今日頭條是一款基于大數(shù)據(jù)推薦算法的個(gè)性化新聞資訊類產(chǎn)品，今日頭條主要以新聞資訊為主體內(nèi)容，另外涵蓋了小視頻、小說、音樂、問答、電商、金融、股票等多個(gè)領(lǐng)域。內(nèi)容豐富，涉獵甚廣，滿足了大眾的很多需求。接下來本文將詳細(xì)從多個(gè)維度來分析這款產(chǎn)品的移動(dòng)APP端并就自己的看法提出一些建議和改進(jìn)方案。

一、市場分析

1.市場概況

作為新聞資訊類產(chǎn)品，今日頭條（以下簡稱頭條）以大數(shù)據(jù)和人工智能為技術(shù)壁壘，引領(lǐng)了資訊類產(chǎn)品的發(fā)展潮流。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)資訊類產(chǎn)品也成為了人們在零碎時(shí)間里了解信息的主要途徑。起初頭條只是把內(nèi)容創(chuàng)作者與需求用戶者連接起來的媒介，后續(xù)頭條內(nèi)又融入了移動(dòng)購物和金融領(lǐng)域等，由此可以看出頭條正在進(jìn)一步擴(kuò)大市場邊界。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第40次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡稱為《報(bào)告》）。

《報(bào)告》顯示，截至2017年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.51億，半年共計(jì)新增網(wǎng)民1992萬人，半年增長率為2.7%。互聯(lián)網(wǎng)普及率為54.3%，較2016年底提升1.1個(gè)百分點(diǎn)。手機(jī)網(wǎng)民占比達(dá)96.3%，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)地位強(qiáng)化。手機(jī)上網(wǎng)比例持續(xù)上升，因此移動(dòng)資訊類產(chǎn)品的市場規(guī)模正在擴(kuò)增。

資訊類產(chǎn)品變現(xiàn)的方式主要是依靠廣告，據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2017年Q3中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模為939.6億元，環(huán)比增長9.0%，與去年同期相比增長28.8%。整體來看網(wǎng)絡(luò)廣告市場增速較為穩(wěn)定，在此背景下，依靠數(shù)據(jù)挖掘的今日頭條將更精準(zhǔn)的抓取用戶的需求，在廣告市場有著很可觀的空間。

2.產(chǎn)品整體數(shù)據(jù)表現(xiàn)

（1）市場規(guī)模

【圖2-1】

【圖2-2】

【圖2-3】來自艾瑞指數(shù)

值得高興的是：

• 從【圖2-1】可以看出到2017年年底資訊類的月度活躍總用戶已經(jīng)超過6億，全網(wǎng)活躍用戶滲透率達(dá)到4%，在全網(wǎng)排第7。與社交通訊類產(chǎn)品月活還相差甚遠(yuǎn)，社交類產(chǎn)品微信活躍用戶已經(jīng)超越10億大關(guān)，這也可能是今日頭條加入社交元素“找人”功能的目的。以此來另尋用戶數(shù)量的突破。
• 從【圖2-2】看出從16年12月到17年12月資訊類的月度活躍用戶程良好的上升發(fā)展趨勢，近年來，由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶也隨之上漲，資訊類產(chǎn)品抓住了人們快節(jié)奏的生活特點(diǎn)，利用人們零碎的時(shí)間提供大量的資訊，滿足了當(dāng)代人們急于獲取信息的特點(diǎn)。

需要注意的是：?

