案例一

“明天又是艱難的一天。眼看年底將近，而我肩負(fù)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)年度業(yè)績，完成率仍不到一半，增長太難……”將近凌晨，老譚在辦公室獨(dú)自愁悶地抽了一只又一只煙。

主負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)線產(chǎn)品增長緩慢，環(huán)比上期又下降了35%，SEM、電商推廣、社群裂變、自媒體大號(hào)等各種鋪渠道，眼睜睜看著業(yè)績“斷崖式”下滑，卻束手無策……

其實(shí)呢，數(shù)據(jù)下降，誰都會(huì)看。但核心問題出在哪，怎么用科學(xué)的數(shù)據(jù)體系定位核心的推廣業(yè)務(wù)問題，發(fā)現(xiàn)異常后能快速響應(yīng)去解決？實(shí)在太難了……

案例二

“別人家的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，數(shù)據(jù)翻倍增長……漂亮業(yè)績，都是別人家的”，做了三年產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理的Luca，面對(duì)同行激烈競(jìng)爭，力不從心。

和同行朋友交流時(shí)，發(fā)現(xiàn)大到整個(gè)運(yùn)營策略的規(guī)劃，小到每次推廣的細(xì)微變動(dòng)，看似同樣的推廣或激活策略、成本投入、渠道運(yùn)營、活動(dòng)執(zhí)行力度，實(shí)際效果卻很不同。

朋友負(fù)責(zé)的部門業(yè)績，在前期拉新沉淀的流量基礎(chǔ)上，能實(shí)現(xiàn)近60%高用戶轉(zhuǎn)化率，一次老用戶促活產(chǎn)生的直接收益可高至百萬，而且用戶流失率極低……

其實(shí)，這兩位前來咨詢運(yùn)營總監(jiān)修煉之道的學(xué)員，不難看出，在業(yè)績?cè)鲩L越來越難，業(yè)績不斷下滑時(shí)，他們對(duì)于數(shù)據(jù)分析能力的理解、以及通過數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)與定位核心業(yè)務(wù)問題、輔助決策規(guī)劃上都存在一定程度的欠缺。

紅利消失殆盡，大家都在喊存量時(shí)代、私域流量、精細(xì)化運(yùn)營，可是究竟如何真正實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營驅(qū)動(dòng)增長呢？

這里有個(gè)很關(guān)鍵點(diǎn)，就是：

• 有沒有建立起關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，用數(shù)據(jù)定位核心問題？
• 能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)與定位核心業(yè)務(wù)問題后，如何依靠數(shù)據(jù)解決問題？

比如：

• 每天記錄各渠道數(shù)據(jù)，算環(huán)比同比屬于數(shù)據(jù)維護(hù)，上面提到的兩個(gè)案例，都只是處于這個(gè)階段；
• 從環(huán)比同比中找到阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的核心運(yùn)營環(huán)節(jié)，屬于定位問題，這也正是案例中的運(yùn)營負(fù)責(zé)人糾結(jié)和感到困難的所在點(diǎn)；
• 通過分析數(shù)據(jù)，找到最佳迭代方案，用數(shù)據(jù)輔助運(yùn)營規(guī)劃決策，實(shí)際推動(dòng)業(yè)績?cè)鲩L，屬于解決問題。很顯然，這兩位運(yùn)營負(fù)責(zé)人都沒能夠達(dá)到這個(gè)層級(jí)。

如果作為運(yùn)營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的你，如果也有這些業(yè)務(wù)上的困惑，想通過提升數(shù)據(jù)分析能力，帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)效益……不妨來聽聽BAT的數(shù)據(jù)分析專家，對(duì)于運(yùn)營總監(jiān)或運(yùn)營負(fù)責(zé)人，所需要具備的數(shù)據(jù)分析能力與知識(shí)的分享吧！

數(shù)據(jù)分析的四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

關(guān)于數(shù)據(jù)分析，有四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：依次為數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)分析、指標(biāo)。

1. 數(shù)據(jù)采集

數(shù)據(jù)要想做好，數(shù)據(jù)源很重要。數(shù)據(jù)分析要考慮：如何把數(shù)據(jù)采集上來，如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。更重要的是如何把底層數(shù)據(jù)的采集做好？可以把它歸結(jié)為四個(gè)字：大、全、細(xì)、時(shí)。

比如：一個(gè)電商產(chǎn)品要分析不同身高的人交易有什么差距，如果沒有把身高這個(gè)維度采集下來就沒法分析。因此如何更全、更細(xì)地采集下來就很重要。

