人們?cè)谏缃环矫娴男枨笕招略庐?，用戶需要新鮮的社交方式；不同于微信，微博，nice作為更輕量級(jí)的興趣社交采用了圖片+標(biāo)簽的社交玩法，在近兩年取得了不俗的成績(jī)。本文主要對(duì)nice的android端app做出了體驗(yàn)分析，實(shí)乃練手之作，望輕噴

一、背景

體驗(yàn)?zāi)康?/h3>

通過(guò)對(duì)nice的體驗(yàn)分析試圖得到兩個(gè)信息：a、用戶在圖片社交側(cè)的真是需求是什么？ b、nice提供了何種解決方案來(lái)滿足人們?cè)诖舜怪鳖I(lǐng)域的需求

相關(guān)信息

機(jī)型：錘子 T1

系統(tǒng)：Smartisan OS v2.0.2

體驗(yàn)人：cipher

體驗(yàn)時(shí)間：2015.10.3

二、相關(guān)分析

產(chǎn)品概況

產(chǎn)品slogan：標(biāo)記生活的美好

產(chǎn)品定位：nice是一款圖片社交軟件，從上面的slogan可以看出，nice的核心玩法是在照片上打標(biāo)簽，其目的是打造一個(gè)年輕人的分享社區(qū)；在nice，你可以盡情記錄和分享你的生活，結(jié)識(shí)跟你有共同興趣愛好和生活方式的朋友。

產(chǎn)品歷程：

用戶分析

由于沒有可靠的用戶數(shù)據(jù)來(lái)源，可以考慮從nice的運(yùn)營(yíng)策略分析其主要的服務(wù)用戶群；目前，nice的運(yùn)營(yíng)策略主要可以分為兩種：

“潮”運(yùn)營(yíng)

之前 新浪微博的產(chǎn)品經(jīng)理 @叉小包 的文中曾對(duì)“潮”運(yùn)營(yíng)做出了解釋：跟潮牌合作，一起搞曬單、送單品之類的活動(dòng)；其面向的主要人群是“潮人”即追求時(shí)尚的年輕人，其又可細(xì)分為消費(fèi)性從眾和活躍性意見領(lǐng)袖兩類用戶，對(duì)時(shí)尚潮品有的信息獲取，分享商品，互動(dòng)和消費(fèi)的需求

“泛”運(yùn)營(yíng)

所謂“泛”運(yùn)營(yíng)，即跟“潮”完全無(wú)關(guān)的泛興趣路線，什么十二星座、菇娘我單身、深夜食堂等等（引自 @叉小包 的文章）；那么，由此可見，nice的目標(biāo)用戶除了上述的“潮用戶”以外，也面向了普通人群，但這類人群以年輕人為主（85后），用戶主要需求有：曬照片，信息互動(dòng)，興趣交友

總的來(lái)說(shuō)，nice的目標(biāo)用戶正如上面所說(shuō)可以分為兩種：“時(shí)尚青年”和“普通青年”，其核心需求如下：

• 發(fā)布圖片信息，本質(zhì)是曬出自己的生活，希望得到他人的認(rèn)同
• 信息互動(dòng)，曬出了自己的生活方式，希望得到志同道和的朋友的反饋
• 興趣社交，除了看顏值更要看臭味是否相投

市場(chǎng)分析

國(guó)外市場(chǎng)

圖片社交 作為一個(gè)新興的市場(chǎng)，被普遍看好認(rèn)為是一片價(jià)值巨大的藍(lán)海；可能很多讀者了解到圖片社交的概念源于國(guó)外的一款名為Instagram的app，2012年，Instagram被Facebook以10億美元收購(gòu)，用戶持續(xù)增長(zhǎng)已至兩億+；

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)

國(guó)內(nèi)的圖片社交市場(chǎng)，最成功的無(wú)疑是nice和in這兩款app；2014年12月，nice完成C輪3600萬(wàn)美元融資；2015年6月，in宣布完成B輪3億元融資，可見國(guó)內(nèi)的投資公司對(duì)圖片社交市場(chǎng)極為看好。

三、產(chǎn)品體驗(yàn)

產(chǎn)品架構(gòu)

核心功能

此處分析的是nice根據(jù)目標(biāo)用戶的核心需求提供的主體功能的流程分析，主要包括：用戶注冊(cè)流程，用戶發(fā)布照片功能流程，用戶瀏覽圖片功能流程，圖信IM功能流程；通過(guò)這幾個(gè)主要的功能流程體驗(yàn)試圖剖析出設(shè)計(jì)者的考慮和產(chǎn)品的規(guī)劃，并結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)提出了一些優(yōu)化建議。

用戶注冊(cè)流程

為什么首先來(lái)談?wù)動(dòng)脩糇?cè)流程呢？用戶注冊(cè)流程作為任何一款產(chǎn)品的必要的流程，其設(shè)計(jì)關(guān)乎用戶對(duì)某一個(gè)產(chǎn)品的第一印象，好的用戶注冊(cè)流程設(shè)計(jì)自然能夠帶給用戶極佳的第一體驗(yàn)，從而奠定整個(gè)產(chǎn)品在用戶心中的基調(diào)；nice的用戶注冊(cè)流程如下面的流程圖所示

