逃離朋友圈是一個由來已久的話題，微信臃腫的關(guān)系鏈壓抑著人們的社交表達(dá)需求，創(chuàng)業(yè)者們圍繞這個需求試圖打造一款有別于微信的社交產(chǎn)品，其中就出現(xiàn)了這樣一款產(chǎn)品——POP IM。

前言

逃離朋友圈，這是被討論了很久的話題，背后隱藏著很多了可以深度分析的需求，也可以看作是微信朋友圈的弱點。

微信，作為一款國民級別的通訊工具，承載著各個年齡層次、社會背景、身份地位的用戶，其產(chǎn)品的功能策劃也一直以”克制”著稱，從用戶的需求層面出發(fā)，拔到社交行為的高度，再去精雕細(xì)琢每一個功能。所以微信不能完全滿足特定群體的需求，這也是為什么張小龍在分享的時候說10億人里面有5億人天天罵微信。

其中高度的社交壓力，也是屬于其中的問題。朋友圈中的社交壓力主要源自于臃腫的關(guān)系鏈，發(fā)一條朋友圈需要衡量各個關(guān)系群體看到后會怎么想，會不會產(chǎn)生負(fù)面的印象，會不會冒犯別人，設(shè)置分組后被別人發(fā)現(xiàn)了怎么辦，想著想著，也就不發(fā)了。社交中的分享需求，被朋友圈所壓抑了。

這樣的需求如此的明顯以至于創(chuàng)業(yè)者們紛紛圍繞這一點去打造產(chǎn)品，試圖博得大眾的青睞。其中就有微信產(chǎn)品總監(jiān)出身的林少華出品的這款POP IM。在無數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理用俞軍的產(chǎn)品價值公式（產(chǎn)品價值 = 新體檢 – 舊體驗 – 遷移成本）分析熟人社交已經(jīng)無路可走的情況下，這款產(chǎn)品依然選擇以熟人社交作為切入點進行切入。

我在18年11月的時候就發(fā)現(xiàn)并關(guān)注這款產(chǎn)品，當(dāng)時這款產(chǎn)品還處于MVP的階段，但是已經(jīng)能感受到這款產(chǎn)品的濃濃誠意。在一段時間斷斷續(xù)續(xù)的體驗后，決定寫下自己對于這款產(chǎn)品的感受，也借此表達(dá)自己對社交的一些思考。

全文大綱

一、 體驗條件

二、 產(chǎn)品簡介

三、 POP的產(chǎn)生背景

3.1 重壓下的微信

3.2 熟人社交 or 通訊工具？

3.3 什么樣的關(guān)系鏈適合”故事”模式？

3.4 小結(jié)

四、 產(chǎn)品分析

4.1 產(chǎn)品基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)

4.2 產(chǎn)品核心功能分析

4.3 產(chǎn)品迭代路徑

五、 運營推廣

六、 總結(jié)

七、 最后的思考

7.1 面對社交壓力，微信還可以做些什么？

一、體驗條件

體驗機型：小米 Mix2

系統(tǒng)版本：Android 8.0.0

APP版本：POP 1.9.364 build 468

體驗日期：2019/2/20 – 2/23

二、產(chǎn)品簡介

產(chǎn)品Slogan：真正的朋友，真實的生活。

產(chǎn)品定位：基于貼紙文化、”故事”模式的圖文、短視頻的社交APP。

產(chǎn)品介紹：一款基于圖文、短視頻的熟人社交APP，采用”故事”模式，能讓熟人朋友在APP中無壓力地分享自己。同時也能認(rèn)識新的朋友，查看他人的生活。

產(chǎn)品特色：捏臉頭像、貼紙、派對模式、遇見的人、年輕、設(shè)計感、24小時”故事”模式。

三、POP的產(chǎn)生背景

3.1 重壓下的微信

都說微信中的社交壓力很大，那么我們來聊聊微信中的社交壓力到底是怎么樣的，來源于哪？關(guān)于社交壓力，我參考了《群體性孤獨》中具體的列舉：

• 錯過消息：害怕錯過消息所以一直盯著微信。
• 回復(fù)壓力：一打開微信一片紅點，全是各種消息要回復(fù)
• 未回壓力：我回復(fù)了對方還未回復(fù)，他看到了我的回復(fù)了嗎？他不回復(fù)我是不是代表我們的關(guān)系其實沒有那么親密？
• 分享壓力：我發(fā)布朋友圈，我的親朋戚友會怎么想我呢？要是分組被發(fā)現(xiàn)那該怎么辦呢？要是對方發(fā)現(xiàn)我朋友圈三天可見了會怎么想我呢？
• 表演壓力：在線上維護一個人設(shè)，在線下又是另外一個人設(shè)。
• 群聊壓力：群聊中大家都在聊天仿佛大家都很受人歡迎，而我不會插入話題，也沒人會關(guān)注我。
• 破冰壓力：新加一個朋友都在尬聊，無法進入彼此的頻道

以上這些壓力其實在微信中一直都存在，每個人根據(jù)每個人的實際情況會表現(xiàn)得有所不同。其中在微信中表現(xiàn)得最明顯的，就是分享壓力。我們90后這一代其實對朋友圈日益增長的分享壓力應(yīng)該是見證得最深刻的一代。從學(xué)校時期通訊錄都是同學(xué)朋友、到同學(xué)聚會舊同學(xué)的加入，到父母親戚用上了微信加上了好友，再到職場社會各種復(fù)雜的關(guān)系鏈。朋友圈的內(nèi)容也從談天說地，到現(xiàn)在微商、保險、公司活動占大多數(shù)，偶有親友結(jié)婚、旅游、美食曬拍的分享。

發(fā)朋友圈是一個建設(shè)人設(shè)的過程，我們需要面向不同的人群維護不同的人設(shè)：在老板面前勤奮、在父母面前乖巧、在朋友面前古怪……人群復(fù)雜了，分享的成本就變高了，我們總會想著發(fā)布的內(nèi)容是否會與已有的人設(shè)是否是矛盾的。微信讓效率提高了，但是也讓這層壓力放大了。

