通過(guò)高質(zhì)量游戲推薦吸引核心玩家群體，再通過(guò)聚攏核心玩家群體輸出海量精品PGC與UGC內(nèi)容，吸引更多高質(zhì)量游戲，是TapTap自身運(yùn)作的良性循環(huán)。

一、產(chǎn)品概況

1. 體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)機(jī)型：vivo Z3

系統(tǒng)版本：vivo rev 1.6.6

APP版本：v2.1.1

版本更新時(shí)間：2019年3月29日

體驗(yàn)時(shí)間：2019年4月20日-4月28日

2. 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

slogan：發(fā)現(xiàn)好游戲

產(chǎn)品定位：TapTap是一個(gè)為手游愛好者推薦高質(zhì)量正版手游的游戲社區(qū)。

核心功能：

• 精品正版游戲推薦：通過(guò)編輯推薦、玩家安利、排行榜等形式向用戶推薦真正好玩的高品質(zhì)正版手游，并提供原版和官服游戲下載購(gòu)買。
• 游戲交流社區(qū)：通過(guò)游戲評(píng)價(jià)、游戲論壇、關(guān)注的玩家、論壇熱帖等形式劃分社區(qū)內(nèi)容，滿足用戶在不同場(chǎng)景下的游戲資訊獲取與社交需求，繼而在社區(qū)內(nèi)形成一種基于同頻同好的社交弱關(guān)系。

商業(yè)模式：

廣告投放：與國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的游戲平臺(tái)和應(yīng)用市場(chǎng)不同，TapTap打破了聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的模式，其主要收入來(lái)源是廣告（僅保留首頁(yè)第二個(gè)模塊作為唯一的廣告位）。即首先通過(guò)精準(zhǔn)的游戲推薦吸引對(duì)游戲有較高需求的硬核玩家，然后基于良好的社區(qū)氛圍、專題推薦等手段提高留存，最后再吸引開發(fā)者購(gòu)買廣告以獲取商業(yè)利益。

目前來(lái)看，廣告模式無(wú)論是對(duì)玩家、游戲開發(fā)者還是平臺(tái)來(lái)說(shuō)，都是有益的。對(duì)玩家而言，能夠最大程度上降低打擾，提高對(duì)平臺(tái)推薦的信任；對(duì)游戲開發(fā)者而言，能夠及時(shí)收到玩家的反饋意見，與玩家進(jìn)行深度溝通，降低游戲推廣成本；對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，能夠在獲得商業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)促進(jìn)平臺(tái)內(nèi)游戲生態(tài)的良性循環(huán)。

電商模式-官方衍生品銷售：為了豐富營(yíng)收結(jié)構(gòu)，TapTap在個(gè)人中心增加官方周邊淘寶店鏈接，但是用戶點(diǎn)擊后會(huì)跳出APP，在瀏覽器中打開。這樣不僅購(gòu)買流程繁瑣（需要重新登陸淘寶賬號(hào)）且購(gòu)買完成后并不能將用戶引導(dǎo)回到產(chǎn)品的主路徑，容易導(dǎo)致用戶流失。

解決這個(gè)問(wèn)題，TapTap未來(lái)可以考慮在APP搭建自己的H5商城，用戶直接在APP內(nèi)完成購(gòu)買，并回流到游戲發(fā)現(xiàn)頁(yè)面或論壇頁(yè)面，形成流量閉環(huán)。

二、市場(chǎng)概況

1.?中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)細(xì)分概況

數(shù)據(jù)來(lái)自艾瑞咨詢

根據(jù)上述艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)及預(yù)測(cè)可以看出：

• 移動(dòng)端游戲市場(chǎng)占比逐年增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)明年占比達(dá)到七成，在網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)繼續(xù)領(lǐng)跑。
• 移動(dòng)端游戲?qū)Χ擞问袌?chǎng)的擠壓速度明顯放緩，主要原因是近兩年電競(jìng)熱度的上升，以及微信小程序?yàn)镠5類型的休閑小游戲提供了良好的發(fā)展空間。
• 預(yù)計(jì)未來(lái)游戲市場(chǎng)會(huì)分為兩面：以端游為主，對(duì)游戲畫面與操作有更高要求的硬核游戲玩家；以移動(dòng)端為主，主要追求休閑放松的游戲愛好者。

2. 中國(guó)移動(dòng)游戲市場(chǎng)規(guī)模

數(shù)據(jù)來(lái)自TalkingData

數(shù)據(jù)來(lái)自易觀

可以看出，易觀與TalkingData對(duì)2019年中國(guó)移動(dòng)游戲市場(chǎng)規(guī)模的預(yù)測(cè)基本一致（約為1830億元）。雖然2016年開始增長(zhǎng)率出現(xiàn)斷崖式下跌（版號(hào)政策的調(diào)整使市場(chǎng)陷入長(zhǎng)時(shí)間的產(chǎn)品供應(yīng)困境），但是市場(chǎng)整體保持平穩(wěn)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

