扎克伯格:對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說,真正需要的是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

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作為一個(gè)想創(chuàng)造些什么出來的創(chuàng)業(yè)者來說,真正需要的是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。我把所有的時(shí)間都花在了創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)上?!瞬?,F(xiàn)acebook 創(chuàng)始人

偉大的創(chuàng)業(yè)公司離不開偉大的團(tuán)隊(duì)。很多投資人在考察項(xiàng)目時(shí),除了考察項(xiàng)目本身,還更看重創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)——一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)富有激情、有創(chuàng)造力,能精準(zhǔn)執(zhí)行創(chuàng)業(yè)愿景。

如何打造一個(gè)相互支持的、全面的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?怎么讓他們相互促進(jìn),共同發(fā)展?在本文中,Appster 創(chuàng)始人 Josiah Humphrey 將從服務(wù) 400 多個(gè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)入手,教你如何打造一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

為什么說團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)業(yè)成功的必備品?

風(fēng)投數(shù)據(jù)公司 CB Insights 對(duì)超過 100 家近期失敗的創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)行了研究,結(jié)果如下:

扎克伯格親歷:創(chuàng)始人不得不學(xué)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)法則

如上圖所示,導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗的前三條因素分別是沒有市場(chǎng)需求、沒錢、沒有強(qiáng)大的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。相較于前兩者,創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之前都可以做出相對(duì)精準(zhǔn)的分析,而創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)則不然。

孟子曰,天時(shí)不如地利,地利不如人和。人才是最關(guān)鍵的因素,市場(chǎng)、資金情況隨時(shí)可能發(fā)聲改變,但偉大的團(tuán)隊(duì)能正確應(yīng)對(duì),始終立于不敗之地。

Facebook 創(chuàng)始人扎克伯格也認(rèn)為「團(tuán)隊(duì)是最重要的事情」:

作為一個(gè)想創(chuàng)造些什么出來的創(chuàng)業(yè)者來說,真正需要的是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。我把所有的時(shí)間都花在了創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)上。

Y Combinator 聯(lián)合創(chuàng)始人保羅·格雷厄姆則警告說,創(chuàng)業(yè)者沒法一個(gè)人干完所有的事情:

一個(gè)人想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)辦一家公司太難了。即使創(chuàng)始人可以一個(gè)人做完所有的工作,也需要同事們集思廣益,需要一起反思曾經(jīng)做出的錯(cuò)誤的決定。當(dāng)出現(xiàn)麻煩的時(shí)候,要一起加油。然而,創(chuàng)始人之間的爭(zhēng)斗太平常了,我們投資的創(chuàng)業(yè)公司中有 20% 的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)過創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)有人離開的情況。人心不齊何以征戰(zhàn)天下?

如何創(chuàng)建、維護(hù)一個(gè)強(qiáng)大而富有成效的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

那么,如何創(chuàng)建、維護(hù)一個(gè)強(qiáng)大而富有成效的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)呢?我們來看看 6 個(gè)具體的策略。

1、以身作則

作為創(chuàng)始人和 CEO,如果沒有展現(xiàn)出令人信服的能力和品格,創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)始人根本沒辦法要求其他人相信并幫助自己實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)愿景。

著名的 Betari Box 充分體現(xiàn)了一個(gè)人的態(tài)度和行為必然影響另一個(gè)人的重要觀點(diǎn):

扎克伯格親歷:創(chuàng)始人不得不學(xué)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)法則

這是一個(gè)簡(jiǎn)單而有效的例證,說明創(chuàng)始人的身份會(huì)影響創(chuàng)始人自己的行為方式,從而影響團(tuán)隊(duì)成員的態(tài)度和行為。Betari Box 反饋循環(huán)的周期性說明:一旦壞習(xí)慣形成,很難去打斷這個(gè)循環(huán),壞的習(xí)慣只會(huì)越來越多。

拿破侖的軍隊(duì)對(duì)他的忠誠度很高,因?yàn)樗e極加入了士兵隊(duì)伍一起戰(zhàn)斗。換句話說,拿破侖以身作則帶來了帝國的崛起——你也需要做一個(gè)以身作則的創(chuàng)始人。

因此,創(chuàng)業(yè)者必須明白,創(chuàng)始人的思考、執(zhí)行和溝通方式都會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的積極性、奉獻(xiàn)精神和信心等等。

2、適當(dāng)?shù)膱F(tuán)建活動(dòng)是有必要的

1950 年至 2007 年間進(jìn)行的 103 項(xiàng)研究的數(shù)據(jù)分析表明,團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)績效具有可衡量和積極的影響,特別是在信任、協(xié)調(diào)和溝通方面。

設(shè)計(jì)和提供有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的關(guān)鍵是避免出現(xiàn)不自然或其他強(qiáng)制的情況。假設(shè)某一天,創(chuàng)始人宣布下周舉辦團(tuán)建活動(dòng),全體員工去一個(gè)私家小樹林里的別墅度假,你是否會(huì)覺得「不自然」、「被強(qiáng)迫」?