毫無疑問，隨著關(guān)系鏈的復(fù)雜，朋友圈變成了彰顯社交價值的地方，與真實的生活漸行漸遠(yuǎn)。

壓力來源于外部，也來源于內(nèi)部。中國人獨有的文化底蘊的影響。中國傳統(tǒng)的儒家文化崇尚禮儀與中庸，這也造就了中國人的克己、和睦、含蓄、內(nèi)斂、敏感的民族性格，這樣的特性也導(dǎo)致了中國人的分享欲望沒有那么強烈，分享的時候也會傾向于考慮觀看者的感受，己所不欲，勿施于人。

面對這些壓力微信也做出了它的一些努力：

• 朋友圈可見周期：有效減少用戶害怕自己過去的朋友圈被窺視的壓力。
• 標(biāo)簽管理：允許用戶定義發(fā)布朋友圈的自由度，但是也讓管理成本轉(zhuǎn)嫁給用戶，用戶的本能是懶的，即便用戶愿意管理，管理的效果也很難去保證。
• 視頻動態(tài)：故事模式，24小時可見、閱后即焚，使內(nèi)容沒有被人重復(fù)審視的壓力，但是發(fā)布的內(nèi)容也是全體可見，亦有上面提到的”人設(shè)”風(fēng)險。

3.2 熟人社交 or 通訊工具？

微信到底是一款熟人社交產(chǎn)品還是通訊工具呢？何種定位取決于我們怎么定義熟人。如果說已經(jīng)建立過聯(lián)系的人都可以稱作熟人，那微信就是熟人社交產(chǎn)品；如果熟人是指與我們感情深厚，有很多共同經(jīng)歷的人才叫熟人，那微信就是通訊工具。顯然后者的”熟人”是更加符合我們的認(rèn)知，通訊工具也是微信本身對自己的定位。微信做的是社交關(guān)系的通用方案。

3.2.1 關(guān)系鏈

有人將社交分為共情社交、功力社交：

共情社交是指為了獲得情感聯(lián)結(jié)與情感體驗，打發(fā)無聊，或是有共同的興趣等而產(chǎn)生的社交行為。

功利社交是指為了達(dá)成某一目的，或是從對方身上獲得利益而產(chǎn)生的社交行為。

我更傾向于將共情與功利看成是社交的兩個屬性，而不是完全割裂的兩種類型。每一段社交關(guān)系都會有這兩個屬性的存在，只是隨著時間的推移、場景的變化而會有所不同。

比如說當(dāng)我們剛進入公司的時候，同事與我的關(guān)系更多是功利關(guān)系，因為我需要與同事合作一起去完成項目，去生產(chǎn)效益。而隨著時間的推移，共同經(jīng)歷的增長，我會跟同事聊起家常、分享生活，那么這個時候就建立起了共情關(guān)系，但是功力關(guān)系依然存在，但是占比沒有那么多。到同事離職，去往下一個發(fā)展平臺后，我們依然是好朋友，會經(jīng)常聯(lián)系，那么這個時候共情成分就比較多。

所以這樣我們就可以這樣分析社交關(guān)系鏈：

關(guān)系鏈的屬性

隨著人的成長，人生階段的不同，我們所需要維護的關(guān)系鏈也會從共情偏向于功利，因為追求不一樣。當(dāng)我們還是學(xué)生的時候，我們從父母獲取生活資源，不需要參與社會競爭，所維持的關(guān)系大部分是共情關(guān)系，長大了需要養(yǎng)家了，所以維持的關(guān)系鏈大部分是功利關(guān)系。

微信、QQ覆蓋的關(guān)系鏈?zhǔn)侨轿坏?，而功利關(guān)系鏈也有很多產(chǎn)品在服務(wù)，包括企業(yè)微信、釘釘、脈脈、領(lǐng)英等。而共情關(guān)系鏈則基本沒有資本踏入，這是我在七麥上面看了社交榜前200名的榜單，所的出來的結(jié)論。原因可能有以下：

• 需求尚未明顯；
• 通訊工具、社交網(wǎng)絡(luò)可替代，用戶遷移成本大；
• 商業(yè)價值難以預(yù)估，產(chǎn)投比很難保證。

3.2.2 95后、00后更傾向于使用QQ？

我們先來看看幾組數(shù)據(jù)：

• 根據(jù)企鵝智酷發(fā)布的《「95 后」新生代社交&娛樂喜好報告》，95 后月均發(fā)表說說條數(shù)比 90 后多了 63.5%，裝扮日均使用次數(shù)則高出 66.7%。
• 2017年騰訊財報首次指出：QQ用戶中年齡為21歲或以下用戶的智能終端月活躍賬戶同比增長，并且彼等的每個用戶使用時間亦增加，表明QQ在年輕用戶中有較高黏度。
• QQ看點超過1億的月獲中，近70%用戶是95后。QQ興趣部落中的年輕活躍用戶更是超過八成。
• 在QuestMobile的研究報告中，Z世代（指出生于1990年代中葉至2010年的年輕群體）在QQ用戶中占比37.5%，而在微信中占比33.3%。

種種跡象表明，同樣是通訊工具，相比于微信，QQ更受95后、00后的青睞。當(dāng)然這得益于QQ的社交娛樂的布局，不斷地加入電競、動漫等年輕化的內(nèi)容，還不斷優(yōu)化更加個性化的互動方式，比如厘米秀。也有很大一部分是因為在QQ，他們可以更輕松地跟他們的同學(xué)、朋友去進行共情關(guān)系的互動，逃離微信中的父母、親戚的”監(jiān)視”。在QQ空間、興趣部落中他們很輕松地發(fā)布他們的碎碎念。

90后的關(guān)系鏈沉淀從QQ開始，而95后、00后則更多的是從微信開始。這樣看來其實重新去構(gòu)建關(guān)系鏈并沒有我們想象中那么難，只要能滿足用戶的需求，他們還是愿意去試一試，尤其是這個年輕群體具有冒險、嘗新的特性。