3. 中國(guó)移動(dòng)游戲用戶規(guī)模

數(shù)據(jù)來(lái)自艾媒咨詢

根據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)手機(jī)游戲用戶規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到5.8億人。但逐年下滑的增長(zhǎng)率說(shuō)明移動(dòng)游戲在用戶規(guī)模上基本進(jìn)入了存量市場(chǎng)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)變得格外重要。

4. 中國(guó)移動(dòng)游戲分發(fā)渠道概況

根據(jù)硬核聯(lián)盟最近發(fā)布的《2018年硬核聯(lián)盟白皮書》數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)游戲渠道主要分為五大類：硬件廠商（vivo游戲、OPPO游戲中心）、應(yīng)用商店、超級(jí)APP（今日頭條、抖音等）、運(yùn)營(yíng)商、廣告平臺(tái)（友盟、廣點(diǎn)通、匯量科技等）。滲透率占比最高的仍然以硬件廠商為主，如硬核聯(lián)盟、蘋果等，總占比高達(dá)76.9%。其次是以應(yīng)用寶為首的應(yīng)用商店，如360手機(jī)助手、TapTap等，總計(jì)占比64.3%。

值得指出的是：根據(jù)極光大數(shù)據(jù)的調(diào)查，盡管應(yīng)用商店宣傳能力強(qiáng)（約六成手游玩家通過(guò)應(yīng)用商店了解新手游信息），但是朋友推薦以及微信QQ等社交渠道也成為玩家獲取新手游信息的重要方式，說(shuō)明口碑傳播對(duì)手游推廣有著不可忽視的作用。未來(lái)以TapTap為代表的社區(qū)+游戲分發(fā)型產(chǎn)品還會(huì)有更大的發(fā)展空間。

數(shù)據(jù)來(lái)自《2018年硬核聯(lián)盟白皮書》

數(shù)據(jù)來(lái)自極光大數(shù)據(jù)

5. 2019年TapTap產(chǎn)品發(fā)展空間估算

由前述可知，2019年中國(guó)手機(jī)游戲用戶規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到5.8億人，應(yīng)用商店用戶滲透率為64.3%。

TapTap的目標(biāo)用戶為中國(guó)45歲以下的手游用戶。

根據(jù)極光大數(shù)據(jù)顯示：截止2018年10月，25歲及以下的手游用戶占中國(guó)整體手游用戶的36.2%，26-35歲的手游用戶占比47.7%，35-45歲的手游用戶占比12.4%，總共占比96.3%。

理想狀態(tài)下：

2019年TapTap的總用戶數(shù)=中國(guó)手游用戶總數(shù)* TapTap目標(biāo)用戶數(shù)占比*應(yīng)用商店渠道滲透率*APP滲透率=5.8億*96.3%*64.3%*20.48%=7350萬(wàn)

2018年TapTap注冊(cè)用戶數(shù)為3586萬(wàn)（數(shù)據(jù)來(lái)自騰訊大講堂《2018年游戲行業(yè)外部市場(chǎng)觀察報(bào)告》），因此理想狀態(tài)下預(yù)計(jì)2019年TapTap仍有近4000萬(wàn)手游用戶待挖掘。

三、用戶分析

1.?用戶屬性

數(shù)據(jù)來(lái)自TalkingData移動(dòng)觀象臺(tái)

根據(jù)TalkingData移動(dòng)觀象臺(tái)2019年4月的數(shù)據(jù)顯示：

TapTap男性用戶占比超出女性十五個(gè)百分點(diǎn)。而根據(jù)極光大數(shù)據(jù)與硬核聯(lián)盟的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)整體男性手游用戶占比僅比女性多一成。

造成這一差異的主要原因在于目前TapTap引進(jìn)的游戲類型更加偏向于男性（競(jìng)技類游戲偏多），而很多優(yōu)質(zhì)的女性向游戲暫未引進(jìn)（例如旅行青蛙、神秘信使等），只能關(guān)注卻無(wú)法直接下載、試玩和預(yù)約；且對(duì)應(yīng)的游戲社區(qū)發(fā)帖量少、互動(dòng)冷清，這可能也在一定程度上降低了女性玩家的積極性。

對(duì)此，TapTap與游戲團(tuán)隊(duì)可以加強(qiáng)女性向游戲社區(qū)運(yùn)營(yíng)，提高優(yōu)質(zhì)社區(qū)內(nèi)容的產(chǎn)出，日常舉辦各種活動(dòng)，活躍社區(qū)氛圍。

26-35歲的用戶（玩家+游戲開發(fā)者）占比94%，是19-25歲用戶（玩家為主）總數(shù)的2倍。根據(jù)前述極光大數(shù)據(jù)的調(diào)查，90后比80后更趨向于從應(yīng)用商店了解新手游信息，因此TapTap未來(lái)可以選擇重點(diǎn)挖掘年輕的Z世代玩家。

四、用戶痛點(diǎn)

