編輯導語：此題來源于作者最近面試字節(jié)跳動的總監(jiān)面原題，作者對題目背后的考察點以及答題思路進行了拆解，并闡釋了拿到題目之后的思考方向和回答策略，分享給大家~

這是我在字節(jié)總監(jiān)面時碰到的一個問題：bilibili的彈幕為什么如此受歡迎，彈幕和評論區(qū)的區(qū)別是什么？

之前面試回答的比較粗淺，剛好最近有不少空閑時間，再來思考一下曾經(jīng)的面試題。如果恰好在校招或者實習的小伙伴，面試中碰到諸如「最喜歡/最常用產(chǎn)品的特點」之類的問題，或許能夠有一些幫助。

這次主要是圍繞彈幕進行思考的，可能會順帶涉及評論區(qū)。

一、彈幕是什么

回頭想一下，現(xiàn)在還存在沒有彈幕功能的視頻網(wǎng)站嗎？似乎真的沒有。

彈幕一詞最初是軍事用語，表示密集的炮彈像幕布一樣，后來經(jīng)游戲傳播又進入視頻領(lǐng)域。最早的彈幕視頻是一家叫做“niconico”的視頻網(wǎng)站，它首創(chuàng)了用戶在視頻播放頁面實時評論的功能，大量評論從屏幕飄過好像彈幕游戲一樣，因此被日本網(wǎng)友成為“彈幕”。

彈幕視頻成功把觀眾評論和視頻內(nèi)容融合在了一起，觀眾能夠把自己看視頻的所思所想及時表達，實現(xiàn)了觀眾與觀眾、觀眾與視頻的獨特互動。

二、彈幕為何如此受歡迎

交互設(shè)計也好，視覺設(shè)計也好，咱們畫的界面只是一種表現(xiàn)形式。設(shè)計的本質(zhì)一直都是解決問題。我希望自己每次都能往前走一步，不只是能解決產(chǎn)品經(jīng)理提出的問題，還能主動發(fā)現(xiàn)問題。所以這次我想嘗試聊一聊，彈幕到底解決了什么問題，為啥這么如此受歡迎。

1. 打破時空，實現(xiàn)「天涯若比鄰」

我讀大學的時候，宿舍的一大樂趣就是聚在一起看綜藝，由于我們宿舍面積較小，沒辦法圍在一起看，就會把各自的視頻調(diào)成時間一致，隔空同步，一起吐槽。這應(yīng)該就是彈幕最原始的形式吧?，這種大家觀看同一視頻，一起吐槽的感覺，直接快樂翻倍。

彈幕打破了現(xiàn)實生活中的地理位置和時空關(guān)系，為用戶提供了一個虛擬空間，組成了一個觀賞共同體，大家雖遠在天邊，但這一刻似乎又在一起。

比如，咱們在手機或電腦上“獨自”看B站春晚的時候，能夠在彈幕中感受到“天涯若比鄰”的陪伴。甚至幾百年之后，后人看到現(xiàn)在的視頻，還能看到現(xiàn)在彈幕中的觀點/對話，就真的是實現(xiàn)了穿越時空的交流。

2. 解構(gòu)權(quán)威，實現(xiàn)「二次創(chuàng)作」

原本視頻的內(nèi)容傳達是自上而下的——視頻制作者向視頻觀看者傳遞信息，兩者之間存在不對等關(guān)系，在原本的單向內(nèi)容傳達中，用戶更可能會沉浸在視頻中，直接接受視頻創(chuàng)作者的內(nèi)容。

彈幕場景中，觀看者實際上擁有了兩塊屏幕，分別承載著視頻和評論，這為觀看者提供了一個獨特的視角，讓用戶始終處于吐槽和解構(gòu)的位置上，在一定程度上打破了原本兩者的不對等關(guān)系，也為用戶提供了一種接觸高層級人物的獨特方式，從而解構(gòu)了權(quán)威。

曾經(jīng)自上而下的內(nèi)容傳遞被平等的實踐參與替代了，觀看者從曾經(jīng)的被動接收變成了如今的主動參與，激發(fā)了觀眾的主觀能動性，在瘋狂的彈幕吐槽中，視頻內(nèi)容不再僅局限于創(chuàng)作者傳達的含義，而是形成了一個集體的二次創(chuàng)作。