2. 數(shù)據(jù)建模

數(shù)據(jù)采集就是用不同方式將其采集下來之后進(jìn)行數(shù)據(jù)建模，所謂建模就是將數(shù)據(jù)進(jìn)行重新組織，組織到讓老板/產(chǎn)品/團(tuán)隊(duì)同事都能看懂。

3. 數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)的分析方法是無窮無盡的，我們把分析方法從兩個(gè)角度來看：一個(gè)是廣度，一個(gè)是深度。

所謂廣度，就是分析一個(gè)人、一個(gè)群體或者整個(gè)群體，是看是什么力度的特征。所謂深度，是看用戶的行為，關(guān)心點(diǎn)擊量、訪問量；或者看用戶的購買操作，以及操作之間的序列關(guān)系是怎樣的。

4. 數(shù)據(jù)指標(biāo)

不管底層做的多好，我們常用的還是指標(biāo)。通過這些指標(biāo)能更好地表達(dá)產(chǎn)品。

我們把產(chǎn)品發(fā)展階段歸結(jié)為三個(gè)階段：

• 第一個(gè)階段就是MVP（最小可行性化產(chǎn)品），MVP是嘗試階段。
• 第二個(gè)階段是增長階段，如何讓數(shù)據(jù)規(guī)模、用戶規(guī)模變得更快。
• 第三個(gè)階段是營收階段。

階段性不同，要根據(jù)階段確立指標(biāo)。我經(jīng)常跟創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)聊，問他們現(xiàn)階段指標(biāo)是什么。幾個(gè)人一起聊，每個(gè)人說的都不一樣。

一個(gè)企業(yè)一個(gè)階段的指標(biāo)應(yīng)該是聚焦的，只是一個(gè)階段換一下。

比如說三只松鼠和keep現(xiàn)階段的主要指標(biāo)會(huì)是一樣的嗎？keep不缺用戶，但是要提高用戶活躍度；三只松鼠可能用戶不夠多，所以要吸引用戶——因?yàn)楫a(chǎn)品不同，用戶不同。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品運(yùn)營策略迭代

有一本書叫做《精益創(chuàng)業(yè)》，一共講了兩個(gè)方面：一個(gè)觀點(diǎn)是關(guān)于MVP（最小可行化產(chǎn)品）；另外一個(gè)核心觀點(diǎn)是把大數(shù)據(jù)分析引入到產(chǎn)品運(yùn)營迭代的思維里邊去。

我們憑感覺，做產(chǎn)品運(yùn)營就是想個(gè)功能策略把東西做出來，不斷地給它添加?xùn)|西——但這要依賴你的天賦，會(huì)不斷碰壁?？茖W(xué)的方法就是把數(shù)據(jù)分析引入進(jìn)去，用數(shù)據(jù)來進(jìn)行分析。

比如我們發(fā)現(xiàn)用戶流失比較大，那我們先把這個(gè)問題解決，再上線；上線后再看用戶的流失情況，收集數(shù)據(jù)看結(jié)果。

所以數(shù)據(jù)分析是一種技能，讓產(chǎn)品運(yùn)營的分析更加科學(xué)。

還有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)驅(qū)動(dòng)用戶激活和留存，驅(qū)動(dòng)整個(gè)公司項(xiàng)目落地等等。

以上的分享來自【運(yùn)營總監(jiān)修煉之道】非常小的一部分干貨講解，還有更多關(guān)于如何用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長的講解都會(huì)在課程中分享。如果對(duì)課程感興趣的話，可以繼續(xù)往下閱讀了解更多課程詳情。

這些分享的內(nèi)容只是一個(gè)優(yōu)秀運(yùn)營總監(jiān)或者運(yùn)營負(fù)責(zé)人所需要的小部分能力知識(shí)。更多關(guān)于數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)管理、運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌營銷、全渠道運(yùn)營和流量變現(xiàn)等方面的知識(shí)能力體系，都將會(huì)在【運(yùn)營總監(jiān)修煉之道】系統(tǒng)分享。