• 綜合以上數(shù)據(jù)我們不難發(fā)現(xiàn)資訊類產(chǎn)品的活躍用戶已經(jīng)逼近中國總網(wǎng)民的基數(shù)，如果要尋求突破還需要另辟蹊徑。比如：向周邊國家發(fā)展？布局國際化也不是不可能。
• 隨著移動(dòng)端流量的分散，內(nèi)容量的爆炸，互聯(lián)網(wǎng)新聞的相關(guān)政策也在逐步收緊，政府部門對于相關(guān)資質(zhì)的的核發(fā)與審查上也將更加嚴(yán)格，各資訊平臺如何更加綠色、健康的去規(guī)范內(nèi)容將是平臺未來的技術(shù)挑戰(zhàn)。

（2）產(chǎn)品市場情況

【圖2-4】

【圖2-5】

?【圖2-6】

【圖2-7】

• 來自艾瑞的數(shù)據(jù)顯示，從17年7月到18年6月期間今日頭條的月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)在持續(xù)上升，數(shù)據(jù)保持增長姿態(tài)。環(huán)比增幅也一直在0以上。
• 根據(jù)【圖2-5】顯示，6月份排名前五的資訊類產(chǎn)品月獨(dú)立設(shè)備數(shù)均有所提升，且今日頭條的增幅較為明顯。這可能與假期關(guān)系很大，很多中小學(xué)、大學(xué)生、公職人員用戶均處于閑暇時(shí)間段。
• 來自易觀數(shù)據(jù)顯示，在資訊類產(chǎn)品中，騰訊新聞依靠著其龐大的用戶量，以其有著排名數(shù)一數(shù)二的社交產(chǎn)品的導(dǎo)流作用而名列第一，但今日頭條的數(shù)據(jù)量也已經(jīng)與騰訊新聞基本持平。騰訊新聞與今日頭條在以后將會有著更加激烈的市場競爭。
• 針對【圖2-7】，由于本人的易觀賬號不是專業(yè)版，所以只能查看兩個(gè)季度以前的數(shù)據(jù)。綜合以上數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)今日頭條最大的競爭對手是騰訊視頻，從增速上來看大部分的時(shí)間段頭條的增速是大于騰訊視頻的。從另一份來自極光大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)顯示，2018年3月份，新聞資訊類App產(chǎn)品的市場滲透率，頭條占比2%，騰訊新聞24.1%；今日頭條以微弱優(yōu)勢勝出騰訊新聞，領(lǐng)跑新聞資訊APP。由此看出今日頭條的市場潛力還是很大的。

二、產(chǎn)品定位及用戶畫像

1.產(chǎn)品定位

今日頭條的定位從創(chuàng)始之初就已經(jīng)很明確，就是把分散的內(nèi)容創(chuàng)作者和具有獲取內(nèi)容需求的大量人群連接起來的信息的媒介。

頭條產(chǎn)品通過其對用戶行為的分析、先進(jìn)的推薦引擎技術(shù)支持來快速高效的為各類用戶在最短的時(shí)間內(nèi)提供其想看的內(nèi)容。

2.用戶分析

（1）用戶畫像

下面我們從用戶性別、比例年齡結(jié)構(gòu)以及地域分布來分析一下：

【圖2-8】

【圖2-9】

從艾瑞的數(shù)據(jù)可以看出頭條的男性用戶是多于女性的，我認(rèn)為造成這種差距的主要原因首先可能來自于中國網(wǎng)民的性別比，據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2018》發(fā)布，截止2017年底，中國男女網(wǎng)民比例為6 : 47.4。

其次，頭條的性別比例上的差距是比男女網(wǎng)民比例的差距大的，從這點(diǎn)可以考慮可能是不同性別移動(dòng)網(wǎng)民的偏好造成的。

總體來看，頭條的用戶年齡結(jié)構(gòu)在35歲以下，與中國的網(wǎng)民總體年齡結(jié)構(gòu)有很大關(guān)系；另外頭條有著讓用戶更個(gè)性化的設(shè)計(jì)，有發(fā)布內(nèi)容等自媒體功能，與年輕人的追求個(gè)性的性格有關(guān)。

地域上主要是在東部沿海一線城市的用戶居多，而這可能與發(fā)達(dá)城市的用戶生活習(xí)慣息息相關(guān)，一些一線城市的人們互聯(lián)網(wǎng)的普及率更高，并且工作之外的時(shí)間更加零碎化，比如人們在等交通工具、上廁所、抽煙等片段場景比較多。

