能，只需要將這些板塊以頁面呈現(xiàn)，重點突出，次要功能通過局部按鈕設(shè)定入口即可，因此切換頁面設(shè)定兩個適宜。

另外，頁面是通過手指左右滑動切換的，這種切換方式對比直接點擊，增加了人體動作成本，而且左右滑動很容易讓人錯誤地聯(lián)想成歌曲的上/下一曲切換，不太符合操作習(xí)慣。

體驗二：

播放模塊功能比較復(fù)雜，歌曲的播放控制、分享、收藏、刪除、評論、彈幕、播放器設(shè)置、歌詞海報等功能。但是有些雜亂，且布局有些不合理。

比如說播放頁面底部的“添加喜歡”“下載”“分享”“評論”應(yīng)該放置于播放控制條和進度條上部。這樣形成下部分控制歌曲播放形成控制下部區(qū)，上部由歌曲設(shè)置、分享、評論等功能組成上部區(qū)，且使這些歌曲功能鍵靠近中上部頁面，與專輯圖片、滾動歌詞貼近，從而消除被控制條隔開的功能鍵分散雜亂的視覺感受。

根據(jù)用戶使用APP的習(xí)慣，設(shè)置彈窗是從下部彈出，那么更多設(shè)置的入口設(shè)定在頂部會給人一種反差。

②功能優(yōu)化

根據(jù)上述體驗的結(jié)果，筆者在此將三個滑動切換頁面縮減為兩個點擊切換頁面，將左頁的詳細信息頁面收入一個“人像”按鈕之中，并將此人像按鈕放置于剩下的主頁面內(nèi)。

專輯頁面和歌詞頁面保留，通過點擊方式切換，這樣使用戶操作更加容易。將分享按鈕設(shè)定在右上角，而專輯頁面保留“評論”和“更多設(shè)置”功能，歌詞頁面保留“彈幕”和“歌詞設(shè)置”功能。

K歌在該APP內(nèi)部是低頻需求，所以直接去掉K歌功能，另外“詳細信息”、“添加喜歡”和“下載”按鈕兩個頁面都保留。并將播放控制條放置到底部，筆者優(yōu)化后的效果如下圖。

（3）發(fā)現(xiàn)模塊社區(qū)功能排布優(yōu)化

發(fā)現(xiàn)模塊，就是為那些在音樂平臺尚無頭緒，又不知聽什么的悠閑用戶準備的。這個社區(qū)是以文章推送、MV視頻、人物動態(tài)組成的信息流社區(qū)，用戶可以在社區(qū)內(nèi)對各種內(nèi)容進行閱讀、評論、點贊，也可以關(guān)注作者和關(guān)注相應(yīng)話題。

這是容易增加用戶粘性的內(nèi)容產(chǎn)出板塊。QQ音樂【發(fā)現(xiàn)】模塊的內(nèi)容產(chǎn)出形式為UGC，由經(jīng)過QQ音樂認證的專欄作者、電臺主播、歌單達人、視頻達人或明星輸出，在社區(qū)內(nèi)分享音樂故事、視頻等。

①功能體驗

QQ音樂的社區(qū)給用戶的感覺很干凈、精致，音樂和視頻都很有質(zhì)量。但是社區(qū)氛圍還有所欠缺，用戶互動少比較少每條音樂內(nèi)容下的評論和點贊平均只有幾十條，多著只有上百個，幾乎見不到999+的點贊數(shù)或者評論數(shù)。相比于歌曲播放頁面的上萬條評論是在少的可憐。

在社區(qū)中，除了經(jīng)常更新的音樂動態(tài)（包括頭條視頻和歌手動態(tài)）和視頻、文章信息流，另外還有比較獨立的板塊，包括“24小時快訊”、“視頻話題”、“明星評論”、“我的發(fā)現(xiàn)”等。

然而，上述這些本應(yīng)該放置于【發(fā)現(xiàn)】模塊首位的獨立內(nèi)容板塊，卻是散落排布，淹沒在信息流中，其中開通音樂號、好友情報站、我的點贊等能夠提高用戶粘性的功能都沒有顯現(xiàn)出來。

