當(dāng)面試運(yùn)營(yíng)者時(shí),我會(huì)問(wèn)這三個(gè)問(wèn)題
不管候選人的目標(biāo)崗位level有多高,細(xì)節(jié)問(wèn)題才能看出功力。
面試,主要考察候選人兩個(gè)方面的能力。首先是業(yè)務(wù)能力,比如有多少用戶運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn),做過(guò)什么樣的事,能做到什么程度;其次是個(gè)人素質(zhì),比如思維方式、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力、韌性等。
考察業(yè)務(wù)能力,很難歸納總結(jié)出通用規(guī)律,只能是在交流的過(guò)程中,憑借面試官的經(jīng)驗(yàn)判斷,而且每個(gè)人的判斷方式是不一樣的。我的方式是,把問(wèn)題不斷由大變小,從籠統(tǒng)變具體,看看對(duì)方的解決方案。
比如,不用說(shuō)公司有多牛逼,只用說(shuō)你自己做了什么;不用說(shuō)你這個(gè)產(chǎn)品日活有多少,只用說(shuō)你怎么做到了這么多;不用說(shuō)你們有多少kol,只用說(shuō)你是怎么一步步搞定的他們。
所以,聊的越細(xì)越好,不管候選人的目標(biāo)崗位level有多高,細(xì)節(jié)問(wèn)題才能看出功力。這不是這次想說(shuō)的問(wèn)題,簡(jiǎn)單提一下就略過(guò)。
重點(diǎn)說(shuō)如何考察個(gè)人素質(zhì),我會(huì)問(wèn)這幾個(gè)問(wèn)題:
1. 對(duì)自己是否有清晰的認(rèn)知
我一般不會(huì)讓面試者為我的產(chǎn)品出方案,這樣不太公平。因?yàn)榧词故孪日{(diào)研過(guò)產(chǎn)品,也很難了解公司的內(nèi)部情況。比如,公司資源、產(chǎn)品方向、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)等。所以,我的面試不是以我為主,而是以面試者為中心的。不聊我的產(chǎn)品,重點(diǎn)聊對(duì)方的情況。
在聊一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,會(huì)談到產(chǎn)品定位、發(fā)展方向和優(yōu)劣勢(shì);如果把自己也看做一個(gè)產(chǎn)品,道理是一樣的,就聊你認(rèn)為自己是什么樣的人才、未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃是什么、自己的特長(zhǎng)和不足是什么。
無(wú)論是三五年經(jīng)驗(yàn),還是大學(xué)沒(méi)畢業(yè),對(duì)于這個(gè)問(wèn)題都應(yīng)該有自己的答案,哪怕這個(gè)答案以后會(huì)變,或是不成熟的,都沒(méi)關(guān)系。我的期望是,首先一定要有對(duì)自己的認(rèn)知,然后這個(gè)認(rèn)知能清晰、獨(dú)立、有邏輯就更好了。
這樣的人會(huì)更清晰的知道自己想去什么樣的公司、去做什么職位、對(duì)待遇的要求是什么,所以選擇他們,后續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)相對(duì)低很多。對(duì)于運(yùn)營(yíng)工作來(lái)說(shuō),這樣的人有獨(dú)立思考能力,有分析和解決問(wèn)題的能力,有自己的觀點(diǎn),能提出自己的完整方案,不會(huì)盲目依賴上級(jí)。
團(tuán)隊(duì)里如果有人能經(jīng)常提出自己的觀點(diǎn)和解決方案,不管是否能成行,就是團(tuán)隊(duì)的幸事。相反,如果團(tuán)隊(duì)是一幫只知道執(zhí)行卻毫無(wú)想法的庸才,你的產(chǎn)品做的也會(huì)很平庸。平庸的運(yùn)營(yíng)不等于及格,而等于零。
2. 有系統(tǒng)化的思路,還是有天馬行空的想象力
這一步是判斷人才類型,這里我分為兩類,一類是邏輯性強(qiáng)、有系統(tǒng)化思路的人才;另一類是天馬行空、靈光涌現(xiàn)的發(fā)散性思維人才。暫時(shí)無(wú)視其他緯度的人才類型。