（2）用戶使用場景

李雪，女，大學(xué)生，20歲，寒暑假，大學(xué)的課余時(shí)間，用頭條隨時(shí)隨地刷著自己喜歡看的美食推薦，碰到自己喜歡的場景發(fā)布上傳自己的得意小視頻與大家分享。

張麗，女，寶媽，29歲，在家?guī)Ш⒆?，有一些帶孩子的小技巧不會，然后打開了頭條的育兒頻道，搜索著自己想要的育兒經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)方法等。

董浩，男，職場人，34歲，一直想換手機(jī)，買車，但自己對這些又不懂，然后打開頭條搜索一些頭條達(dá)人寫的推薦文章，并且發(fā)布問題提問，讓內(nèi)行人來回答提意見，根據(jù)頭條的講解和推薦他最終敲定了自己喜歡的類型。

三、產(chǎn)品功能分析

1.產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

【圖3-1】

以上的功能模塊中，位于腦圖坐邊的功能屬于一些模塊的共同功能。右側(cè)的是頭條整體的主推5大模塊。

2.用戶使用路徑

頭條從用戶來分，主要有兩大類，一個(gè)是內(nèi)容的需求者，另一個(gè)是內(nèi)容的創(chuàng)作者。

下面我們從這幾方面來分析用戶使用路徑：

下面我們從這幾方面來分析用戶使用路徑：

【圖3-2】

3.主要功能模塊分析

（1）推薦模塊

體驗(yàn)上值得稱贊的是：

• 推薦模塊是用戶打開產(chǎn)品后第一步接觸到的東西，這里也是頭條的核心設(shè)計(jì)所在，推薦的內(nèi)容是基于用戶多次把玩后的行為分析來推薦的，大多為用戶的偏好內(nèi)容。這些可以讓用戶在最少的操作路徑和時(shí)間下迅速獲取到自己想看的內(nèi)容。
• 如果是長期使用頭條的玩家可以發(fā)現(xiàn)，每次進(jìn)入頭條，頭條的主頁總是停留在推薦的頻道上，這點(diǎn)上與騰訊等其他的資訊APP有很大差別，騰訊新聞是保留用戶上次停留的地方或頁面，這也能更加凸顯頭條的推薦引擎的優(yōu)勢。
• 隨著時(shí)間的推移平臺推薦的不一定滿足用戶的需要，頭條上也有用戶自定義頻道，添加或者刪減自己不喜歡的方面。

【圖3-3】

值得注意的地方是：

• 基于今日頭條越來越精準(zhǔn)的內(nèi)容推薦，對于用戶來言暗藏最深的弊端就是會讓用戶的視野越來越狹窄，用戶看到的僅僅是自己偏好方面的東西，用戶偏好的內(nèi)容不一定都是積極向上的，而且這些也是在用戶選擇的頻道之內(nèi)。
• 推薦的有很多“高仿內(nèi)容”（廣告），讓用戶根本分不清是內(nèi)容還是廣告，只有點(diǎn)進(jìn)去深入的讀了半天才發(fā)現(xiàn)最后的主題是廣告，會給讀者一種欺騙的感覺。
• 對內(nèi)容的凈化分類是平臺的長久之戰(zhàn)，要保持平臺的永久良性發(fā)展，更是不可忽略。
• 之前推薦的有小火山視頻，但用戶一點(diǎn)擊就會自動(dòng)下載視頻軟件，這個(gè)體驗(yàn)是真的不盡人意。后經(jīng)過筆者多次反饋（也有可能很多用戶），現(xiàn)在沒有這種類似現(xiàn)象了。