這就是模塊功能布局不太合適的一點，社區(qū)的功能引導(dǎo)性比較差，如果翻一會兒文章和視頻，沒有耐心的用戶就會直接離開，而這好些功能都不被發(fā)現(xiàn)（筆者就差點離開，翻了好一會兒才發(fā)現(xiàn)新東西），這就是對內(nèi)容資源的一大浪費。

②功能優(yōu)化

為了很好的利用起【發(fā)現(xiàn)】模塊這個社區(qū)功能，增加用戶的粘性和活躍度，將“24小時快訊”、“視頻話題”、“明星評論”、“我的發(fā)現(xiàn)”（包括開通音樂號、好友情報站、我的點贊）等獨立板塊放置于頁面頂端，用戶到這一頁面就能發(fā)現(xiàn)，并有點進去瀏覽的好奇心和欲望。

另外還可以在流量高的模塊實現(xiàn)社區(qū)導(dǎo)：比如在歌曲播放模塊完善“詳細信息”板塊，在這一板塊內(nèi)除了正在播放歌曲的歌手、專輯詳細信息以外，還可以補齊音樂人創(chuàng)作該歌曲的背景、故事，以及相關(guān)的MV視頻、樂評等；

另外再根據(jù)歌曲的標(biāo)簽和風(fēng)格分類推薦一些相關(guān)歌單及其他的音樂故事，引導(dǎo)至發(fā)現(xiàn)社區(qū)，以增加用戶對內(nèi)容社區(qū)的關(guān)注度。

上圖是筆者對【發(fā)現(xiàn)】頁面的部分內(nèi)容板塊的UI調(diào)整過后的效果界面，將“24小時快訊”、“視頻話題”、“明星評論”、“我的發(fā)現(xiàn)”固定在頁面頂部，促使用戶在瀏覽社區(qū)內(nèi)容時，進入這些板塊發(fā)現(xiàn)他們感興趣的視頻、歌曲和內(nèi)容。再往下翻閱，瀏覽到其他更新的內(nèi)容。

（4）跑步電臺功能調(diào)整

跑步電臺是音樂電臺的一個垂直分類、場景，往往隱藏在電臺分類當(dāng)中。

如下圖，電臺分類分成兩大類，一類是“有聲電臺”，主要是以故事分享、情感生活、相聲曲藝、親子教育等多種電臺節(jié)目組成；

另一類是“音樂電臺”，這就是音樂平臺主要的電臺集群，包含有心情、場景、語言、曲風(fēng)、流行、等多種生活場景電臺，有很多風(fēng)格和場景類型供用戶選擇。

①功能體驗

在眾多電臺頻道中，跑步電臺可以算是使用次數(shù)比較高的一個電臺分類，隨著大眾逐漸喜歡于戶外跑步來健身，用戶跑步聽音樂的需求也越來越高；

為此，音樂平臺逐漸完善跑步電臺的功能，除了提供有跑步節(jié)奏的音樂曲目和電臺歌單，還增加了計步功能，在滿足了用戶根據(jù)步頻發(fā)現(xiàn)合適的跑步音樂的需求的同時，也有效的解決了用戶在音樂軟件和其他計步APP之間的來回切換，造成APP退出后臺從而中斷計步的情況。

在QQ音樂中，跑步電臺除了歸類于電臺總類中，還另外設(shè)置了一個獨立入口，任何一款A(yù)PP的功能板塊陳列越明顯，就說明越是基礎(chǔ)功能，越是高頻需求，將“跑步電臺”放在【我的】模塊界面右上角的更多設(shè)置里邊；

筆者覺得這一點還不夠直接，應(yīng)該直接設(shè)定在【我的】頁面之內(nèi)，更能拉近功能與用戶的距離。

②功能優(yōu)化

根據(jù)上述體驗，筆者在此做出一些優(yōu)化，將“跑步電臺”放在一級頁面【我的】模塊，用戶進入個人頁面就能發(fā)現(xiàn)，比起原來設(shè)定少一步進入層級，方便用戶在跑步時打開，也能很好地加大音樂電臺與跑步健身的關(guān)聯(lián)性，產(chǎn)生一定的用戶粘性。

