運(yùn)營(yíng)面試時(shí),常見的10個(gè)專業(yè)問題與答題思路

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請(qǐng)說說自己擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)工作?做過的作品和案例能否展示和講解一下?在這個(gè)項(xiàng)目里你的角色是什么…..

寫這篇文章我是拒絕,因?yàn)槲液芘伦约阂脖惶茁妨?。不過,考慮大部分人在面試時(shí)都是容易緊張,尤其遇到自己不懂的問題更是手心冒汗,我就做把雷鋒了。

如果你有面試緊張的情況,我想有兩種原因,要么你跟小賢一樣靦腆,要么是你真的不了解自己、 不了解對(duì)方,沒對(duì)面試做充足的準(zhǔn)備。前者短期解決不了,靦腆也不算是毛病,后者我想通過本篇文章分享的10個(gè)常用運(yùn)營(yíng)專業(yè)面試問題與答題思路幫你解決。

1. 你認(rèn)為運(yùn)營(yíng)是什么?

運(yùn)營(yíng)最核心的工作是把產(chǎn)品推出去,讓更多人玩,讓更多人付費(fèi)。手段和工具都只是套路,很快就可以掌握。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)來說,最重要的是要不斷問自己用戶是誰,他們都有哪些故事,我們做這件事的目的是什么,理想狀態(tài)下這件事會(huì)被做成什么,我們應(yīng)該可以想象得到。比如我做一場(chǎng)提升用戶忠誠(chéng)度的線下活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)的畫面應(yīng)該是大家很嗨(玩游戲、給產(chǎn)品寫祝福語),他們都會(huì)把活動(dòng)照片分享到朋友圈。

回答要點(diǎn):

  1. 運(yùn)營(yíng)目的性強(qiáng)
  2. 深入了解用戶
  3. 面試時(shí)候表現(xiàn)出自己對(duì)運(yùn)營(yíng)的熱情

2. 能介紹下你的上一份工作嘛?

我上一份工作屬于****行業(yè),產(chǎn)品叫****,屬于****類產(chǎn)品。在這家公司的**個(gè)月的時(shí)間里,我主要負(fù)責(zé)的是新媒體和活動(dòng)策劃方向的相關(guān)運(yùn)營(yíng)工作,與貴公司崗位能力要求最相符的是我在文案寫作和公眾號(hào)漲粉活動(dòng)的策劃工作。

回答要點(diǎn):

  1. 有邏輯的介紹公司信息
  2. 找到與崗位要求相匹配的工作模塊

2. 你認(rèn)為自己最擅長(zhǎng)的是什么?

運(yùn)營(yíng)是個(gè)框,什么都能夠往里裝,要說我往里裝的最多的還是文章寫作。

我差不多寫了200多篇文章,雖說沒10萬+,但過萬閱讀量還是不少,對(duì)寫作也是形成了自己的方法論了,幸運(yùn)的是這塊剛好也是貴公司目前在招崗位最需要的能力。

當(dāng)然除此之外,我比較擅長(zhǎng)還有活動(dòng)策劃,做過一場(chǎng)200人的線下活動(dòng),做過單場(chǎng)同時(shí)10000+人在線的直播,所以不管線上還是線下基本都能夠hold住。

回答要點(diǎn):

  1. 擅長(zhǎng)的技能要與對(duì)方要的想匹配
  2. 要用實(shí)力在證明你擅長(zhǎng)的

3. 你做過哪些不錯(cuò)的案例?

做過的運(yùn)營(yíng)工作有很多,基本上保持每個(gè)月一次大的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作,線上做了********,線下做了***********。其中與貴公司崗位最相關(guān)的案例就是《**********》了,參與人數(shù)****人,全網(wǎng)覆蓋人數(shù)***人,作為整個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,目標(biāo)、人群、主題、場(chǎng)地、推廣節(jié)奏的確定基本是我來完成,其他關(guān)于物料設(shè)計(jì)和活動(dòng)頁面的開發(fā)都是與相應(yīng)的同事配合進(jìn)行的。

回答要點(diǎn):

  1. 對(duì)案例進(jìn)行分類
  2. 對(duì)主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目,參考范例的邏輯進(jìn)行詳細(xì)講解。

4. 目前社會(huì)上有哪些熱門事件?