1. 游戲開發(fā)者（尤其是中小型游戲開發(fā)者與獨(dú)立開發(fā)者）的痛點(diǎn)

• 版號(hào)政策的調(diào)整導(dǎo)致獨(dú)立開發(fā)者開發(fā)的游戲更難在國(guó)內(nèi)應(yīng)用商店上架。
• 即使游戲上架后開發(fā)者也不得不面臨傳統(tǒng)游戲分發(fā)平臺(tái)的高額聯(lián)運(yùn)分成（通常高于50%），同時(shí)由于缺少市場(chǎng)費(fèi)用，導(dǎo)致平臺(tái)將流量向大型游戲廠商傾斜，自己開發(fā)的游戲難以獲得曝光機(jī)會(huì)。
• 當(dāng)游戲終于有一定下載量后，卻由于平臺(tái)缺少玩家與開發(fā)者實(shí)時(shí)互動(dòng)、反饋的機(jī)制，導(dǎo)致開發(fā)者很難獲得高質(zhì)量的游戲評(píng)價(jià)。長(zhǎng)此以往，游戲開發(fā)的積極性大大降低。

2. 玩家的痛點(diǎn)

• 傳統(tǒng)游戲分發(fā)平臺(tái)不僅存在大量硬推廣，同時(shí)為了提高在游戲數(shù)量上的競(jìng)爭(zhēng)力，不惜降低游戲質(zhì)量要求，使許多低質(zhì)盜版游戲涌入平臺(tái)，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)差，對(duì)平臺(tái)信任度降低。
• 平臺(tái)無(wú)法形成良好的社區(qū)文化氛圍，在玩家眼中僅為下載工具，難以讓玩家對(duì)投入感情，產(chǎn)生高質(zhì)量玩家。

3. 目標(biāo)用戶的特征與需求

五、產(chǎn)品分析

1. 版本迭代路徑圖

上圖為筆者整理的TapTap版本迭代路徑圖，圖中綠色為游戲推薦功能，紅色為論壇與游戲評(píng)論相關(guān)功能，藍(lán)色為開發(fā)者相關(guān)功能。

• 游戲推薦：TapTap持續(xù)推進(jìn)玩家+編輯+算法的多元化推薦機(jī)制，從圖文到視頻逐漸豐富推薦信息的維度，優(yōu)化推薦的展示。
• 論壇與游戲評(píng)論功能：先把評(píng)論、論壇版塊、帖子相關(guān)的基礎(chǔ)功能完善，然后整合內(nèi)容分發(fā)的入口，加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)容管理與社區(qū)氛圍的營(yíng)造。
• 開發(fā)者相關(guān)功能：從幫助開發(fā)者做好游戲分發(fā)轉(zhuǎn)向幫助開發(fā)者融入社區(qū)，完善手游生態(tài)圈的布局。

綜上，上述功能的完善一步步深化TapTap的產(chǎn)品理念，把TapTap打造成一個(gè)更純凈、更包容的手游推薦交流平臺(tái)。

2. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖

對(duì)游戲玩家來(lái)說(shuō)，游戲體驗(yàn)的完整過(guò)程一般會(huì)經(jīng)過(guò)三個(gè)階段：前期發(fā)現(xiàn)感興趣游戲，然后做出下載/預(yù)約/試玩決策；中期體驗(yàn)游戲；后期與開發(fā)者和其他玩家進(jìn)行交流討論。

（1）TapTap核心功能圍繞上述前期和后期這兩個(gè)過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)：

精品游戲推薦：

主要體現(xiàn)在“首頁(yè)”、“發(fā)現(xiàn)”、“排行”這三個(gè)一級(jí)tab頁(yè)（包括編輯推薦、專題推薦、視頻推薦、玩賞家推薦、排行榜等子模塊）以及“游戲詳情”二級(jí)頁(yè)面（包括游戲與廠商詳情介紹、評(píng)分、玩家評(píng)價(jià)、社區(qū)、下載和關(guān)注等子模塊）。

游戲交流社區(qū)：

主要體現(xiàn)在“論壇”一級(jí)tab頁(yè)，包括關(guān)注游戲論壇、發(fā)帖、發(fā)視頻、用戶傾向系統(tǒng)（點(diǎn)贊、回帖、分享、收藏）等子模塊。

（2）TapTap非核心功能主要是游戲、個(gè)人賬號(hào)和通知信息管理，體現(xiàn)在我的游戲、個(gè)人中心、通知中心等模塊。

圍繞上述功能整理出TapTap的功能架構(gòu)圖（標(biāo)紅星的為核心模塊），如下所示：

3. 業(yè)務(wù)流程圖與用戶使用路徑圖

（1）業(yè)務(wù)流程圖

（2）用戶使用路徑圖

發(fā)現(xiàn)與獲取游戲路徑圖

瀏覽論壇路徑圖

發(fā)布UGC路徑圖

4. 核心功能分析

（1）游戲推薦

1）首頁(yè)

