如今UGC社交產(chǎn)品種類(lèi)繁多，作為移動(dòng)K歌領(lǐng)域里的頭號(hào)玩家，全民K歌集音樂(lè)、視頻、直播、短視頻、社交于一體，打造以K歌為核心的泛娛樂(lè)平臺(tái)，產(chǎn)品值得我們好好分析與學(xué)習(xí)！讓我們來(lái)一起看看這款產(chǎn)品，一起成長(zhǎng)…

1. 前言

1.1 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

產(chǎn)品名稱(chēng)：全民K歌

產(chǎn)品類(lèi)型：K歌應(yīng)用、影音娛樂(lè)類(lèi)app

產(chǎn)品slogan：你其實(shí)很會(huì)唱歌

產(chǎn)品logo：

產(chǎn)品定位：在線K歌+唱歌直播+音樂(lè)短視頻+多種互動(dòng)場(chǎng)所的社交K歌平臺(tái)。

產(chǎn)品介紹：《全民K歌》是一款由騰訊公司出品的k歌軟件，具有智能打分、專(zhuān)業(yè)混音、好友擂臺(tái)、趣味互動(dòng)以及社交分享等功能。

1.2 體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)機(jī)型：華為P10 plus

系統(tǒng)版本：Android 8.0.0

APP版本：5.2.7

體驗(yàn)時(shí)間：2018.8.8

1.3 報(bào)告概覽

本文的結(jié)構(gòu)框架如下圖所示：

2. 市場(chǎng)分析

2.1 行業(yè)分析

據(jù)易觀千帆的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（圖2-1），2017年12月在音頻娛樂(lè)領(lǐng)域內(nèi)，移動(dòng)K歌行業(yè)的全網(wǎng)滲透率為16.0%，僅次于占據(jù)半壁江山（全網(wǎng)滲透率為55.7%）的移動(dòng)音樂(lè)行業(yè)。

圖2-1 2017.12-音頻娛樂(lè)領(lǐng)域-行業(yè)現(xiàn)狀分析圖

根據(jù)極光大數(shù)據(jù)的2018年Q2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)報(bào)告顯示（圖2-2），音樂(lè)K歌領(lǐng)域，酷狗音樂(lè)6月滲透率為33%，6月DAU均值為7380萬(wàn)；全民K歌6月滲透率為21.5%，DAU均值達(dá)1940萬(wàn)；唱吧6月滲透率為2.3%，DAU均值達(dá)110萬(wàn)；除酷我音樂(lè)外，其余上榜app 6月DAU均值普遍下跌。在這七個(gè)app中，全民K歌和唱吧的產(chǎn)品定位最為相似，均集中于移動(dòng)K歌垂直領(lǐng)域。

圖2-2 2018年Q2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)報(bào)告選圖

2.2 競(jìng)品對(duì)比分析

根據(jù)易觀千帆2017.12數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從圖2-3和圖2-4可以看到，在移動(dòng)K歌應(yīng)用中，市場(chǎng)主要被全民K歌和唱吧兩者所分食，雙寡頭優(yōu)勢(shì)明顯。

作為有著騰訊超流量和音樂(lè)版權(quán)強(qiáng)大基因優(yōu)勢(shì)的全民K歌，在上線當(dāng)月app的MAU就達(dá)688.0萬(wàn)，僅次于在2012年上線占據(jù)首發(fā)優(yōu)勢(shì)的唱吧（同月MAU為1545.5萬(wàn)），迅速躋身移動(dòng)K歌app行業(yè)的第二名。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的震蕩期，全民K歌app的MAU開(kāi)始了高增速增長(zhǎng)，從上線到反超唱吧成為移動(dòng)K歌app榜首，只用了短短不到一年。

從圖2-4可以看到，在2015年8月，全民K歌MAU（1824.5萬(wàn)）成功超越了唱吧（同月月活1413.5萬(wàn)），后續(xù)增速慢慢回落趨于平穩(wěn)，至2017.12數(shù)據(jù)顯示，全民K歌的MAU為11944.8萬(wàn)、全網(wǎng)滲透率為12.3%，唱吧的MAU為3582.1萬(wàn)、全網(wǎng)滲透率為3.7%。兩者在2017年10月份的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中國(guó)，用戶重合率為4.3%，全民K歌獨(dú)占率為73.7%，唱吧獨(dú)占率為22.0%。

從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，移動(dòng)K歌產(chǎn)品馬太效應(yīng)顯著，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年仍將是全民K歌、唱吧兩家獨(dú)大，而擁有騰訊系強(qiáng)大壁壘的全民K歌仍將保持其明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