關(guān)于這門課，想提前告訴你三個(gè)事實(shí)：

• 第一，課程推出4年之久，由起點(diǎn)學(xué)院聯(lián)合四位騰訊百度等資深總監(jiān)級(jí)導(dǎo)師精心打磨，強(qiáng)大的實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師陣容在市面其他課程里是很少見的，由此可見內(nèi)容質(zhì)量的專業(yè)性與可靠度。
• 第二，如果你是在職場(chǎng)工作3年及以上的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營人，無論是運(yùn)營骨干還是新晉運(yùn)營總監(jiān)，都需要掌握高階運(yùn)營的核心能力模型，站在行業(yè)戰(zhàn)略的高度去思考渠道、品牌營銷、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)問題。
• 第三，這門課程不會(huì)涉及社群搭建和裂變活動(dòng)等實(shí)操細(xì)節(jié)，更多的是專注給大家一個(gè)更高的運(yùn)營維度，站在戰(zhàn)略、全渠道、品牌、營銷、數(shù)據(jù)的角度去拓寬運(yùn)營管理者的知識(shí)寬度，提升核心能力。

北京站即將開課啦！如果你想成為一名“卓越的運(yùn)營業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人”，在解決運(yùn)營團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)問題和管理問題時(shí)擁有更清晰的思路和能力表現(xiàn)，立減掃碼加入，手慢無！

【運(yùn)營總監(jiān)修煉之道】將會(huì)由四位在運(yùn)營細(xì)分領(lǐng)域有著豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與方法論沉淀的大咖老師主講，讓我們一起來仔細(xì)看看吧！

01

導(dǎo)師都是誰？有什么實(shí)戰(zhàn)歷經(jīng)？為什么能夠給你思維與實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)上的幫助？

1. 15年運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃與團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的張新泳老師

來自前百度貼吧、人人網(wǎng)的高級(jí)運(yùn)營總監(jiān)@張新泳老師，曾參在人人網(wǎng)從0開始搭建運(yùn)營部并將整個(gè)部門擴(kuò)大到300人規(guī)模，歷經(jīng)從少量用戶積累增長到美國上市的全過程……

相信張新泳老師能夠在運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃與團(tuán)隊(duì)管理板塊，可以為你帶了豐富可借鑒的實(shí)際戰(zhàn)略規(guī)劃與團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

2. 服務(wù)眾多國際品牌營銷策劃的魏家東老師

還有具有10年以上品牌營銷經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)過海爾、聯(lián)想、三星等國際品牌營銷策劃經(jīng)驗(yàn)的@魏家東老師

相信能夠在品牌營銷板塊，幫你站在更高視野與思維層面去樹立品牌營銷意識(shí)，掌握營銷新思路做品效合一，促進(jìn)業(yè)績?cè)鲩L。

3. 深諳渠道運(yùn)營與流量變現(xiàn)的袁野老師

曾在天貓負(fù)責(zé)行業(yè)運(yùn)營、營銷策劃、KA運(yùn)營，后在美的負(fù)責(zé)線上線下渠道資源運(yùn)營整合，落地新零售品牌網(wǎng)易嚴(yán)選負(fù)責(zé)所有三方渠道……擁有電子商務(wù)全鏈路實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的@袁野老師

他將在全渠道運(yùn)營板塊，為你系統(tǒng)拆解全渠道運(yùn)營與流量變現(xiàn)，精細(xì)化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)每一環(huán)節(jié)的全鏈路增長。

4. 騰訊高級(jí)數(shù)據(jù)分析師@凌霄老師

在騰訊科技集團(tuán)，歷任數(shù)據(jù)開發(fā)工程師、數(shù)據(jù)分析師、高級(jí)數(shù)據(jù)分析師、商業(yè)分析負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)、埋點(diǎn)方案、專項(xiàng)分析、數(shù)據(jù)挖掘等數(shù)據(jù)工作， 圍繞標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)服務(wù)、專項(xiàng)數(shù)據(jù)增長、打造標(biāo)準(zhǔn)化增長平臺(tái)幾個(gè)方面服務(wù)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

工作實(shí)踐積累了豐富的方法論和知識(shí)體系，同時(shí)有多年數(shù)據(jù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

（PS：現(xiàn)在還可以費(fèi)領(lǐng)取騰訊高級(jí)數(shù)據(jù)分析師主講的數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長的干貨筆記，限時(shí)免費(fèi)，立即掃碼領(lǐng)取，手慢無！）

看完老師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的介紹后，你是不是特別期待，想進(jìn)一步了解這些大咖老師，在每一核心知識(shí)板塊會(huì)講解什么？

02

每位大咖老師在具體的知識(shí)板塊會(huì)為你解答哪些普遍運(yùn)營難題？分享方法論時(shí)會(huì)拆解哪些實(shí)戰(zhàn)案例？

對(duì)于如何打造中高級(jí)運(yùn)營的進(jìn)階能力模型，成為卓越的運(yùn)營負(fù)責(zé)人，四位老師分別給大家分享了這四大核心知識(shí)板塊：