但是沉淀了20多年關(guān)系鏈的QQ依然有著通訊工具的特性。隨著年齡的增長，當(dāng)95后、00后這一代步入社會，更多的功利關(guān)系入侵，依然會壓抑他們的分享欲。不信的話現(xiàn)在打開QQ看看有多少的內(nèi)容是關(guān)于工作的？

從這個維度去看，做一款完全是基于共情關(guān)系的社交產(chǎn)品，是有嘗試的價值的，且根據(jù)騰訊的《Z世代消費力白皮書》顯示，中國的Z世代人群達(dá)1.49億人，為世界最大，市場容量可觀。

3.3 什么樣的關(guān)系鏈適合”故事”模式？

“故事”模式火了幾年，背后邏輯并不復(fù)雜，但是能把”故事”模式做好的國內(nèi)產(chǎn)品屈指可數(shù)。

我們先來聊一下，”故事”的本質(zhì)：

• “故事”，即把碎碎念式的、片段化的影音信息以時間段打包，并且以人物更新的表現(xiàn)形態(tài)釋放出來（非傳統(tǒng)的feed流），以展示一個人的真實的、生活化的一面，信息主題為“我的一天，我的24小時”。
• “故事”內(nèi)容的特點：生活化、新鮮
• 與傳統(tǒng)的feed流相比，故事的查看方式是被動式的，所以盡管信息是低價值的，也不會對查看者產(chǎn)生過多的干擾。

“故事”的顯示方式，是以人物為單位，而非feed流的以內(nèi)容為單位。對于內(nèi)容消費者來說，先是判斷這個人與自己的關(guān)系，再去決定打不打開故事。所以”故事”內(nèi)容的價值高度，取決于內(nèi)容消費者與內(nèi)容生產(chǎn)者之間的關(guān)系，盡管”故事”的內(nèi)容大多數(shù)本身是低價值的。

粉絲對明星高度的崇拜與關(guān)注，所以明星發(fā)布的故事對于用戶來說很有吸引力，能讓粉絲感受到親切，內(nèi)容是高價值的，盡管內(nèi)容僅僅是關(guān)于吃飯。親朋好友之間的情感紐帶強，所以故事能夠讓彼此更加走進生活，感到親切，內(nèi)容也是高價值的。但是如果是莫不相干的人發(fā)布關(guān)于吃飯的故事，你看了之后會覺得浪費時間，因為故事的內(nèi)容是低價值的。

所以”故事”的適用關(guān)系鏈?zhǔn)悄切┮呀?jīng)建立強的情感紐帶、并且與日常生活相關(guān)的關(guān)系鏈。

所以抖音、微博、ins適合做”故事”，增強KOL與粉絲之間的互動，提高產(chǎn)品粘性。即便有”人設(shè)”問題風(fēng)險，視頻動態(tài)也有利于微信用戶之間的親切度提高。

插一句題外話，其實QQ也有上過”故事”類的功能，叫做QQ日跡，其中圈子功能遭到了不雅視頻的侵?jǐn)_而下架?，F(xiàn)在QQ日跡的入口已經(jīng)不見了，變成了好友微視，是一個短視頻的模塊而不是”故事”。導(dǎo)致這個窘境的直接原因，是內(nèi)容審核沒有處理到位，但根本原因，還是因為做”故事”功能沒有考慮到關(guān)系鏈的層面，QQ用戶中的關(guān)系鏈過于復(fù)雜，而且用戶發(fā)布的日跡甚至連附近的人都可以看到，圈子也能讓用戶查看其它好友外的用戶發(fā)布的小視頻，這就導(dǎo)致了不良內(nèi)容的傳播了。

3.4 小結(jié)

小結(jié)一下，POP將熟人的共情社交與”故事”結(jié)合起來，符合”故事”模式適用的關(guān)系鏈，同時這也是騰訊比較難涉足的領(lǐng)域：QQ用戶復(fù)雜的關(guān)系鏈難以與”故事”模式契合，而微信極簡主義的風(fēng)格也不能滿足用戶對”故事”內(nèi)容高度個性化化的需求。

同時，POP也能解救被社交壓力壓抑住的那部分朋友圈分享欲，主打年輕人群。

四、產(chǎn)品分析

4.1 產(chǎn)品基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)

產(chǎn)品基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)圖

從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，可以看出POP的核心功能在于熟人社交以及拍照，帶有一點陌生社交的功能，是一款圍繞故事而展開的社交APP。

4.2 產(chǎn)品核心功能分析

4.2.1 捏臉

捏臉功能

在POP中，用戶不支持自己上傳頭像。因為POP有一套非常強大的捏臉系統(tǒng)，可以讓用戶高度個性化地定制自己的卡通形象，可以定制的范圍包括皮膚、五官、發(fā)型、發(fā)色、配飾、服裝、表情，類似于臉萌。

這種做法的優(yōu)點有以下：

• 產(chǎn)品調(diào)性：以卡通形象的形式進行設(shè)計，彰顯產(chǎn)品年輕的個性
• 趣味性：用戶可定制自己的個性化頭像
• 審美一致性：用戶定制出來的頭像風(fēng)格與UI風(fēng)格一致，保持了APP的美觀度，同時也保證了用戶的頭像的美觀度，不會出現(xiàn)有點用戶上傳丑的頭像。
• 虛擬性：維持陌生人社交部分的質(zhì)量，降低社交過程中”頭像殺”的可能性，且虛擬形象會引導(dǎo)用戶在社交過程中對對方的形象進行想象，提高社交積極性。
• 運營成本低：無需擔(dān)心用戶上傳違規(guī)頭像，且無需儲存圖進庫，減少儲存成本
• 互動感強：基于捏臉系統(tǒng)，可以在產(chǎn)品的內(nèi)容生產(chǎn)以及社交的部分加入很多互動的元素，有很強的拓展性。比如說用戶在聊天過程中，頭像會根據(jù)用戶的每一句聊天內(nèi)容而做出一些變化，又比如說在拍攝故事內(nèi)容的時候可以加入基于自定義頭像的貼紙。