圖2-3 移動(dòng)K歌-行業(yè)app2017.12現(xiàn)狀分析圖

圖2-4 移動(dòng)K歌-行業(yè)app2014.01-2017.12趨勢(shì)分析圖

圖2-5 2014.02-2017.12全民K歌與唱吧的活躍人數(shù)環(huán)比增速對(duì)比圖

據(jù)易觀萬(wàn)象的2017年12月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，兩個(gè)app的用戶日均規(guī)模數(shù)據(jù)如下表：

從圖2-6也可以看出，全民K歌在2017下半年的用戶日均規(guī)模一直都是遙遙領(lǐng)先，且兩者的日均規(guī)模數(shù)據(jù)都較為平穩(wěn)。但是，兩個(gè)app的人均單日啟動(dòng)次數(shù)和人均單日使用時(shí)長(zhǎng)卻非如此。由圖2-7可以看到，全民K歌的人均單日啟動(dòng)次數(shù)和使用時(shí)長(zhǎng)都較為穩(wěn)定，而唱吧的人均單日啟動(dòng)次數(shù)和使用時(shí)長(zhǎng)在2017年6月-9月都是領(lǐng)先全民K歌的，其中在2017年8月，全民K歌和唱吧的人均單日啟動(dòng)次數(shù)分別為10.94次和6.36次、人均單日使用時(shí)長(zhǎng)分別為36.05分鐘和63.04分鐘，可以看出唱吧的用戶粘性更高，而在8月份里唱吧的人均單日用戶數(shù)據(jù)驟減，從而開(kāi)始低于全民K歌的人均單日用戶數(shù)據(jù)。針對(duì)這一現(xiàn)象，結(jié)合圖2-6的日均啟動(dòng)次數(shù)和日均使用時(shí)長(zhǎng)對(duì)比，筆者猜測(cè)，該現(xiàn)象的原因可能是唱吧的部分用戶往全民K歌轉(zhuǎn)移了。

通過(guò)以上分析不難發(fā)現(xiàn)，全民K歌在2017下半年的用戶粘性并不高，說(shuō)明用戶對(duì)于產(chǎn)品的依賴(lài)度還不夠，這樣被其他新產(chǎn)品拉走用戶的風(fēng)險(xiǎn)較高。其中在2017年12月份，全民K歌的人均啟動(dòng)次數(shù)為47.79次，人均使用時(shí)長(zhǎng)4.76小時(shí)，人均單日啟動(dòng)次數(shù)為6.21次，人均單日使用時(shí)長(zhǎng)37.11分鐘?？梢钥闯?，在產(chǎn)品的用戶粘性上還有較大的上升空間。

圖2-6 用戶日均規(guī)模統(tǒng)計(jì)對(duì)比圖

圖2-7 人均單日用戶規(guī)模統(tǒng)計(jì)對(duì)比圖

最后，據(jù)極光大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2018.6月份的市場(chǎng)滲透率總榜中，全民K歌位列前Top30——第26名，市場(chǎng)滲透率為21.5%，環(huán)比增長(zhǎng)率為-0.4%，而唱吧未能進(jìn)入top100榜。

3. 用戶分析

3.1 用戶群體

據(jù)易觀萬(wàn)象2017.12用戶屬性分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（圖3-1）顯示：

圖3-1 用戶屬性分布圖

• 從性別分布上來(lái)看，全民K歌的女性用戶占主體，為56.98%，男性用戶占43.01%；
• 從年齡分布上來(lái)看，全民K歌的用戶偏年輕化，24歲以下用戶占據(jù)54.11%，在24歲到30歲用戶占13.13%；
• 從消費(fèi)能力上來(lái)看，全民K歌的用戶處于中等偏高水平，中等消費(fèi)者和中高消費(fèi)者占比接近60%（59.22%）；
• 從地域分布上來(lái)看，全民K歌的用戶絕大部分居住在一、三線城市，二線城市其次，分別占比為35.86%、22.32%、21.17%，其中二線城市及以上的用戶占比超過(guò)65%（65.98%），其中在城市分布top中可以看到，北上廣均位于前四。

根據(jù)移動(dòng)觀象臺(tái)2018年3月的全民K歌用戶應(yīng)用偏好數(shù)據(jù)，全民K歌2018.03-用戶應(yīng)用偏好比例統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如圖3-2所示：

圖3-2 全民K歌2018.03-用戶應(yīng)用偏好分析圖

除去“影音、通訊社交、網(wǎng)購(gòu)、資訊”移動(dòng)四大巨頭，剩余偏好比例較高的依次是“手機(jī)工具、生活、商旅出行、理財(cái)、工作、閱讀、教育”，這些也很好的印證了上述用戶屬性數(shù)據(jù)的分析，最終可總結(jié)幾類(lèi)用戶特征：