首頁(yè)主要針對(duì)目的性弱，隨機(jī)瀏覽的使用場(chǎng)景。包括“游戲”與“視頻”兩個(gè)標(biāo)簽頁(yè)，均是編輯精選的高質(zhì)游戲和內(nèi)容。

“游戲”模塊在首焦位置每天推薦一款全球精品游戲，同時(shí)還增加了安利墻、玩賞家推薦等用戶推薦方式的占比，使推薦機(jī)制更多元化，為用戶提供渠道更為豐富的游戲推薦參考。

考慮到“游戲”頁(yè)面中的圖文信息展示有限，可能不足以激起玩家進(jìn)一步了解游戲的興趣，TapTap在2.0.7版本單獨(dú)抽出“視頻”頁(yè)面集中推送經(jīng)過(guò)編輯篩選后的高質(zhì)量游戲視頻，利用視頻內(nèi)容直觀、沉浸感強(qiáng)、信息密度大的特點(diǎn)，推動(dòng)用戶形成決策閉環(huán)。

首頁(yè)-游戲：豐富的推薦形式

問(wèn)題與優(yōu)化建議：

“游戲”頁(yè)面中“編輯推薦”的游戲僅突出顯示大圖、游戲名稱、評(píng)分與評(píng)分人數(shù)。用戶有時(shí)難以判斷游戲的類型（例如文化公益游戲，佳期：踏春；放置類游戲，物種起源），在很多情況下是被圖片吸引點(diǎn)擊進(jìn)入游戲詳情頁(yè)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)游戲類型不感興趣后再退出，這樣反而增加了發(fā)現(xiàn)游戲的時(shí)間成本。因此，可以把部分游戲標(biāo)簽外露，或者在下方增加“編輯說(shuō)”的形式，用一句話簡(jiǎn)述推薦此游戲的理由，為用戶提供更多維度的決策參考。

“游戲”頁(yè)面中玩賞家推薦游戲版塊的設(shè)計(jì)初衷是通過(guò)專業(yè)優(yōu)質(zhì)玩家的背書，增強(qiáng)用戶對(duì)其推薦游戲的信賴，更快“發(fā)現(xiàn)好游戲”。但是點(diǎn)擊“查看更多”卻進(jìn)入“推薦玩家”頁(yè)面而非推薦游戲頁(yè)面，導(dǎo)致用戶查看玩賞家評(píng)價(jià)詳情需要反復(fù)點(diǎn)擊進(jìn)入再退出，操作路徑冗余。因此，可以將推薦玩家移至論壇-關(guān)注頁(yè)面上方（符合該版塊做游戲社交的理念）；把“查看更多”頁(yè)面改為瀑布流卡片式布局呈現(xiàn)更多玩賞家的游戲評(píng)價(jià)；在單個(gè)游戲評(píng)價(jià)詳情中增加通過(guò)左右滑動(dòng)切換來(lái)查看評(píng)價(jià)的交互，避免重復(fù)操作。

“視頻”頁(yè)面目前沒有對(duì)視頻內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分（例如游戲宣傳、新作試玩、攻關(guān)教學(xué)、活動(dòng)預(yù)熱、游戲資訊等），因此當(dāng)用戶對(duì)于特定的內(nèi)容類型具有更高的消費(fèi)偏好（例如，只想去看看近期一些國(guó)內(nèi)外新作的試玩視頻），這種推薦形式效率很低。未來(lái)可以考慮在“視頻”頁(yè)面上方增加篩選標(biāo)簽，有助于幫助用戶更快速、精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)感興趣的視頻。

從左到右依次為：首頁(yè)-游戲-編輯推薦；玩賞家推薦游戲-查看更多-推薦玩家；首頁(yè)-視頻

2）發(fā)現(xiàn)和排行：

發(fā)現(xiàn)和排行都是針對(duì)目的性稍強(qiáng)、專項(xiàng)瀏覽的使用場(chǎng)景，為用戶集中推送多款游戲。

“發(fā)現(xiàn)”按照游戲的類型（單機(jī)、RPG、模擬、動(dòng)作等）、狀態(tài)（新游預(yù)約、游戲測(cè)試、最近更新）、玩家的興趣點(diǎn)（個(gè)性化推薦可能感興趣的游戲）、某一類游戲?qū)ｎ}等維度進(jìn)行推薦，每日更新各分類維度下的游戲。

“排行”則抓住人性的從眾心理，同步各大應(yīng)用商店游戲類應(yīng)用榜單，并結(jié)合taptap內(nèi)用戶對(duì)游戲的關(guān)注情況以及編輯的二次篩選，重新整合出七個(gè)分類榜（下載榜、新品榜、預(yù)約榜、熱賣榜、熱玩榜、廠商）。其中，比較有特色的是廠商榜。通常來(lái)說(shuō)，游戲廠商的口碑比較好或者曾做出某款高質(zhì)游戲時(shí)，該廠商做的其他游戲通常不會(huì)太差。因此，廠商榜不僅有助于降低用戶“踩雷”的可能性，還能幫助中小型優(yōu)質(zhì)廠商提升口碑與知名度。