具體優(yōu)化后的界面如下圖所示：

05 運營與推廣分析

QQ音樂創(chuàng)建于2005年，與酷狗音樂一樣，進入音樂市場較早。QQ音樂憑借QQ這個龐大的用戶流量基礎(chǔ)，搶占了一大批早期PC端用戶。

隨著PC互聯(lián)網(wǎng)向著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，用戶上網(wǎng)和軟件使用由電腦端逐漸轉(zhuǎn)向更加易帶、易用的手機，因此QQ音樂也推出了移動客戶端，通過QQ的賬戶一體化優(yōu)勢，很容易就將原始的PC的客戶端用戶和QQ新用戶擴展到移動客戶端。

QQ音樂擁有豐富的、優(yōu)質(zhì)的用戶群體和曲庫資源，內(nèi)靠騰訊強大的社交體系和QQ用戶已有的使用習(xí)慣，QQ音樂用戶量保持增長，用戶活躍度保持較高水平。

2016年QQ音樂與酷狗音樂、酷我音樂合并加入中國音樂集團CMC，中國音樂市場也逐步確立起全新的在線音樂體系。

這個資源強大的音樂平臺，憑借著強大的用戶基礎(chǔ)，跟實體連鎖超市一般，就像一個搭建起來的網(wǎng)絡(luò)音樂商城。QQ音樂主要盈利方式有以下渠道：

1. 多平臺會員、音樂包、票務(wù)、數(shù)字專輯、付費收聽等用戶直接付費方式；
2. 音樂banner、演唱會海報、音樂會推廣等來自第三方的廣告費用；
3. 來自明星線上晚會、線上直播動態(tài)用戶刷禮物的費用收入；
4. 聯(lián)合推廣與游戲相關(guān)的活動，獎勵領(lǐng)取、限時優(yōu)惠購買等。

QQ音樂的SWOT分析表

面對廣大的音樂市場和逐漸冒出的音樂類平臺差異化運營的競爭，音樂團隊不斷強化自身曲庫優(yōu)勢的同時又不斷優(yōu)化客戶端使用體驗，以堅守壁壘和開拓市場。

QQ音樂迭代至9.2.5版本，做出了許多優(yōu)化：

通過OPPO軟件商城界面圖片可以看出，QQ音樂這次更新，旨在打造全新的用戶體驗，在強大曲庫資源和版權(quán)基礎(chǔ)上，細化并加強了分類推薦，推出了專區(qū)、主題和適配百款耳機的獨家Super Sound音效等個性化服務(wù)；全新的UI界面，高頻使用功能的層級降低，讓用戶使用操作更加便捷。

QQ音樂平臺從以下幾個方面加強和改善運營策略

1. 建設(shè)正版高品質(zhì)樂庫: QQ音樂不斷增加版權(quán)購買與合作，并與音樂綜藝獨家合作，收錄千萬量級的正版高品質(zhì)音樂，擴大了曲庫的數(shù)量與豐富度；
2. 多分類智能推薦和用戶的: 提供猜你喜歡、新歌首發(fā)、歌單廣場、排行榜、個性化推薦等多種推薦方式，讓用戶更輕松地發(fā)現(xiàn)喜歡的音樂。允許用戶投稿自己的分類歌單，鼓勵用戶參與到平臺中，通過好友情報站建立歌單共享網(wǎng)絡(luò)；
3. 融入互動型音樂社交: 在音樂播放模塊通過評論、彈幕，給用戶營造一種“實時互動”的感覺，讓用戶覺得自己不是一個人在聽歌。發(fā)現(xiàn)模塊精選推薦的音樂雜志和專欄，使用戶發(fā)現(xiàn)更多音樂和故事。用戶也可以點歌給QQ或微信好友，或者將音樂分享到朋友圈、微博、空間，述說音樂故事、表達音樂心情。

QQ音樂主打粉絲定位，在軟件主題、字體等延伸功能上，都有當(dāng)紅明星的專屬裝扮套裝，同時也將明星商品及周邊產(chǎn)品作為主要打造的業(yè)務(wù)，包括歌手的歌曲、演唱會、電子專輯售賣、高清MV收錄、門票售賣、綜藝推廣、明星周邊福利等，都集合在平臺內(nèi)容里邊。