• 享受生活，追求生活品質(zhì)，常用生活?yuàn)蕵?lè)、影音資訊等軟件來(lái)豐富日常；
• 注重時(shí)間效率，對(duì)生活、工作、出行等都有較好的規(guī)劃，追求事務(wù)效率；
• 消費(fèi)能力中等偏上，具備一定的投資理財(cái)能力；
• 注重自我提升，常用閱讀、教育等軟件來(lái)提高自己的能力。

通過(guò)以上對(duì)用戶屬性分析和偏好分析，可以猜測(cè)全民K歌的主體用戶大致分為以下三類(lèi)：

• 學(xué)生：學(xué)習(xí)和娛樂(lè)占據(jù)其主要時(shí)間，喜歡嘗鮮，易受同齡人喜好影響；
• 職場(chǎng)白領(lǐng)：工作和交通出行占據(jù)其主要時(shí)間，生活節(jié)奏快，壓力較大；
• 中年職員：平時(shí)娛樂(lè)時(shí)間較多，工作壓力相對(duì)年輕的職場(chǎng)白領(lǐng)較小，具備較強(qiáng)的消費(fèi)能力，享受生活。

3.2 使用場(chǎng)景

據(jù)易觀萬(wàn)象2017.12用戶分時(shí)行為的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（如圖3-3）：

圖3-3 017.12-用戶分時(shí)行為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)圖

從數(shù)據(jù)可以看到，全民K歌用戶活躍度在一天中的20-21時(shí)活躍度最高，在該時(shí)間段的分時(shí)點(diǎn)活躍用戶數(shù)達(dá)4989.37萬(wàn)人，分時(shí)點(diǎn)使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)5206.06萬(wàn)小時(shí)。

根據(jù)圖表數(shù)據(jù)并結(jié)合上述用戶畫(huà)像的分析，可以猜測(cè)全民K歌的主要用戶使用場(chǎng)景大致分為以下三種情況：

• 下班后的娛樂(lè)休閑時(shí)間，此時(shí)間段較長(zhǎng)、自由度較高，用全民K歌娛樂(lè)身心；
• 日常學(xué)習(xí)/工作/上下班途中，利用全民K歌短暫放松一下；
• 假期時(shí)光，在全民K歌上與好友在線K歌、直播互動(dòng)。

3.3 用戶需求分析

根據(jù)需求層次的深淺，將用戶的需求劃分為三個(gè)層次，依次為基本型需求，期望型需求以及興奮型需求。根據(jù)全民K歌使用體驗(yàn)及產(chǎn)品分析，反推其用戶需求如下：

• 基本型需求：搜索伴奏、音樂(lè)播放、在線K歌、作品管理、基本設(shè)置
• 期望型需求：搜索用戶/作品、多維度點(diǎn)歌臺(tái)、優(yōu)質(zhì)的音質(zhì)和音效、好友互動(dòng)、熱門(mén)推薦、添加/播放MV、作品下載
• 興奮型需求：海量?jī)?yōu)質(zhì)伴奏、多種錄制模式（特別是直播、短視頻模塊）、豐富的后期功能、豐富的社交方式、個(gè)性化推薦、教唱課程

圖3-4 用戶需求分類(lèi)圖

4. 產(chǎn)品分析

4.1 產(chǎn)品框架

軟件主界面劃分為五個(gè)版塊：動(dòng)態(tài)、發(fā)現(xiàn)、點(diǎn)歌、消息、我的。

圖4-1軟件界面截圖

內(nèi)容較多，整理如下：

圖4-2 產(chǎn)品整體內(nèi)容框架圖（在新標(biāo)簽頁(yè)中打開(kāi)查看大圖）

可以發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品中有許多付費(fèi)玩法和VIP特權(quán)，這與常見(jiàn)的直播平臺(tái)商業(yè)化模式較一致，從以上可以看出，全民K歌追求K歌娛樂(lè)模式的全面、豐富性，是一款結(jié)合MV、直播、短視頻以及多元化社交的在線K歌軟件，擁有海量?jī)?yōu)質(zhì)伴奏、多維度點(diǎn)歌臺(tái)、豐富的后期制作、K歌方式和互動(dòng)模式，使得產(chǎn)品在移動(dòng)K歌領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先。

4.2 功能結(jié)構(gòu)

對(duì)產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分，主要可歸納為五大功能模塊：在線K歌模塊、短視頻模塊、直播模塊、發(fā)現(xiàn)推薦模塊、社區(qū)互動(dòng)模塊。