左三為發(fā)現(xiàn)tab頁(yè)，右一為排行榜-廠商榜

（2）玩家社區(qū)

玩家社區(qū)一直是TapTap的立足之本。為了更好的發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢(shì)，TapTap從1.0.0版本到2.1.1版本針對(duì)論壇首頁(yè)進(jìn)行了多次改版：

1.0.0版本只有最新和精選帖子列表->1.5.7版本新增細(xì)分版塊->2.0.0版本論壇整體移至第三tab頁(yè)->最新2.1.1版本將論壇版塊入口前置，推薦全部整合到關(guān)注頁(yè)面，并新增熱帖列表。

可以看出，論壇版塊逐漸被提到了新的戰(zhàn)略高度，社交驅(qū)動(dòng)的“關(guān)系型分發(fā)”的重要性開始凸顯。目前來(lái)看：

1）在社區(qū)內(nèi)容分發(fā)方面，用戶能得到論壇版塊入口、關(guān)注、熱帖等多樣的內(nèi)容獲取方式。

基于游戲劃分的論壇版塊為玩家與TapTap官方、玩家與開發(fā)者以及玩家與玩家之間創(chuàng)建了高頻、強(qiáng)互動(dòng)的社交場(chǎng)景。它能夠?qū)⒂脩舾咝б鞯揭粋€(gè)個(gè)興趣小圈子，在小圈子內(nèi)給每一位用戶相對(duì)平等的內(nèi)容曝光機(jī)會(huì)，幫助普通用戶快速得到情緒的釋放或者同類的共鳴。

但是論壇版塊這種“以內(nèi)容為核心”的信息組織方式會(huì)弱化對(duì)“人”的關(guān)注，用戶只在意其他Taper是否能產(chǎn)生自己感興趣的內(nèi)容，而不太在乎這個(gè)Taper本身（筆者發(fā)現(xiàn)版塊內(nèi)很多發(fā)帖量上百的用戶，其粉絲數(shù)依然寥寥無(wú)幾），導(dǎo)致極度薄弱的用戶關(guān)注關(guān)系。

此外，版塊內(nèi)長(zhǎng)期的內(nèi)容生產(chǎn)與消費(fèi)循環(huán)會(huì)帶動(dòng)除版主之外的新興優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者崛起，但是脫離了這個(gè)圈子，其價(jià)值則大大降低。同樣，熱帖欄目也是通過(guò)留存后的內(nèi)容來(lái)聚人，這種產(chǎn)品形態(tài)雖然能夠提高內(nèi)容消費(fèi)效率與社區(qū)討論熱度，但依然無(wú)法打破用戶之間的孤島。于是，在2.0.0版本中關(guān)注體系與論壇-關(guān)注模塊應(yīng)運(yùn)而生。

從左至右：論壇-版塊；論壇-熱帖

關(guān)注體系與關(guān)注模塊是在論壇版塊和熱帖“以內(nèi)容為核心”的信息架構(gòu)中，對(duì)“以人為核心”的信息架構(gòu)的補(bǔ)充。

通過(guò)在發(fā)現(xiàn)頁(yè)推薦玩家、展示帖子最近點(diǎn)贊的Taper等形式，幫助用戶快速找到社區(qū)內(nèi)與自己志同道合的玩家，點(diǎn)擊關(guān)注，建立聯(lián)系。系統(tǒng)再把關(guān)注用戶的相關(guān)動(dòng)態(tài)通過(guò)Feed流的形式在論壇-關(guān)注模塊集中推送。但是該模塊仍保留了編輯分發(fā)的模式，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者的二次曝光，提高其傳播的速度和廣度。

然而，當(dāng)玩家只想看自己主動(dòng)關(guān)注用戶所生產(chǎn)的內(nèi)容時(shí)，編輯推薦的信息就會(huì)與用戶主動(dòng)關(guān)注的信息混雜，影響體驗(yàn)。因此，可以給用戶一個(gè)篩選標(biāo)簽（只看關(guān)注的人/全部?jī)?nèi)容），或者把二者分開，新增推薦模塊，專門推送編輯推薦的內(nèi)容。

從左至右：帖子詳情-顯示最近點(diǎn)贊用戶；關(guān)注模塊

2）在社區(qū)內(nèi)容生產(chǎn)方面，TapTap在1.7.8版本上線了“禮儀考試系統(tǒng)”。

玩家在社區(qū)首次發(fā)言前需要先完成考試（暫時(shí)不做也能發(fā)言但下次回復(fù)還會(huì)有彈窗提示），這樣雖然會(huì)對(duì)用戶造成一定的打擾，無(wú)形中拉高了產(chǎn)品的使用門檻；但是有利于維護(hù)良好的社區(qū)氛圍，傳播社區(qū)文化，更重要的是保證產(chǎn)品定位符合“高質(zhì)量”。同時(shí)，為了順應(yīng)行業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)富媒體化的趨勢(shì)，2.0版本在論壇頁(yè)底部的發(fā)布欄中增加視頻按鈕，將視頻提升到與圖文并列的位置，這意味著今后視頻內(nèi)容將成為構(gòu)建TapTap社區(qū)用戶原創(chuàng)內(nèi)容生態(tài)的重要一環(huán)。