我平時(shí)都比較喜歡到知乎、新浪微博、百度熱搜這些平臺(tái)去了解大家在關(guān)心什么。如果是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)生什么就會(huì)關(guān)注36氪、小道消息、微果醬這樣的一些平臺(tái)了。

社會(huì)上的熱門事件對(duì)于運(yùn)營(yíng)來說,最大的價(jià)值是蹭關(guān)注度了,這個(gè)時(shí)候無論是文章還是活動(dòng),它們的閱讀和傳播都會(huì)比較好。與貴公司最相關(guān)的社會(huì)熱點(diǎn)應(yīng)該是最近東方衛(wèi)視熱播的《我的上半生》了,里面的很多點(diǎn)都可以被用到我們的文章中,比如******

回答要點(diǎn):

  1. 你的熱點(diǎn)撲捉渠道
  2. 與產(chǎn)品最相關(guān)的社會(huì)熱點(diǎn)

5. 你對(duì)***行業(yè)有什么看法?

目前這個(gè)行業(yè)看我看來還是屬于朝陽的,不然我也不會(huì)來面試了。整體商務(wù)模式有這幾類,2B的基礎(chǔ)技術(shù)和營(yíng)銷服務(wù),2C的資訊媒體和貴公司所在的*****。

通過我在TalktngData數(shù)據(jù)平臺(tái)的了解,目前用戶量比較大的是****,我們排在****,相比于他們我們的優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品體驗(yàn),內(nèi)容運(yùn)營(yíng)….(總之一頓贊美)

回答要點(diǎn):

  1. 對(duì)行業(yè)進(jìn)行贊美
  2. 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行贊美

6. 你認(rèn)為我們產(chǎn)品有哪些問題?

不知道您是否方便和我介紹貴公司產(chǎn)品整體規(guī)劃?

….

從規(guī)劃來說,我覺得產(chǎn)品目前處于***階段。產(chǎn)品其他方面不太清晰,就運(yùn)營(yíng)層面的話,我建議公司在活動(dòng)策劃層面可以設(shè)置針對(duì)新用戶的活動(dòng),可以設(shè)置老拉新的活動(dòng)….在內(nèi)容層面,建議在圖片風(fēng)格上圖一,內(nèi)容分類再場(chǎng)景化些…排版上再更層次分明些或許留存和….方面的數(shù)據(jù)應(yīng)該會(huì)提升。

另外,我在百度上搜了下貴公司的產(chǎn)品,發(fā)生基本沒有任何與定位相關(guān)的媒體報(bào)道,如果錦上添花的話可以加強(qiáng)品牌的運(yùn)營(yíng)。

回答要點(diǎn):

  1. 了解產(chǎn)品規(guī)劃
  2. 指出問題給出建議
  3. 有細(xì)節(jié)建議更贊

7. 我們的公眾號(hào),你會(huì)計(jì)劃怎么漲粉?

這個(gè)主要看團(tuán)隊(duì)基因了,如果是內(nèi)容強(qiáng),那我會(huì)傾向于用內(nèi)容,這樣用戶精準(zhǔn)度高,能寫爆款的內(nèi)容的就寫爆款內(nèi)容,不能寫的那就多做內(nèi)容分發(fā)。

如果是商務(wù)能力強(qiáng),那就多做互推和資源置換,我就見過有人互推推出幾十萬粉的,提前內(nèi)容是有保障啦。還有就是營(yíng)銷能力強(qiáng),那就多用套路和技巧了,不過粉絲精準(zhǔn)度不太高。

貴公司目前粉絲不多,短期建議是用營(yíng)銷套路去吸粉,長(zhǎng)期我還是會(huì)用內(nèi)容來做用戶的增長(zhǎng)和忠誠(chéng)度的。

回答要點(diǎn):

  1. 告知行業(yè)漲粉模式
  2. 結(jié)合實(shí)際情況給出短期做法
  3. 長(zhǎng)期回歸內(nèi)容是必須的

8. ****項(xiàng)目給你會(huì)計(jì)劃怎么做?