4.2.1 在線K歌模塊

在線K歌是全民K歌的核心功能，其用戶使用流程如圖4-3所示，其中錄歌模式有練唱、MV、合唱、視頻合唱、清唱、說(shuō)唱多種玩法選擇。普通K歌、清唱、MV模式為主要模式，擁有豐富的K歌設(shè)置、音效、音色等設(shè)置，以及后期編輯功能；合唱、視頻合唱與普通K歌基本一致，選擇固定角色片段進(jìn)行演唱；說(shuō)唱玩法錄制時(shí)均無(wú)音樂(lè)伴奏，主要為熱門(mén)喊麥片段（也支持自由發(fā)揮），無(wú)音效、音色等后期制作；在作品錄制前，均可進(jìn)入練唱模式進(jìn)行歌曲練習(xí)。

圖4-3 “我要唱”-用戶使用流程圖

4.2.2 短視頻模塊

短視頻模塊是全民K歌產(chǎn)品的一大亮點(diǎn)，挖掘用戶成為素人明星的潛在興奮型需求的同時(shí)，也為平臺(tái)衍生更多的UGC。從軟件的界面設(shè)計(jì)中不難發(fā)現(xiàn)，短視頻在目前app版本中也處于重要的位置，該模塊也分為“看”和“錄”兩方面，其中的“看”與主流短視頻app的模式較一致，其操作在上述的產(chǎn)品整體內(nèi)容框架圖中也能清楚的看到，在此不詳細(xì)討論了。

短視頻錄制的用戶使用流程如圖4-4所示，用戶可選擇任意一首歌的10-30s片段，作為短視頻的背景音樂(lè)，在視頻錄制中也可選擇是否錄制聲音，以及設(shè)置畫(huà)面、鏡頭等。不過(guò)作為一個(gè)內(nèi)嵌于在線K歌軟件中的短視頻功能，目前其錄制特效和玩法還比較少，相信后續(xù)針對(duì)在線K歌的短視頻做差異化玩法而慢慢豐富。

圖4-4 “短視頻錄制”-用戶使用流程圖

4.2.3 直播模塊

直播模塊在在線K歌軟件中屬于較為傳統(tǒng)而又矚目的一個(gè)功能，與短視頻屬于同一類(lèi)型的功能，該功能在全民K歌產(chǎn)品中產(chǎn)生較早且更為成熟。在看直播的方面，在上述的產(chǎn)品整體內(nèi)容框架圖中可以看到，除了一般的粉絲互動(dòng)送禮外，還有結(jié)合在線K歌產(chǎn)品定位作的差異化玩法——連麥K歌；在直播錄制中，其用戶使用流程如圖4-5所示，類(lèi)似的差異化直播玩法有主播點(diǎn)歌、與在線主播/用戶連麥合唱、與其他房間的主播在線PK，這些都是很好的與在線K歌這一核心功能結(jié)合的直播新玩法。

圖4-5 “直播錄制”-用戶使用流程圖

4.2.4 發(fā)現(xiàn)推薦模塊

按信息的投放方式，該模塊可分為feed流推薦、每日推薦、熱門(mén)推薦和個(gè)性化推薦四種，如圖4-6所示，在用戶首次瀏覽“動(dòng)態(tài)”和“發(fā)現(xiàn)”模塊中的信息時(shí)，前面部分會(huì)穿插少量廣告、官方活動(dòng)信息，以及一些熱門(mén)推薦中的內(nèi)容（如熱門(mén)作品、熱門(mén)用戶等），在不打擾用戶沉浸瀏覽信息的前提下，進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)，同時(shí)也為產(chǎn)品中的其他模塊引流；在每日推薦的6首作品中，據(jù)筆者目前觀察來(lái)看，一般為當(dāng)下熱門(mén)活動(dòng)的參與作品或者某一曲風(fēng)主題下的熱門(mén)作品；熱門(mén)推薦的內(nèi)容，大部分均在產(chǎn)品的“發(fā)現(xiàn)”模塊里，該模塊為用戶主動(dòng)尋找感興趣的信息，所以推薦盡可能地做到細(xì)化分類(lèi)且足夠吸引眼球，讓用戶有欲望看、能最快找到想看的內(nèi)容，留住用戶；在觀看某一音樂(lè)作品下，會(huì)根據(jù)相同作者、共同愛(ài)好、熱門(mén)推薦等生成推薦列表；在個(gè)性化推薦內(nèi)容中，根據(jù)用戶已點(diǎn)伴奏中的歌手、曲風(fēng)、年代、當(dāng)下熱門(mén)等生成“猜你喜歡”列表，根據(jù)用戶的歷史播放記錄生成播放推薦列表。這些都提高了用戶留存時(shí)長(zhǎng)和用戶體驗(yàn)。

