當(dāng)面試時(shí),面試官究竟想要知道些什么?

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有很多人都好奇,面試的時(shí)候究竟要如何包裝自己?我回憶了一下,我似乎寫過不少面試者方面的內(nèi)容,今天來換個(gè)角色,也許對(duì)你有所幫助。

先編個(gè)故事

我是一個(gè)面試官,在我的面前放著一份簡(jiǎn)歷,我抬頭看了看眼前坐著的候選人,披肩發(fā)、微胖、戴著眼鏡,穿著有些隨意,臉上有淡妝,看起來有點(diǎn)淡定。

「你好,我是你今天的面試官,請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下你的經(jīng)歷。」

「……」眼前的候選人開始陳述,我瞄了瞄簡(jiǎn)歷,嗯,習(xí)慣從最近的經(jīng)歷開始說的類型嗎?

5分鐘,候選人已經(jīng)把她的經(jīng)歷從最近到最早復(fù)述完畢。

「你可以挑1-2個(gè)你做過的印象最深刻的案例出來,告訴我你是怎么做的?!?/p>

「我印象最深刻的是在XX公司做的XX活動(dòng),當(dāng)時(shí),我們小組……」

2分鐘……

「挺好的,不過我有一個(gè)問題。從你的描述中,我很難確定這個(gè)case是你做的,還是你們小組中的幾個(gè)人做的,你能否告訴我你在這個(gè)case中實(shí)際做了什么,究竟是什么角色嗎?」

候選人看起來有點(diǎn)懵……

「沒關(guān)系,你回憶一下告訴我就行?!?/p>

她依然沒什么反應(yīng),過了一會(huì),開始說其他的案例。

「X小姐,謝謝你今天花時(shí)間來面試,這樣吧,我需要和我們的HR溝通一下,她今天出差,今天就到這里,有消息會(huì)有專門的人電話與你聯(lián)系的?!?/p>

送到樓梯口,「再會(huì)?!?/p>

其實(shí)至少一年內(nèi)恐怕不太會(huì)再見了。

下一個(gè),是個(gè)男生,瘦高,面部表情有點(diǎn)呆板。

「你好,我是你今天的面試官?!掖笾驴戳艘幌履愕暮?jiǎn)歷,你的簡(jiǎn)歷里提到了一個(gè)案例讓我很有興趣,你是否可以詳細(xì)說一說當(dāng)時(shí)的情況?就是你在X公司做的X個(gè)項(xiàng)目?!?/p>

「啊,這個(gè)啊……」男生突然眼睛發(fā)光,開始滔滔不絕,「當(dāng)時(shí)是這樣,我們團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)處于……狀況,于是我和幾位同事討論了一下,決定干一件……,我在其中……,最后,大家加了兩個(gè)星期班,終于把這個(gè)項(xiàng)目完成上線了,效果還很好,我們這個(gè)臨時(shí)項(xiàng)目組還收到了老板的褒獎(jiǎng)?!?/p>

「那么,如果讓你再來一次,你有把握做得比當(dāng)時(shí)還要出色嗎?」

「這個(gè)……」男生面有難色,「按道理說,我應(yīng)該不糾結(jié)的,但實(shí)際上,這類項(xiàng)目想要成功復(fù)制,有幾個(gè)坎兒:……、……、……,我們那個(gè)項(xiàng)目成功后,我做過反思,我覺得,如果再來一次,還真未必就能成功,但是我也想過了,如果能夠……、……、……,我們?cè)俅纬晒Φ目赡苄赃€是很大的,如果有可能,我也愿意再試一試,驗(yàn)證一下我的這些想法。」

「喔?那么,如果你的想法根本就錯(cuò)了呢?」我繼續(xù)撩他。

「如果錯(cuò)了,那就再換個(gè)假設(shè),繼續(xù)驗(yàn)證,我覺得,既然我做成過,那么我就能再成功一次!」

……

走出會(huì)議室,我讓HR趕緊接著面那個(gè)小伙子,我自己就開心的去把兩個(gè)面試反饋給填了。

專業(yè)面面的是專業(yè)?

對(duì)啊,專業(yè)面面的就是「專業(yè)性」。

但「專業(yè)性」究竟是什么呢?其實(shí)是有衡量標(biāo)準(zhǔn)的。

在面試中,面試官最喜歡看到的就是面試者能夠?qū)⒆约河∠笊羁痰陌咐愂觥傅轿弧埂?/p>

所謂陳述到位,就是要能夠把你做過的事兒,邏輯清晰、主次分明、細(xì)節(jié)清楚的表達(dá)完整。

在這個(gè)環(huán)節(jié),稍微資深一點(diǎn)的面試官,都會(huì)用STAR法則來嘗試衡量候選人在未來工作中,是否能夠勝任面試的職位,所謂STAR法則就是四個(gè)單詞:Situation、Task、Action、Result。

  • Situation:在什么樣的情況下,在什么背景下
  • Task:(候選人)接受了怎樣的一個(gè)任務(wù)
  • Action:(候選人)做出了什么行動(dòng)
  • Result:達(dá)成了什么結(jié)果

在這里,TAR需要進(jìn)行細(xì)化。

Task不僅僅是你接受到的任務(wù),更是你在當(dāng)時(shí)的情況下,接到任務(wù)以后,你是如何分解和明確任務(wù)的,譬如說,你接到一個(gè)任務(wù),是要1個(gè)月內(nèi)提升100萬GMV,接下來你要分解,這100萬GMV是如何構(gòu)成的,是100萬張訂單,一張訂單1元,還是1萬張訂單,一張訂單100元,或者其他。