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃

學(xué)會(huì)深度分析業(yè)務(wù)邏輯，梳理其與主業(yè)務(wù)目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)度；再做市場(chǎng)分析，小步試錯(cuò)調(diào)研測(cè)試；決定以什么樣的方式落地，用多長的時(shí)間去完成。

作為運(yùn)營總監(jiān)、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，一定要有篩選規(guī)劃、洞察市場(chǎng)與業(yè)務(wù)的能力。如果團(tuán)隊(duì)成員大多是一群小朋友或者經(jīng)驗(yàn)不豐富的運(yùn)營者，更需要如此，否則很容易丟失方向。

因此，前百度貼吧運(yùn)營總監(jiān)@張新泳，將會(huì)在戰(zhàn)略規(guī)劃板塊為你詳細(xì)解答：

• 運(yùn)營總監(jiān)的核心工作職責(zé)和思維方式是什么？
• 在產(chǎn)品生命周期的各階段應(yīng)該把握哪些核心運(yùn)營目標(biāo)和對(duì)象？
• 如何高效打造運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，在不同運(yùn)營手段下合理拆解目標(biāo)，搭建整體運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃的框架圖？

主講案例：華為mate、拼多多、百度貼吧等。

2.?品牌營銷

當(dāng)運(yùn)營需要統(tǒng)籌傳播推廣、流量變現(xiàn)、業(yè)績轉(zhuǎn)化，為業(yè)績結(jié)果負(fù)責(zé)時(shí)，運(yùn)營負(fù)責(zé)人需要站在品牌和營銷的角度思考業(yè)務(wù)增長問題。而不是停留在常規(guī)運(yùn)營和渠道維護(hù)上。

如何通過一次完美的營銷活動(dòng)，獲得最大程度的曝光和轉(zhuǎn)化；如何給用戶留下好的體驗(yàn)，并形成品牌記憶。這些都需要思考和嘗試。

因此，品牌營銷專家、《借勢(shì)》作者@魏家東，將會(huì)在品牌營銷板塊為你詳細(xì)解答：

• 可復(fù)用并具有超強(qiáng)落地實(shí)操性的品牌營銷五大戰(zhàn)法；
• 深度剖析營銷傳播流程的構(gòu)思策略和思維體系；
• 縱觀品牌營銷玩法后凝練的底層邏輯規(guī)律：營銷七星陣。

主講案例：神州專車、京東618、小米跨界營銷、小朋友畫廊、逃離北上廣等。

3. 全渠道運(yùn)營和流量變現(xiàn)

不同產(chǎn)品不同階段都有不同的核心問題，運(yùn)營不是拉新、留存、促活都做。運(yùn)營也不是各個(gè)渠道都投入同樣的精力去投放，而是要追蹤效果和產(chǎn)出，有主次的投放精力和時(shí)間。

不能局限于單一渠道的運(yùn)營推廣，風(fēng)險(xiǎn)過大。也不能盲目照搬模仿，力求全渠道全部覆蓋。基于對(duì)業(yè)務(wù)的理解，有主次的選擇適合的渠道，進(jìn)行投放，最終實(shí)現(xiàn)利潤最大化。

因此，原天貓運(yùn)營專家@袁野，將會(huì)在全渠道運(yùn)營和流量變現(xiàn)板塊為你詳細(xì)解答：

• 現(xiàn)如今流量成本越來越高，如何做好全渠道運(yùn)營呢？做好總體規(guī)劃？
• 如何針對(duì)不同渠道制定不同的政策、產(chǎn)品、價(jià)格、合作方式，針對(duì)各自的優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)運(yùn)營？
• 作為運(yùn)營總監(jiān)常遇到的難題還有渠道拓展與選擇，如何甄別高質(zhì)量渠道？如何提升渠道競(jìng)爭力？
• 當(dāng)流量足夠多了，如何從流量變現(xiàn)的漏斗模型進(jìn)行拆分，解析了企業(yè)的流量變現(xiàn)問題？

主講案例：天貓小店、京東、美的等。

4. 數(shù)據(jù)分析板塊

學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)定位解決核心問題。當(dāng)前運(yùn)營方法套路不斷變化，三個(gè)月可能再次復(fù)用，效果就失靈了。但數(shù)據(jù)是核心可以把控的過程指標(biāo)。如何制定團(tuán)隊(duì)運(yùn)營數(shù)據(jù)指標(biāo)，搭建數(shù)據(jù)運(yùn)營體系是值得思考的問題。