針對上面的的問題筆者給出的建議方案如下：

• 將所有的內(nèi)容按頻道加上標(biāo)簽，這個(gè)平臺上既然可以按頻道分類內(nèi)容，那為這些內(nèi)容加上頻道標(biāo)簽也不過小意思。目前只發(fā)現(xiàn)在發(fā)布問題審核的同時(shí)會有標(biāo)簽編輯選項(xiàng)。另外加上標(biāo)簽的好處在于用戶看到某些內(nèi)容之后可以知道自己喜歡的內(nèi)容屬于哪方面哪些頻道的。這樣也方便新用戶能快速找到自己所喜歡的頻道。當(dāng)然廣告推文要明確標(biāo)識。
• 或者讓自媒體用戶在發(fā)布內(nèi)容的時(shí)候選擇標(biāo)簽。最多可以選擇3個(gè)標(biāo)簽，點(diǎn)中標(biāo)簽按鈕會出現(xiàn)標(biāo)簽頁供用戶選擇，其次標(biāo)簽按鈕變?yōu)榇_定按鈕。具體設(shè)計(jì)如下：

（2）視頻模塊

今日頭條里面的視頻模塊主要分為兩大部分，第一個(gè)是西瓜視頻，第二個(gè)是火山短視頻。

• 西瓜視頻前身是頭條視頻，通過頭條引流用戶規(guī)模達(dá)到一定量級以后獨(dú)立出來運(yùn)營的品牌。西瓜視頻定位個(gè)性化短視頻，視頻片段都是現(xiàn)在1~10分鐘左右的，特點(diǎn)主要是以PGC為主打，涵蓋領(lǐng)域廣泛，基本都是完整的一個(gè)故事情節(jié)。
• 火山視頻都是15秒之內(nèi)的主打生活?yuàn)蕵贩矫娴囊曨l。與快手抖音類似。里面也包含一部分抖音視頻，當(dāng)然抖音也屬于頭條兄弟產(chǎn)品。穿插在頭條這個(gè)綜合平臺內(nèi)為其引流也無可非議的。據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示短視頻主流用戶主要是80、90后和00后，定位更年輕化。分布上一線城市居多。

體驗(yàn)較好的地方：

• 今日頭條上的短視頻內(nèi)容涵蓋廣泛，視頻短小便于傳播，其實(shí)這也是不同階層的文化的傳播，讓不同領(lǐng)域的人在這里有了交叉，其實(shí)也是另類的社交方式。
• 參與的廣泛性，不同年齡階層的人都可以參與，突破時(shí)間空間的限制。
• 一些實(shí)用性的視頻豐富了人們的生活常識，生活中的一些問題基本都可以找到。比如養(yǎng)生小知識、組裝電子產(chǎn)品等等。

值得討論的地方：

首先講一下西瓜視頻：

• 對比火山視頻、抖音等，西瓜視頻屬于中長時(shí)間的視頻。但西瓜視頻并沒有什么特色之處。之前看過一份科學(xué)家的研究報(bào)告，根據(jù)一系列數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的讓人們的耐性大不如從前。具體數(shù)據(jù)這里就不贅述了。但從這里我們可以得到用戶的一個(gè)共性，用戶長時(shí)間的瀏覽同一類型的內(nèi)容的同時(shí)，耐性也在下降。所以我們可以在視頻的播放上面來做設(shè)計(jì)抵消用戶的這種“下降的耐心”。
• 西瓜視頻橫豎屏轉(zhuǎn)換的設(shè)計(jì)差強(qiáng)人意。用戶瀏覽西瓜視頻頻道時(shí)，每個(gè)視頻如果要想變橫屏瀏覽的話，就無法看到其他視頻的菜單，如果看完了用戶還想橫屏繼續(xù)瀏覽還得返回上一層級或主頁。這樣顯得很被動(dòng)。用戶對應(yīng)的操作便是不斷變換手機(jī)的橫豎姿勢，很不方便。

針對以上問題建議方案 ：

原設(shè)計(jì)是統(tǒng)一在視頻下方的進(jìn)度條上，豎屏情況下容易誤觸下方分享按鈕等。并且進(jìn)度控制的也比較粗略，不能準(zhǔn)確細(xì)微的控制。時(shí)間長了用戶可能會等不及每個(gè)視頻的“片頭”部分。因此可以將西瓜視頻加上“倍放”功能，隨著再次點(diǎn)擊速度變化。速度上x1.25、x1.5屬于急性子快速看的那種，x2倍的適用于跳過“片頭”看重點(diǎn)的用戶了。同理慢放上面也給出幾個(gè)常用的數(shù)據(jù)。