捏臉頭像在聊天中的變化/捏臉彩蛋貼紙

• 商業(yè)可拓展性強：基于捏臉的功能，未來可以做一些商業(yè)化的拓展，比如說付費服裝之類的增值服務(wù)。當(dāng)然這樣的考慮也是遙遠(yuǎn)的事情了。

在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，捏臉是一個長盛不衰的功能，不論是在社交還是在游戲領(lǐng)域。在社交領(lǐng)域中捏臉從QQ秀、走到臉萌再走到現(xiàn)在的Zepeto，在游戲圈捏臉的常見程度已近乎是一個標(biāo)配功能。

出于與生俱來的社交本能，人永遠(yuǎn)不會停止維護自己的形象，穿衣搭配，外貌輪廓，有人甚至不惜肉體的代價去整容。而捏臉正正能幫助用戶擺脫現(xiàn)實的束縛，滿足用戶這種形象表達(dá)的內(nèi)在需求。

保存捏臉頭像

POP的捏臉頭像不僅服務(wù)于平臺內(nèi)的社交，其頭像以及根據(jù)主題生成的套圖同時也開放給用戶下載，讓用戶能用于其他的社交平臺中（用作頭像或者是朋友圈）。通過這種方式，POP的捏臉功能成為了優(yōu)質(zhì)社交內(nèi)容的生產(chǎn)工具，從而吸引其他用戶慕名而來，同時也提高產(chǎn)品的粘性。

建議：

(1) 添加服裝分類

建議給衣服分類并且添加分類標(biāo)簽：襯衣、衛(wèi)衣、西裝、背心等。同理可以用于頭飾、發(fā)型與造型。

理由：

POP的服裝的選擇路徑為：選擇服裝樣式 -> 設(shè)置服裝顏色。且POP中目前有近百款服裝讓用戶選擇，雖然在排序上，同類的衣服是排列在一起的，但是用戶從中選取自己的心水衣服依然比較費時。

(2) 添加撤銷操作

記錄用戶的修改歷史記錄，并且添加撤銷操作，讓用戶返回上一步的操作。

理由：

設(shè)置捏臉頭像是一個操作路徑非常深的行為，用戶需要在不同的類目與項目下精心挑選后才形成一個滿意的頭像。這個時候如果用戶在挑選了一個項目后發(fā)現(xiàn)效果不滿意，想用回原來的項目，需要在茫茫多的項目中再次尋找原來的選擇項，非常費時。添加撤銷操作有利于改善以上的不便，且能有助于用戶誤操作后還原原來的形象，同時還能方便用戶對比不同項目的效果。

(3) 添加隨機模式

添加隨機裝扮模式，在選定的五官的基礎(chǔ)上對其他項目進行隨機選取從而生成頭像。

理由：

捏臉模式下的類目與項目非常多，用戶需要從中經(jīng)歷不斷的挑選與判斷才能產(chǎn)出滿意的頭像，這里會有一定的壓力，對于選擇困難的用戶來說不太友善。如果添加隨機模式，用戶只需要判斷隨機生成的效果是否滿意即可，不滿意則可以繼續(xù)點擊，直至滿意。這樣可以減輕用戶的操作成本，減輕選擇的壓力。且隨機模式可讓用戶看到海量的項目組合效果，具有一定的趣味性。

4.2.2 故事

拍攝

POP支持發(fā)布三種故事：圖片、視頻、文字。圖片與視頻的拍攝體驗其實與其他的故事工具相比還是比較單一，沒有人臉道具、閃光燈、配樂等功能。

在對比了抖音的隨拍以及多閃的拍照/錄制功能后，我認(rèn)為這樣的做法是有意而為之的。多閃與抖音的隨拍功能都非常的精簡，鼓勵用戶不要在攝像頭中花費太多時間，隨便拍。這點是”故事”模式拍攝與一般短視頻拍攝不同的地方。POP的出發(fā)點也是這樣，但是POP的鏡頭調(diào)色方面需要花點功夫優(yōu)化。其鏡頭表現(xiàn)力似乎不急其他APP的拍攝功能，需要在后續(xù)的版本中打磨鏡頭色彩的渲染能力。

拍攝對比（POP/微博故事/多閃）

同時，POP不支持用戶直接從本地上傳圖片或者視頻，強制用戶分享的內(nèi)容必須是現(xiàn)拍的，強調(diào)內(nèi)容的真實性。這也造就了POP是產(chǎn)品中所有社交內(nèi)容唯一的生產(chǎn)工具（甚至連聊天中都不允許發(fā)送本地圖片），杜絕了一切外部內(nèi)容在產(chǎn)品中的流通。如此克制的做法是與產(chǎn)品定位相關(guān)的，POP的一切都是圍繞著”現(xiàn)在”與”真實”，也讓POP與通訊工具劃分了界限。

后期美化

后期美化的主要功能示意圖

POP與Face U的貼紙對比

拍攝后用戶可以在POP中對內(nèi)容進行美化。除了基本的涂鴉功能以及文字添加功能，POP支持海量的貼紙去對內(nèi)容進行美化，在流行貼紙中有35個系列的表情包類貼紙，每個系列有約20張貼紙，加上推薦貼紙143張與功能貼紙7張，總共有近千張貼紙供用戶選擇，數(shù)量比以自拍為定位的FaceU激萌還多，但是跟臉萌不同的是，POP很少人像裝飾類的貼紙，大多數(shù)都是表情包類、圖案類的貼紙。可以說明POP是傾向于引導(dǎo)用戶表現(xiàn)心情，而非表現(xiàn)容貌。

搜索貼紙與捏臉彩蛋貼紙

POP的貼紙支持文字搜索，讓用戶可以在貼紙的海洋里面迅速找到合乎主題的貼紙，其中也包括根據(jù)輸入的內(nèi)容與個人的捏臉形象的彩蛋貼紙，高效且有互動感。