圖4-6 發(fā)現(xiàn)推薦功能模塊分析圖

4.2.5 社區(qū)互動(dòng)模塊

全民K歌產(chǎn)品背靠?jī)纱篁v訊系社交通訊產(chǎn)品，基于好友關(guān)系搭建熟人社交K歌，產(chǎn)品中的互動(dòng)娛樂(lè)模式也豐富多樣，按互動(dòng)時(shí)用戶的直接操作對(duì)象來(lái)劃分互動(dòng)模式，有如圖4-7關(guān)系。首先用戶與作品為多對(duì)多的關(guān)系，多個(gè)用戶（目前只支持雙人合唱）可以合唱同一作品，一個(gè)用戶可以錄制多個(gè)作品；互動(dòng)的主流載體是動(dòng)態(tài)社區(qū)；用戶可以與其他用戶通過(guò)歌房、家族、合唱、關(guān)注、私信方式來(lái)進(jìn)行app內(nèi)的交流互動(dòng)；用戶也可以對(duì)其他用戶的作品進(jìn)行送禮、分享、評(píng)論、收聽(tīng)、PK打擂的操作，形成音樂(lè)作品下的互動(dòng)交流。通過(guò)這些形式豐富、玩法多樣的互動(dòng)模式，提高用戶粘性，形成產(chǎn)品社交圈。

圖4-7 互動(dòng)關(guān)系圖

4.3 版本迭代

根據(jù)七麥數(shù)據(jù)的全民K歌Android版本記錄中，如圖4-8所示：

圖4-8 Android版本記錄

從4.0.0版本開(kāi)始，全民K歌加入了在線歌房模式，開(kāi)始擴(kuò)展在線K歌新玩法；從4.1.6版本開(kāi)始，將短視頻玩法加入K歌中，可以看到全民K歌的后續(xù)版本主要都在發(fā)展和挖掘K歌互動(dòng)的新玩法，各種豐富和優(yōu)化直播、歌房、視頻、短視頻等娛樂(lè)模式，將VIP特權(quán)更大化，不斷升級(jí)K歌體驗(yàn)。

其中，在2018年3月26日的版本4.5.13中，與湖南衛(wèi)視聯(lián)袂打造《我想和你唱》節(jié)目，更大地推廣了全民K歌的影響力；從4.6.5版本開(kāi)始，全民K歌添加app簡(jiǎn)介“K歌短視頻互動(dòng)平臺(tái)”，這樣能看出產(chǎn)品對(duì)短視頻玩法的重視和社交為王的理念；在今年的5.2.5版本后，又把a(bǔ)pp簡(jiǎn)介改為“唱歌短視頻社交平臺(tái)”，變動(dòng)不大，依舊是強(qiáng)調(diào)短視頻和社交。

5. 使用體驗(yàn)與優(yōu)化建議

以下分別對(duì)全民K歌app的在線K歌功能、發(fā)現(xiàn)功能、動(dòng)態(tài)互動(dòng)功能、個(gè)人主頁(yè)功能進(jìn)行使用體驗(yàn)分析，并提出相應(yīng)的優(yōu)化建議。

5.1 在線K歌功能

作為產(chǎn)品的核心功能，針對(duì)用戶在線K歌的基本需求，除了良好的K歌體驗(yàn)外，也要保證用戶可以較為輕松的錄制出滿意、優(yōu)秀的作品，滿足用戶的成就感和虛榮心，從而保證用戶留存和內(nèi)容的產(chǎn)生，形成正向激勵(lì)。

如上述分析，從用戶選擇一首歌進(jìn)行演唱錄制，到保存/發(fā)布該作品，其產(chǎn)品路徑較為合理，且用戶產(chǎn)生“我要唱”行為的路徑較短、入口較多。以下分別從點(diǎn)歌、K歌、后期制作、保存/發(fā)布作品來(lái)進(jìn)行分析。使用體驗(yàn)總結(jié)如下表：

優(yōu)化建議：

（1）點(diǎn)歌

• 點(diǎn)歌臺(tái)分類(lèi)標(biāo)簽可支持用戶自定義排序；
• 支持用戶制作點(diǎn)唱歌單（目前只有作品歌單）；
• 添加按心情點(diǎn)歌模式；
• 搜索優(yōu)化：搜索結(jié)果排序可參考用戶的歷史點(diǎn)歌記錄與偏好；
• 搜索歷史列表優(yōu)化：可按歌曲和歌手展示；
• 已點(diǎn)伴奏列表優(yōu)化：可將未發(fā)布作品的伴奏優(yōu)先于已發(fā)布作品的伴奏，刺激用戶錄制作品

（2）K歌

• 優(yōu)化伴奏設(shè)置：如提供男/女生key參考設(shè)置；
• 更多演唱幫助：如提供把控歌曲節(jié)奏的幫助；
• 個(gè)人認(rèn)為點(diǎn)擊歌詞任意處暫停的功能沒(méi)有那么必要