一般來說,團(tuán)建活動(dòng)建議在團(tuán)隊(duì)成員都熟悉或相關(guān)的環(huán)境中進(jìn)行。例如,志愿者工作、體育運(yùn)動(dòng)、旅行、聚餐,等等。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間互動(dòng)時(shí),可以進(jìn)行真正的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

3、會(huì)議是生產(chǎn)力的殺手

Atlassian 的一項(xiàng)研究表明,技術(shù)人員每月平均花費(fèi)超過 30 小時(shí)的時(shí)間坐在會(huì)議上,超過 50%的時(shí)間被證明是無效的。此外,研究中絕大多數(shù)的員工承認(rèn)他們?cè)跁?huì)議期間在干其他事情或放空,只有不足一半的人在抱怨會(huì)議毫無意義或太頻繁。

不過,這并不是說創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)該避免開會(huì)。重要的是有效地決定何時(shí)召開會(huì)議,會(huì)議應(yīng)采取何種形式。

我建議,作為一個(gè)初創(chuàng)公司,可以根據(jù)以下方式確定是否應(yīng)該要開全體會(huì)議。

扎克伯格親歷:創(chuàng)始人不得不學(xué)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)法則

為了讓會(huì)議變得更有效率,應(yīng)該用日常的、橫向的會(huì)議方式取代傳統(tǒng)的自上而下,漫長而無聊的商務(wù)會(huì)議。

例如,每天的會(huì)議在同一時(shí)間、地點(diǎn)(通常在早上)舉行。團(tuán)隊(duì)成員嚴(yán)格按時(shí)進(jìn)行(通常為 15 分鐘),以保持討論活躍、相關(guān)度和影響力。

如果每日的晨會(huì)能帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的士氣、團(tuán)結(jié)和效能,那么就可以嘗試用日常會(huì)議替代傳統(tǒng)的商務(wù)會(huì)議——團(tuán)隊(duì)成員也許會(huì)更喜歡這種方式。

4、放權(quán),不要所有事都親力親為

傳統(tǒng)的商業(yè)智慧和實(shí)踐都傾向于微觀管理:一批上層員工不斷關(guān)注和管理下層工作人員的日常生活習(xí)慣。微觀管理應(yīng)該提高效率,防止生產(chǎn)力下降,并使人們更加「負(fù)責(zé)任」。

然而,創(chuàng)業(yè)公司的業(yè)務(wù)類型不同,需要根據(jù)自身業(yè)務(wù)做出相應(yīng)的調(diào)整。研究表明,選擇和自主權(quán)會(huì)對(duì)初創(chuàng)企業(yè)員工的幸福感、積極性和表現(xiàn)產(chǎn)生積極的影響。

為了提高與團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)和工作滿意度,創(chuàng)始人可以為員工提供以下四種動(dòng)力中的一些(或全部)自主權(quán):

  • 工作時(shí)間——以工作結(jié)果為導(dǎo)向;
  • 工作方式——讓員工自主選擇工作的方式,只要能完成工作任務(wù);
  • 工作伙伴——盡可能為員工提供選擇工作伙伴的機(jī)會(huì)。這可能很難實(shí)現(xiàn),特別是當(dāng)團(tuán)隊(duì)規(guī)模比較小的時(shí)候。
  • 工作內(nèi)容——留出一定的「創(chuàng)意時(shí)間」,讓員工做自己喜歡做的事情。一個(gè)著名的(經(jīng)過時(shí)間考驗(yàn))的例子是 Google 的 20%的政策:每個(gè) Google 員工都可以在其工作周內(nèi)花費(fèi) 20%的時(shí)間來完成其主要任務(wù)以外的項(xiàng)目。隨著時(shí)間的流逝,這種做法已經(jīng)帶來了許多 Google 的核心功能,包括 Gmail 和 AdSense。

不過,創(chuàng)業(yè)者需要記住,自主權(quán)最終應(yīng)歸結(jié)于實(shí)現(xiàn)正確的平衡:自由太多和太少可能會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)造成嚴(yán)重破壞,從而影響業(yè)務(wù)發(fā)展。