貼紙對比（POP/微博故事/多閃）

在使用的過程中我也感受到在貼紙方面，POP在貼紙內(nèi)容方面會有一些功能性的規(guī)劃。相比其他產(chǎn)品，除了常見的溫度、時間、空氣質(zhì)量、紫外線這類可以基于LBS獲取的貼紙，還加入了評分、打卡這兩種常見的用戶分享行為類的貼紙，可以滿足用戶的一些常見的表達(dá)行為，非常有特色。

可以想象用戶看完電影就可以很方便得拍照并且添加評分，到了健身房就可以方便地記錄打卡次數(shù)，使用的場景非常豐富。

同時也有熱門地標(biāo)的專屬貼紙，根據(jù)LBS識別而出現(xiàn)，滿足用戶的出行蓋章欲。

期待POP針對其他分享場景所涉及的新貼紙。

濾鏡美化

POP支持濾鏡美化，但是操作路徑不太明顯，用戶通過對圖片進行左劃右劃操作可以添加一些常見的濾鏡（共4個），沒有明顯的提示，具有優(yōu)化空間。

文字分享

鏡頭下上劃發(fā)布文字

與傳統(tǒng)的故事軟件不同，POP支持以文字的形式發(fā)布故事。在這個模式下，用戶的屏幕會變成一塊畫布，用戶可以自定義畫布的背景顏色，以及往畫布里面輸入文字內(nèi)容，文字顏色是黑色寫死，但是字體大小會根據(jù)輸入的內(nèi)容而自適應(yīng)，用戶輸入的內(nèi)容會變成一個模塊可以拖動。模塊拖動時在居中區(qū)域以及畫布邊緣區(qū)域會有對齊的磁力吸。在用戶完成輸入、加入貼之后，POP會將其生成一張圖片進行發(fā)布。

POP發(fā)布文字故事

在這個模式下，POP以顏色約束的方式，內(nèi)容格式自適應(yīng)的做法，讓用戶能夠很輕松地生產(chǎn)出具有一定美感的文字內(nèi)容，讓文字流的玩家也能很個性化地參與表達(dá)。

故事查看頁

故事查看頁功能示意圖

故事查看頁采用了點擊切換的交互，與傳統(tǒng)的左劃右劃的交互方式不同。這樣的設(shè)計應(yīng)該是有意而為之的，凸顯產(chǎn)品的個性，但顯得有點矯枉過正：一來與用戶的習(xí)慣操作不一致，二來容易引起誤操作。而且，POP在此處的交互操作的引導(dǎo)是相當(dāng)不足的。

操作引導(dǎo)蒙版 / 按住左側(cè)切換上一條故事交互效果

在引導(dǎo)用戶進行操作的提示蒙版中，僅提示了用戶切換下一條POP是點擊屏幕中央，而沒有提示用戶切換上一條POP的操作，這樣用戶會認(rèn)為隨便碰一下屏幕就會切換下一條，導(dǎo)致點擊屏幕左側(cè)時，交互與用戶期望不一致。

而且點擊屏幕左側(cè)時，POP做了一個左側(cè)黑色漸變的交互反饋，這個效果并不是很顯眼，反饋不到位。尤其在圖片本身是暗色調(diào)的情況下，用戶更是難察覺。

POP的故事查看頁具有很大的優(yōu)化空間。

建議：

(1) 優(yōu)化鏡頭色彩渲染

建議調(diào)整鏡頭的調(diào)色算法，適度提高對比度，或針對于夜間環(huán)境添加智能的色彩調(diào)整方案。

理由：在與競品的對比中發(fā)現(xiàn)POP的鏡頭對比度較低，拍攝出來的圖片色調(diào)偏暗，不利于圖像暗部細(xì)節(jié)的表達(dá)，在夜間的拍攝體驗相對不佳。

夜間拍照對比（POP/多閃/微博故事）

(2) 添加選擇濾鏡的用戶提示

在用戶第一次使用拍攝故事功能的時候，添加引導(dǎo)用戶使用濾鏡的提示，可以選用蒙版+不再提示的方法做引導(dǎo)。

理由：在美化步驟中，沒有任何元素提到關(guān)于濾鏡的功能，且在此環(huán)境中左右劃圖片也非用戶的習(xí)慣操作，所以用戶不能輕易地感受到濾鏡功能的存在。

(3) 故事查看頁完善交互指導(dǎo)

在現(xiàn)有蒙版提示下，添加點擊左側(cè)切換上一條POP的提示。

理由：本來存在的操作卻沒有提示用戶，而在現(xiàn)有的蒙版提示下更是容易用戶的誤操作。

(4) 故事查看頁完善交互完善

點擊屏幕左側(cè)時，動畫式交互設(shè)計：POP凸起并輕微右移，左側(cè)露出上一張圖片的右側(cè)。

理由：現(xiàn)有切換上一條故事的交互并不顯眼，且很依賴于圖片本身的色調(diào)，而如果將黑色的陰影改成鮮艷的顏色，則影響美觀。

(5) Bug修復(fù)

理由：如果在觀看一條視頻POP的時候，點擊用戶頭像查看該用戶的精選故事，原來的POP頁不會停止播放，而是會繼續(xù)發(fā)出聲音，如果精選故事也是視頻，則會同時播放兩個視頻的音軌。

4.2.3 陌生人社交

派對模式

派對模式入口

派對模式是POP中的陌生人社交模塊，在POP的派對中，用戶可以看見”可能認(rèn)識的人”發(fā)布的POP。同時自己發(fā)布的故事也可以選擇派對模式，推薦給”可能認(rèn)識的人”，這是POP中的說明字眼。

我們可以對派對模式下的用戶進行聊天搭訕，這個聊天是有時間限制的，為12個小時，時間到了之后聊天框消失，兩人相忘于江湖，如果想要繼續(xù)聊，就必須得添加好友，如果搭訕失敗也沒關(guān)系，聊天框與聊天記錄會消失，讓你輕松面對搭訕失敗的挫敗感。這個過程其實是一個派對搭訕的擬真過程。