（3）后期制作

• 借助語(yǔ)音合成技術(shù)，加入更多的變音選擇（如熱門(mén)明星、歌手等）；
• 柔和重唱痕跡；
• 支持調(diào)整指定片段的人聲、伴奏對(duì)準(zhǔn)；
• 在單句編輯中，加回之前的直接點(diǎn)擊預(yù)覽指定句的功能；
• 可加入無(wú)后期制作、一遍到底的K歌玩法

（4）保存/發(fā)布作品

• 在音樂(lè)（無(wú)MV）作品的發(fā)布設(shè)置中，支持選擇”我的相冊(cè)”的所有子集和網(wǎng)絡(luò)圖片集在歌曲詳情頁(yè)以幻燈片形式播放；
• 除了評(píng)分結(jié)果外，給出專(zhuān)業(yè)的演唱建議；
• 發(fā)布作品時(shí)可添加心情、話題標(biāo)簽

另外，鑒于目前人工智能的快速發(fā)展，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、語(yǔ)音合成技術(shù)、智能專(zhuān)家系統(tǒng)等較為成熟，筆者認(rèn)為，可以考慮引入人工智能機(jī)器人的玩法，從智能點(diǎn)歌、專(zhuān)業(yè)陪練、專(zhuān)業(yè)后期等方面入手，引領(lǐng)K歌新潮流。當(dāng)然，這還需要對(duì)人工智能相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行深入的技術(shù)邊界探討和分析，故在此只拋出這一想法了。

5.2 發(fā)現(xiàn)功能

在使用發(fā)現(xiàn)功能時(shí)，用戶最大的需求是：用最短的時(shí)間找到最想看的內(nèi)容。“最短的時(shí)間”要求產(chǎn)品能夠提供足夠多的“參考”以幫助用戶做出選擇；“最想看的內(nèi)容”要求產(chǎn)品能夠提供精準(zhǔn)恰當(dāng)?shù)姆诸?lèi)和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，以滿足不同場(chǎng)景的探索需求。其中還有個(gè)隱藏的需求是：形成最合適的內(nèi)容作品列表，因?yàn)橛脩魧?duì)作品的需求往往是不止一個(gè)。

從發(fā)現(xiàn)界面中，可以較清楚的看到，發(fā)現(xiàn)模塊分為兩大塊：熱門(mén)活動(dòng)輪播和八個(gè)分類(lèi)瀏覽區(qū)域，其中的八個(gè)分類(lèi)分別為：（每日）推薦、直播、歌房、金曲、MV、短視頻、歌單、排行榜。內(nèi)容整理如下圖5-1所示。

圖5-1 發(fā)現(xiàn)模塊內(nèi)容整理

這些類(lèi)別以?shī)蕵?lè)模式來(lái)劃分，較為傳統(tǒng)；在排序上，推薦雖在首位，但是發(fā)現(xiàn)模塊的界面默認(rèn)打開(kāi)直播類(lèi)別，直播和歌房均屬于直播系玩法，相鄰放在前二三處，從這可以看出，直播是產(chǎn)品較為傳統(tǒng)和重要的一個(gè)領(lǐng)域；從使用體驗(yàn)上來(lái)說(shuō)，推薦下的內(nèi)容缺乏個(gè)性化，對(duì)于用戶的參考性不大；金曲和MV屬于音樂(lè)作品欣賞，也處于較顯眼的位置；短視頻屬于影音娛樂(lè)的紅海領(lǐng)域，在默認(rèn)界面中處于界面最右邊，排版采用的是雙列并排模式（如圖5-2所示），且點(diǎn)擊觀看后，程序切換至后臺(tái)短視頻仍會(huì)一直重復(fù)播放，觀感較差；最后兩個(gè)歌單和排行榜均屬于內(nèi)容列表形式的展示，如果用戶不主動(dòng)向左滑或者點(diǎn)擊右側(cè)三個(gè)類(lèi)別（金曲、MV、短視頻）的情況下，在默認(rèn)界面中沒(méi)有被展示出來(lái)。筆者對(duì)發(fā)現(xiàn)模塊的整體使用感受是，內(nèi)容較為繁雜、興趣度不高。

圖5-2 發(fā)現(xiàn)模塊-短視頻界面截圖

優(yōu)化建議：

• 支持用戶自定義分類(lèi)標(biāo)簽的排序，更加貼合每個(gè)用戶的內(nèi)容需求；
• 可將直播和歌房進(jìn)行合并，金曲與MV合并，歌單與排行榜合并，簡(jiǎn)化分類(lèi)標(biāo)簽；
• 添加心情索引標(biāo)簽?zāi)K，根據(jù)心情標(biāo)簽生成推薦列表；
• 其中的短視頻模塊可以沿用“動(dòng)態(tài)-推薦”中的形式，觀感更佳；
• 添加明星內(nèi)容標(biāo)簽，提供優(yōu)質(zhì)的作品/視頻內(nèi)容。