從左至右：禮儀考試；游戲論壇頁(yè)

（3）游戲評(píng)價(jià)體系

真實(shí)、高質(zhì)量的游戲評(píng)價(jià)以及活躍的評(píng)論氛圍也是TapTap的核心亮點(diǎn)，在提高用戶留存、增強(qiáng)用戶信任感方面發(fā)揮了重要的作用?；陂L(zhǎng)期積累的信任，用戶能夠通過(guò)評(píng)分的高低以及Taper的游戲評(píng)價(jià)直觀感知到游戲的質(zhì)量；編輯也會(huì)以此參考是否推薦該游戲。

用戶在發(fā)表評(píng)價(jià)前也需要先完成禮儀考試，了解評(píng)論的規(guī)范，避免發(fā)表灌水等低質(zhì)虛假評(píng)價(jià)。

發(fā)表評(píng)價(jià)后支持修改評(píng)分評(píng)價(jià)，這個(gè)功能一方面是給某些惡意評(píng)價(jià)或未深入體驗(yàn)游戲而發(fā)表失實(shí)評(píng)價(jià)的用戶修正的機(jī)會(huì)；另一方面也考慮到測(cè)試版本、正式上線后不同版本的游戲體驗(yàn)可能存在差異（例如，淺塘5.0版本植入大量廣告引起玩家反感，在評(píng)論區(qū)紛紛質(zhì)疑游戲9.5分的真實(shí)性），隨著游戲時(shí)長(zhǎng)的增長(zhǎng)用戶對(duì)游戲的看法也可能改變，因此需要在不同的體驗(yàn)階段都給予用戶反饋的通道。

于是除了歷史綜合評(píng)分外，TapTap也對(duì)應(yīng)展示出最新版本評(píng)分與最近7天評(píng)分，幫助未玩過(guò)游戲的用戶深入了解該游戲的整體質(zhì)量與最新版本情況，來(lái)決定是否下載體驗(yàn)。

游戲評(píng)價(jià)表態(tài)可以點(diǎn)擊“歡樂”。除了點(diǎn)贊、回復(fù)等傳統(tǒng)的表態(tài)功能，TapTap也上線了“歡樂”按鈕。主要原因是考慮到很多評(píng)價(jià)對(duì)于玩家在下載前并不一定具有參考價(jià)值，但是幽默的評(píng)價(jià)給其他玩家?guī)?lái)了歡樂、提高了閱讀體驗(yàn)，因此也是具有價(jià)值的，需要被肯定，以增強(qiáng)發(fā)表評(píng)價(jià)的用戶的社區(qū)融入感與歸屬感。

在這種情況下，相較于單純的點(diǎn)贊，通過(guò)歡樂的表情能夠讓用戶更準(zhǔn)確地表達(dá)自己的態(tài)度，打造輕松愉悅的社區(qū)氛圍，有利于用戶之間進(jìn)一步交流。

六、運(yùn)營(yíng)及推廣策略

1. 推廣渠道

（1）新媒體

• 開通TapTap官微（平均每篇推文閱讀量2-4K）和官博（目前已有15萬(wàn)粉絲），每天推送游戲資訊，為平臺(tái)上的游戲進(jìn)行宣傳預(yù)熱，定期組織轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)拉新促活。同時(shí)將公眾號(hào)與微信小程序綁定，便于通過(guò)微信生態(tài)進(jìn)行社交裂變，降低推廣成本。
• 在斗魚、虎牙、B站開通直播間，每周五下午四點(diǎn)到六點(diǎn)直播最新最有趣的手游試玩。
• 在百度貼吧、知乎等社區(qū)開通賬號(hào)，持續(xù)發(fā)帖發(fā)文、回答游戲相關(guān)的問(wèn)題，進(jìn)行軟性推廣。
• 建立玩家交流QQ群，通過(guò)加強(qiáng)社群運(yùn)營(yíng)提高用戶粘性與活躍。

（2）應(yīng)用商店分發(fā)

來(lái)自應(yīng)用寶和豌豆莢的用戶占比超過(guò)80%，VIVO和OPPO不提供下載。

數(shù)據(jù)來(lái)自七麥數(shù)據(jù)

2. 運(yùn)營(yíng)活動(dòng)