- 第一種人才的特點(diǎn)是邏輯性強(qiáng),有自己分析問(wèn)題的思路,善于拆解和解決問(wèn)題,適合做項(xiàng)目管理,具備帶團(tuán)隊(duì)的基本素質(zhì)。
- 第二種人才的特點(diǎn)是具備發(fā)散性思維,適合做偏重創(chuàng)意、天天腦爆、需要各種idea如泉涌的工作。比如活動(dòng)策劃、文案、市場(chǎng)推廣。只有這樣的人,才會(huì)搞出好玩有趣能引爆的事,這是能憑借一己之力就能決定項(xiàng)目成敗的角色,會(huì)是團(tuán)隊(duì)里的給力干將。
運(yùn)營(yíng)人才大概可以按這兩類去分,當(dāng)然不會(huì)所有人都有邏輯型或發(fā)散型這樣鮮明的特點(diǎn),會(huì)有一部分處于兩類之間的灰色地帶。但我認(rèn)為,運(yùn)營(yíng)的人才類型,越鮮明越好,這樣可以避免平庸,也便于把不同類型的人才放在不同的位置上,發(fā)揮他們的特長(zhǎng)。
判斷這兩類人才的方式并不難,我會(huì)丟給對(duì)方一個(gè)話題,讓對(duì)方說(shuō)說(shuō)自己的看法。比如怎么看短視頻的風(fēng)口,未來(lái)的機(jī)會(huì)在哪;或者如何看all in這個(gè)觀點(diǎn),自己是怎么做的。你會(huì)發(fā)現(xiàn):
- 第一種人才在表達(dá)時(shí)邏輯很清晰,你可以從他的分析中找到一個(gè)明確的主線。比如,他是分為1、2、3點(diǎn)去逐一講述,或是有因有果、由淺入深的分析。他從不會(huì)跑題,即使需要舉例說(shuō)明,他也會(huì)在講完例子之后,再把話題拉回主線。
- 第二種人的特點(diǎn)是想到哪說(shuō)到哪,沒(méi)有主線,只有一個(gè)個(gè)的點(diǎn),而且各個(gè)點(diǎn)之間甚至沒(méi)有關(guān)聯(lián)。但這些點(diǎn)卻又是獨(dú)立的idea,甚至每一個(gè)都可以展開(kāi)做一個(gè)方案出來(lái),雖然有的靠譜,有的離譜。
判斷人才類型的目的,是為了匹配現(xiàn)有的職位,也算是檢驗(yàn)?zāi)芰Φ囊粋€(gè)方式。
3. 是否會(huì)走正道
這個(gè)問(wèn)題,直接關(guān)系到這個(gè)人對(duì)一些敏感又核心問(wèn)題的看法,觀念不同的人,看問(wèn)題得出的結(jié)論可能是完全不同的,這點(diǎn)很容易被忽視卻又對(duì)日常工作影響很大,舉個(gè)例子就明白了。
比如,你如何看待蹭熱點(diǎn)這件事。
前幾天國(guó)足歷史性的戰(zhàn)勝了韓國(guó),本來(lái)就是熱點(diǎn)的國(guó)足在這場(chǎng)勝利之后更火爆了,于是有很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在蹭這個(gè)熱點(diǎn)。方式都是一樣的,做一張圖,把自己產(chǎn)品和國(guó)足扯到一起,老板在群里一喊「轉(zhuǎn)起來(lái)」,大家紛紛轉(zhuǎn)到朋友圈。
如果是足球或體育類的產(chǎn)品,這個(gè)熱點(diǎn)必須蹭,而且是運(yùn)營(yíng)必須做的工作,但有很多產(chǎn)品和體育沒(méi)半毛錢關(guān)系,卻也在蹭。
我所在的產(chǎn)品就是體育相關(guān)的,但由于和國(guó)足不是同一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域,所以沒(méi)蹭這個(gè)事。但那些搞直播、搞教育、搞電影、搞企業(yè)級(jí)ERP產(chǎn)品的人們,實(shí)在不明白為什么要摻和進(jìn)來(lái),意義在哪里,收益是什么。
如果你明確知道,這樣做對(duì)自己的產(chǎn)品是沒(méi)意義的,僅是為了取悅領(lǐng)導(dǎo)、刷存在感、轉(zhuǎn)化并不精準(zhǔn)的流量,在我看來(lái)就是沒(méi)走正道。
為了達(dá)到自己的目標(biāo),有很多可選的辦法,但一定要走正道,選擇正確有效的、單純直接的方式。胡亂蹭熱點(diǎn)的壞處有很多,給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)壞風(fēng)氣,大家會(huì)都認(rèn)為應(yīng)該做這樣的事,浮夸之風(fēng)變成標(biāo)配;還會(huì)擾亂產(chǎn)品在用戶心中的認(rèn)知,賣什么就應(yīng)該吆喝什么,什么火你喊什么,大家反而會(huì)忘了你是賣什么的;跟進(jìn)這樣的熱點(diǎn)也會(huì)浪費(fèi)大家的時(shí)間,這也是成本。