【圖3-5】

在橫屏模式下加上視頻菜單，原視頻設(shè)計(jì)是右下角有個(gè)縮回視頻按鈕，也就是返回到上一頁小視頻，但實(shí)際中可替代這個(gè)按鍵的有兩種方式，一個(gè)是手機(jī)物理返回按鍵，一個(gè)是左上角的返回箭頭。完全夠用戶使用，所以我認(rèn)為右下角的縮回按鈕（見【圖3-6】標(biāo)識處）實(shí)屬多余，所以在這里我給替換為小視頻菜單的喚出鍵（見【圖3-7】）。

原視頻樣式：

【圖3-6】

現(xiàn)改進(jìn)方案：

【圖3-7】

點(diǎn)擊視頻菜單鍵喚出前后關(guān)聯(lián)的其他小視頻，然后點(diǎn)擊屏幕任意處視頻菜單消失。這樣用戶就可以在不切換回豎屏的情況下繼續(xù)瀏覽內(nèi)容了。

對于小火山視頻：

• 大部分熟悉短視頻的人都能發(fā)現(xiàn)，上面很多內(nèi)容都是大同小異，只要原創(chuàng)內(nèi)容火熱了，后面就會跟風(fēng)起來同類型的視頻。筆者看來很多評論，有的就很不樂意了，說內(nèi)容抄襲跟風(fēng)之類的，這說明小視頻的版權(quán)意識、原創(chuàng)性不強(qiáng)的問題，希望平臺加以控制。
• 內(nèi)容方面大多都比較膚淺，大量的“秀身材”“秀技能”“逗寵物”“搞稽”等等，在娛樂傳播的時(shí)候并沒有興起良好的風(fēng)氣。這樣沒營養(yǎng)的沒有高質(zhì)量的UGC是支撐不了多久的。

針對以上問題小建議 ：

在平臺用戶激增的背景下，平臺要出臺政策來引導(dǎo)平臺內(nèi)容的走向，比如鼓勵(lì)創(chuàng)新、公益的一些內(nèi)容，對這些綠色風(fēng)氣的內(nèi)容加大力度支持獎(jiǎng)勵(lì)。削減“兩級分化”的現(xiàn)象，讓不是大V的普通創(chuàng)作者也能因?yàn)楹玫淖髌范邸?/p>

（3）找人模塊

從本文開始的數(shù)據(jù)圖可以看出，社交類活躍人數(shù)占全網(wǎng)排名第一，我想這也是頭條想另尋突破邊界的方向。在今年7月份悄悄上線的找人功能被頭條放在了很顯眼的位置，在“首頁”“西瓜視頻”“小視頻”“我的”四大主要模塊中間。由此可以看出頭條可能正在慢慢試水社交圈。

需求分析：

今日頭條在找人的主界面最上方放的是用戶平時(shí)常訪問的大V、各官方賬號、頭條號作者等，頭條可能想通過這些內(nèi)容來增加用戶的粘性，滿足用戶大的社交需求，類似微博的這種社會化媒體。然后通過通訊錄來添加加平臺每位用戶的“朋友圈”，也漸漸讓各個(gè)用戶所關(guān)注的東西都轉(zhuǎn)移到這個(gè)平臺“陣地”。內(nèi)容有了，“朋友圈”也有了，用戶關(guān)注時(shí)間變長，粘性自然就上去了。

目前“找人”功能的主體是一些各領(lǐng)域大V、明星人物。用戶可以關(guān)注自己喜歡的領(lǐng)域的大V、或頭條號作者。普通玩家更可以直接通過私信來與大V們溝通。這個(gè)滿足了各個(gè)領(lǐng)域用戶的融合與交流的需求。其實(shí)這也是文化知識的交融。