按照”派對模式”、”可能認(rèn)識的人”的字面意思理解，這里面的推薦邏輯應(yīng)該是以類似脈脈、領(lǐng)英基于人脈鏈的匹配方式，推薦我的通訊錄人脈鏈外的2度~3度的人脈鏈給我認(rèn)識。這種做法很符合人們在線下認(rèn)識朋友、拓寬關(guān)系的方式，但是也有它的缺陷：需要冷啟動，需要用戶在POP中已經(jīng)構(gòu)建了一定的關(guān)系網(wǎng)才能實現(xiàn)。

我在12月份試玩POP的時候，由于沒有添加好友，所以派對模式一直是空的。2月份更新版本打開后就有了內(nèi)容，我認(rèn)為是POP也認(rèn)識到了這一點，改動了推薦邏輯（具體邏輯不明），讓新用戶（沒有關(guān)系鏈的用戶）的派對模式不至于沒有內(nèi)容。畢竟沒有任何內(nèi)容查看與互動，對于一個新用戶來說是十分不友善的，用戶的感覺是孤獨的、冰冷的，很容易就離開了，而這一改動有助于提高留存率。我估計在度過了這段冷啟動期后，POP會開始推薦潛在關(guān)系鏈，開始真正的”派對模式”。

“可能認(rèn)識的人”的做法有很多，常見的有早起微博、QQ圈子類型的通過用戶的標(biāo)簽信息、個人介紹信息、社交ID、手機號等信息用算法過濾出相應(yīng)的人脈，也有QQ現(xiàn)有的根據(jù)共同好友數(shù)推薦。但是功能雖有，但是對推薦者與被推薦者都不夠友好：

• 對于用戶來說這是一個被動的過程，在不清的情況下就被推薦出去了，且社交內(nèi)容也會曝光給推薦的用戶，導(dǎo)致隱私焦慮。
• 無法保證所推薦的關(guān)系鏈對用戶來說是否真實需要，是否高價值。

在微博的改版下，可能認(rèn)識的人早已撤下，而QQ圈子現(xiàn)在也已經(jīng)關(guān)閉掉，變成另外的功能。

相比而言，POP的做法是相對友善的，用戶每一次發(fā)布內(nèi)容都是可選擇推薦與不推薦的，按需進行。所以派對模式系阿所暴露的關(guān)系鏈都是愿意去結(jié)識陌生人的。

如果是按照我所推測的邏輯去做關(guān)系鏈的推薦，這樣的陌生人社交方式相較開放社區(qū)的做法會更有信任感。根據(jù)上文的說的，關(guān)系鏈決定了故事內(nèi)容的價值，派對模式中的潛在關(guān)系鏈，會賦予派對模式下的故事特殊的關(guān)注價值。潛在關(guān)系鏈意味著：

• 出現(xiàn)的人物與我的社會地位、文化水平、經(jīng)濟水平等社交價值總體相近
• 是朋友的直接熟人，知根知底，相對安全、靠譜
• 是朋友的共情關(guān)系，意味著大概率是聊得來，能玩在一起的
• 同城幾率高，線下約見的可能性大

這樣是相對高效地陌生人社交方式。但是由于尚不確定POP的推薦邏輯，這里就不詳細(xì)展開了。但是根據(jù)我自己的實踐，這樣的推薦邏輯應(yīng)該是成立的，在我不要臉地加到一個陌生用戶后，隨后的派對模式推薦的幾個人都是這個用戶認(rèn)識的。

精選故事

精選故事在個人頁中展示

如果說平常發(fā)故事是表現(xiàn)真實的自己，那么在精選故事模式用戶就是在維護最好的自己。

用戶可以將所有過往發(fā)布過的一個或多個故事拉入精選故事，并且命名一個主題，類似于文件夾的管理形式。這些精選故事會永久展示，且展示范圍為所有人，打造出個人主頁的效果。這里的所有人，其實就三類：好友、派對模式下的潛在關(guān)系鏈、遇見的人（下面會說到）下的完全陌生人，主要服務(wù)于后兩種關(guān)系鏈。

由于關(guān)系鏈的原因，我認(rèn)為精選故事對派對模式下的社交還是有價值的。

但是對于以下遇見的人，我認(rèn)為是雞肋的。

遇見的人

遇見的人入口

遇見的人也是POP中的一個陌生人社交功能，在產(chǎn)品中以及應(yīng)用市場版本說明中，沒有直接對該功能的邏輯進行說明。但是第一次打開此功能的時候，APP喚起了我手機的LBS請求權(quán)限，且不開權(quán)限無法使用，所以我認(rèn)為該功能是基于LBS來推薦關(guān)系鏈。

此功能采取了翻牌式的設(shè)計，每一張牌中顯示對方的虛擬形象以及精選故事，如果用戶點擊了”感興趣”，那么就會推送到對方的”對我感興趣”的Tab中，對方在此Tab下會看到對他感興趣的用戶，如果雙方都點擊了感興趣的情況下就會開啟限時24小時的聊天。每天每個用戶只有5次”感興趣”的機會。這是一種高門檻的社交方式，不能由一方隨意發(fā)起。

這樣的陌生人社交方式是低效的，上文講過故事模式下的內(nèi)容大多數(shù)本身是低價值的，這些內(nèi)容不利于表現(xiàn)社交價值。在完全陌生人弱關(guān)系的條件下去看故事了解一個人，內(nèi)容是低價值的顯然也是低效的，所以以這種形式是很難去促成陌生人的社交，更不要說要雙方同意才能開啟社交之門了。

可能由于目前用戶數(shù)不多，所以我的遇見的人中總是那幾個用戶，隨著地點的移動偶爾能刷到幾個新的用戶。

建議

(1) 添加默認(rèn)的精選故事文件夾

添加1~2個默認(rèn)的精選故事文件夾，如：去過的地方、我的愛好。

理由：目前精選故事的默認(rèn)文件夾僅有一個：關(guān)于我。對用戶的分享引導(dǎo)相對不足，添加更多的默認(rèn)精選故事文件夾，有利于引導(dǎo)用戶分享更多故事。