Action中更多的要強(qiáng)調(diào)你為什么做出這樣的行為,有沒有可以替代的方案,請(qǐng)注意,主語是你,而不是別人,所以,你為什么做出了什么樣的行為,其背后的動(dòng)機(jī)與方法論才是關(guān)鍵。

Result其實(shí)有很多種說法,是否達(dá)成了目標(biāo)?其中獲得了什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是可以幫助你下一次更容易達(dá)成目標(biāo)的?等等

說句實(shí)話,我在面試很多人的時(shí)候,是很喜歡繼續(xù)追問的,上面的故事,其實(shí)是真實(shí)會(huì)發(fā)生的,譬如改換個(gè)條件,或者將目標(biāo)提升到看起來毫無可能實(shí)現(xiàn)的層次。

因?yàn)楹芎?jiǎn)單,專業(yè)面之外,我們還想獲得其他的信息。

專業(yè)面之外

候選人當(dāng)然想要「錢多事少離家近」,但是面試官也喜歡候選人「耐操能折騰有斗志」。

所以,除了專業(yè)面之外,面試官或者HR一定要考核的就是候選人的精神屬性。

尤其對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來說,候選人是否有堅(jiān)韌不拔的品質(zhì)很重要,是否面對(duì)困難敢于負(fù)重前行也很重要。

所以,至少對(duì)我來說,我很看重候選人是否夠結(jié)實(shí)——當(dāng)然,一般我不會(huì)去扮演測(cè)試抗壓性、耐受力的角色,我都會(huì)交給HR。

但,有些面試官是會(huì)自己來的。

譬如,當(dāng)你表達(dá)說,你的離職中,有因?yàn)槭懿涣斯緫?zhàn)略變化快而做出的決定,很有可能面試官就會(huì)告訴你「半年變一次還算快嗎?我們這里每個(gè)月都在變」或者「每天都在變」。

譬如,當(dāng)你表達(dá)說,你受不了頻繁的出差,面試官有可能也會(huì)順勢(shì)而為「我們不太會(huì)頻繁出差,但我們忙起來的時(shí)候,很有可能碰到不提前知會(huì)的臨時(shí)出差」,或者「喔,我們一般沒有出差的機(jī)會(huì),但忙起來的時(shí)候,可能連著3、4個(gè)禮拜沒有休息的機(jī)會(huì)」。

所以,面試官和候選人就一定會(huì)在這些方面斗智斗勇,有時(shí)候,我們想要進(jìn)一家好公司,就不自覺的希望表現(xiàn)自己最好的一面,猶如和男神或女神面對(duì)面時(shí),打個(gè)噴嚏都要掩面壓低聲線,怕失了儀態(tài),卻不知男神或女神已經(jīng)聽到了你放屁的聲音。

真是好尷尬。

候選人的對(duì)策

我個(gè)人的建議是:

1、盡可能平時(shí)多用STAR復(fù)盤自己的工作,切莫到面試時(shí)再臨時(shí)抱佛腳,相信我,你抱不來的。

2、準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷時(shí)請(qǐng)重點(diǎn)突出,條理清晰。但切忌背簡(jiǎn)歷,我相信不止我一個(gè)人聽到有人表述經(jīng)歷時(shí)與簡(jiǎn)歷一字不差是會(huì)直接干掉對(duì)方的。

3、面試其實(shí)是雙向選擇,保持對(duì)對(duì)方的尊重,但是切莫放棄自己實(shí)際的感受與追求。

#專欄作家#

張亮,微信公眾號(hào):zhangleo1983,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。知乎大V,互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者;《從零開始做運(yùn)營》作者。聊產(chǎn)品聊運(yùn)營,偶爾深度。分享一切有益有趣的內(nèi)容。

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評(píng)論
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  1. 從另外一個(gè)角度分析,果然受益很多

    來自廣東 回復(fù)
  2. 話雖如此,但也要看招聘的是什么職位。很多公司明明只需要招一個(gè)清潔工,卻以所謂“STAR”法則衡量,于是發(fā)生了以下場(chǎng)景:“請(qǐng)你描述一下當(dāng)時(shí)掃這幢樓的故事背景,你在清掃大樓時(shí)遇到了哪些困難,又如何克服的,有多少人和你一起清掃,你在清掃大軍里扮演了什么角色,簡(jiǎn)歷中你說清掃衛(wèi)生間的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)高度表揚(yáng),你對(duì)此的心得是什么,再給你同樣的衛(wèi)生間,能否掃到同樣的干凈?” 以招CEO的標(biāo)準(zhǔn)去招清潔工,結(jié)果就是一群面霸,專注扯淡吹牛編故事,最后發(fā)現(xiàn)能力平平,面霸也一臉委屈,我就一掃廁所的,你還想讓我造火箭不成? ??

    來自上海 回復(fù)
  3. 這些我都懂,也都回答的不錯(cuò),可是面一些大點(diǎn)的公司總被pass ?

    回復(fù)
  4. 很好,作為一個(gè)面試一路懵逼的人,醍醐灌頂,受教!

    來自上海 回復(fù)
  5. 亮哥說的對(duì)!

    來自上海 回復(fù)