較好體驗(yàn)：

• “找人”功能界面交互設(shè)計(jì)的很人性化，體驗(yàn)也很方便。主要分為橫豎結(jié)構(gòu)，上面的橫向?yàn)榉诸惒檎遥鞣N類別羅列清晰，而下面的主體部分為各個(gè)類別的展開內(nèi)容。用戶既可以全局查找又可以局部瀏覽。
• 一不下心就發(fā)現(xiàn)在主頁的右上角有個(gè)通訊錄，點(diǎn)開后是關(guān)聯(lián)通訊錄的功能。上半部分是通訊錄里面在使用頭條但沒關(guān)注的好友，關(guān)注后就會顯示在“關(guān)注”模塊，下半部分是通訊錄里面沒有在用頭條的用戶。在這里可以看到有哪些認(rèn)識的人在玩頭條。

欠妥的體驗(yàn)：

• 那么問題來了，這里的邀請略顯蒼白無力，通過長期的使用我并沒有邀請好友的意向。你們有嗎？這里并沒有給到用戶邀請好友的一個(gè)動(dòng)力源泉。況且在這里即使邀請了并關(guān)注了好友貌似并沒有太大有意義的地方。畢竟百分之80的普通用戶的“朋友圈”并非是UGC。所以給人一種僵尸粉的感覺。
• 用戶在頭條里經(jīng)常會碰到好玩的有趣的內(nèi)容想要分享給好友，所有人應(yīng)該都是分享到微信、QQ等社交軟件吧。不過前期也只能借助第三方社交軟件來滿足用戶需求。但現(xiàn)在頭條已經(jīng)加入了好友的元素，只是還沒有利用起來。這也可能是頭條將要做的地方？
• 現(xiàn)在頭條有了私信，但是沒有給用戶足夠的社交場景。私信位置層級有點(diǎn)深。其次只能聊天，并不能分享內(nèi)容給他們，再者也不知道好友是否在線或還在使用。所以如果頭條想要涉獵社交領(lǐng)域還是有很多要做的。

建議：

將私信位置層級降低放在明顯的位置，且用戶分享內(nèi)容可以分享到私信窗口，直接定位到某個(gè)用戶。頭條的私信好友給提供在線狀態(tài)標(biāo)識即可。這個(gè)交互就沒什么可說的了。

四、總結(jié)

亮點(diǎn)：

• 今日頭條是個(gè)綜合性資訊媒體平臺，利用先進(jìn)的人工智能推薦算法推薦個(gè)性化內(nèi)容博得了用戶的喜愛，提升了用戶的粘性。
• 內(nèi)容豐富，基本涉獵了常見的領(lǐng)域，內(nèi)容越來越多元化。

注意與思考：

• ?任何事情都有雙面性，在大數(shù)據(jù)給人們帶來便利的同時(shí)，用戶的隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)也在進(jìn)一步增大。比如用戶剛剛在XX網(wǎng)看車票、機(jī)票，一會打開頭條便精準(zhǔn)的向你推送你想去的的路線的機(jī)票、車票等。這不免會讓有些注重隱私的用戶感到恐慌。希望頭條在自己壯大的同時(shí)能夠找到與用戶隱私之間的平衡點(diǎn)。
• 隨著廣告的深度植入，必然會以影響用戶的體驗(yàn)為代價(jià)，比如現(xiàn)在的短視頻播放完后會有廣告插入，如果用戶想重播就要多操作一次即“關(guān)閉廣告”。廣告雖然是資訊產(chǎn)品的主要收入來源，但也要找好平衡點(diǎn)或者另尋贏利點(diǎn)。如果將來因?yàn)閺V告的影響而失去用戶就得不償失了。
• 內(nèi)容方面的問題是資訊類產(chǎn)品共同的問題，標(biāo)題黨啊、低趣味內(nèi)容啊、版權(quán)啊，原創(chuàng)保護(hù)啊，這些都是牽涉用戶主觀感受的，還是要繼續(xù)規(guī)范內(nèi)容制作方。這是一個(gè)長期戰(zhàn)。

注：以上有寫的不好的地方大家可以一起討論哦。

本文由 @zhulinfeng 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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