(2) 取消遇見的人功能

在同樣的位置重新策劃互動性更強、效率更高、趣味性更強的社交方式，比如：捏臉形象的小游戲。

理由：基于捏臉頭像的陌生人社交方式效率比較低下，故事模式不利于用戶表現(xiàn)的社交價值，不利于引導(dǎo)用戶建立聯(lián)系與破冰。且至于如此中心的位置，實屬浪費。

(3) 優(yōu)化遇見的人下，精選故事的提示

若用戶發(fā)布的精選故事大于6個，則添加提示表示，提示用戶還可以往右劃查看更多故事。

遇見的人與個人頁下的精選故事

理由：如果不添加標(biāo)識，用戶不知道該用戶還有更多的內(nèi)容可以看，事實上用戶可以進行右劃進行翻頁查看，提高精選故事的曝光率?？梢詤⒖紓€人頁的交互方式，顯示一半的封面圖片，提示用戶可以滑動查看更多。

(4) 添加遇見的人的功能說明

在第一次打開此功能時建議采用蒙版模式對此功能進行簡要說明。

理由：目前未見該功能有任何說明，除了提示打開LBS權(quán)限，容易導(dǎo)致用戶困惑，不知道所推薦的人是如何來的，不利于用戶理解該功能。

4.2.4 聊天模塊

聊天列表頁/ 聊天窗推薦表情

POP的聊天功能，是24小時制的，所發(fā)布的消息24小時候就會消失，翻篇。這樣的設(shè)計將POP打造成與朋友的互動空間，而不是通訊工具，減輕社交壓力，就算表現(xiàn)得不好，也不會被聊天記錄保存下來。

在聊天表情部分，POP支持三種表情包，第一種是由POP官方重新設(shè)計的emoji表情包，第二種是內(nèi)置的Gif表情包，第三種是內(nèi)置的靜態(tài)圖片表情包。在輸入聊天內(nèi)容的時候，POP會智能地根據(jù)聊天關(guān)鍵字推薦相應(yīng)的表情包，邏輯跟發(fā)布故事時推薦貼紙類似。

一鍵轉(zhuǎn)換抽象話

POP支持一鍵將書的文字內(nèi)容變成emoji表情，這是一種近幾年非?；鸬木W(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)形式，叫抽象話，這樣的功能也讓產(chǎn)品非常貼近年輕人，接地氣。

POP會記錄用戶的截圖的行為并且發(fā)送至聊天窗，強調(diào)互動的私密性，因為截屏是中對隱私有侵犯風(fēng)險的行為，所以POP會將這種行為告訴對方，以約束用戶的截屏行為。

POP重新設(shè)計的emoji表情

為了表現(xiàn)用戶的個性以及提高交流的趣味性，POP重新設(shè)計了一套emoji表情，將emoji表情中國化、娛樂化。內(nèi)容包括中國的地道美食：粽子、餃子、關(guān)東煮等，流行用語：skr、+1等，交通工具：共享單車、小綿羊等。

建議

(1) 在聊天列表頁下，點擊用戶頭像彈出用戶個人頁

理由：符合常見的用戶交互邏輯?，F(xiàn)狀是如果我要查看用戶的精選故事，我的操作路徑是：我的信息頁 -> 朋友簿 -> 選中朋友，路徑過長。

(2) 添加是否放棄輸入內(nèi)容提示

理由：現(xiàn)狀是用戶在聊天窗輸入了內(nèi)容尚未發(fā)送時，如果退出聊天窗，已輸入的內(nèi)容就會丟失，再次進入聊天窗時并不會保存上次輸入的草稿。

由于POP的定位不是通訊工具，所以不建議以草稿箱的形式進行優(yōu)化，提示用戶將會丟失已輸入的內(nèi)容即可。

(3) 策劃、添加語音互動功能

理由：目前POP尚不支持語音消息，但是語音信息相比文字來說更具有互動感與親切感，圍繞語音去策劃一些具有個性、趣味性的互動方式比如變聲、特效聲的玩法是一個功能規(guī)劃思路。

4.3 產(chǎn)品迭代路徑

POP版本迭代整理

我總結(jié)了下POP發(fā)布以來的重要版本迭代路徑，并且用紅色標(biāo)注重要功能?？偟膩碚fPOP維持著一個月一個大版本更新的頻率去進行功能性的迭代。從中我們可以看出產(chǎn)品功能的規(guī)劃布局：

• 場景物料：即策劃出在不同場景下可以使用的貼紙，豐富貼紙的玩法。
• 社交物料：提供更加貼合群體、時節(jié)的社交物料（表情包、捏臉?biāo)夭模S富社交的互動感。
• 社交互動：完善產(chǎn)品的社交邏輯，提供多樣的社交方式（陌生人社交），以及社交體驗。
• 影像建設(shè)：提高攝像頭的影像效果。

到目前的為止，POP花費了約一半的資源在建設(shè)社交的物料上，這也應(yīng)證了上面分析的結(jié)論：POP試圖打造一個文化式、IP式的一個社交產(chǎn)品，由此來豐富社交的互動性。

五、運營推廣

POP下載量

目前POP尚未進行大范圍的推廣，我在派對模式以及遇見的人中調(diào)研了約20名的用戶，調(diào)研他們獲知產(chǎn)品的途徑：有一半的人是從POP在學(xué)校的推廣活動中獲知這個產(chǎn)品，使用并且留存；有另外一半的人的朋友是在POP中工作，是通過工作人員的直接推薦才使用POP的。

可以看出目前POP還處于種子用戶建立的階段，甚至SEM的推廣也還沒有運營起來，我在百度搜索POP IM，首頁內(nèi)容是關(guān)于該公司的新聞、職位招聘、以及郵件協(xié)議中的”POP”,其主頁出現(xiàn)在第二頁的中間位置，沒有官方、或推廣的標(biāo)識。

關(guān)于熟人社交產(chǎn)品的推廣核心目標(biāo)，用戶安裝與打開僅僅是，最關(guān)鍵的是用戶的關(guān)系鏈的構(gòu)建，關(guān)系鏈決定了用戶的去留。