在粉絲經(jīng)濟的當(dāng)下，明星帶動的粉絲非常期望能夠與自己喜歡的明星直接互動和交流，并通過各種渠道獲取其相關(guān)信息，而微博正好滿足用戶這一需求。

微博是明星主體與粉絲群體直接互動交流最多的一個平臺，明星歌手最新專輯的發(fā)布、演唱會、音樂會的開啟、以及門票的售賣，QQ音樂官方通過微博的推廣再好不過了，以微博的海量流動用戶作為推廣潤滑劑，然后依靠粉絲群體通過QQ或微信社交帶動其他用戶收聽和消費。

以下是QQ音樂官方微博的推廣和粉絲互動：

QQ音樂作為一款內(nèi)容型的音樂軟件，一方面不斷建設(shè)和打造自己音樂內(nèi)容的質(zhì)量與多樣性，另一方面又不斷提升產(chǎn)品交互體驗，不論多分類智能化推薦還是UI界面的布局設(shè)計，都不斷刷新并改善用戶產(chǎn)品體驗。

06 總結(jié)

目前中國國內(nèi)的音樂市場已然相對成熟，QQ音樂作為起步最早的一款音樂類產(chǎn)品之一（酷狗起步最早），也是目前移動音樂市場的四巨頭之一，在早期憑借著QQ和微信社交平臺提供的龐大用戶群體，建立了一片天下。

發(fā)展至今，QQ音樂已經(jīng)涵蓋了極其龐大的功能體系，包括各種風(fēng)格的音樂曲庫、個性化電臺服務(wù)，在后期也逐漸搭建起了音樂交流社區(qū)，以明星IP帶動粉絲用戶消費和置入評論互動，不斷提高平臺的用戶活躍度。

最強大的依然是以QQ和微信賬戶為核心建立的騰訊全系列產(chǎn)品的會員體系，活動的聯(lián)動運營和購買消費，也為QQ音樂帶來了不錯的收益。

本次產(chǎn)品分析報告，更多是筆者對于QQ音樂體驗過后的一個梳理和總結(jié)，在初次學(xué)習(xí)和撰寫報告的同時，也使自己對于該音樂平臺有了更加深入的理解。

在前幾個版本的QQ音樂的使用過程中，并沒有對我產(chǎn)生很好的印象，功能結(jié)構(gòu)復(fù)雜，框架不明顯，使用體驗極差。9.2.5這一版本更新過后，使我對它的印象煥然一新。

這一版本的感覺是：大方、簡潔、干凈。視覺上秉承了簡潔和輕薄的扁平化設(shè)計，白色的默認主題顏色，大方自然，不顯壓抑厚重和累贅感。功能的布局上，比之前幾個版本更加自然化，板塊劃分明確、功能結(jié)構(gòu)清晰，更加符合人們使用的思維習(xí)慣。

騰訊自QQ社交起家，基于QQ和微信社交建立起來的騰訊系產(chǎn)品問世以后，不費太大成本就可以很自然的占有廣大用戶群體。

它在后續(xù)迭代開發(fā)上也有較大的潛力，尤其是曲庫通過科學(xué)的算法實現(xiàn)更加貼合用戶需求的個性化推薦，以及建立于社交關(guān)系鏈的互動社區(qū)。

如今的中國音樂市場越來越注重版權(quán)，QQ音樂強大的版權(quán)和樂庫資源也將成為其未來最具有競爭力的優(yōu)勢。

最后

筆者目前是大三學(xué)生，本文是筆者初次學(xué)習(xí)分析一款A(yù)PP產(chǎn)品并輸出產(chǎn)品分析報告，有諸多體會和分析不合理之處，希望多多給予指點和鼓勵。

文中部分內(nèi)容有參考網(wǎng)上文章資料，純屬學(xué)習(xí)之用，敬請諒解。

作者：ZHZHZHUANG；公眾號：ZHSH嘻哈雨（ID：ZHSHstudio）

本文由 @ZHZHZHUANG 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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