5.3 動(dòng)態(tài)互動(dòng)功能

在動(dòng)態(tài)社區(qū)中，用戶可以觀看好友、關(guān)注用戶和推薦的作品，作品觀看的重點(diǎn)在于引導(dǎo)用戶產(chǎn)生作品錄制的行為和用戶間的互動(dòng)（送花、送禮、分享、評(píng)論等），促進(jìn)產(chǎn)生更多UGC的同時(shí)，提高用戶互動(dòng)活躍度，活躍社區(qū)氛圍，從而增加用戶粘性、形成K歌社交圈。從商業(yè)角度來(lái)劃分，可將動(dòng)態(tài)社區(qū)中的互動(dòng)操作分為普通類(lèi)和付費(fèi)類(lèi)兩種：

• 普通類(lèi)互動(dòng)：收聽(tīng)、送鮮花/道具、分享、評(píng)論、收藏、PK、私信、關(guān)注
• 付費(fèi)類(lèi)互動(dòng)：送K幣禮物、送VIP禮物、VIP私密送禮、K幣直播守護(hù)

對(duì)于消息查看端，app將互動(dòng)消息分成了“評(píng)論、禮物消息、私信、最近聽(tīng)眾”四塊，用戶可在“消息”界面的頭部分別點(diǎn)擊以查看詳情，四個(gè)消息界面的詳情截圖如圖5-3所示。列表均以用戶關(guān)系類(lèi)別、禮物類(lèi)別的縱向分類(lèi)將消息按時(shí)間倒序展示，整體界面簡(jiǎn)單明了。

圖5-3 互動(dòng)消息詳情界面截圖

使用感受和建議：

• 系統(tǒng)消息：在目前版本中，用戶在“每日任務(wù)”頁(yè)主動(dòng)領(lǐng)取鮮花或其他獎(jiǎng)勵(lì)后（如每日簽到領(lǐng)取鮮花），還會(huì)收到一條“請(qǐng)用戶主動(dòng)領(lǐng)取鮮花”的系統(tǒng)消息提示，（對(duì)于我這種不能忍受未讀消息紅點(diǎn)提示的強(qiáng)迫癥或者來(lái)說(shuō)，每次都很難受……）筆者認(rèn)為既然是用戶主動(dòng)領(lǐng)取、且已領(lǐng)取完，那么完全沒(méi)有必要再發(fā)送系統(tǒng)消息提示（意義何在？），對(duì)用戶體驗(yàn)有一定的折損。
• 作品評(píng)論操作優(yōu)化：可以將作品詳情頁(yè)中評(píng)論操作的參考評(píng)論語(yǔ)的操作路徑縮短，將其置于視頻播放屏幕右下方（類(lèi)似短視頻的快速點(diǎn)贊操作），點(diǎn)擊鸚鵡頭像可橫排快捷選擇評(píng)論語(yǔ)，這樣在不影響作品觀看的前提下，有效提高作品評(píng)論率，增加用戶間的互動(dòng)。（送鮮花操作也可做類(lèi)似優(yōu)化）
• 收禮物的效果強(qiáng)化：對(duì)于需要更多地放大用戶間互動(dòng)的動(dòng)態(tài)社區(qū)來(lái)說(shuō)，目前作品收到禮物只是以彈幕的動(dòng)態(tài)方式呈現(xiàn)，還不夠滿足用戶的虛榮心，筆者認(rèn)為可以參考QQ空間點(diǎn)贊的效果模式，將作品收到的鮮花、道具、禮物以動(dòng)態(tài)、更炫目、占屏比更大的方式呈現(xiàn)在筆者眼前，最大化地愉悅用戶的虛榮心和滿足感。
• 消息查看優(yōu)化：用戶可以對(duì)一段歷史時(shí)間內(nèi)、某個(gè)作品下等統(tǒng)計(jì)方式，按時(shí)間查看作品的收聽(tīng)數(shù)、禮物數(shù)、評(píng)論數(shù)等數(shù)據(jù)圖表，當(dāng)然該功能也可以定義為VIP特權(quán)操作或者付費(fèi)操作。