關(guān)于這一點POP不像微信有天然的優(yōu)勢。當(dāng)年微信的背景，是大多數(shù)用戶都有留存手機號碼的習(xí)慣，可以說當(dāng)時人們的社交ID就兩個手機號與QQ，因此微信可以做通訊錄的用戶推薦，促進用戶構(gòu)建關(guān)系鏈。在用戶穩(wěn)定增長的時候再導(dǎo)入QQ的關(guān)系鏈，這時微信正式向大眾推廣，往國民級的通訊工具邁進。

而根據(jù)我的觀察，現(xiàn)在的社交ID變成了微信，人們更傾向于加微信而非留手機號。關(guān)系鏈?zhǔn)俏⑿胖凶顚氋F的數(shù)據(jù)，當(dāng)然是不會放給外部利用了，前不久今日頭條盜取微信關(guān)系鏈就被封殺了。

在這個背景下，我決定花點篇幅說一下同為熟人社交的多閃。多閃選擇了燒錢，春節(jié)元宵各燒一億，冠名湖南衛(wèi)視元宵喜樂會，效果如何呢？

春節(jié)期間多閃下載量統(tǒng)計

根據(jù)七麥數(shù)據(jù)顯示，多閃的下載量在1月24日迎來爆發(fā)，當(dāng)日下載量就達(dá)到了43萬；下載量峰值出現(xiàn)在1月27日-2月4日期間，其中巔峰下載量出現(xiàn)在1月27日，當(dāng)日下載量為464321。

春節(jié)期間多閃日活統(tǒng)計

據(jù)QuestMobile提供的數(shù)據(jù)顯示，多閃的日活在2月4日除夕當(dāng)天達(dá)到峰值1096萬，也是統(tǒng)計范圍時間內(nèi)唯一破千萬的。接下來，日活便陡然回落，2月9日已下降為568萬，低于春節(jié)前的水平。

在下載量不斷增長的情況下，春節(jié)后多閃的日活卻比節(jié)前還要低?？梢猿醪娇闯觯簾X換來的更多是褥羊毛的用戶，能不能留住用戶，還是得看關(guān)系鏈構(gòu)建以及產(chǎn)品提供的服務(wù)。顯然多閃也不是作為通用型社交軟件面向用戶的，針對于目標(biāo)用戶花點功夫，或許才是有效的做法。

在社交ID被微信緊握著的背景下，要構(gòu)建關(guān)系鏈，十分依賴用戶的主動推薦，產(chǎn)品的NPS值非常重要。這樣來看，POP采用捏臉進行社交內(nèi)容輸出顯得非常明智。接下來POP可以做些什么來幫助用戶進行關(guān)系鏈構(gòu)建呢？在思考后我整理出以下的可能方向，當(dāng)然具體的方案還需要一步步深化：

• 推薦好友并添加解鎖專屬捏臉形象裝飾。
• 推薦好友并添加解鎖專屬主題捏臉頭像生成。
• 推薦好友并添加獎勵紅包。
• 制定各個高校專屬的虛擬服裝形象。

六、總結(jié)

POP是一款針對Z世代的熟人社交產(chǎn)品，采用24小時對外曝光的圖文、短視頻故事模式，讓用戶表現(xiàn)自己真實的、生活的一面，通過捏臉頭像、特色的表情素材、24小時聊天內(nèi)容清空，打造一個低壓力、個性化、趣味性、互動性的社交環(huán)境。

POP在熟人關(guān)系鏈的基礎(chǔ)上加入陌生人社交的功能，是一種高效、真實、安全的陌生人社交方式，這種方式的社交奔現(xiàn)可能性大。

目前POP尚在功能建設(shè)階段，尚未大范圍推廣，在交互、體驗方面具有比較大的優(yōu)化空間。其具有高度設(shè)計感的捏臉、表情、貼紙內(nèi)容，表明著POP試圖營造一種標(biāo)志式、IP式的社交文化。

在陌生人社交遍地，熟人社交被普遍認(rèn)為是死局的背景下，POP能否借助代際更替的契機另辟蹊徑走出一片天？時間會告訴我們答案。

七、最后的思考

7.1 面對社交壓力，微信還可以做些什么？

上面我們提到了，微信中的社交壓力主要源于臃腫的關(guān)系鏈。那么微信是否有可能針對某部分關(guān)系鏈去做一些差異化的服務(wù)呢？如果這些功能做在微信，顯然這會跟微信的設(shè)計原則會相悖，到最后微信會變成另一個QQ。但是微信跟QQ不一樣，因為微信有小程序。小程序允許了各種第三方服務(wù)在遵循規(guī)則的前提下，在微信流通，且用完即走，同時可以獲取用戶在微信中的一些數(shù)據(jù)，比如微信群id、微信頭像、授權(quán)手機號的信息，用戶的使用門檻很低。

利用小程序在微信中來提供一些差異化的社交服務(wù)是否有可行性呢？近日騰訊出品的一款叫頭牌觀點的職業(yè)短評社區(qū)小程序悄然開始內(nèi)測，或許是以上的一種探索。

我在前一段時間體驗了一些基于小程序的陌生人社交產(chǎn)品，比如說Ta說、魚丸粗面這樣的小程序。先不說其產(chǎn)品邏輯的問題，他們面臨的很大一個問題是，沒有推送服務(wù)，甚至連紅點的標(biāo)識都沒有。這樣的弊端對于要求實時反饋性高的陌生人社交產(chǎn)品來說，是致命的：一方發(fā)布了社交互動，要等到對方在下一次打開小程序才能夠發(fā)現(xiàn)。這一特性導(dǎo)致小程序極度不利于關(guān)系鏈的構(gòu)建。

但是如果在熟人社交方面，因為關(guān)系鏈本身就已經(jīng)在微信中構(gòu)成，這樣的實時反饋可以放在聊天窗中完成，由用戶的分享行為進行反饋。而用戶有很大一部分的關(guān)系鏈已經(jīng)在微信中以微信群的形式構(gòu)成，通過微信群、小程序提供差異化社交服務(wù)，或許是解放用戶社交壓力的一個方向。

本文由 @睿f0cus 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議