軟件測試對于確保使用應(yīng)用程序客戶的滿意度是十分必要的，人工智能可以在軟件測試中，解決大部分重復(fù)性任務(wù)，那為什么人工智能不能完全替代呢？

一、軟件測試的背景

Background of Software Testing

軟件測試對于確保使用應(yīng)用程序客戶的滿意度是十分必要的。

測試是指在一些特定條件下觀察應(yīng)用程序，且在測試過程中測試人員已經(jīng)知道要實施相同的門檻和風(fēng)險。同時，測試有助于保護應(yīng)用程序，避免潛在的可能會對應(yīng)用程序和將來的組織，造成危害的危險因素。而軟件測試的下一步是軟件調(diào)試，但只有在經(jīng)過徹底的測試之后才能進行軟件調(diào)試。

二、測試與人工智能

任何一個復(fù)雜任務(wù)，如果能夠被測試者不假思索地解決，都是人工智能的候選之一。

人工智能的一般定義是指：機器能夠獨立理解環(huán)境并執(zhí)行輸入數(shù)據(jù)，完成智能工作和學(xué)習(xí)如何自動提高自身工作水平的能力。

1. 為什么在軟件測試中我們需要人工智能

Why do we Need AI in Software Testing

將近80%的測試活動是對軟件已經(jīng)進行過的測試的重復(fù)，這會消耗了大量的人力和時間。這種現(xiàn)象在軟件測試中十分常見，隨著項目的擴展，參數(shù)也會增加，從而會導(dǎo)致給測試團隊帶來額外的工作量，這可能已經(jīng)超出他們的能力和工作時間的范圍之外了。同時手動測試還會面臨可伸縮性的問題，這會需要對多臺機器進行管理，這種方法復(fù)雜又繁瑣。

但是，人工智能卻可代替以上方法，可通過以下方式來解決這些問題:

• 使用人工智能機器，80%的重復(fù)性任務(wù)可以由人工智能機器人完成，剩下的20%工作可以由人類利用他們的創(chuàng)造力和推理能力去完成。因此，人工智能可以做重復(fù)性的任務(wù)，如：測試數(shù)據(jù)的數(shù)量、回歸測試等，而測試人員可以專注于處理類似于系統(tǒng)集成的創(chuàng)造性的和困難的任務(wù)。
• 使用人工智能機器人，測試人員可以重構(gòu)測試以合并新的參數(shù)，這會使得測試的覆蓋率增加卻不會給測試團隊帶來額外的工作量。
• 人工智能可以自動創(chuàng)建測試用例，這降低了使用內(nèi)置標(biāo)準(zhǔn)的工作級別(LOE)。
• AI通過理解用戶接受標(biāo)準(zhǔn)自動生成測試代碼或偽代碼，測試自動化可以節(jié)省大量的時間和成本。
• 人工智能還可以進行無代碼測試自動化，它可以在你的web或移動應(yīng)用程序上自動創(chuàng)建和運行測試，而無需編寫任何代碼。
• 由于人工智能機器人可以全天候工作，它們可以在任何需要的時候幫助調(diào)試項目，因此測試無需人工干預(yù)也可以運行更長的時間。

2. AI 的利與弊

Pros and cons of AI

優(yōu)點：

• 人工智能的優(yōu)勢在于能夠每天24小時不累地執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)，而且在代碼中出現(xiàn)錯誤比率要遠遠低于人類操作。
• 人工智能機器人能夠正確地理解客戶機的需求，并且能夠比人類測試人員更快地生成數(shù)百個測試用例的代碼。

缺點：

人類是復(fù)雜的、不可預(yù)測的，人工智能還不夠成熟，無法復(fù)制人類用戶的經(jīng)驗，而所有的復(fù)雜性隨之而來。

研究顯示：85%的客戶在移動應(yīng)用程序開發(fā)經(jīng)驗不足的情況下，可能會停止與一家公司的合作。

所以第一次做對是非常重要的，人工智能還有很長的路要走，才能準(zhǔn)確地復(fù)制和測試應(yīng)用程序或網(wǎng)站所使用的每個場景和環(huán)境，包括網(wǎng)速、當(dāng)?shù)靥鞖?、基礎(chǔ)設(shè)施、時間等多種因素。

3. AI-powered應(yīng)用程序帶來的挑戰(zhàn)

Challenges with AI-powered Applications

在嘗試構(gòu)建以AI為動力的測試應(yīng)用程序時，可能面臨的挑戰(zhàn)和可能的問題是：

• 識別，完善所需的所有算法。
• 收集大量的輸入數(shù)據(jù)來訓(xùn)練機器人。
• 機器人如何處理輸入數(shù)據(jù)。
• 機器人會重復(fù)任務(wù)，即使數(shù)據(jù)輸入是新的。
• 訓(xùn)練機器人的過程永遠不會結(jié)束，因為算法正被不 斷改進。

多角度來講，人工智能測試是一個漫長的過程，但如果做得好，將會發(fā)揮很重要的作用。

作者：陳迪 Derek，Testin云測SaaS運營總監(jiān)。

本文由 @陳迪 Derek? 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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