從上面的流程圖可以看出其鏈條還是較長(zhǎng)的，好的用戶注冊(cè)流程設(shè)計(jì)其目的應(yīng)該是讓用戶能夠簡(jiǎn)單的完成注冊(cè)流程并且能夠快速的了解產(chǎn)品的概況；nice的用戶注冊(cè)流程有它的優(yōu)點(diǎn)當(dāng)然其中也不乏有一些地方有待優(yōu)化

下面先分析一下nice在用戶注冊(cè)流程設(shè)計(jì)中的優(yōu)點(diǎn)

支持多種注冊(cè)方式

支持了微信，微博，QQ等主流社交平臺(tái)賬號(hào)快速登錄以及手機(jī)快速注冊(cè)。這樣做的好處是顯而易見，其一那便是省去了注冊(cè)賬號(hào)的繁瑣，其二是與用戶已有的社交平臺(tái)形成強(qiáng)關(guān)聯(lián)為以后的圖片分享打下基礎(chǔ)。

好友推薦

在用戶注冊(cè)時(shí)邊通過(guò)讀取時(shí)通訊錄，地理位置，進(jìn)行可能感興趣的人的推薦；同時(shí)也會(huì)推薦nice平臺(tái)上活躍度較高的用戶讓新注冊(cè)用戶能夠快速建立自己的社交關(guān)系。

新手引導(dǎo)

用戶注冊(cè)中以及注冊(cè)成功后nice都做到了don’t make me think的原則，每一步都有操作提示，并且在注冊(cè)成功后對(duì)nice獨(dú)特的界面交互（在后文交互分析中會(huì)詳細(xì)描述）也進(jìn)行用戶引導(dǎo)以避免用戶不知道如何進(jìn)行各個(gè)功能操作。

以上三點(diǎn)是在初次接觸nice時(shí)的體驗(yàn)，那么在整個(gè)流程中也的確有有一些值得仔細(xì)揣摩并可以優(yōu)化的部分，下面是我的個(gè)人優(yōu)化建議：

用戶注冊(cè)流程過(guò)長(zhǎng)

從流程圖可以看出用戶從注冊(cè)開始到結(jié)束整個(gè)鏈條過(guò)長(zhǎng)，這樣的用戶體驗(yàn)是不太好的；舉個(gè)例子，如果用戶選擇微信注冊(cè)，并非像用戶最初預(yù)想那般通過(guò)微信客戶端驗(yàn)證后便完成注冊(cè)流程到好友推薦環(huán)節(jié)；如果用戶選擇手機(jī)注冊(cè)也并非如用戶所想通過(guò)短信驗(yàn)證后就算了事了仍需完成上傳頭像以及填寫相關(guān)信息等；而且，值得一提的是，無(wú)論用戶選擇什么樣的注冊(cè)方式都需要完成短信驗(yàn)證這個(gè)環(huán)節(jié)，此處的設(shè)計(jì)不太合理，所以我給出了如下圖流程圖所示的優(yōu)化方案

主要從兩點(diǎn)對(duì)整個(gè)注冊(cè)流程進(jìn)行了優(yōu)化：

• 對(duì)于非手機(jī)注冊(cè)方式刪去了短信驗(yàn)證環(huán)節(jié)
• 將用戶信息完善移至流程結(jié)束后的引導(dǎo)

經(jīng)過(guò)優(yōu)化后的流注冊(cè)流程會(huì)更加簡(jiǎn)潔

好友推薦

nice在用戶注冊(cè)流程中的好友推薦是按照nice用戶的活躍度進(jìn)行推薦，而將通過(guò)手機(jī)通訊錄或已有社交平臺(tái)（微信等）的好友推薦優(yōu)先級(jí)降低到了一個(gè)很低的程度，有多低呢？這部分的好友推薦并沒有直接讓用戶感知到，而是以汽包提醒的方式在“我”tab頁(yè)中展示。個(gè)人感覺這并不合適，對(duì)于社交產(chǎn)品用戶對(duì)于熟人的社交需求要大于陌生人社交，尤其是在網(wǎng)絡(luò)社交已經(jīng)很普及的今天。而nice恰恰相反，在用戶注冊(cè)流程中強(qiáng)勢(shì)推薦了活躍度較高的nice既有用戶，而冷落了那些和注冊(cè)人有關(guān)系的用戶推薦。雖說(shuō)，推薦注冊(cè)用戶關(guān)注那些活躍度較高的人有利于用戶感受到nice的高人氣和提高用戶的活躍度，但是我認(rèn)為再用戶注冊(cè)環(huán)節(jié)不妨兩者一起推薦，而不是僅僅推薦活躍度較高的用戶。

圖片發(fā)布功能流程分析

圖片發(fā)布作為nice的核心功能，用戶操作流程正如下面的流程圖所示

關(guān)于圖片發(fā)布功能流程，從流程圖和交互界面截圖中存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