例如，《Are you ok》的視頻來源——那場雷軍在小米印度發(fā)布會上的演講，發(fā)布會的原有意義在持續(xù)更新的彈幕中不斷被改寫，視頻與彈幕的融合創(chuàng)造出更多可能性，現(xiàn)在這場演講更像是雷總的出道作品。

03 彈幕的交互特征

彈幕是有趣的，即可實現(xiàn)“天涯若比鄰”，又可以實現(xiàn)“二次創(chuàng)作”，返回到交互設(shè)計，到底是彈幕的哪些交互特性支撐起彈幕的有趣。同時在這一環(huán)節(jié)也會涉及彈幕與評論區(qū)的區(qū)別。

1. 交互時效的即時性

交互時效的及時性應(yīng)該是彈幕與評論區(qū)的最大區(qū)別。觀眾在看彈幕視頻的過程中，可以隨時表達自己對于視頻的理解和感受，照顧到觀眾瞬時觀影的心理感受。同時可以看到其他人的評論，并且可以與彈幕進行互動。彈幕視頻這種即時反饋的交互特性，降低了用戶的使用門檻，在極大程度上提高了觀眾的參與熱情。

評論區(qū)往往是非實時性的，用戶不會在觸動的那一刻及時進行評論，評論區(qū)的發(fā)言往往是需要回憶的，也就增強了用戶使用門檻，降低了用戶的參與熱情。并且帖子的內(nèi)容通常是按照熱度等規(guī)則進行排序的，我們發(fā)送的帖子很難得到回應(yīng)。

2. 交互觀點的針對性

視頻與彈幕是一個以視頻播放時間為主線的過程，觀眾可以根據(jù)視頻內(nèi)容進行各種“吐槽”，也就是說，視頻內(nèi)容與評價內(nèi)容之間存在對應(yīng)關(guān)系，大家能在同一時刻產(chǎn)生共鳴。

相比而言，評論區(qū)的針對性就弱了許多，評論內(nèi)容無法和畫面形成一一對應(yīng)的關(guān)系，用戶需要想象評論的對象，也就增加了共鳴難度，并且共鳴往往是瞬時的，錯過就錯過了。

3. 交互觀點的細節(jié)性

咱們觀看彈幕視頻的時候會發(fā)現(xiàn)，絕大部分彈幕的指向都是視頻內(nèi)容的一個小點，例如視頻中人物的造型、臺詞、眼神、動作等等。也就是說，彈幕的評論對象往往是細節(jié)的、碎片化的。

評論區(qū)的評論對象通常與彈幕相反，往往是整體性的，是對整個視頻內(nèi)容的評論。即使有些評論是針對視頻的部分內(nèi)容，但這些評論通常也是觀眾在看完整個視頻之后經(jīng)過思考的整體感受。

4. 交互對象的模糊性

彈幕視頻更加強調(diào)互動內(nèi)容、評價觀點和討論話題，而不去強調(diào)這些觀點是誰提出的，在彈幕中不會出現(xiàn)任何關(guān)于評論者的信息，也正是因為評論者的模糊性，大家才能夠更加暢所欲言，盡情表達自己個性的、獨特的觀點。

相比而言，評論區(qū)會顯示評論者的頭像、名稱、等級、評價時間、點贊數(shù)量等，用戶也可以查看評論者的主頁進行查看或互動，在一定程度上會壓制評論者的表達欲，特別是自己的觀點比較獨特或者更加與眾不同時更是如此。

也正是因為彈幕的這幾種交互特性，極大程度降低了用戶操作門檻，激發(fā)了用戶參與熱情，讓彈幕文化成為了如今的流行趨勢。

參考文獻：

1. 郭崢.B站影響下青年學生行為傾向及調(diào)適策略——基于媒介情境論的視域[J].思想理論教育,2021(03):94-99.
2. 李海峰,王煒.彈幕視頻:在線視頻互動學習新取向[J].現(xiàn)代教育技術(shù),2015,25(06):12-17.

本文由@栗子設(shè)計喵 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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