（1）TapTap年度游戲大賞

請(qǐng)優(yōu)秀游戲制作人、主創(chuàng)和專業(yè)游戲媒體人組成評(píng)委團(tuán)，對(duì)過(guò)去一年內(nèi)在TapTap上線且有不俗表現(xiàn)的手游進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)（包括“年度最佳游戲獎(jiǎng)”、“年度最佳劇情獎(jiǎng)”、“年度最佳視覺獎(jiǎng)”等），幫助優(yōu)質(zhì)手游被更多玩家發(fā)現(xiàn)和傳播。2018年還增設(shè)了獲獎(jiǎng)競(jìng)猜環(huán)節(jié)，增強(qiáng)用戶的參與感，刺激活躍。

從左至右：2016、2017、2018年度游戲大賞

（2）TapTap周年慶系列活動(dòng)

2018年3月TapTap曾因提供未經(jīng)審批的境外游戲下載而受罰整改了三個(gè)月，之后月活躍人數(shù)一度出現(xiàn)斷崖式下跌，但到7月已逐漸恢復(fù)到整改前的水平。除了游戲重新開放下載、社區(qū)氛圍的強(qiáng)吸引力等因素外，也與2018年6月開啟的周年慶系列活動(dòng)密切相關(guān)。目前周年慶系列活動(dòng)已持續(xù)了三年，成為Taper每年的新期待。

• 玩家游戲日志：用戶數(shù)據(jù)盤點(diǎn)類H5，主要是對(duì)用戶近一年使用TapTap各項(xiàng)行為的數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)，挖掘其中的亮點(diǎn)，引發(fā)用戶的共鳴和傳播。
• 周年慶視頻征集、涂鴉大賽和周年紀(jì)念T恤售賣：主要是為了拉近產(chǎn)品與用戶之間的情感距離，提升使用產(chǎn)品的榮譽(yù)感。
• 安卓付費(fèi)游戲限時(shí)折扣：優(yōu)質(zhì)付費(fèi)游戲推廣。

（3）篝火計(jì)劃

今年四月新推出的“邀請(qǐng)制游戲內(nèi)測(cè)”活動(dòng)，旨在幫助開發(fā)者與玩家一起探索游戲開發(fā)的各種可能性，彼此建立更多的信任，更真實(shí)高效的交流。

玩家只有被邀請(qǐng)才能參與游戲內(nèi)測(cè)，且測(cè)評(píng)后必須向開發(fā)者提供有效的游戲評(píng)價(jià)（不會(huì)計(jì)算游戲總分，開發(fā)者無(wú)須擔(dān)心評(píng)分對(duì)游戲口碑的影響）。

“篝火計(jì)劃”既滿足了開發(fā)者在無(wú)壓力環(huán)境下獲得玩家反饋的需求，也讓平臺(tái)的核心玩家有更多嘗試創(chuàng)意性新游戲的機(jī)會(huì)，享受稀缺性帶來(lái)的尊貴感，深化對(duì)TapTap的價(jià)值感知。

從左至右：TapTap三周年慶H5；篝火計(jì)劃主頁(yè)

七、競(jìng)品簡(jiǎn)要分析

1. 競(jìng)品選擇

TapTap是一個(gè)高品質(zhì)手游玩家社區(qū)。隨著TapTap的火爆，目前市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了不少類似的產(chǎn)品，比如玩芽、好游快爆、游品位等等。本文主要選取游品位（Android 3.0.0版本）作為核心競(jìng)品進(jìn)行重點(diǎn)分析。

原因如下：

目標(biāo)用戶相似

游品位是網(wǎng)易在2015年推出的精品手游推薦平臺(tái)，是直營(yíng)式游戲推薦模式的鼻祖。TapTap與游品位的目標(biāo)用戶，都是有尋找精品手游的強(qiáng)烈需求，喜歡與其他玩家一起分享游戲心得、討論游戲話題的游戲熱愛者。差異點(diǎn)在于TapTap還有開發(fā)者參與，而游品位單純面向玩家。

產(chǎn)品定位相似

TapTap與游品位都是手游推薦與交流平臺(tái)。主打精品游戲推薦，同時(shí)為玩家搭建交流討論的橋梁。

發(fā)展路徑相似

TapTap與游品位都在逐漸弱化產(chǎn)品的工具屬性，強(qiáng)化產(chǎn)品的社區(qū)屬性。游品位最初的slogan是“全球精品游戲推薦平臺(tái)”，之后變?yōu)椤捌肺队螒虻目鞓贰?、最終變成現(xiàn)在的“讓游戲更快樂”。從slogan的演變史，可以看出其正在弱化產(chǎn)品游戲推薦與游戲分發(fā)的工具屬性，強(qiáng)化游戲社區(qū)屬性，希望玩家通過(guò)相互交流分享，收獲更多游戲帶來(lái)的快樂。

功能模塊與界面布局相似

目前游品位的功能導(dǎo)航包括首頁(yè)、發(fā)現(xiàn)、游戲、搜索、我的五個(gè)模塊，其中首頁(yè)的首焦游戲大圖推薦以及游戲模塊的分類推薦在界面布局及風(fēng)格上與TapTap非常相似。