5.4 個(gè)人主頁(yè)功能

個(gè)人主頁(yè)主要滿足用戶社交間的用戶信息展示需求、用戶個(gè)人資料及作品整理需求，目前app中的個(gè)人主頁(yè)的用戶信息較簡(jiǎn)單，包括頭像、昵稱(chēng)、用戶關(guān)系（粉絲、關(guān)注、好友（僅自己可見(jiàn)））、等級(jí)、K歌號(hào)、個(gè)性簽名、三項(xiàng)基本資料（性別、年齡、地區(qū)）、相冊(cè)，以及動(dòng)態(tài)、作品、伴奏與合唱，其中的作品以三列平鋪的格式展示，如圖5-4可以看到，當(dāng)作品數(shù)量多時(shí)，這種展示方式略顯凌亂，且不支持用戶選擇其他排序、分類(lèi)方式展示和搜索操作，只能滿足用戶按發(fā)布時(shí)間查看作品的需求；另外用戶的相冊(cè)管理操作也比較單一，僅支持用戶本地上傳（包括實(shí)時(shí)拍照）的圖片，無(wú)網(wǎng)絡(luò)圖片收藏等操作。

圖5-4 個(gè)人主要展示界面截圖

優(yōu)化建議：

• 作品展示優(yōu)化：當(dāng)作品數(shù)量較多時(shí)，支持用戶選擇其他排序、分類(lèi)方式展示和搜索操作；
• 相冊(cè)管理優(yōu)化：在我的相冊(cè)中添加網(wǎng)絡(luò)圖片收藏等操作，從而豐富純音樂(lè)作品發(fā)布的圖片輪播內(nèi)容；
• 個(gè)人主頁(yè)分享新玩法：提供個(gè)人主頁(yè)分享海報(bào)模板，支持用戶自定義內(nèi)容生成個(gè)人主頁(yè)海報(bào)，提高用戶的站外分享率；
• 生成老用戶周年K歌報(bào)告。

6. 總結(jié)

全民K歌作為移動(dòng)K歌領(lǐng)域的頭號(hào)玩家，秉持內(nèi)容為大、社交為王的理念，在UGC社交紅海領(lǐng)域緊跟時(shí)代潮流，在K歌、直播的核心玩法日益成熟下，結(jié)合產(chǎn)品定位迅速加入和創(chuàng)造了短視頻、在線歌房、K歌家族、擂臺(tái)等多種特色新玩法，打造以K歌為核心的泛娛樂(lè)平臺(tái)。在應(yīng)對(duì)影音娛樂(lè)行業(yè)的發(fā)展迅猛、競(jìng)爭(zhēng)激烈和對(duì)手的強(qiáng)勢(shì)追趕，全民K歌背靠騰訊雄厚的資源與實(shí)力，開(kāi)始全方位搭建騰訊K歌生態(tài)體系。

在騰訊的社交關(guān)系鏈和海量音樂(lè)資源的強(qiáng)大壁壘保護(hù)下，從熟人社交到產(chǎn)品內(nèi)的K歌社交，從線上的音樂(lè)社交平臺(tái)到線下娛樂(lè)O2O門(mén)店，越來(lái)越多的流量變現(xiàn)商業(yè)……正圍繞“唱”在智能生態(tài)層面全力布局。不過(guò)筆者認(rèn)為，對(duì)于全民K歌app產(chǎn)品而言，還有許多地方可以繼續(xù)改進(jìn)優(yōu)化，將產(chǎn)品做到極致，用一款功能全面且主次分明、出色的用戶體驗(yàn)、以用戶為大的優(yōu)秀產(chǎn)品來(lái)牢牢捕獲用戶的心。

本報(bào)告的產(chǎn)品分析只是針對(duì)全民K歌app（安卓版）的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，選取其部分功能進(jìn)行體驗(yàn)分析。體驗(yàn)過(guò)后，筆者對(duì)于全民K歌這一產(chǎn)品的體驗(yàn)感受是：擁有優(yōu)秀的在線K歌功能、海量資源、娛樂(lè)模式全面豐富、社交互動(dòng)多元有趣的成熟產(chǎn)品，但設(shè)計(jì)偏傳統(tǒng)、內(nèi)容略顯繁雜、內(nèi)容質(zhì)量一般。不過(guò)總體來(lái)說(shuō)，無(wú)論是從設(shè)計(jì)上，還是從功能的布局上，產(chǎn)品都秉承了騰訊系優(yōu)秀的產(chǎn)品理念，能夠較好地滿足用戶需求且不會(huì)給人累贅感。

我相信，在移動(dòng)K歌領(lǐng)域，全民K歌以其優(yōu)秀的K歌功能、強(qiáng)大的資源壁壘和社交圈，以及引領(lǐng)潮流的娛樂(lè)模式，仍將保持其領(lǐng)先地位，且未來(lái)還有不小的上升空間，期待全民K歌的發(fā)展！

參考鳴謝：QQ音樂(lè)產(chǎn)品體驗(yàn)分析報(bào)告

本文由 @成長(zhǎng)醬 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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