5、關(guān)注內(nèi)在動(dòng)機(jī)

增強(qiáng)自主權(quán)可以讓團(tuán)隊(duì)積極表現(xiàn),努力工作的原因之一是自主鼓勵(lì)員工利用內(nèi)在動(dòng)機(jī)。內(nèi)在動(dòng)機(jī)是來自內(nèi)部的驅(qū)動(dòng)力、熱情和激情,而不是來自外部來源的外部動(dòng)機(jī)(如老板的威脅)。

海蒂·格蘭特·哈爾沃森解釋了為什么創(chuàng)業(yè)者關(guān)注提升員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)的策略至關(guān)重要:

你希望團(tuán)隊(duì)成員看到他們追求的目標(biāo)具有真正的價(jià)值。事實(shí)上,你希望他們自己做出目標(biāo)… 研究表明,最大的動(dòng)機(jī)和最個(gè)人的滿足來自于我們?yōu)樽约哼x擇的目標(biāo)。自我選擇的目標(biāo)創(chuàng)造了一種特殊的動(dòng)機(jī),稱為內(nèi)在動(dòng)機(jī)。當(dāng)人們有內(nèi)在動(dòng)機(jī)時(shí),他們會(huì)更有創(chuàng)意,更深入地處理信息,在困難面前能堅(jiān)持更久,表現(xiàn)的更好。內(nèi)在的動(dòng)機(jī)是令人敬畏的能力,能讓我們繼續(xù)前進(jìn)。

扎克伯格親歷:創(chuàng)始人不得不學(xué)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)法則

CBS MoneyWatch 幾年前進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示,29%的工作人員認(rèn)為做有意義的工作是他們工作的關(guān)鍵動(dòng)力;25%的受訪者表示,錢能夠激勵(lì)他們; 17%的人表示認(rèn)同是他們的動(dòng)機(jī)來源。不管津貼和獎(jiǎng)金如何,當(dāng)員工個(gè)人感興趣并擁有追求的成果時(shí),員工的潛力最大。

以下是影響動(dòng)機(jī)的幾個(gè)重要?jiǎng)恿Γ?/p>

  • 受到挑戰(zhàn):當(dāng)人們追求個(gè)人有意義的目標(biāo),但不一定能確定實(shí)現(xiàn)時(shí),人們就有更大的動(dòng)力去取得成功。
  • 好奇心:內(nèi)在的動(dòng)機(jī)和增強(qiáng)的好奇心互相影響學(xué)習(xí)和探索。
  • 合作與競(jìng)爭(zhēng):在有些情況下,幫助別人、進(jìn)行友好而支持的競(jìng)爭(zhēng),可以增加動(dòng)力。
  • 認(rèn)識(shí):根據(jù)麥肯錫的研究,當(dāng)員工反饋問題時(shí)做出積極的回應(yīng)比給予員工金錢獎(jiǎng)金更有價(jià)值、更有活力。

扎克伯格親歷:創(chuàng)始人不得不學(xué)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)法則

6、使用目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果法(OKR

目標(biāo)和關(guān)鍵成果法(OKR)是為公司、團(tuán)隊(duì)甚至個(gè)人創(chuàng)建結(jié)構(gòu)的有效手段。該系統(tǒng)起源于英特爾,被 Google 普及,并被 Zynga、Palantir 和 Square 等公司采用。

以下是 OKR 流程的簡(jiǎn)要說明:

  • 建立目標(biāo):例如,將網(wǎng)站加載速度提高 30%,增加客戶參與度 15%等。
  • 建立一些主要成果:例如,Google 使用 0 到 1.0 的規(guī)模,完美達(dá)到目標(biāo)就是的 1.0(盡管 Google 工程師預(yù)計(jì)最終結(jié)果會(huì)在 0.6 到 0.7 左右)。
  • 執(zhí)行任務(wù)并計(jì)算結(jié)果

扎克伯格親歷:創(chuàng)始人不得不學(xué)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)法則

OKR 起作用的原因在于它們代表一個(gè)簡(jiǎn)單直接的過程,有效地鼓勵(lì)所有參與者的責(zé)任。

雖然這種方法在今天不是很受歡迎,但是大公司(例如 Google,Zynga,Palantir 和 Square)的各種工程師都承認(rèn),當(dāng)他們密切關(guān)注他們的 OKR 時(shí),他們的工作最有成效的。

 

來源:微信公眾號(hào)“星空時(shí)間(ID:Time4Space)”

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