流程鏈條較長(zhǎng)有些繁瑣

用戶進(jìn)入圖片發(fā)布流程后需要通過(guò)8步才能完成整個(gè)發(fā)布過(guò)程，步驟有些繁瑣；可以考慮進(jìn)行以下優(yōu)化來(lái)達(dá)到縮減流程的目的：

• 刪去裁剪流程，改為適當(dāng)壓縮圖片的方法從而讓圖片有合適的大小
• 添加照片時(shí)完成濾鏡的選擇，即將添加照片和選擇濾鏡效果合二為一

• 發(fā)布后不用跳轉(zhuǎn)到微信進(jìn)行二次發(fā)布，而是在發(fā)布頁(yè)面設(shè)置同步到微信朋友圈的功能自動(dòng)完成朋友圈發(fā)布

照片裁剪功能不明顯

nice的圖片裁剪功能不是特別明顯，對(duì)于第一次接觸nice的用戶沒有辦法很明確的知道此步是需要自己做什么的，應(yīng)該加以引導(dǎo)，建議優(yōu)化如下圖：

添加標(biāo)簽交互不友好

nice的添加標(biāo)簽是彈出了一個(gè)新的半透明的頁(yè)面讓用戶輸入標(biāo)簽內(nèi)容，并且在此頁(yè)面上顯示了推薦標(biāo)簽列表（根據(jù)圖片內(nèi)容推薦）以及用戶最近添加的標(biāo)簽內(nèi)容。這樣子就將添加標(biāo)簽內(nèi)容在交互層切割為了兩步，如下圖所示

可以嘗試優(yōu)化如下：選擇添加標(biāo)簽后不用彈出新的頁(yè)面，直接在圖片中生成標(biāo)簽文本框和鍵盤讓用戶填寫標(biāo)簽內(nèi)容，原有的推薦標(biāo)簽功能可以橫向?qū)Ш綑诘男问皆O(shè)置在鍵盤和照片之間，這樣是的用戶的體驗(yàn)更加連貫和流暢

用戶瀏覽圖片功能流程分析

用戶不僅可以發(fā)布照片，也可以在nice的平臺(tái)上看到自己關(guān)注的好友發(fā)布的照片以及nice會(huì)智能的推薦照片給用戶，并且可以通過(guò)點(diǎn)贊，評(píng)論和圖信聊天的方式進(jìn)行多樣化的互動(dòng)。用戶瀏覽圖片的操作流程如下流程圖所示：

入口一：首頁(yè)

在首頁(yè)可以瀏覽到自己關(guān)注的好友發(fā)布的照片，并且可以進(jìn)行點(diǎn)贊，發(fā)表評(píng)論等互動(dòng)；值得一提的是，nice并不像微信朋友圈只能夠看到和自己有好友關(guān)系的評(píng)論，而更像微博，能夠看到所有人的評(píng)論。

首頁(yè)的交互方式采用的是橫向滑動(dòng)的操作方式，體驗(yàn)較佳。

首頁(yè)除了能夠看到自己關(guān)注的人發(fā)布的照片以外，還可以看到nice為你推薦的好友發(fā)布的照片，如果感興趣可以進(jìn)行關(guān)注等操作；除此之外，在首頁(yè)可以看到對(duì)于你標(biāo)記的標(biāo)簽，nice會(huì)推薦給你標(biāo)有相同標(biāo)簽內(nèi)容的其他照片，從而讓用戶通過(guò)標(biāo)簽找到興趣相投的好友進(jìn)行互動(dòng)。

以上，是nice的首頁(yè)瀏覽圖片的亮點(diǎn)。用戶除了在首頁(yè)可以看到其他用戶發(fā)布的照片以外，還可以通過(guò)“發(fā)現(xiàn)”頁(yè)面找到更多的nice用戶發(fā)布的照片從而達(dá)到圖片社交的目的。

入口二：發(fā)現(xiàn)

在發(fā)現(xiàn)頁(yè)面可有兩個(gè)推薦頁(yè)面，“找朋友”和“熱門”，在這里可以瀏覽到更多的用戶發(fā)布的照片并進(jìn)行評(píng)論，點(diǎn)贊和發(fā)信息等互動(dòng)操作。其中“找朋友”主要是顯示附近的人發(fā)布的照片，采用了左滑踩一下，右滑贊一下的交互方式較為有新意。在“熱門”中，分別列出了新人報(bào)道，附近照片，編輯精選，熱門照片，最新照片和好友贊過(guò)等板塊，方便用戶根據(jù)自己的喜好進(jìn)行瀏覽

圖信IM功能流程分析

圖信IM是nice提供的即時(shí)聊天解決方案，直接在照片進(jìn)行聊天交互方式非常有新意，用戶體驗(yàn)較佳，如下圖所示：

四、總結(jié)

總的來(lái)看，nice在圖片社交領(lǐng)域提供的解決方案是較佳的，用戶體驗(yàn)也非常好，其漂亮的業(yè)績(jī)也從側(cè)面反映了這款產(chǎn)品的成功。圖片社交市場(chǎng)的潛力仍然巨大，期待nice能夠有更多的創(chuàng)新和提供更好的圖片社交服務(wù)。

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