因此，騰訊高級(jí)數(shù)據(jù)分析師@凌霄，將會(huì)在主講數(shù)據(jù)分析板塊為你詳細(xì)解答：

• 數(shù)據(jù)分析對(duì)管理者的價(jià)值與思考
• 入耳掌握數(shù)據(jù)分析方法高效驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長？
• 如何利用數(shù)據(jù)分析工具實(shí)現(xiàn)敏捷化?
• 如何培養(yǎng)有價(jià)值的數(shù)據(jù)思維？
• 如何打造屬于你的數(shù)據(jù)增長團(tuán)隊(duì)？

主講案例：騰訊

課程案例涉及服裝、游戲、ToB、互金、教育、旅游等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，更多的考慮來自各大中小企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的學(xué)員能夠找到更符合自身行業(yè)環(huán)境的知識(shí)和理論，具備更強(qiáng)的實(shí)操落地性。

然后，除了線下課程，還有什么可以學(xué)習(xí)？

線下2天課程之外還可享受1年線上會(huì)員福利，在1年工作實(shí)踐中查漏補(bǔ)缺，不斷消化，再針對(duì)性進(jìn)行線上學(xué)習(xí)。

如果你想在【運(yùn)營核心業(yè)務(wù)問題與團(tuán)隊(duì)管理】上擁有更出眾的能力表現(xiàn)，一起來運(yùn)營總監(jiān)修煉之道提升吧！現(xiàn)在報(bào)名還有超值立減名額，本周末即將開課，名額所剩不多，趕緊的！

03

課程效果怎么樣？聽聽上過的學(xué)員怎么說

每一期課程結(jié)束后，都會(huì)收到學(xué)員眾多的好評(píng)！

04

關(guān)于課程的其他相關(guān)信息，你還可以關(guān)注以下內(nèi)容：

1. 是否適合我學(xué)習(xí)？

業(yè)內(nèi)精英骨干都在學(xué)的運(yùn)營經(jīng)理進(jìn)階課，增長知識(shí)的同時(shí)，幫你鏈接人脈資源。

2. 社交晚宴，優(yōu)質(zhì)人脈資源鏈接更多機(jī)遇

我們反對(duì)填鴨式教學(xué)，不希望學(xué)員抽出周末的時(shí)間來到線下只是聽老師一直在講臺(tái)上講課本。

2天線下課程我們鼓勵(lì)學(xué)員與老師或者同學(xué)之間發(fā)問，提出自己思考后的問題和不同見解。在白天燒腦的訓(xùn)練之后，學(xué)員們會(huì)和老師一起參加社交晚宴，在輕松活躍的氛圍里介紹自己，認(rèn)識(shí)朋友，碰撞思維，收獲意外合作。

（上一期上海站開課現(xiàn)場(chǎng)圖）

優(yōu)惠名額名額所剩不多啦，感興趣的伙伴立即掃描文末二維碼搶占，不要錯(cuò)過哦！

從往期班級(jí)通訊錄手冊(cè)里可以看到有很多擁有不同資源的行業(yè)精英，或者在職場(chǎng)工作3年，乃至5年10年的校友們。我們的老師和校友都可能會(huì)是你非常寶貴的人脈資源。

（往期部分校友來自以上公司）

考慮到有的小伙伴會(huì)擔(dān)心兩天線下時(shí)間沒有辦法消化這么多優(yōu)質(zhì)精華的知識(shí)內(nèi)容，課程為這部分同學(xué)提供了1年內(nèi)免費(fèi)申請(qǐng)復(fù)訓(xùn)服務(wù)，幫助大家更好的消化理解，吃透知識(shí)！

3. 課程開課時(shí)間和地點(diǎn)

如果你確實(shí)需要，不妨加入我們吧！最近一期北京，火熱搶座中！

如你所見，本周開班的這門課程名額告急十分稀缺，如果你想成為一名“卓越的運(yùn)營業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人”，在解決運(yùn)營團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)問題和管理問題時(shí)擁有更清晰的思路，就趕緊掃碼加小助手報(bào)名吧！

正值起點(diǎn)學(xué)院5周年慶之際，幸運(yùn)的你能獲得兩大福利：

1. 領(lǐng)取大咖主講的干貨資料，掃描文中二維碼即可；
2. 享受本課程為全年低優(yōu)惠價(jià)（加入主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)，搶占限時(shí)秒殺價(jià)），今年最后一次，趕緊和來自騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、阿里、京東、美團(tuán)等高級(jí)運(yùn)營經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)級(jí)校友一起相互交流學(xué)習(xí)吧！

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