行業(yè)狀況

隨著中國居民收入的逐步提升和對生活品質(zhì)要求的提高，人們對出行旅游的需求近些年來快速增長。2014年中國在線旅游市場交易規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了2798.2億元，增長率為28.3%。

在2014年在線旅游市場份額前三位的分別是攜程、去哪兒和阿里旅行，三家企業(yè)共占據(jù)了中國在線旅游市場的70.9%的份額。本文選取攜程、去哪兒和阿里旅行進(jìn)行產(chǎn)品分析。

使用人群

根據(jù)百度指數(shù)（2014年1月至2015年5月）的數(shù)據(jù)，從使用人群的地域分布來看，使用在線旅游比較密集的區(qū)域是長江三角洲地區(qū)、珠江三角洲地區(qū)和京津唐地區(qū)。這些區(qū)域也是我國經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，人均收入水平較高的地區(qū)。

從人群屬性來看，主要用戶群體是20-40歲的中青年，并且男性的使用率明顯高于女性。

分析產(chǎn)品環(huán)境&版本

系統(tǒng)版本：IOS 8.1.2

軟件版本：

攜程旅行 6.5.1

去哪兒旅行 4.5.6

阿里旅行去啊 5.4.2

戰(zhàn)略層

范圍層

攜程旅行

去哪兒旅行

阿里旅行去啊

總結(jié)：從范圍層來看，攜程旅行和去哪兒旅行所提供的服務(wù)和功能更為全面、豐富，而阿里旅行去啊比較側(cè)重于促銷活動(dòng)這方面。

結(jié)構(gòu)層

機(jī)票、酒店和旅游是旅游類產(chǎn)品主要的三個(gè)關(guān)注點(diǎn)。在酒店這塊有比較專注的藝龍網(wǎng)，在旅游這塊有比較專注的途牛旅游網(wǎng)。所以以各個(gè)產(chǎn)品的機(jī)票預(yù)訂為例，分析各個(gè)產(chǎn)品機(jī)票的預(yù)訂的流程和功能。

攜程旅行

去哪兒旅行

阿里旅行去啊

可以看到三款產(chǎn)品在機(jī)票購買的流程上大體一致，從流程的簡潔程度上來看阿里旅行去啊最簡潔，攜程旅行較為復(fù)雜。簡潔的流程能夠讓用戶減少購票步驟，降低購票難度。復(fù)雜的流程能夠滿足需求較為復(fù)雜的用戶。

攜程旅行&去哪兒旅行&阿里旅行去啊

由于現(xiàn)在的航空業(yè)越來越發(fā)達(dá)，尤其是在一些熱門密集航線上，每天用戶可選的航班數(shù)量很大，所以為了能夠在眾多的航班中選擇出最適合用戶的航班，篩選條件和排序規(guī)則就十分重要。

在篩選條件上攜程旅行都提供了僅看直飛、起飛時(shí)間段、機(jī)場、機(jī)型、倉位、航空公司，而阿里旅行去啊提供了僅看直飛以外的其他的篩選字段。

在篩選字段設(shè)置的交互上，攜程旅行和阿里旅行去啊都是只少需要三次點(diǎn)擊才能完成，而去哪兒旅行如果只要設(shè)置航空公司、起飛時(shí)段或起降機(jī)場，兩次點(diǎn)擊就可以完成。

在排序規(guī)則上都是可以按照價(jià)格和時(shí)間進(jìn)行排序。在機(jī)票選擇列表頁面，都直接顯示了前一天和后一天的機(jī)票最低價(jià)格，并可以一鍵跳轉(zhuǎn)到改日的機(jī)票選擇列表頁面；可以點(diǎn)擊當(dāng)前日期，并在日歷中選擇跳轉(zhuǎn)的任意一天的列表頁；也都可以設(shè)置低價(jià)提醒。

在列表中都顯示了起降時(shí)間、機(jī)票價(jià)格、起降機(jī)場、航空公司與航班號(hào)和機(jī)型。但是在顯示價(jià)格這塊，攜程網(wǎng)由于主要面向中高端的商旅用戶，還顯示了公務(wù)倉的價(jià)格，而去哪兒旅行和阿里旅行去啊由于面向的是價(jià)格敏感用戶群體，顯示的是當(dāng)前機(jī)票的折扣。此外，攜程旅行設(shè)置了空鐵特惠的推廣，去哪兒旅行設(shè)置了臨近航線的推廣和查詢返程的按鈕，而阿里旅行去啊給出了首單禮包提醒。

框架層

攜程旅行&去哪兒旅行&阿里旅行去啊

以上三款軟件的移動(dòng)端都采用了大框架是Tab式導(dǎo)航，首頁采用九宮格式模塊設(shè)計(jì)，在個(gè)人頁面采用列表式的設(shè)計(jì)。

在首頁的頂部都攜程旅行和去哪兒旅行都設(shè)置了顯式的搜索框，阿里旅行去啊設(shè)置了隱式的搜索框。攜程旅行在搜索框中提供了語音搜索按鈕，在搜索框的右邊提供了消息中心。

去哪兒旅行在搜索框的左邊提供了二維碼掃描按鈕，在搜索框的右邊提供了消息中心。并提供了二維碼掃描按鈕。在搜索框的下面都是banner，顯示的是熱門促銷和推廣活動(dòng)。

在九宮格模塊部分的設(shè)計(jì)，去哪兒旅行設(shè)置了酒店住宿、交通出行、旅游&攻略和周邊生活四個(gè)大類，在每個(gè)大類下面按照在該大類中的主次程度設(shè)置了小類模塊的大小和位置。

攜程旅行和阿里旅行去啊都沒有進(jìn)行分類，各個(gè)模塊按照主次程度設(shè)置了模塊的大小和位置。

表現(xiàn)層

三款產(chǎn)品的頁面都比較的簡潔清新，使人沒有壓力感。攜程旅行的頁面以綠色為主，去哪兒旅行和阿里旅行去啊以藍(lán)色為主。

總結(jié)

攜程旅行、去哪兒旅行和阿里旅行去啊在在線旅游類互聯(lián)旅行產(chǎn)品中都屬于平臺(tái)類的產(chǎn)品，都在往大而全的方向發(fā)展。平臺(tái)級在線旅游產(chǎn)品比拼的是服務(wù)、功能的豐富，良好的用戶界面設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)，豐富的業(yè)務(wù)資源和良好的運(yùn)營推廣?？梢钥吹?，這三個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)在盡可能的將功能做的盡量豐富了，去哪兒旅行都開始提供了在線訂餐服務(wù)。阿里旅行去啊由于有支付寶的優(yōu)勢，還提供了酒店后付服務(wù)“信用住”，極大的方便了用戶。然而可以說，在游前、游中和游后的各個(gè)環(huán)節(jié)中還存在著沒能覆蓋到的點(diǎn)，尤其是阿里旅行去啊是否應(yīng)該考慮整合淘寶中豐富的旅游周邊產(chǎn)品資源？

本文為作者@Richard 投稿發(fā)布，轉(zhuǎn)載請注明來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理并附帶本文鏈接