這樣的熱點(diǎn)有很多,基本上每周都會(huì)有,如果遇到明星丑聞或者去世什么的,你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多平時(shí)根本不搭理這些明星的app都會(huì)發(fā)push。
和「蹭熱點(diǎn)」這個(gè)例子類似的,還有唯kpi論,簡(jiǎn)單的說(shuō)就是為了達(dá)到kpi,去做沒(méi)節(jié)操、傷害用戶、傷害品牌的事,例子就不舉了。
既然有上面這些事出現(xiàn),就說(shuō)明是有一部分運(yùn)營(yíng)從業(yè)者會(huì)這么做,是認(rèn)同這些做法的。在我看來(lái),這就是沒(méi)走正道,即使這只代表我個(gè)人看法。
在面試時(shí),我會(huì)和面試者聊這類的問(wèn)題,看看對(duì)方的觀點(diǎn)和做法,來(lái)判斷是否與自己團(tuán)隊(duì)的文化相符。如果你說(shuō),這些問(wèn)題我都列出來(lái)了,那么面試者會(huì)提前有一些準(zhǔn)備的,很可能就會(huì)混過(guò)面試考察。
我不認(rèn)為這是可行的,上文只是舉了一個(gè)典型和淺顯的例子,實(shí)際上這類話題有很多,會(huì)讓面試者防不勝防。而且,很多人在這方面的認(rèn)識(shí)是有問(wèn)題的,但他們自己是不會(huì)意識(shí)到的。
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大家好,我是《超級(jí)運(yùn)營(yíng)術(shù)》作者韓敘。在起點(diǎn)學(xué)院做導(dǎo)師的這些年,經(jīng)常收到運(yùn)營(yíng)同學(xué)的反饋:缺少體系化運(yùn)營(yíng)知識(shí)與方法,沒(méi)有人帶,走了很多彎路。
因此,特別想把我這十幾年來(lái)總結(jié)的運(yùn)營(yíng)方法,仔細(xì)、全面地分享給需要的同學(xué),幫助大家更好地提升運(yùn)營(yíng)能力。
在這里向大家推薦,我和起點(diǎn)學(xué)院聯(lián)合打造《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》這門運(yùn)營(yíng)體系課,課程內(nèi)容包含“系統(tǒng)提煉的運(yùn)營(yíng)方法論、深度拆解的運(yùn)營(yíng)案例、精細(xì)設(shè)計(jì)的運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目”希望幫助大家深入理解運(yùn)營(yíng)工作,掌握運(yùn)營(yíng)底層思維,真正的運(yùn)用到自己的工作去。
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#專欄作家#
韓敘,微信公眾號(hào):運(yùn)營(yíng)狗工作日記,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。原貓眼電影產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專家,創(chuàng)業(yè)時(shí)經(jīng)歷了0到1的艱辛,在百度時(shí)規(guī)劃了海量用戶的玩法。從業(yè)10年,專注互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域,包括產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)和UGC運(yùn)營(yíng)。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,不得轉(zhuǎn)載。
本文主要探究的還是運(yùn)營(yíng)的價(jià)值觀,要圍繞目標(biāo)用戶和產(chǎn)品打開(kāi)。實(shí)質(zhì)上是對(duì)一個(gè)職場(chǎng)人的工作素質(zhì)的探究,但脫離了面試崗位和實(shí)戰(zhàn)能力的觀察,而素質(zhì)只是面試中的一小部分吧。
有沒(méi)有二者兼有到人才….