對(duì)于我來說這個(gè)項(xiàng)目還是有挑戰(zhàn)的,不過我會(huì)盡量去完成。

首先我會(huì)明確和樹立管理層對(duì)這個(gè)項(xiàng)目預(yù)期,然后會(huì)帶著這樣的預(yù)期去找同行業(yè)的案例或者到全網(wǎng)進(jìn)行案例搜集和分析;其次給出一份項(xiàng)目計(jì)劃書,設(shè)置不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)事件和目標(biāo),以及對(duì)應(yīng)所需要的預(yù)算和人力資源。

總之,如果公司愿意在這個(gè)項(xiàng)目做投入,我會(huì)全力以赴的去做好。

回答要點(diǎn):

  1. 項(xiàng)目整體操作流程
  2. 項(xiàng)目立項(xiàng)書核心要點(diǎn)
  3. 表決心(真相是很多企業(yè)自己都沒想好做什么)

9. 你經(jīng)常上哪些網(wǎng)站和APP

按照喜好就是上一些類似Bibibil這樣的二次元網(wǎng)站了,他們的社區(qū)氛圍和互動(dòng)做的很好。學(xué)習(xí)上就經(jīng)常逛知乎、好奇心日?qǐng)?bào),還有運(yùn)營(yíng)研究社這樣的公眾號(hào),有時(shí)候?yàn)榱颂嵘约旱膶徝肋€會(huì)上花瓣和pinterest,為了提升創(chuàng)意會(huì)上廣告門和數(shù)英網(wǎng)。

與貴公司業(yè)務(wù)相關(guān)的app的話就是*******

回答要點(diǎn):

  1. 結(jié)合崗位能力要求來說網(wǎng)站
  2. 附帶說說與公司業(yè)務(wù)相關(guān)網(wǎng)站

以上是小賢在招聘運(yùn)營(yíng)時(shí)最喜歡問的專業(yè)問題,答案也是按照我內(nèi)心的想法寫出來的,有理有據(jù),透出一股干貨的味道。

當(dāng)然,這10個(gè)問題和參考答案不能覆蓋全部面試內(nèi)容,比如說怎么做簡(jiǎn)歷,怎么做自我介紹,怎么去談薪資,怎么去說自己的離職原因,怎么去完成面試時(shí)被布置的作業(yè)(策劃書和競(jìng)品分析)….

#專欄作家#

陳維賢,微信公眾號(hào):運(yùn)營(yíng)研究社,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。某創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)營(yíng)合伙人,《跟小賢學(xué)運(yùn)營(yíng)》作者,知識(shí)型社群「運(yùn)營(yíng)研究社」發(fā)起人,運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域自媒體。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 攝圖網(wǎng),基于 CC0 協(xié)議

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評(píng)論
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  1. 我很負(fù)責(zé)的告訴老師您,我雖然沒面試過人,可我兩個(gè)月內(nèi)參加了20+的面試,基本文案策劃類與營(yíng)運(yùn)的崗位,基本都沒按您說的套路來。我準(zhǔn)備的資料基本都沒用的上,考官基本上都停留在經(jīng)驗(yàn)流上,希望有經(jīng)驗(yàn),靠慣性思維就能回答的人就好。上來直接說的頭頭是道,不一定對(duì)路子,人家需要的是下屬畢竟,不是比自己強(qiáng)的人

    來自江蘇 回復(fù)
  2. 不是《我的前半生》么?東方衛(wèi)視 ?? 小小吐槽下

    來自湖北 回復(fù)
  3. 作為一位運(yùn)營(yíng),面試了人數(shù)不下三五百人,真的不認(rèn)同你這篇粗糙的文章觀點(diǎn),只能說你對(duì)于員工的全局思維要求實(shí)在太低,每個(gè)問題都只用常規(guī)的方式回答了皮毛

    來自廣東 回復(fù)
  4. 運(yùn)營(yíng)分兩種,一種是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),另一種是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),筆者只是說產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),估計(jì)也沒有做過業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),如果用上面的問題面試一個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的人來說,面試人就蒙蔽了。 ??

    來自北京 回復(fù)