此外，二者Logo與UI都以藍(lán)綠色加白色為主色調(diào)。

從左至右：游品位的首頁(yè)、發(fā)現(xiàn)頁(yè)、游戲頁(yè)

2. 功能對(duì)比分析

從上圖（加紅顯示的為二者差異化功能）可以看出：

TapTap的游戲評(píng)價(jià)體系比游品位更完善

具有評(píng)價(jià)分類排序、篩選、分享、回復(fù)等功能，同時(shí)采取點(diǎn)踩、點(diǎn)贊和歡樂來(lái)篩選和置頂優(yōu)質(zhì)評(píng)論，有助于促進(jìn)用戶的評(píng)論積極性和良好的社區(qū)交流氛圍；而游品位則只有點(diǎn)贊、回復(fù)等基礎(chǔ)功能。

TapTap對(duì)內(nèi)容控制的強(qiáng)度更高

TapTap通過(guò)禮儀考試的形式引導(dǎo)用戶發(fā)表真實(shí)、高質(zhì)量的UGC內(nèi)容，保證社區(qū)純凈的討論氛圍，同時(shí)新推出的篝火計(jì)劃還采取“邀請(qǐng)制”控制，非受邀用戶無(wú)法參與內(nèi)測(cè)和評(píng)價(jià)；而游品位相對(duì)控制較松，各種用戶均可參與評(píng)價(jià)、發(fā)帖。而這一差異也影響了二者的界面布局。

就TapTap論壇-關(guān)注模塊與游品位-發(fā)現(xiàn)模塊來(lái)說(shuō)，高內(nèi)容控制強(qiáng)度的TapTap會(huì)最大化保證推薦內(nèi)容的高質(zhì)量，因此用戶在瀏覽內(nèi)容時(shí)不需要做太多的選擇，適合列表式布局；而游品位社區(qū)中優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的密度沒有那么大，需要用戶自己進(jìn)行反復(fù)對(duì)比篩選，瀑布流形式的設(shè)計(jì)更合適。

TapTap的社區(qū)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)更加精細(xì)化

游品位只對(duì)內(nèi)容粗略的劃分為七個(gè)欄目（綜合討論、手游、Steam|主機(jī)等）；而TapTap不僅根據(jù)游戲?qū)ζ脚_(tái)內(nèi)容進(jìn)行了一次聚合（劃分出游戲版塊），同時(shí)在版塊內(nèi)部通過(guò)對(duì)帖子分類分級(jí)幫助用戶快速篩選（內(nèi)容的二次組織）。此外，最近還上線了申精功能，以全面挖掘社區(qū)海量精品UGC內(nèi)容，進(jìn)一步提高用戶創(chuàng)作的積極性。

與游品位不同的是，TapTap除玩家外還有大量游戲開發(fā)者入駐，這可以幫助TapTap連接更多的游戲資源，進(jìn)一步完善手游生態(tài)圈的布局。對(duì)于開發(fā)者而言，TapTap能提供全面的核心玩家群體覆蓋，社區(qū)內(nèi)良性的內(nèi)容生產(chǎn)與消費(fèi)閉環(huán)也能讓開發(fā)者獲得更多回報(bào)。

為了提高用戶在社區(qū)內(nèi)的活躍，TapTap和游品位都構(gòu)建了激勵(lì)體系。TapTap是引入論壇等級(jí)，并模仿steam上線成就系統(tǒng)；而游品位采取積分商城（完成任務(wù)得Yo幣，Yo幣可兌換游戲禮包或?qū)嵨锷唐罚┻@種利益激勵(lì)的形式，但是商城內(nèi)的商品過(guò)少且兌換門檻過(guò)高/過(guò)低，激勵(lì)效果甚微。

左二TapTap；右二游品位

八、總結(jié)

如前所述，通過(guò)高質(zhì)量游戲推薦吸引核心玩家群體，再通過(guò)聚攏核心玩家群體輸出海量精品PGC與UGC內(nèi)容，吸引更多高質(zhì)量游戲，是TapTap自身運(yùn)作的良性循環(huán)。

目前TapTap憑借優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)機(jī)制領(lǐng)跑內(nèi)容型游戲分發(fā)市場(chǎng)，但是考慮到游品位背后網(wǎng)易強(qiáng)大的資源支持、其他游戲廠商和傳統(tǒng)渠道商對(duì)市場(chǎng)的進(jìn)攻（360推出了360手機(jī)游戲大廳；OPPO和VIVO屏蔽TapTap，推出游戲中心與軟件商店內(nèi)獨(dú)立游戲?qū)^(qū)）以及TapTap與其他手游應(yīng)用商店相比在游戲資源數(shù)上的劣勢(shì)，未來(lái)TapTap還應(yīng)繼續(xù)提高整合行業(yè)資源的能力、深耕自己獨(dú)特的社區(qū)文化，社區(qū)調(diào)性的建立與沉淀才是其最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

本文由 @Marie0103 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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