作者下的定義就是互斥的,有點(diǎn)絕對(duì)了. 而是有所偏向
我就是小白,之前在學(xué)校策劃過(guò)一些活動(dòng),但是對(duì)運(yùn)營(yíng)還是很抽象,不知道運(yùn)營(yíng)具體是干嘛的,到底需要做哪些事情,下周就要面試了,很慌
同學(xué)是在學(xué)校做過(guò)活動(dòng)策劃嗎?應(yīng)該也是有進(jìn)行線上宣傳,溝通社團(tuán)各個(gè)部門的對(duì)吧!其實(shí)這些經(jīng)歷是和運(yùn)營(yíng)有很多相似性的哦,但是要進(jìn)一步去培養(yǎng)自己的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思維。想知道自己的能力還缺乏哪些思維的話,可以添加我們的課程顧問(wèn)Ada老師,獲取【1對(duì)1】的咨詢呢,聯(lián)系方式奉上,微信/tel:18576628049~ ??
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng),重要的還是思維層面。我們之前招聘一位銷售轉(zhuǎn)崗運(yùn)營(yíng),他說(shuō)是上過(guò)您的課程的,很棒,整個(gè)運(yùn)營(yíng)思路都非常清晰。
拖????
想系統(tǒng)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)知識(shí),提升運(yùn)營(yíng)能力?
這些在【互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)】你都能實(shí)現(xiàn), ?? 跟韓敘老師面對(duì)面系統(tǒng)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)知識(shí),請(qǐng)教運(yùn)營(yíng)問(wèn)題,詳情加顧問(wèn)Ada老師咨詢,微信/tel:18576628049~
PS:除了咨詢問(wèn)題還可以領(lǐng)取【騰訊、網(wǎng)易、豆瓣】等一手運(yùn)營(yíng)資料~
觀點(diǎn)越多,越容易被挑刺,只要摘出一個(gè)不太聽(tīng)進(jìn)去的,就被別人說(shuō)成和 公司文化不太合適,相反,許多公司都喜歡任勞任怨的 螺絲釘,千年磨一箭。蹭熱點(diǎn)也是,領(lǐng)導(dǎo)為了看下屬是否在工作和刷存在感,隨后覺(jué)得蹭能提高kpi,kpi本身才是絕大多數(shù)人的終極目標(biāo)。??
我還是冒下泡。現(xiàn)實(shí)情況是,能碰到這樣的面試官少。如果碰上,就真的在做運(yùn)營(yíng)了。
杜蕾斯每個(gè)熱點(diǎn)都蹭,效果也不錯(cuò)。。關(guān)鍵是要挖掘熱點(diǎn)和產(chǎn)品之間的關(guān)系。
?? 公司還招人不
我是在公眾號(hào)看了一邊 又在這看了一遍 哈哈
請(qǐng)教一下應(yīng)聘運(yùn)營(yíng)方面的工作但沒(méi)有任何實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的如何做簡(jiǎn)歷和面試會(huì)比較好,謝謝
我也知道 1
我是在智聯(lián)上找的導(dǎo)師做的簡(jiǎn)歷,面試機(jī)會(huì)多了很多呢
還招人不?碰上您這樣的面試官真好!